А как выглядят ваши переписки с significant others? 🤪

На этой неделе я на дежурстве, как оно проходит - писала здесь. Первое, что я делаю для подготовки к дежурствам (и к возможным во время него инцидентам) - проверяю доступы. Чтобы не получилось

как выяснилось, у меня нет прав примерно ни на что, поэтому жду более уважаемых людей, которые все починят 🙃

Рассказать как готовиться и вести себя во время инцидентов?

Будет полезно не только разработчикам, но и менеджерам и всем тем, кому потом справляться с последствиями 😅

Теракт в Москве в Крокус-сити

Такие события поражают, пугают, особенно когда это происходит в городе, который стал для тебя домом.

Берегите себя! Постарайтесь избегать людных мест в ближайшие дни.

Делюсь важными номерами телефонов и очень надеюсь, что они вам не понадобятся:

☎️Телефоны горячей линии экстренной психологической помощи. Работают круглосуточно.
+7 495 989-50-50
+7 495 051 - с мобильного телефона (мск)

☎️ Детский телефон доверия
88002000122

☎️ Психологическая служба МЧС
+74959895050

☎️ Экстренная психологическая помощь
+78007751717

☎️«Горячая линия» Министерства здравоохранения Московской области
+7(498)602-03-01, +7(498)602-03-03

☎️ Поступление больных и пострадавших в больницы Москвы за сутки
+7(495)621-43-31

☎️ Поступление больных и
пострадавших в больницы Москвы за предыдущие дни
+7(495)621-78-87

☎️ Поиск пострадавшего по больницам Москвы
+7(495)624-31-52

☎️ Бюро регистрации несчастных случаев Московского региона
+7(495)688-22-52 

☎️ Единый телефон доверия МЧС России
+7(495)400-99-99, +7(495)983-79-01

☎️ Линия психологической помощи Российского Красного Креста
+7(800)250-18-59

☎️ «Горячая линия» психологической помощи благотворительного фонда «Просто люди»
+7(800)100-19-41

Моя неделя в одной картинке

Разработка глобального продукта, которым пользуются миллионы клиентов на разных континентах - это не только увлекательно, но иногда и весьма бодряще (когда рано с утреца тебя будит не кофе, а инцидент на проде).

⚡️ Так несвоевременно началось мое утро в понедельник в 7:00. Но на этом все не закончилось и сразу после первого инцидента пришлось подключаться на другой 😅

⚡️ Во вторник меня уберег ночной режим айфона - нотификацию я не услышала и вставать пришлось коллеге 🙈

⚡️ В среду я не спала уже с трех. На втором инциденте встретились с русским коллегой из другой команды, который уже пейджил меня в понедельник (англ. page - отправлять нотификацию коллеге, чтобы он срочно подключился). Мы уже успели подружиться, ведь ничто так не сближает как общая проблема, ночью, где-то в Азии.

Окончание недели зато компенсирует все траблы - мой самолет приземлился в Дубай.

Пока наслаждаюсь летним бризом, планирую выходные в пустыне, а заодно готовлю пост о том, как я справляюсь с инцидентами как big mommy 💅

Ждете? Или считаете, лучше бы я так справлялась с
тайм-менеджментом постов в канале? 😅

Как я готовлюсь к инцидентам, чтобы их решать как босс, а не 🐶 - ч.1

Сложно недооценить роль того, как вообще построен процесс работы с инцидентами в компании. Если его нет, то дальше можно не читать 🌚

Здесь можно вдохновиться блогом Atlassian или опытом Skyeng и начать делать первые шаги в его построении. А для счастливчиков вроде меня продолжаем.

Перед инцидентом

1️⃣ Выясните SLA вашего сервиса: какой у него Tier (как повлияет на операции бизнеса его сбой), требования по доступности сервиса (сколько ему разрешено лежать), задержке (англ. latency).

Также важно знать таймауты ваших клиентов, чтобы понимать, в какой момент клиент уже дропает запросы не дожидаясь ответа от вас.

2️⃣ Узнайте, с какими сервисами интегрируется ваш и его зависимости:

- откуда сервис считывает данные (и кто их туда кладет 🙃), задержка обработки данных сервисом и как проверить, что новые обновления обработались.

- дергает ли он другие сервисы и какой результат возвращает пользователю, если те отвечают ошибками.

- кто дергает ваш сервис и какие ожидает ответы, и важно ⚠️ что клиенты делают в случае возврата ошибки.

Одно из заблуждений, с которым мы столкнулись - если у клиента есть fallback ("план Б", альтернативные значения чтобы вернуть пользователю), то все ок, можно не париться. А потом оказалось, что fallback не покрывает premium подписки и у нас 1000 жалоб менее чем за полчаса 😅

3️⃣ Как вы измеряете ущерб: это могут быть потерянные заказы, как у нас в доставке, жалобы от пользователей, или другие метрики специфичные для бизнеса.

