Продукт создается для клиента? Все связанные процессы – дизайн, исследования, тестирование, разработка - предполагают ориентацию на его потребности? По факту это не совсем так. Продукты по сей день в большой степени являются отражением их создателей.
Как это преодолеть? Как проанализировать и измерить инклюзивность, равенство? Созвучный вопрос недавно задавал нам @egor_sap (спасибо, всегда рады).
Итак, количественные методы исследования есть. Это, прежде всего, маркетинговые инструменты с фокусом на DE&I. Например:
1️⃣ Оценка представленности
Здесь оценивается равный доступ и возможности: охватывает ли продукт весь объем вашей целевой аудитории? Кого мы упускаем? Кого можно заполучить дополнительно?
Для этого сначала определим, какие социальные группы являются целевыми. Фильтровать можно по возрасту, полу, наличию ограничений по здоровью, цифровой грамотности и т.п.
Затем оценим, что происходит внутри каждой из этих групп (методом опросов, конечно).
Может оказаться, что среди пользователей продукта мало женщин. А среди них, в свою очередь, мало женщин старше 55 лет.
Вывод: инклюзивный подход требует увеличивать не просто долю женщин, а долю женщин старше 55 лет/ долю женщин, не обладающих цифровой грамотностью.
Цели желательно ставить четкие и амбициозные. При этом проектная команда должна понимать суть всех уточнений по целевой группе и обеспечивать вовлечение релевантных респондентов в процессы, связанные с продуктом.
2️⃣ Оценка воздействий продукта
Здесь берем текущие КПЭ (количество уникальных пользователей в месяц, отток клиентов/пользователей и пр.) и рассчитываем их в разбивке по выбранным социальным группам/подгруппам. В какой-то из них коэффициенты окажутся хуже/меньше.
Следовательно, группа/подгруппа недооценена с точки зрения пользовательского опыта. Именно на ней стоит сосредоточиться, исследовать ее потребности более подробно.
3️⃣ Оценка субъективного опыта
Здесь можно использовать индекс Net Promoter Score, который определяет лояльность клиентов путем оценки компании/продукта по балльной шкале.
В случае инклюзивности NPS позволяет ответить на вопрос «Вы видите себя в этом продукте?» или «Вы бы порекомендовали этот продукт кому-то такого же … ?» (возраста/пола/любая характеристика инклюзивности, которую вы исследуете)
NPS опросы стоит проводить регулярно, до нескольких раз в год, чтобы накапливать сопоставимые данные и отслеживать прогресс.
Как это преодолеть? Как проанализировать и измерить инклюзивность, равенство? Созвучный вопрос недавно задавал нам @egor_sap (спасибо, всегда рады).
Итак, количественные методы исследования есть. Это, прежде всего, маркетинговые инструменты с фокусом на DE&I. Например:
1️⃣ Оценка представленности
Здесь оценивается равный доступ и возможности: охватывает ли продукт весь объем вашей целевой аудитории? Кого мы упускаем? Кого можно заполучить дополнительно?
Для этого сначала определим, какие социальные группы являются целевыми. Фильтровать можно по возрасту, полу, наличию ограничений по здоровью, цифровой грамотности и т.п.
Затем оценим, что происходит внутри каждой из этих групп (методом опросов, конечно).
Может оказаться, что среди пользователей продукта мало женщин. А среди них, в свою очередь, мало женщин старше 55 лет.
Вывод: инклюзивный подход требует увеличивать не просто долю женщин, а долю женщин старше 55 лет/ долю женщин, не обладающих цифровой грамотностью.
Цели желательно ставить четкие и амбициозные. При этом проектная команда должна понимать суть всех уточнений по целевой группе и обеспечивать вовлечение релевантных респондентов в процессы, связанные с продуктом.
2️⃣ Оценка воздействий продукта
Здесь берем текущие КПЭ (количество уникальных пользователей в месяц, отток клиентов/пользователей и пр.) и рассчитываем их в разбивке по выбранным социальным группам/подгруппам. В какой-то из них коэффициенты окажутся хуже/меньше.
Следовательно, группа/подгруппа недооценена с точки зрения пользовательского опыта. Именно на ней стоит сосредоточиться, исследовать ее потребности более подробно.
