Ногами курьера
2.06K subscribers
1.53K photos
154 videos
2 files
744 links
Топ-топ-менеджеры - чем полна и чем окружена работа курьеров разных сервисов. Мемы, новости, статьи и аналитика.
Download Telegram
Опять #кинопятница; для "мёртвой" рубрики она что-то стала слишком частой, но дело в том, что теперь здесь одни анонсы да упоминания. Фильмов, где главный герой был бы курьером и вокруг этого строится сюжет не осталось (или я их не знаю).

Вот, например, российский новогодний фильм "Серебряные коньки". Сказочная мелодрама в исторических декорациях. Почти ничего тут про курьеров нет, кроме того факта, что главный герой, Матвей, в начале фильма работает именно курьером. Доставляет пироги.

Фильм в исторических декорациях, но он НЕ исторический. Узнаваемый современный образ просто перенесли в якобы дореволюционную Россию. Как и шуточки про выборы, рассуждения о месте женщины и всё такое. В смысле, я не против, просто это надо понимать. Это не реконструкция, это стилизация.
По теме #чп и немного #заграница

В городе Днепр (Украина) 18-летнего курьера Glovo избили и ограбили в первый же день работы.
#Клиент встретил курьера в ТЦ, долго водил его по этажам, якобы в поисках банкомата, чтобы снять деньги и расплатиться за заказ; а потом, улучив момент, ударил в челюсть и забрал iPhone XS.
Это очень обидно, наверное, начинать так свою карьеру.
Кстати, именно в Днепре недавно курьер и клиент устраивали разборку с применением ножа и пистолета.

Курьер Яндекс-Еды, раненый ножом в шею 14 декабря в Москве, переведён из реанимации в обычное отделение, его состояние стабилизировалось. За здоровьем парня следят в посольстве Таджикистана, новость опубликована со ссылкой на них.
На напавшего (40-летний уроженец Кемерова) возбуждено уголовное дело, но не сообщается по какой статье. Точнее, даже так - сообщается, что неизвестно по какой статье.
"Один раз я сидел в тюрьме, два раза был женат, при Линдоне Джонсоне меня забрили в армию и мне пришлось два с половиной года жить где-то в жопе в Мексике безо всяких на то причин, мне сломали лицевую кость, удалили почку, в лодыжке у меня осколок кости, которая никогда не заживет. Всякого говна я в своей жизни повидал, но гаже вот этой херни не было ничего".

х/ф "Плохой Санта"
Cemetery of frozen ships

Взято из группы ВК Эстетика ебеней

#классные_фотки
Сколько зарабатывают курьеры Glovo в Казахстане?

Я бы лучше прочитал от них самих, но сейчас давайте поверим на слово Кариму Богуспаеву. Это генеральный менеджер Глово в этой стране.

"...доход одного курьера составляет от 246 тыс. до 334 тыс. тенге в месяц в зависимости от выбранного графика загруженности и региона" - от 41 576₽ до 56 448₽ в месяц
"При среднем количестве заказов в час - 1,8-2 самая низкая зарплата зафиксирована в Кызылорде - 1300-1400 тенге в час" - 220-237₽/час
"...а вот доход у курьеров в Алматы и Нур-Султане зачастую доходит до 2300 тенге в час" - 389₽/час

"К платформе подключено более 5 тыс. курьеров (преимущественно мужского пола). Средний возраст работников – 18-25 лет".

Полный текст по этой ссылке; а я приведу ещё несколько цитат,
......................

«Мы уже начали реализацию «Обязательств», не дожидаясь официального старта инициативы в III квартале 2022 года» - речь про масштабную программу улучшений условий труда для курьеров, заявленную Глово, я писал об этом в середине ноября.

