Иногда люди тупят ведут себя неэффективно.

Например, вы спрашиваете у коллег в групповом чате: «Кто завтра придет на встречу?». А десяток людей пишет: «Я приду», «Я не приду», «Я пока не знаю». Вместо того, чтобы поставить положительные или отрицательные лайки на ваше сообщение.

Или вы отправляете гуглдокумент, чтобы заказчик его прокомментировал, а он в ответ присылает вордовский файл со списком правок. Вместо того, чтобы внести их в документ.

Или вы пишете письмо партнеру: «Когда вам удобно встретиться?». Он отвечает: «Завтра в 15:00» (именно тогда, когда вы не можете). Мы злимся: почему бы ему не дать сразу несколько вариантов?

Я убеждена, что мы сами можем сократить количество таких проблемных, ситуаций, если будем сразу говорить, чего ожидаем:

⁃ «Поставьте реакцию на сообщение: 👍 те, кто идет, и 👎 те, кто не идет»
⁃ «Замечания оставляйте прямо в гуглдоке в режиме комментариев»
⁃ «Напишите, пожалуйста, несколько вариантов времени встречи в четверг и пятницу»

Список можно продолжать. Но основная идея понятна: если мы знаем, как будет удобнее, можно сразу подсказать собеседнику самый эффективный способ общения.

#цифровойэтикет

Сегодня отмечается день рождения смайлика (ему уже 41!) 🎂

Считается, что профессор Скотт Фалманн предложил своим коллегам после шуток писать :-) для того, чтобы было понятно, что это шутка.

Впрочем, еще Набоков в 1969 году говорил: «Мне часто приходит на ум, что надо придумать какой-нибудь типографический знак, обозначающий улыбку, — какую-нибудь закорючку или упавшую навзничь скобку, которой я бы мог сопроводить ответ на ваш вопрос».

А желтый кружочек с улыбкой был придуман и того раньше: в 1963 году страховая компания, чтобы подбодрить своих сотрудников, заказала у художника веселые желтые кружочки, заплатив ему за работу $45.

Со временем все это сложилось в целую систему эмотиконов, которая сегодня насчитывает несколько тысяч символов.

А на днях google предложил сервис emoji kitchen, который предлагает соединять разные эмодзи и получать бесконечные новые варианты (примеры этих скрещиваний вы видите на картинке).

По статистике Unicode, 92% населения земли использует эмодзи в переписке.

Уйдут ли когда-то эмодзи из употребления? Кажется, очень нескоро.

#смайлы

Мы тут недавно с вами спорили, нужно ли включать камеру на онлайн-встрече. Но гораздо важнее вопрос: «А нужна ли вообще эта онлайн-встреча?». Может быть, нужно бороться не за право выключать камеры, а за право не приходить на встречи, которые пожирают время.

Вместе с SETTERS Media мы собрали карточки про 8 ситуаций, когда вам не нужна очередная онлайн-встреча. https://t.iss.one/setters/5149

Собираю контент для одного проекта. Прошу помощи.

Расскажите, пожалуйста, приходилось ли вам знакомиться в интернете? Может быть, знакомились в дейтинговых приложениях (типа тиндера)? Что для вас было красным флагом в переписке? Что, наоборот, позволило знакомству развиться? Как думаете, что нельзя делать при онлайн-знакомствах, а что, наоборот, непременно нужно делать?

Ну вот, например, какие вопросы нельзя задавать при онлайн-знакомстве? Как точно не надо начинать беседу? Как быстро можно предложить перейти на следующий уровень (например, созвониться или встретиться)? Что нужно рассказать о себе с самого начала, а какие детали точно не надо сообщать в начале знакомства?

Буду благодарна за любые ваши истории и советы.

#обсуждение #дейтинг

Рабочие и личные почты

Когда только начинают использовать рабочий электронный адрес, то через него отправляют-получают только рабочие письма — там полный порядок. Но со временем в рабочие ящики проникают и личные сообщения, и вопросы по сторонним проектам, и разные рассылки, и письма от сервисов, которые вы зарегистрировали на рабочую почту.

