Фидбечь
2.24K subscribers
346 photos
3 videos
340 links
Канал о том, как дружба с пользователями помогает улучшать продукты и двигать горы.

Наш блог о Customer Experience: https://blog.uxfeedback.ru 📚
Платформа для улучшения CX: https://uxfeedback.ru 🚀

По всем вопросам: @TwistedSun
Download Telegram
😼 Мы не хвастаемся, просто показываем, как нам работается (и отдыхается) на традиционном офлайн-мероприятии, посвященному дню рождения UX Feedback! Привет из Мурманска! 💜
29🔥8👍2😍2
🤓 Небольшое, но занятное исследование вышло у Whop про оптимальный срок бесплатного пробного периода для продукта.

Эксперты анализировали четыре самых популярных отрезка: 3, 7, 14 и 30 дней. Для сравнения были выбраны два параметра: процент тех, кто подписался на пробную версию и тех, кто затем приобрел платную опцию.

📎 Самые высокие результаты показал 30-дневный trial. Среднее число подписчиков составило 32%, из которых 56% конвертировались в постоянных пользователей.

📎 Двухнедельная бесплатная подписка не очень заходит юзерам: всего 9% подписчиков, из которых 15% идут дальше.

📎 А вот у 7-дневной опции результаты получились интереснее: среднее число подписчиков — 22%, конверсия — 20%.

📎 Однако самый большой перекос произошел у трехдневной бесплатной подписки. Всего 2% пользователей привлекает такой вариант, правда 35% из них потом охотно становятся постоянными подписчиками.

В Whoop считают, что все закономерно: чем дольше пробный период, тем больше у пользователя возможностей лучше исследовать продукт и понять его ценность. Чем длиннее период использования, тем больше доверия. Однако эксперты, к сожалению, никак не объясняют большую популярность 7-дневной подписки по сравнению с 14-дневной.

При этом в исследовании есть еще один интересный вывод: бесплатные пробные периоды работают лучше, чем если пользователю сразу дать бесплатный продукт. Всего 2% готовы приобрести что-то еще у той же компании за деньги, если до этого платить за продукт не надо было. В случае с «пробниками», вероятность продать платную подписку вырастает сразу в 28 раз.
________
9👍4
❄️ А вот и вторая часть нашего северного фотоальбома! Как мы уже рассказывали, финальный аккорд нашего ежегодного праздничного офлайна, — поход. В этот раз мы исследовали Хибины, но за несколько дней до этого была еще завораживающая Териберка.
23🔥6👍1