😼 Мы не хвастаемся, просто показываем, как нам работается (и отдыхается) на традиционном офлайн-мероприятии, посвященному дню рождения UX Feedback! Привет из Мурманска! 💜
❤29🔥8👍2😍2
🤓 Небольшое, но занятное исследование вышло у Whop про оптимальный срок бесплатного пробного периода для продукта.
Эксперты анализировали четыре самых популярных отрезка: 3, 7, 14 и 30 дней. Для сравнения были выбраны два параметра: процент тех, кто подписался на пробную версию и тех, кто затем приобрел платную опцию.
📎 Самые высокие результаты показал 30-дневный trial. Среднее число подписчиков составило 32%, из которых 56% конвертировались в постоянных пользователей.
📎 Двухнедельная бесплатная подписка не очень заходит юзерам: всего 9% подписчиков, из которых 15% идут дальше.
📎 А вот у 7-дневной опции результаты получились интереснее: среднее число подписчиков — 22%, конверсия — 20%.
📎 Однако самый большой перекос произошел у трехдневной бесплатной подписки. Всего 2% пользователей привлекает такой вариант, правда 35% из них потом охотно становятся постоянными подписчиками.
В Whoop считают, что все закономерно: чем дольше пробный период, тем больше у пользователя возможностей лучше исследовать продукт и понять его ценность. Чем длиннее период использования, тем больше доверия. Однако эксперты, к сожалению, никак не объясняют большую популярность 7-дневной подписки по сравнению с 14-дневной.
При этом в исследовании есть еще один интересный вывод: бесплатные пробные периоды работают лучше, чем если пользователю сразу дать бесплатный продукт. Всего 2% готовы приобрести что-то еще у той же компании за деньги, если до этого платить за продукт не надо было. В случае с «пробниками», вероятность продать платную подписку вырастает сразу в 28 раз.
________
Эксперты анализировали четыре самых популярных отрезка: 3, 7, 14 и 30 дней. Для сравнения были выбраны два параметра: процент тех, кто подписался на пробную версию и тех, кто затем приобрел платную опцию.
📎 Самые высокие результаты показал 30-дневный trial. Среднее число подписчиков составило 32%, из которых 56% конвертировались в постоянных пользователей.
📎 Двухнедельная бесплатная подписка не очень заходит юзерам: всего 9% подписчиков, из которых 15% идут дальше.
📎 А вот у 7-дневной опции результаты получились интереснее: среднее число подписчиков — 22%, конверсия — 20%.
📎 Однако самый большой перекос произошел у трехдневной бесплатной подписки. Всего 2% пользователей привлекает такой вариант, правда 35% из них потом охотно становятся постоянными подписчиками.
В Whoop считают, что все закономерно: чем дольше пробный период, тем больше у пользователя возможностей лучше исследовать продукт и понять его ценность. Чем длиннее период использования, тем больше доверия. Однако эксперты, к сожалению, никак не объясняют большую популярность 7-дневной подписки по сравнению с 14-дневной.
При этом в исследовании есть еще один интересный вывод: бесплатные пробные периоды работают лучше, чем если пользователю сразу дать бесплатный продукт. Всего 2% готовы приобрести что-то еще у той же компании за деньги, если до этого платить за продукт не надо было. В случае с «пробниками», вероятность продать платную подписку вырастает сразу в 28 раз.
________
Whop
Optimal free trial length for digital products
What is the optimal free trial length? Read this article to understand why free trial length matteres, why free trial conversion rate is important, and what Whop's free trial data has revealed.
❤9👍4
❄️ А вот и вторая часть нашего северного фотоальбома! Как мы уже рассказывали, финальный аккорд нашего ежегодного праздничного офлайна, — поход. В этот раз мы исследовали Хибины, но за несколько дней до этого была еще завораживающая Териберка.
❤23🔥6👍1
🍁 Осень уже совсем близко, так что самое время рассказать про ближайшие мероприятия, где можно будет встретить команду UX Feedback!
🍂 Одним из самых главных осенних событий будет, конечно же, Product Sense, который состоится 5-6 сентября в Москве (и онлайн!). Это крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ.
В числе гостей будут наши звездные BDM Адель Дукаева и Эльдар Ахметов. Так что не проходите мимо — ребята всегда рады познакомиться и поболтать обо всем, что происходит в мире CX.
🍂 Еще одно важное мероприятие осени — Research Expo. Оно также пройдет в Москве, но уже 18 октября. Мы обязательно там будем и с удовольствием поделимся своим опытом в области исследований.
До встречи на мероприятиях!
____
🍂 Одним из самых главных осенних событий будет, конечно же, Product Sense, который состоится 5-6 сентября в Москве (и онлайн!). Это крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ.
В числе гостей будут наши звездные BDM Адель Дукаева и Эльдар Ахметов. Так что не проходите мимо — ребята всегда рады познакомиться и поболтать обо всем, что происходит в мире CX.
🍂 Еще одно важное мероприятие осени — Research Expo. Оно также пройдет в Москве, но уже 18 октября. Мы обязательно там будем и с удовольствием поделимся своим опытом в области исследований.
До встречи на мероприятиях!
____
productsense.io
ProductSense'26
Встречаемся в Москве, 10-11 сентября 2026
❤7🔥4👍2
⚡️⚡️Мы сегодня сразу с двумя хорошими новостями!
1️⃣ Долгое время у нас существовал раздел Книги, где у нас хранилось несколько переводов зарубежных трудов, а также одна работа, посвященная Voice of the Customer, за нашим авторством.
Совсем недавно мы решили переработать раздел и превратили его в Библиотеку, потому что теперь мы будем публиковать там не только книги, но и другие полезные материалы: руководства, чек-листы, гайды и другие вещи, которые помогут в работе с клиентским опытом!
2️⃣ Конечно, мы не могли не «открыть» обновленной раздел нашей свежей работой!
В Библиотеке теперь можно скачать Руководство по работе с метриками NPS, CSAT и CES. В нем мы фокусируемся на том, какие вопросы задавать в разных ситуациях, на что обязательно нужно обращать внимание при подготовке опроса, какие сложности ждут вас при работе с этим показателями, и почему так важно не подменять одни метрики другими и не видоизменять их тем или иным способом.
💜 Забрать руководство можно вот здесь.
И обязательно подписывайтесь на обновления Библиотеки UX Feedback и следите за новинками!
_____
1️⃣ Долгое время у нас существовал раздел Книги, где у нас хранилось несколько переводов зарубежных трудов, а также одна работа, посвященная Voice of the Customer, за нашим авторством.
Совсем недавно мы решили переработать раздел и превратили его в Библиотеку, потому что теперь мы будем публиковать там не только книги, но и другие полезные материалы: руководства, чек-листы, гайды и другие вещи, которые помогут в работе с клиентским опытом!
2️⃣ Конечно, мы не могли не «открыть» обновленной раздел нашей свежей работой!
В Библиотеке теперь можно скачать Руководство по работе с метриками NPS, CSAT и CES. В нем мы фокусируемся на том, какие вопросы задавать в разных ситуациях, на что обязательно нужно обращать внимание при подготовке опроса, какие сложности ждут вас при работе с этим показателями, и почему так важно не подменять одни метрики другими и не видоизменять их тем или иным способом.
💜 Забрать руководство можно вот здесь.
И обязательно подписывайтесь на обновления Библиотеки UX Feedback и следите за новинками!
_____
❤20🔥15