👩⚡️🗺 Найвищі стандарти обслуговування та прозорості: «Українські розподільні мережі» відкриють сучасні Центри обслуговування клієнтів

За ініціативи Міністерства енергетики України АТ «Українські розподільні мережі» розпочинає реалізацію програми для клієнтів державних операторів системи розподілу електроенергії.

▶️Передбачається розширення кількості Центрів обслуговування клієнтів європейського формату не лише в обласних центрах, а також у містах, де проживає від 70 тисяч мешканців (відповідно, укладено від 20 тисяч договорів клієнтів ОСР).

▶️В усіх Центрах обслуговування клієнтів державних ОСРів (Харківська, Запорізька, Миколаївська, Тернопільська, Черкаська та Хмельницька області) буде впроваджено єдиний найвищий державний стандарт якості роботи з клієнтами, які звертатимуться до офлайн-фронт-офісу для подачі документів, звернень, отримання інформації, консультації та з інших питань, а також буде розроблено стандартизований порядок дій працівників, способи реагування в різних ситуаціях.

Впровадження програми розраховано на два роки. Відкриття першого відповідного Центру обслуговування клієнтів очікується уже протягом цього року.

Більше про нові стандарти роботи – за посиланням 🔗.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

🇦🇹⚙️⚡️Міністр енергетики України Герман Галущенко під час #URC2024 провів зустріч з міністром праці і економіки Австрії Мартіном Кохером


Ключові теми розмови:

▶️ складна ситуація в українській енергосистемі після відновлення масованих російських атак на енергетичні об’єкти;
▶️ потреби в обладнанні для нарощування потужностей генерації і можливість залучення австрійських компаній до його постачання;
▶️ перспективи довгострокових проєктів співпраці у гідроенергетиці і ВДЕ;
▶️ ситуація на ЗАЕС.


🤝 Дякуємо Австрії за підтримку українського енергосектору в цей складний час і новий внесок до Фонду підтримки енергетики України на суму € 5 млн.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

СИТУАЦІЯ В ЕНЕРГОСИСТЕМІ на 1️⃣4️⃣ червня

❗️На Донеччині через ворожі обстріли знеструмилась шахта – під землею залишалися 52 працівники; під обстріл потрапила бригада обленерго – без постраждалих


⚡️ГЕНЕРАЦІЯ, ПЕРЕДАЧА, СПОЖИВАННЯ

Вчора під час проходження вечірнього максимуму навантаження через дефіцит генерації, причиною якого є масовані російські атаки на енергетичні об’єкти, застосовувалися обмеження споживачів.

Сьогодні застосування графіків погодинних відключень попередньо планується з 18:00 до 22:00.

Відключень не передбачено для підприємств критичної інфраструктури, а також підприємств, які імпортують 80% електроенергії для своїх потреб відповідно до урядової постанови.

⚠️ НАСЛІДКИ ОБСТРІЛІВ

На Дніпропетровщині через ворожий удар відключалась повітряна лінія обленерго. В результаті знеструмилась підстанція та приєднані до неї побутові споживачі. Усіх заживлено.

Сьогодні вночі під час повітряної тривоги у Запорізькій області відключалась високовольтна повітряна лінія.

У західному регіоні під час повітряної тривоги відключалась повітряна лінія обленерго. В результаті знеструмилось промислове підприємство (були збої в технологічних процесах) та побутові споживачі. Усіх заживлено.

Через ворожі обстріли відключено від газопостачання 83 абоненти у Харківській та 15 абонентів у Донецькій областях.

❗️НАДЗВИЧАЙНІ СИТУАЦІЇ

У Донецькій області через ворожі обстріли було знеструмлено повітряні лінії обленерго. В результаті знеструмилися побутові споживачі, а також шаха – з неї на поверхню вивели 52 людини.

Також на Донеччині вчора під ворожий обстріл потрапила ремонтна бригада обленерго. На щастя, люди та техніка не постраждали – вони вчасно залишили небезпечне місце.

🌨 НАСЛІДКИ НЕГОДИ

Енергетики заживили майже всіх абонентів, які знеструмлювалися через негоду. Залишаються без напруги 3 населені пункти у Сумській області (428 точок обліку)

☢️ СИТУАЦІЯ НА ЗАЕС

Рівень води у ставку-охолоджувачі незначною мірою знизився і становить 15,17 м. Цього достатньо для забезпечення потреб станції.