«Глобально Glovo задумывается, что работа курьера не должна быть основной на всю жизнь, мы понимаем, что 2-3 года и курьеры должны развиваться дальше. У нас нет такого, что 90% курьеров сотрудничают с платформой по 10 лет, поэтому Glovo разработала программу, которая подразумевает различные образовательные ресурсы для курьеров, для того чтобы в будущем они могли поменять сферу деятельности»

"Бизнес по доставке еды по всему миру на сегодня - убыточный, утверждает генеральный менеджер Glovo в Казахстане Карим Богуспаев - <...> Объясню, из чего складывается наш доход. Например, если взять средний чек в приложении - 5000 тенге, из них 3500 тенге это то, что условно получает сам ресторан. Из оставшихся 1500 тенге за один заказ мы отдаем курьеру где-то 1100-1200 тенге. У нас остается только около 300 тенге, которые идут на поддержку офиса, IT-косты, также мы платим банкам за эквайринг от 2% и т.д. Таким образом, пока мы работаем себе в убыток"

"Вместе с тем бизнесмен считает, что отечественный сервис Glovo начнет окупать себя уже через год, когда компания значительно увеличит свое присутствие на рынке и ей удастся наладить unit-экономику"

#заграница #деньги #бизнес
Очередной #клиент упражняется в остроумии
Деды Морозы наших дней.

Утащил из чата ДРУЖБА КУРЬЕРОВ

#классные_фотки
Луна или утренний снег –
Любуясь прекрасным, я жил, как хотел.
Вот так и кончаю год.


Мацуо Басё (1644-1694)

#классные_фотки
Самый новогодний контент это любые "итоги года". Вообще, у меня теперь есть тематические теги, они всегда вверху, в закреплённом сообщении, там можно по желанию просмотреть всю, так сказать, летопись.

Я сделаю вот что - перечислю несколько материалов, которые мне самому в этом году больше всего понравились. Материалы отобраны субъективно.

❣️Самый любимый из материалов, написанный мною самим - как я на Авито собственную термосумку нашёл.

❣️Самый любимый из материалов, присланных подписчиками - фото-история, которую прислал Юра Собольц, курьер из СПб.

👔 Из новостей наших работодателей "старших партнёров" отмечу две: в январе заблокировали Инстасамку в Яндекс-Еде; а в апреле маркетологи французского Deliveroo выстрелили себе в ногу, устроив первоапрельский розыгрыш для клиентов.

🎨 Самое важное для меня культурное событие в канале - первая в мире онлайн-выставка стикеров для телеграма.

📊 А самый важный опрос (которые я вообще очень люблю) - опрос про штрафы и ваше отношение к ним. Рекомендую также и перечитать материал, вышедший после этого опроса, там я высказал своё мнение на эту тему.

В комментариях можете поделиться своим "топом" событий этого года. Если хотите.

Вдогонку - ссылочка на итоги года 2020-го, а завтра расскажу про маленькое новогоднее чудо, которое случилось лично со мной прямо в праздничный день, на слоте в доставке.
В американском сервисе доставки DoorDash зреет #бунт - но не курьеров, как мы могли бы предположить, а программистов.
Со следующего года их хотят обязать раз месяц выходить на доставки в качестве курьера или на линию службы поддержки в качестве оператора.

С одной стороны, может показаться, что "так им и надо" и это было бы полезно. Сам написал кривой алгоритм - промучайся с ним день и поймёшь, что надо исправить. С другой стороны - а на что обратная связь? Может, лучше наладить адекватный сбор статистики, на что курьеры и клиенты жалуются, и не отвлекать людей от работы, на которую они устраивались?

Недовольство IT- работников вызывают два момента:
1. при трудоустройстве их ни о чём таком не предупреждали;
2. средства, заработанные персоналом в рамках такой практики, "будут переданы некоммерческим организациям, утверждают в компании" 😊 То есть, они и денег за эти дни не получат, программисты наши.

Источник - тут

#заграница
В самый канун праздника - расскажу как я провёл слот 31 декабря 2019. Петербург, я пеший курьер ЯЕ.

