⭕️چرا حفظ و نگهداری مشتریان اهمیت دارد؟؟

🔆هزینه جذب مشتری جدید ۵ برابر بیشتر از نگهداری مشتری قدیمی است.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ ارزش حفظ مشتریان را دست‌کم نگیرید!

اگر تمرکز خود را روی مشتریان نگذارید و کارهایی انجام ندهید تا احساس باارزش بودن کنند، در نهایت هزینه هنگفتی متحمل می‌شوید و مشتریان دائمی را از دست خواهید داد.

با توجه به نظر Bain & Company یکی از مطرح‌ترین شرکت‌های مشاوره کسب‌وکار، جذب مشتری جدید برای کسب‌وکار هزینه‌ای معادل ۶ تا ۷ برابر بیشتر از حفظ مشتری فعلی در بر دارد. لازم است هر کاری که می‌توانید انجام دهید تا همواره وفاداری مشتریان را جلب کنید و هرگز ارزش حفظ مشتریان را دست کم نگیرید.
در زیر به بررسی عوامل اصلی دستیابی به میزان حفظ مشتری برای افزایش درآمد می‌پردازیم.

1️⃣ شناخت بیشتر مشتریان

اگر احتیاجات مشتریان از سوی کسب‌وکاری برآورده شود، مشتری آن کسب‌وکار را به سایر کسب‌وکارها که صرفا به‌عنوان مشتری در نظر گرفته می‌شوند، ترجیح می‌دهد.
یکی از تاکتیک‌های موفقیت، صرف زمان بیشتر برای هر مشتری است. بهتر است درتمام راهکارهای افزایش کسب‌وکار این استراتژی ساده را در نظر گرفت.

2️⃣ اجرای سیستم‌های بازخورد

فراهم کردن فضایی برای مشتریان برای مطرح کردن نیازها، نقش مهمی در ایجاد تجربه مشتری مثبت ایفا می‌کند. سیستم‌هایی مانند نظرسنجی یا مطرح کردن سوال درباره بازخورد از مشتریان قدیمی کمک خواهد کرد تا از نظرات آنها درباره کسب‌وکار، محصولات و خدمات ارائه شده، اطلاع پیدا کنید.

3️⃣ رفتار خوب و مودبانه

یک روش دیگر برای جلب رضایت مشتریان، قدردانی از آنها است؛ اما غافلگیری راهکار تاثیرگذارتری است.
افراد هرگز اتفاقات خوشایند و غیرمنتظره‌ای را که در زندگی برایشان اتفاق می‌افتد، فراموش نمی‌کنند و مهربانی تاثیر دائمی بر جای خواهد گذاشت. سعی کنید با ایجاد خلاقیت در کسب‌وکار، عملکردی متفاوت‌تر از دیگران داشته باشید و تشکر و حق شناسی از مشتریان را در دستور کار خود قرار دهید.

4️⃣ ارائه خدمات پیشگیرانه

نکاتی در مورد ارائه خدمات به مشتریان وجود دارد که در هر کسب‌وکاری باید آنها را آموخت. یکی از آن نکات، سبکی از خدمات مشتری یعنی «خدمات پیشگیرانه» است که با پیش‌بینی مشکلات احتمالی قبل از وقوع، می‌توان مانع روی دادن برخی از اتفاقات شد.
می‌توانید کارهای ساده‌ای انجام دهید برای مثال پیش از اینکه مشتریان با شما تماس بگیرند و سوالات یا خواسته‌های خود را مطرح کنند با آنها در ارتباط باشید تا متوجه نیازها و پرسش هایشان شوید.

سرمایه‌گذاری بر مشتریان، درآمد شما را بیشتر و موفقیت‌تان را در کسب‌وکار تضمین می‌کند. مشتری قلب تپنده سازمان است، برای حفظ مشتریان همه تلاش خود را به‌کار گیرید.

