Forwarded from T Плюс
Юлия Чернявская, управляющий директор АО «ЭнергосбыТ Плюс», назвала основные тренды клиентского сервиса на круглом столе «Обеспечение качества и надежности на розничных рынках электроэнергии . Что потребитель ждет от рынка электроэнергии?». Мероприятие прошло в рамках Российского международного энергетического форума по инициативе Ассоциации гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний.
Участники обсудили вопросы качества обслуживания потребителей на розничных рынках, обеспечение надёжности электроснабжения, повышение клиентоориентированности. Руководитель ЭнергосбыТ Плюс рассказала, что компания как гарантирующий поставщик давно занимается развитием клиентских сервисов. Предприятие на сегодня сосредоточено на том, чтобы клиенту было комфортно и удобно взаимодействовать с компанией. Основные задачи: минимизация времени на получение услуги, развитие сети представительств по принципу «шаговой доступности» и «единого окна», а также онлайн-сервисов для клиентов.
Участники обсудили вопросы качества обслуживания потребителей на розничных рынках, обеспечение надёжности электроснабжения, повышение клиентоориентированности. Руководитель ЭнергосбыТ Плюс рассказала, что компания как гарантирующий поставщик давно занимается развитием клиентских сервисов. Предприятие на сегодня сосредоточено на том, чтобы клиенту было комфортно и удобно взаимодействовать с компанией. Основные задачи: минимизация времени на получение услуги, развитие сети представительств по принципу «шаговой доступности» и «единого окна», а также онлайн-сервисов для клиентов.
Управляющие компании и ТСЖ задолжали Владимирскому филиалу «ЭнергосбыТ Плюс» 54,8 млн рублей.
Наибольшую сумму задолженности за тепловую энергию накопило товарищество собственников жилья «Русь», обслуживающее дом №13 на Суздальском пр-те Владимира. Руководство ТСЖ не оплатило энергетикам более 2,4 млн рублей. В список злостных должников также попало ЖСК №69, накопившее 1,2 млн рублей долга перед «ЭнергосбыТ Плюс».
Существенные суммы неплатежей за услуги электроэнергии – у «Владимирской управляющей компании» с долгом - 832,75 тыс. рублей. Немногим меньше - 824,3 тыс. рублей задолжала «УК Лидер» и 708,67 тыс. рублей не доплатила энергетикам компания «Универсал строй».
Если собственники в многоквартирных домах обнаружат у своих управляющих организаций долги за энергоресурсы, это может свидетельствовать о недобросовестном использовании их денежных средств.
📍В этом случае они имеют право направить обращение в контролирующие органы с просьбой провести проверку.
Наибольшую сумму задолженности за тепловую энергию накопило товарищество собственников жилья «Русь», обслуживающее дом №13 на Суздальском пр-те Владимира. Руководство ТСЖ не оплатило энергетикам более 2,4 млн рублей. В список злостных должников также попало ЖСК №69, накопившее 1,2 млн рублей долга перед «ЭнергосбыТ Плюс».
Существенные суммы неплатежей за услуги электроэнергии – у «Владимирской управляющей компании» с долгом - 832,75 тыс. рублей. Немногим меньше - 824,3 тыс. рублей задолжала «УК Лидер» и 708,67 тыс. рублей не доплатила энергетикам компания «Универсал строй».
Если собственники в многоквартирных домах обнаружат у своих управляющих организаций долги за энергоресурсы, это может свидетельствовать о недобросовестном использовании их денежных средств.
📍В этом случае они имеют право направить обращение в контролирующие органы с просьбой провести проверку.
Сотрудники Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» приняли участие в общегородском субботнике.
Энергетикам предстояло убрать территорию в городском парке «Липки», в центре города. Под лучами ласкового весеннего солнца и праздничный благовест колоколов Успенского собора дружная команда филиала собрала около полусотни мешков сухой листвы, мусора и веток.
Энергетикам предстояло убрать территорию в городском парке «Липки», в центре города. Под лучами ласкового весеннего солнца и праздничный благовест колоколов Успенского собора дружная команда филиала собрала около полусотни мешков сухой листвы, мусора и веток.
Более 50% компаний Владимирского региона выбирают личный кабинет «ЭнергосбыТ Плюс».💼
Компания постоянно улучшает и расширяет возможности онлайн-сервиса. Например, счета, которые клиент должен оплатить авансом теперь имеют название «Авансовый счет» вместо «Счет на оплату», что упрощает поиск документа.