Вот три причины не смешивать личную и рабочую переписку в одном почтовом ящике:
1. Вашу корпоративную почту может читать работодатель (и даже, вероятно, вас об этом предупреждал). Скорее всего, вы не хотите, чтобы он видел ваши личные сообщения.
2. Если в ящике нет личных писем, то можно спокойно настраивать переадресацию писем на почту сотрудника, который заменяет вас в отпуске, или даже передать доступ к ящику после увольнения.
3. Можно легко переключаться между контекстами. На работе проверять только рабочую почту, а в нерабочее время рабочую почту можно не открывать (потому что, кроме рабочих задач, там ничего не будет).
4. Легче ориентироваться в потоке писем и искать информацию.

Готовлюсь к потоку комментариев про то, что электронная почта умерла. И сразу отвечу: в госучреждениях, международных компаниях и крупных корпорациях — живее всех живых.

#почта

Однажды я заходила в лифт. Вместе со мной в лифт заходил очень молодой парень и очень взрослая дама (прям вот не женщина, а дама — с манерами и ридикюлем). Парень зашел в лифт первым.

И тут началось! Дама распекала юношу за невоспитанность и грубость, винила его родителей, а потом и вовсе перешла на поколенческие обобщения. Молодой человек краснел и не решался сказать ни слова.

Комизм ситуации был в том, что по правилам этикета (по крайней мере, традиционного этикета) и правилам безопасности, в лифт первым должен входить мужчина. И молодой человек сделал все правильно (даже если он этого правила не знал). Дама с манерами оказалась в крайне нелепом положении.

С тех пор я усвоила урок: если кажется, что кто-то нарушает этикет, — это никогда не повод демонстрировать превосходство.

#случайизжизни #цифровойэтикет

Если прямо сейчас вы доделываете задачи, которые были на эту неделю, и планируете отправлять коллегам письма, то подумайте: может быть, лучше оставить их до понедельника?

Скорее всего, коллеги тоже доделывают свои недельные задачи и с наслаждением вычеркивают последние пункты из списка дел. Когда вы им добросите в почтовый ящик своих писем, отчетов и поручений, то, скорее всего, испортите вечер пятницы, а то и выходные.

В общем, если не горит, ставьте отложенную отправку на понедельник и идите отдыхать. И пусть вам сегодня тоже не прилетят новые рабочие письма!

В общем, хорошей пятницы и приятных выходных!

#корпоративныекоммуникации

Наконец-то появились результаты большого исследования о том, какие телеграм-каналы раздражают читателей и как нужно вести каналы, чтобы нравиться подписчикам.


Методология исследования
Сначала телеграм-пользователей попросили назвать, что их раздражает в тех каналах, которые они читают. В список попало более 40 раздражающих факторов. Далее 2108 пользователей прошли опрос и оценили эти факторы.


В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту смотрите здесь: https://digitaletiquette.ru/telegram-etiquette

(с) Цифровой этикет

#исследование #телеграм

Среди рекомендаций телеграм-этикета есть одна, которая в этом канале, постоянно нарушается: тут нет (и пока что не предвидится) дизлайков.

Почему я против дизлайков? Потому что невозможно интерпретировать их значение.

Допустим, я пишу пост: «Исследование показало, что включённая камера повышает эффективность онлайн-встреч». И получаю дизлайк. Как я должна его интерпретировать?
1. Вы не любите включать камеру?
2. Включённая камера не повышает вашу эффективность?
3. Вы не согласны с результатами исследованиям?
4. Вы не согласны с методологией следования?
5. Вы вообще против исследований?
6. Вам не нравится мой неровный почерк?

Как я смогу это понять по дизлайку? Как я смогу отреагировать? Как я или другие подписчики смогут скорректировать свое мнение благодаря дизлайку?

Поэтому для несогласных здесь здесь нет дизлайков, зато всегда открыты комментарии. Мне кажется, так полезнее и честнее.

#телеграм