- Look, Michael, what an interesting article!!! Especially towards the end, - Том протянул мне свежие «Ведомости», которые десять минут назад вместе с виски принесла стюардесса.
(Если уважаемые читатели не против, дальше я не буду вас мучить своим далеко не совершенным английским и все диалоги с Томом сразу приведу на великом и могучем).
Я взял газету. На половину первой полосы было напечатано первое интервью Сусова в новом статусе, с фотографии смотрел улыбающийся и уверенный в себе человек. К слову сказать, в тот день, по факту его назначения, акции МТС выросли в Нью-Йорке на 5%. Я читал и радовался за Мишу, пока не добрался до последнего столбца...
«Сусов приходит в компанию не один, состав команды не раскрывается. Но, по данным «Ведомостей», в ближайшие дни МТС собирается объявить еще об одном назначении. В компанию придет культовая личность российского Интернета Михаил Ханов, экс-президент ОАО "Рамблер интернет холдинг" и вице-президент инвестгруппы "Русские фонды".
Мягко говоря, я о..ел. Больше всего от того, что все это время Том внимательно наблюдал за моей реакцией, наклонясь в проход между креслами.
- Том, для меня это полная неожиданность, честно!!
- Миша, не говори ху..и! Ты что, хочешь сказать, что о своем назначении на третий уровень управления в компанию, которая стОит на бирже более 10 ярдов, ты случайно узнал из газеты в самолете?!?!
- Да, именно так! Сусов говорил мне, что может через год он сделает мне предложение.
- Миша, ГОД!!! Но не неделя!!! Я не верю. Извини, но не верю.
Том со мной больше не разговаривал до конца полета, из самолета вышел первым и даже не попрощался.
P.S. Еще примерно месяц потом в МТС, каждый понедельник, заходя в переговорную комнату, где временно ютились первый вице-президент и «его команда», изо всех сил сдерживая улыбку, я спрашивал Сусова:
- Миш, мы еще в МТС работаем? Или мне пора оформить подписку на Ведомости?
ВМЕСТО ЭПИЛОГА
Еще через два года Том стал коммерческим директором Космос-ТВ и приехал ко мне договариваться о совместных проектах. Он сухо зашел в кабинет и расслабился только после того, как я, улыбаясь и игнорируя протянутую руку, крепко его обнял.
- Миша, - сказал он вечером в кабаке после совместно выпитой бутылки, - ну вот сейчас, через два года, ты можешь мне честно сказать, нах..на ты мне е. ал мозги тогда три дня в Лондоне? Куражился?
- Том, я тебе клянусь! Я правда не знал! Ну что мне сделать, чтобы ты мне поверил, хотя бы сейчас?!?!
- Ну тогда вы, русские, еб…утые на всю голову, а об этом назначении ты можешь когда-нибудь написать отличную историю. Наливай давай!
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=990119174468404&id=100004109928151
(Если уважаемые читатели не против, дальше я не буду вас мучить своим далеко не совершенным английским и все диалоги с Томом сразу приведу на великом и могучем).
Я взял газету. На половину первой полосы было напечатано первое интервью Сусова в новом статусе, с фотографии смотрел улыбающийся и уверенный в себе человек. К слову сказать, в тот день, по факту его назначения, акции МТС выросли в Нью-Йорке на 5%. Я читал и радовался за Мишу, пока не добрался до последнего столбца...
«Сусов приходит в компанию не один, состав команды не раскрывается. Но, по данным «Ведомостей», в ближайшие дни МТС собирается объявить еще об одном назначении. В компанию придет культовая личность российского Интернета Михаил Ханов, экс-президент ОАО "Рамблер интернет холдинг" и вице-президент инвестгруппы "Русские фонды".
Мягко говоря, я о..ел. Больше всего от того, что все это время Том внимательно наблюдал за моей реакцией, наклонясь в проход между креслами.
- Том, для меня это полная неожиданность, честно!!
- Миша, не говори ху..и! Ты что, хочешь сказать, что о своем назначении на третий уровень управления в компанию, которая стОит на бирже более 10 ярдов, ты случайно узнал из газеты в самолете?!?!
- Да, именно так! Сусов говорил мне, что может через год он сделает мне предложение.
- Миша, ГОД!!! Но не неделя!!! Я не верю. Извини, но не верю.
Том со мной больше не разговаривал до конца полета, из самолета вышел первым и даже не попрощался.
P.S. Еще примерно месяц потом в МТС, каждый понедельник, заходя в переговорную комнату, где временно ютились первый вице-президент и «его команда», изо всех сил сдерживая улыбку, я спрашивал Сусова:
- Миш, мы еще в МТС работаем? Или мне пора оформить подписку на Ведомости?
ВМЕСТО ЭПИЛОГА
Еще через два года Том стал коммерческим директором Космос-ТВ и приехал ко мне договариваться о совместных проектах. Он сухо зашел в кабинет и расслабился только после того, как я, улыбаясь и игнорируя протянутую руку, крепко его обнял.
- Миша, - сказал он вечером в кабаке после совместно выпитой бутылки, - ну вот сейчас, через два года, ты можешь мне честно сказать, нах..на ты мне е. ал мозги тогда три дня в Лондоне? Куражился?
- Том, я тебе клянусь! Я правда не знал! Ну что мне сделать, чтобы ты мне поверил, хотя бы сейчас?!?!
- Ну тогда вы, русские, еб…утые на всю голову, а об этом назначении ты можешь когда-нибудь написать отличную историю. Наливай давай!
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=990119174468404&id=100004109928151
Stacy Pavlyshyna:
Пост о клиентах и tone of voice бренда.
Предыстория: запустили онлайн-интенсив по front-end https://doge.codes/
Помимо всех возможных дел, занимаюсь саппортом учащихся - текущих и будущих. Отвечаю на всё и везде. Хороший опыт общения остался после myBOOKmark, “рука набита”.
Спустя время поняла, что формулировать tone of voice проекта — это моя сильная и довольно любимая сторона. Как нужно говорить с клиентом: какими словами, в каком тоне, с какими шутками и границами допустимого. Выдерживать свой стиль — это важно.
Я обожаю неформальность проекта doge.codes. Возможность посмеяться со студентами, когда у них не выходит домашка, скинуть им стикерочки на грани приличий. Например, один из них скинул в учебный чат эту картинку ниже — и нас просто порвало! (Напомню, что у проекта доге в главной роли, наш маскот)
Из заметных и понятных многим примеров - проект G.Bar Киев Их стилистику общения в соц.сетях ни с чем не спутаешь, нравится она вам или нет.
Или недавно запустившийся Monobank, у которого невероятный процент реферальных клиентов (Дмитрий Дубилет афишировал 70-80% !!) Их советуют другим в том числе за адекватный и открытый саппорт. За фишки типа помочь клиенту с тестом по английскому языку — раз у оператора ночью спокойная смена, а у человека напряг.
Для работы с клиентами нужны в первую очередь грамотные люди. Во вторую — обладающие эмпатией, с заметным EQ.
Ведь в саппорте важно почувствовать боль/радость клиента + правильно отреагировать. Подыграть шутке, погрустить о проблеме (всегда предлагая её решение).
Цель саппорта: оставить у клиента эмоцию после общения с вами.
Спровоцировать улыбку, хотя бы намёк на неё, или чувство того, что твою позицию понимают и готовы по возможности её разделить.
Клиентская поддержка — самое наглядное проявление принципа “люди работают с людьми”. Она должна быть человечной.
Одна из уловок на собеседовании, как проверить эмпатию соискателя — поделиться с ним чем-то эмоциональным. Попытаться “включить” его в ситуацию, радостную или грустную, и наблюдать за реакцией. Разделит ли с вами радость/посочувствует ли?
Это кажется мелочью, но если на входе человек довольно апатичен к состоянию будущей коллеги/шефа, то с клиентами будет также. Вечное “ожидайте на линии”.
Нанимая человека для клиентской поддержки, нужно зажечь в нем понимание, что ваш клиент— его клиент.
После запуска интенсива я на себе поняла, что клиенты — это априори очень небезразличные тебе люди.
Они доверились тебе/команде/проекту настолько, что принесли свои деньги, результат своего труда — и меняют на результат твоего. Это волшебно, если честно. Как можно плохо относится к деньгам после таких размышлений? Как можно игнорить клиентов?
Да, они бывают вредными и капризными. Бывает, что факт оплаты в их понимании даёт право сесть тебе на голову и свесить ноги. Но это маленький процент и довольно решаемый.
Зачастую делая хороший открытый проект, с честными ценностями, вы притягивайте таких же клиентов. А мудаки работают с мудаками.
В конце-концов, если клиент мудаковат, переходит на личности и забирает у вас энергию, верните ему деньги и работайте дальше с чистой совестью (это большое преимущество маленьких проектов).
В общем, вопреки популярному в СНГ восприятию, клиент — это не проблема, а решение.
Не знаю, насколько “каноничны” мои размышления, потому что это чисто практические наработки и наблюдения. Думаю, в книгах по теме предлагают что-то подобное.
Мыслей много, долго собирались, так что простите за лёгкий сумбур.
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1593664244035548&set=a.584639754938007.1073741825.100001759643751&type=3&theater
Пост о клиентах и tone of voice бренда.
Предыстория: запустили онлайн-интенсив по front-end https://doge.codes/
Помимо всех возможных дел, занимаюсь саппортом учащихся - текущих и будущих. Отвечаю на всё и везде. Хороший опыт общения остался после myBOOKmark, “рука набита”.
Спустя время поняла, что формулировать tone of voice проекта — это моя сильная и довольно любимая сторона. Как нужно говорить с клиентом: какими словами, в каком тоне, с какими шутками и границами допустимого. Выдерживать свой стиль — это важно.
Я обожаю неформальность проекта doge.codes. Возможность посмеяться со студентами, когда у них не выходит домашка, скинуть им стикерочки на грани приличий. Например, один из них скинул в учебный чат эту картинку ниже — и нас просто порвало! (Напомню, что у проекта доге в главной роли, наш маскот)
Из заметных и понятных многим примеров - проект G.Bar Киев Их стилистику общения в соц.сетях ни с чем не спутаешь, нравится она вам или нет.
Или недавно запустившийся Monobank, у которого невероятный процент реферальных клиентов (Дмитрий Дубилет афишировал 70-80% !!) Их советуют другим в том числе за адекватный и открытый саппорт. За фишки типа помочь клиенту с тестом по английскому языку — раз у оператора ночью спокойная смена, а у человека напряг.
Для работы с клиентами нужны в первую очередь грамотные люди. Во вторую — обладающие эмпатией, с заметным EQ.
Ведь в саппорте важно почувствовать боль/радость клиента + правильно отреагировать. Подыграть шутке, погрустить о проблеме (всегда предлагая её решение).
Цель саппорта: оставить у клиента эмоцию после общения с вами.
Спровоцировать улыбку, хотя бы намёк на неё, или чувство того, что твою позицию понимают и готовы по возможности её разделить.
Клиентская поддержка — самое наглядное проявление принципа “люди работают с людьми”. Она должна быть человечной.
Одна из уловок на собеседовании, как проверить эмпатию соискателя — поделиться с ним чем-то эмоциональным. Попытаться “включить” его в ситуацию, радостную или грустную, и наблюдать за реакцией. Разделит ли с вами радость/посочувствует ли?
Это кажется мелочью, но если на входе человек довольно апатичен к состоянию будущей коллеги/шефа, то с клиентами будет также. Вечное “ожидайте на линии”.
Нанимая человека для клиентской поддержки, нужно зажечь в нем понимание, что ваш клиент— его клиент.
После запуска интенсива я на себе поняла, что клиенты — это априори очень небезразличные тебе люди.
Они доверились тебе/команде/проекту настолько, что принесли свои деньги, результат своего труда — и меняют на результат твоего. Это волшебно, если честно. Как можно плохо относится к деньгам после таких размышлений? Как можно игнорить клиентов?
Да, они бывают вредными и капризными. Бывает, что факт оплаты в их понимании даёт право сесть тебе на голову и свесить ноги. Но это маленький процент и довольно решаемый.
Зачастую делая хороший открытый проект, с честными ценностями, вы притягивайте таких же клиентов. А мудаки работают с мудаками.
В конце-концов, если клиент мудаковат, переходит на личности и забирает у вас энергию, верните ему деньги и работайте дальше с чистой совестью (это большое преимущество маленьких проектов).
В общем, вопреки популярному в СНГ восприятию, клиент — это не проблема, а решение.
Не знаю, насколько “каноничны” мои размышления, потому что это чисто практические наработки и наблюдения. Думаю, в книгах по теме предлагают что-то подобное.
Мыслей много, долго собирались, так что простите за лёгкий сумбур.
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1593664244035548&set=a.584639754938007.1073741825.100001759643751&type=3&theater
Sergey Kaplichniy:
Пару лет назад увидел статью на Мидиуме о теории МакДоналдса, и с тех пор постоянно пользуюсь этим приёмом.
Автор заметки — Джон Белл — рассказал о том, как ему и коллегам тяжело выбрать место, куда отправиться на обед. И чтобы сдвинуть дискуссию с мёртвой точки, он предлагает самый плохой вариант — МакДоналдс. Его коллеги сразу начинают противиться, включают мозг и находят гораздо более приятные заведения.
Это и есть теория МакДоналдса: предложи стрёмный, чтобы мгновенно найти более привлекательный вариант.
Этот приём можно применять в любой другой ситуации. Ищите блюдо на ужин — закажите «Доширак». Выбираете подходящую тему для диплома — начните с самой банальной. Не знаете, что посмотреть с девушкой вечером — предложите «Человек — швейцарский нож».
Вы удивитесь, но когда есть плохой вариант, вариант получше придумать намного проще. Попробуйте!
https://www.facebook.com/skaplichniy/posts/2484407378239900
Пару лет назад увидел статью на Мидиуме о теории МакДоналдса, и с тех пор постоянно пользуюсь этим приёмом.
Автор заметки — Джон Белл — рассказал о том, как ему и коллегам тяжело выбрать место, куда отправиться на обед. И чтобы сдвинуть дискуссию с мёртвой точки, он предлагает самый плохой вариант — МакДоналдс. Его коллеги сразу начинают противиться, включают мозг и находят гораздо более приятные заведения.
Это и есть теория МакДоналдса: предложи стрёмный, чтобы мгновенно найти более привлекательный вариант.
Этот приём можно применять в любой другой ситуации. Ищите блюдо на ужин — закажите «Доширак». Выбираете подходящую тему для диплома — начните с самой банальной. Не знаете, что посмотреть с девушкой вечером — предложите «Человек — швейцарский нож».
Вы удивитесь, но когда есть плохой вариант, вариант получше придумать намного проще. Попробуйте!
https://www.facebook.com/skaplichniy/posts/2484407378239900
Владимир Гуриев:
я иногда в запале могу перейти в режим самоуничижения и, к сожалению, лично знаю людей, которые умнее меня, но, в целом, не считаю себя очень уж глупым.
если верить тестам на iq, то я вообще гений, детские тренировки с книжкой айзенка не прошли даром. если вам нужно продолжить какую-нибудь прогрессию — смело зовите меня.
но у меня, как у всякого гения, есть ахиллесова пята — это сборка мебели. у меня даже не отвратительное пространственное воображение, у меня его просто нет.
ну и руки не оттуда растут.
я даже на уроках труда по полгода делал коробочку из жести на станке, а мне нельзя было тройку, потому что я был крепкий хорошист. в конце концов, трудовик сдался и на десятой коробочке сказал, что металла у него больше нет, а я могу склеить коробочку из картона, если это проще.
на удивление бесполезный школьный предмет, конечно. ни разу в жизни мне не пригодилось умение делать кривые табуретки или коробочки из жести.
коробочку в итоге склеила мама.
трудовик долго крутил коробку в руках, потому что мама у меня тоже не так чтобы токарь, горестно вздыхал, в общем, было понятно, что человека из меня не выйдет, но потом все-таки дрожащей рукой поставил четверку в четверти.
и вот прошло много лет, и мне нужно было собрать мебель, и я, наученный горьким опытом, решил не связываться с икеей, а купить мебель российского производства.
господи, пожалуйста, забудь все плохое, что я говорил об икее.
менеджер доставки на вопрос, сложно ли собирать эту хрень, сказал, что ничего собирать не нужно, потому что мебель доставляется сразу в собранном виде.
разумеется, мне привезли доски и болты, а к ним инструкцию из четырех картинок, на трех из которых был предмет мебели в собранном виде, а на четвертой — самой маленькой и блеклой — показано, как собирать сложный элемент на шарнирах.
разглядеть, какие именно доски и скобы для этого элемента нужны, на картинке было невозможно. реально, у шампольона задача была проще.
для удобства инструкция была напечатана на двух сторонах листа A5, но вверх ногами.
ну, т.е., мне сейчас прямо серьезно кажется, что они специально это делают — чтобы у сборщиков была работа, ну или просто, чтобы унизить меня.
в отчаянии я пошел на ютуб смотреть, как собирают эту хрень другие люди.
все ролики, которые я нашел, сняли мужчины, и мужчины отвратительно снимают ролики про сборку мебели, потому что мужчина считает, что главная задача этого ролика — показать, как классно и быстро он собирает мебель.
это такой тиндер для домашних умельцев.
в результате мужчина делает вот что. он вырезает из видео все самые сложные места и фрагменты, в которых он выглядит не очень, а все остальное ускоряет в десять раз.
реально сборка довольно сложной хрени у среднего ютубера занимает минуту. разглядеть невозможно ничего.
но тут мне повезло, и я нашел на одном форуме такого же терпилу как я. это оказалась женщина.
— я вообще думала, что эту сложную хрень соберет муж, — написала женщина. — потому что по инструкции ничего не понять, да она еще и вверх ногами. но муж задержался на работе, мне было скучно, и я решила попробовать. и вот, четыре часа мучений, и готово.
и она крупно сфотографировала каждый элемент и даже подписала самые сложные места.
господи, как я благодарен этому мужику, который задержался на работе, вы даже не представляете.
в общем, примерно за час с помощью этих фотографий я собрал что-то похожее на одну из финальных картинок.
и как же я был собой горд.
мне кажется, последний раз я так был горд, когда первый раз сам покакал в горшок.
и вот я пошел спать, и следующие двенадцать часов у меня в жизни было два великих достижения.
а потом я проснулся в тревоге и понял, что что-то не так.
я даже взял инструкцию в руки и посмотрел на плод трудов своих — нет, все верно.
пооткрывал дверцы — нет, все работает. покрутил в разные стороны — пока не разваливается.
и тут мой высокий и красивый iq и говорит.
— володь, а вот мы с тобой эту хрень собирали в гостиной, потому что в гостиной много свободного места, да?
— да, — говорю я.
— а стоять она должна в спальне, правда?
я иногда в запале могу перейти в режим самоуничижения и, к сожалению, лично знаю людей, которые умнее меня, но, в целом, не считаю себя очень уж глупым.
если верить тестам на iq, то я вообще гений, детские тренировки с книжкой айзенка не прошли даром. если вам нужно продолжить какую-нибудь прогрессию — смело зовите меня.
но у меня, как у всякого гения, есть ахиллесова пята — это сборка мебели. у меня даже не отвратительное пространственное воображение, у меня его просто нет.
ну и руки не оттуда растут.
я даже на уроках труда по полгода делал коробочку из жести на станке, а мне нельзя было тройку, потому что я был крепкий хорошист. в конце концов, трудовик сдался и на десятой коробочке сказал, что металла у него больше нет, а я могу склеить коробочку из картона, если это проще.
на удивление бесполезный школьный предмет, конечно. ни разу в жизни мне не пригодилось умение делать кривые табуретки или коробочки из жести.
коробочку в итоге склеила мама.
трудовик долго крутил коробку в руках, потому что мама у меня тоже не так чтобы токарь, горестно вздыхал, в общем, было понятно, что человека из меня не выйдет, но потом все-таки дрожащей рукой поставил четверку в четверти.
и вот прошло много лет, и мне нужно было собрать мебель, и я, наученный горьким опытом, решил не связываться с икеей, а купить мебель российского производства.
господи, пожалуйста, забудь все плохое, что я говорил об икее.
менеджер доставки на вопрос, сложно ли собирать эту хрень, сказал, что ничего собирать не нужно, потому что мебель доставляется сразу в собранном виде.
разумеется, мне привезли доски и болты, а к ним инструкцию из четырех картинок, на трех из которых был предмет мебели в собранном виде, а на четвертой — самой маленькой и блеклой — показано, как собирать сложный элемент на шарнирах.
разглядеть, какие именно доски и скобы для этого элемента нужны, на картинке было невозможно. реально, у шампольона задача была проще.
для удобства инструкция была напечатана на двух сторонах листа A5, но вверх ногами.
ну, т.е., мне сейчас прямо серьезно кажется, что они специально это делают — чтобы у сборщиков была работа, ну или просто, чтобы унизить меня.
в отчаянии я пошел на ютуб смотреть, как собирают эту хрень другие люди.
все ролики, которые я нашел, сняли мужчины, и мужчины отвратительно снимают ролики про сборку мебели, потому что мужчина считает, что главная задача этого ролика — показать, как классно и быстро он собирает мебель.
это такой тиндер для домашних умельцев.
в результате мужчина делает вот что. он вырезает из видео все самые сложные места и фрагменты, в которых он выглядит не очень, а все остальное ускоряет в десять раз.
реально сборка довольно сложной хрени у среднего ютубера занимает минуту. разглядеть невозможно ничего.
но тут мне повезло, и я нашел на одном форуме такого же терпилу как я. это оказалась женщина.
— я вообще думала, что эту сложную хрень соберет муж, — написала женщина. — потому что по инструкции ничего не понять, да она еще и вверх ногами. но муж задержался на работе, мне было скучно, и я решила попробовать. и вот, четыре часа мучений, и готово.
и она крупно сфотографировала каждый элемент и даже подписала самые сложные места.
господи, как я благодарен этому мужику, который задержался на работе, вы даже не представляете.
в общем, примерно за час с помощью этих фотографий я собрал что-то похожее на одну из финальных картинок.
и как же я был собой горд.
мне кажется, последний раз я так был горд, когда первый раз сам покакал в горшок.
и вот я пошел спать, и следующие двенадцать часов у меня в жизни было два великих достижения.
а потом я проснулся в тревоге и понял, что что-то не так.
я даже взял инструкцию в руки и посмотрел на плод трудов своих — нет, все верно.
пооткрывал дверцы — нет, все работает. покрутил в разные стороны — пока не разваливается.
и тут мой высокий и красивый iq и говорит.
— володь, а вот мы с тобой эту хрень собирали в гостиной, потому что в гостиной много свободного места, да?
— да, — говорю я.
— а стоять она должна в спальне, правда?
— да, — говорю я.
— а как ты думаешь, — говорит iq, — в какой именно из двух дверных проемов между спальней и гостиной эта хрень не пройдет по ширине?
— ну, это же очевидно, — говорю я. — у нас одинаковые дверные проемы.
— вот именно, — говорит iq.
но когда я буду снимать видео для ютуба, ничего такого в нем, конечно, не будет.
я даже не вспотею.
— у многих не очень сообразительных людей, — скажу я, — этот элемент на шарнирах вызывает определенные трудности. но ничего сложного в нем нет, смотрите внимательно.
и через полторы секунды:
— надеюсь, тут все понятно. а теперь приделаем дверцы.
https://www.facebook.com/vguriev/posts/10155594233953305
— а как ты думаешь, — говорит iq, — в какой именно из двух дверных проемов между спальней и гостиной эта хрень не пройдет по ширине?
— ну, это же очевидно, — говорю я. — у нас одинаковые дверные проемы.
— вот именно, — говорит iq.
но когда я буду снимать видео для ютуба, ничего такого в нем, конечно, не будет.
я даже не вспотею.
— у многих не очень сообразительных людей, — скажу я, — этот элемент на шарнирах вызывает определенные трудности. но ничего сложного в нем нет, смотрите внимательно.
и через полторы секунды:
— надеюсь, тут все понятно. а теперь приделаем дверцы.
https://www.facebook.com/vguriev/posts/10155594233953305
Дмитрий Тарасов:
Развитие - это далеко не всегда позитивное явление.
Несколько примеров:
1) Друзья детства часто перестают общаться в более зрелом возрасте, потому что формируются как личности в несколько разных направлениях. Кто-то быстрее, кто-то медленнее, но чаще всего просто векторы интересов перестают совпадать. Поэтому старые друзья становятся друг другу чужими людьми. Это грустно, но неизбежно.
2) Супружеские пары иногда распадаются по тем же причинам. Кто-то уже перестал развиваться и совершенствоваться, а кто-то только разгоняется. Это создает конфликт. Конфликт создает напряжение. Напряжение неизбежно раскалывает союз.
3) У каждого из нас, наверное, есть или был такой друг, с которым было весело тусить. Но потом кто-то из нас понял, что тусить и бухать - это не единственное, что есть интересного в жизни, и общение свелось к минимуму. Поэтому многие друзья теряются сразу на следующий день после свадьбы или когда находят себе какое-то дело по душе.