В личном кабинете также можно проводить оплату услуг отопления и горячего водоснабжения, контролировать переданные показания и выгрузку бухгалтерской документации в режиме реального времени. Также есть возможность увидеть статус оплаты за услуги, выгрузить счет-фактуру и расчетную ведомость за любой из 12 предыдущих платежных периодов и получить консультацию специалистов.
Для доступа к личному кабинету клиента достаточно зайти на официальный сайт Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», выбрать раздел «Для бизнеса» и кликнуть на вкладку «Личный кабинет» или установить мобильное приложение «ЭнергосбыТ+».
Компания постоянно улучшает и расширяет возможности онлайн-сервиса. Например, счета, которые клиент должен оплатить авансом теперь имеют название «Авансовый счет» вместо «Счет на оплату», что упрощает поиск документа.
В личном кабинете также можно проводить оплату услуг отопления и горячего водоснабжения, контролировать переданные показания и выгрузку бухгалтерской документации в режиме реального времени. Также есть возможность увидеть статус оплаты за услуги, выгрузить счет-фактуру и расчетную ведомость за любой из 12 предыдущих платежных периодов и получить консультацию специалистов.
Для доступа к личному кабинету клиента достаточно зайти на официальный сайт Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», выбрать раздел «Для бизнеса» и кликнуть на вкладку «Личный кабинет» или установить мобильное приложение «ЭнергосбыТ+».
Подпишись на электронную квитанцию «ЭнергосбыТ Плюс» и выиграй смартфон📲
Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет о старте новой акции «Офис в кармане».
Акция проводится в два этапа. В первом этапе участвуют клиенты, которые до 30 июня зарегистрируются в Личном кабинете и подпишутся на электронную квитанцию. Обладателей призов определят до 31 июля случайным образом – с помощью программы-рандомайзера.
Второй этап акции будет проведен в августе-сентябре 2023 года.
Подробную информацию об акции можно найти на сайте
Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет о старте новой акции «Офис в кармане».
Акция проводится в два этапа. В первом этапе участвуют клиенты, которые до 30 июня зарегистрируются в Личном кабинете и подпишутся на электронную квитанцию. Обладателей призов определят до 31 июля случайным образом – с помощью программы-рандомайзера.
Второй этап акции будет проведен в августе-сентябре 2023 года.
Подробную информацию об акции можно найти на сайте
Когда должникам не стыдно, краснеют квитанции.😡
В мае 30,5 тысяч клиентов Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», которые имеют долги за энергоресурсы получат предупреждающие квитанции красного цвета.
Если клиенты игнорируют предупреждения – красные квитанции, смс-информирование и телефонные звонки, размещение списков должников на информационных досках в жилых домах, то компания вынуждена обратиться в суд. Результатом становится арест расчетных счетов, недвижимости, транспортных средств и запрет на осуществление любых регистрационных сделок с имуществом, выезд за границу.
Рекомендуем жителям региона не доводить ситуацию до крайних мер и напоминаем, что до 31 мая в рамках акции «Весеннее обновление» можно погасить задолженность и получить списание пени, кроме взысканных в судебном порядке. Для этого достаточно оплатить основную сумму долга в указанный срок.
В мае 30,5 тысяч клиентов Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», которые имеют долги за энергоресурсы получат предупреждающие квитанции красного цвета.
Если клиенты игнорируют предупреждения – красные квитанции, смс-информирование и телефонные звонки, размещение списков должников на информационных досках в жилых домах, то компания вынуждена обратиться в суд. Результатом становится арест расчетных счетов, недвижимости, транспортных средств и запрет на осуществление любых регистрационных сделок с имуществом, выезд за границу.
Рекомендуем жителям региона не доводить ситуацию до крайних мер и напоминаем, что до 31 мая в рамках акции «Весеннее обновление» можно погасить задолженность и получить списание пени, кроме взысканных в судебном порядке. Для этого достаточно оплатить основную сумму долга в указанный срок.
Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» присоединился к ежегодной акции «Георгиевская ленточка». В предпраздничные дни сотрудники офисов продаж и обслуживания клиентов во всех городах присутствия филиала раздают символ Победы посетителям.
Георгиевская ленточка объединяет миллионы людей, напоминает о наших героях и общей Победе. Коллективу филиала приятно быть причастными к великому празднику, поддерживать единство и связь поколений. Мы стараемся оперативно решать вопросы клиентов и создавать праздничное настроение.
Георгиевская ленточка объединяет миллионы людей, напоминает о наших героях и общей Победе. Коллективу филиала приятно быть причастными к великому празднику, поддерживать единство и связь поколений. Мы стараемся оперативно решать вопросы клиентов и создавать праздничное настроение.
Forwarded from T Плюс
Т Плюс поздравляет всех с Днём Победы!
За этим праздником – 1418 дней испытаний, преодолений и надежды, поэтому он давно воспринимается как символ подвига людей, не только участвовавших в боях, но и работавших в сложнейших условиях в тылу.
Настоящим подвигом была и работа энергетиков во время и после войны. Они обеспечивали электричеством заводы, давали свет городам и смогли в короткие сроки вернуть потерянные мощности. Сегодня мы вновь вспоминаем об этом и говорим им спасибо за труд.
Мы желаем тепла и благополучия каждому дому, а каждому жителю планеты – света, мира и добра! 🕊
#ДеньПобеды
За этим праздником – 1418 дней испытаний, преодолений и надежды, поэтому он давно воспринимается как символ подвига людей, не только участвовавших в боях, но и работавших в сложнейших условиях в тылу.
Настоящим подвигом была и работа энергетиков во время и после войны. Они обеспечивали электричеством заводы, давали свет городам и смогли в короткие сроки вернуть потерянные мощности. Сегодня мы вновь вспоминаем об этом и говорим им спасибо за труд.
Мы желаем тепла и благополучия каждому дому, а каждому жителю планеты – света, мира и добра! 🕊
#ДеньПобеды
До завершения акции "Весеннее обновление" остается 20 дней.
Успейте погасить долги на выгодных условиях.
Для этого участники должны оплатить не только накопленные долги, но и текущие платежи, в этом случае мы спишем пени.
После оплаты списание пеней клиент увидит в квитанции за следующий месяц. Пени, взысканные в судебном порядке, не списываются.
Погасить долги и внести платеж за текущий период можно любым удобным способом: онлайн в Личном кабинете или в офисе компании. Акция продлится до 31 мая.
Подробную информацию можно получить: на сайте esplus.ru Владимирского филиала - https://vladimir.esplus.ru/promo/aktsiya-vesennee-obn..
по телефонам контакт центра: 8-800-100-75-30, у специалистов офисов обслуживания клиентов Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс».
Успейте погасить долги на выгодных условиях.
Для этого участники должны оплатить не только накопленные долги, но и текущие платежи, в этом случае мы спишем пени.
После оплаты списание пеней клиент увидит в квитанции за следующий месяц. Пени, взысканные в судебном порядке, не списываются.
Погасить долги и внести платеж за текущий период можно любым удобным способом: онлайн в Личном кабинете или в офисе компании. Акция продлится до 31 мая.
Подробную информацию можно получить: на сайте esplus.ru Владимирского филиала - https://vladimir.esplus.ru/promo/aktsiya-vesennee-obn..
по телефонам контакт центра: 8-800-100-75-30, у специалистов офисов обслуживания клиентов Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс».
Нет оплаты - нет и телевизора.
У жительницы Владимира арестовали телевизор за долги перед «ЭнергосбыТ Плюс».
Специалисты Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» совместно с региональной службой судебных приставов провели рейд по неплательщикам. Инспектирующие побывали у 8 жителей Фрунзенского района города Владимира, которые должны по исполнительным листам от 14 до 197 тысяч рублей.
По одному из адресов должницу удалось застать дома. Женщина проживает совместно со взрослой дееспособной дочерью. Собственницы квартиры не работают и систематически не оплачивают услуги отопления. Они накопили долги больше 20 тысяч рублей. За неуплату у них был арестован телевизор SAMSUNG.
Если в течение 10 дней долг не будет погашен, приставы заберут арестованное имущество для дальнейшей реализации в пользу энергосбытовой компании.
Напоминаем, что до конца мая можно погасить долги на выгодных условиях. В рамках акции "Весеннее обновление"
У жительницы Владимира арестовали телевизор за долги перед «ЭнергосбыТ Плюс».
Специалисты Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» совместно с региональной службой судебных приставов провели рейд по неплательщикам. Инспектирующие побывали у 8 жителей Фрунзенского района города Владимира, которые должны по исполнительным листам от 14 до 197 тысяч рублей.
По одному из адресов должницу удалось застать дома. Женщина проживает совместно со взрослой дееспособной дочерью. Собственницы квартиры не работают и систематически не оплачивают услуги отопления. Они накопили долги больше 20 тысяч рублей. За неуплату у них был арестован телевизор SAMSUNG.
