Что почитать для расширения бизнес-насмотренности

1. «You Already Know» — Laura Huang
Про что: Как использовать «намеренную интуицию» для принятия решений, особенно когда данных недостаточно.
- Не всегда нужны новые данные — нужно научиться доверять комбинации опыта, наблюдений и внутреннего компаса.
- Интуиция — это не магия, а навык, который можно развивать через рефлексию и калибровку после решений (post-mortem).

2. «Inner Entrepreneur» — Grant Sabatier
Про что: Как предпринимательское мышление помогает запускать проекты быстрее, даже без команды.
- ИИ + знания из открытых источников ≈ суперсила для соло-продуктов — вы можете валидировать идеи за часы.
- Самый главный актив — время. Делай MVP сейчас, совершенствуй позже.

3. «Excellence in People Analytics» — David Green & Jonathan Ferrar
Про что: Как использовать HR-аналитику и данные о поведении пользователей/сотрудников для роста продукта и команды.
- Продуктовая аналитика ≠ только фичи. Анализ командной динамики тоже влияет на результат.
- Хорошие продуктовые решения часто начинаются с people data: кто делает, как работает, где узкие места.

4. Управленческую папку УПРАВЛЕНИЕ — ЭТО СИСТЕМА. Внутри:
• Стратегия 2025 — реальные подходы для достижения целей.
• Эффективные продажи — стройте воронку без лишних затрат.
• Командное взаимодействие — найм, делегирование и контроль.
• Инфобизнес — упаковка, запуск и масштабирование.
• Автоматизация — настройте процессы для работы даже в отпуске.

А если ищете возможности для развития в продакт-менеджменте? - присмотритесь к нашим курсам https://t.iss.one/FreshProductGo/1538

Когда продуктовой команде нужен взгляд со стороны или консалтинг

1. Сложные продуктовые развилки
– когда нужно решить: расти вширь (новые продукты/фичи) или вглубь (модели монетизации, unit-экономика).
– часто у продакта замылен глаз, он тянет старую стратегию, а рынок ушёл.

2. Выход на новые рынки и сегменты
– глобализация/локализация (например, СНГ → MENA, EU или наоборот).
– здесь критичен внешний взгляд на культурные коды, поведение пользователей и конкурентное окружение.

3. Кризис метрик
– ретеншн падает, LTV не растёт, CAC растёт — внутри команды объяснения находятся, но не решения.
– нужен человек со стороны, кто «разрежет» когортный анализ и поставит диагноз.

4. Рост и масштабирование команды
– когда продакт переходит от «соло» к управлению 2–3 продактами или целым отделом.
– консалтинг нужен для перестройки процессов, постановки целей и найма.

5. Точки «второго дыхания» продукта
– продукт работает как сервис/утилита, но не становится «экосистемой».
– внешний эксперт помогает найти новые сценарии, JtBD, смежные ниши.

6. Слияния и партнёрства
– интеграция с другой компанией, M&A, white label.
– продакт часто увязает в операционке, нужен взгляд на стратегическое value от сделки.

7. Фаундер vs. продакт
– конфликт ролей: продакт хочет строить системно, фаундер — «вручную и быстро».
– консультант помогает фасилитировать и перевести на общий язык.

8. Технологический поворот (AI/новые платформы)
– команда застряла в старых паттернах, а рынок ждёт AI-решений или интеграции с новыми UX-платформами.
– здесь важна экспертиза «что реально даст value, а не хайп».

9. Выход из «операционной ямы»
– когда продакт постоянно тушит пожары и не видит стратегическую картину.
– консалтинг помогает вынуть голову из day-to-day, провести ревизию и вернуться к продуктовой гипотезе.

10. Инвесторский/бордовый запрос
– инвесторы требуют понятных цифр, дорожной карты и стратегии.
– продакт сам не всегда умеет упаковать это в язык борда.

Справится в такими моментами также может помочь смежный опыт (вот тут папка с полезными каналами) https://t.iss.one/addlist/4Hl2wh-5nCM5YzE0 и если есть запрос к нашей команде или автору, обратиться к команде https://t.iss.one/eduproduct/443

Про типы стейкхолдеров

Этот простой инструмент про стейкхолдеров я узнал от Влада Буянова, опытного эксперта в сфере В2В-продаж (кстати, много полезного для продактов на его канале https://t.iss.one/sales_space_vlad/)

Делим всех представителей клиента на три категории:

1️⃣ Владельцы бизнеса и CEO

Ключевая боль: рост прибыли компании.
Всё, что их интересует, — как ваш продукт влияет на P&L, долю рынка и возврат инвестиций.

2️⃣ Директора направлений (CxO)

Ключевая боль: закрытие KPI своего направления (например, рост конверсий, сокращение расходов, повышение retention).
Им важно выдать "наверх" результат по конкретным показателям в рамках своих направлений.

3️⃣ Все остальные сотрудники

Типовой боли нет. Здесь болят конкретные задачи, которые поставило руководство (закрыть проект, запустить кампанию, отчитаться вовремя и т.п.).