4) Профессиональное развитие - это тоже не во всем замечательно. Карьерный рост подразумевает рост ответственности и стресса. Стресс ускоряет старение и повышает вероятность возникновения всем известных болезней. Не говоря уже о том, что рост вносит комплексные коррективы в круг общения, из которого выпадают некогда близкие люди.
5) Развитие бизнеса - это хорошо для бизнеса, но зачастую плохо для его сотрудников и даже потребителей. Структурные изменения на уровне компании, радикальные изменения продукта - все это негативно затрагивает людей. И для многих из них естественная реакция на изменения - это страдание.
Все эти мысли у меня возникли после первого же письма из серии «Верните назад старый дизайн Хаос-контроля, он мне больше нравился. Иначе придется перейти на другой сервис».
Развитие своего продукта сопровождается такой реакцией пользователей сплошь и рядом. Люди не любят изменения даже если эти изменения абсолютно позитивны. Парадоксально, что изменения в хорошо знакомом продукте заставляют многих бросить всё и перейти на совершенно другой, вообще незнакомый продукт. Парадоксально и логично одновременно.
Развитие невозможно без изменений, а значит невозможно и без негативной реакции окружающих во всех сферах жизни - от работы до личной жизни. Именно поэтому люди, имеющие предрасположенность слушать, что им говорят окружающие, на протяжении своего жизненного пути толком ничего не достигают. Мнение людей вокруг будет |абсолютно| позитивным только если вы будете стоять на одном месте.
«Иван Петрович уже 60 лет работает гардеробщиком в МХАТ. Вот это я понимаю преданность делу. А ты чего дергаешься туда-сюда?»
Хотите развиваться - будьте готовы страдать сами, заставлять страдать окружающих и терять людей по дороге. Эдакий коктейль из кайфа и печали.
Правдивый факт: чем дальше, тем больше кайфа и меньше печали.
https://www.facebook.com/tarasov.dmitriy/posts/10157343673098782
Развитие - это далеко не всегда позитивное явление.
Несколько примеров:
1) Друзья детства часто перестают общаться в более зрелом возрасте, потому что формируются как личности в несколько разных направлениях. Кто-то быстрее, кто-то медленнее, но чаще всего просто векторы интересов перестают совпадать. Поэтому старые друзья становятся друг другу чужими людьми. Это грустно, но неизбежно.
2) Супружеские пары иногда распадаются по тем же причинам. Кто-то уже перестал развиваться и совершенствоваться, а кто-то только разгоняется. Это создает конфликт. Конфликт создает напряжение. Напряжение неизбежно раскалывает союз.
3) У каждого из нас, наверное, есть или был такой друг, с которым было весело тусить. Но потом кто-то из нас понял, что тусить и бухать - это не единственное, что есть интересного в жизни, и общение свелось к минимуму. Поэтому многие друзья теряются сразу на следующий день после свадьбы или когда находят себе какое-то дело по душе.
4) Профессиональное развитие - это тоже не во всем замечательно. Карьерный рост подразумевает рост ответственности и стресса. Стресс ускоряет старение и повышает вероятность возникновения всем известных болезней. Не говоря уже о том, что рост вносит комплексные коррективы в круг общения, из которого выпадают некогда близкие люди.
5) Развитие бизнеса - это хорошо для бизнеса, но зачастую плохо для его сотрудников и даже потребителей. Структурные изменения на уровне компании, радикальные изменения продукта - все это негативно затрагивает людей. И для многих из них естественная реакция на изменения - это страдание.
Все эти мысли у меня возникли после первого же письма из серии «Верните назад старый дизайн Хаос-контроля, он мне больше нравился. Иначе придется перейти на другой сервис».
Развитие своего продукта сопровождается такой реакцией пользователей сплошь и рядом. Люди не любят изменения даже если эти изменения абсолютно позитивны. Парадоксально, что изменения в хорошо знакомом продукте заставляют многих бросить всё и перейти на совершенно другой, вообще незнакомый продукт. Парадоксально и логично одновременно.
Развитие невозможно без изменений, а значит невозможно и без негативной реакции окружающих во всех сферах жизни - от работы до личной жизни. Именно поэтому люди, имеющие предрасположенность слушать, что им говорят окружающие, на протяжении своего жизненного пути толком ничего не достигают. Мнение людей вокруг будет |абсолютно| позитивным только если вы будете стоять на одном месте.
«Иван Петрович уже 60 лет работает гардеробщиком в МХАТ. Вот это я понимаю преданность делу. А ты чего дергаешься туда-сюда?»
Хотите развиваться - будьте готовы страдать сами, заставлять страдать окружающих и терять людей по дороге. Эдакий коктейль из кайфа и печали.
Правдивый факт: чем дальше, тем больше кайфа и меньше печали.
https://www.facebook.com/tarasov.dmitriy/posts/10157343673098782
Михаил Токовинин:
Что мне в штатах нравится - культ «непослушания»
Русские очень покорный народ. 1000 лет здесь карается «непослушание» и поощряется «покорность». Из поколения в поколение в России учат «быть как все», «не выделяться», «быть в системе». В штатах все наоборот. Туда изначально приехали «бунтари» и продолжают приезжать те, кто верят в свободу. Не удивительно, что именно в штатах появляются дерзкие предприниматели, ученые, артисты, которые уверены: невозможное возможно.
Это идет прямо из детства. Очень бросается в глаза разница в воспитании. В России детей дрессируют. Не кричи, веди себя прилично, ты в обществе, сиди ровно, не бегай, не трогай, не выделяйся. И сравните с безумными американскими детьми, которым, кажется, позволяют почти все.
В штатах на улице постоянно встречаешь странно одетых детей. Это ребенок решил САМ выбрать себе наряд и сделал это в соответствии со своими представлениями о прекрасном. И действительно. Какая мелочь! Дать ребенку одеться нелепо, но по-своему. Проявить свою волю.
В России дети одеты аккуратно и «правильно».
https://www.facebook.com/tokovinin/posts/1742003259153710
Что мне в штатах нравится - культ «непослушания»
Русские очень покорный народ. 1000 лет здесь карается «непослушание» и поощряется «покорность». Из поколения в поколение в России учат «быть как все», «не выделяться», «быть в системе». В штатах все наоборот. Туда изначально приехали «бунтари» и продолжают приезжать те, кто верят в свободу. Не удивительно, что именно в штатах появляются дерзкие предприниматели, ученые, артисты, которые уверены: невозможное возможно.
Это идет прямо из детства. Очень бросается в глаза разница в воспитании. В России детей дрессируют. Не кричи, веди себя прилично, ты в обществе, сиди ровно, не бегай, не трогай, не выделяйся. И сравните с безумными американскими детьми, которым, кажется, позволяют почти все.
В штатах на улице постоянно встречаешь странно одетых детей. Это ребенок решил САМ выбрать себе наряд и сделал это в соответствии со своими представлениями о прекрасном. И действительно. Какая мелочь! Дать ребенку одеться нелепо, но по-своему. Проявить свою волю.
В России дети одеты аккуратно и «правильно».
https://www.facebook.com/tokovinin/posts/1742003259153710
Сергей Славинский:
Одно из самых страшных зол бизнеса – это совещания. Им уделают внимание многие бизнес-издания, управленческий консалтинг, исследователи... Самый любопытный из вопросов - это продолжительность. Сколько время менеджеры компании должны тратить на них.
И вот что любопытно. Если говорить о некоем общем, резюмирующем впечатлении, то цифры всплывают крайне интересные.
В рамках одной рабочей группы (считай, руководителей фирмы) среднее время, потраченное на совещания составляет 62 часа в месяц. Это три часа в день. Три часа разговоров, в которых решению проблем уделяется в среднем от 15 до 25% времени.
При этом эффективная продолжительнось совещания по планированию составляет.... 30 минут в неделю. Т.е. 2 часа в месяц, что в 31 раз меньше текущего потребления времени.
Как достичь такого показателя? Всё очень просто. Надо перестать разговаривать. Перестать общаться между собой вербально и переходить на письменное изложение идей и планов внутри компании.
Почему? Во-первых, в письме не пожалуешься на жизнь, не расскажешь анекдот и не обменяешься впечатлениями. В письме не надо ждать, когда все соберутся и оно не отвлекает от текущих задач. Письменная форма существенно экономит время и, что еще важнее, не наполняет водой процесс принятия решения. Не говоря уже об экономии времени и возможности сосредоточиться над ответом в удобное время, не отвлекаясь, отрываясь, думая о чём-то ином.
Это простой способ высвободить 30% времени на работу. Повысить на треть эффективность работы бизнеса. Но тогда ведь придётся что-то делать, а не создавать видимость работы, ради которой и формируют бесконечные рабочие группы для совещаний.
Вот что еще любопытно. Подобный подход более характерен для компаний, которые считают себя передовыми. Для молодых коллективов, динамичных и бурнорастущих на первый взгляд, "аджайлово-бирюзовых".
Логика очень простая: нет иерархии, есть итерационный подход, когда количество проблем не уменьшается, и есть, конечно же, более удобный интерфейс общения – вербальный. Отсюда постоянные повторения, одни и те же темы и куча нерешенных вопросов.
Писать многие не любят и не умеют. А научиться четко формулировать свои мысли (повысить эффективность) без этого – невозможно.
https://www.facebook.com/sergeyslavinsky/posts/10156473794185559
Одно из самых страшных зол бизнеса – это совещания. Им уделают внимание многие бизнес-издания, управленческий консалтинг, исследователи... Самый любопытный из вопросов - это продолжительность. Сколько время менеджеры компании должны тратить на них.
И вот что любопытно. Если говорить о некоем общем, резюмирующем впечатлении, то цифры всплывают крайне интересные.
В рамках одной рабочей группы (считай, руководителей фирмы) среднее время, потраченное на совещания составляет 62 часа в месяц. Это три часа в день. Три часа разговоров, в которых решению проблем уделяется в среднем от 15 до 25% времени.
При этом эффективная продолжительнось совещания по планированию составляет.... 30 минут в неделю. Т.е. 2 часа в месяц, что в 31 раз меньше текущего потребления времени.
Как достичь такого показателя? Всё очень просто. Надо перестать разговаривать. Перестать общаться между собой вербально и переходить на письменное изложение идей и планов внутри компании.
Почему? Во-первых, в письме не пожалуешься на жизнь, не расскажешь анекдот и не обменяешься впечатлениями. В письме не надо ждать, когда все соберутся и оно не отвлекает от текущих задач. Письменная форма существенно экономит время и, что еще важнее, не наполняет водой процесс принятия решения. Не говоря уже об экономии времени и возможности сосредоточиться над ответом в удобное время, не отвлекаясь, отрываясь, думая о чём-то ином.
Это простой способ высвободить 30% времени на работу. Повысить на треть эффективность работы бизнеса. Но тогда ведь придётся что-то делать, а не создавать видимость работы, ради которой и формируют бесконечные рабочие группы для совещаний.
Вот что еще любопытно. Подобный подход более характерен для компаний, которые считают себя передовыми. Для молодых коллективов, динамичных и бурнорастущих на первый взгляд, "аджайлово-бирюзовых".
Логика очень простая: нет иерархии, есть итерационный подход, когда количество проблем не уменьшается, и есть, конечно же, более удобный интерфейс общения – вербальный. Отсюда постоянные повторения, одни и те же темы и куча нерешенных вопросов.
Писать многие не любят и не умеют. А научиться четко формулировать свои мысли (повысить эффективность) без этого – невозможно.
https://www.facebook.com/sergeyslavinsky/posts/10156473794185559
Сергей Король
Каждый раз, когда я вижу фразы
Люди так устроены
Я не расист, но
Официальная наука
Всем известно
Эта власть
Историческая правда
Моральные нормы
Этот народ
От людей скрывают
Традиционные ценности
...я сразу понимаю, что сейчас мной будут манипулировать — и ухожу.
Источник
Каждый раз, когда я вижу фразы
Люди так устроены
Я не расист, но
Официальная наука
Всем известно
Эта власть
Историческая правда
Моральные нормы
Этот народ
От людей скрывают
Традиционные ценности
...я сразу понимаю, что сейчас мной будут манипулировать — и ухожу.
Источник
Facebook
Sergey Korol
Каждый раз, когда я вижу фразы Люди так устроены Я не расист, но Официальная наука Всем известно Эта власть Историческая правда Моральные нормы Этот народ От людей скрывают Традиционные ценности...