3️⃣ Оценка субъективного опыта
Здесь можно использовать индекс Net Promoter Score, который определяет лояльность клиентов путем оценки компании/продукта по балльной шкале.
В случае инклюзивности NPS позволяет ответить на вопрос «Вы видите себя в этом продукте?» или «Вы бы порекомендовали этот продукт кому-то такого же … ?» (возраста/пола/любая характеристика инклюзивности, которую вы исследуете)
NPS опросы стоит проводить регулярно, до нескольких раз в год, чтобы накапливать сопоставимые данные и отслеживать прогресс.
К качественным методам
⚫️Оценка негативного опыта
Наименее представленные в вашей ЦА группы пользователей часто транслируют негативные отзывы о продукте. Именно на них нужно концентрироваться. Ведь статистически мнения меньшинства обычно скрыты за общими средними оценками.
Отслеживайте отзывы таких пользователей, комментируйте их вопросы, делайте выводы.
Не забывайте: представители ваших целевых инклюзивных групп должны быть вовлечены в исследования и тестирование продуктов.
🔴Формирование «красных команд»
«Красная команда» - группа людей (возможно, отобранная из своих же коллег), которая берет на себя роль критики предлагаемых подходов, того, что воспринимается всеми как должное. Она опирается не на успешный опыт, а на пока не доказанное. Моделирует непредвиденное, эффекты «черного лебедя» и, конечно, старается ущемить права и без того «недопредставленных» пользователей.
Цель работы с «красной командой» – преодолеть ее возражения, найти неординарные решения, снизить риски, и улучшить показатели DE&I.
⚫️Оценка негативного опыта
Наименее представленные в вашей ЦА группы пользователей часто транслируют негативные отзывы о продукте. Именно на них нужно концентрироваться. Ведь статистически мнения меньшинства обычно скрыты за общими средними оценками.
Отслеживайте отзывы таких пользователей, комментируйте их вопросы, делайте выводы.
Не забывайте: представители ваших целевых инклюзивных групп должны быть вовлечены в исследования и тестирование продуктов.
🔴Формирование «красных команд»
«Красная команда» - группа людей (возможно, отобранная из своих же коллег), которая берет на себя роль критики предлагаемых подходов, того, что воспринимается всеми как должное. Она опирается не на успешный опыт, а на пока не доказанное. Моделирует непредвиденное, эффекты «черного лебедя» и, конечно, старается ущемить права и без того «недопредставленных» пользователей.
Цель работы с «красной командой» – преодолеть ее возражения, найти неординарные решения, снизить риски, и улучшить показатели DE&I.
Процесс определения существенных тем – стандарт GRI, обязательный для раскрытия (3-1).
Это определение строится на общении с заинтересованными сторонами (ЗС).
Что это значит простыми словами?
В отчете нужно будет описать взаимодействие со стейкхолдерами, в результате которого вы определили темы, обязательные для раскрытия. Оно может быть реализовано путем онлайн анкетирования, очных глубинных интервью, дистанционных интервью с экспертами, может быть дополнено анализом публикаций в СМИ и внутренними опросами (все-таки персонал – ключевая заинтересованная сторона у всех).
Соответственно определение существенности – это самостоятельный процесс, который занимает некоторое время, требует организационных и аналитических усилий и предшествует написанию отчета, даже сбору информации для него.
Российские компании активно в него вступили.
По состоянию на сегодня мы уже получили несколько онлайн анкет.
И… родились следующие рекомендации 🤓
1️⃣ Лучше классифицировать свои заинтересованные стороны заранее (самостоятельно разбить их на группы) и просить респондентов отнести себя к одной из них.
Так, помимо сводных данных, на выходе вы получите срез мнений по каждой из групп: клиенты, СМИ, инвесторы, поставщики и пр.
2️⃣ С отчетности за 2022 г. мы просим оценивать не важность тем для ЗС, а степень воздействия компании на эти темы.
Для этого удобно проставлять оценки в баллах (допустим, оцените воздействие по шкале от 1 до 10, где 10 – максимальный уровень).
3️⃣ Постановка вопросов в анкете должна быть единообразной.