Что это значит на практике

📌 Максимальная эффективность общения — на уровне 1.
Собственник или CEO сразу видит, как твой продукт влияет на бизнес.
Но что самое важное и неочевидное — на этом уровне также проще всего общаться.

❗️ Звучит парадоксально, но это факт:
Многие начинающие продавцы боятся подходить к высокопоставленным людям, считая себя "мелкими винтиками".
Поэтому они автоматически тянутся общаться с такими же "винтиками" в структуре клиента (уровень 3).
В итоге продавец пытается угадывать, какие KPI или задачи у сотрудника, а это сложно, плюс он делает кучу лишней работы для "не тех" людей — и в итоге сделка срывается.

Но вот реальность

🔹Общаться с владельцем или CEO легко, так как ваш бенефит для них понятен: рост прибыли компании.

🔹Общаться с директором направления сложнее, нужно знать KPI и опираться на специфику.

🔹Общение с сотрудниками самого нижнего уровня — самое запутанное, так как там ничего не понятно и все меняется очень быстро.

Итого

Не нужно бояться общаться с собственниками и CEO.
Именно с ними вам будет проще всего вести разговор и доносить ценность продукта.
Это не только резко снижает стресс, но и ощутимо ускоряет процесс продажи.

Планируйте общение именно от первого уровня — вниз, а не наоборот.
Готовьте простые и понятные материалы, говорите с владельцами на языке бизнеса.

Читайте посты от Влада https://t.iss.one/sales_space_vlad/, а если интересно развиваться в продакт-менеджменте с нами – присмотритесь к нашим возможностям https://t.iss.one/FreshProductGo/1538

Список самых западающих тем у продактов

В этом году уже пообщался с более чем 200 продактов: по итогам ассессментов, менторских сессий, внедрений продуктовых отделов и образовательных курсов. И список западающих тем по-прежнему такой (с привязкой, на какие вопросы надо поднянуть знания):

1. Исследование рынка и потребностей пользователей
Как провести качественное исследование (интервью, прайс-интервью)
Как провести количественное исследование (опросы, запуск первой версий продукта)
Какой должен быть баланс в данных качественной и количественной аналитики
Как оформить выводы и взять их в работу
Как сэкономить за счет этих видов исследования на 40-200% затраты на проверку гипотез.

Про это есть в том числе на Курс по продакт-менеджменту, базовый и Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы.

2. Продуктовая стратегия
Что должно быть в продуктовой стратегии
Как правильно сделать анализ конкурентов
Как правильно сформировать дорожную карту
Как правильно посчитать финмодель и оценить риски
Как презентовать, какие фишки есть при защите стратегии

Для этого записали Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

3. Продуктовая аналитика и метрики
Для этого записали Курс по аналитике, базовый
Как строить дерево или пирамиду метрик для своего продукта
Как выбрать ключевые метрики для своего продукта
Как за счет метрик приоритизировать
Как через метрики связывать свои достижения с бизнесом и получать премии

4. Продуктовая инициатива: как обосновать и получить бюджет
Что должно быть в карточке продуктовой инициативы
Как правильно заполнить бизнес-модель
Как правильно посчитать финансовую модель
Как оценить риски

Как презентовать, чтобы получить финансирование
Для этого записали Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

Также, со следующей недели запускаем практический лекторий для продактов Product Base Club и начнем, следите за анонсами и мероприятиями тут. По курсам, скорее всего, придется поднять стоимости в сентябре. Также есть курсы от нас

- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 146 кейсов)
- Карьерный интенсив с разборами тестовых

Всем роста!

Приходите на разборы от редакции канала

Если кто-то хочет записаться на разборы - пишите @SergeKoloskov или отправляйте заявку на https://productcaseclub.tilda.ws/
Также можно приобрести доступ к записям, полный список разобранных кейсов тут.

Полезные методы работы из стратегии “human-in-the-loop”

Стратегия “human-in-the-loop” - подход, при котором человек включается в контур принятия решений или генерации результата модели ИИ, чтобы улучшить точность, контроль и ценность продукта. На практике — это золотая середина между автоматизацией и человеческой экспертизой. А если ищете возможности для развития в продакт-менеджменте, обратите внимание на наш список https://t.iss.one/FreshProductGo/1557

1. Используйте людей как “экран ошибок”. Большинство думают: человек должен улучшать модель. Но реально эффективнее, если человек только ловит редкие сбои. Пример: AI подбирает жильё, человек проверяет только топ-1 рекомендацию, а не весь список. Эксперт тратит 5% времени, а качество — почти как у ручного подбора.

2. Дайте эксперту контекст, но не весь. Если показывать все данные, человек тонет. Показывайте только то, где модель сомневается или что выбивается из нормы. В супераппе AI сам сортирует расходы по категориям, а человеку показываются только 3 транзакции “под вопросом”.