Андрей Терехов
Мало кто знает, но свой первый рейтинг я сделал 20 лет назад, учась в десятом классе (да-да, это был не первый Тэглайн в 2006 и даже не первый мой рейтинг CMS-систем в 2004). Итак. В школе мы с моим лучшим другом решили сделать чарт популярности/красоты девушек-старшеклассниц (привет, брателло).
Да, сам по себе выбор темы был ужасен. И половая дискриминация, и объективация – и все вот это. Мы это прекрасно осознали в процессе, но сегодня речь не об этом.
1) Методикой «конкурса» стало закрытое голосование всех учащихся мужского пола с 9 по 11 класс (около 10 классов разных специализаций и около 250 респондентов). Поскольку людей было много – мы выделили в каждом классе по «эмиссару», которому раздали бумажки для голосования, чтобы эмиссар раздал их всем мальчикам у себя. Урну для голосования мы сделали из банки Принглс – и повесили в мужском туалете. Потом мы посчитали голоса и составили рейтинг. Казалось, все было очень просто и даже чуточку гениально =)
2) Мы учились в прекрасной школе (гимназии, если точнее). Учители-мужчины тут же обнаружили этот «артефакт» в мужском сортире. И, конечно, напихали нам по полной и про дискриминацию, и в целом про то, что это плохая идея – с какой стороны ни посмотри. Но запрещать перформанс не стали. Видимо, потому что хорошо понимали, что с нами-дебилами будет дальше. Так я вынес первую идею – любой рейтинг должен быть репрезентативным, а формат не ущемлять чьих-либо прав.
3) Вторая идея, которую я вынес из этой акции через 20 прошедших лет – если методика подразумевает накрутки, накрутки будут. Один из наших эмиссаров из био-класса разумно решил, что нефиг раздавать бюллетени по одноклассникам, а можно самому проголосовать за нравящуюся ему девушку по всем выданным ему бумажкам. К такому нас жизнь не готовила. Не найдя причин для отказа, мы засчитали голоса – и в результате она заняла третье место.
4) Мы (ладно, я) затеяли всю эту историю для того, чтобы эм.. получить влияние и определенный уровень популярности среди противоположного пола. Ох, какая это была драматическая ошибка...
5) Итак, мы посчитали голоса и вывесили в холле школы на доске с объявлениями итоговый «рейтинг».
6) Девушки, которые в список не попали – абсолютно очевидным образом нас возненавидели. Полетели претензии про мухлеж, подтасовки и «покупку голосов». Так я вынес третью идею – методика должна быть прозрачна и воспроизводима. Иначе потом фиг докажешь, что ты не верблюд. А мы выкинули все это добро сразу после подсчета – и доказать наглядно ничего не могли.
7) Девушки, которые попали в список (о, наша надежда) – внезапно, ополчились на нас еще хуже тех, кто в список не попал. Потому что, во-первых, их не уставила микро-расстановка мест (я на 6-м, а эта коза на 5!), а, во-вторых, солидарность с теми, кто вообще в список не попал. Ну и самая идея все еще, как таковая, была ужасной.
8) Я думал, что, будучи организатором конкурса, я получу невиданную власть над участницами. Хрена там. Нас возненавидели практически все существа противоположного пола в школе. Так я усвоил четвертую мысль – каким бы классным или релевантным ни был рейтинг – все равно 90% участников будут тебя ненавидеть – половина за заниженные по их мнению места, а вторая – из чувства солидарности к первым =)
9) И последняя, пятая мысль из этой акции – всегда думай про ЦА. Я почему-то считал, что рейтинг будет интересен мальчикам. Но – каждый мальчик и так прекрасно знал, кто именно из девушек в школе ему нравится – и без всяких рейтингов. А той самой ЦА в реальности были девочки – и мы по всем фронтам лажанули с «удовлетворением потребности клиента», «пользовательским сценарием» и пр. Плохой UX, короче. Как там пишет обычно Лента.ру после смены главреда: "Страшеклассники сделали рейтинг одноклассниц – и поплатились!" =)
Не все из этих мыслей/концепций я осознал сразу. Многие дошли до меня через половину прожитой жизни. Но теперь, кажется, дошло почти все.
Мало кто знает, но свой первый рейтинг я сделал 20 лет назад, учась в десятом классе (да-да, это был не первый Тэглайн в 2006 и даже не первый мой рейтинг CMS-систем в 2004). Итак. В школе мы с моим лучшим другом решили сделать чарт популярности/красоты девушек-старшеклассниц (привет, брателло).
Да, сам по себе выбор темы был ужасен. И половая дискриминация, и объективация – и все вот это. Мы это прекрасно осознали в процессе, но сегодня речь не об этом.
1) Методикой «конкурса» стало закрытое голосование всех учащихся мужского пола с 9 по 11 класс (около 10 классов разных специализаций и около 250 респондентов). Поскольку людей было много – мы выделили в каждом классе по «эмиссару», которому раздали бумажки для голосования, чтобы эмиссар раздал их всем мальчикам у себя. Урну для голосования мы сделали из банки Принглс – и повесили в мужском туалете. Потом мы посчитали голоса и составили рейтинг. Казалось, все было очень просто и даже чуточку гениально =)
2) Мы учились в прекрасной школе (гимназии, если точнее). Учители-мужчины тут же обнаружили этот «артефакт» в мужском сортире. И, конечно, напихали нам по полной и про дискриминацию, и в целом про то, что это плохая идея – с какой стороны ни посмотри. Но запрещать перформанс не стали. Видимо, потому что хорошо понимали, что с нами-дебилами будет дальше. Так я вынес первую идею – любой рейтинг должен быть репрезентативным, а формат не ущемлять чьих-либо прав.
3) Вторая идея, которую я вынес из этой акции через 20 прошедших лет – если методика подразумевает накрутки, накрутки будут. Один из наших эмиссаров из био-класса разумно решил, что нефиг раздавать бюллетени по одноклассникам, а можно самому проголосовать за нравящуюся ему девушку по всем выданным ему бумажкам. К такому нас жизнь не готовила. Не найдя причин для отказа, мы засчитали голоса – и в результате она заняла третье место.
4) Мы (ладно, я) затеяли всю эту историю для того, чтобы эм.. получить влияние и определенный уровень популярности среди противоположного пола. Ох, какая это была драматическая ошибка...
5) Итак, мы посчитали голоса и вывесили в холле школы на доске с объявлениями итоговый «рейтинг».
6) Девушки, которые в список не попали – абсолютно очевидным образом нас возненавидели. Полетели претензии про мухлеж, подтасовки и «покупку голосов». Так я вынес третью идею – методика должна быть прозрачна и воспроизводима. Иначе потом фиг докажешь, что ты не верблюд. А мы выкинули все это добро сразу после подсчета – и доказать наглядно ничего не могли.
7) Девушки, которые попали в список (о, наша надежда) – внезапно, ополчились на нас еще хуже тех, кто в список не попал. Потому что, во-первых, их не уставила микро-расстановка мест (я на 6-м, а эта коза на 5!), а, во-вторых, солидарность с теми, кто вообще в список не попал. Ну и самая идея все еще, как таковая, была ужасной.
8) Я думал, что, будучи организатором конкурса, я получу невиданную власть над участницами. Хрена там. Нас возненавидели практически все существа противоположного пола в школе. Так я усвоил четвертую мысль – каким бы классным или релевантным ни был рейтинг – все равно 90% участников будут тебя ненавидеть – половина за заниженные по их мнению места, а вторая – из чувства солидарности к первым =)
9) И последняя, пятая мысль из этой акции – всегда думай про ЦА. Я почему-то считал, что рейтинг будет интересен мальчикам. Но – каждый мальчик и так прекрасно знал, кто именно из девушек в школе ему нравится – и без всяких рейтингов. А той самой ЦА в реальности были девочки – и мы по всем фронтам лажанули с «удовлетворением потребности клиента», «пользовательским сценарием» и пр. Плохой UX, короче. Как там пишет обычно Лента.ру после смены главреда: "Страшеклассники сделали рейтинг одноклассниц – и поплатились!" =)
Не все из этих мыслей/концепций я осознал сразу. Многие дошли до меня через половину прожитой жизни. Но теперь, кажется, дошло почти все.
Мораль: не будьте как я в 10 классе, думайте заранее! * И еще – добро, даже если вы разбираете на атомы события двадцатилетней давности=)
https://www.facebook.com/100000911392923/posts/3093124330727916?s=1431435998&v=i&sfns=mo
https://www.facebook.com/100000911392923/posts/3093124330727916?s=1431435998&v=i&sfns=mo
Игорь Мацанюк
Карантинное и пост карантинное. Если вас не затронул сам вирус, что уже счастье, то главная ваша забота это будущее. Что же мы можем думать о будущем? Только строить прогнозы.
Предлагаю этим и заняться. Начну с хороших новостей. Пообщавшись с друзьями из банковского и финансового сектора, я сделал вывод о том, что банковского и финансового кризиса не стоит ожидать. Отдельное спасибо Boris Kim за твое очень структурированное объяснение ситуации. Начиная с 2008-го года государства и глобальные банковские конгломераты убили малый банковский сектор.
Что теперь представляет из себя огромная банковская машина? Это государства в государстве под присмотром государства. Можно спать спокойно, государства еще никто не отменял, а значит банки тоже)
Вторая хорошая новость предназначена для цифровой индустрии. Не стоит тут много рассуждать, ведь все и так понимают, что она растет даже в кризисной ситуации.
Теперь о плохом. Экономический кризис станет нашей реальностью. Для богатых все будет еще дешевле, а для бедных почти уже недоступно. Каноны демократии вроде говорили об обратном, но что маемо, то маемо. Самые независимые и мощные государства теперь перешли в социалистическую систему дотирования.
Господа, а где же принципы свободного рынка и свободы граждан? Никто из «могучих» стран не вводит режим ЧП, который объяснил бы вынужденные меры. Никто не знает, что делать. Оставив идеологическую нитку на потом, коснусь финансовой. Малый и средний бизнес в полном коронавирусе во всем мире.
Просто поймите это и примите.
Единственный растущий сектор экономики – интернет. Идите на курсы, перепрофилируйтесь, учите своих детей простым штукам – уметь быстро приспосабливаться к текущим реалиям. Не болейте и мы справимся, друзья! Берегите себя!
источник
Карантинное и пост карантинное. Если вас не затронул сам вирус, что уже счастье, то главная ваша забота это будущее. Что же мы можем думать о будущем? Только строить прогнозы.
Предлагаю этим и заняться. Начну с хороших новостей. Пообщавшись с друзьями из банковского и финансового сектора, я сделал вывод о том, что банковского и финансового кризиса не стоит ожидать. Отдельное спасибо Boris Kim за твое очень структурированное объяснение ситуации. Начиная с 2008-го года государства и глобальные банковские конгломераты убили малый банковский сектор.
Что теперь представляет из себя огромная банковская машина? Это государства в государстве под присмотром государства. Можно спать спокойно, государства еще никто не отменял, а значит банки тоже)
Вторая хорошая новость предназначена для цифровой индустрии. Не стоит тут много рассуждать, ведь все и так понимают, что она растет даже в кризисной ситуации.
Теперь о плохом. Экономический кризис станет нашей реальностью. Для богатых все будет еще дешевле, а для бедных почти уже недоступно. Каноны демократии вроде говорили об обратном, но что маемо, то маемо. Самые независимые и мощные государства теперь перешли в социалистическую систему дотирования.
Господа, а где же принципы свободного рынка и свободы граждан? Никто из «могучих» стран не вводит режим ЧП, который объяснил бы вынужденные меры. Никто не знает, что делать. Оставив идеологическую нитку на потом, коснусь финансовой. Малый и средний бизнес в полном коронавирусе во всем мире.
Просто поймите это и примите.
Единственный растущий сектор экономики – интернет. Идите на курсы, перепрофилируйтесь, учите своих детей простым штукам – уметь быстро приспосабливаться к текущим реалиям. Не болейте и мы справимся, друзья! Берегите себя!
источник
Алена Владимирская
Карьера при нефти на нуле (надоело про то, что вас уволят, давайте про то, что будет ПОСЛЕ ЭТОГО)
Обнулились так обнулились. Такого мир не видел - минусовая нефть. А поскольку рекрутинг - это производная от экономики, то мы начинаем жить в новом мире карьры
Я устала говорить, про то, что 80 процентов тех, кто читает мой fb ( а вас 160 тысяч), в ближайший год уволят. Всех менеджеров газпромнефти, коммерческих директоров рекламных агентств, главных (и не главных) редакторов крупных медиа, и даже большую часть программистов. ВСЕХ ВАС УВОЛЯТ (вы можете сейчас орать что я хайпую, но просто запомните этот пост)
Об этом уже писать НЕ ИНТЕРЕСНО
Значительно интереснее и важнее писать о том, что с вами будет потом.
Давайте говорить об оптимистичном варианте, что мы не пойдем все сажать картошку и жрать крапиву, что не случится диктатура стиля Служанки и всех, кого не повесят, будут работать на плантациях ( я не то чтобы в это не верю, я это допускаю, но думать об этом не хочу)
----------
Давайте поговори об относительно "оптимистичном" варианте - просто адский кризис. Везде. В мире.
Но вам же хочется же не только работать за пайку . Хочется работать интересно и расти. И чтоб уважение. И привилегии. И ценили. Да ж?
Куда податься?
Новый мир убьет большинство старых единорогов и откроет новых. Мы еще увидим в ближайший год-два как рухнет Букинг, Скайсканер, все эти Arinbnb и миллион подписочных сервисов всего на свете. Как кровищей неслучившихся экзитов и банкротств покроется Кремниевая Долина и перестанет быть такой лакомой и влиятельной навсегда
Но свято место пусто не бывает. И появятся новые единороги. И если вы реально хотите делать карьеру в новом мире, вероятнее всего, вам смотреть туда ( я не гений, не пророк и оракула у меня тоже нет. Я могу ошибаться - не забывайте - это мой личный фб. но я этих единорогов вижу так)
------
- Медицина и все вокруг нее. Это прям назревающий тренд. Там будут новые Цукерберги и Дуровы и миллиардные экзиты.
- Робототехника. Жизнь показала, что люди - самое слабое звено экономики. Чем быстрее их менять на неболеющие и некапризничащие, тем бизнес устойчивее
- Автоматизация всего и вся. Абсолютно прозрачная. Распределенная и удаленная. И простая во внедрениях. Это ровно потому же, что и робототехника (при этом все эти старые системы типа САПа Майкрософта (специально пишу по русски, чтоб пиарзики их тут не заговнякались) и прочего будут медленно стагнировать - примерно как сдает свои позиции Скайп сейчас перед Зумом. Потому что они сложные и очень дорогие. И главное долгие во внедрениях
- Агро и производство дешевой быстрой еды. Страны уже понимают, что глобализация опасна. Стратегические запасы еды и топлива должны быть внутри. Иначе одна сраная летучая мышь в китайском супе ставит половину Индии в состояние голодных бунтов
- Кибербезопасность и data. Охранять все до парайнойи и цензурировать все, потому что следующие бунты и революции будут онлайн (вчерашнюю историю с навигатором видели? это лишь начало)
- Вооружения. Логика роста такая же как в робототехнике.
- Развлечения. Да, будет очень мало денег. но новый вид развлечений (онлайн стриминги, бесплатные концерты онлайн и прочее) , красивое массовое оптимистичное кино снимать будут много. Всегда во время кризисов это делают, чтобы у людей была надежда и не было бунтов
------
Люди делятся на умных и глупых. Умные, извините за банальщину, ищут возможности. глупые кричат - верните все как было! (кричать можно в любой форме, например, аргументируя, что золотовалютных наших ресурсов хватит спокойно все это пережить)
Ищите. Никуда не уходя и не увольняясь, просто ищите новые точки карьеры - на чем вы будете расти.
И тогда, если диктатуры не случится, вы можете стать очень богатыми. Если случится, ну хоть будете вспоминать перед уничтожением, что жили весело. Помирать не так обидно
------
И да, золотишка прикупите.
Карьера при нефти на нуле (надоело про то, что вас уволят, давайте про то, что будет ПОСЛЕ ЭТОГО)
Обнулились так обнулились. Такого мир не видел - минусовая нефть. А поскольку рекрутинг - это производная от экономики, то мы начинаем жить в новом мире карьры
Я устала говорить, про то, что 80 процентов тех, кто читает мой fb ( а вас 160 тысяч), в ближайший год уволят. Всех менеджеров газпромнефти, коммерческих директоров рекламных агентств, главных (и не главных) редакторов крупных медиа, и даже большую часть программистов. ВСЕХ ВАС УВОЛЯТ (вы можете сейчас орать что я хайпую, но просто запомните этот пост)
Об этом уже писать НЕ ИНТЕРЕСНО
Значительно интереснее и важнее писать о том, что с вами будет потом.
Давайте говорить об оптимистичном варианте, что мы не пойдем все сажать картошку и жрать крапиву, что не случится диктатура стиля Служанки и всех, кого не повесят, будут работать на плантациях ( я не то чтобы в это не верю, я это допускаю, но думать об этом не хочу)
----------
Давайте поговори об относительно "оптимистичном" варианте - просто адский кризис. Везде. В мире.
Но вам же хочется же не только работать за пайку . Хочется работать интересно и расти. И чтоб уважение. И привилегии. И ценили. Да ж?
Куда податься?
Новый мир убьет большинство старых единорогов и откроет новых. Мы еще увидим в ближайший год-два как рухнет Букинг, Скайсканер, все эти Arinbnb и миллион подписочных сервисов всего на свете. Как кровищей неслучившихся экзитов и банкротств покроется Кремниевая Долина и перестанет быть такой лакомой и влиятельной навсегда
Но свято место пусто не бывает. И появятся новые единороги. И если вы реально хотите делать карьеру в новом мире, вероятнее всего, вам смотреть туда ( я не гений, не пророк и оракула у меня тоже нет. Я могу ошибаться - не забывайте - это мой личный фб. но я этих единорогов вижу так)
------
- Медицина и все вокруг нее. Это прям назревающий тренд. Там будут новые Цукерберги и Дуровы и миллиардные экзиты.
- Робототехника. Жизнь показала, что люди - самое слабое звено экономики. Чем быстрее их менять на неболеющие и некапризничащие, тем бизнес устойчивее
- Автоматизация всего и вся. Абсолютно прозрачная. Распределенная и удаленная. И простая во внедрениях. Это ровно потому же, что и робототехника (при этом все эти старые системы типа САПа Майкрософта (специально пишу по русски, чтоб пиарзики их тут не заговнякались) и прочего будут медленно стагнировать - примерно как сдает свои позиции Скайп сейчас перед Зумом. Потому что они сложные и очень дорогие. И главное долгие во внедрениях
- Агро и производство дешевой быстрой еды. Страны уже понимают, что глобализация опасна. Стратегические запасы еды и топлива должны быть внутри. Иначе одна сраная летучая мышь в китайском супе ставит половину Индии в состояние голодных бунтов
- Кибербезопасность и data. Охранять все до парайнойи и цензурировать все, потому что следующие бунты и революции будут онлайн (вчерашнюю историю с навигатором видели? это лишь начало)
- Вооружения. Логика роста такая же как в робототехнике.
- Развлечения. Да, будет очень мало денег. но новый вид развлечений (онлайн стриминги, бесплатные концерты онлайн и прочее) , красивое массовое оптимистичное кино снимать будут много. Всегда во время кризисов это делают, чтобы у людей была надежда и не было бунтов
------
Люди делятся на умных и глупых. Умные, извините за банальщину, ищут возможности. глупые кричат - верните все как было! (кричать можно в любой форме, например, аргументируя, что золотовалютных наших ресурсов хватит спокойно все это пережить)
Ищите. Никуда не уходя и не увольняясь, просто ищите новые точки карьеры - на чем вы будете расти.
И тогда, если диктатуры не случится, вы можете стать очень богатыми. Если случится, ну хоть будете вспоминать перед уничтожением, что жили весело. Помирать не так обидно
------
И да, золотишка прикупите.
Ну и соток 10 в вологодской или иной области. Если что, там картоху можно сажать и леса такие, что никто не найдет. Да и зайцев много, а я реально хорошо стреляю :)
Да, я не утрирую. Я серьезно.
------
Несколько пояснений про текст для вменяемых читателей. Для Роман Тышковский - когда я говорю о 80 процентах уволенных, я не имею ввиду 80 процентов ВСЕГО населения страны, а 80 процентов моих читателей - это креативный класс и малый и средний бизнес и стартапы больших городов (преимущественно Москвы)
- для апшечных ботов. Я знаю, что такое фьючерсная цена на нефть. Но я знаю что такое затоварка нефтью. И поэтому да, я считаю свой прогноз правильным
- для многих мальчиков, спрашивающих в комментах про стрельбу - да, я правда очень хорошо стреляю. у меня разряд, если что
- для всех. нет, я не уверена, что выстрелят только эти отрасли. Будут еще. Но я пока других не вижу.
Источник
Да, я не утрирую. Я серьезно.
------
Несколько пояснений про текст для вменяемых читателей. Для Роман Тышковский - когда я говорю о 80 процентах уволенных, я не имею ввиду 80 процентов ВСЕГО населения страны, а 80 процентов моих читателей - это креативный класс и малый и средний бизнес и стартапы больших городов (преимущественно Москвы)
- для апшечных ботов. Я знаю, что такое фьючерсная цена на нефть. Но я знаю что такое затоварка нефтью. И поэтому да, я считаю свой прогноз правильным
- для многих мальчиков, спрашивающих в комментах про стрельбу - да, я правда очень хорошо стреляю. у меня разряд, если что
- для всех. нет, я не уверена, что выстрелят только эти отрасли. Будут еще. Но я пока других не вижу.
Источник
Андрей Мовчан про отрицательную цену на нефть
Друзья, товарищи, господа, дамы и неопределившиеся!
Позвольте вас попросить: никогда, вы слышите, никогда не говорите, что 20 апреля 2020 года цена нефти упала до отрицательных значений!!!!!!!!!!!!!!!
Ибо, сказав это, вы демонстрируете очень простую вещь: вы готовы говорить с чужих слов то, чего вы не понимаете и в чем не разбираетесь. И потому вам потом верить не будут уже ни в чем.
Нефть никуда не падала. Американская нефть продолжает стоить на терминале около 17 долларов (плюс!!!!); Брент с поставкой в Скандинавию - около 18 долларов; Уралз - около 15 долларов. Это до обидного мало, но это деньги; может быть и хуже - спрос на нефть упал на 22-23%, производство ее еще только собирается падать на 10% с 1 мая. Хранилища заполнены, большинство супертанкеров - тоже. Стоимость хранения растет. Пандемия продолжается, спрос на нефть не будет расти еще 2-3 месяца, да и потом его рост будет медленным. НО - нефть стоит положительных денег и не собирается стоить очень сильно меньше - фьючерсы на май стоят выше спота!
Так что же упало и так стукнуло Financial Times по голове, что они написали про отрицательную нефть?
Упала до "минус много" цена дериватива на нефть - расчетно-поставочного фьючерса с экспирацией 20го апреля и поставкой в мае (майский фьючерс). Это спекулятивный инструмент, использующийся для ставок на изменение цены на нефть, он как правило закрывается (противоположной сделкой) до экспирации, и спекулянт фиксирует прибыль или убыток. Если же это почему-то не сделано, то в обычной жизни спекулянт получает нефть и перепродает ее дальше.
Но вчера звезды сошлись уникальным образом: цены на нефть после сделки ОПЕК+ продолжили падение (а часть спекулянтов ждала роста и входила во фьючерсы), хранилища заполнились и хранение стало стоить дорого, общее движение цен на рынке вчера было отрицательным.
Всего было проторговано майских фьючерсов примерно на 225 млн баррелей нефти. Из них около 10% (плюс-минус) осталось незакрытыми к дню экспирации. Большинство было "в руках" роботов, которые, следя за трендами, либо закрывают позицию перед экспирацией, либо сохраняют ее в физической форме. "Сигналы" рынка побудили роботов решить закрывать позиции и ... "шортить" на экспирации!!!; а покупать в лонг в этот момент было некому - звезды сошлись, как я уже сказал. В результате ситуация вышла из под контроля на объеме в 10-15 млн баррелей (+200 минус 400 млн долларов, цифра равная физическому нулю в масштабе мирового рынка). Образовалась уникальная ценовая картинка - никогда в истории фьючерс на нефть на экспирации не торговался в такой отрицательной зоне.
Июньские фьючерсы не дрогнули - им нет дела до шорт-сквиза по остаткам какого-то другого фин инструмента. А ситуация 20го апреля 2020 года останется в нашей памяти как уникальное явление - типа полного солнечного затмения.
Ну а что же с нефтью? Да ничего хорошего, разумеется. Спрос ниже производства, хранилища заполнены, КСА вытесняет Россию с европейского рынка, а это для Уралз основной рынок. Надо готовиться к тому, что ближайшие новые контракты мы будем заключать по 10 - 13 долл за баррель Уралз. Сравните с 45-50, о которых мы говорили еще недавно и поймете, что будет с российским бюджетом. Знали мы это 19го апреля? Конечно. Что нового мы узнали 20го? Ничего (ну кроме того, что чудеса случаются, особенно на рынках сложных деривативов).