🔄ІМПОРТ/ ЕКСПОРТ

На поточну добу прогнозується імпорт електроенергії – 31 904 МВт*год. Експорту не передбачається.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

🗺 ЕНЕРГЕТИЧНА СИТУАЦІЯ В РЕГІОНАХ на 1️⃣4️⃣ червня


❗️Внаслідок ворожих обстрілів знеструмлені споживачі в 7 областях; через негоду знеструмлені 3 населені пункти


📍СУМСЬКА ОБЛАСТЬ

Через негоду на ранок залишаються знеструмленими 428 абонентів у 3 населених пунктах. З технологічних причин було відключено 1235 точок обліку, внаслідок ворожих обстрілів – 584 абоненти.

Загалом на ранок знеструмлено 6894 точки обліку у 78 населених пунктах, з них через ворожі обстріли – 5231 точка обліку.

📍ВІННИЦЬКА ОБЛАСТЬ

У Тульчинському районі під час земляних робіт пошкоджено газопровід. Без газопостачання залишилися 597 споживачів.

📍ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСТЬ

Через ворожі обстріли знеструмлювалися 9877 абонентів. З них на ранок залишаються без напруги 99 абонентів.

📍ДОНЕЦЬКА ОБЛАСТЬ

Через ворожі обстріли минулої доби було знеструмлено майже 22 тисячі абонентів у 26 населених пунктах. Енергетики заживили 14,1 тисячі абонентів у 17 населених пунктах.

Газовики відновили газопостачання 171 споживачу. Водночас через пошкодження газорозподільних мереж внаслідок обстрілів відключено 15 абонентів.

📍ЗАПОРІЗЬКА ОБЛАСТЬ

Енергетики повернули світло 40 родинам, які знеструмлювалися через ворожі обстріли.

Також відновлено електропостачання 3682 споживачам, що переривалося через технологічні порушення. Через бойові дії залишається знеструмленим 3731 абонент у 51 населеному пункті; з технологічних причин знеструмлено 80 абонентів у Запорізькому районі.

📍КІРОВОГРАДСЬКА ОБЛАСТЬ

У м. Кропивницький стався вибух у квартирі приватного житлового будинку. Його причини встановлюються. Пошкоджено надземний газопровід. Легких травм зазнали двоє дітей, їх доставлено до лікарні. Без газопостачання залишилось 8 споживачів.

📍КИЇВ ТА КИЇВСЬКА ОБЛАСТЬ

У м. Київ учора знеструмлювалися 630 абонентів – усіх заживлено. В області сьогодні вранці через технологічне порушення було знеструмлено 2060 точок обліку – тривають відновлювальні роботи.

📍ХАРКІВСЬКА ОБЛАСТЬ

Енергетики заживили 16 абонентів, які тривалий час були без електропостачання. На ранок через бойові дії залишаються без напруги 37,3 тисячі абонентів.

📍ХЕРСОНСЬКА ОБЛАСТЬ

У м. Херсон відновлено електропостачання 28 абонентам, які знеструмлювалися після обстрілів. Також заживлено 1153 точки обліку в населених пунктах області.

Залишаються без світла у м. Херсон 2840 абонентів, у області – 25,8 тисячі точок обліку в 45 населених пунктах.

📍ЧЕРНІГІВСЬКА ОБЛАСТЬ

Внаслідок бойових дій залишаються знеструмленими більше 1,5 тисячі абонентів у 25 населених пунктах.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

СИТУАЦІЯ В ЕНЕРГОСИСТЕМІ на 1️⃣5️⃣ червня

❗️Через масовані російські атаки застосовуються обмеження споживачів; на Чернігівщині внаслідок обстрілу одночасно знеструмлювалося майже 1800 абонентів


⚡️ГЕНЕРАЦІЯ, ПЕРЕДАЧА, СПОЖИВАННЯ

Вчора через дефіцит генерації, причиною якого є масовані російські атаки на енергетичні об’єкти, застосовувалися обмеження споживачів.

🛑🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🛑 Сьогодні застосування графіків погодинних відключень заплановано з 8:00 до 23:00.

Відключень не передбачено для підприємств критичної інфраструктури, а також підприємств, які імпортують 80% електроенергії для своїх потреб відповідно до урядової постанови.

Сьогодні вранці Україна на запит Польщі отримувала надлишки електроенергії з енергосистеми цієї країни.

⚠️ НАСЛІДКИ ОБСТРІЛІВ

Ворог завдав удару по одній з високовольтних підстанцій у східному регіоні. В результаті були знеструмлення побутових споживачів, а також сталися перебої в русі поїздів. Споживачів частково заживлено, тривають відновлювальні роботи.

У Чернігівській області ворог обстріляв повітряну лінію обленерго. Внаслідок цього було одномоментно знеструмлено 1765 абонентів у 12 населених пунктах.