3. Включайте людей точечно, а не линейно. Введите budget check - “люди подключаются только к 20% кейсов, где ошибка дороже всего”. Например, банк проверяет не все переводы, а только крупные и странные.

4. Обычно компании стесняются признаться, что за AI стоит человек. Но клиенты любят контроль: “AI подбирает ипотеку, эксперт проверяет”. Для медицины или финтеха это хороший продающий аргумент.

5. Люди нужны для “крайних случаев”. Модель хорошо справляется с типичными кейсами. Ошибка - заставлять экспертов перепроверять “среднее”.

6. Правки = топливо для AI. Каждый раз, когда человек исправил - это пример для модели. Собирайте эти правки не “в архив”, а в реальном времени подмешивай в дообучение.

7. Вместо “человек проверяет всё” лучше сделать так, чтобы он отвечал на очень маленькие вопросы. Пример: AI составил текст договора, юристу показывается 3 спорных фразы и кнопка «ок/не ок». Человек быстрее кликает, чем читает всё.
________
Также приходите на наши курсы от редакции, пока все по хорошей цене (в сентябре будет повышение цен):
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

Друзья, если у вас есть личный запрос к Сергею Колоскову (автору канала)

Есть вопрос или запрос на карьеру, рост, исследование, прокачку команды или поддержку?

Заполните короткую форму и получите доступ к закрытому каналу с подарками - тут.

Канал для расширения насмотренности по росту продуктов от Семена Моргунова

Друзья, насмотренность растет, когда читаешь практиков. И сегодня предлагаю почитать канал Семена, Director’а e-com Korzinka (крупнейший ритейлер 🇺🇿), ex-Yandex, Skyeng.

Посты, с которых удобно начать знакомство с каналом (или перечитать, если вы здесь давно):

Запуск, рост и развитие сервиса Korzinka Go
- Как мы успешно перезапустили старейший e-grocery сервис Узбекистана за 207 дней
- Особенности региональной экспансии и пересборка процессов для поддержания роста

Менеджмент и энергия
- 8 выводов за 2 года работы в Узбекистане
- Work/Life balance не существует
- Мои принципы работы в найме
- Про энергию 1 • 2 • 3 • 4

Фреймворки
- Как я провёл 48 встреч за неделю и не сгорел
- Как я научился вести соцсети в удовольствие

А если интересно развиваться в продакт-менеджменте с нами – присмотритесь к нашим возможностям https://t.iss.one/FreshProductGo/1538

С чего начать, чтобы перейти от time-to-market к time-to-advantage

Есть вопрос или запрос на карьеру, рост, исследование, прокачку команды или поддержку?Заполните короткую форму и получите доступ к закрытому каналу с подарками - тут.

– Зафиксировать весь путь продукта от идеи до релиза и найти узкие места, где теряется время (исследования, согласования, тестирование).

– Перейти на итерационную модель: гипотезы, дизайн и разработка идут параллельно через короткие спринты.

– Использовать готовые пайплайны, шаблоны тестов и аналитику «из коробки», чтобы минимизировать ручные задержки.

– Дополнить time-to-market показателями по вовлечению, удержанию и выручке, чтобы видеть бизнес-эффект, а не только скорость релиза.

– Заранее закладывать A/B-тесты и дешборды по ключевым метрикам для проверки влияния новых функций.

– Изменить культуру: после релиза не закрывать задачу, а проверять, дало ли это конкурентное преимущество.

– Использовать внешние сервисы и партнерства, чтобы ускорить расширение продукта без разработки «с нуля».

– Обучить команду мыслить через «скорость получения ценности пользователем», а не только «скорость вывода релиза».

– Проводить регулярные разборы learnings и быстро пересобирать приоритеты.

– Запускать меньше функций, но быстрее проверять их ценность и дорабатывать до эффекта.

– Сделать метрику time-to-advantage ключевой: измерять не факт релиза, а скорость получения результата на рынке.
_______
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый

Подборка новых книг про продуктовые кейсы и рост в 2025

Интересно развиваться в продакт-менеджменте с нами – присмотритесь к нашим возможностям https://t.iss.one/FreshProductGo/1538

1. «The AI Product Playbook» — Marily Nika & Diego Granados
Как строить успешные продукты с AI — от идей до запуска и масштабирования. Продуктовый менеджер должен знать, какие AI-метрики важны (precision, recall) и как они связаны с бизнес-метриками (LTV, CAC). Этика — это часть стратегии, а не nice-to-have: bias может убить продукт на этапе роста.
- AI-функции без ROI = игрушка. Прежде чем запускать — считай value в деньгах и retention.
- MLOps — ключ к масштабируемости: мониторинг качества модели так же важен, как дизайн фичи.

2. «Growth Product Manager’s Handbook» — Eve Chen. Как продуктовый менеджер превращается в growth-лидера. Удержание сильнее, чем привлечение: если продукт теряет пользователей, рост невозможен.
- Growth = культура экспериментов: A/B-тесты должны быть непрерывным процессом, а не кампанией.
- PLG (Product-Led Growth) = продукт как двигатель роста: freemium, onboarding с быстрым «aha moment».