Что будет дальше? Дальше мы будем ждать и страдать. И возможно еще сокращать добычу - даже не в рамках сделки, а потому что никто не покупает нефть. А потом кончатся карантины, полетят самолеты, поедут автомобили, заработают кондиционеры в офисах и спрос на нефть будет расти.
Друзья, товарищи, господа, дамы и неопределившиеся!
Позвольте вас попросить: никогда, вы слышите, никогда не говорите, что 20 апреля 2020 года цена нефти упала до отрицательных значений!!!!!!!!!!!!!!!
Ибо, сказав это, вы демонстрируете очень простую вещь: вы готовы говорить с чужих слов то, чего вы не понимаете и в чем не разбираетесь. И потому вам потом верить не будут уже ни в чем.
Нефть никуда не падала. Американская нефть продолжает стоить на терминале около 17 долларов (плюс!!!!); Брент с поставкой в Скандинавию - около 18 долларов; Уралз - около 15 долларов. Это до обидного мало, но это деньги; может быть и хуже - спрос на нефть упал на 22-23%, производство ее еще только собирается падать на 10% с 1 мая. Хранилища заполнены, большинство супертанкеров - тоже. Стоимость хранения растет. Пандемия продолжается, спрос на нефть не будет расти еще 2-3 месяца, да и потом его рост будет медленным. НО - нефть стоит положительных денег и не собирается стоить очень сильно меньше - фьючерсы на май стоят выше спота!
Так что же упало и так стукнуло Financial Times по голове, что они написали про отрицательную нефть?
Упала до "минус много" цена дериватива на нефть - расчетно-поставочного фьючерса с экспирацией 20го апреля и поставкой в мае (майский фьючерс). Это спекулятивный инструмент, использующийся для ставок на изменение цены на нефть, он как правило закрывается (противоположной сделкой) до экспирации, и спекулянт фиксирует прибыль или убыток. Если же это почему-то не сделано, то в обычной жизни спекулянт получает нефть и перепродает ее дальше.
Но вчера звезды сошлись уникальным образом: цены на нефть после сделки ОПЕК+ продолжили падение (а часть спекулянтов ждала роста и входила во фьючерсы), хранилища заполнились и хранение стало стоить дорого, общее движение цен на рынке вчера было отрицательным.
Всего было проторговано майских фьючерсов примерно на 225 млн баррелей нефти. Из них около 10% (плюс-минус) осталось незакрытыми к дню экспирации. Большинство было "в руках" роботов, которые, следя за трендами, либо закрывают позицию перед экспирацией, либо сохраняют ее в физической форме. "Сигналы" рынка побудили роботов решить закрывать позиции и ... "шортить" на экспирации!!!; а покупать в лонг в этот момент было некому - звезды сошлись, как я уже сказал. В результате ситуация вышла из под контроля на объеме в 10-15 млн баррелей (+200 минус 400 млн долларов, цифра равная физическому нулю в масштабе мирового рынка). Образовалась уникальная ценовая картинка - никогда в истории фьючерс на нефть на экспирации не торговался в такой отрицательной зоне.
Июньские фьючерсы не дрогнули - им нет дела до шорт-сквиза по остаткам какого-то другого фин инструмента. А ситуация 20го апреля 2020 года останется в нашей памяти как уникальное явление - типа полного солнечного затмения.
Кто-то как обычно видит в солнечном затмении конец света; кто-то мрачное предзнаменование. Но в реальности это - лишь красивое природное явление, надо любоваться, а не страдать. Ну а что же с нефтью? Да ничего хорошего, разумеется. Спрос ниже производства, хранилища заполнены, КСА вытесняет Россию с европейского рынка, а это для Уралз основной рынок. Надо готовиться к тому, что ближайшие новые контракты мы будем заключать по 10 - 13 долл за баррель Уралз. Сравните с 45-50, о которых мы говорили еще недавно и поймете, что будет с российским бюджетом. Знали мы это 19го апреля? Конечно. Что нового мы узнали 20го? Ничего (ну кроме того, что чудеса случаются, особенно на рынках сложных деривативов).
Что будет дальше? Дальше мы будем ждать и страдать. И возможно еще сокращать добычу - даже не в рамках сделки, а потому что никто не покупает нефть. А потом кончатся карантины, полетят самолеты, поедут автомобили, заработают кондиционеры в офисах и спрос на нефть будет расти.
Сперва он съест лишние запасы (цена не изменится), потом он будет удовлетворяться ростом предложения от гибких производителей (в первую очередь сланца); потом окажется, что расконсервировать добычу тяжело и долго, а спрос уже вырос достаточно - и цена пойдет вверх. А потом окажется, что отказ от капекса в 2020 году сказывается на перспективах добычи - и цена еще пойдет вверх. И Брент будет стоить 50 долларов за баррель или больше. Но будет это не сейчас и не завтра.
Нефтяная зима будет долгой. Будем надеяться, что ФНБ и разума наших властей хватит (ну, извините, я сам понимаю что второго уже давно не хватает - ну хотя бы первого пусть хватит, при нынешних ценах года 2-3 продержимся на голодном пайке).
Вот и все.
Нефтяная зима будет долгой. Будем надеяться, что ФНБ и разума наших властей хватит (ну, извините, я сам понимаю что второго уже давно не хватает - ну хотя бы первого пусть хватит, при нынешних ценах года 2-3 продержимся на голодном пайке).
Вот и все.
Alexey Menn
Почему наши стартапы часто проигрывают международным в привлечении инвестиций. Часть 1 - Письмо инвестору.
Сегодня очень заметна разница в подходах международных и российских проектов к привлечению инвестиций.
Время очень тяжелое для фандрейзинга. Большинство инвесторов поставили на паузу новые сделки на 4-6 месяцев. Конкуренция за инвесторов, которые ещё активны - большая.
Сегодня мы получаем порядка 10-14 предложений в день. Думаю, что фонды, которые в отличие от нас хоть как-то занимаются маркетингом - в 2-3 раза больше. Примерно 70% предложений проекты никак не связанные с Россией, 10% предложений от российских фаундеров на международных рынках, 20% - Россия.
И российские проекты очень сильно отстают от международных аналогов уже на уровне первого письма.
Как письмо пишет средний международный проект:
Добрый день, Х!
Простите, пожалуйста, что пишу в холодную. Нашёл ваш контакт в списке инвесторов COVID-19 / Ln / Fb / по рекомендации У.
Проанализировав ваш портфель и сделки увидел, что мы очень близко соответствуем вашему инвестиционному профилю. Более того между вашими портфельными компания Х, У, Z и нами может быть очень сильная синергия.
Меня зовут Х, я со-основатель проекта Y (если есть хороший опыт сразу пишут, например: ранее я 10 лет работал в ведущем инвест-банке Х и был со-основателем проекта У, который в 2017 году купил Z)
1-2 абзаца о чем проект, например:
У - это маркетплейс по продаже secondhand одежды. Рынок secondhand сегодня самый быстрорастущий в сегменте apparel, сегодня он оценивает в $32 млрд. и обещает вырасти в 2.3 раза к 2023 году (темп роста быстрее, чем в fast fashion).
В настоящий момент мы находимся на стадии:
1-2 абзаца про стадию и результаты, например:
За 3 года с момента основания нам удалось выйти на 3 мировых рынка - Берлин, Копенгаген, Хельсинки. Наше конкурентное преимущество - b2b решение, которое удешевляет стоимость логистики на 50-75% по сравнению с конкурентами. Как результат, очень сильные метрики - CAC $9, при LTV $187
Наша ежемесячная выручка составляет порядка $100 тыс (при GMV $300 тыс) несмотря на кризис нам удаётся расти 35% месяц к месяцу.
1-2 абзаца про инвестиции, например:
Для того, чтобы поддержать и приумножить наш рост нам необходимы инвестиции. Несмотря на то, что COVID значительно повлиял на нашу отрасль мы видим большое окно возможностей для нашей компании в среднесрочном и долгосрочном периоде. В частности: можем нанять лучших людей / купить конкурентов / расти быстрее поскольку в кризис покупатели будут выбирать дешевые secondhand вещи вместо новых / ....
Как результат мы планируем выйти на выручку $Х млн. к 2023 году будучи прибыльной компанией с Ebitda margin X%
Для того, чтобы выполнить и перевыполнить наши амбициозные планы мы хотели бы привлечь инвестиции в размере $Х
Могу ли я попросить вас о коротком 20-30 минут звонке в удобное для вас время?
Также я очень рекомендую вам поговорить с нашими ранними, инвесторами или advisors по поводу нашего проекта, например, с Mr. X (chairman нашего СД и СЕО одного из крупнейших наших клиентов) - уверен, знакомство с ним будет вам очень полезно особенно для ваших портфельных компаний Х и У. Также я увидел пересечение между вашим фондом и нашим частным инвестором Х, если я не ошибаюсь вы вместе инвестировали в компанию A, уверен его мнение о нас и нашей компании будет вам полезно.
В приложении наша инвестиционная презентация.
С уважением,
Х
================
Кажется, что написать такое письмо совсем не сложно. И я гарантирую, что конверсия в ответы (положительные или отрицательные уже зависит от качества проекта), а не в игнор будет высокой. При этом я не пытаюсь сказать, что нужно обязательно писать именно так, это пример среднего письма от международных проектов.
источник
Почему наши стартапы часто проигрывают международным в привлечении инвестиций. Часть 1 - Письмо инвестору.
Сегодня очень заметна разница в подходах международных и российских проектов к привлечению инвестиций.
Время очень тяжелое для фандрейзинга. Большинство инвесторов поставили на паузу новые сделки на 4-6 месяцев. Конкуренция за инвесторов, которые ещё активны - большая.
Сегодня мы получаем порядка 10-14 предложений в день. Думаю, что фонды, которые в отличие от нас хоть как-то занимаются маркетингом - в 2-3 раза больше. Примерно 70% предложений проекты никак не связанные с Россией, 10% предложений от российских фаундеров на международных рынках, 20% - Россия.
И российские проекты очень сильно отстают от международных аналогов уже на уровне первого письма.
Как письмо пишет средний международный проект:
Добрый день, Х!
Простите, пожалуйста, что пишу в холодную. Нашёл ваш контакт в списке инвесторов COVID-19 / Ln / Fb / по рекомендации У.
Проанализировав ваш портфель и сделки увидел, что мы очень близко соответствуем вашему инвестиционному профилю. Более того между вашими портфельными компания Х, У, Z и нами может быть очень сильная синергия.
Меня зовут Х, я со-основатель проекта Y (если есть хороший опыт сразу пишут, например: ранее я 10 лет работал в ведущем инвест-банке Х и был со-основателем проекта У, который в 2017 году купил Z)
1-2 абзаца о чем проект, например:
У - это маркетплейс по продаже secondhand одежды. Рынок secondhand сегодня самый быстрорастущий в сегменте apparel, сегодня он оценивает в $32 млрд. и обещает вырасти в 2.3 раза к 2023 году (темп роста быстрее, чем в fast fashion).
В настоящий момент мы находимся на стадии:
1-2 абзаца про стадию и результаты, например:
За 3 года с момента основания нам удалось выйти на 3 мировых рынка - Берлин, Копенгаген, Хельсинки. Наше конкурентное преимущество - b2b решение, которое удешевляет стоимость логистики на 50-75% по сравнению с конкурентами. Как результат, очень сильные метрики - CAC $9, при LTV $187
Наша ежемесячная выручка составляет порядка $100 тыс (при GMV $300 тыс) несмотря на кризис нам удаётся расти 35% месяц к месяцу.
1-2 абзаца про инвестиции, например:
Для того, чтобы поддержать и приумножить наш рост нам необходимы инвестиции. Несмотря на то, что COVID значительно повлиял на нашу отрасль мы видим большое окно возможностей для нашей компании в среднесрочном и долгосрочном периоде. В частности: можем нанять лучших людей / купить конкурентов / расти быстрее поскольку в кризис покупатели будут выбирать дешевые secondhand вещи вместо новых / ....
Как результат мы планируем выйти на выручку $Х млн. к 2023 году будучи прибыльной компанией с Ebitda margin X%
Для того, чтобы выполнить и перевыполнить наши амбициозные планы мы хотели бы привлечь инвестиции в размере $Х
Могу ли я попросить вас о коротком 20-30 минут звонке в удобное для вас время?
Также я очень рекомендую вам поговорить с нашими ранними, инвесторами или advisors по поводу нашего проекта, например, с Mr. X (chairman нашего СД и СЕО одного из крупнейших наших клиентов) - уверен, знакомство с ним будет вам очень полезно особенно для ваших портфельных компаний Х и У. Также я увидел пересечение между вашим фондом и нашим частным инвестором Х, если я не ошибаюсь вы вместе инвестировали в компанию A, уверен его мнение о нас и нашей компании будет вам полезно.
В приложении наша инвестиционная презентация.
С уважением,
Х
================
Кажется, что написать такое письмо совсем не сложно. И я гарантирую, что конверсия в ответы (положительные или отрицательные уже зависит от качества проекта), а не в игнор будет высокой. При этом я не пытаюсь сказать, что нужно обязательно писать именно так, это пример среднего письма от международных проектов.
источник
Теперь типичное письмо от российского основателя. Вы сейчас будете думать, что я шучу, но 80% пишут именно так:
Вариант 1 - Анкетирование:
Добрый день, Х! Вы в стартапы инвестируете?
Или
Добрый день, Х! Напишите ваши инвестиционные критерии!
Или
Добрый день, Х!
Могу вам презентацию прислать?
>> Такое письмо имеет очень низкую конверсию в ответы. Всегда.
Вариант 2 - Copy-Paste:
Добрый день, Олег! (Так-то я Алексей, ну не страшно)
И текст дальше такой сразу синего цвета, который в почте виден сразу как copy-paste...
Хотим работать с вашим фондом, много о нем слышали. Материалы во вложении, жду обратной связи!
>> Письмо оставляет ощущения спам рассылки и заранее настраивает на негатив при прочтении документов
Вариант 3 - Сразу к делу
Добрый день, мы привлекаем $500 тыс. по оценке $5м. В 2025 проведём IPO, IRR инвестора 564%
Вам интересен такой проект?
>> Письмо создаёт ощущение будто вы пришли в новый ресторан, ещё не видели меню, но вас просят сначала оплатить счёт
Вариант 4 - Очень сложно
Здравствуйте, Х!
Я являюсь автором идеи реконфигурируемых управляемых пространственных структур на основе сетевого объединения шарниров со скрытыми топологическими поверхностями. Хотел бы предложить Вашему вниманию идею кинетической реконфигурируемой управляемой пространственной панели.
Может это быть Вам интересно?
>> эээ...
Вариант 5 - Все инвесторы козлы
Добрый день, я уже отчаялся писать и кажется, что в мире нет инвесторов, но я все равно напишу вам, только не поступайте как остальные - я жду развёрнутого ответа!
У нас уникальный проект, но нас никто не понимает!
>> Если честно, то в тех кого никто не понимает и инвестировать обычно не надо
Вариант 6 - Конспиратор
Добрый день!
Прошу подписать NDA прежде чем я расскажу вам о нашем проекте не имеющем аналогов в мире
>> Хорошо что не сразу non-compete
Вариант 7 - Гумманитарный
Добрый день!
Многие инвесторы предпочитают тупо смотреть в бизнес-планы и фин. модели, но разве это главное?!
Важнее всего продукт и идея, а с этим у нас полный порядок! Хотим предложить вам возможность инвестировать в уникальный / эксклюзивный / удивительный проект ...
Вот что про нас пишут в СМИ...
Мы можем сделать и меморандум и фин. модель, но только при наличии серьёзного интереса с вашей стороны
>> Обычно главная характеристика такого письма категоричное избегание любых цифр и метрик
Вариант 8 - Разводняк
Добрый день, Х!
Успейте инвестировать в наш проект. Осталась последняя возможность. У нас уже переподписка, но вас нам очень рекомендовали и мы постараемся найти место на раунде...
>> Любое письмо, в котором рассказывают как «Нас завали предложениями» отдаёт разводняком
Вариант 9: Делегирование
Добрый день, Х!
Пишу вам по поручению С.П. Ландышева. Проект С.П. привлекает инвестиции и он будет рад встретиться с вами.
Что мне передать С.П. Ландышеву?
>> Передайте - привет!
=================
Я не пытаюсь сказать, что так делают все, но писем в таком стиле очень очень много... и контраст с международным письмом (ок, оставим за скобками Индию, Китай и некоторые страны экс. СНГ) просто огромный. Так жить нельзя, надо исправляться)
источник
Вариант 1 - Анкетирование:
Добрый день, Х! Вы в стартапы инвестируете?
Или
Добрый день, Х! Напишите ваши инвестиционные критерии!
Или
Добрый день, Х!
Могу вам презентацию прислать?
>> Такое письмо имеет очень низкую конверсию в ответы. Всегда.
Вариант 2 - Copy-Paste:
Добрый день, Олег! (Так-то я Алексей, ну не страшно)
И текст дальше такой сразу синего цвета, который в почте виден сразу как copy-paste...
Хотим работать с вашим фондом, много о нем слышали. Материалы во вложении, жду обратной связи!
>> Письмо оставляет ощущения спам рассылки и заранее настраивает на негатив при прочтении документов
Вариант 3 - Сразу к делу
Добрый день, мы привлекаем $500 тыс. по оценке $5м. В 2025 проведём IPO, IRR инвестора 564%
Вам интересен такой проект?
>> Письмо создаёт ощущение будто вы пришли в новый ресторан, ещё не видели меню, но вас просят сначала оплатить счёт
Вариант 4 - Очень сложно
Здравствуйте, Х!
Я являюсь автором идеи реконфигурируемых управляемых пространственных структур на основе сетевого объединения шарниров со скрытыми топологическими поверхностями. Хотел бы предложить Вашему вниманию идею кинетической реконфигурируемой управляемой пространственной панели.
Может это быть Вам интересно?
>> эээ...
Вариант 5 - Все инвесторы козлы
Добрый день, я уже отчаялся писать и кажется, что в мире нет инвесторов, но я все равно напишу вам, только не поступайте как остальные - я жду развёрнутого ответа!
У нас уникальный проект, но нас никто не понимает!
>> Если честно, то в тех кого никто не понимает и инвестировать обычно не надо
Вариант 6 - Конспиратор
Добрый день!
Прошу подписать NDA прежде чем я расскажу вам о нашем проекте не имеющем аналогов в мире
>> Хорошо что не сразу non-compete
Вариант 7 - Гумманитарный
Добрый день!
Многие инвесторы предпочитают тупо смотреть в бизнес-планы и фин. модели, но разве это главное?!
Важнее всего продукт и идея, а с этим у нас полный порядок! Хотим предложить вам возможность инвестировать в уникальный / эксклюзивный / удивительный проект ...
Вот что про нас пишут в СМИ...
Мы можем сделать и меморандум и фин. модель, но только при наличии серьёзного интереса с вашей стороны
>> Обычно главная характеристика такого письма категоричное избегание любых цифр и метрик
Вариант 8 - Разводняк
Добрый день, Х!
Успейте инвестировать в наш проект. Осталась последняя возможность. У нас уже переподписка, но вас нам очень рекомендовали и мы постараемся найти место на раунде...
>> Любое письмо, в котором рассказывают как «Нас завали предложениями» отдаёт разводняком
Вариант 9: Делегирование
Добрый день, Х!
Пишу вам по поручению С.П. Ландышева. Проект С.П. привлекает инвестиции и он будет рад встретиться с вами.
Что мне передать С.П. Ландышеву?
>> Передайте - привет!
=================
Я не пытаюсь сказать, что так делают все, но писем в таком стиле очень очень много... и контраст с международным письмом (ок, оставим за скобками Индию, Китай и некоторые страны экс. СНГ) просто огромный. Так жить нельзя, надо исправляться)
источник
Павел Черкашин
МУДРОСТЬ ТОЛПЫ: Помогите обсудить инвестиционный тезис и найти людей в теме
После пандемии COVID-19 останется спрос на системы раннего оповещения о патогенах в воздухе и на поверхностях в общественных местах.
В течение 3-10 лет в каждом общественном месте (офис, аэропорт, ресторан) будут установлены датчики, осуществляющие анализ ДНК "на лету" всего, что находится в воздухе. Датчики будут соединены в единую сеть и подключены к центральной базе. Все неизвестные образцы (сейчас в воздухе больше 95% ДНК организмов неопознаны) будут анализироваться за считанные часы при помощи AI и crowd wisdom на предмет опасности. Они же будут и вакцины разрабатывать на лету.
Технологии разбора ДНК уже доступны широкому кругу ученых и стоят меньше $100/образец. При массовом применении цену можно опустить ниже $1/образец. На мой обывательских взгляд технологии готовы для масштабирования и массового внедрения.
В компаниях появится позиция Chief Health Officer, человек будет формировать стратегию компании в области защиты сотрудников и клиентов от биологической опасности.
Я лично поставлю у себя дома такой анализатор как только он будет стоить меньше $1,000 и $100/мес по подписке. Буду поделиться с миром любыми вирусами, которые ко мне залетают в обмен на знания других людей.
Соответственно, вокруг этого вырастет новая отрасль на сотню миллиардов (сбор данных, анализ, оповещение, реагирование). Но в первую очередь интересны производители таких датчиков (анализ ДНК в прямом смысле "на лету") и системы сбора и анализа данных для обработки их массива.
_________________________________
ВОПРОСЫ:
Вы поставите такую систему у себя в офисе? Дома? Сколько она должна стоить?
Будет ли для вас важным фактором выбора ресторана или гостиницы показатель их вирусного фона в реальном времени?
Какие могут быть узкие места в такой идее? Приватность данных? Саботаж датчиков?
Кто знает стартапы / ученых / организации, кто способен такие устройства разработать и выпустить в массовое производство?
источник
МУДРОСТЬ ТОЛПЫ: Помогите обсудить инвестиционный тезис и найти людей в теме
После пандемии COVID-19 останется спрос на системы раннего оповещения о патогенах в воздухе и на поверхностях в общественных местах.
В течение 3-10 лет в каждом общественном месте (офис, аэропорт, ресторан) будут установлены датчики, осуществляющие анализ ДНК "на лету" всего, что находится в воздухе. Датчики будут соединены в единую сеть и подключены к центральной базе. Все неизвестные образцы (сейчас в воздухе больше 95% ДНК организмов неопознаны) будут анализироваться за считанные часы при помощи AI и crowd wisdom на предмет опасности. Они же будут и вакцины разрабатывать на лету.
Технологии разбора ДНК уже доступны широкому кругу ученых и стоят меньше $100/образец. При массовом применении цену можно опустить ниже $1/образец. На мой обывательских взгляд технологии готовы для масштабирования и массового внедрения.
В компаниях появится позиция Chief Health Officer, человек будет формировать стратегию компании в области защиты сотрудников и клиентов от биологической опасности.
Я лично поставлю у себя дома такой анализатор как только он будет стоить меньше $1,000 и $100/мес по подписке. Буду поделиться с миром любыми вирусами, которые ко мне залетают в обмен на знания других людей.
Соответственно, вокруг этого вырастет новая отрасль на сотню миллиардов (сбор данных, анализ, оповещение, реагирование). Но в первую очередь интересны производители таких датчиков (анализ ДНК в прямом смысле "на лету") и системы сбора и анализа данных для обработки их массива.
_________________________________
ВОПРОСЫ:
Вы поставите такую систему у себя в офисе? Дома? Сколько она должна стоить?
Будет ли для вас важным фактором выбора ресторана или гостиницы показатель их вирусного фона в реальном времени?
Какие могут быть узкие места в такой идее? Приватность данных? Саботаж датчиков?
Кто знает стартапы / ученых / организации, кто способен такие устройства разработать и выпустить в массовое производство?