🚫
- Социально-экономические эффекты инвестиционной деятельности Группы Р
- Благотворительность и спонсорство
✅
- Социально-экономические эффекты инвестиционной деятельности Группы Р
- Социальные эффекты благотворительной и спонсорской деятельности Группы Р
4️⃣ Вопросы должны фокусироваться на воздействиях компании (на экономику, общество, окружающую среду, права человека).
🚫
- Прозрачность системы управления
- Интеграция социальных, экологических факторов в работу с контрагентами
✅
- Влияние развития системы управления Группы Р на российские корпоративные практики / на формирование прозрачной бизнес-среды
- Воздействия Группы Р на становление социальных, экологических и этических стандартов ведения бизнеса.
5️⃣ Старайтесь сокращать, формулируйте сложные вопросы проще.
Last but not least.
Респонденты должны оценивать значимость воздействий относительно значимости других воздействий той же организации.
На выходе должен получиться некий рэнкинг. Поэтому рабочий вариант анкетирования – ранжирование предложенного вами списка воздействий (вместо проставления баллов для каждого из них по отдельности).
Это определение строится на общении с заинтересованными сторонами (ЗС).
Что это значит простыми словами?
В отчете нужно будет описать взаимодействие со стейкхолдерами, в результате которого вы определили темы, обязательные для раскрытия. Оно может быть реализовано путем онлайн анкетирования, очных глубинных интервью, дистанционных интервью с экспертами, может быть дополнено анализом публикаций в СМИ и внутренними опросами (все-таки персонал – ключевая заинтересованная сторона у всех).
Соответственно определение существенности – это самостоятельный процесс, который занимает некоторое время, требует организационных и аналитических усилий и предшествует написанию отчета, даже сбору информации для него.
Российские компании активно в него вступили.
По состоянию на сегодня мы уже получили несколько онлайн анкет.
И… родились следующие рекомендации 🤓
1️⃣ Лучше классифицировать свои заинтересованные стороны заранее (самостоятельно разбить их на группы) и просить респондентов отнести себя к одной из них.
Так, помимо сводных данных, на выходе вы получите срез мнений по каждой из групп: клиенты, СМИ, инвесторы, поставщики и пр.
2️⃣ С отчетности за 2022 г. мы просим оценивать не важность тем для ЗС, а степень воздействия компании на эти темы.
Для этого удобно проставлять оценки в баллах (допустим, оцените воздействие по шкале от 1 до 10, где 10 – максимальный уровень).
3️⃣ Постановка вопросов в анкете должна быть единообразной.
🚫
- Социально-экономические эффекты инвестиционной деятельности Группы Р
- Благотворительность и спонсорство
✅
- Социально-экономические эффекты инвестиционной деятельности Группы Р
- Социальные эффекты благотворительной и спонсорской деятельности Группы Р
4️⃣ Вопросы должны фокусироваться на воздействиях компании (на экономику, общество, окружающую среду, права человека).
🚫
- Прозрачность системы управления
- Интеграция социальных, экологических факторов в работу с контрагентами
✅
- Влияние развития системы управления Группы Р на российские корпоративные практики / на формирование прозрачной бизнес-среды
- Воздействия Группы Р на становление социальных, экологических и этических стандартов ведения бизнеса.
5️⃣ Старайтесь сокращать, формулируйте сложные вопросы проще.
Last but not least.
Респонденты должны оценивать значимость воздействий относительно значимости других воздействий той же организации.
На выходе должен получиться некий рэнкинг. Поэтому рабочий вариант анкетирования – ранжирование предложенного вами списка воздействий (вместо проставления баллов для каждого из них по отдельности).
Проект об устойчивом развитии +1 который год вручает премию по оценке устойчивого воздействия в экономике, экологии, обществе «Управление изменениями. Визионеры».
Конечно, в ней есть и отчетная номинация.
🥇 Награду за «Лучшее представление/визуализацию информации в отчете» в 6 (!) раз подряд получило
ПАО «ФосАгро». Занятно, что организаторы сами слегка иронизируют по этому поводу: «Многие в зале потянулись к телефонам, чтобы узнать, как же выглядит чемпионский отчет».
Вам тянуться никуда не надо, показываем. 👆🏻
Отчет у Фосагро интегрированный, аж о 181 страницах.
Так, чтоб обморок от красоты, – нет, но труд объемный и добротный: и по визуализации, и по наполнению.
Конечно, в ней есть и отчетная номинация.