3. «Reimagined: Building Products with Generative AI» — Shyvee Shi, Caitlin Cai, Yiwen Rong. Как интегрировать генеративный AI в продуктовую стратегию. AI не должен быть «фичей ради фичи», он должен перестраивать логику продукта.
- UX с AI: ключ — прозрачность и доверие. Пользователь должен понимать, как работает модель.
- Прототипируйте быстро: LLM + API = MVP за дни, а не месяцы.
- Самые успешные кейсы — те, где AI снижает когнитивную нагрузку пользователя, а не создаёт «магический хаос».

4. «Product Management for Product-Led Growth» — Oji Udezue & Ezinne Udezue. Как сделать продукт главным каналом роста (PLG). Growth начинается не в маркетинге, а в продукте: ценность должна проявляться в первые 3 минуты. Value Loop: использую → вижу ценность → делюсь → вовлекаю новых пользователей.
- Paywall не должен мешать growth: монетизация должна идти после привычки, а не вместо неё.
- Growth-команды = продукт + аналитика + маркетинг, работающие как единый организм.

5. «Innovation Planner 2025» — Kasia Hein-Peters. Пошаговый план внедрения инноваций и поиска точек роста. Инновации — это не хаос, а система с календарём и KPI. Стартуй с гипотез: какие барьеры роста сейчас самые дорогие? В книге — шаблоны для недельных и квартальных спринтов по генерации идей и их отбору. Инновация = 20% идей × 80% дисциплины (структурированное тестирование и отбор).
_______
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый

Фреймворки, используемые для ускорения Т2М

У вас есть вопрос или запрос на карьеру, рост, исследование, прокачку команды или поддержку?Заполните короткую форму и получите доступ к закрытому каналу с подарками - тут или напишите автору канала @SKoloskov.

1. Flight Levels. Модель управления потоками работы на трёх уровнях:
Level 1: Операционный — выполнение задач в командах.
Level 2: Тактический — синхронизация между командами (например, продуктовые линии).
Level 3: Стратегический — связь с бизнес-целями.
Как ускоряет:
- Убирает задержки из-за межкомандных зависимостей.
- Позволяет видеть блокеры на уровне всей организации, а не только внутри команды.

2. Evidence-Based Management (EBM). Фреймворк от Scrum.org, помогающий измерять прогресс продукта через ценностные метрики:
- Current Value (текущая ценность продукта).
- Unrealized Value (потенциал роста).
- Time to Market (скорость вывода).
- Ability to Innovate (способность вносить изменения).

Убирает работу «на ощупь», команда принимает решения на основе данных.

3. NoEstimates. Подход, который отказывается от оценок задач (в часах, story points) и использует фактические данные:
- Throughput (сколько задач выполняется за единицу времени).
- Cycle Time (время прохождения задачи от начала до конца).
- Уходит ли бесконечный time-waste на планинг-покеры.
- Есть ли прогнозирование сроков становится точнее на основе истории, а не гаданий.

4. GQM (Goal-Question-Metric). Метод для выбора метрик:
- Goal: Что хотим достичь?
- Question: Какие вопросы помогут понять прогресс?
- Metric: Какие данные дадут ответы?
Легче отсеять ненужные процессы, влияющие на скорость.

5. Obeya от Toyota. Визуальное управление продуктом через «большую комнату» (физическую или онлайн), где отображается:
- Стратегия, цели, ключевые метрики.
- Прогресс по фичам и гипотезам.
- Зависимости между командами.
- Уменьшает количество статусов и митингов (всё видно на борде).
- Ускоряет согласования, потому что все данные перед глазами.
_______
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый

Что точно надо изучить с 1го сентября продакту)

Всех с праздником и роста! У вас есть вопрос или запрос на карьеру, рост, исследование, прокачку команды или поддержку?Заполните короткую форму и получите доступ к закрытому каналу с подарками - тут или напишите автору канала @SKoloskov.

1. AI-Native продукты. Речь не про «добавим ChatGPT в продукт», а про продукты, которые изначально проектируются вокруг ИИ. Это значит, что AI — не фича, а основная ценность.
- Как определить, какую часть пользовательской ценности можно автоматизировать или усилить с помощью AI. Framework: AI Canvas (value, data, model, user experience, ethics).
- Как сделать так, чтобы AI не был «чёрным ящиком». UX-паттерны для доверия: объяснения, контроль, undo, уверенность. Принципы AI Transparency и Human-in-the-loop.
- Помимо классических DAU/MAU → важны Accuracy, Confidence Score, Time-to-Value, Model Drift.
- Интеграция LLM (GPT, Claude, Gemini). Как выбрать модель (open-source vs. commercial).
- Prompt Engineering на уровне продукта: System prompt design, Chain-of-thought prompts, Guardrails (фильтрация ответов).
- Инструменты: LangChain, LlamaIndex (для оркестрации LLM), Humanloop, Weights & Biases (для экспериментов с AI-моделями).

