На днях заходила к нам знакомая, принесла Макбук с разбитым экраном.
— Блин, так обидно, — рассказывает она на приемке. — Макбук ведь новый, только зимой у вас купила. А тут в кои то веки решила в ванне киношку посмотреть. И вот уронила полочку на него. Дима! Тебе надо написать подборку того, как люди разбивают экраны своих Макбуков, чтобы я не чувствовала себя дурой!
Таковую рассылку я обязательно напишу, а пока... Знаете, бывает ведь разное. Однажды сидим, работаем и видим, как явно к нам привезли аймак — машина остановилась у шлагбаума, из нее выходит человек, начинает доставать этот iMac и... роняет его. Собирает с асфальта, заносит таки в офис.
— Я вам хотел iMac вот на апгрейд привезти, но кажется уже не надо...
Как в воду глядел!
P.S. Тогда фото не сделали, но было крайне похоже.
— Блин, так обидно, — рассказывает она на приемке. — Макбук ведь новый, только зимой у вас купила. А тут в кои то веки решила в ванне киношку посмотреть. И вот уронила полочку на него. Дима! Тебе надо написать подборку того, как люди разбивают экраны своих Макбуков, чтобы я не чувствовала себя дурой!
Таковую рассылку я обязательно напишу, а пока... Знаете, бывает ведь разное. Однажды сидим, работаем и видим, как явно к нам привезли аймак — машина остановилась у шлагбаума, из нее выходит человек, начинает доставать этот iMac и... роняет его. Собирает с асфальта, заносит таки в офис.
— Я вам хотел iMac вот на апгрейд привезти, но кажется уже не надо...
Как в воду глядел!
P.S. Тогда фото не сделали, но было крайне похоже.
😭7💔2
Вчера заходил Андрей Бархатов. Я ему предлагаю чай или кофе, а он: «Ну неееет, вот если бы красное вино было...»
Вообще это моя голубая мечта — чтобы у меня был отдельный просторный кабинет, где я бы только сидел, с винишком встречал гостей и ничего бы не делал. (Вселенная, смотри только не перепутай — это я не про сарай в деревне сейчас).
А пока есть дела более насущные. Установили то ли рекорд, то ли антирекорд — пока не пойму. Но на выдаче заказов скопилось более, чем на миллион. Как с этим бороться у меня пока внятных идей нет. Да, мы тоже пугаем платным хранением, пытаемся звонить как-то, использовать запретные обороты типа «заберите, Христа ради», но работает не всегда. Следующее что пришло на ум — давать какой-то бонус клиенту, если он забирает устройство свое в течение суток после готовности. Но что? Есть идеи? У меня пока на ум приходит небольшая скидка на нынешний заказ, скидка побольше на следующий, защитная пленка или мелкий ништяк какой-то... В общем, идеи принимаются, давайте брейнштормить :)
Вообще это моя голубая мечта — чтобы у меня был отдельный просторный кабинет, где я бы только сидел, с винишком встречал гостей и ничего бы не делал. (Вселенная, смотри только не перепутай — это я не про сарай в деревне сейчас).
А пока есть дела более насущные. Установили то ли рекорд, то ли антирекорд — пока не пойму. Но на выдаче заказов скопилось более, чем на миллион. Как с этим бороться у меня пока внятных идей нет. Да, мы тоже пугаем платным хранением, пытаемся звонить как-то, использовать запретные обороты типа «заберите, Христа ради», но работает не всегда. Следующее что пришло на ум — давать какой-то бонус клиенту, если он забирает устройство свое в течение суток после готовности. Но что? Есть идеи? У меня пока на ум приходит небольшая скидка на нынешний заказ, скидка побольше на следующий, защитная пленка или мелкий ништяк какой-то... В общем, идеи принимаются, давайте брейнштормить :)
🔥1👻1
Forwarded from Fixed.One: новости мира Apple и не только…
Товарищи, вы там аккуратнее с новыми Макбуками на природе...