Выманили меня бонусы (+50₽ к заказу) и любопытство: что будут заказывать перед НГ? Обошлось без сюрпризов: "мак", "буше", шаурма.
Часть ресторанов не работала в этот день, но заказы из них приходили. Мне достался закрытый веганский рест на "ваське", зря только ехал.

Главное новогоднее чудо в тот день: на один из заказов я приехал на красном БМВ. Мне нужна была 75-я маршрутка; не знаю почему, но она просто пролетела мимо меня, хотя я аж размахивал руками.
Потому-то меня и заметила женщина на бэхе-"тройке". И предложила подвезти.

Честно скажу, я сначала смутился, но раздумывал недолго. Ввалился со своей термосумкой на заднее сиденье и меня довезли прямо до нужного ресторана куда быстрее маршрутки. Так что, мне хватило времени по три раза повторить свои благодарности и поздравления.

Мы с той женщиной ещё не знали, что принесёт 2020-й год. А сегодня я поздравляю вас с наступающим 2022-м.
Всех с наступившим, снова обращусь к личным воспоминаниям.

Ровно год назад, 1 января 2021. Я уже не в Петербурге, а в родной Калуге - выхожу на слот.

Мотивация та же: бонусы и любопытство. Праздничная минималка 200₽/час вместо "штатных" 85₽, среди клиентов - ТОЛЬКО молодёжь, очевидно встретившая праздник отдельно от родителей. Кому нужен Бургер-Кинг, если есть салаты?! Кому эти салаты мама не сделала или кто пока ещё сам не умеет, вот кому.

Специально для термосумки купил гирлянду на батарейках. Проходил так до середины января.
Из вк-шной группы "Макдоналдс, под кодовым замком" (неофициальный клуб работников понятно какой сети).

Вообще, отношения с работниками "мака" и подобных сетей - это отдельная тема. Уж на что я всегда был заранее лоялен к этим ребятам и девчатам (я до сих пор считаю, что их труд тяжелее нашего) - даже меня они иногда выводят из себя. Я-то себя сдерживаю, но когда некоторые коллеги срываются - как год назад в Питере, на Ключевой - я могу это понять. Одобрить не могу, но понять могу.

Закину удочку, как с техподдержкой: если среди моих читателей есть работники общепита и они хотят высказаться в адрес курьеров, пишите. Опубликую. Без правок и цензуры, анонимно или со ссылкой.
Писать можно в личку, можно в чат.
Эту картину я взял в канале Прошмандовки Яндекс Еды (не пугайтесь - такое у него название).

К сожалению, поиск авторства по Яндекс-картинкам ничего не дал, в комментариях на этот счёт мне тоже не смогли ответить; но уходит в папку #арт. Прикольная картинка, ещё и "физическая", судя по фото.
Снова к теме забастовки сборщиков Яндекс-Еды в Кемерово. Ситуацию рано считать законченной, но хочу описать события, происходившие между 22 декабря (когда появилось первое сообщение о планируемой забастовке) и Новым Годом.

Сейчас я постараюсь не скатываться в оценки и рассуждения. Просто перескажу самые основные моменты.
.........................

Начало забастовки было запланировано на 25 декабря и она, вроде как, действительно началась. То есть, часть сборщиков перестали собирать поступающие заказы. При этом на слоты в магазины они выходили - шаг, как минимум, опасный, этим они подставляли себя под блокировку за нарушение правил сервиса. И, действительно, такие сборщики получали смс о "временном ограничении доступа к заказам".

Новость о событии попала в СМИ; вышло даже видео на телеканале "Дождь", где на вопросы ведущей отвечал Никита, "фронтмен" забастовки. Он же был героем видео, которые первое время выходили каждый день в канале профсоюза "Курьер". Но в кадре он не был единственным, были и другие бастующие сборщики.

Из прокуратуры города Кемерово на адрес профсоюза "Курьер" пришло письмо о "проверке информации по факту нарушения прав работников сервиса Яндекс Еда" и просьбой связаться с помощником прокурора, осуществляющим эту проверку.