🥇 Награду за «Лучшее представление/визуализацию информации в отчете» в 6 (!) раз подряд получило
ПАО «ФосАгро». Занятно, что организаторы сами слегка иронизируют по этому поводу: «Многие в зале потянулись к телефонам, чтобы узнать, как же выглядит чемпионский отчет».
Вам тянуться никуда не надо, показываем. 👆🏻
Отчет у Фосагро интегрированный, аж о 181 страницах.
Так, чтоб обморок от красоты, – нет, но труд объемный и добротный: и по визуализации, и по наполнению.
Procter&Gamble традиционно раньше других выпускает отчет о социальной ответственности, называя его citizenship report. Это вам не sustainability и даже не impact отчет.
Да и вообще, друзья, положа руку на сердце, это не репорт, а симпатичная брошюра.
Здесь почти нет цифр, а за уже собранными за 2022 г. данными нас постоянно перенаправляют на сайт. Именно там все разбито на регулярно обновляемые разделы, инфо о проектах, отдельные тематические отчеты.
Так что citizenship report - это чистой воды PR.
Сделали первыми, исполнили красиво, прозвучали громко и ответственно!
В citizenship report P&G выделяет следующие фокусы: социальная, экологическая устойчивость, равенство и инклюзия, этика и корпоративное управление.
Да и вообще, друзья, положа руку на сердце, это не репорт, а симпатичная брошюра.
Здесь почти нет цифр, а за уже собранными за 2022 г. данными нас постоянно перенаправляют на сайт. Именно там все разбито на регулярно обновляемые разделы, инфо о проектах, отдельные тематические отчеты.
Так что citizenship report - это чистой воды PR.
Сделали первыми, исполнили красиво, прозвучали громко и ответственно!
В citizenship report P&G выделяет следующие фокусы: социальная, экологическая устойчивость, равенство и инклюзия, этика и корпоративное управление.
Что внутри:
Воздействия на сообщества (community impact) в P&G делятся на глобальные, региональные, программы отдельных брендов, а также противодействие COVID-19.
К глобальным, например, относится программа Безопасная питьевая вода для детей. Компания дает доступ к чистой воде тем, у кого ее нет, предоставляя инновационную технологию очистки (по сути это пакетик с веществом, который нужно растворить в 10 л. грязной воды, а затем отфильтровать ее, можно через марлю).
К концу 2022 г. P&G обеспечил нуждающихся 20 млрд литров питьевой воды.
Цель на 2025 г. – 25 млрд литров.
Другая глобальная инициатива – поддержка сообществ в чрезвычайных ситуациях (disaster response).
В 2022 г. P&G отреагировала на более чем 30 стихийных бедствий: поставляла товары и услуги, необходимые для нормализации жизни, обеспечивала финансовую помощь (2022 г.: Tide Loads of Hope – доступ к стирке вещей для пострадавших от стихий; помощь украинцам путем поддержки международных инициатив, поставки товаров первой необходимости и пр.).
Воздействия на сообщества (community impact) в P&G делятся на глобальные, региональные, программы отдельных брендов, а также противодействие COVID-19.
К глобальным, например, относится программа Безопасная питьевая вода для детей. Компания дает доступ к чистой воде тем, у кого ее нет, предоставляя инновационную технологию очистки (по сути это пакетик с веществом, который нужно растворить в 10 л. грязной воды, а затем отфильтровать ее, можно через марлю).
К концу 2022 г. P&G обеспечил нуждающихся 20 млрд литров питьевой воды.
Цель на 2025 г. – 25 млрд литров.
Другая глобальная инициатива – поддержка сообществ в чрезвычайных ситуациях (disaster response).
В 2022 г. P&G отреагировала на более чем 30 стихийных бедствий: поставляла товары и услуги, необходимые для нормализации жизни, обеспечивала финансовую помощь (2022 г.: Tide Loads of Hope – доступ к стирке вещей для пострадавших от стихий; помощь украинцам путем поддержки международных инициатив, поставки товаров первой необходимости и пр.).
Равенство и инклюзивность
P&G выделяет следующие направления: работники, бренды, партнеры и сообщества 👍🏻
Здесь прописаны планы по каждому из них (без цифр).