Ситуация: несколько месяцев назад человек купил у нас новый 16-дюймовый MacBook Pro на базе M4 Pro, а в субботу принес в рамках гарантии — начал хрипеть один из динамиков. Мы то сперва подумали, что через вентиляционную щель попал какой-то мусор — такое бывает. Однако открыли, а там все чистенько. Полезли снимать динамик и ахнули. Под ним сидел вполне себе годный червяк, который уже начал какие-то личинки откладывать.
Наша теория заключается в том, что человек брал Макбук куда-то на природу, где через вентиляцию к нему этот «чужик» и залез. Клеевая основа динамика ему пришлась по вкусу — спасибо Тиму Кук за все его экологические инициативы — и он там вполне себе обосновался. Сначала жрал клей, потом переключился на сам динамик, который в итоге и захрипел.
В итоге формально хоть и не гарантия, но человеку сделали бесплатно за поучительный кейс. Всем остальным рекомендуем запланировать поход в сервисный центр. Профилактическую продувку воздуховодов, чистку и тесты будем делать бесплатно. Заодно посмотрим, не превращается ли ваша машина в «Ностромо» или «Мажино».
@FixedOneNews
Ситуация: несколько месяцев назад человек купил у нас новый 16-дюймовый MacBook Pro на базе M4 Pro, а в субботу принес в рамках гарантии — начал хрипеть один из динамиков. Мы то сперва подумали, что через вентиляционную щель попал какой-то мусор — такое бывает. Однако открыли, а там все чистенько. Полезли снимать динамик и ахнули. Под ним сидел вполне себе годный червяк, который уже начал какие-то личинки откладывать.
Наша теория заключается в том, что человек брал Макбук куда-то на природу, где через вентиляцию к нему этот «чужик» и залез. Клеевая основа динамика ему пришлась по вкусу — спасибо Тиму Кук за все его экологические инициативы — и он там вполне себе обосновался. Сначала жрал клей, потом переключился на сам динамик, который в итоге и захрипел.
В итоге формально хоть и не гарантия, но человеку сделали бесплатно за поучительный кейс. Всем остальным рекомендуем запланировать поход в сервисный центр. Профилактическую продувку воздуховодов, чистку и тесты будем делать бесплатно. Заодно посмотрим, не превращается ли ваша машина в «Ностромо» или «Мажино».
@FixedOneNews
😱7❤2
Пару лет назад мы озаботились опросом клиентов на тему того, почему они обновляют системы на своих айфонах и Маках. По наивности своей думали, что людей привлекают новые функции, так рекомендуют более опытные друзья или, наконец, какие-то их программы просят уже новой системы. Так вот оказалось, что это все ерунда и с огромным отрывом идет другая причина — «да задолбал он говорить, что обновление доступно».
Именно так. Большинство людей ставят новые системы просто потому, что им надоело закрывать сообщения о доступном апдейте. И лично для нас это прекрасно (хотя мы и можем бубнить об обратном), потому что становится замечательным поводом встретиться с людьми, поболтать о том и о сем, включая как заставить заново работать Фотошоп, Офис и иже с ними. Иногда даже выпить.
Поэтому если вы уже поставили на Мак себе macOS Tahoe, или рука сама тянется к кнопке «Установить», приходите завтра к нам вечером в московский офис на семинар — вместе с Таней Трипадуш разберем что там нового в системе, к чему готовиться и что полезного из этого всего есть.
А сегодня еще что-то ковыряли наши запасы и нашли старую почтенную «нокию». Не смог отказать себе в удовольствии разобрать под будущий фрейм-арт... ;)
Именно так. Большинство людей ставят новые системы просто потому, что им надоело закрывать сообщения о доступном апдейте. И лично для нас это прекрасно (хотя мы и можем бубнить об обратном), потому что становится замечательным поводом встретиться с людьми, поболтать о том и о сем, включая как заставить заново работать Фотошоп, Офис и иже с ними. Иногда даже выпить.