✍️منبع : Forbes

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ درسی ازیک شکست

زمانی نوکیا دردنیای گوشی همراه شکست ناپذیرجلوه میکرد ومدتها پیشتازعرصه رقابت در بازارموبایل بود تا اینکه ناگهان از دور رقابت خارج شد.
جورمال_اولیلا مدیر عامل سابق نوکیا، بزرگترین عامل را عدم توانایی در شناخت ماهیت تغییرپذیر نیازمشتری بیان میکند.این اشتباه بزرگ سبب شد نوکیا نتواند با رقبای نوظهور و قدرتمندی چون اپل وسامسونگ رقابت کند وازصحنه رقابت بیرون رانده شد.
نیازمشتریان شما دربازه زمان تغییرمیکند. آنهایی موفق هستند که قبل ازفراگیرشدن تغییرات در بین مشتریان،متناسب با آن راهکار ارائه کرده باشند.درغیر اینصورت به سرنوشت نوکیا مواجه خواهند شد.
دنیادرحال تغییراست. اگرامروزموفق هستید تضمینی نیست که درآینده نیز موفق بمانید مگر اینکه متناسب با تغییرات، دگرگون شوید.
حتی اگر امروز موفق نیستید بدان معنا نیست که هرگزموفق نمی شوید.تغییرات،فرصت مناسبی برای شما بوجود می آورد که اگرخلاقیت به خرج دهید می توانید برموج تغییرات سوارشوید وخیلی سریعترشرایط خودرااز ناموفق به سمت موفق تغییر دهید.
نکته مهم این است که شکست،پیروزی،موفقیت وعدم موفقیت همگی بصورت یک روند شکل می گیرد.هیچکدام بصورت اتفاقی رخ نمی دهد.همواره به روند تغییرات در زندگیتان حساس باشید. تغییرات را تحلیل کنید.

یا تغییرات را بسازید و یا بهترین واکنش را در برابر تغییرات داشته باشید.دراینصورت،هرگز اسیر تغییرات نخواهید شد.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

به پسرم گفتم: " نیازی نیست جزء 3 شاگرد برتر کلاس باشد. شاگرد متوسط بودن خوب است! زیرا فقط شاگردان متوسط وقت خالی دارند که مهارت‌های دیگر هم بیاموزند"

جک ما - بنیان گذار علی‌بابا
🆔@Fmut_ir

⭕️ چالش یافتن یک رهبر واقعی در سازمان

📖سایمون سینک، در کتاب مشهور خود با عنوان رهبران آخر غذا می‎خورند، به تبیین ویژگی‎های شخصیتی و رفتاری رهبران بزرگ پرداخته است.

🔸🔸۱. رهبران بی محابا به پیشواز ناشناخته‎ها و مخاطرات می‎روند.

🔸🔸۲. رهبران به خاطر حمایت از ما و رهنمون ساختن‎مان به آینده‎ای بهتر، از منافع شخصی خود می‎گذرند و هیچ‎گاه اموال ما را فدای داشته‌‎های خود نمی‎کنند.

🔸🔸۳. عملکرد رهبران، انگیزه رویاپردازی، یادگیری، رشد و ترقی را در ما افزایش می‎دهد.

🔸🔸۴. رهبران، شرکت‎ها را به مکانی که همه مایل به کار در آن باشند، تبدیل می‎کنند، محیطی که ما حس کنیم در آن می‎توانیم صادقانه ابراز وجود کنیم، به رسمیت شناخته شویم، به خاطر پیشرفتمان تشویق شویم و هنگام برگشتن از سرِ کار، سرشار از احساس امنیت، احساس موفقیت و احساس قدردانی باشیم.

🔸🔸۵. رهبران همانند والدین، خود را مسئول ارزشمندسازی زندگی ما می‎دانند.

🔸🔸۶. رهبران از سطحِ من، به سطحِ ما رسیده‎اند.

🔸🔸۷. رهبران با بیان واقعیت‎ها، اعتمادمان را جلب می‎کنند.

🔸🔸۸. رهبران، ما را از خود برتر می‎شمارند و به همین دلیل است که به جای جنگیدن با ما سرِ غذا، داوطلبانه کنار می‎ایستند و می‎گذارند ما زودتر غذا بخوریم.

🔸🔸۹. رهبران برای روحِ قوانین، بیشتر از خودِ قوانین ارزش قائلند و می‎دانند حتی کجا باید مجوز نقضِ قانون را به ما بدهند.

🔸🔸۱۰. رهبران، پشت درهای بسته کار نمی‎کنند، آن‎ها در راهروهای سازمان قدم می‎زنند و زمانی را صرف می‎کنند تا با ما در ارتباط باشند.