Если в течение 10 дней долг не будет погашен, приставы заберут арестованное имущество для дальнейшей реализации в пользу энергосбытовой компании.
Напоминаем, что до конца мая можно погасить долги на выгодных условиях. В рамках акции "Весеннее обновление"
Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» направил технические рекомендации по подготовке к отопительному периоду 2023/2024 годов в адрес всех УК и ТСЖ и уже начал проверять их исполнение. Инспекция проводится по каждому дому согласно индивидуальных графиков, согласованных с техническим подразделением филиала.
Ответственность за надежное прохождение отопительного сезона лежит не только на ресурсоснабжающей организации, но и на УК, ТСЖ, ЖСК города. Летом они должны провести опрессовку внутридомовых систем, проверку тепловых узлов. Полный список необходимых мероприятий размещен 👉https://vladimir.esplus.ru/upload/iblock/124/listovka_t_plyus_ehnergosbyt_podgotovka_k_zime.pdf
Обращаем внимание, что собственники жилых помещений в многоквартирных домах могут на законных основаниях контролировать выполнение управляющими организациями мероприятий по подготовке к зиме.
Ответственность за надежное прохождение отопительного сезона лежит не только на ресурсоснабжающей организации, но и на УК, ТСЖ, ЖСК города. Летом они должны провести опрессовку внутридомовых систем, проверку тепловых узлов. Полный список необходимых мероприятий размещен 👉https://vladimir.esplus.ru/upload/iblock/124/listovka_t_plyus_ehnergosbyt_podgotovka_k_zime.pdf
Обращаем внимание, что собственники жилых помещений в многоквартирных домах могут на законных основаниях контролировать выполнение управляющими организациями мероприятий по подготовке к зиме.
Сотрудники Владимирского филиала "ЭнергосбыТ Плюс" провели для слушателей университета третьего возраста завершающее занятие в уходящем учебном году.
Энергетики рассказали о возможности подключения автоплатежа и оплаты счетов за тепло свет и горячую воду без комиссии, а также обратили внимание, на электронный архив квитанций, который хранится в Личном кабинете 3 года. Слушателям объяснили, как выиграть современный смартфон при подписке на электронную квитанцию до 30 июня.
Многие участники встречи уже пользуются удаленными каналами, если не самостоятельно, то с помощью более молодых родственников. Например, счета Любови Григорьевой оплачивает дочка. «Я только говорю ей какие у меня показания и интересуюсь нет ли долгов. Вот расскажу, что мы теперь телефон можем выиграть», - поясняет участница.
Среди собравшихся были активные жители, которые взяли проспекты и инструкции и пообещали распространить информацию среди соседей. До конца года подобные занятия пройдут и в других городах присутствия филиала.
Энергетики рассказали о возможности подключения автоплатежа и оплаты счетов за тепло свет и горячую воду без комиссии, а также обратили внимание, на электронный архив квитанций, который хранится в Личном кабинете 3 года. Слушателям объяснили, как выиграть современный смартфон при подписке на электронную квитанцию до 30 июня.
Многие участники встречи уже пользуются удаленными каналами, если не самостоятельно, то с помощью более молодых родственников. Например, счета Любови Григорьевой оплачивает дочка. «Я только говорю ей какие у меня показания и интересуюсь нет ли долгов. Вот расскажу, что мы теперь телефон можем выиграть», - поясняет участница.
Среди собравшихся были активные жители, которые взяли проспекты и инструкции и пообещали распространить информацию среди соседей. До конца года подобные занятия пройдут и в других городах присутствия филиала.
Forwarded from T Плюс
🎤Сегодня генеральный директор Т Плюс Александр Вилесов ответил на вопросы журналистов из 16 регионов.
Что именно он рассказал:
✅ В 2023 году Т Плюс направит 55,1 млрд рублей инвестиций в модернизацию теплосетей и станций. Также компания продолжит вкладывать средства в цифровизацию и ESG-проекты. Сумма инвестиций на 26% превышает финансирование прошлого года!
✅ Т Плюс заменит 720 км трубопроводов в 16 регионах.
✅ Будут выполнены 157 капитальных ремонтов основного оборудования станций.
✅ Т Плюс продолжит выполнять мероприятия по концессионным соглашениям. Их у компании уже 25, объем инвестиций по ним свыше 110 млрд рублей.