2. AI-driven Discovery и Roadmap. AI стал инструментом для анализа рынка, генерации гипотез и приоритизации фичей. PM теперь не только проводит интервью и смотрит на метрики, но и использует LLM и ML для product discovery.
- AI для исследования рынка:
- Генерация инсайтов из отзывов (NLP).
- Анализ конкурентного ландшафта с помощью LLM.
- AI для customer discovery:
- Автоматический кластеринг пользователей по поведению.
- Генерация JTBD (Jobs to Be Done) на основе реальных данных.
- Предсказание влияния фич (AI-based prioritization).
- Сценарное планирование: «что будет, если рынок изменится».

Хотите систематизировать базу? Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый

Базовые практики для роста вовлеченности команды

У вас есть вопрос или запрос на карьеру, рост, исследование, прокачку команды или поддержку?Заполните короткую форму и получите доступ к закрытому каналу с подарками - тут или напишите автору канала @SKoloskov.

Purpose Mapping (Карта смысла работы)
Это метод, при котором компания помогает сотрудникам увидеть, как их задачи связаны с большими целями организации и личными ценностями. Практика включает индивидуальные разговоры о том, что для человека важно, создание карты, показывающей связь между ежедневными действиями и глобальными результатами, а также регулярное возвращение к этому пониманию.

Employee Voice Platforms
Современные компании создают цифровые каналы для выражения мнений, идей и проблем, чтобы сотрудники ощущали свое влияние на происходящее. Ключевое условие — видимая реакция руководства и реализация хотя бы части предложений, иначе доверие теряется. Это формирует ощущение сопричастности и повышает вовлеченность.

Job Crafting
Сотрудники получают возможность адаптировать свою роль под сильные стороны и интересы, чтобы повысить удовлетворение работой. Для этого проводятся сессии анализа энергозатратных и вдохновляющих задач, перераспределяются обязанности и выделяется время на проекты по выбору сотрудника.

Recognition as a Culture
Речь идет о том, чтобы благодарность и признание достижений стали не редким действием, а встроенной частью корпоративной среды. На практике это означает внедрение систем peer-to-peer recognition, использование цифровых инструментов для обмена благодарностями и регулярные форматы публичного признания.

Геймификация вовлеченности
Использование игровых механик для повышения мотивации становится популярной стратегией, особенно среди молодых поколений. Сотрудники получают баллы и символические награды за идеи, помощь коллегам, участие в обучении или внедрение улучшений. Важно, чтобы акцент делался на командной работе, а не только на индивидуальной конкуренции, чтобы не разрушать коллективный дух.

Reverse Mentoring
Эта практика строится на обмене опытом между поколениями: младшие сотрудники обучают руководителей новым технологиям и трендам, а руководители делятся стратегическим видением. Такой формат снижает иерархические барьеры, повышает взаимное уважение и формирует культуру сотрудничества, в которой каждая сторона ощущает ценность своего вклада.

Flexible Work Architecture
Речь идет не только о гибком графике, но и о возможности сотрудника выбирать проекты, роли и даже формат работы. Компании создают внутренние маркетплейсы задач, внедряют временные ротации и поддерживают гибридные модели. Это дает чувство автономии и развивает навыки, что снижает скуку и повышает вовлеченность.
_______
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый

Как измерить качество процессов и удовлетворённость команды

У вас есть вопрос или запрос на карьеру, рост, исследование, прокачку команды или поддержку?Заполните короткую форму и получите доступ к закрытому каналу с подарками - тут или напишите автору канала @SKoloskov.

1. Метрики качества процессов

- Process Predictability Index - доля задач, выполненных в срок. (Количество задач, завершенных в срок / Общее количество задач) × 100%.
90% — высокая предсказуемость (норма), 75–90% — средняя (есть риски), <75% — критично (нестабильный процесс).

- Flow Efficiency - активное время работы к общему времени задачи. (Active Time / Total Time) × 100%. 50% — очень хорошо (мало простоев), 30–50% — средний уровень, <30% — узкие места, высокая инертность.

- Change Failure Rate - процент изменений, приведших к сбоям. (Количество неудачных изменений / Общее количество изменений) × 100%. <10% — хороший уровень, 10–20% — допустимо, 20% — проблема качества.

- Mean Time to Recovery - среднее время устранения инцидента. Сумма времени на устранение / Количество инцидентов. <1 часа — отличный уровень, 1–4 часа — средний, 4 часов — высокий риск.

- Value Delivery Rate - процент задач, оказавших ценность бизнесу (оценка владельца продукта или клиента). (Ценные задачи / Все задачи) × 100%. 80% — фокус на ценности высокий, 60–80% — средний уровень, <60% — много лишней работы.

2. Метрики удовлетворенности команды

- Employee Net Promoter Score - ответ на вопрос “Порекомендуете ли вы компанию как место работы?” по шкале 0–10. % Промоутеров (9–10) – % Критиков (0–6). 30 — высокий уровень лояльности, 0–30 — средний, <0 — тревожный сигнал.