🔸🔸۱۱. رهبران جوری در کنار ما زیسته‎اند که کمک و خدمت به ‎آن‎ها، مایه افتخار و سربلندی برای ماست.

❓چند درصد از سازمان‎های کشورمان، از نعمت رهبرانی با این ویژگی‎ها برخوردارند؟


دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️مدیریت صحیح باید بتواند از مدیریت ریسک موثر برای جلوگیری از پیشامد های بالقوه نامناسب استفاده کند؛مدیریت بایدبرای مواجهه با بحران های پیش رو آمادگی داشته باشد.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ مهارتهای رهبری که اکثر مدیران فاقد آنها هستند

🔻۱. دریافت دیدگاه‎ها و نقطه‎نظرات دیگران:
بسیاری از مدیران نمی‎توانند دنیا را از نگاه ذینفعان مختلف سازمان همچون مشتریان، هیات مدیره، کارکنان و نهادهای قانون‎گذار ببینند.

🔻۲. کنترل هیجانات و احساسات:
مدیران موفق، زمانی که در موقعیت ناراحت‎کننده یا خوشحال‎کننده‎ای قرار می‎گیرند، نفسی عمیق کشیده و هیجانات خویش را کنترل می‎نما‎یند.

🔻۳. کنجکاوی مفهومی:
مدیران موفق زمانی که در برابر ایده‎ای جدید قرار می‎گیرند، دوست دارند بیشتر در مورد آن بدانند، اما مدیران ضعیف معمولا" با گفتن جمله‎هایی همچون "سیاست‎ شرکت، اجازه چنین کاری را نمی‎دهد" و یا این‎که "این تصمیم به شما ربطی ندارد"، کنجکاوی خاصی در برابر ایده‌‎های جدید از خود نشان نمی‎دهند.

🔻۴. تفکر انتقادی:
تفکر انتقادی برای همه مهم است، اما اهمیت آن قطعا" برای افرادی که گروهی از مردم را مدیریت می‎کنند، بیشتر است.

🔻۵. تفکر سیستمی:
مدیران ضعیف، توانایی دیدن رابطه و وابستگی میان مسائل مختلف و حل یکپارچه آن‎ها را ندارند، در نتیجه، بیشتر به دنبال حل یک مساله در فضای ایزوله هستند. چنین راه‎حل‎هایی، معمولا" پایدار نخواهند ماند.

🔻۶. فروتنی:
مدیران قوی اغلب باور دارند که پاسخ همه مسائل را نمی‎دانند و به عقل‎جمعی و مشورت، محتاج هستند. آن‎ها خود را خردمندتر و باهوش‎تر از سایرین نمی‎دانند.

🔻۷. مربی‎گری:
مربیگری، هنر گوش‎دادن و هم‎د‎لی است. مدیران ضعیف، اغلب بر دستورات مدیریتی و قوه قهریه تکیه دارند تا انجام فرایند مربی‎گری.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ مهارتهای ضروری برای مدیر شدن

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ حفظ و نگهداشت استعدادها و کارکنان کلیدی

👤هر فردی درون سازمان برای هدفی حاضر است که اگر به درستی به انجام برساند، سازمان نیز به هدف خود میرسد. برخی افراد اهداف و وظایف کلیدی تری دارند و برخی خیر. برخی موقعیت و پتانسیل رشد بیشتری دارند و برخی کمتر. در تقابل این موارد برخی افراد کلیدی تعریف می شوند و سازمان بایستی برای حضور آنها تلاش بیشتری بکند و انرژی بیشتری صرف کند.

👥مدیریت منابع انسانی در سازمان در حوزه نگهداشت کارکنان یک وظیفه عمومی دارد به این صورت که رویه های تعریف کند که کلیه کارکنان میل به ماندگاری بیشتر و میل به ترک خدمت کمتری داشته باشند.

👥 مدیریت منابع انسانی بایستی یک برنامه حفظ و نگهداشت تعریف کند. برنامه ای که به مدیران ارشد سازمان اطمینان خاطر بدهد که به ناگاه افراد و سرمایه های انسانی متعدد سازمان را ترک نمی کنند. مهمترین جزء این برنامه تعامل به منظور ایجاد تعادل میان نیازهای سازمان و نیازهای فرد یا افراد کلیدی است. نتایج تحقیقات موسسه گالوپ نشان میدهد که بخش اعظم دلایل خروج از خدمت در خصوص چگونگی برخورد مافوق مستقیم و همچنین شیوه گزارش عملکرد این افراد است.