Узнайте, по каким графикам вы можете оценить ущерб в real-time, или кого из операционной команды нужно подключить за этой инфой.

4️⃣ Как вы узнаете о проблеме, как с вами свяжутся? Обычно alert-ы генерируются либо автоматически (мониторинг обнаружил аномалию, например, latency летит в небеса), либо создаются вручную тех.поддержкой / операционной командой.

Каналы связи тех и других могут отличаться, но вот при ночном режиме на телефоне уже ничто не поможет. Не будьте мной, отключайте 🌝

5️⃣ Правила эскалации - кому, куда, как. Мы в Delivery Hero придерживаемся принципа, что лучше перебдеть и "позвать всех", чем пропустить бóльшую проблему. Отдельно узнайте, как связаться с инфраструктурной командой и security.

Любые вопросы по security обычно срочные и запускают отдельный процесс.

5️⃣+1️⃣ Откопайте любые мануалы и runbook-и по вашему приложению, где будет описано что делать в случае разных проблем.

В моей команде правило - под любой автоматический alert должна быть запись в runbook-e.

5️⃣+2️⃣ Проверьте доступы, об этом я уже писала здесь.

О том, как ловить то, что падает и действовать во время инцидента напишу в продолжении 😕

А у вас в компании выстроен процесс работы с инцидентами? Какие недостатки/сложности вы в нем видите?

Рамадан vs Великий пост

Мой приезд в Дубай выпал на Рамадан - как мне казалось, месяц полный ограничений в т.ч. для туристов - закрытых ресторанов и общественных пространств, скромных одежд и лиц. Все как в православии - время мук и покаяния до самой Пасхи.

Продолжительность и строгость этих постов похожи - не удивительно, что у меня в голове они отождествлялись.

Вот только ожидания не оправдались, и пожалуй, лучшее время для поездки сложно представить:

✨ всюду царит атмосфера радости и праздника, город полон тематических инсталляций

✨ заведения предлагают спец. предложения, в частности, для ифтар - традиционного ужина после захода солнца, который принято проводить в кругу семьи

✨ в магазинах роскошные коллекции приуроченные к Рамадану. Но о своих новых босоножках и сумке в стразах я предпочитаю думать не как об экспрессивной покупке, а реквизите к концерту Тейлор Свифт 😅

✨ а салюты потрясают воображение, говорят, на новый год все было куда скромнее.

Может, такие отличия в восприятии связаны с характером ограничений - в Рамадан они снимаются с заходом солнца. Или с другими причинами, о которых я не знаю 🤔 Но в любом случае, ехать в Дубай в Рамадан - идея годная, проверено👌🏻

Поделиться своими рекомендациями must-visit мест Дубая?

Как провести уикенд в Дубае? 🐫

🦪 шоу La Perle - этот восторг невозможно описать без спойлеров. Скажу лишь, что когда из бассейна посреди сцены начала вода хлестать и затапливать сцену - это было только начало. Даже муж (который изначально не хотел идти) пару раз за сердце хватался и в конце признал, что было круто 😎

🦪 гидроскутеры / jet ski - one love ❤️

🦪 wake-surfing - несмотря на то, что со слов друзей я продержалась на доске дольше всех (а еще на втором заходе уже проехала без веревки 8 сек - что ощущалось как повод для понтов вечность), я этот спорт не поняла 🫠

Едешь так быстро и ненадежно, что нет возможности чекнуть свою позицию ног, стойку, поработать над техникой. А еще я сделала то, что считала в принципе нереальным - врезалась в лодку 🤦‍♀️

Но компания Ultimate Wake Dubai мне понравилась - с нами ехали два тренера (некоторые другие конторы берут дороже и не дают тренеров), новый просторный катер с кожаной обивкой, красивые виды на Марину и Bluewaters. В следующий раз тоже с ними поеду.

🦪 аквапарк Atlantis Aquaventure - стоящая локация не только ввиду горок, но и релакс-атмосферы зеленого парка, пляжей с белым песком, закольцованной speed river, где легко потеряться на целый день. Как перееду в Дубай, куплю годовой абонемент.

🦪 padel-tennis в Matcha - невероятно стильные корты утопающие в зелени. Муд - надеть белое поло и почувствовать себя звездой Уимблдо́на на тренировке.

🦪 ралли по пустыне на квадроцикле/багги - туроператоры вас будут убеждать брать багги (они дороже) - мол, выше мощность, скорость, но, уверяю, экстрима на квадриках мне хватило. Я как та бабуська за рулем мопеда за 5 минут успела врезаться в единственный столб в пустыне, вырулить поперек дороги и чуть не опрокинуться с дюны. Тем не менее, я считаю, лучший способ посмотреть пустыню!