Поэтому если вы уже поставили на Мак себе macOS Tahoe, или рука сама тянется к кнопке «Установить», приходите завтра к нам вечером в московский офис на семинар — вместе с Таней Трипадуш разберем что там нового в системе, к чему готовиться и что полезного из этого всего есть.
А сегодня еще что-то ковыряли наши запасы и нашли старую почтенную «нокию». Не смог отказать себе в удовольствии разобрать под будущий фрейм-арт... ;)
❤4
Подъезжаю на днях в наш «бесплатный тупичок», там уже густо заставлено машинами, поэтому паркуюсь в свободном горлышке. Тут из впереди припаркованного автомобиля выглядывает женщина и спрашивает:
— А вы надолго?
— Я до вечера, а вы?
— А я минут через 15 уеду, мне только компьютер починят. Давайте махнемся местами.
В общем, перепарковались. Подошел потом к ней, оказалось таки да, к нам приехала. В 15 минут конечно не уложились, но хэппи энд наступил.
Кстати, про сроки. Бытует заблуждение, что стоит устройство сдать в работу — его тут же хватает инженер и тащит к себе в норку. Это не так, точнее чаще всего не так. Оно попадает в очередь на диагностику профильными инженером. У нас сейчас штатных четыре, у каждого как-минимум компетенции в двух областях (например, айфоны и айпады, Макбуки и айфоны и т.д.). Когда инженер заканчивает с текущим устройством, он из очереди берет следующее и т.д.
На старте работала такая схема нормально, но когда обращений стало много, то стали появляться и случаи «Дима сказал сразу глянуть» или «я завтра улетаю». Поэтому сейчас потихоньку внедряем более гибкое управление заказами: администраторы каждый день дают — ладно, должны давать — инженерам сводку по приоритетным заказам: что-то долго в диагностике, где-то пост-рем подвис, а тут клиент улетает или просто «я его боюсь, он так зло говорит». И уже от этого инженер не просто следующий берет, а делает это осознанно.
Работает не всегда, но пока чаще помогает, чем нет. Главное, не забывать это делать, да ребята с приемки? ')
P.S. А иногда чтобы не запутаться и ничего не забыть для хранения входящих машин приходится использовать теннисный стол. Сейчас на нем Борисыч телевизоры Яндекса крутит :)
— А вы надолго?
— Я до вечера, а вы?
— А я минут через 15 уеду, мне только компьютер починят. Давайте махнемся местами.
В общем, перепарковались. Подошел потом к ней, оказалось таки да, к нам приехала. В 15 минут конечно не уложились, но хэппи энд наступил.
Кстати, про сроки. Бытует заблуждение, что стоит устройство сдать в работу — его тут же хватает инженер и тащит к себе в норку. Это не так, точнее чаще всего не так. Оно попадает в очередь на диагностику профильными инженером. У нас сейчас штатных четыре, у каждого как-минимум компетенции в двух областях (например, айфоны и айпады, Макбуки и айфоны и т.д.). Когда инженер заканчивает с текущим устройством, он из очереди берет следующее и т.д.
На старте работала такая схема нормально, но когда обращений стало много, то стали появляться и случаи «Дима сказал сразу глянуть» или «я завтра улетаю». Поэтому сейчас потихоньку внедряем более гибкое управление заказами: администраторы каждый день дают — ладно, должны давать — инженерам сводку по приоритетным заказам: что-то долго в диагностике, где-то пост-рем подвис, а тут клиент улетает или просто «я его боюсь, он так зло говорит». И уже от этого инженер не просто следующий берет, а делает это осознанно.
Работает не всегда, но пока чаще помогает, чем нет. Главное, не забывать это делать, да ребята с приемки? ')
P.S. А иногда чтобы не запутаться и ничего не забыть для хранения входящих машин приходится использовать теннисный стол. Сейчас на нем Борисыч телевизоры Яндекса крутит :)
❤9👍3
Сейчас было чудное. Стою на приемке, одной рукой разбираемся с неоплаченными счетами, другой — помогаю человеку с MS Office на Маке, который сохранять перестал (нет, это не лицензия слетела, а права доступа побились). И краем уха еще слышу, как женщина сдает телефон в ремонт и говорит...