- Psychological Safety Index - средний балл по вопросам «Я могу открыто говорить об ошибках», «Не боюсь высказывать идеи» (шкала 1–10). (Сумма баллов / Количество ответов). 8 — высокая безопасность. 6–8 — средняя. <6 — опасная зона.

- Team Happiness Index - вопрос «Оцените настроение в команде» (1–5). (Сумма баллов / Количество ответов). 4–5 — отлично. 3–4 — средне. ❤️ — тревожно.

- Recognition Frequency - количество «спасибо» на одного сотрудника за месяц (через платформы Kudos/Bonusly). 4 благодарности/мес — высокая культура признания. 2–4 — средний уровень. <2 — слабое признание.

- Innovation Participation Rate - процент сотрудников, предложивших хотя бы одну идею за месяц.
Формула: (Количество сотрудников, предложивших идеи / Общее количество сотрудников) × 100%. 50% — отличная вовлеченность, 20–50% — средне. <20% — слабое участие.

- Growth Perception Score - вопрос «Я понимаю, куда могу расти в компании» (1–10). 8 — отлично. 6–8 — средне. <6 — тревога (нет карьерной ясности).
_______
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый

Коротко про часто встречающиеся ошибки при оцифровке процессов

У вас есть вопрос или запрос на карьеру, рост, исследование, прокачку команды или поддержку?Заполните короткую форму и получите доступ к закрытому каналу с подарками - тут или напишите автору канала @SKoloskov.

1. Меряют активность, а не результат. Пример: количество звонков вместо решённых вопросов клиента.

2. Метрики оторваны от целей бизнеса. Пример: отдел радуется росту встреч, а бизнес не видит роста выручки.

3. Эффект виден слишком поздно. Пример: ждём LTV через полгода, а ранних сигналов (повторные визиты, NPS) нет.

4. Метрика используется как инструмент давления. Пример: цифры применяют для наказаний, и сотрудники начинают манипулировать ими.

5. Метрики собираются, но не применяются. Пример: BI-дашборды красивые, но управленческих решений на их основе нет.

6. Замер только части процесса. Пример: в отделе всё «зелёное», но клиент получает сервис с задержкой.

Как исправить

- Мерить то, что важно клиенту и бизнесу.

- Каскадировать цели от компании до команды.

- Использовать одновременно leading и lagging метрики.

- Применять цифры для улучшений, а не для наказаний.

- Убирать показатели без управленческого действия.

- Смотреть на процесс целиком, а не только по отдельным этапам.
_______
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый

Типология кейсов с отложенным эффектом

1. Задержка из-за длинного жизненного цикла пользователя
- LTV и retention после изменений в онбординге.
- Эффект программы лояльности в e-commerce.
- Подписка в SaaS: внедрили новый тариф, но churn станет виден через 2–6 месяцев.

Пользовательские сценарии длинные: от первой активации до следующей покупки проходит время. Финансовые показатели (выручка, ROI) завязаны на поведение за длительный период.

Как работать:
- Leading metrics вместо только lagging: активация, первые транзакции, early engagement.
- Когортный анализ: следи за когортами, а не усредненкой.
- Задай чекпоинты: через 2 недели early signals, через 3 месяца retention.

2. Задержка из-за инерции поведения рынка
- Изменение цен или комиссий на маркетплейсе.
- Запуск новой бизнес-модели или тарифа.
- Перенос функции из бесплатного тарифа в платный.

Пользователи и партнеры не реагируют мгновенно. Решения о смене платформы или тарифа занимают недели или месяцы.

Как работать:
- Готовить коммуникационный план заранее (чтобы понимать, как пользователи воспримут изменения).
- Следить за воронкой перехода: какие клиенты остались, кто ушел.
- Сценарии и симуляции: если churn > Х% - откат, если ARPU ↑ - продолжаем.

3. Задержка из-за скрытых побочных эффектов
- А/В-тест карточки товара: CTR вырос - супер! Но возвраты начали расти через месяц.
- Push-уведомления: DAU ↑, но через месяц uninstall ↑.
- Новый алгоритм ранжирования: конверсии ↑, но GMV упал, потому что клиенты берут только дешёвые товары.

Побочные эффекты видны только на длинной дистанции. Мгновенные метрики маскируют будущую проблему.

Как работать:
- Планируй вторичные метрики заранее: «увеличили конверсии? Проверим возвраты».
- Определи лаг для анализа: не закрывай эксперимент сразу.
- Моделируй worst case: что если рост одной метрики убьёт другую?

4. Задержка из-за зависимости от внешних факторов
- Запуск интеграции с партнёром → реальный трафик приходит через месяцы.
- Новый API, пока все разработчики обновят версии, пройдёт квартал.
- Финтех: новый продукт одобрили регуляторы, но клиенты начнут использовать через полгода.

Ты не контролируешь скорость адаптации или внешние процессы. Эффект зависит от экосистемы, а не только от твоего продукта.