Например:
✔️Инвестировать в инициативы по развитию женщин по всему миру,
✔️Привлекать и удерживать разнообразных сотрудников,
✔️Обеспечивать доступность систем, технологий, предприятий для всех работников,
✔️Создавать гибкую среду, которая позволяет соблюдать баланс работы и личной жизни,
✔️Развивать инновации, чтобы делать лучшие продукты и упаковочные решения для разных клиентов,
✔️Формировать точные образы своих потребителей, учитывая их разнообразие.
Работники:
Цель P&G – добиться гендерного равенства (50 на 50), а также 40% представленности для разных расовых и этнических групп.
Сейчас среди работников P&G:
41%– женщины (в совете директоров женщин 45%),
28% - представители разных рас и этносов (в совете директоров их 45%).
В ряде подразделений компании запущены программы по найму людей с ограниченными возможностями (слабослышащие, страдающие от аутизма).
Работает инициатива по равному доступу к отпуску по уходу за ребенком Share the Care – об этом тут.
Бренды:
P&G привлекает людей с ограниченными возможностями к разработке дизайна продуктов, упаковки, рекламы – все как мы писали тут и тут.
Все – чтобы максимально полно учесть их интересы и потребности.
Например,
Для слабовидящих P&G адаптировал рекламные ролики, внедрив в видео аудиоописания
(охват – 30 млн пользователей в США, Великобритании и Испании), разработал QR-код, использование которого в магазинах дает возможность запускать звуковые файлы, разработал тактильные маркировки на упаковке (чтобы можно было отличить шампунь от кондиционера) и пр.
Партнеры:
P&G стремится давать возможности для роста разным предприятиям, усиливая экономическую интеграцию и справедливость.
Цель компании – нарастить объем сотрудничества с компаниями, владельцы которых -женщины и другие diverse-категории, до 5 млрд долл./год к 2030 г.
В 2021 г. была преодолена отметка в 3 млрд.
Сообщества:
В сотрудничестве с образовательными и общественными организациями P&G (в частности, бренд Olay) работает над повышением представленности женщин в профессиях, связанных с наукой, технологиями, инжинирингом, математикой, ИТ (STEM).
Отдельные кейсы DE&I приведены на сайте P&G
P&G выделяет следующие направления: работники, бренды, партнеры и сообщества 👍🏻
Здесь прописаны планы по каждому из них (без цифр).
Например:
✔️Инвестировать в инициативы по развитию женщин по всему миру,
✔️Привлекать и удерживать разнообразных сотрудников,
✔️Обеспечивать доступность систем, технологий, предприятий для всех работников,
✔️Создавать гибкую среду, которая позволяет соблюдать баланс работы и личной жизни,
✔️Развивать инновации, чтобы делать лучшие продукты и упаковочные решения для разных клиентов,
✔️Формировать точные образы своих потребителей, учитывая их разнообразие.
Работники:
Цель P&G – добиться гендерного равенства (50 на 50), а также 40% представленности для разных расовых и этнических групп.
Сейчас среди работников P&G:
41%– женщины (в совете директоров женщин 45%),
28% - представители разных рас и этносов (в совете директоров их 45%).
В ряде подразделений компании запущены программы по найму людей с ограниченными возможностями (слабослышащие, страдающие от аутизма).
Работает инициатива по равному доступу к отпуску по уходу за ребенком Share the Care – об этом тут.
Бренды:
P&G привлекает людей с ограниченными возможностями к разработке дизайна продуктов, упаковки, рекламы – все как мы писали тут и тут.
Все – чтобы максимально полно учесть их интересы и потребности.
Например,
Для слабовидящих P&G адаптировал рекламные ролики, внедрив в видео аудиоописания
(охват – 30 млн пользователей в США, Великобритании и Испании), разработал QR-код, использование которого в магазинах дает возможность запускать звуковые файлы, разработал тактильные маркировки на упаковке (чтобы можно было отличить шампунь от кондиционера) и пр.
Партнеры:
P&G стремится давать возможности для роста разным предприятиям, усиливая экономическую интеграцию и справедливость.
Цель компании – нарастить объем сотрудничества с компаниями, владельцы которых -женщины и другие diverse-категории, до 5 млрд долл./год к 2030 г.
В 2021 г. была преодолена отметка в 3 млрд.