— ...А еще можно попросить вашего инженера надиктовать что-то новое? А то «раз-два-три» уже надоело...
И вот тут самое время вспомнить историю двухлетней (!!!) давности!
Так вот Костик повзрослел, но остается преданным фанатом Борисыча, который тогда — за что посыпал голову пеплом — проверял микрофон и не удалил проверочную запись. Буду просить ему для мальца записать несколько треков.
— ...А еще можно попросить вашего инженера надиктовать что-то новое? А то «раз-два-три» уже надоело...
И вот тут самое время вспомнить историю двухлетней (!!!) давности!
Давайте я повеселю Вас, Дмитрий, у меня есть история про вашу компанию.) ☀️
Перед полетом в отпуск отдали телефон ребенка поменять стекло и протестировать.
Так вот, неизвестный нам мастер, который чинил телефон, а потом проверял диктофон, надиктовывая низким голосом:
«раз-два-три-раз-два-три…»
…. обращаюсь к тебе-
знай, что где-то на расстоянии десяти часов лёта твой голос звучит ежедневно, иногда ежечасно, уже две недели.
Маленькому Костику почему-то ужасно нравится его слушать.
Так вот Костик повзрослел, но остается преданным фанатом Борисыча, который тогда — за что посыпал голову пеплом — проверял микрофон и не удалил проверочную запись. Буду просить ему для мальца записать несколько треков.
❤10😁4👍3🔥1👏1
У нас периодически тоже бывают залеты. Вот и на днях я сперва расстроился, а потом — не то, чтобы обрадовался, но выдохнул, махнул рукой и пошел делать с коллегами выводы.
Что было. На выходных пишет знакомый сервисник из другого города и присылает на фото страшное...
Смотрю на фото — и действительно, налицо на аккумуляторной батареи следы старой оригинальной проклейки. Новый слой по каким-то причинам не схватился. Пошел разбираться.
Оказалось, что клиент полгода назад действительно обращался, но хотел именно оригинальную батарею. Но тут есть проблема — именно полноценно оригинальную можно получить или в составе топкейса в сборе (а это дорогая деталь в сборе с клаиатурой, подсветкой и иногда даже динамиками), или снятую с этого топкейса. Далее показания разнятся.
Согласно версии клиента, он думал, что ему поменяют топкейс в сборе. Наши же админы говорят, что проговаривали, что это будет оригинальный аккумулятор, снятый с топкейса. (И в акте я вижу именно аккумулятор, а не топкейс).
И вот теперь клиент расстроился, потому что он думал одно, получил другое, да еще и клеевая основа развалилась, некачественно сделали и беда.
Хохма в том, что когда я уже сам позвонил клиенту, оказалось, что мы с ним знакомы, хотя оба и не помним каким образом, Человека очень напрягло то, что поставили только аккумулятор без топкейса, ибо ему не проблема доплатить, но чтобы было сделано по стандартам АСЦ Apple. Я согласился, что мои коллеги наверное могли быть неточны в формулировках, однако при этом мне их сложно винить — на моей памяти это едва ли не первый или второй случай, когда человек готов переплачивать даже не за результат, а сами стандарты.
В общем, мы договорились, что за свой счет поменяем ему оригинальный аккумулятор на оригинальный топкейс в сборе, а сами впредь будем более точны в формулировках с клиентами. Потому что наша практичная сторона нам же боком выходит.
Почему же я в итоге порадовался? Да потому что если мы с клиентами заморачиваемся вот такииииими деталями, то наверное у нас все не очень плохо. Это не отменяет того, что есть к чему стремиться, но все же.
P.S. А почему же с батареи адгезив не убран? Да потому что пленочная оболочка АКБ весьма хрупкая, а адгезив вклеен сильно. Чтобы лишнего не повредить его никто и не трогает обычно.
Что было. На выходных пишет знакомый сервисник из другого города и присылает на фото страшное...
Вы меняли на оригинал типа. Оно болтается. Но проблема в том что старый адгезив не убран...