👥برنامه حفظ و نگهداشت نیازمند یک خط سیر و مسیر راهنما دارد. این خط سیر و راهنما بایستی مبتنی بر نیازمندیهای طرفین(سازمان-فرد) باشد. ضمن اینکه کلیه عواملی که میتواند باعث رضایت و نارضایتی افراد شود را در خود به نحوی جای دهد. این حوزه ها میتواند شامل این موارد باشد:

📌پرداخت و جبران خدمات-روش های مختلفی که دارند(مالی و غیر مالی)
📌طراحی شغل
📌ارزیابی عملکرد
📌آموزش
📌توسعه شغلی
📌تعارضات میان افراد و میان فرد با مدیر مستقیم خود
📌فرصتهای پیشرفت
📌فرصتهای افزایش حقوق

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ موانع موفقیت را بيشتر بشناسید‼️

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️برای مدیر شدن به چه مهارت هایی نیاز دارم؟

✅ تعیین چشم انداز و هدف شما از سطح مدیریت راه خوبی برای پیشرفت حرفه شماست.برای بهبود قدرت مدیریتتان باید مهارتهای مورد نیاز این کار رابشناسید.اگر شما یک مدیر هستید و می‌خواهید کسب و کار خود را به سوی ثروت و موفقیت رهبری کنید نیاز دارید مهارت‌هایی را بیاموزید که سرعت حرکت شما به سمت ثروت را بیشتر کند.

⚠️مهارت های مورد نیاز برای مدیر شدن را در مقاله ی زیر بخوانید :

👇👇👇
مهارت های مورد نیاز برای مدیر شدن
______________________________________

🆔@Fmut_ir

⭕️ زمان را ثبت و زمان کش ها را حذف کن:

" اگر فعالیتی بیهوده است باید به آن نه گفت."

✅نخستین گام در راه اثربخش شدن مدیر این است که وقتی را که واقعا از آن استفاده می کند ثبت نماید. مدیرانی هستند که خودشان دفتر ثبت زمان دارند. دیگران این کار را به منشی خود واگذار می کنند. به هر حال مساله مهم انجام این کار و ثبت " درجا و به موقع " آن است. شمار زیادی از مدیران اثربخش همواره دفتر زمان را با خود دارند و همه ماهه بطور منظم به آن رجوع می کنند . در هر یک از این‌مراجعه ها ضمن بازاندیشی برنامه ها را دوباره تنظیم می کنند .
✅اولین کار در این زمینه آن است که کارهایی را که نباید بشود ، کارهایی را که واقعا تلف کننده وقت است و ثمر ندارد از برنامه حذف کنیم. برای یافتن کارهای وقت کش فعالیتهای دفتر زمان را نگاه کرده از خود می پرسند: " اگر این کارها را نکنم چه می شود؟ " و اگر پاسخ این باشد که " هیچ اتفاقی نمی افتد " دست از آن کارها بر می دارند.

✍️پیتر دراکر - مدیر اثربخش

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ زمان دارایی ارزشمندی است که نمی توان از خرج شدنش جلوگیری کرد فقط می توان آن را با تبدیل به مهارت و تجربه پس انداز کرد.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

📚 از کتاب کاش وقتی بیست‌ساله بودم می‌دانستم برای ساختن شغل ایده‌آل اثر تینا سیلیگ

⭕️افرادی که با جسارت از محدوده مهارت های کنونی شان پا فراتر می نهند و برای آزمون چیزی تازه متقبل خطر می شوند نسبت به افرادی که که معتقدند مهارت های و قابلیت هایشان ذاتی و انعطاف ناپذیر است موفقیت های بیشتری به دست می آورند. اجازه ندهید این پندار باطل که قابلیت هایتان ذاتی است چون غل و زنجیر شما را در قید خود گرفته و در نقش های خاصی محدود کند. تحقیقات کارل دووک از دانشگاه استنفورد نشان می دهد افرادی که می کوشند محدودیت های ذهنی شان را از میان بردارند و به استعدادهایی که در اعماق وجودشان دست نخورده باقی مانده مجال تجلی دهند نسبت به افرادی که تصور می کنند قابلیت هایشان در لوح ضمیرشان ثبت و مستحکم شده به مراتب موفق ترند. عملکرد هر کس از نگرش او نسبت به قابلیت هایش تاثیر می پذیرد. افرادی که بر این باورند که جز مهارت های کنونی شان قابلیت دیگری ندارند در چاردیواری مشخصی که برای خود متصور شده اند محبوسند و هیچ گاه برای کسب تجربه های نو و نقش های جدید آمادگی ندارند. بعکس افرادی که به گسترش و پرورش و شکوفایی قابلیت های خود و تبدیل شدن اعتقاد دارند، نه تنها از رویارویی با خطر نمی هراسند؛ بلکه جویای تجربه های تازه هستند و برای از قوه به فعل رساندن قابلیت هایشان در رشته ای جدید و یا قلمرویی ناشناخته از هر حیث آمادگی دارند.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️نقد پذیر باشید؛ وقتی روحیه نقادی به عنوان باور مشترک در سازمان نهادینه شد سازمان میتواند به سرعت پیشرفت کند؛ نقد نرم افزاری ست برای توسعه فکری، ظرفیت ذهنی و علمی سازمانمان.

🆔 @fmut_ir

⭕️توسعه یک استراتژی بازاریابی

💢توسعه یک استراتژی بازاریابی برای هر کسب‌وکاری یک ضرورت محسوب می‌شود و بدون آن، تمامی تلاش‌های شما برای جذب مشتریان، بی‌ثمر خواهد بود. در استراتژی بازاریابی، تمرکز خود را باید روی این مورد قرار دهید که محصولات و سرویس‌های شما بتوانند پاسخگوی نیازهای مشتریان باشند و رابطه‌ای طولانی و سودمند را با آن‌ها ایجاد کنند.

❇️یک استراتژی بازاریابی حتی شاید بتواند در زمینه شناسایی و هدف قرار دادن بازارهای جدید و همچنین تبادل مزایا، نیز کمک‌کننده باشد.

🔶در این مقاله قصد داریم به "توسعه استراتژی بازاریابی" بپردازیم. برای مطالعه این مقاله بر روی لینک زیر کلیک کنید:

👇👇👇

توسعه یک استراتژی بازاریابی

🆔@fmut_ir

⭕️ ارزیابی منابع انسانی یک پروژه یک روزه نیست، بلکه نیازمندمشاهده مستندات، خط‌مشی‌ها و مصاحبه باکارکنان و مدیران منابع انسانی و همچنین کارکنان و مدیران منتخب در حوزه‌های دیگر یک شرکت است.

🆔@fmut_ir

⭕️ ده فرمان پیتر دراکر برای تکنیک های مذاکره

پیتر دراکر اندیشمند و صاحبنظر بزرگ آمریکایی در عرصه مدیریت معتقد است ، هنر متقاعد کردن راز موفقیت انسانها و یا شرکتهای تجاری موفق است.امروزه بسیاری از شرکتها جهت برنده شدن در مناقصات و مزایده ها در عرصه تجارت ، از متخصصین زبده در امر مذاکرات تجاری بهره می گیرند.در اینجا برای شما چند راهکار در مذاکرات تجاری را ذکر می کنیم.که حاصل تجربیات این مشاوران حرفه ای می باشد :

1- هیچگاه اولین پیشنهاد را شما ندهید :
بسیار ساده است، اینطور نیست؟ تا آنجا که می توانید، در هر موقعیتی هم که برای مذاکره قرار دارید، اولین پیشنهاد را شما ندهید. اگر طرف شما با یک پیشنهاد بزرگ جلو آمد، نشان می دهد که ممکن است معامله انجام نشود و آنها راهشان را بکشند و بروند چون سنگ بزرگ همیشه نشانه نزدن است. با رعایت این نکته می توانید از قصد و نیت طرفتان مطلع شوید.

2- همیشه دو خریدار را در کنار هم قرار دهید
کاری که به شما خیلی قدرت عمل می دهد این است که همیشه برای یک جنس مشخص دو خریدار را کنار هم قرار دهید. چه در کار باشد و چه در تجارت، اینکه دو نفر خواستار شما باشند همیشه باعث افزایش قدرت شما می شود.