Сообщества:
В сотрудничестве с образовательными и общественными организациями P&G (в частности, бренд Olay) работает над повышением представленности женщин в профессиях, связанных с наукой, технологиями, инжинирингом, математикой, ИТ (STEM).
Отдельные кейсы DE&I приведены на сайте P&G
Экологическая устойчивость
🌏 Выбросы парниковых газов
Цели - углеродная нейтральность к 2040 г.
По охвату 1 и 2 – к 2030 г.
Для этого к 2030 г. предполагается снизить выбросы на 50% по охватам 1 и 2 (базовый год – 2010й).
На текущий момент цель выполнена на 57%.
Кстати, посмотрите на очень классную инклюзивную графику о том, что такое охваты и что в них входит.
Здесь – Climate transition action plan
🌏 Выбросы парниковых газов
Цели - углеродная нейтральность к 2040 г.
По охвату 1 и 2 – к 2030 г.
Для этого к 2030 г. предполагается снизить выбросы на 50% по охватам 1 и 2 (базовый год – 2010й).
На текущий момент цель выполнена на 57%.
Кстати, посмотрите на очень классную инклюзивную графику о том, что такое охваты и что в них входит.
Здесь – Climate transition action plan
Другие цели на пути к нейтральности:
✅ сокращение на 40% выбросов в цепочке поставок (в расчете на одну позицию товара).
✅ Сокращение на 50% интенсивности выбросов при транспортировке товаров (в 2022 г. выполнить пока не получается).
✅ закупки 100% энергии, произведенной ВИЭ, сейчас уже 97% (!).
Тут все идет гладко в части выработки энергии, но не тепла…
Позвольте выдержку из первоисточника:
«Сейчас для выработки тепла мы преимущественно пользуемся природным газом. Его профиль по выбросам существенно лучше, чем у других видов невозобновляемого топлива. Но мы признаем необходимость сокращения и в конечном счете минимизации его использования. Это путешествие не будет простым…»
В текущий момент газ заменяют биотопливом (но эта возможность реализуема далеко не для всех заводов, ведь кое-где поблизости просто нет достаточного количества биомассы).
Также P&G рассматривает геотермальную энергию, возобновляемые природный газ, водород и, безусловно, повышение энергоэффективности.
✅ сокращение на 40% выбросов в цепочке поставок (в расчете на одну позицию товара).
✅ Сокращение на 50% интенсивности выбросов при транспортировке товаров (в 2022 г. выполнить пока не получается).
✅ закупки 100% энергии, произведенной ВИЭ, сейчас уже 97% (!).
Тут все идет гладко в части выработки энергии, но не тепла…
Позвольте выдержку из первоисточника:
«Сейчас для выработки тепла мы преимущественно пользуемся природным газом. Его профиль по выбросам существенно лучше, чем у других видов невозобновляемого топлива. Но мы признаем необходимость сокращения и в конечном счете минимизации его использования. Это путешествие не будет простым…»
В текущий момент газ заменяют биотопливом (но эта возможность реализуема далеко не для всех заводов, ведь кое-где поблизости просто нет достаточного количества биомассы).
Также P&G рассматривает геотермальную энергию, возобновляемые природный газ, водород и, безусловно, повышение энергоэффективности.
◻️Пластик
Цель P&G к 2030 г. - сделать всю упаковку перерабатываемой или используемой повторно.
По состоянию на 2022 г. достигли – 79%.
Также планируется на 50% сократить использование первичного пластика из нефтепродуктов в упаковке (пока сократили примерно на 8%, использование переработанного пластика за два последних года удвоилось).
0% отходов должны отправлять на свалки (цель успешно выполняется с 2020 г. За это время 675 тыс тонн отходов избежали попадания туда – по массе это больше, чем 66 Эйфелевых башен).
💧 Вода, материалы и биоразнообразие
Цели к 2030 г.:
Использовать 100% сертифицированных пальмового масла и древесины (уже достигнуто),
Использовать 100% переработанной или сертифицированной упаковочной бумаги (достигнуто на 99%).
Перерабатывать и повторно использовать 5 млрд литров воды в год (за 2021/2022 достигнут показатель 3,3 млрд, что является эквивалентом 1320 олимпийских бассейнов – 🏊♀️ прикольные сравнения - на заметку компаниям, которые в этом месте шарашат сухие таблицы). 😉
Восстановить больше воды, чем потребляется на 18 производственных площадках в районах с нехваткой воды (новая цель).