🦪 sand-boarding и верблюды - тоже экстремальнее чем кажутся, прилагаю видео-пруфы. Съезжать с дюны на борде ощущается высоко и супер страшно, но посадка мягкая - я опробовала свою коронную «грациозно приземлиться на лицо» - ничуть не больно. Так что можно не переживать 😉

🦪 исторические туры в пустыню от Platinum Heritage - сама не ездила, но концептуально это интересная альтернатива обычным турам, где акцент идет не на активности, а на экскурсионную составляющую - знакомство с историческим наследием пустыни и ее обитателями.

🦪 прокатиться на велосипедах Careem - при регистрации Careem дарит 2 месяца бесплатного катания. Стоит прокатиться вдоль берега на Kite Beach и по променаду в Марине.

🦪 infinity pools - я убеждена, что за лучшим видом на город нужно не на Burj Khalifa. Мой кандидат - 360° Aura Skypool. А если не хотите лезть в воду, можно поужинать с видом на город и pool в Tasca (alert небольших порций, но зато вкусных коктейлей).

🦪 topgolf - тот самый гольф с видом на небоскребы.

🦪 сделать набег на супермаркет - так я для себя открыла с десяток новых фруктов. А если живете за рубежом, можно заодно закупиться отечественными продуктами - они здесь повсюду. Лично я собираюсь везти в Берлин сушеную рыбку 😅

И общая рекомендация - если отдыхаете в женской компании, обратите внимание на ladies night deals, они уже - второй национальный спорт Дубая (после padel-тенниса). Причем, спец. предложения не только в ресторанах, но и в том же topgolf, кинотеатрах etc.

Делитесь, сохранили себе что-то в todo list?

Почему я не работаю в Google?

FAANG исторически считается социальным лифтом для айтишников. Когда-то я и сама гналась за этой строчкой в резюме, пока не пересмотрела свои приоритеты. Что для меня не ок в гугле:

❤️Процесс отбора заставляет задуматься о том, кто будут мои будущие коллеги. Профессионалы с опытом или джуны нарешавшие алгоритмических задач?

Я не утверждаю, что инженеры гугла - бездари, конечно, там сложный и многоэтапный отбор. Но обычно gap между тем, что тестируют на интервью, и тем, какие задачи приходится решать в реальности - источник странных решений по найму и будущих проблем.

❤️Отсюда же следует необходимость в долгой подготовке к интервью, чтобы закрыть этот gap. Я предпочитаю уже наняться и создавать крутые продукты, получая ценный опыт, чем все еще нарешивать алгоритмы «в стол».

❤️Большая часть продуктов таких гигантов уже достаточно mature - крупных архитектурных финтов решений (и вашего в них участия) ожидать не приходится, как и особой динамики в разработке новых фич. Скорее всего вы будете отвечать за крохотный кусочек слона, и оптимизировать его, и оптимизировать…

❤️Многоступенчатый процесс performance review может тоже не играть вам на руку. Я знаю ребят, которые по 3-5 лет (активно) стараются получить следующий грейд. Хорошо, хоть индексация есть.

❤️Остальные политики, как, например, работы из-за рубежа во время путешествий, тоже детально проработаны. Настолько, что делают эту работу формально невозможной.

❤️Акции в вашем compensation package не сделают вас сказочно богатым, если компания уже вышла на IPO. Здесь выгоднее смотреть в сторону единорогов, которые близки к этому, хотя они могут годами обещать, что «вот-вот», и умело продавать вам эту идею на интервью.

❤️Массовые layoff-ы одним днем без возможности попрощаться с коллегами в FAANG уже стали классикой и, наверное, уже не так пугают. Но осадочек остался.

При этом, я вижу и много плюсов такого опыта. О них, а так же о том, как подготовиться к отбору, расскажу в новом посте.

А вы в каком лагере, за работу в FAANG или в не-FAANG?

Зачем айтишникам в Google и как туда попасть?

На днях я писала о том, почему я решила не гнаться за работой в FAANG. Не люблю однобокий взгляд на тему, так что сегодня делюсь поинтами «за»:

❤️Шанс прикоснуться к действительно масштабным продуктам и подсмотреть лучшие практики - в разработке, в процессах, в принимаемых решениях и выборе технологий. Такого не увидишь, пока пишешь телеграм-ботов или сайт для местной кондитерской 🍰

❤️Fast-track в другие компании первого эшелона. Если вы работаете в гугле, и вам еще не пишут эйчары из TikTok или Netflix, значит, вы давно не проверяли входящие в LinkedIn. Стартапы вас тоже будут активно хайрить, чтобы вы пришли, окинули суровым взглядом их процессы, и научили, «как надо делать хорошо».

❤️Постоянный фидбэк и guidance в росте. Как говорится, если от performance review не убежать, то надо его возглавить 🧠 А если серьезно, многие берут платные консультации, чтобы им помогли оценить себя и понять, как дальше развиваться. В топ-tech-e же это налаженный процесс.

❤️Горячая тема чтобы начать youtube канал in hand - судя по статистике просмотров, аудитория весьма интересуется опытом спецов из top-tech.

Что думаете? Теперь, учитывая все «за» и «против», у кого-нибудь поменялась точка зрения?