Как работать:
- Закладывай буфер в прогнозах (не жди мгновенного uptake).
- Создавай стимулы для ускорения адаптации (бонусы, упрощение интеграций).
- Следи за leading indicators: число партнёров, которые начали тест, количество API-коллов.
_______
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 60 разборов, 140+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый

Все для роста от редакции канала

1. Образовательные возможности редакции (можно с счета юрлица, можно придумать персональную рассрочку):
Для тех, кто хочет системно расти в продакт-менеджменте:

- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

2. Продуктовые разборы
Реальные ситуации, решения и ошибки продактов. Разборы кейсов (уже 61 разбор, 140+ кейсов)

3. Личный запрос к Сергею Колоскову
Есть вопрос или запрос на карьеру, рост или поддержку?
Заполни короткую форму и получи доступ к закрытому каналу с подарками - тут.

🏁 Если хочешь расти — расти с теми, кто делает это сам. И делится по-настоящему полезным. Всем роста!

Практически новые мысли про продакт-менеджмент в 2025

В этом году уже поработал с 15 командами на разных рынках и контекстах. Несколько мыслей, куда идет профессия (в этот раз без AI упоминаний):

1. Происходит перенос фокуса с множества мелких фич на глубокое понимание и развитие ключевых аспектов продукта, приводящих к значимому росту. Это не простое расширение функционала, а капитальные улучшения, которые действительно работают.

2. Продуктовая команда должна предпочитает иметь ясное, уникальное мнение и миссию, чтобы избежать бесцельных отклонений и сохранять фокус. Это становится важнее, чем просто следовать трендам.

3. По отчёту Productboard, сейчас Product Ops активно масштабируется, но сталкивается с размытой ролью и перекрытиями. Лучшие Product Ops-команды не просто поддерживают процессы, а становятся стратегическими партнёрами, обеспечивающими alignment, своевременный фидбэк, прозрачность и измеримый бизнес-эффект.

4. Модель Product-Led Growth становится новым стандартом: продукт сам продвигает себя благодаря интуитивному онбордингу, бесплатному доступу и пользовательскому расширению воронки продаж. Маркетинг и продукт всё плотнее интегрируются.

5. Вместо конкуренции в уже существующих нишах в фокусе новые категории рынка, где определяете уникальную проблему и становитесь ее главным представителем. Это позволяет выделиться и получить сообщество и лидерство.

6. Новая парадигма: данные — это продукт. Autonomous Data Product — это самообслуживающийся компонент данных, который включает метаданные, управление, код, политику доступа и самоуправляется. Особенно актуально для распределённых архитектур типа Data Mesh.
Data Product — это структурированный, управляемый, с метаданными, продукт данных, соблюдающий принципы FAIR (findable, accessible, interoperable, reusable). В 2025 году публикуются стандарты оформления и определения этой концепции.
_______
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 61 разбор, 145+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору тут

Подборка новых мыслей из подкастов, которые точно надо послушать

Друзья, новая подборка мыслей. Собрали для вас. Надеюсь, скоро для вас запустим подкаст от нашей команды, интересный концепт готовится (любые предложения и партнерства тут пишите автору канала), а также напоминаем про возможности образовательные и про новую инициативу Product Base Club.

1. Product Ops Podcast — Jackie Bavaro. Эпизод: Scaling Product Ops in High-Growth Teams
- Продукт-операции становятся ядром: они позволяют PM тратить меньше времени на «сбор данных» и больше — на принятие решений.
- В 2025 году продуктовые команды без Product Ops выглядят так же архаично, как раньше без UX-дизайнера.
- Главная метрика Product Ops — скорость цикла гипотеза → инсайт → решение.

2. Build with Maggie — Maggie Crowley (ex-Drift). Эпизод: How to Kill a Feature (Without Killing Your Team)
- Сильные продакты не боятся хоронить фичи, даже если в них вложили месяцы работы.
- Главное — правильно объяснить «почему» команде и пользователям: это про доверие, а не про эго.
- Настоящее лидерство — уметь сказать «нет» не рынку, а своим же идеям.

3. Product-Led Growth Hub — Kyle Poyar (OpenView). Эпизод: Designing Viral Loops that Actually Work
- Growth-петли в 2025 — не про «пригласи друга за бонус», а про вшивание сетевых эффектов в саму ценность продукта.
- Вирусность строится на том, что продукт полезнее при совместном использовании.
- Самая сильная метрика — сколько новых пользователей каждый клиент приводит органически.

4. Radical Product — Marty Cagan. Эпизод: Beyond Empowered Teams
- Empowered-команды уже не конкурентное преимущество — это гигиена.
- Следующий шаг — «Aligned Autonomy»: когда команды не просто empowered, а связаны единой системой ценностей и стратегий.
- Ошибка 2025 года — строить фичи «в вакууме», даже если команда супер автономна.