Защитить, восстановить более 1,5 млн акров земли, критичной для биоразнообразия (новая цель).
Цель P&G к 2030 г. - сделать всю упаковку перерабатываемой или используемой повторно.
По состоянию на 2022 г. достигли – 79%.
Также планируется на 50% сократить использование первичного пластика из нефтепродуктов в упаковке (пока сократили примерно на 8%, использование переработанного пластика за два последних года удвоилось).
0% отходов должны отправлять на свалки (цель успешно выполняется с 2020 г. За это время 675 тыс тонн отходов избежали попадания туда – по массе это больше, чем 66 Эйфелевых башен).
💧 Вода, материалы и биоразнообразие
Цели к 2030 г.:
Использовать 100% сертифицированных пальмового масла и древесины (уже достигнуто),
Использовать 100% переработанной или сертифицированной упаковочной бумаги (достигнуто на 99%).
Перерабатывать и повторно использовать 5 млрд литров воды в год (за 2021/2022 достигнут показатель 3,3 млрд, что является эквивалентом 1320 олимпийских бассейнов – 🏊♀️ прикольные сравнения - на заметку компаниям, которые в этом месте шарашат сухие таблицы). 😉
Восстановить больше воды, чем потребляется на 18 производственных площадках в районах с нехваткой воды (новая цель).
Защитить, восстановить более 1,5 млн акров земли, критичной для биоразнообразия (новая цель).
По поводу вчерашнего Атласа экосистемы ESG, посвященного миру отчетности.
В нем перечислены все игроки данного сегмента, подробно описаны их функции, механизмы принятия решений, особенности текущего развития. Про каждую группу игроков писали эксперты, нередко сами являющиеся представителями освещаемой категории (и продвигающие свои услуги). В связи с этим каждый раздел верифицировался дополнительно.
Положа руку на сердце, мы бы немного сократили число игроков рынка отчетности.
📍Например, консультанты по методологии нефинансовой отчетности – это те же консультанты по подготовке контента отчета (часто они также совпадают с консультантами по дизайну/цифровой конвертации отчетности). Зачем их было разделять?
Да очень просто: дать слово и возможность представить себя координаторам атласа надо было дать многим. Поэтому методологию и контент поделили бывшие КПМГ и Делойт, а цифровую конвертацию и дизайн отдали Зебре (Zebra Corporate Communications). Именно эти компании, кстати, пишут действительно хорошие ОУРы (но дорого, очень дорого ).
📍Вендоры технологических решений в области аналитики и отчетности.
Переводим: это поставщики ПО для автоматизации сбора и анализа нефинансовых данных. Хорошо, но не слишком ли это большая частность?.. Обычно компании решают этот вопрос силами собственных ИТ подразделений, особенно с учетом чувствительности информации, особенно сейчас. Или же заказывают решения/пользуются готовыми схемами, наработанными теми же консультантами по подготовке отчетности.
Более того, сами составители атласа пишут: лидерство в данной области – за международными поставщиками ПО, и приводят примеры компаний из… США, Канады, Ирландии. Ну, где мы, а где они сейчас? Не зря указано: уровень развития практик в России – незрелый.
📍Интеграторы технологических решений – это те, кто внедряет решения по автоматизации сбора и обработки ESG данных, придуманные вендорами, и выстраивает соответствующие бизнес-процессы. В реальности это сами компании-составители отчетности. Всегда. Доп денег на консультантов, которые будут внедрять решения других консультантов, нет ни у кого. И даже если сегмент технологических решений разовьется вслед за развитием самой нефинансовой отчетности, компании вряд ли станут массово обращаться к интеграторам. Ну, честно… Тучные годы позади.
Опять же: оправдываем появление разделов про вендоров и интеграторов необходимостью дать право голоса другим игрокам ESG рынка, способным оказывать схожие или смежные услуги (кто из четверки остался – верно! Эти два раздела писали бывшие PwC и EY).