3- همیشه قیمت بالاتری بدهید
همیشه قیمتی بالاتر از قیمت واقعی خودتان اعلام کنید، اما نه اینقدر بالا که کسی حتی برای نگاه کردن هم جلو نیاید چون با اینکار فقط یک طمعکار جلوه خواهید کرد.

4- هیچگاه خود را مشتاق نشان ندهید
هر چقدر هم که به نظرتان معامله عالی باشد و کلی با آن سود کرده باشید و بسیار خوشحال باشید، هیچوقت چهره خود را شاد و مشتاق به طرف مقابل نشان ندهید. چون با اینکار درونتان را به آنها نشان خواهید داد و این اصلاً خوب نیست. همیشه خونسرد و آرام باشید.

5- همیشه برای ترک مذاکره آماده باشید
اصلاً مهم نیست که چقدر دوست دارید آن معامله انجام شود، باید همیشه خود را برای سر نگرفتن معامله هم آماده نشان دهید. ممکن است این سخت ترین کار در طی یک مذاکره باشد، اما گاهی بسیار به نفع شما خواهد بود. اگر می بینید که مذاکره ای درست نیست و ممکن است سرتان کلاه گذاشته شود، می توانید سریعاً کناره گیری کنید.

6. فکر کنید که طرف معامله به شما نیاز دارد
یکی از سخت ترین قسمت های معامله این است که شما فکر کنید طرف شدیداً به شما نیاز دارد. اگر اینطور فکر نکنید، اعتمد به نفستان پایین خواهد آمد. همیشه در ذهنتان مجسم کنید که طرف معامله عمیقاً خواستار کالای شماست.

7- یاد بگیرید که ساکت بمانید
گاهی اوقات وقتی پیشنهادی به شما ارائه می شود، خیلی مهم است که جوابی نداده و چیزی نگویید. برای 30 دقیقه، 90 دقیقه، یک ساعت، برای هر چقدر که شده دهانتان را باز نکنید.
سکوتی ناراحت کننده ایجاد کنید و طرف مقابل برای شکستن این سکوت جزئیات بیشتری بیان خواهد کرد. شما ساکت بمانید، کناره گیری نکنید اما فقط به آنچه که طرف مقابل بازگو می کند گوش فرا دهید.

8- در مورد همه چیز تحقیق کنید.
چه با دانستن در مورد گذشته طرف معامله تان باشد، چه اتفاقاتی که در جریان مذاکره می افتد یا تحقیق در مورد کالای مورد نظر باشد، همیشه بدانید که در چه مورد می خواهید صحبت کنید.

9- هیچگاه در وسط کار مذاکره را بر هم نزنید
در معاملات همیشه تخفیف و امتیاز دهی صورت می گیرد. مهم نیست که از چقدر می گذرید تا مذاکره را تمام کنید، اما مهم این است که مذاکره نباید بر هم بخورد. هر چند که ممکن است آخر کار اصلاً رضایت زیادی از آن مذاکره نداشته باشید.

10- همیشه مودب باشید
مهم نیست که طرف مقابلتان با شما بد حرف می زند یا کالایتان را تحقیر می کند، شما هیچگاه خونسردی خود را از دست ندهید.

🆔 @fmut_ir

⭕️ شما یک بار زندگی می کنید. اگر با کسب و کار خود خوشحال نیستید، آن را تغییر دهید.
ℹ️ کار دیگری را امتحان کنید، تا وقتی به گذشته ی خود نگاه می کنید، از چیزی پشیمان نباشید.
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ 9 نشانه یک مصاحبه شغلی موفقیت آمیز

❇️در فاصله زمانی بین مصاحبه شغلی تا اعلام پذیرش، عدم قطعیت در نتیجه‌ مصاحبه برای متقاضیان کار رنج آور می باشد. اما اگر استخدام کنندگان نظر سریعی راجع به درخواست شغلی شما بدهند، حتی اگر نتیجه آن منفی هم باشد، می‌توانید با آن به خوبی کنار بیایید.
برخی نشانه‌ها وجود دارند که می‌‌توانند حاکی از اخبار خوبی باشند. بنابراین دفعه بعدی که به مصاحبه کاری رفتید، بجای نگرانی در مورد حذف شدن، به سادگی بررسی کنید که آیا این 9 نشانه در مصاحبه به وقوع پیوسته اند یا خیر.

