В отношениях с клиентом, как в любых отношениях между людьми, могут происходить непростые ситуации.

Максим Валецкий, сооснователь мебельной компании Mr. Doors, говорит о главной ошибке в коммуникации с клиентом, когда что-то пошло не так, и как ее не допустить.

18 февраля в 19:00 в рамках Школы Миллиардера Forbes Максим Валецкий проведет мастер-класс «Как и зачем коммуницировать в кризис?»

Участие бесплатное. Регистрация по ссылке в описании профиля: https://bit.ly/3cldbIE

​​В 2020 году рынок развлечений потерпел самые большие убытки за последние 20 лет. По данным PwC, выручка мировой индустрии развлечений упала на 5,6%. Самые значительные потери понесли те, кто занимается организацией офлайн-мероприятий: организаторы концертов, театры и кинотеатры, выставки. Связано это, во-первых, с тем, что из-за коронавируса многие должны были полностью прекратить свою деятельность или в два раза снизить количество продаваемых билетов. Во-вторых, со страхом населения заразиться вирусом в общественных местах.

Но 21 января Сергей Собянин объявил о смягчении действующих в столице ограничений, связанных с коронавирусом. С 22 января смогли возобновить работу музеи, а кинотеатры и театры — увеличить заполняемость залов с разрешенных ранее 25% до 50%.

Воспользовались ли москвичи долгожданной возможностью пойти на выставки и в театры и как будет выглядеть ивент-рынок в новой постковидной реальности, в колонке для Forbes рассуждает гендиректор сервиса Timepad Варвара Семенихина

Жену Алексея Навального Юлию оштрафовали на 20 000 рублей. Ее задержали накануне на несанкционированной акции в поддержку мужа и других политзаключенных. На митингах неделю назад она тоже оказалась в автозаке

Стартап Neuralink, спонсируемый Илоном Маском, успешно вживил в мозг обезьяны чип, позволяющий ей «силой мысли» играть в видеоигры. Сам Маск назвал ее «счастливой обезьяной»

Состоятельные люди, которые из-за пандемии в прошлом году не смогли поехать отдохнуть, потратили сбереженные деньги на подержанные премиальные машины. Люди скупали с рук Ferrari, Lamborghini и другие бренды, тогда как продажи новых автомобилей падали

Миллиардер Аркадий Ротенберг, называющий себя бенефициаром «дворца» под Геленджиком, заявил, что при строительстве объекта были допущены ошибки, из-за которых все «пришлось сейчас переделывать». О том, что все работы во «дворце» начали заново, рассказывал и Навальный в своем расследовании. Причиной этого он называл плесень

На один из самых известных британских брендов одежды Topshop нашелся покупатель — интернет-магазин Asos заплатит за него и еще три компании $405 млн. После сделки Topshop закроет десятки магазинов, которые не понадобятся новому владельцу

❗️ Компания Nexters Global Limited и SPAC-компания бизнесмена Ивана Таврина Kismet Acquisition One Corp. объединят активы. В результате российский разработчик игр Nexters станет публичной компанией на бирже Nasdaq. Сделка будет закрыта во втором квартале 2021 года. Стоимость объединенной компании составит $1,9 млрд.

Как бы ни закончилась история с инвесторами с Reddit, поднявшуюся волну будет трудно остановить. Раздувание стоимости акций с помощью сетевых атак соблазняет многих шансом на легкие деньги, а регуляторам очень сложно доказать, что речь идет о манипуляции рынком, считает международный финансовый консультант Исаак Беккер

Обычно при выборе образовательного учреждения  учащиеся школ, будущие студенты университетов и их родители доверяют рекомендациям друзей и знакомых, а также изучают рейтинги.

В новом материале Forbes Education (@forbes_education) разбирает самый популярный рейтинг школ США от Niche: https://bit.ly/2YBjxLQ

Стоимость серебра в ходе торгов в понедельник преодолела отметку в $30, поднявшись до максимума с 2013 года. Цена актива растет благодаря усилиям пользователей Reddit, которые решили проучить банки, пытающиеся заработать на снижении цены металла.

Директор информационного портала Metals Daily и ветеран торговли драгоценными металлами Росс Норман в разговоре с FT отметил, что действия пользователей Reddit могут причинить реальный вред. «Это дурацкая затея, это финансовая анархия. Кто-то может пострадать», — предостерег эксперт.

Путин потребовал снизить риски неопытных инвесторов, которые вкладывают в ценные бумаги, и не допустить, чтобы они стали «обманутыми дольщиками» в новом издании. Ранее ЦБ уже предложил заморозить продажу сложных структурных продуктов населению до тех пор, пока брокеры и банки не начнут тестировать клиентов на знание рисков

Голливудская кинокомпания MGM приобрела права на фильм по еще не написанной книге, посвященной противостоянию «бунтующих» трейдеров с форума Reddit с «жирными котами» Уолл-стрит. Книгу намерен выпустить автор, по работам которого уже сняли фильмы «Социальная сеть» и «Двадцать одно»

Главные новости о пандемии коронавируса на 1 февраля.

• Власти Санкт-Петербурга сняли часть коронавирусных ограничений. С 30 января кафе и рестораны могут принимать гостей круглосуточно (раньше работали до 23:00). Открылись зоопарки, аквапарки и океанариумы.

• Британско-шведская вакцина AstraZeneca допущена на рынок Евросоюза. Это третья вакцина от коронавируса, которая может применяться на территории ЕС.

• В США собаки будут искать на матчах зрителей с коронавирусом.

Подробнее читайте в нашем материале

❗ Бунт инвесторов с Reddit постепенно добрался до России. Тинькофф одним из первых крупных российских брокеров решил принудительно закрыть короткие позиции по бумагам двух американских компаний — American Airlines и Bed Bath & Beyond, которые стали целью атаки для инвесторов с Reddit. На бирже в Петербурге по бумагам Bed Bath & Beyond ввели штраф 400% годовых за непоставку бумаг.

Подробнее о том, как российский рынок готовится к встрече с инвесторами с Reddit, читайте в нашем материале

В Испании началась разработка деталей пилотного проекта по переводу предприятий на 4-дневную рабочую неделю. Правительство одобрило испытания, в рамках которых компаниям предлагают финансовую помощь в случае, если они добровольно переведут персонал на 32-часовую рабочую неделю с сохранением зарплаты

Пресс-секретаря Навального отправили под домашний арест по делу о нарушении санитарных норм на митинге 23 января. Ранее по этому же делу под домашний арест отправили и других соратников оппозиционера

Американский стартап bluShift Aerospace провел первый успешный запуск ракеты на биотопливе. Изобретатели отмечают, что такое горючее снижает стоимость доставки грузов на орбиту и может позволить компании стать «Uber для космоса»

Видео: bluShift Aerospace / YouTube

В 2020 году российский ВВП упал на 3,1%, сообщил Росстат (в дальнейшем оценка может уточняться). Это максимальное падение с 2009 года, когда из-за кризиса экономика рухнула на 7,8%.

ВВП также сокращался в 2015 году, но лишь на 2%. Тем не менее, падение на 3,1% — значительно лучший результат по сравнению с тем, что прогнозировали Минэкономразвития и аналитики: министерство ожидало обвала на 3,9%, большинство опрошенных Bloomberg экономистов — на 3,7%.

Подробнее читайте в нашем материале

Участники сообщества WallStreetBets на Reddit в понедельник начали атаку на серебро и акции крупнейшего «серебряного» ETF iShares Silver Trust. Но вот незадача: крупнейший держатель бумаг этого фонда — главный враг инвесторов с Reddit компания Citadel

Принадлежащий АФК «Система» лесопромышленный холдинг Segezha Group может провести IPO уже весной этого года, сообщают источники Reuters. По их данным, компания планирует привлечь от $400 до $500 млн