📍Отдельно скажем про организации, осуществляющие общественное заверение отчетности. По сути единственным игроком на данном поле в России сейчас является РСПП (Общественная палата и RAEX, сделавшие недавно площадку для заверения МТС, пока не в счет). Процедура эта необязательна. Она служит инструментом дополнительного PR отчетности (общения с ключевыми стейкхолдерами, повышения доверия к публикуемым данным со стороны инвесторов, регуляторов, банков и пр.).
📍Владельцы баз корпоративных нефинансовых отчетов. Здесь тоже солирует РСПП. В России есть одна база – Национальный регистр корпоративных нефинансовых отчетов. Цель – сбор данных. Результат – реестр отчетов. Это вам краткое содержание 3 листов убористого текста.
📍В атласе подробно расписаны функции агрегаторов ESG данных, которых в России на текущий момент просто нет, зато ничего не сказано про аналитические организации, формирующие ESG рейтинги и рэнкинги. Меж тем потенциал развития у них, безусловно, есть, особенно с уходом от нас международных игроков.
В нем перечислены все игроки данного сегмента, подробно описаны их функции, механизмы принятия решений, особенности текущего развития. Про каждую группу игроков писали эксперты, нередко сами являющиеся представителями освещаемой категории (и продвигающие свои услуги). В связи с этим каждый раздел верифицировался дополнительно.
Положа руку на сердце, мы бы немного сократили число игроков рынка отчетности.
📍Например, консультанты по методологии нефинансовой отчетности – это те же консультанты по подготовке контента отчета (часто они также совпадают с консультантами по дизайну/цифровой конвертации отчетности). Зачем их было разделять?
Да очень просто: дать слово и возможность представить себя координаторам атласа надо было дать многим. Поэтому методологию и контент поделили бывшие КПМГ и Делойт, а цифровую конвертацию и дизайн отдали Зебре (Zebra Corporate Communications). Именно эти компании, кстати, пишут действительно хорошие ОУРы (
📍Вендоры технологических решений в области аналитики и отчетности.
Переводим: это поставщики ПО для автоматизации сбора и анализа нефинансовых данных. Хорошо, но не слишком ли это большая частность?.. Обычно компании решают этот вопрос силами собственных ИТ подразделений, особенно с учетом чувствительности информации, особенно сейчас. Или же заказывают решения/пользуются готовыми схемами, наработанными теми же консультантами по подготовке отчетности.
Более того, сами составители атласа пишут: лидерство в данной области – за международными поставщиками ПО, и приводят примеры компаний из… США, Канады, Ирландии. Ну, где мы, а где они сейчас? Не зря указано: уровень развития практик в России – незрелый.
📍Интеграторы технологических решений – это те, кто внедряет решения по автоматизации сбора и обработки ESG данных, придуманные вендорами, и выстраивает соответствующие бизнес-процессы. В реальности это сами компании-составители отчетности. Всегда. Доп денег на консультантов, которые будут внедрять решения других консультантов, нет ни у кого. И даже если сегмент технологических решений разовьется вслед за развитием самой нефинансовой отчетности, компании вряд ли станут массово обращаться к интеграторам. Ну, честно… Тучные годы позади.
Опять же: оправдываем появление разделов про вендоров и интеграторов необходимостью дать право голоса другим игрокам ESG рынка, способным оказывать схожие или смежные услуги (кто из четверки остался – верно! Эти два раздела писали бывшие PwC и EY).
📍Отдельно скажем про организации, осуществляющие общественное заверение отчетности. По сути единственным игроком на данном поле в России сейчас является РСПП (Общественная палата и RAEX, сделавшие недавно площадку для заверения МТС, пока не в счет). Процедура эта необязательна. Она служит инструментом дополнительного PR отчетности (общения с ключевыми стейкхолдерами, повышения доверия к публикуемым данным со стороны инвесторов, регуляторов, банков и пр.).
📍Владельцы баз корпоративных нефинансовых отчетов. Здесь тоже солирует РСПП. В России есть одна база – Национальный регистр корпоративных нефинансовых отчетов. Цель – сбор данных. Результат – реестр отчетов. Это вам краткое содержание 3 листов убористого текста.
📍В атласе подробно расписаны функции агрегаторов ESG данных, которых в России на текущий момент просто нет, зато ничего не сказано про аналитические организации, формирующие ESG рейтинги и рэнкинги. Меж тем потенциал развития у них, безусловно, есть, особенно с уходом от нас международных игроков.