Смотрю на фото — и действительно, налицо на аккумуляторной батареи следы старой оригинальной проклейки. Новый слой по каким-то причинам не схватился. Пошел разбираться.
Оказалось, что клиент полгода назад действительно обращался, но хотел именно оригинальную батарею. Но тут есть проблема — именно полноценно оригинальную можно получить или в составе топкейса в сборе (а это дорогая деталь в сборе с клаиатурой, подсветкой и иногда даже динамиками), или снятую с этого топкейса. Далее показания разнятся.
Согласно версии клиента, он думал, что ему поменяют топкейс в сборе. Наши же админы говорят, что проговаривали, что это будет оригинальный аккумулятор, снятый с топкейса. (И в акте я вижу именно аккумулятор, а не топкейс).
И вот теперь клиент расстроился, потому что он думал одно, получил другое, да еще и клеевая основа развалилась, некачественно сделали и беда.
Хохма в том, что когда я уже сам позвонил клиенту, оказалось, что мы с ним знакомы, хотя оба и не помним каким образом, Человека очень напрягло то, что поставили только аккумулятор без топкейса, ибо ему не проблема доплатить, но чтобы было сделано по стандартам АСЦ Apple. Я согласился, что мои коллеги наверное могли быть неточны в формулировках, однако при этом мне их сложно винить — на моей памяти это едва ли не первый или второй случай, когда человек готов переплачивать даже не за результат, а сами стандарты.
В общем, мы договорились, что за свой счет поменяем ему оригинальный аккумулятор на оригинальный топкейс в сборе, а сами впредь будем более точны в формулировках с клиентами. Потому что наша практичная сторона нам же боком выходит.
Почему же я в итоге порадовался? Да потому что если мы с клиентами заморачиваемся вот такииииими деталями, то наверное у нас все не очень плохо. Это не отменяет того, что есть к чему стремиться, но все же.
P.S. А почему же с батареи адгезив не убран? Да потому что пленочная оболочка АКБ весьма хрупкая, а адгезив вклеен сильно. Чтобы лишнего не повредить его никто и не трогает обычно.
❤6👍6❤🔥3🔥2🙏1👨💻1
В последние пару недель сервисное сообщество бурлит по последним инновациям государства в области налогообложения. Самая болезненная штука — теперь дополнительным НДС будет обкладываться бизнес с оборотом от 10 миллионов в год. А это, фактически, любой более-менее нормальный сервис.
Кто-то скажет, что «подумаешь, еще каких-то 5 процентов сверху», однако мы на этот НДС налетели с января, когда планка была опущена до 60 млн и хочу сказать, что оно не ерунда, если смотреть на ситуацию более глобально.
Потому что фактически налоговая нагрузка для таких сервисов вырастает вдвое. В условиях, когда нам итак приходится с одной стороны конкурировать с «мастерами у дома», а с другой стороны денег у людей больше не становится — вести бизнес становится кратно сложнее. Мы можем сколь угодно говорить про качество, гарантию, да и просто какое-то особое отношение, но когда в массе всем нам приходится экономить — это все от лукавого.
И когда ты смотришь на прошедший год и видишь, что просто из и без того хрупкого бизнеса в налоги отдал еще несколько миллионов — становится грустно и понятно, почему последние месяцы жонглируешь финансами, пытаясь зарплаты выдать, долги перед поставщиками закрыть, а попутно и оборотный кредит.
И этот путь теперь придется пройти не только нам. Строить долгосрочные прогнозы сложно и дело неблагодарное. Хочется верить в лучшее, распихивать яйца по разным корзинкам и надеяться, что когда-нибудь мы получим заслуженную то ли финансовую оттепель, то ли экономическое потепление. Но сперва надо осилить тот путь, что перед нами.