5. Growth Design Podcast — Julie Zhuo. Эпизод: When Design Becomes the Growth Engine
- Визуальный язык и UX-паттерны сегодня влияют на конверсию сильнее, чем дополнительные маркетинговые бюджеты.
- Growth = продукт + дизайн, а не продукт + маркетинг.
- Настоящая сила дизайна в том, чтобы сокращать путь к ценности, а не «красить кнопки».
- Сила лидера - уметь обновлять стратегию так же часто, как код продукта.
___________
Также, у нас есть курсы
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Наши разборы - https://t.iss.one/productcasebar/ и курсы - https://t.iss.one/koloskoveducation/

Простые рекомендации, как подавить “синдром самозванца” продакту

Также напоминаем про возможности образовательные и про новую инициативу Product Base Club.

1. Сместить фокус с себя на продукт и клиента. Продакт всегда работает в условиях неполной информации. Важно не знать всё, а уметь задавать правильные вопросы, тестировать гипотезы и признавать, что часть решений будет ошибочной.

2. Превратить опыт в систему артефактов. Делай заметки по кейсам: какая была ситуация - что сделал - что получилось. Создай портфолио решений, даже простое Notion/Google Doc с твоими подходами. Когда появляется чувство я ничего не знаю - возвращайся к этим документам. Видно накопленный прогресс.

3. Работать через метрики и результаты. Вместо ощущения я недостаточно хорош смотри на изменение метрик: рост retention, NPS, конверсий. Даже маленькие улучшения продукта — аргумент против внутренних сомнений.

4. Нормализовать незнание. У лучших продактов тоже нет всех ответов. Важно уметь сказать: Этого я пока не знаю, давайте проверим. Переход от позиции я эксперт-оракул к я фасилитатор решений снижает внутреннее давление.

5. Встроить поддержку. Найти менторство или комьюнити. Делать peer-review решений: обсуждать гипотезы, стратегии, CJM с коллегами. Когда получаешь обратную связь и понимаешь, что твой подход рабочий — сомнения уменьшаются.

6. Перевести синдром в драйвер. Сомнения можно использовать как топливо для развития. Вместо я недостаточно хорош, я всегда могу прокачаться ещё.
___________
Также, у нас есть курсы
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Наши разборы - https://t.iss.one/productcasebar/ и курсы - https://t.iss.one/koloskoveducation/

Незатратные способы для роста конверсии в покупку

Пост мог бы одобрить Парето. Как приверженец принципа Парето, на своих проектных дискавери-задачах и кейсах всегда топлю за быстрые победы (сначала слово быстрые!), потому что одна из главных метрик успеха продакта - скорость получения ответов. Если вы размышляете над стратегией и вам нужна помощь или разбор, пишите @SKoloskov или заполните анкету
Делюсь, конечно, не исчерпывающим списком в тему:

1. Измените текст кнопки CTA
- Вместо "Отправить" → "Получить доступ", "Начать бесплатно", "Получить подарок".
- Вместо "Оформить заказ" → "Получить за 2 минуты", "Купить со скидкой".

2. Уберите лишний текст
- Чем проще и короче формулировка оффера, тем выше конверсия.
- Оставьте 1 четкое УТП (уникальное предложение).

3. Добавьте срочность (FOMO)
- “Осталось 2 места"
- “Цена вырастет через 6 часов"
- “Только сегодня -20%!"

4. Покажите реальные отзывы
- Используйте отзывы, даже если их мало. Лучше 1 честный отзыв, чем ничего.

5. Переместите кнопку CTA выше
- Если кнопка "Купить" или "Оставить заявку" скрыта – поднимите её выше, в первую видимую зону.

6. Уберите лишние поля из формы
- Уберите "Фамилия", "Компания", "Комментарий". Оставьте только e-mail и телефон.

7. Добавьте "Гарантию"
- “Вернем деньги, если не понравится".
- “Без рисков – можно отменить в любой момент".

8. Сделайте заголовок о выгоде, а не о продукте
Не “Наш сервис для анализа данных”, а “Экономьте 5 часов в день на анализе данных"

9. Перепроверьте скорость сайта
- Если сайт грузится дольше 3 секунд – теряете до 50% посетителей.
- Проверьте PageSpeed Insights.

10. Используйте живые фото вместо стоковых
- Стоковые картинки выглядят фальшиво. Загружайте реальные фото команды или продукта.

11. Добавьте стрелки или анимацию к CTA
- Даже маленькая стрелочка возле кнопки увеличивает кликабельность.

12. Добавьте микро-гарантии рядом с CTA
- “Конфиденциальность 100%"
- “Без спама и навязанных услуг"

13. Добавьте чат-бота для мгновенных ответов. Если ответ на заявку поступает в течение 5 минут, шанс на покупку вырастает в 9 раз.
- Быстрые ответы = больше заявок. Если пользователь сомневается, бот может:
- Подсказать цену, сроки или условия.
- Отправить ссылку на покупку.
- Собрать контакты для менеджера.
__________________
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 61 разбор, 145+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору тут