Одно из самых слабых мест в Яндекс-Еде - коммуникация между сервисом и его курьерами. Это исправляется руками самих курьеров. В чатах, официальных и не очень, "старички" объясняют "новичкам" то, что им, вроде бы, и рассказывали в офисе, и, вроде бы, присылают три раза в день в новостном канале, а, всё равно, сформулировано и оформлено непонятно.
В Яндексе относительно сложная схема оплаты за заказы. И мне недавно переслали визуализацию этой схемы близкую к идеальной. Ну, на мой взгляд. Намного более понятную, чем официальная коммуникация из новостных каналов.
Её автор - простой курьер под ником Сыч. Я же знаю, что в Яндексе меня читают - дамы, господа, обратите внимание, как всё чётко сформулировано и наглядно показано. Возьмите за образец и не забудьте отметить труд Сыча. Сделано прекрасно.
#деньги
В Яндексе относительно сложная схема оплаты за заказы. И мне недавно переслали визуализацию этой схемы близкую к идеальной. Ну, на мой взгляд. Намного более понятную, чем официальная коммуникация из новостных каналов.
Её автор - простой курьер под ником Сыч. Я же знаю, что в Яндексе меня читают - дамы, господа, обратите внимание, как всё чётко сформулировано и наглядно показано. Возьмите за образец и не забудьте отметить труд Сыча. Сделано прекрасно.
#деньги
#головные_мюсли #опрос
Мне тут переслали вот такой пост из одной провинциальной вк-группы; знаете, такие в каждом городе есть, а-ля "Жесть Иваново", "Нетипичный Барнаул". Одни скучающие обыватели скидывают туда сенсационные фото спящих во дворе алкашей ради своих 15 минут славы, другие этот мусор возмущённо комментируют. А я-то зачем об этом пишу?
Вот там, на фото, термосумка стоит на полу возле умывальника. И я бы так свою термосумку не поставил.
Там полы почти наверняка чище, чем пол в подъезде перед квартирой, куда мы ставим сумки прежде, чем отдать заказ клиенту. Но в сознании того самого простого обывателя пол в умывальнике ТЦ "грязнее", чем полы в подъезде. Это не на уровне мозгов, это на уровне ощущений.
Сейчас я напишу такую вещь, что, может быть, кто-то испуганно ахнет, но вот признание: когда я просто мотаюсь по своим делам и забегаю в туалет ТЦ или "макдака", я могу потом руки и не помыть. Такой вот я ужасный человек. Но в доставке, на слоте, я ВСЕГДА мыл руки. В том числе, чтобы никто, находясь рядом, не подумал про себя "а потом они нам этими руками еду носят!" И, кстати, я вовсе не привожу свой пример, как образцовый, возможно, я излишне мнительный.
Да и не только про полы в подъездах тут можно поговорить, а в целом - как курьеры выглядят в глазах других людей, как ведут себя с точки зрения других людей...
У меня к вам вот какой вопрос.
Мне тут переслали вот такой пост из одной провинциальной вк-группы; знаете, такие в каждом городе есть, а-ля "Жесть Иваново", "Нетипичный Барнаул". Одни скучающие обыватели скидывают туда сенсационные фото спящих во дворе алкашей ради своих 15 минут славы, другие этот мусор возмущённо комментируют. А я-то зачем об этом пишу?
Вот там, на фото, термосумка стоит на полу возле умывальника. И я бы так свою термосумку не поставил.
Там полы почти наверняка чище, чем пол в подъезде перед квартирой, куда мы ставим сумки прежде, чем отдать заказ клиенту. Но в сознании того самого простого обывателя пол в умывальнике ТЦ "грязнее", чем полы в подъезде. Это не на уровне мозгов, это на уровне ощущений.
Сейчас я напишу такую вещь, что, может быть, кто-то испуганно ахнет, но вот признание: когда я просто мотаюсь по своим делам и забегаю в туалет ТЦ или "макдака", я могу потом руки и не помыть. Такой вот я ужасный человек. Но в доставке, на слоте, я ВСЕГДА мыл руки. В том числе, чтобы никто, находясь рядом, не подумал про себя "а потом они нам этими руками еду носят!" И, кстати, я вовсе не привожу свой пример, как образцовый, возможно, я излишне мнительный.
Да и не только про полы в подъездах тут можно поговорить, а в целом - как курьеры выглядят в глазах других людей, как ведут себя с точки зрения других людей...
У меня к вам вот какой вопрос.
Коллеги-курьеры, вы чувствуете лично за собой ответственность за наш общий образ?
Anonymous Poll
55%
Да, я стремлюсь выглядеть примером для других и улучшать имидж курьера в глазах общества
26%
Нет, отвечать можно только за себя лично, я выгляжу и поступаю так, как нужно мне
11%
Все негативные стереотипы о курьерах - моих рук дело
8%
Свой ответ (в комментарии)
(пытаюсь запрыгнуть в последний вагон уходящего поезда мемов)
- Вы доставляете заказов?
- Нет, просто собираю.
- Тяжёлое...
#мемы
- Вы доставляете заказов?
- Нет, просто собираю.
- Тяжёлое...
#мемы
Про забастовку курьеров сервиса Bolt в Украине. Первые новости стали появляться ещё на прошлой неделе, но, почему-то, содержали только мнение самого руководства сервиса. А теперь вот попалась на глаза первая статья со ссылкой на голос курьера, некоего Артёма.
По словам Артёма, изменились два параметра:
1. Коэффициент, зависящий от погодных условий и километража
2. Бонусы за кол-во выполненных заказов
Выплаты по ним снизились не в пользу курьеров. Артём создал (в одиночку или нет - я не понял) телеграмм-канал Bolt_Strike_Info. Там он призывает своих коллег по сервису к бойкоту - отключаться от сервиса после 14:00. "Это будет более действенным, чем собраться с плакатами под офисом", пишет Артём в этом канале. На канал подписаны сейчас больше 160 курьеров. Это, конечно, не означает, что все они принимают участие в бойкоте.
Успешна ли акция? Совладелец одной из сети киевских ресторанов говорит, что у них действительно уменьшилось кол-во заказов через Bolt, а выросло через собственную доставку - и другие сервисы (надо было Артёму чат "пошире" делать...)
Ответы самого "Болта" интересны.
Во-первых, там "заверили, что у них [курьеров]высокий доход", "самый высокий на рынке Украины" и им предоставляют "максимально выгодные условия". Звучит как-то очень обще и не особо убедительно. Ну, окей, доход у курьеров высокий и именно это основание для его снижения?
Во-вторых, не постеснялись ответить следующее: "Мы за год не провели ни одного крупного корпоратива <...>. Но только за лето провели 3 корпоратива для курьеров, которые становятся одними из ключевых участником бизнеса". На мой личный взгляд, это звучит смешно. Ну, устроили бы общий корпоратив - с ключевыми-то участниками бизнеса, офис + курьеры. Да и потом - ответом на какой запрос курьеров, было проведение трёх корпоративов? Как это объясняет снижение коэффициентов?
Тут я, наверное, необъективен, сам же писал - все эти сервисы работают в убыток, они неминуемо начнут снижать издержки, зарплаты курьеров это, по сути, "пузырь"... Но, это во мне, видимо, говорит мой внутренний крестьянин кривозубый. Он не способен сопереживать бизнесу, не проведшему за год ни одного корпоратива.
#бунт #заграница
По словам Артёма, изменились два параметра:
1. Коэффициент, зависящий от погодных условий и километража
2. Бонусы за кол-во выполненных заказов
Выплаты по ним снизились не в пользу курьеров. Артём создал (в одиночку или нет - я не понял) телеграмм-канал Bolt_Strike_Info. Там он призывает своих коллег по сервису к бойкоту - отключаться от сервиса после 14:00. "Это будет более действенным, чем собраться с плакатами под офисом", пишет Артём в этом канале. На канал подписаны сейчас больше 160 курьеров. Это, конечно, не означает, что все они принимают участие в бойкоте.
Успешна ли акция? Совладелец одной из сети киевских ресторанов говорит, что у них действительно уменьшилось кол-во заказов через Bolt, а выросло через собственную доставку - и другие сервисы (надо было Артёму чат "пошире" делать...)
Ответы самого "Болта" интересны.
Во-первых, там "заверили, что у них [курьеров]высокий доход", "самый высокий на рынке Украины" и им предоставляют "максимально выгодные условия". Звучит как-то очень обще и не особо убедительно. Ну, окей, доход у курьеров высокий и именно это основание для его снижения?
Во-вторых, не постеснялись ответить следующее: "Мы за год не провели ни одного крупного корпоратива <...>. Но только за лето провели 3 корпоратива для курьеров, которые становятся одними из ключевых участником бизнеса". На мой личный взгляд, это звучит смешно. Ну, устроили бы общий корпоратив - с ключевыми-то участниками бизнеса, офис + курьеры. Да и потом - ответом на какой запрос курьеров, было проведение трёх корпоративов? Как это объясняет снижение коэффициентов?
Тут я, наверное, необъективен, сам же писал - все эти сервисы работают в убыток, они неминуемо начнут снижать издержки, зарплаты курьеров это, по сути, "пузырь"... Но, это во мне, видимо, говорит мой внутренний крестьянин кривозубый. Он не способен сопереживать бизнесу, не проведшему за год ни одного корпоратива.
#бунт #заграница
ЛІГА.БІЗНЕС
История | Курьеры бойкотируют Bolt Food в Киеве из-за снижения выплат. Чем это ему грозит? Разбор
Акции сотрудников против сервисов доставки – частое явление. Компании редко идут на уступки. Возможно, в этот раз придется,на рынке – дефицит курьеров
Художник из Петербурга Артём Бизяев делает концепты наборов "Лего" с российским колоритом. Попался на глаза его "набор", посвящённый курьерам - и мне очень понравилось.
#арт
#арт
Сколько веду этот блог (почти два года), мне ни разу не попадались песни про курьеров. Уточню - про курьеров доставки еды. Про почтальонов, наверное, есть.
Песню "Доставщик" Сергея Ершова я впервые услышал сегодня утром, через "кусок" для Тик-Тока. Нашёл её целиком. Сам Сергей Ершов из "Уральских пельменей", кстати, старый КВНщик. По стилю мне совершенно не близко такое, но отмечаю культурную значимость. Помещаю в архив "Ногами курьера".
Ниже - текст и ссылка на видео с канала автора.
.........................
Со списком адресов в телефоне,
С капюшоном на голове
Он разносит еду по району,
Иногда заглянув и ко мне.
Доставщик, доставщик,
Наших животов заправщик,
Идёт один он по пустому городу,
Чтобы мы не сдохли с голоду.
Визуально он вылитый зомби
И быть бы нам всем начеку,
Но почему-то наши катакомбы
Рады зомбаку.
Доставщик, доставщик,
Принеси мне на хату хавчик,
Сядь со мной за стол, в натуре,
Мы за жизнь с тобой покубатурим.
С пиццей круглой в квадратной коробке
Истоптал свои ноги в дым,
Но зато этот парень робкий
Для народа стал родным.
Доставщик, доставщик,
Наших животов заправщик,
Идёт один он по пустому городу,
Чтобы мы не сдохли с голоду.
Доставщик, доставщик,
Принеси мне на хату хавчик,
Сядь со мной за стол, в натуре,
Мы за жизнь с тобой покубатурим.
#музыка
Песню "Доставщик" Сергея Ершова я впервые услышал сегодня утром, через "кусок" для Тик-Тока. Нашёл её целиком. Сам Сергей Ершов из "Уральских пельменей", кстати, старый КВНщик. По стилю мне совершенно не близко такое, но отмечаю культурную значимость. Помещаю в архив "Ногами курьера".
Ниже - текст и ссылка на видео с канала автора.
.........................
Со списком адресов в телефоне,
С капюшоном на голове
Он разносит еду по району,
Иногда заглянув и ко мне.
Доставщик, доставщик,
Наших животов заправщик,
Идёт один он по пустому городу,
Чтобы мы не сдохли с голоду.
Визуально он вылитый зомби
И быть бы нам всем начеку,
Но почему-то наши катакомбы
Рады зомбаку.
Доставщик, доставщик,
Принеси мне на хату хавчик,
Сядь со мной за стол, в натуре,
Мы за жизнь с тобой покубатурим.
С пиццей круглой в квадратной коробке
Истоптал свои ноги в дым,
Но зато этот парень робкий
Для народа стал родным.
Доставщик, доставщик,
Наших животов заправщик,
Идёт один он по пустому городу,
Чтобы мы не сдохли с голоду.
Доставщик, доставщик,
Принеси мне на хату хавчик,
Сядь со мной за стол, в натуре,
Мы за жизнь с тобой покубатурим.
#музыка
YouTube
Ершов Сергей, песня Доставщик
Самой популярной профессии 2020-го года посвящается...