🔌 CТАН МЕРЕЖ

У Кіровоградській області з технічних причин відключалась повітряна лінія обленерго, знеструмлювалися побутові споживачі. Всіх заживлено. Причина з'ясовується.

🔄ІМПОРТ/ ЕКСПОРТ

На поточну добу прогнозується імпорт електроенергії – 35 606 МВт*год. Експорту не передбачається.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

🗺 ЕНЕРГЕТИЧНА СИТУАЦІЯ В РЕГІОНАХ на 1️⃣5️⃣ червня


❗️ На Київщині через технологічне порушення без світла майже 3,9 тисяч абонентів


📍ХАРКІВСЬКА ОБЛАСТЬ

Триває заживлення споживачів, які знеструмлювалися через бойові дії. На ранок з цієї причини немає світла у 40,8 тисячі абонентів у 107 населених пунктах.

Газовики відновили газопостачання 83 споживачам.

📍КИЇВСЬКА ОБЛАСТЬ

Внаслідок технологічних порушень знеструмлено 3890 абонентів.

📍ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСТЬ

З технологічних причин у двох населених пунктах відключено від газопостачання 101 абонента приватного сектору.

📍ЗАПОРІЗЬКА ОБЛАСТЬ

З технологічних причин знеструмлювалися 719 абонентів, усіх заживлено.

Через бойові дії залишається знеструмленим 3731 абонент у 51 населеному пункті.

📍КІРОВОГРАДСЬКА ОБЛАСТЬ

З технологічних причин на ранок залишаються знеструмленими 612 абонентів у 4 населених пунктах.

📍СУМСЬКА ОБЛАСТЬ

Енергетики заживили 77 абонентів, які знеструмлювалися через бойові дії. З технологічних причин на ранок відключено 198 абонентів у 2 населених пунктах. Загалом залишаються знеструмленими 4446 точок обліку у 72 населених пунктах, з них через ворожі обстріли – 4268 абонентів.

📍ХЕРСОНСЬКА ОБЛАСТЬ

У м. Херсон через бойові дії знеструмлено 2840 абонентів.

В області енергетики заживили дві повітряні лінії, які були знеструмлені з моменту деокупації регіону.

Залишаються знеструмленими 25,8 тисячі абонентів у 45 населених пунктах.

📍ЧЕРНІГІВСЬКА ОБЛАСТЬ

Через падіння дерева на повітряну лінію знеструмлено 72 абоненти.

Внаслідок бойових дій залишаються знеструмленими 1510 абонентів у 25 населених пунктах.

В одному з населених пунктів під час виконання земляних робіт пошкоджено газопровід. Припинено газопостачання 160 абонентам.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

СИТУАЦІЯ В ЕНЕРГОСИСТЕМІ на 1️⃣6️⃣ червня

✅Через негоду знеструмлено 21 населений пункт; обмежень споживачів не прогнозується


⚡️ГЕНЕРАЦІЯ, ПЕРЕДАЧА, СПОЖИВАННЯ

Вчора Україна на запит Польщі отримувала надлишки електроенергії з енергосистеми цієї країни.

Впродовж дня через дефіцит генерації, причиною якого є масовані російські атаки на енергетичні об’єкти, застосовувалися обмеження споживачів.

Водночас для дотримання безпечної роботи системи передачі та недопущення перевантаження мережі вдень у західних регіонах обмежувалося виробництво електроенергії з ВДЕ.

🛑🛠🛠🛑 Сьогодні з огляду на зниження споживання електроенергії у вихідний день застосування графіків погодинних відключень наразі не прогнозується. У випадку зміни ситуації інформацію буде оновлено.

⚠️ НАСЛІДКИ ОБСТРІЛІВ

У Донецькій області під час обстрілу відключалась повітряна лінія обленерго. В результаті знеструмлювалась підстанція, до якої приєднані побутові споживачі.

🌨 НАСЛІДКИ НЕГОДИ

Через негоду в Україні знеструмлено 21 населений пункт, зокрема у Київській області – 13, Черкаській – 7, Чернігівській – 1.

🔄ІМПОРТ/ ЕКСПОРТ

На поточну добу прогнозується імпорт електроенергії – 33 400 МВт*год. Експорту не передбачається.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

СИТУАЦІЯ В ЕНЕРГОСИСТЕМІ на 1️⃣7️⃣ червня


⏺Ворог обстріляв енергетичні об’єкти у двох прифронтових регіонах; до кінця доби застосовуються обмеження електропостачання споживачів


⚡️ГЕНЕРАЦІЯ, ПЕРЕДАЧА, СПОЖИВАННЯ

Минулої доби для дотримання безпечної роботи системи передачі та недопущення перевантаження мережі у західних регіонах обмежувалося виробництво електроенергії з ВДЕ.

