Кто может первым отправить запрос в друзья: начальник или подчиненный?

Дисклеймер: После последнего опроса многие из вас справедливо написали, что ни с начальниками, ни с подчиненными в соцсетях лучше не дружить, если вас ничего не связывает, кроме рабочих отношений. Но прошлый опрос я специально составила так, чтобы из двух зол пришлось выбрать меньшее.

И большинство решило, что первым отправляет запрос начальник. Вероятно, потому что в деловом этикете именно старший по званию может инициировать переход на более неформальное общение (например, перейти на "ты").

Но инициатива все-таки должна исходить от подчиненного.

Дело в том, что начальник всегда находится в позиции силы, в позиции власти. А потому подчиненному может быть неловко отклонить запрос на дружбу, он попадает в безвыходное положение. Я, например, всегда получаю вопросы "Как корректно отказать начальнику в дружбе в соцсетях?" и ни разу не получила вопроса "Как отказать подчиненному в дружбе?".

Если подчиненный добавляет начальника, то в самом худшем случае это может быть расценено как нарушение субординации. Если запрос отправляет начальник, то это может восприниматься не только как нарушение субординации, но и как покушение на личную жизнь, принудительное общение, чрезмерный контроль.

Если мы хотим, чтобы ассиметричность иерархических отношений меньше доставляла неудобств в цифровом мире, то начальникам лучше воздержаться от отправления запросов подчиненным.

Берегите друг друга
#соцсети

#мем #смайлы

Я боюсь коронавируса. Надо ли постить об этом в соцсетях?

В еженедельной рубрике эксперт по цифровому этикету и автор одноимённого канала Ольга Лукинова отвечает на актуальные вопросы, связанные с общением в Интернете.

Никто не может запретить вам в социальных сетях писать что угодно, если это не противоречит законодательству. Поэтому вы можете постить всё, что посчитаете нужным. Но подумайте, не наносите ли вы своими публикациями кому‑то вред.

Лучше делитесь полезным опытом и не нагнетайте панику: https://lh.su/a3e

Я собираю разные смешные и чудаковатые мемы про интернет-общение и цифровой этикет. Но сюда немного стесняюсь выкладывать, потому что взрослые же все люди.

Но специально для таких мемов решила завести отдельный инстаграм. Если у вас тоже есть любимые мемы про интернет и общение, то пожалуйста, присылайте мне. Я буду очень благодарна на пополнение коллекции.

А здесь можно подписаться: https://www.instagram.com/digital_etiquette_mems/

#мем

Команда Вконтакте опубликовала свои советы о том, как эффективно общаться с коллегами при удаленной работе. У них большая часть сотрудников работают на удалёнке уже много лет. Так что к их советам можно прислушаться:

1. Всегда реагируйте. В любой форме дайте собеседнику понять: «Понял, принял, приступаю!». Иначе вы оставляете собеседника в подвешенном состоянии.
2. Не стесняйтесь уточнять. Введите в обиход чудесные фразы: «Я правильно понимаю, что…» и «Мой вопрос может показаться глупым, но я всё-таки уточню».
3. Не задавайте вопросов без ссылок. Помогите собеседнику сходу погрузиться в тему, дайте в руки всю нужную информацию. Это экономит время обеим сторонам и существенно упрощает жизнь.
4. видео > голос > текст. Правильно выбирайте каналы коммуникации для разных задач. В каких-то случаях можно обойтись текстом, но если вы хотите пустить в ход всю свою силу убеждения и обаяние, без видео нельзя.
5. Не пренебрегайте флудом. Большие чаты-флудилки — по сути виртуальная кухня/курилка компании. Во флудилках люди «принюхиваются» и осознают, что коллеги — не какие-то странные чужаки без чувств, а вполне себе живые и тёплые личности, временами даже с неплохим чувством юмора. Уровень доверия растёт.

Удаленная работа позволила заменить все встречи и совещания zoom-конференциями и созвонами по скайпу. И это помогает экономить много времени, которое раньше мы тратили на дорогу.