✅ Планируется запустить два обновленных энергоблока по ДПМ-2 – в Перми и Ижевске.
✅ На Академической ТЭЦ заработает «цифровая станция».
✅ Число повреждений на теплосетях в прошедшем отопительном сезоне стало ниже на 4%.
«Сейчас главная задача – качественно подготовиться к следующей зиме, чтобы обеспечить надежное теплоснабжение регионов», – сказал Александр Игоревич.
#ТеплыеНовости_ТПлюс
Что именно он рассказал:
✅ В 2023 году Т Плюс направит 55,1 млрд рублей инвестиций в модернизацию теплосетей и станций. Также компания продолжит вкладывать средства в цифровизацию и ESG-проекты. Сумма инвестиций на 26% превышает финансирование прошлого года!
✅ Т Плюс заменит 720 км трубопроводов в 16 регионах.
✅ Будут выполнены 157 капитальных ремонтов основного оборудования станций.
✅ Т Плюс продолжит выполнять мероприятия по концессионным соглашениям. Их у компании уже 25, объем инвестиций по ним свыше 110 млрд рублей.
✅ Планируется запустить два обновленных энергоблока по ДПМ-2 – в Перми и Ижевске.
✅ На Академической ТЭЦ заработает «цифровая станция».
✅ Число повреждений на теплосетях в прошедшем отопительном сезоне стало ниже на 4%.
«Сейчас главная задача – качественно подготовиться к следующей зиме, чтобы обеспечить надежное теплоснабжение регионов», – сказал Александр Игоревич.
#ТеплыеНовости_ТПлюс
Forwarded from T Плюс
В современном мире технологии позволяют нам жить комфортно, но чуть более ста лет назад люди не могли представить, что в один день их жизнь изменится и в их домах появится электричество. Сегодня мы расскажем о человеке, который изменил мир и стал изобретателем первой мини-электростанции.
В 1878 году немецкий инженер Зигмунд Шукерт на завершающем этапе строительства замка Линдерхоф решил оборудовать электростанцию, которая могла бы вырабатывать энергию для освещения грота в саду.
Шукерт собрал механизм из генераторов с приводом от парового двигателя. Генераторы раскручивали пластины, а те освещали водную поверхность озера.
Кстати, первая в мире ТЭС Зигмунда Шукерта являлась частной. Ей пользовался хозяин замка — король Баварии Людвиг II, проводя время в уже освещенном гроте.
Источник фото: Wikimedia
#ЭтоФакт_ТПлюс #ТПлюс
В 1878 году немецкий инженер Зигмунд Шукерт на завершающем этапе строительства замка Линдерхоф решил оборудовать электростанцию, которая могла бы вырабатывать энергию для освещения грота в саду.
Шукерт собрал механизм из генераторов с приводом от парового двигателя. Генераторы раскручивали пластины, а те освещали водную поверхность озера.
Кстати, первая в мире ТЭС Зигмунда Шукерта являлась частной. Ей пользовался хозяин замка — король Баварии Людвиг II, проводя время в уже освещенном гроте.
Источник фото: Wikimedia
#ЭтоФакт_ТПлюс #ТПлюс
Forwarded from T Плюс
🇷🇺С Днём России!
🎉Этот праздник объединяет более 146 миллионов сердец, бьющихся в разных уголках нашей страны: от Калининграда до Камчатки. В России живут представители около 190 национальностей, исповедующие разные религии, придерживающиеся непохожих друг на друга обычаев и традиций, имеющие уникальные взгляды на жизнь. Однако у нас есть нечто общее: история, любовь к Родине и вера в счастливое будущее России.
Свой вклад в благополучие нашей страны вносит и энергетическая отрасль. Мы делаем комфортной жизнь людей, способствуем развитию экономики и заботимся об экологии.
Мы поздравляем жителей России с праздником и желаем всем счастья и добра!
🎉Этот праздник объединяет более 146 миллионов сердец, бьющихся в разных уголках нашей страны: от Калининграда до Камчатки. В России живут представители около 190 национальностей, исповедующие разные религии, придерживающиеся непохожих друг на друга обычаев и традиций, имеющие уникальные взгляды на жизнь. Однако у нас есть нечто общее: история, любовь к Родине и вера в счастливое будущее России.
Свой вклад в благополучие нашей страны вносит и энергетическая отрасль. Мы делаем комфортной жизнь людей, способствуем развитию экономики и заботимся об экологии.
Мы поздравляем жителей России с праздником и желаем всем счастья и добра!