🛑🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🛑 Сьогодні застосування графіків погодинних відключень заплановано з 8:00 до 24:00.

Відключень не передбачено для підприємств критичної інфраструктури, а також підприємств, які імпортують 80% електроенергії для своїх потреб відповідно до урядової постанови.

⚠️ НАСЛІДКИ ОБСТРІЛІВ

Сьогодні вночі ворог обстріляв обладнання одного з енергетичних об’єктів на півдні країни. Пошкоджено будівлю та електричний кабель. Персонал не постраждав.

В іншому прифронтовому регіоні під час обстрілу зафіксовано влучання в об’єкт газової інфраструктури. Є пошкоджене обладнання. Персонал не постраждав.

Через пошкодження газорозподільних мереж внаслідок ворожих обстрілів у Донецькій області від газопостачання відключено 108 споживачів.

⛈ НАСЛІДКИ НЕГОДИ

Через негоду у Сумській та Чернігівській областях на ранок знеструмлено близько 2 тисяч абонентів у 14 населених пунктах.

🔄ІМПОРТ/ ЕКСПОРТ

На поточну добу прогнозується імпорт електроенергії – понад 27 тисяч МВт*год. Експорту не передбачається.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

🗺 ЕНЕРГЕТИЧНА СИТУАЦІЯ В РЕГІОНАХ на 1️⃣7️⃣ червня


✅ На Донеччині енергетики заживили майже 26 тисяч абонентів, які знеструмлювалися через обстріли


📍ДОНЕЦЬКА ОБЛАСТЬ

Через ворожі обстріли минулої доби було знеструмлено 10,1 тисячі абонентів у 16 населених пунктах. Енергетики заживили 25,8 тисячі абонентів у 17 населених пунктах, зокрема тих, що знеструмлювалися раніше. На ранок залишаються без напруги 117 населених пунктів, загалом – 50,6 тисячі абонентів.

📍ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСТЬ

Через дії сторонніх осіб відключено повітряну лінію обленерго, є знеструмлені абоненти – тривають відновлювальні роботи. Через негоду без електропостачання 22 юридичних споживачі.

📍ЗАПОРІЗЬКА ОБЛАСТЬ

Минулої доби енергетики відновили електропостачання для понад 4,6 тисячі споживачів, що знеструмлювалися через техпорушення та негоду. Через обстріли залишається знеструмленим 3731 абонент у 51 населеному пункті.

📍КІРОВОГРАДСЬКА ОБЛАСТЬ

З технологічних причин в одному з населених пунктів Кропивницького району було припинено розподіл газу 60 абонентам (приватні будинки).

📍ОДЕСЬКА ОБЛАСТЬ

З технологічних причин знеструмлено 1736 абонентів.

📍СУМСЬКА ОБЛАСТЬ

За минулу добу енергетики заживили 10 населених пунктів (432 абоненти), які знеструмлювалися через технологічне порушення.

Через негоду на ранок знеструмлено 893 абоненти в 11 населених пунктах. Вчора через артобстріл з боку російського кордону було відключено 501 точку обліку у 3 населених пунктах. Загалом без світла залишаються 5075 абонентів у 85 населених пунктах, з них 4181 абонент – через бойові дії.

📍ХАРКІВСЬКА ОБЛАСТЬ

Усіх споживачів, які у вихідні знеструмлювалися через негоду, заживлено. Також енергетики заживили 2677 точок обліку, які вимикалися через обстріли. Всього внаслідок бойових дій залишаються знеструмленими 40 тисяч абонентів.

📍ХЕРСОНСЬКА ОБЛАСТЬ

Енергетики заживили всіх абонентів, які знеструмлювалися через негоду. У м. Херсон залишаються знеструмленими 2840 точок обліку, в області – 25,8 тисячі абонентів у 45 населених пунктах.

📍ЧЕРНІГІВСЬКА ОБЛАСТЬ

Через негоду знеструмлено 1062 абоненти у 3 населених пунктах. Внаслідок бойових дій залишаються знеструмленими 1511 абонентів у 25 населених пунктах.


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy

☢️ Які ключові підсумки Саміту миру для забезпечення ядерної безпеки?

⚡️ Як міжнародні партнери підтримують український енергосектор після російських атак?

💶 Як використовуються кошти Фонду підтримки енергетики України?

💡 Що впливає на графіки відключення споживачів від електропостачання та як тривають ремонти на пошкоджених ворогом об’єктах?


Відповіді на ці та інші запитання – в ефірі Національного телемарафону «Єдині новини» за участі заступниці міністра енергетики України Світлани Гринчук 🔼


👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy