Забавный эффект баннерной слепоты

Ребята оформили вход в своё интерактивное демо как сообщение о мертвом хостинге или запрос каких-то разрешений, хз.

Мозг напрочь отказывается такое воспринимать как часть лендинга.

Отличный ход!

— сказал мне сайт chess.com, когда я не стал отменять пробную подписку.

отменю за день до окончания, всё равно нифига не играю

Буквальность минут

Пишу текст на загрузчик экрана. Хочется что-то живое вместо сухого «подождите». Думаю: а как бы сказал консультант по телефону?

Одну минуту...
Минутку подождите...
Пару секунд...

Раньше ещё говорили «момент!», но сейчас это только для Теремка, наверное.

В чём проблема с вариантами «одну минуту», «минутку»? Обязательно найдутся пользователи, которые прочитают буквально: «что, целую минуту ждать?!». Могут забить и закрыть приложение.

Но и с «пару секунд» тоже скользкая дорожка. Пара секунд прошли → ничего не произошло → пользователи в ярости.

А как бы вы написали?

Холмс, кажется, вы в России

Забавная переключалка языка в Purrweb (прислала Анна).

Правда иностранцам остаётся только надеяться на крестик и верить в лучшее 🙂

P. S. оформил скриншот с помощью такого инструмента от подписчика, удобно

Иногда полезно разжевать
#микросовет

В погоне за краткостью мы часто забываем, что иногда куда лучше написать всё как есть, без сокращений.

Вот в платёжной инфе заказа Glovo много текста, по обычным меркам. Очень подробно расписывают, что откуда и как будет списано.

Но зато у меня почти не остаётся вопросов!

Есть, конечно, что улучшить. Например, объяснить, почему сумма ориентировочная. Кое-что можно всё-таки подсократить, что не несёт новой информации:

Будет оплачено бонусами Glovo: 0,95 ₾

Но даже в таком виде такой текст очень успокаивает. Потому что в некоторых ситуациях пользователь действительно хочет спокойно всё прочитать и убедиться, что всё в порядке — а не собирать пазл на бегу.

Не объяснили → пользователь паникует

Наткнулся на реддите на призыв о помощи, который хорошо иллюстрирует типичную проблему «не объяснили».

Пользователь Xbox заходит в мобильное приложение и нажимает Загрузить на консоль. После этого видит, что игра загружается, а кнопка меняется на Запустить на консоли.

И задаётся вопросом: «я что, уже купил её»? С привязанной картой к аккаунту это технически возможно.

Да, под кнопкой была маленькая подпись, что игра продается отдельно. Но всё-таки побеждает паттерн: если что-то скачалось и это можно запустить — значит оплачено.

Интересно, как можно было бы это исправить. Сделать эту надпись более заметной? Написать на кнопке «Запустить и купить»?

Типология UX-писателей

Очень понравилась типология ролей от Иры Овчинниковой из Тинькофф Бизнеса (скрин из её доклада на UX-марафоне).

Кто-то только проверяет текст на финише, кто-то полноценно участвует в изобретении новых фичей.

Нужен ли английский уровня Advanced UX-редактору?

Если вы ещё не выучили язык до уровня C1, то может быть ничего и не теряете. Потому что в жизни (и в интерфейсных текстах) это даром никому не нужно.

Вот как это объясняет преподаватель из школы Canguro English, выписал тезисы из ютуб-ролика:

— Главное отличие Advanced от Upper-Intermediate — в вокабуляре. Вы учитесь говорить умные синонимы и идиомы: detrimented вместо bad, over the moon вместо happy.

— Проблема в том, что эти обороты и слова почти не встречаются в обычной жизни. Они пригодятся только в юридических, научных и литературных текстах.

— Большая часть диалогов в мире на английском языке происходит между теми, у кого английский не родной, а значит и менее продвинутый вокабуляр.

— Да что там не-нэйтивы! Сюрпрайз-сюрпрайз, даже люди с родным английским хуже воспринимают сложную лексику.

— То есть вы собираетесь использовать слова, которые мало кто поймёт. Зачем?

— В сердце любой коммуникации — эффективное взаимодействие между людьми, а не создание образа эрудированного интеллигента.

— Не фокусируйтесь на C1, фокусируйтесь на практике живого языка.

💁А ведь всё это точно так же применимо и к нашим продуктовым текстам.

Пользователи с большой вероятностью — такие же не-нэйтивы, как и мы. Да и нэйтивы скажут спасибо, если вы не заставите их вспоминать всякие sophisticated слова типа behoove, сonvivial или значение идиомы the bee’s knees.

Выходит, недостаток уровня языка может быть даже нашим преимуществом. Или нет?

Нет, я не Байрон, я другой 🤜

прислала Ira

В блоге Юнисендера вышла статья с моими советами про меню, FAQ и ошибки 404.

Хотя статья озаглавлена как «10 идей, как улучшить UX на сайте», идей получилось сильно больше десяти. Но думаю, это только к лучшему 😌

https://www.unisender.com/ru/blog/idei/kak-uluchshit-ux-sajta/

Понравилась подсказка в Amazon, что доставят товар до Рождества.

Мелочь, но заботливая — не нужно вычитывать даты, сразу видишь, что можно будет положить под ёлку, а что нет.

Что делать с тестовыми заданиями
#совет

С одной стороны джуны мучаются от проблемы «нечего положить в портфолио». С другой — от множества сложных тестовых заданий, которыми их закидывают.

Соеднияем эти два факта — и вуаля! Реальные кейсы в портфолио и дополнительная мотивация делать тестовые :)

Хорошо, пусть выполненное задание не привело вас к найму. Но это не обязательно значит, что работа отстой и её нужно сжечь. Вот почему:

🎱 Вы не всегда точно знаете, что именно не понравилось в тестовом. Может быть, не зашёл ваш стиль, оформление, подача. Или вообще дело не в задании, а в отсутствии нужного опыта.

🎱 Требования одной компании могут не совпадать с требованиями в другой. В компании «Альф» любят всё строгое, а в «Бете» оценят ваш юмор и эксперименты.

🎱 Может быть вы замахнулись на голову выше, а среди джунов ваше тестовое будет звёздным. Такое тоже бывает.

🎱 Ну и вспомните, что вы действительно показываете свой уровень. Может пока и не самый высокий, но зато точно ваш, не придуманный. Потом вы уже замените свои первые работы более сильными. Но подаваться можно с тем, что есть.

Единственное препятствие вижу этическое. Уточните у рекрутера, можете ли публиковать своё решение тестового. Потому что если вакансия ещё не закрыта, это может подпортить компании отбор.

Как вариант, предложите задание обезличить: убрать упоминания компании, всякие лого и отсылки, может быть пересобрать экранчики или перефразировать. Редко кто-то бывает категорически против.