источник
Валерий Павлов
Чего в жизни только не бывает! Месяца три-четыре назад стали на мой мобильный телефон поступать звонки с вопросом: "Это Администрация города Конаково?" Отвечал звонившим, что это частный номер. На всякий случай позвонил в Администрацию Конаково и попросил их посмотреть свою базу телефонных номеров. Но поскольку звонки на мой телефон были нечастыми, относился к этому спокойно. Но месяц или более назад Администрация города Конаково, ввиду пандемии короновируса, закрыла город для иногороднего транспорта и ввела пропуска...и понеслось. Мой телефон разрывался от звонков возмущенных граждан с требованиями выдать пропуск или пропустить в город! Звонки были и днем и ночью! Каждый день раздается от 15 до 28 звонков!На мои объяснения, что это личный телефон, возмущение звонивших только возрастало. На мой вопрос где они взяли этот телефонный номер, многие отвечали: этот номер, как номер Администрации Конаково выдает на Яндексе...робот "Алиса". Обратился к "Алисе" сам... и тоже получил свой номер. Мои обращения к операторам Яндекса, "отнять" у "Алисы" мой номер остались без ответа. А телефонные звонки на мой номер продолжались... На вопрос: "Как мне проехать в город Конаково!" Я стал отвечать: " Проезжайте спокойно и сошлитесь на этот телефонный номер". Сколько я, а затем, когда я не мог ответить, и моя жена, выдали таких устных разрешений на въезд в Конаково не считали. Но судя по нескольким, вновь перезвонившим и сказавшим "Спасибо за помощь", народ в Конаково успешно попадал. Один раз позвонил мужчина и представившись инспектором Конаковского отделения ГИБДД спросил, могут ли они устную ссылку водителей на мой номер телефона, считать разрешением на въезд в город? Я ответил, что если они не нарушают свои инструкции, пусть считают. Судя по всему мой ответ инспектора удовлетворил. Неожиданно позвонил мой старый московский знакомый, немалый чин в одном из силовых ведомств, и с удивлением сказал, что "Алиса" дала ему мой номер... Ответил ему, что если он по вопросу пропуска в Конаково, то попал по адресу...он долго хохотал, но позже перезвонил и сказал, что в Конаково его пропустили. Вот так я и продолжаю выдавать...пропуска. Все бы ничего, но вдруг один звонок оказался не стандартным...назвавшийся житель города Конаково попросил разрешить ему...установить три ларька для торговли овощами и фруктами и указал в каких местах ему желательно. Я ему ответил, что не возражаю, только пусть поставит ларьки так, что бы никому не мешали. Почему то думаю, что процесс с ларьками в Конаково тоже...успешно пойдет.
fb
Чего в жизни только не бывает! Месяца три-четыре назад стали на мой мобильный телефон поступать звонки с вопросом: "Это Администрация города Конаково?" Отвечал звонившим, что это частный номер. На всякий случай позвонил в Администрацию Конаково и попросил их посмотреть свою базу телефонных номеров. Но поскольку звонки на мой телефон были нечастыми, относился к этому спокойно. Но месяц или более назад Администрация города Конаково, ввиду пандемии короновируса, закрыла город для иногороднего транспорта и ввела пропуска...и понеслось. Мой телефон разрывался от звонков возмущенных граждан с требованиями выдать пропуск или пропустить в город! Звонки были и днем и ночью! Каждый день раздается от 15 до 28 звонков!На мои объяснения, что это личный телефон, возмущение звонивших только возрастало. На мой вопрос где они взяли этот телефонный номер, многие отвечали: этот номер, как номер Администрации Конаково выдает на Яндексе...робот "Алиса". Обратился к "Алисе" сам... и тоже получил свой номер. Мои обращения к операторам Яндекса, "отнять" у "Алисы" мой номер остались без ответа. А телефонные звонки на мой номер продолжались... На вопрос: "Как мне проехать в город Конаково!" Я стал отвечать: " Проезжайте спокойно и сошлитесь на этот телефонный номер". Сколько я, а затем, когда я не мог ответить, и моя жена, выдали таких устных разрешений на въезд в Конаково не считали. Но судя по нескольким, вновь перезвонившим и сказавшим "Спасибо за помощь", народ в Конаково успешно попадал. Один раз позвонил мужчина и представившись инспектором Конаковского отделения ГИБДД спросил, могут ли они устную ссылку водителей на мой номер телефона, считать разрешением на въезд в город? Я ответил, что если они не нарушают свои инструкции, пусть считают. Судя по всему мой ответ инспектора удовлетворил. Неожиданно позвонил мой старый московский знакомый, немалый чин в одном из силовых ведомств, и с удивлением сказал, что "Алиса" дала ему мой номер... Ответил ему, что если он по вопросу пропуска в Конаково, то попал по адресу...он долго хохотал, но позже перезвонил и сказал, что в Конаково его пропустили. Вот так я и продолжаю выдавать...пропуска. Все бы ничего, но вдруг один звонок оказался не стандартным...назвавшийся житель города Конаково попросил разрешить ему...установить три ларька для торговли овощами и фруктами и указал в каких местах ему желательно. Я ему ответил, что не возражаю, только пусть поставит ларьки так, что бы никому не мешали. Почему то думаю, что процесс с ларьками в Конаково тоже...успешно пойдет.
fb
Игорь Рябенький
Сегодня! По многочисленным просьбам! и в который раз!
Про Питч!
Каждый день я просматриваю десятки писем и питчей, огромная часть из которых оказывается в мусорной корзине почты, потому что не несет в себе нужной информации или отправлена не по адресу.
А из тех, что почему-то зацепили, большинство игнорируют правила презентации, превращая месседж в поток сознания или набор картинок.
Ниже несколько простых правил, которые помогут вам составить грамотный питч и «зацепить» инвестора.
Первый вид питчей – Elevator pitch, так называемая «презентация в лифте», которая 30 секунд рассказывает о вас самую суть.
На примере фонда AltaIR Capital я покажу, как выглядит мой Elevator pitch «Я хочу привлечь деньги в фонд, потому что AltaIR – ведущий игрок на рынке ранних инвестиций в стартапы, который способен приносить своим инвесторам десятки процентов годовых и больше. Для того, чтобы участвовать в крутых раундах лучших проектов, я хочу поднять фонд на 300 млн. долларов».
В двух предложениях я рассказал о себе и обозначил инвестору его выгоду и для чего мне нужно дать денег.
Очень часто стартапы присылают питчи, которые являются нарезками, компиляциями, массой красивых картинок, а чаще некрасивых, непроходимых шрифтов, а поскольку мне это приходится видеть каждый день десятками, это набило оскомину.
Питч должен быть очень простым, вам нужно рассказать по пунктам:
1. Мой стартап решает вот такую проблему
2. Эта проблема действительно назрела, и для нее есть огромный рынок
3. Мы собрали команду мечты, которая это сделает
4. У нас обоснованная и понятная бизнес модель с привлекательной юнит экономикой
5. Наш план в течение года иметь 10 млн. пользователей, а через 2 года мы дойдем до 20 млн. долларов чистой выручки
6. У нас есть обоснованные каналы привлечения клиентов, и наше соотношение стоимости привлечения клиента к его жизненному циклу будет 1 к 10
Все! Вот такой питч заинтересует инвестора.
Еще один важный момент. Вы не 100 долларовая бумажка, чтобы нравиться всем, и кроме содержания питча важна его адресность. Я каждый день получаю десятки писем от тех, кто делает массовую рассылку по всем инвесторам или не смотрит, кому отсылает свое предложение. Здесь надо понимать, что холодный питч более-менее профессиональному инвестору имеет очень маленькие шансы на ответ. Если у вас нет рекомендации, пробиться будет очень тяжело, особенно сейчас, во время пандемии. Мы с вами не встретимся, не выпьем кофе, не посмотрим друг другу в глаза. Нет ничего, кроме переписки в почте или мессенджере или сессии в Zoom. Поэтому, если вы заходите с холода, то должны четко понимать, кому вы адресуете свой питч, и подготовить его на отлично. Если вам лень узнать о тех, у кого вы просите денег, почему вы рассчитываете на их внимание?
Кроме, Elevator pitch есть еще pitch deck (слайды для инвестора), и здесь тоже много проблем. Не нужно присылать рекомендации и презентации на 250 слайдов. Я это повторяю во всех школах, акселераторах, и вместе со мной это делают десятки уважаемых людей.
Питч должен выглядеть сжато и понятно.
1. Постарайтесь уложиться в 5 слайдов, максимум 10
2. Меньше картинок, меньше забористых трудночитаемых шрифтов
3. Четко пишите, какую проблему вы решаете
4. Желательно написать, что вы изобрели что-то абсолютно новое или что-то известное сделали лучше. Здесь вы показываете свою команду и как она будет решать эту проблему
5. Четко указывайте, как вы пойдете на рынок и где ваши клиенты
6. Отдельным слайдом дайте бизнес-модель, чтобы инвестор понимал, что вы хотите сделать
7. Не пишите, пожалуйста, что я сделаю продукт, а потом у меня будет куча источников дохода, я буду продавать семечки утром, а вечером шить, так не работает, особенно для стартапа на ранней стадии
8. Постарайтесь включить воображение и посчитать количество потенциальных клиентов в зависимости от вашей модели и стоимость их привлечения
9. Покажите расходы на команду
10. Прикиньте, какие продажи ваш сервис/товар/услуга будут генерировать
11.
Сегодня! По многочисленным просьбам! и в который раз!
Про Питч!
Каждый день я просматриваю десятки писем и питчей, огромная часть из которых оказывается в мусорной корзине почты, потому что не несет в себе нужной информации или отправлена не по адресу.
А из тех, что почему-то зацепили, большинство игнорируют правила презентации, превращая месседж в поток сознания или набор картинок.
Ниже несколько простых правил, которые помогут вам составить грамотный питч и «зацепить» инвестора.
Первый вид питчей – Elevator pitch, так называемая «презентация в лифте», которая 30 секунд рассказывает о вас самую суть.
На примере фонда AltaIR Capital я покажу, как выглядит мой Elevator pitch «Я хочу привлечь деньги в фонд, потому что AltaIR – ведущий игрок на рынке ранних инвестиций в стартапы, который способен приносить своим инвесторам десятки процентов годовых и больше. Для того, чтобы участвовать в крутых раундах лучших проектов, я хочу поднять фонд на 300 млн. долларов».
В двух предложениях я рассказал о себе и обозначил инвестору его выгоду и для чего мне нужно дать денег.
Очень часто стартапы присылают питчи, которые являются нарезками, компиляциями, массой красивых картинок, а чаще некрасивых, непроходимых шрифтов, а поскольку мне это приходится видеть каждый день десятками, это набило оскомину.
Питч должен быть очень простым, вам нужно рассказать по пунктам:
1. Мой стартап решает вот такую проблему
2. Эта проблема действительно назрела, и для нее есть огромный рынок
3. Мы собрали команду мечты, которая это сделает
4. У нас обоснованная и понятная бизнес модель с привлекательной юнит экономикой
5. Наш план в течение года иметь 10 млн. пользователей, а через 2 года мы дойдем до 20 млн. долларов чистой выручки
6. У нас есть обоснованные каналы привлечения клиентов, и наше соотношение стоимости привлечения клиента к его жизненному циклу будет 1 к 10
Все! Вот такой питч заинтересует инвестора.
Еще один важный момент. Вы не 100 долларовая бумажка, чтобы нравиться всем, и кроме содержания питча важна его адресность. Я каждый день получаю десятки писем от тех, кто делает массовую рассылку по всем инвесторам или не смотрит, кому отсылает свое предложение. Здесь надо понимать, что холодный питч более-менее профессиональному инвестору имеет очень маленькие шансы на ответ. Если у вас нет рекомендации, пробиться будет очень тяжело, особенно сейчас, во время пандемии. Мы с вами не встретимся, не выпьем кофе, не посмотрим друг другу в глаза. Нет ничего, кроме переписки в почте или мессенджере или сессии в Zoom. Поэтому, если вы заходите с холода, то должны четко понимать, кому вы адресуете свой питч, и подготовить его на отлично. Если вам лень узнать о тех, у кого вы просите денег, почему вы рассчитываете на их внимание?
Кроме, Elevator pitch есть еще pitch deck (слайды для инвестора), и здесь тоже много проблем. Не нужно присылать рекомендации и презентации на 250 слайдов. Я это повторяю во всех школах, акселераторах, и вместе со мной это делают десятки уважаемых людей.
Питч должен выглядеть сжато и понятно.
1. Постарайтесь уложиться в 5 слайдов, максимум 10
2. Меньше картинок, меньше забористых трудночитаемых шрифтов
3. Четко пишите, какую проблему вы решаете
4. Желательно написать, что вы изобрели что-то абсолютно новое или что-то известное сделали лучше. Здесь вы показываете свою команду и как она будет решать эту проблему
5. Четко указывайте, как вы пойдете на рынок и где ваши клиенты
6. Отдельным слайдом дайте бизнес-модель, чтобы инвестор понимал, что вы хотите сделать
7. Не пишите, пожалуйста, что я сделаю продукт, а потом у меня будет куча источников дохода, я буду продавать семечки утром, а вечером шить, так не работает, особенно для стартапа на ранней стадии
8. Постарайтесь включить воображение и посчитать количество потенциальных клиентов в зависимости от вашей модели и стоимость их привлечения
9. Покажите расходы на команду
10. Прикиньте, какие продажи ваш сервис/товар/услуга будут генерировать
11.