А еще уберете пару наклеек с Макбука? :))

Теперь Георгий сидит, страдает…

В последние пару недель сервисное сообщество бурлит по последним инновациям государства в области налогообложения. Самая болезненная штука — теперь дополнительным НДС будет обкладываться бизнес с оборотом от 10 миллионов в год. А это, фактически, любой более-менее нормальный сервис.

Кто-то скажет, что «подумаешь, еще каких-то 5 процентов сверху», однако мы на этот НДС налетели с января, когда планка была опущена до 60 млн и хочу сказать, что оно не ерунда, если смотреть на ситуацию более глобально.

Потому что фактически налоговая нагрузка для таких сервисов вырастает вдвое. В условиях, когда нам итак приходится с одной стороны конкурировать с «мастерами у дома», а с другой стороны денег у людей больше не становится — вести бизнес становится кратно сложнее. Мы можем сколь угодно говорить про качество, гарантию, да и просто какое-то особое отношение, но когда в массе всем нам приходится экономить — это все от лукавого.

И когда ты смотришь на прошедший год и видишь, что просто из и без того хрупкого бизнеса в налоги отдал еще несколько миллионов — становится грустно и понятно, почему последние месяцы жонглируешь финансами, пытаясь зарплаты выдать, долги перед поставщиками закрыть, а попутно и оборотный кредит.

И этот путь теперь придется пройти не только нам. Строить долгосрочные прогнозы сложно и дело неблагодарное. Хочется верить в лучшее, распихивать яйца по разным корзинкам и надеяться, что когда-нибудь мы получим заслуженную то ли финансовую оттепель, то ли экономическое потепление. Но сперва надо осилить тот путь, что перед нами.

P.S. На фото бутылка коньяка, которую я сегодня выдал старому нашему знакомому. Он купил у нас телефон, но там непонятно вдруг оказалось с батарейкой. Ему пришлось вернуться из командировки во Владимир. В качестве комплимента я ему эту бутылку презентовал, но он, уходя из офиса, оставил ее у меня со словами «у меня там контейнер кофе едет — вот как приедет, так разопьем вдвоем». А если подтвердится брак в АКБ — а его мы ставили — то поставщику выставим счет на потраченный бензин туда-сюда.

Отдельный чан в аду, конечно, приготовлен для тех, кто в почтовую подпись добавляет картинку. Потом вложение по такой переписке найти нереально. :(

Рома из GeekBoards случайно заставил задуматься нас о том, что мы нерационально офисные площади используем. И я сейчас не только про дальний цех — который все больше «цехом Яндекса» кажется — а про шоурум.

Там очень много места занимает футбольный стол, который востребован — будем честны — только после наших квизов. Мы его в четверг тягали в итоге по всему офису, пытаясь найти место более рациональное. Не нашли, вернули обратно в шоурум, но уже морально смирились с мыслью, что надо избавляться. А то там скоро уже и армяне наши возвращаются, и Колю надо будет куда-то сажать тот же Яндекс разбирать, да и мы взяли курс на повышение эффективности работы по всем направлениям. Пусть стол этот будет символов тех изменений.

По этому поводу мне даже пришлось купить платную подписку Zoom, но теперь точно от вебинара по ИИ не отвертеться.

Итак, в среду в 21 час собираемся в Зуме поговорить про ИИ: что это такое, как оно работает, как эффективнее с ним работать, какие-то трюки, советы и антисоветы. Наконец, обсудим что можно с ним делать, а что не стоит, чего не надо бояться, а чего лучше избегать.

Ссылка на конференцию ниже — приходите. Только сделайте скидку, что это будет первый мой такой опыт, а потому всякое может быть.

Ну и конечно приносите свои задачи — прямо на них поэкспериментируем.

https://us06web.zoom.us/j/81031250133?pwd=Nytn6raFhyRFecQxa2BNV57H0T2Tmj.1

Идентификатор конференции: 810 3125 0133
Код доступа: 323026

P.S. Кстати, сегодня в 20 часов еще и семинар у нас в Fixed.one провожу по чистке и профилактике macOS — тоже можно приходить. Буду рад увидеть вживую :)

Моя маленькая радость этого дня — вот этот кувшинчик для приготовления кофе. Оказывается, называется питчер.

У меня год никак не доходили руки заказать его, но тут в очередной раз пролил кофе, пока готовил красивый латте клиентам и все, терпение лопнуло. А почему это важно — вот случай с утра, который показывает, что никогда не знаешь как сработает сарафанное радио.

Итак, утро. Пришла девушка сдавать технику и вдруг на приемке говорит:

— А у вас можно... купить кофе? А то чувствую запах, а я его не пила утром и очень хочется.

А утром у нас кофе пахнет действительно особенно сильно. Во-первых, Даша нам сделала ароматические палочки с запахом кофейни (говорят, стимулируют продажи). А во-вторых, коллеги во главе со мной все делают себе кофе и аромат огого какой.

Разумеется, сделали капуччино, добавили вафельку и все вручили. И тут оказалось, что девушка состоит в какой-то группе кофейных маньяков, которые выкладывают у себя свои напитки. И так ей понравилась и подача, и антураж — что опубликовала там с нашей мини-рекламкой.

Мелочь, а приятно же всем. Надо теперь больше чашек прозрачных взять. Люблю кофейные градиенты.

Trello, Notion, Заметки, CRM... Зачем, когда можно просто записывать в тетрадочку? :))

P.S. Антоша записывает заявку на что-то из техники б/у.

Когда пару-тройку недель назад мы у нас в ТГ-канале проводили опрос на тему семинара 21 октября, то пункт «Байки из сервисного центра» добавили хохмы ради. Однако в итоге большинство именно про него и проголосало.

Поэтому завтра вечером я у нас в офисе буду рассказывать про работу сервисного центра, вспоминать какие-то смешные или не очень смешные истории, покажу немного внутрянки, а также расскажу чего боятся сами сотрудники сервисных центров и вообще для нас эта работа тоже временами стресс. Среди прочего будем...

— зачем мы берем пароли от учеток пользователей
— воруют ли детали в сервисных центрах
— как ускорить ремонт и как не получится
— почему лучше разбить, чем утопить
— правила, написанные «кровью»
— может ли сервис потерять ваше устройство (спойлер: запросто)
— как мы разруливаем свои косяки
— самые обидные претензии клиентов — когда мы не виноваты

Так что кто хотел узнать как это все работает — приходите. Игристое, вино и кофе будут. :)

Самое дурное, что может случиться — это когда тебя начнут подозревать в чем-то или даже обвинять, а ты ничего такого не делал.

Вот только что слышу краем уха как Борисыч объясняет человеку, что это его телефон, он просто после замены аккумулятора протер экран. Но нет, человек упирается, говорит не его, тут царапки были, а теперь их нет и вообще как докажете?

Ребята и так, и эдак. И про уведомления в системе рассказали — но вы же могли микросхемы пересадить?

Что ж, пришлось Борисычу идти снова вскрывать аппарат и показывать, что это таки родной дисплей без каких-то пересадок. Кажется, только так человек поверил, хотя и заикнулся было «а может вы и плату поменяли?», но быстро утих под нашими взглядами.

В общем, хэппи энд наступил, но это будет второй случай в нашей истории, когда пострадали мы за то, что просто почистили устройство. Вот и думай, надо ли это делать...

А я уже и забыл, что по первости приложение Boot Camp Assistant шло в формате бета-версии, срок годности которой протухал.

Потихоньку готовлю новую игровую станцию с третьими «Героями», но что с ней делать пока не решил.

А еще нашел старые прозрачные колонки Apple и с подачи того самого Германа хочу превратить их в цветочные горшки. Главное, завтра не забыть с работы забрать :)

Кажется, осеннее обострение какое-то и нами снова начал кто-то прикрываться для своих делишек, или просто у народа массовый склероз.

Ситуация №1. Вчера уже под конец вечера звонок на офисный и там раздраженная женщина вываливает на Леонида кучу информации...

— Вы знаете, очень хреновая такая история, когда приезжают люди. Мы тратим свое время, а они приезжают и не могут нормально даже ситуацию оценить нормально...

— Прошу прощения не совсем понимаю о чем речь...

— Только что приезжал. Ну что у вас за контора? Ну только что приезжал ваш сотрудник. Нам сказали, что ничего не получится. Только что мы звонили. Ехали через... Ну, я там почти два часа. И вот [она] приехала, смотрела, отказалась делать. Сказала, что... Ну, что-то ей там показалось. Хотя показалось, на самом деле.

— Прошу прощения, я не понимаю, какой наш сотрудник, куда приехал? О чем речь?

— Мы вызвали мастера отремонтировать экран.

— У нас нет выездных инженеров...

— У вас нет. Хорошо.

Будем надеяться, что это она просто обзванивала несколько сервисных центров и перепутала у кого заказывала инженера. И это снова про то, что не надо выездных мастеров приглашать.

Однако ситуация №2. Сегодня днем звонок и там быдловатый молодой человек требует узнать что с его айфоном. Когда я говорю, что сегодня выходной, он начинает утверждать, что в 3 часа мы звонили и какой-то айфон пытались ему продать. И вот он требует этот айфон. Я конечно натоксичил там в ответ, когда стало понятно, что его заказ 177 вовсе к нам отношения не имеет, но вот теперь действительно думаю — кто-то там нашим номером/именем прикрывается? Будьте бдительны :)

Если вдруг - ну вдруг - завтра вечером у кого-то нет никаких дел - присоединяйтесь к нам с Таней. Будем про ИИ говорить: меньше теории и больше практики.

Живые задачи приветствуются. :)

На самом деле, мы лопухнулись и забыли, что 4 ноября считается вроде как выходным днем, но деваться уже некуда — напоминаем, что завтра у нас в 21 час пройдет вебинар «ИИ: художник и писатель — новые инструменты для работы».

🤖 Вторник 4 ноября 21:00: Таня Трипадуш и Дима Дружбин проведут двойной семинар об искусственном интеллекте. Расскажем как нейросети меняют подход к созданию графического контента и текстов. Разберем актуальные инструменты, которые сами используем в повседневной работе. Таня будет отвечать за графическую составляющую, Дима — за текстовую, а вместе они — за повседневную.

Вебинар будет проходить в Zoom по ссылке:

https://us06web.zoom.us/j/3248980683?pwd=VOVnjvJPrJ6VChVwtNbIsdaiGAMHSl.1&omn=89586019074

Участие бесплатное. Вопросы и какие-то практические кейсы приветствуются. В прошлый раз классно разбирали фотографии и анализировали актерский состав российских сериалов прошлого года.

@FixedOneNews

Спустя месяц после замены матрицы к нам возвращается клиент и пытается доказать, что… оно само из дисплея вылезло. «Наверное, это ваш инженер что-то внутри забыл».

Поэтому написал коллегам сценарий для ИИ под названием «Эмпатичный инженер». Ты ему коротко суть дела (можно с матом), а он тебе переписывает в сочувствующем и дружелюбном тоне. Иначе это осеннее обострение не вывезти нам :(

Действительно уважительная причина не забирать готовый компьютер.

Все тут сидим теперь и переживаем за Романа :)