Но беда пришла откуда не ждали: теперь zoom-конференции возникают там, где раньше обходились просто письмами. Раньше пишешь письмо на несколько человек, все отвечают в удобное время, вопрос решен. Теперь же когда кажется, что встречу провести так легко, все бросились проводить zoom-совещания: сначала перебрасываются письмами, выбирая удобное время для созвона, потом несколько человек целый час сидят на видеоконференции, а потом рассылают и комментируют резюме по итогам встречи. Мы тратим в несколько раз больше времени, чем раньше. Виртуальные совещания внезапно поймали нас в ловушку.

Если можно решить вопрос письмом или обычным звонком, решите его письмом и звонком. Экономьте ресурсы. Берегите друг друга.

#видеоконференции #почта

Сегодня вечером я буду брать интервью у подросткового психолога Кирилла Хломова.

Мы будем говорить про поведение подростков в интернете: их нормы, их правила, их собственный этикет, агрессию, кибербуллинг, отношения с родителями и другими взрослыми в интернете.

Если для вас актуальна тема и вы хотите, чтобы я о чем-то спросила Кирилла, то напишите, пожалуйста, ваши вопросы. Я их задам Кириллу, а потом текст интервью выложу в канал.

Как одеться для видеоконференции?

Эксперт по цифровому этикету Ольга Лукинова отвечает на актуальные вопросы, связанные с общением в Интернете.

https://lh.su/aae

Правило 78. Не шуршите

Собеседник все слышит. И страдает.

Вы, наверное, уже сами это поняли, но на всякий случай зафиксирую: если у вас zoom или скайп-конференция, то ваш собеседник слышит все звуки, которые вы издаете.

Собака, сосед с дрелью и маленький ребенок - это стихия, с ней ничего не поделаешь, но вот что в наших силах:

- не печатать на клавиатуре. Это слышно
- не рисовать и не чиркать ничего на листочке рядом с микрофоном. Это слышно
- отворачиваться от микрофона, если кашляем или чихаем. Это слышно (но лучше будьте здоровы)
- отключить звук уведомлений телефона, все сигналы от приходящих сообщений очень отвлекают и вас, и собеседника
- не выходить на связь, если находимся в пути: собеседнику слышны и очень мешают свист ветра и проезжающие машины (но лучше вообще сидите дома)
- не грызть яблоко, чипсы, сухарики (и гречку) около микрофона
- отключать микрофон, пока ничего не говорим, чтобы не создавать лишних шумов.

Берегите друг друга.

#видеоконференции #правило

Лайфхак: как отучить собеседников отправлять голосовые.
⠀
Отвечать на голосовые таким сообщением:
⠀
Пользователь установил ограничение на получение аудио сообщений.
Сообщение не доставлено.
⠀
В итоге собеседники сбиваются и пишут текстом.

Больше всякого несерьезного в инстаграме с мемами про цифровой этикет: https://www.instagram.com/digital_etiquette_mems/

#мессенджеры #лайфхак #голосовые

В фэйсбуке есть прекрасная группа «Изоизоляция»: там люди воссоздают известные картины и выкладывают оригинал и свою копию. За последние несколько дней группа стала фантастически популярна. Я тоже выложила свою версию картины: там обнаженная спина - у модели на картине внушительно больше, чем у меня, а в остальном копия очень похожа.

Так вот хотела ли я услышать комментарии «мне ваша фигура не нравится», «вам надо отъедаться», «вы какой-то сухофрукт», «никого не хочу обидеть, но такая худоба некрасива»? Нет, я не рассчитывала на такое внимание.

Как в интернете сказать, что чья-то внешность вам не нравится, публикация кажется неправильной, а человек все делает не так? Есть беспроигрышный вариант - промолчать. Все остальные варианты могут кого-то обидеть.

Кстати, как говорят психологи, одна из причин, по которой кибербуллинг так опасен, в том, что обидчик не видит реакции реального человека и поэтому не понимает, когда нужно остановиться. Поэтому очень простой способ себя проверить: спросить, стали бы вы это говорить человеку в лицо? За буквами, аватарками и постами стоит живой человек.

Берегите друг друга
#соцсети

Оказывается, в телефонах есть отличная функция «Диктовка»! Вы диктуете голосом сообщение, а она расшифровывает. Вам остается только расставить знаки препинания. Очень удобно, если некогда набирать пальцами, а отправлять собеседнику голосовое не очень уместно.

Я не знала про эту функцию. Мне о ней рассказал подписчик и прислал этот скрин. Спасибо! Как много, оказывается, гаджеты делают для нашего удобства!

Upd оказывается, можно и знаки препинания диктовать. Прямо так и говоришь: «Привет запятая Андрей» и он расставляет знаки (не Андрей, а телефон).

#смартфон #голосовые

Правило 79. Обращайтесь к собеседнику в переписке по имени

Я очень много переписываюсь со своими студентами по почте, и мне уже начинает казаться, что меня зовут Здравствуйте, потому что только так ко мне обращаются студенты. Так вот я проверила в паспорте - мое имя звучит по-другому.

Важно про обращение:
1. Приветствие - это не обращение. Когда пишете письмо, обратитесь к адресату по имени.
2. Проверьте несколько раз, что вы правильно назвали собеседника, не перепутали имя с фамилией (Иван Петров и Петр Иванов), не спутали разные формы имени (Наталия и Наталья), не допустили опечатку (особенно если пишете Юле).
3. Назовите человека так, как он сам представился и попросил себя называть (Саша - это Саша, а не Александр; Аля - это Аля, а не любой из 7 вариантов полного имени).
4. Если в переписке несколько человек, то называйте имена тех, к кому обращен каждый тезис или просьба.

Дейл Карнеги писал, что имя человека — самый приятный для него звук, почему бы не сделать собеседнику приятно?

Называйте человека в переписке по имени.
Берегите друг друга

#почта #правило

В интернете новый челлендж: нужно ответить на когда-то проигнорированные сообщения, даже если прошло 10 лет.

Флэшмоб запустил стендап-комик Кирилл Селегей: он предложил вспомнить про давно забытые диалоги и продолжить их сейчас.

Люди выкладывают скриншоты своих диалогов под хештегом #неотвечатьгрубо.

Мои любимые такие:

🔸
11 января 2008 года
— Привет! Сколько лет не видела!
20 апреля 2020 года
— А прикинь теперь сколько)

🔸
7 декабря 2010 года
— Мы знакомы?
— Нет, конечно. Но ведь никогда не поздно. =)
20 апреля 2020 года
— Да, ты прав.

🔸
2 сентября 2009 года
— Как дела? Как первый учебный день? Ты вообще в какой класс перешел?)
— В одиннадцатый. Страшно-страшно, теперь каждая оценка важна.
— ОГО!!! А тебе сколько?
19 апреля 2020 года
— 27.

Не уверена, что рискну сейчас писать кому-то спустя 12 лет, хотя и хочется поучаствовать во флэшмобе. Напишите, пожалуйста, если вы писали кому-то или кто-то спустя десятилетия сейчас ответил вам. Как ощущения? Неловкость и удивление или наоборот фан?

#соцсети

У меня была очень плохая камера на ноутбуке: изображение мутное, картинка расплывается.

Протерла камеру. Хорошая, оказывается, всегда была камера!

Попробуйте, работает!

#лайфхак #видеоконференции

Сегодня буду рассказывать про книгу "Цифровой этикет" на виртуальном книжном стендапе WonderBooks. В этом проекте читатели и писатели рассказывают о книгах, которые они прочитали или написали. И впервые он пройдет онлайн. Начало в 17:00. Зарегистрироваться можно по ссылке: https://wonderbooks.timepad.ru/event/1300670/

#анонс