Мой Энергосбыт
85.3K subscribers
137 photos
55 videos
125 links
Канал, который ведут гарантирующие поставщики электроэнергии в ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях — Энергосбыт.
Новости энергетики, интересные события, истории и люди.

Ответы на часто задаваемые вопросы - @energosbyt_main_bot
Download Telegram
⚡️Уважаемые клиенты!

Благодарим вас за ответственное отношение к оплате электроэнергии. Мы учитываем, что платёжные документы ещё находятся в процессе доставки в некоторые районы.

Просим вас не переживать.

❗️ Оплатить потребленную электроэнергию за октябрь вы можете до конца ноября. Пени за этот период начисляться не будут.

С заботой о вас, ваш Энергосбыт.

👉 подписаться на Мой Энергосбыт
Руководство и специалисты ООО «Энергосбыт Донецк» провели консультации для жителей ДНР

Сегодня Петр Конюшенко, Диана Орлова и специалисты по работе с населением Энергосбыта провели плановую клиентскую работу, посетив многие отделения «Промсвязьбанка» в ДНР.

В связи с ажиотажным желанием жителей новых регионов оплатить полученные в первый раз квитанции за электроэнергию и особенностями работы пунктов приёма платежей, образовались очереди.

Наши специалисты на местах проводили консультации для клиентов, рассказывая им о возможностях, в том числе дистанционных и сроках оплаты квитанций.

Руководители и специалисты поблагодарили жителей за ответственное отношение, а также напомнили, что оплатить потребленную электроэнергию за октябрь клиенты могут до конца ноября любым удобным для них способом:
✔️на сайте компании;
✔️через приложение или отделения ПСБ;
✔️через отделения Почты.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт
Напоминаем, каждый месяц с 20 по 25 число включительно мы ждем показания вашего счетчика! Своевременно переданная информация поможет нашим специалистам корректно сформировать для вас счет.

Передавать показания мы рекомендуем одним из следующих способов:

📌 на сайте компании через кнопку «Передать показания» ;

📌 через электронную почту:
[email protected],
[email protected],
[email protected],
[email protected]

Убедитесь, что переданные вами показания через почту соответствуют шаблону ниже:

1. Для однотарифного ИПУ: лицевой счет|пробел|показания
2. Для двухтарифного ИПУ: лицевой счет|пробел|Д|показания|пробел|Н|показания
3. Для трехтарифного ИПУ: лицевой счет|пробел|П|показания|пробел|ПП|показания|пробел|Н|показания

Где:
Д - дневная шкала ИПУ
Н - ночная шкала ИПУ
П - пиковая шкала ИПУ
ПП - полупиковая шкала ИПУ

Например, однотарифный: 931210000123 256
двухтарифный: 12345687 Д75 Н78
трехтарифный: 12345687 П75 ПП78 Н52

Также вы можете передать показания счетчика по телефону или при личном визите в офисы компании.

❗️Обращаем ваше внимание, при передаче показаний через чат-бот компании или через электронную почту, просим вас не присылать их в виде фотографий. Эти данные не учитываются.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт
Forwarded from Оплот ТВ [Z]
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Замдиректора ООО «Энергосбыт Донецк» Марина Сотник о работе компании-энергопоставщика

Подписаться на Оплот ТВ | Сообщить о проблеме
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня мы расскажем вам как оплачивать электроэнергию через мобильное приложение Промсвязьбанка

Для примера мы выбрали Энергосбыт Донецк, инструкция подходит для использования и в других регионах присутствия.

👉 подписаться Мой Энергосбыт
​​Более 300 руководителей Энергосбыта в новых регионах прошли обучение по российским стандартам работы

Свыше 300 руководителей различных направлений Энергосбыта в Луганской и Донецкой Народных Республиках, Запорожской и Херсонской областях стали участниками обучающих семинаров, посвящённых организации энергосбытовой деятельности по российским стандартам.

Интенсивное очное обучение провели внутренние тренеры АО «АтомЭнергоСбыт». Они познакомили коллег с принципами энергосбытовой деятельности, основами российского законодательства в области энергетики, особенностями учета и контроля потребления электроэнергии, а также рассказали о необходимых навыках работы с оборудованием и программным обеспечением. Особое внимание было уделено клиентской политике, что позволит энергетикам работать с потребителями на высоком уровне.

Тренеры АтомЭнергоСбыта передали коллегам не только теоретические знания, но и практические навыки, направленные на оптимизацию бизнес-процессов и повышение качества клиентского обслуживания.

Внутренние тренеры очно провели семинары в течение двух недель во всех подразделениях Энергосбыта в новых регионах.

«Повышение квалификации персонала – важный шаг в интеграции новых регионов в единую энергосистему России, в обеспечении качества услуг и эффективности работы гарантирующих поставщиков. На данный момент продолжаются обучающие мероприятия в том числе и в дистанционном формате», - отметили в Энергосбыте.

👉 подписаться Мой Энергосбыт
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаем отвечать на вопросы наших клиентов. Что делать если:

Осталась переплата на старом лицевом счёте. Или произвёл оплату по старым реквизитам.

Обратитесь в организацию, в которую ошибочно или излишне были направлены денежные средства, с заявлением на возврат или на перевод денежных средств на реквизиты нового гарантирующего поставщика.

Вы не передавали показания, но в квитанции есть начисления.

При отсутствии показаний, расчёт по лицевому счёту производится по среднемесячному потреблению.
❗️Для проведения корректного начисления оплаты электроэнергии рекомендуем Вам уже в следующем месяце передать показания не позднее 25 числа. На основании переданных показаний в следующем периоде будет произведен перерасчёт.

👉 подписаться Мой Энергосбыт
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
«Энергосбыт Запорожье» и завод «Биол» в договорных отношениях взяли курс на развитие

Договор о поставке электроэнергии подписан между гарантирующим поставщиком «Энергосбыт Запорожье» и предприятием «Биол».

Продукция Биола завоевала доверие покупателей родной Запорожской области, а теперь становится востребованной в других регионах России. С организацией новых логистических цепочек и поиском поставщиков заводу помогли в Министерстве промышленности, а энергетики помог стать компании частью единой энергосистемы России.

Благодаря работе цехов горячего литья из чугуна и алюминия за год на Биоле удалось расширить объемы и ассортимент. Количество изготовленных фирменных чугунных изделий выросло в три раза.

Подробнее о предприятии смотрите в материале наших друзей — компании За ТВ!

👉 подписаться Мой Энергосбыт
Будущее принадлежит тем, кто идет в ногу со временем. Таким креативным и талантливым людям, как Анастасия Кондратенко.

Специалист ООО «Энергосбыт Донецк» разработала социальный проект «Коворкинг-центр». Это деловое пространство для молодежи, общественных организаций и представителей бизнеса, которое будет открыто на базе центра обслуживания клиентов гарантирующего поставщика электроэнергии.

Идея отличная. Неудивительно, что проект стал одним из 20 победителей финала Акселератора «Эльбрус».

Поздравляю Анастасию с победой. Вдохновения и сил для дальнейших свершений!

@solntsev_dnr
⚡️Социальный проект руководителя отдела качества и клиентской политики «Энергосбыт Луганск» Юлии Цыгольник стал одним из 20 победителей финала Акселератора «Эльбрус», который состоялся в Общественной палате в Москве, сообщили в пресс-службе предприятия.

Проект «Центр обслуживания клиентов – центр социального притяжения» получил поддержку со стороны экспертов и наставников Акселератора и в ближайшее время начнет свою реализацию.

Всего в проект подали более 240 заявок, на образовательную программу было отобрано 162 инициативы. Третий сезон Акселератора посвящен прокачке проектов и инициатив, связанных с развитием новых регионов.

По проекту Юлии Цыгольник планируется создание центра обслуживания клиентов в новом формате, офисы будут предназначены не просто для приема обращений от жителей, но и для проведения культурных и социальных мероприятий. Тут клиенты смогут не только получить необходимую информацию и услуги, но и участвовать в различных мероприятиях, направленных на укрепление социальных связей.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
«Энергосбыт Запорожье» заключил договор энергоснабжения с Мелитопольским элеватором

Свой вклад в продовольственную безопасность страны делает одного из крупнейших предприятий Запорожской области — Мелитопольский элеватор. С октября 2023 года предприятие заключило договор с гарантирующим поставщиком электроэнергии «Энергосбыт Запорожье».

Предприятие рассчитано на хранение 80 000 тонн зерновых и технических культур. Кроме того, Мелитопольский элеватор располагает мощностями для переработки зерновых – 180 тонн в месяц.

Сохранить предприятие и команду удалось при поддержке губернатора Запорожской области Евгения Балицкого и Министерства АПК и продовольственной политики. А благодаря гарантирующему поставщику электроэнергии «Энергосбыт Запорожье» - Мелитопольский элеватор теперь находится в единой энергосистеме РФ.

Смотрите сюжет наших друзей - компании За ТВ!

👉 подписаться Мой Энергосбыт
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Друзья, уже началась доставка квитанций за потребленную в ноябре электроэнергию.
О том, как их оплатить и куда обратиться с актуальным вопросом - в нашем сюжете.

👉 подписаться на Мой Энергосбыт
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как просто оплатить электроэнергию на сайте? Отвечаем в нашем видео.

Сайты компании:
📍"Энергосбыт Херсон" - herson.e-sbt.ru/about/rekvizity/
📍"Энергосбыт Запорожье" - zaporozhye.e-sbt.ru/about/rekvizity/
📍"Энергосбыт Донецк" - donetsk.e-sbt.ru/about/rekvizity/
📍"Энергосбыт Луганск" - lugansk.e-sbt.ru/about/rekvizity/

И напоминаем, что взаимодействие через сайт - это простой инструмент для быстрой и безопасной оплаты.

👉 подписаться на Мой Энергосбыт
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья! Представляем вам обновленный чат-бот компании - Помощник Энергосбыт Светлану!

Бот стал намного быстрее и удобнее. Мы добавили перечень ответов на самые распространенные вопросы клиентов. С помощью Светланы вы также сможете передать показания, оплатить электроэнергию и написать обращение в адрес компании.

Найти Светлану можно по ссылке:
https://t.iss.one/energosbyt_main_bot

Развиваем наши сервисы для вас 🫶🏻

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт
Forwarded from ВЕСТИ ДОНЕЦК
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️⚡️⚡️⚡️С 1 октября 2023 года в Донецкой Народной Республике произошли изменения в правилах оплаты за потребляемую электроэнергию.

Подробно об этом в интервью корреспонденту Вести.Донецк Рашиту Романову рассказал генеральный директор гарантирующих поставщиков в новых субъектах страны Пётр Конюшенко.

00:17 — Чем были вызваны изменения в поставке и оплате электроэнергии

00:42 — Изменения для абонентов

01:27 — С какими сложностями столкнулся поставщик электроэнергии

02:13 — Подробный алгоритм оплаты электроэнергии

03:52 — Особенности оплаты в Республике и других регионах страны

06:09 — О замечаниях в адрес поставщика и решении проблем

08:55 — Будет ли начисляться пеня при просрочке оплаты?

📰 Вести.Донецк | Предложить новость
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💡Простая философия энергосбытовой деятельности или почему важно оплачивать электроэнергию

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт