#ФФДД2Д
7.84K subscribers
988 photos
136 videos
238 links
Привет! Вы в официальном канале дизайнеров и редакторов @tbank

Для связи: @nuiladno, @filipp_lyakh, @korostelevpavel
Download Telegram
В новом выпуске обсуждаем кризис идей и Лидерство в дизайне с Антоном Смирновым.

Узнай, что такое лидерство и что знаит быть лидером, как меняется роль дизайн лидера в компании и какие качества делают лидера настоящим

Обсуждаем:
❇️ Что такое лидерство вдизайне сегоня?
❇️ Как выстраивается лидерство в команде?
❇️ Почему лидер является носителем виденеия и вдохновения

У микрофона:
🎙️ Антон Смирнов — Head of inhouse design/Human Capital brand art-director | T-bank

🎙️ Алексей Чупин — ведущий подкаста, основатель Russian Design Management Institute, экс-директор по UX/UI VK, экс-дизайн-директор МТС

📺 Смотреть и слушать на Youtube

📺 ВК видео

💬 Telegram-плеер

Другие платформы — на mave
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍66👀1
Сходка подписчиков!

Ребята, у нас кайфовые новости. 8 декабря в офисе на Белорусской мы проведем первую (и надеемся не последнюю) сходку подписчиков этого канала.

Мы подумали как сделать что-то необычное и пришли к следующему формату — на ней мы хотим, чтобы не только мы вам рассказывали что-то интересное, но и вы нам тоже. Поэтому решили, что это будет не просто митап с нетворкингом, а что-то типа стендапа, в котором и вы, читатели, и мы, редакторы этого канала, сможем выйти и за 10 минут рассказать свой опыт, а затем всем вместе обсудить его. Итак:

Формат встречи:
Открытый микрофон с вашими кейсами, дискуссия, нетворкинг

Тема:
Ожидания / реальность

Что оказалось совсем не таким, каким казалось в начале? Устроились на новую работу, а там все как на старой? Пришли в продуктовый дизайн, а там никакой продуктовости? Лид на собесе казался букой, а в работе оказался милашкой? Собирались за год завоевать индустрию, но чот никак? Расскажите об этом

Когда и где:
8 декабря, сбор в 18:30, начало в 19:00, T-Space на Белорусской

Для зрителей:
Регистрируйтесь по этой ссылке ⚡️

Для спикеров:
Если хотите выступить со своим кейсом — заполните форму, мы с вами свяжемся. Дедлайн по заявкам — 18 ноября, 23:59
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥32👍13😍7🔥3
Всем привет! ❤️

Сегодня, без лишних слов предлагаем посмотреть на красивые 3дшки команды кроссела 🤩

А чтобы было еще интереснее, на одной из сцен есть сгенерированные объекты. Пишите свои предположения в комментариях, а мы в пятницу запилим разоблачение!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5228👍13
Привет, на связи Света из кроссел-команды «Приведи друга». Всем спасибо за догадки, у некоторых действительно соколиный глаз на генеративку, вас не проведешь!

Хочу рассказать про то, как я использую в своих работах связку Blender 3D и встроенный ИИ Photoshop.

ИИ не просто экономит мне время. По сути, это новый уровень контроля над результатом. Я трачу меньше времени на технические ограничения (нет модели, сжатые сроки) и больше — на идею, свет, композицию. Мне больше не нужно полдня заставлять воду в Blender выглядеть как вода, а не как желешка 🤪

ИИ помогает быстро вставить недостающие элементы, заменить фон или дорисовать детали так, чтобы это выглядело как часть оригинального рендера.

Да, результат бывает непредсказуемым. Часто нужный вариант получается с первой попытки. Но иногда приходится отсеивать десятки и даже сотни неудачных генераций. При этом даже в таких случаях выходит все равно быстрее, чем моделировать с нуля.

Ловите готовые сторьки в комментариях 👇🏼
❤‍🔥6222🔥19👍2😍1
Остаться с ботом: все ли хотят общаться с роботом в поддержке

Привет!

Меня зовут Соня, я дизайнер диалогов. Моя задача — создавать сценарии общения бота с клиентом и снимать нагрузку с сотрудников поддержки. Я рассказывала об этом в прошлом посте, который получил порцию ожидаемых шуток: «Позовите оператора!». Понимаю вас, коллеги!