P.S. На фото бутылка коньяка, которую я сегодня выдал старому нашему знакомому. Он купил у нас телефон, но там непонятно вдруг оказалось с батарейкой. Ему пришлось вернуться из командировки во Владимир. В качестве комплимента я ему эту бутылку презентовал, но он, уходя из офиса, оставил ее у меня со словами «у меня там контейнер кофе едет — вот как приедет, так разопьем вдвоем». А если подтвердится брак в АКБ — а его мы ставили — то поставщику выставим счет на потраченный бензин туда-сюда.
Кто-то скажет, что «подумаешь, еще каких-то 5 процентов сверху», однако мы на этот НДС налетели с января, когда планка была опущена до 60 млн и хочу сказать, что оно не ерунда, если смотреть на ситуацию более глобально.
Потому что фактически налоговая нагрузка для таких сервисов вырастает вдвое. В условиях, когда нам итак приходится с одной стороны конкурировать с «мастерами у дома», а с другой стороны денег у людей больше не становится — вести бизнес становится кратно сложнее. Мы можем сколь угодно говорить про качество, гарантию, да и просто какое-то особое отношение, но когда в массе всем нам приходится экономить — это все от лукавого.
И когда ты смотришь на прошедший год и видишь, что просто из и без того хрупкого бизнеса в налоги отдал еще несколько миллионов — становится грустно и понятно, почему последние месяцы жонглируешь финансами, пытаясь зарплаты выдать, долги перед поставщиками закрыть, а попутно и оборотный кредит.
И этот путь теперь придется пройти не только нам. Строить долгосрочные прогнозы сложно и дело неблагодарное. Хочется верить в лучшее, распихивать яйца по разным корзинкам и надеяться, что когда-нибудь мы получим заслуженную то ли финансовую оттепель, то ли экономическое потепление. Но сперва надо осилить тот путь, что перед нами.
P.S. На фото бутылка коньяка, которую я сегодня выдал старому нашему знакомому. Он купил у нас телефон, но там непонятно вдруг оказалось с батарейкой. Ему пришлось вернуться из командировки во Владимир. В качестве комплимента я ему эту бутылку презентовал, но он, уходя из офиса, оставил ее у меня со словами «у меня там контейнер кофе едет — вот как приедет, так разопьем вдвоем». А если подтвердится брак в АКБ — а его мы ставили — то поставщику выставим счет на потраченный бензин туда-сюда.
😢7😭5❤🔥1❤1🔥1
Отдельный чан в аду, конечно, приготовлен для тех, кто в почтовую подпись добавляет картинку. Потом вложение по такой переписке найти нереально. :(
😁7💯6🤔2👍1🤨1
Рома из GeekBoards случайно заставил задуматься нас о том, что мы нерационально офисные площади используем. И я сейчас не только про дальний цех — который все больше «цехом Яндекса» кажется — а про шоурум.
Там очень много места занимает футбольный стол, который востребован — будем честны — только после наших квизов. Мы его в четверг тягали в итоге по всему офису, пытаясь найти место более рациональное. Не нашли, вернули обратно в шоурум, но уже морально смирились с мыслью, что надо избавляться. А то там скоро уже и армяне наши возвращаются, и Колю надо будет куда-то сажать тот же Яндекс разбирать, да и мы взяли курс на повышение эффективности работы по всем направлениям. Пусть стол этот будет символов тех изменений.
Там очень много места занимает футбольный стол, который востребован — будем честны — только после наших квизов. Мы его в четверг тягали в итоге по всему офису, пытаясь найти место более рациональное. Не нашли, вернули обратно в шоурум, но уже морально смирились с мыслью, что надо избавляться. А то там скоро уже и армяне наши возвращаются, и Колю надо будет куда-то сажать тот же Яндекс разбирать, да и мы взяли курс на повышение эффективности работы по всем направлениям. Пусть стол этот будет символов тех изменений.
❤12💔2
По этому поводу мне даже пришлось купить платную подписку Zoom, но теперь точно от вебинара по ИИ не отвертеться.
Итак, в среду в 21 час собираемся в Зуме поговорить про ИИ: что это такое, как оно работает, как эффективнее с ним работать, какие-то трюки, советы и антисоветы. Наконец, обсудим что можно с ним делать, а что не стоит, чего не надо бояться, а чего лучше избегать.