1️⃣ شما در مورد "کی" می‌شنوید، نه "اگر" :
مصاحبه‌کنندگان به دنبال این هستند که بی جهت متقاضیان کار را امیدوار نکنند، بنابراین آنها به طور کلی عباراتی از این قبیل را خواهند گفت "فرد در این موقعیت باید فلان کار را انجام دهد" . اما اگر آنها کاملا مطمئن باشند که شما برای این شغل ساخته شده‌اید، آنگاه ممکن است ناخواسته در انتخاب لغاتشان تغییر ایجاد کنند.
مثلا می‌گویند: "بعد از آموزش‌های منابع انسانی متصدی پذیرش ما به شما کمک خواهد کرد که آنها را به کار بگیرید".
به نشانه‌های کلامی همچون این نشانه‌های محکم، گوش فرا دهید.

2️⃣ زبان بدنشان شما را آگاه می‌کند:
حتی اگر مصاحبه کننده‌ها تلاش کنند با خونسردی با شما برخورد کند، اما زبان بدنشان به آنها اجازه نمی‌دهد که اشتیاقشان را نسبت به شما پنهان کنند.
"تکان دادن سر، لبخندهای ریز خوشایند و "اوهوم" گفتن ها و دیگر صداهای تاییدی حاکی از این است که آنها شما را پذیرفته‌اند".

3️⃣اگر در برخی موارد، مدیر استخدام کننده صحبت در مورد شغل را متوقف کرد و مصاحبه بیشتر به صورت دوستانه پیش رفت، نشانه مطمئنی است از اینکه مدیر استخدام کننده به صلاحیت عملکردی شما برای شغل مورد نظر پی برده‌است و حالا به امید اینکه به تیمش می پیوندید، علاقه‌مند می باشد بیشتر با شما آشنا شود.

4️⃣ آنها نشان می‌دهند که تمایل به شنیدن صحبت های شما دارند
گاهی اوقات مصاحبه کننده ممکن است خیلی واضح به شما بگوید شما همان مهارت‌ها و تجاربی را دارید که آنها به دنبالش هستند.

5️⃣ با اعضای بیشتری از تیم آشنا می شوید:
ممکن است معرفی به تک تک اعضای تیم در مصاحبه‌ حضوری خسته کننده باشد. اما مطمئن باشید این نشانه خوبی برای پذیرفته شدن شما است.

6️⃣ آنها صحبت از حقوق و مزایا می‌کنند:
اگر مصاحبه‌کنندگان شما را برای شغل مورد نظر بسیار مناسب بدانند همه‌ چیزهای عالی شرکتشان را که می توانند به شما پیشنهاد دهند برجسته خواهند کرد، بطوری که اگر شما در شرکتهای مختلفی مصاحبه دارید، پیشنهاد آنها را قبول کنید.

7️⃣ مصاحبه بیش از حد معمول طول می‌کشد:
هیچ کسی زمان اضافی برای انجام مصاحبه ندارد، پس اگر شما متوجه شدید که آنها به خاطر اینکه کمی بیشتر با شما صحبت کنند از زمان ناهار خود استفاده می کنند، پس می‌توانید به این فکر کنید که مناسب این نقش هستید و می‌خواهند شما را بهتر بشناسند.

8️⃣ شما جزئیاتی را در مورد گام بعدی بدست می‌آورید:
به وضوح، اگر کسی چنین چیزی بگوید "ما هفته بعد پیشنهادمان را به شما می‌گوییم" شما پذیرفته شده‌اید. اما عباراتی مانند "به شما اطلاع خواهیم داد" نشان از بی‌علاقگی است.

9️⃣ پاسخ سریع و مثبتی به ایمیل های پیگیری شما داده می شود:
بطور واقع بینانه، مصاحبه‌کنندگان همیشه وقت ندارند تا سریعا پاسخ این ایمیل‌ها را بدهند، بخصوص اگر کاندیدایی کمتر نظرشان را جلب کرده باشد. بنابراین اگر آنها وقت گذاشتند و خیلی سریع جواب ایمیل شما را دادند، پس بدانید که شانس بالایی برای استخدام دارید.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران