Ready, set, internet

Это заголовок в мини-онбординге 1Password.

Последний шаг, сообщение об успехе, подтверждение — всё это точки, где можно выдохнуть вместе с пользователем и добавить щепотку веселья. Или как-то ещё проявить свой tone-of-voice.

Вот почему:
— отвлекать уже не от чего (всё сделано),
— скорее всего хорошие эмоции у пользователя,
— последнее касание, как и первое, лучше запоминается и лучше шерится.

#лайк

Идиоматизация

Заметил, что самый сильный вау-эффект у коллег нередакторов вызывает превращение сложного в какой-нибудь короткий известный оборот:

Не можете найти время, чтобы отправить резюме → Руки не доходят отправить резюме

Памятка по безопасности со всей подробной информацией → Памятка по безопасности во всех деталях

В вашей корзине нет ни одного товара → В вашей корзине шаром покати (о, дарю идею — можно ещё заанимировать мяч или клубок, который катается по полу)

Как научиться так сокращать:

— Запоминайте живые обороты и фразы. Можно даже сохранять себе куда-то в заметки.
— Вспоминайте поговорки. Важно, чтобы они вертелись у вас на языке — тогда мозг сам найдёт применение, когда придёт время.
— Будьте в курсе мемов. Мемы тоже часто становятся поговорками. Ауф.
— Читайте 🤓

Грузинские сайты в автопереводе не перестают удивлять прямотой и образностью 💀

Нашла Katya

Мой доклад на UX-марафоне про нейронки — теперь в виде статьи! Для базового погружения всё ещё актуально, хоть уже и прошло 2 года

Рады представить вам новую статью, написанную по мотивам доклада Владимира Лалоша, автора канала Плавучая редакция, с которым он выступил на прошлом UX-Марафоне про UX-Writing

Коллаб UX-редактора и ChatGPT: с чего начать

Доклад был насыщенный и объёмный, в статье смогли поделиться лишь его частью 👆

И ждём всех в эту субботу на новой большой конференции про UX-Writing!

Меню из 4 ублюд

Кто думает, что текст не важен, пусть попробует разобраться, что надо нажать, когда не хочешь видеть посты какого-нибудь токсичного бота в Тредс.

4 (!) кнопки почти одинакового содержания 🤯

Где подсказки? Где категории? Нет ничего вообще, только боль и метод проб и ошибок.

Не двигать микротекст до микроинсульта
#микросовет

Напомню важное эвристическое правило работы над UX-текстом.

👉 Долго не можете найти правильный текст? Проблема не в тексте. Проблема в вас (шучу)

Почти всегда дело в UX на более высоком уровне.

Писательские скиллы редактора и дизайнера тут вообще не играют роли. Когда сценарий хорошо продуман — текст появляется волшебным образом и сам нанизывается на ваши кнопочки и подсказочки. Даже проходящий мимо аналитик накидает вам рабочий вариант.

Если этого не происходит — не мучьте себя и окружающих. Ищите более глубокие проблемы, пересобирайте флоу, дробите на более мелкие шаги, упрощайте логику.

Вот ещё другой мой пост об этом

Оттенки отмены

Strava прокачивает в нас эстетов — учит тонко чувствовать различные формы одного слова. Потеря набранного текста в качестве наказания.

прислал Yuriy

Обидная реклама

Издатели Minecraft на днях продемонстрировали, как легко обидеть миллионы игроков коротким рекламным сообщением:

Хватит играть в Realms в одиночестве, как какой-то грустный странствующий торговец.

Хотели поднять виральность перед праздниками, а вышел пиар-скандал:

🤬 Игрокам-одиночкам (а таких очень много) не понравилось, что их шеймят за отсутствие друзей или личный выбор играть сингл-плеер.

👶 Другие увидели возможные психологические травмы для преимущественно детской аудитории. Школьникам без друзей и так тяжело — а тут ещё любимая игра давит на больное.

Выводы из этой истории простые:

— надо лучше понимать свою аудиторию,

— тщательно подбирать слова, если хочется как-то обозвать своих пользователей или с кем-то сравнить.

Актуальное послание из тбилисского кафе

У Лавки идеальная последовательность пушей с отработкой негатива.

1. Заказ задерживается: дают дедлайн и обещают промокод

2. Время вышло: извиняются и говорят, когда ждать скидку.

3. Заказ получен: присылают промокод и условия применения.

#лайк

P. S. кому нужен промокод, забирайте, кто самый быстрый

Всех с наступающим! 🎄

Тональность пунктуации

Что поставить в конце сообщения — точку, восклицательный знак или ничего?

На видео хорошо показали, как даже тонкие различия меняют восприятие всего текста.

Поэтому и важно следить за ToV в коммуникациях 😌

Убираем предлоги-паразиты
#микросовет

Что не так с этой фразой?

Можно отправить по 5 подарков для каждого друга

Предлоги «по» и «для» здесь совершенно избыточны и ухудшают читаемость. Это паразиты.

Что не так с «по»? В этом кейсе предлог «по» мог бы разгрести наш массив подарков на ровные кучки. Однако у нас уже есть слово «каждому», которое эти кучки замечательно делает. Вот если бы писали «всем друзьям», то предлог пригодился бы:

✓ Можно отправить по 5 подарков всем друзьям (= каждый друг унесет 5 подарков)
× Можно отправить 5 подарков всем друзьям (= всего есть 5 подарков на всех)

Что не так с «для»? Предлог «для» здесь просто указывает направление действия. А что ещё отлично указывает направление в русском языке? Дательный падеж!

↓

Можно отправить 5 подарков каждому другу

Вывод: ищите способы избавиться от ненужных предлогов. Падежи и перефразирование в этом помогут.