Но точно ли все хотят общаться только с сотрудником-человеком? «А смотря как общаться», — подумали продакты.

Почему вообще происходят переключения на сотрудника? Две самые распространенные проблемы:
🟡бот не видит предыдущие сообщения клиента → контекст переписки теряется и бот дает не тот ответ → клиент зовет на помощь сотрудника
🟡клиент формулирует запрос так, что бот не может его понять → бот переключает клиента на сотрудника

Чтобы их решить, продакты подумали: а как бы уговорить пользователя все же довериться боту.

По их задумке перед переключением пользователя на сотрудника бот отправляет в чат реплику и виджет с двумя кнопками: остаться с ботом или переключиться на сотрудника.

Они отобрали несколько сегментов пользователей, для которых хотят реализовать фичу, а я предложила несколько заходов, в каждом по несколько разных реплик:
🟡Через уязвимость — признать ошибку и попросить разрешения попытаться еще
🟡Через эффективность — сотруднику нужно время, чтобы а) прийти в чат б) понять проблему, а дать боту второй шанс — всего пара секунд и, возможно, ответ будет найден
🟡Через внешние обстоятельства — сбой системы, из-за которой не поняли вопрос, и пользователю нужно просто повторить его еще раз

Было проведено несколько итераций тестов. Все ставили на заход с ожиданием оператора, а победила искренность. В заходах 2 и 3 стал хуже CSAT и CTR в обе кнопки.
Продукт доволен результатом: фича экономит банку несколько миллионов в месяц. А мы рады подтвердить, что честно признаться в провале и попросить дать второй шанс — эффективный способ коммуникации.

Видимо, милосердие побеждает, даже с бездушным ботом: человеку хочется давать второй шанс.

А вы общаетесь с ботами или всегда зовете человека?❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥3714🔥12🤩3👍1
Привет! На связи команда Джуниор, и сегодня мы расскажем про «Вайб дня».

Идея появилась при составлении контент-плана. Мы планировали запускать новые рубрики с учетом тем и визуалов, актуальных для детей, их интересов и настроения. Сторис должны были быстро собираться, не терять атмосферу и быть разнообразными.
Так и появилась регулярная рубрика «Вайб дня». Мы не зацикливаемся на одной теме или единой стилистике, чтобы каждый пользователь смог найти что-то для себя. Здесь мы и генерировали, и рисовали, и даже использовали фотографии домашних питомцев наших коллег. 

В целом рубрика представляет из себя атмосферные картинки с вайбовым текстом, передающие настроение этого дня. Задача пользователя - выбрать свое и поделиться  в комментариях. Обычно дети довольно активно ведут дискуссии, а мы улавливаем их настрой и наблюдаем за тем, что нравится больше.


Как проходит процесс ?

Шеф-редактор: Лена Егина

В «Вайбе дня» мало текста, и по сути он похож на надписи на открытках — мотивационные, мемные. На одном слайде одно длинное предложение, иногда два коротких.
Работаю над текстом совместно с нейросетью: скармливаю ей текст прошлого выпуска, смотрю варианты, которые она предлагает, отбираю лучшие из них и дорабатываю уже сама — собственно, редактирую. Иногда прошу придумать больше вариантов или сделать акцент на определенном настроении.

Дизайнеры: Полина Акулова и Станислав Шевченко

Вайб дня не имеет привязки к одному дизайнеру, определенной стилистике или гайду. Каждая новая история - кастом. Для нас это тоже важная рубрика, так как именно она дает возможность экспериментировать со стилем или пробовать то, что очень хотелось, но не получалось в других историях. Развязанные руки, в данном случае, ускоряют процесс. Стас делает больший упор на генерации, а Полина на иллюстрации. В итоге получается довольно разнообразная история, которую и самому иногда хочется поставить на заставку.


Какие результаты ?

Ключевая метрика рубрики — досматриваемость, так как мы предлагаем джунам выбрать из 5 вайбов тот, что лучше всего подходит под их настроение. Значит наша цель в том, чтобы джун долистал историю до конца. Средняя досматриваемость — 72,5%, минимальная — 67,12%, максимальная — 76,67%. Для историй из 6 слайдов это высокие показатели.


Предлагаем вам придумайть свои варианты текста для «Вайба дня» — лучшие из них мы заберем в следующие выпуски!
🔥39❤‍🔥117🤔1