Последнее, что скажу об "инфошуме" - упоминая именно забастовку сборщиков в Кемерово, критично высказался о "фиктивной самозанятости" и "занятости через цифровые платформы" Сергей Миронов - бывший сенатор и нынешний депутат, глава партии "Справедливая Россия". Не такие уж большие это величины в наше время - главы партий и депутаты - и всё же. Это указывает на резонанс, созданный ребятами из Кемерова.

Основными комментариями Яндекса в СМИ были "график работы не менялся" и "штрафов у сборщиков нет". Что, в общем-то, тоже правда. Но...
Мотивами забастовщиков было не фактическое изменение графика, а грядущее - будущее введение графика 2/2 не было нигде официально озвучено, но это секрет Полишинеля для сборщиков изо всех городов. Это обсуждалось в разных чатах и до событий в Кемерово.
Мелких "текущих" штрафов в работе сборщика действительно нет, но и здесь речь идёт не о штрафе, как таковом, а о санкции "снятия минималки" за опоздание свыше 5 минут на смену. Что выливалось в бесплатную работу весь день. Существование этой санкции и её автоматическое применение признавалось проблемой и самим Яндексом. Объявление с порядком действий в таких случаях сборщики получили через официальные каналы уже после начала забастовки.

Впрочем, сборщики заказов работают не напрямую с Яндексом, а с "прокладкой" Лидер-Консалт. И 28 декабря состоялась очная встреча представителей Лидер-Консалта с бастующими сборщиками. В диалоге #бизнес признал, что терпит убытки от забастовки, анонсировал изменение условий в лучшую сторону, а сборщики признали, что если бы с ними просто по-нормальному коммуницировали и прислушивались к их проблемам, то на такой радикальный шаг им идти не пришлось бы. "Мы бы не устраивали этого всего" (видео по этой ссылке).
.........................

Некоторые мелкие детали я мог и пропустить. Что касается моего отношения к этим деталям и моих мыслей - я бы хотел высказаться по этой ситуации намного шире и объёмнее. Я больше, чем когда-либо, переживаю, освещая этот #бунт. От некоторых моментов у меня "бомбит" невероятно.

Но, повторюсь, ситуация пока не выглядит завершенной окончательно и, может быть, когда она придёт к какому-то финалу, я к ней ещё вернусь, со всеми своими субъективными оценками. Или нет, не знаю, кому нужны мои эмоции на десять тысяч знаков? А пока всё.
Отсылка для олдов.

#клиент
Любопытный случай в Белгороде. В прошедшем уже году, велокурьер "известной фирмы доставки еды" сбил на пешеходном переходе женщину. По ссылке не сообщают, какой именно известной фирмы. Я попытался погуглить, но во всех статьях на эту тему формулировка такая же таинственная.

Женщина получила травмы, а доставщик скрылся с места ДТП. Возможно, именно поэтому суд постановил взыскать 300 тысяч рублей в пользу пострадавшей именно с компании, названия которой мы так и не узнали.

А что здесь любопытного-то? Вот что: какая бы это компания ни оказалась, ясно, что курьер не был её полноценным сотрудником. А был всего лишь "самозанятым партнёром", которому она "оказывала информационные услуги". У "известных" компаний по-другому пока не бывает.

Но вот в похожем случае в Перми, когда доставщик повредил чужой автомобиль, суд постановил взыскать ущерб именно с курьера и именно на том основании, что между ним и службой доставки трудовых отношений нет.

В Перми личность курьера была установлена, а в Белгороде, видимо, так и не была. А наказывать кого-то надо, так нельзя, чтобы никто не наказан. Ну, то есть, мне так кажется, я не настоящий юрист.

#чп
Эй, человек на "Майбахе"! Что ты можешь без человека на велосипеде? Да ничего ты не можешь, даже поесть.

#клиент