🇻🇪 О телефонном звонке с министром туризма Венесуэлы

📞 Созвонилась с министром туризма Венесуэлы Али Падроном Паредесом. Рассказываю коротко о главном:

✈️ Венесуэла готова и дальше принимать наших туристов, сейчас перелёт можно осуществить авиакомпанией Conviasa.

🔹 В настоящее время полеты российских авиакомпаний в Латинскую Америку ограничены. Эта ситуация связана исключительно с закрытием «неба» ряда стран.

🤝 Договорились с коллегой быть на связи, буду держать вас в курсе новостей!

Отозвалось глубоко в сердце, каждое слово. Я осетинка. И чувствую ровно так же 💖

✈️ Аэрофлот обновляет расписание специальных рейсов из европейских городов для возвращения российских граждан, находящихся за рубежом.

Планируются к выполнению:
4 марта
SU2073 Ларнака — Москва (Шереметьево)
SU7031 Будапешт — Москва (Шереметьево)

Воспользоваться рейсом из пунктов Европы в Москву могут граждане Российской Федерации, находящиеся за рубежом и имеющие на руках билеты «туда-обратно» любой российской авиакомпании, перевозка по которым на сегменте из России уже состоялась.

Для того, чтобы воспользоваться рейсами, нужно обратиться к своему российскому первоначальному перевозчику.

🇨🇾 Итоги переговоров с министром туризма Кипра

☎️ Созвонилась с министром туризма Кипра Саввасом Пердиосом.

✈️ Обсудили ситуацию с российскими туристами ввиду закрытия воздушного пространства с рядом европейских стран, в том числе с Кипром. Попросила коллегу посодействовать в вопросе обеспечения безопасного и комфортного пребывания наших туристов до их возвращения домой.

🤝 Коллега отметил, что Кипр с теплом относится к российским туристам и обещал оказать максимальное содействие в решении вопросов наших туристов в стране.

🙌🏻 Договорились быть на постоянной связи. Поэтому, если вы сейчас на Кипре и вам нужна помощь – напишите мне о возникшей проблеме, постараемся помочь в ручном режиме!

В интервью НТВ рассказала об актуальных вопросах с возвращением туристов и поездками за рубеж

⚡️ Ростуризм и Минцифры запустили форму обратной связи для туристов на Госуслугах
⠀
🔹 Если вы турист и испытываете сложности с возвращением в Россию, заполните нашу форму обратной связи на Госуслугах.
⠀
🔹 Через нее можно передать данные о месте нахождения и информацию об обратном билете, которые позволят Ростуризму и Росавиации скорректировать списки российских туристов и помочь вернуться домой.
⠀
🔹 Мы вместе с Минтрансом, Росавиацией и МИД в постоянном режиме продолжаем работу по организации возвращения туристов. Регулярные и чартерные рейсы возвращают туристов каждый день.
⠀
🔹 Напомню, что, к сожалению, согласование специальных рейсов – процесс долгий. Поэтому, если у вас есть возможность и нет времени ждать, самый быстрый и оптимальный вариант — самостоятельно взять билет через третьи страны. Варианты маршрутов — в нашей памятке.

Программа туристического кешбэка возобновляется с 15 марта!

🔹 Окно продаж – с 15 марта и до 1 мая. То есть полтора месяца! Отправляться в поездки можно сразу, прямо с 15 марта и до 1 июля, то есть до начала пика летнего сезона. В программе также участвуют круизы.

🔹 Такое решение позволит туристам доступнее отдыхать внутри страны, поддержит бизнес и рабочие места в отрасли.
⠀
🔹 Напомню условия программы – они прежние:

🔹 Участвуют все без исключения регионы и поездки от 2 ночей.

🔹 Оплачиваются поездки картами МИР – на нее автоматически в течение пяти дней возвращается 20% от стоимости поездки, в максимуме – 20 тыс. рублей.

🔹 Количество поездок на одного человека в рамках программы не ограничено.

✈️ Наши организованные туристы вернулись из Болгарии

🔹 Сегодня в Москву прилетел самолет с нашими туристами из Болгарии. Они вернулись домой через Турцию. Туроператор TUI | FUN&SUN выполнил свои обязательства и организовал их перелет через третьи страны.

🔹 Напомню, что мы оперативно информируем о согласовании новых специальных рейсов как в аккаунтах Ростуризма, так и на моей странице.

🔹 Туристы, которые испытывают сложности с возвращением в Россию, могут заполнить нашу форму обратной связи на Госуслугах (рекомендуется переходить по ссылке через браузер).

🔹 К сожалению, согласование специальных рейсов – процесс долгий. Поэтому, если у вас есть возможность и нет времени ждать, самый быстрый и оптимальный вариант — самостоятельно взять билет через третьи страны. Варианты маршрутов — в нашей памятке

⚡️Заявление Ростуризма по ситуации с зарубежными авиарейсами
 
Ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные.

Так, по заявлению Росавиации, с полуночи 6 марта выполнять зарубежные рейсы из России смогут только те российские авиакомпании, у которых есть самолеты, по которым отсутствуют риски изъятия в иностранных аэропортах. Также совершать полеты из России за рубеж смогут иностранные авиакомпании, базирующиеся в странах, которые не ограничили воздушное пространство для России.

То есть возможны задержки, переносы и отмены зарубежных рейсов российских авиакомпаний. Иностранные авиакомпании также могут вносить изменения в свою полетную программу по независящим от нас причинам.

В этой связи мы просим:

- туристов, которые собираются за рубеж, учитывать эту информацию при планировании поездок и внимательно следить за всеми изменениями — ситуация сейчас меняется очень быстро. Организованным туристам необходимо держать постоянную связь со своим туроператором, а самостоятельным туристам — с авиакомпанией;

- туристов, которые уже находятся за рубежом, также просим держать постоянную связь со своими туроператорами и авиакомпаниями. При этом туристам, испытывающим сложности с возвращением в Россию, рекомендуем заполнить нашу форму обратной связи на Госуслугах. Также просим учитывать, что, к сожалению, согласование специальных рейсов со странами, закрывшими для нас «небо» — процесс долгий. Поэтому, если у вас есть возможность и нет времени ждать, самый быстрый и оптимальный вариант — самостоятельно взять билет через третьи страны. Варианты маршрутов — в нашей совместной с Росавиацией памятке.

Кроме того, в сложившихся условиях Ростуризм рекомендует туроператорам в сфере выездного туризма:

- С 00:00 по московскому времени 6 марта реализовывать и отправлять исключительно в такие туры за рубеж, которые включают перевозку воздушными судами авиакомпаний, не затронутыми ограничениями. А именно — российскими авиакомпаниями, у которых есть самолеты, по которым нет рисков изъятия борта за рубежом, а также иностранными авиакомпаниями, базирующимися в странах, не закрывших для нас «небо».

Если зарубежные туры включают перелет авиакомпаниями, не отвечающими этим условиям, мы рекомендуем туроператорам временно приостановить их продажу.

В этой связи туристы по согласованию с туроператорами вправе запросить:

- перенести сроки поездки на любые удобные туристу даты в течение года с выбором другого направления для отдыха, если это необходимо;
- заменить в туре авиаперевозчика, если имеется такая необходимость и возможность у туроператора;
- подобрать другое решение, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
 
Ростуризм и Росавиация находятся в постоянном контакте с туроператорами и авиакомпаниями. Всю оперативную информацию мы размещаем в своих официальных аккаунтах в социальных сетях и на сайте ведомств.

Также для удобства туристов Ростуризм с ОНФ запустили колл-центр по номеру 8 800 200 34 11. Линия работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Звонок бесплатный.

❗️Из-за того, что в части стран есть ограничения на доступ к российским сайтам, многие туристы не могли сегодня воспользоваться нашей формой на Госуслугах.

✔️ Мы обновили ссылку.

Рассказываю, как ей воспользоваться за рубежом:

1. Скопировать ссылку: www.gosuslugi.ru/395103/1/form
2. Вставить ссылку в любой браузер на компьютере или телефоне
3. Заполнить форму без перехода в мобильное приложение

✍️ Напомню, что через эту форму туристы могут передать о проблемах, связанных с возвращением в Россию.

✈️ Наши туристы вернулись из Португалии
⠀
🔸Сегодня в Москву прилетел самолет с нашими туристами с острова Мадейра. Они вернулись домой через Турцию.
⠀
🔸Туроператор TUI | FUN&SUN организовал перелет и договорился о пребывании туристов в отеле до новой даты вылета. Коллеги, спасибо за работу!
⠀
🔸Напомню, что мы оперативно информируем о согласовании новых специальных рейсов как в аккаунтах Ростуризма, так и на моей странице.
⠀
🔸Туристы, которые испытывают сложности с возвращением в Россию, могут заполнить нашу форму обратной связи на Госуслугах (рекомендуется заходить через браузер). Через нее можно передать данные о месте нахождения и информацию об обратном билете.
⠀
🔸 К сожалению, согласование специальных рейсов – процесс долгий. Поэтому, если у вас есть возможность и нет времени ждать, самый быстрый и оптимальный вариант — самостоятельно взять билет через третьи страны. Варианты маршрутов — в нашей памятке.

Новости для находящихся в Молдавии

🔹 Граждане РФ, следующие из Украины и Молдавии, могут воспользоваться возможностью возвращения в Россию через Румынию. Румыния разрешила безвизовый транзитный проезд через свою территорию для граждан Российской Федерации.

🔹 Для этого на пограничном контроле необходимо предоставить паспорт и авиабилет, подтверждающий транзитный проезд.

🔹 Таким образом, российские граждане могут беспрепятственно въехать на территорию Румынии из Украины или Молдовы и затем совершить авиаперелет в третье государство, которое не закрыло свое воздушное пространство для российских самолетов и с территории которого в связи с этим продолжают выполняться полеты в российские аэропорты.

❗️ В случае возникновения проблем и для содействия следует обратиться в консульский отдел Посольства России в Румынии.

Рекомендации для туристов в Таиланде
⠀
🔹 Организованных туристов, находящихся в Таиланде, мы просим держать связь с представителями туроператоров, чтобы оперативно узнавать обо всех изменениях и рейсах, которые организуют туроператоры для своих туристов.

🔹 Самостоятельным туристам нужно обратиться в авиакомпанию. Авиакомпания либо вернёт денежные средства, либо предложит вариант стыковочного возвратного маршрута.
⠀
🔹 В Россию из Таиланда в настоящее время продолжают летать рейсы через третьи страны:
⠀
из Бангкока: Emirates, Etihad Airways, Qatar Airways, Turkish Airlines
из Пхукета: Air Astana, Emirates, Etihad Airways, Qatar Airways, Turkish Airlines
⠀
📞 По всем вопросам вы можете позвонить на горячую линию Ростуризма и ОНФ 8 800 200 34 11, ежедневно с 08:00 до 20:00 по Москве, звонок бесплатный.

Вниманию туристов туроператора Anex Tour

🔸 По рекомендации Росавиации Anex Tour приостановил перевозки по зарубежным направлениям в связи с риском ареста самолётов.

🔸 Рейсы для возвращения в Россию продолжаются, туроператор поможет своим туристам вернуться домой.

🔸 Просим туристов оставаться на связи с представителями туроператора, чтобы быть в курсе всех изменений.

✈️ Что делать, если ваш рейс S7 отменили:
⠀
🔸 Если вы находитесь за рубежом, обратитесь в Представительство S7 в аэропорту вылета, и вам помогут вернуться домой на рейсах авиакомпаний-партнеров.
⠀
🔸 Также вы можете самостоятельно оформить полный возврат стоимости билета в разделе «Мои бронирования» на s7.ru или в приложении S7 Airlines.

🔸 Для удобства пассажиров S7 актуальная информация об отмене и изменениях рейсов регулярно обновляется на сайте

Обновленная памятка с вариантами маршрутов возвращения в Россию
⠀
1. Организованных туристов мы просим быть на связи с представителями туроператоров, чтобы оперативно узнавать обо всех изменениях и рейсах, которые организуют туроператоры для своих туристов.
⠀
2. Самостоятельным туристам нужно обратиться в авиакомпанию. Авиакомпания либо вернет денежные средства, либо предложит вариант стыковочного возвратного маршрута.
⠀
3. В Россию в настоящее время продолжают летать рейсы через третьи страны. Варианты доступных маршрутов на 9 марта — в нашей обновленной памятке.
⠀
4. По всем возникающим вопросам обращайтесь на нашу бесплатную горячую линию. Телефон: 8 800 200 34 11, ежедневно с 08:00 до 20:00 по Москве

Напоминаю, что до старта туристического кэшбека остается меньше недели!

https://t.iss.one/truekpru/65411