Ссылка на конференцию ниже — приходите. Только сделайте скидку, что это будет первый мой такой опыт, а потому всякое может быть.
Ну и конечно приносите свои задачи — прямо на них поэкспериментируем.
https://us06web.zoom.us/j/81031250133?pwd=Nytn6raFhyRFecQxa2BNV57H0T2Tmj.1
Идентификатор конференции: 810 3125 0133
Код доступа: 323026
P.S. Кстати, сегодня в 20 часов еще и семинар у нас в Fixed.one провожу по чистке и профилактике macOS — тоже можно приходить. Буду рад увидеть вживую :)
Итак, в среду в 21 час собираемся в Зуме поговорить про ИИ: что это такое, как оно работает, как эффективнее с ним работать, какие-то трюки, советы и антисоветы. Наконец, обсудим что можно с ним делать, а что не стоит, чего не надо бояться, а чего лучше избегать.
Ссылка на конференцию ниже — приходите. Только сделайте скидку, что это будет первый мой такой опыт, а потому всякое может быть.
Ну и конечно приносите свои задачи — прямо на них поэкспериментируем.
https://us06web.zoom.us/j/81031250133?pwd=Nytn6raFhyRFecQxa2BNV57H0T2Tmj.1
Идентификатор конференции: 810 3125 0133
Код доступа: 323026
P.S. Кстати, сегодня в 20 часов еще и семинар у нас в Fixed.one провожу по чистке и профилактике macOS — тоже можно приходить. Буду рад увидеть вживую :)
Zoom
Join our Cloud HD Video Meeting
Zoom is the leader in modern enterprise cloud communications.
🔥6❤3🐳3👍1
Моя маленькая радость этого дня — вот этот кувшинчик для приготовления кофе. Оказывается, называется питчер.
У меня год никак не доходили руки заказать его, но тут в очередной раз пролил кофе, пока готовил красивый латте клиентам и все, терпение лопнуло. А почему это важно — вот случай с утра, который показывает, что никогда не знаешь как сработает сарафанное радио.
Итак, утро. Пришла девушка сдавать технику и вдруг на приемке говорит:
— А у вас можно... купить кофе? А то чувствую запах, а я его не пила утром и очень хочется.
А утром у нас кофе пахнет действительно особенно сильно. Во-первых, Даша нам сделала ароматические палочки с запахом кофейни (говорят, стимулируют продажи). А во-вторых, коллеги во главе со мной все делают себе кофе и аромат огого какой.
Разумеется, сделали капуччино, добавили вафельку и все вручили. И тут оказалось, что девушка состоит в какой-то группе кофейных маньяков, которые выкладывают у себя свои напитки. И так ей понравилась и подача, и антураж — что опубликовала там с нашей мини-рекламкой.
Мелочь, а приятно же всем. Надо теперь больше чашек прозрачных взять. Люблю кофейные градиенты.
У меня год никак не доходили руки заказать его, но тут в очередной раз пролил кофе, пока готовил красивый латте клиентам и все, терпение лопнуло. А почему это важно — вот случай с утра, который показывает, что никогда не знаешь как сработает сарафанное радио.
Итак, утро. Пришла девушка сдавать технику и вдруг на приемке говорит:
— А у вас можно... купить кофе? А то чувствую запах, а я его не пила утром и очень хочется.
А утром у нас кофе пахнет действительно особенно сильно. Во-первых, Даша нам сделала ароматические палочки с запахом кофейни (говорят, стимулируют продажи). А во-вторых, коллеги во главе со мной все делают себе кофе и аромат огого какой.
Разумеется, сделали капуччино, добавили вафельку и все вручили. И тут оказалось, что девушка состоит в какой-то группе кофейных маньяков, которые выкладывают у себя свои напитки. И так ей понравилась и подача, и антураж — что опубликовала там с нашей мини-рекламкой.
Мелочь, а приятно же всем. Надо теперь больше чашек прозрачных взять. Люблю кофейные градиенты.
❤16