Мэри Джейн Коппс обнаружила страх молодых людей перед телефонными звонками и построила на этом бизнес.

Она организовала консультационный центр, в котором помогает молодым людям справляться с телефонофобией. Она предлагает на 3 дня полностью отказаться от текстовых сообщений - это первый шаг. А после этого в определенные дни Коппс неожиданно звонит своим клиентам, чтобы приучить их к импровизации в телефонном разговоре.

Меня удивило, что Коппс посчитала самым тревожным для молодых людей отвечать на телефонные звонки. Мне, например, гораздо труднее преодолеть страх самой кому-то позвонить, чем ответить на звонок. А вам?

Сейчас сделаю опрос ⬇️

После прошлого поста мне не дает покоя тема телефонофобии. Я хочу разобраться в теме и сделать лонгрид про это. Пока что изучаю данные исследований и зарубежные источники. Но мне очень нужна ваша помощь.

- Если у вас была телефонофобия и вы смогли ее преодолеть, то расскажите, пожалуйста, как вы справились?
- Если вы по-прежнему боитесь телефонных звонков, то расскажите, пожалуйста, в чем главный страх и тревога?
- Если вы психолог и готовы ответить на пару моих вопросов, то напишите мне, пожалуйста, в личку, я бы очень хотела задать вам несколько вопросов.

Читаю Кэла Ньпорта, на этот раз книгу Deep Work (на русский переведена как "В работу с головой»). И там он рассказывает про писателя, который отказался от емэйлов и мессенджеров. Писатель говорит: «Я могу написать роман или тысячи бессмысленных сообщений. Пожалуй, я выберу роман».

Или рассказывает про выдающегося ученого, которого постоянно пытаются вовлечь в какие-то административные задачи, переписки, совещания, а он говорит: «Лучше не надо, я безответственный».

Читаю эти истории про то, как люди охраняют свое время и пространство для глубокой содержательной работы, и вдохновляюсь. Тоже очень хочется этому научиться. Как дочитаю, обязательно расскажу про эту концепцию «глубокой работы».

Зафиксировала самые важные идеи Ньюпорта, ниже репост из моего личного канала, там ссылки на конспект ⬇️

Это уже третья книга Ньюпорта, которую я читаю. Если честно, он пишет про одно и то же - про концентрацию и продуктивность в шумном мире. Но мне так нравятся его идеи, что я готова читать об этом по сто раз.

Идея работать меньше, а получать больше очень соблазнительна. Но здесь рецепт действительно выглядит очень убедительным (без регистрации и смс).

Основная идея в том, что нужно:
1. научиться глубоко концентрироваться на работе: если уж берешься что-то делать, то отдай этому все свое внимание. Тогда статью будешь писать не два месяца, а, например, 8 часов.
2. научиться отделять глубокую работу от всякой поверхностной (письма, встречи, документы, с которыми справится даже старшеклассник) и сосредоточиться на главном.

И вот если этому научиться, то продуктивность повысится, работать нужно будет меньше и удовлетворенность работой и жизнью вырастет (Ньюпорт обещает).

Я выписала самые важные мысли из книги (статья VK и пост в livelib для тех, кто не любит VK). Рекомендации могут показаться довольно очевидными и элементарными. Но очевидны они до тех пор, пока про них говоришь, а как только начинаешь внедрять, то понимаешь, какие ценные подсказки дает Ньюпорт.

А вот тут видеообзор на книгу «A World without Email» и конспект книги «Цифровой минимализм» того же Ньпорта.

Сейчас самое время глубоко поработать, но как объединить глубокую работу с ответами на комментарии, Ньюпорт так и не рассказал.

Чем больше мы недовольны своей внешностью, тем сильнее устаем от видеозвонков.

Нашла исследование учёных из Мичиганского государственного университета. Оказалось, что zoom fatigue напрямую зависит от удовлетворенности внешностью. Если человеку не нравится что-то в своей внешности, он начинает на этом фокусироваться, повышается тревожность - и видеозвонки в таком случае становятся изматывающими. Причем женщины на 14,9% устают от зумов больше, чем мужчины.

Авторы исследования рекомендуют скрывать от себя собственное видео во время созвона, использовать фильтры для лица или вообще ставить какой-нибудь видеоаватар, который полностью скроет особенности внешности 😳

Я бы дала такие советы:
1. Выбрать такое место, где вам будет нравиться, как падает свет и как он влияет на вашу внешность.
2. Установить камеру на уровне глаз. Иначе черты лица могут искажаться (появится либо тройной подбородок, либо огромный лоб).
3. Не приближаться к камере слишком близко - черты лица снова будут искажаться, а все недостатки внешности будут привлекать еще больше внимания.
4. Разглядеть, какая неидеальная внешность у собеседников - они наверняка тоже мучаются. И этим себя успокоить.

А еще лучше - сокращать количество встреч с включенными камерами. На некоторых встречах можно сразу договариваться с собеседниками, что все будут без видео. Важно беречь себя и коллег.

Очень много говорят про пользу цифровых детоксов: мол, они помогают оторваться от гаджетов и посмотреть на прекрасную жизнь вокруг.

Но вообще-то цифровые детоксы коварны тем, что дают нам неправильную установку. Они укрепляют мысль, что жизнь с гаджетом в руке - это норма, а отключение - это из ряда вон выходящее событие. Но это не так. Вообще-то жизнь без гаджета должна быть естественным состоянием. А использование гаджетов должно стать контролируемым событием.

То есть на самом деле нужно делать не перерывы в использовании гаджетов. А наоборот - нужно делать перерывы в нашей обычной жизни на использование гаджетов.

Это полностью меняет оптику: я подчиняю свою жизнь гаджетам или я ими управляю? Я отвоевываю у гаджетов время для того, чтобы несколько часов провести с семьей глаза в глаза или я дарю гаджетам свое внимание ровно столько и ровно тогда, когда я хочу? Жизнь - это не то, что происходит между просмотром ютуба и проверкой телеграма. Но цифровые детоксы заставляют нас в этом сомневаться.

После прошлого поста мне написал Дима и рассказал про свой опыт цифрового детокса.
И я очень согласна с Диминым выводом: «детокс скорее способ ярко продиагностировать проблему, чем ее системно решить».

И еще Дима поделился советами, как можно использовать детокс себе на пользу. Позволю себе процитировать пост:

- определитесь с продолжительностью. Если идея отключения на долгий срок тревожит сама по себе, найдите тот, который кажется привлекательным, в котором для вас нет сопротивления. Лучше так, чем собираться с силами год;

- не забудьте предупредить тех, кто привык, что вы на связи, о своем плане;

- если вам интересно, попробуйте не следить за временем, в этом мне кажется тоже есть какое-то освобождение от тревоги. Чтобы не проворонить время отхода ко сну, можете поставить будильник - смартфоны умеют их активировать даже будучи выключенными. Хотя лучше не завязываться смартфон вообще: я попросил умную колонку включить мне спокойную музыку вечером, чтобы я понял, что можно собираться спать.

- не лишним будет запастись бумагой и письменными принадлежностями: я очень рад, что у меня было куда записать свои мысли о хюгге, раз obsidian недоступен;

- одиночество в этот момент - хорошая штука, но необязательная, можно разделить это время с близкими. Мне кажется, это просто разные виды удовольствия будут, нельзя сказать, что одно лучше другого.

Там еще в канале много интересных самонаблюдений о здоровой продуктивности и саморазвитии. Обожаю читать про личный опыт и наблюдения за собой. Если вы тоже ведете такой канал или читаете что-то подобное, поделитесь в комментариях, пожалуйста.

Доктор Кристи Гудвин, специалист по цифровому благополучию, утверждает: пора прекратить извиняться за долгий ответ. По ее мнению, когда мы пишем «Прости, что долго не отвечал», мы как бы укрепляем представление о том, что нормой являются быстрые ответы.

По ее мнению, почта и мессенджеры - это все еще асинхронная коммуникация, которая позволяет людям отвечать тогда, когда им удобно. А если что-то срочное, то надо либо звонить, либо писать прямо в тексте, как быстро нужен ответ.

Мне как стороннику цифрового благополучия очень хочется с ней согласится: никто не обязан быть на связи круглосуточно. Но тут же в бой вступает моя вторая идентичность - эксперта по цифровому этикету. И немедленно хочется сказать, что нормы этикета формируются не просто так. Они делают наше общение предсказуемым и экономят и время, и нервы. Скажем, я отправляю письмо и знаю, что через сутки-двое мне придет ответ. И так гораздо спокойнее, чем вообще не иметь никаких ориентиров.

В общем, я в замешательстве: нужно ли извиняться за долгий ответ или отвечать на почту в удобное время - это законное право каждого владельца гаджета?

Сегодня мне пришло очередное письмо, которое я пометила прочитанным, не читая. Это была какая-то рекламно-полезная рассылка с очередным анонсом. Я довольно часто делаю это на автомате - не люблю, когда в почте есть непрочитанные письма.

А сегодня возмутилась: да, я, конечно, трачу всего несколько секунд на эти ненужные мне письма. Но ведь трачу!

Я предлагаю марафон без регистрации и смс! Хочу попробовать сама и буду рада, если вы тоже попробуете и расскажете про ваши результаты. Правила пусть будут такие:

Всю неделю очень внимательно смотреть на каждое письмо, которое вам приходит на почту. Если это рассылка, которую вы не читаете, то:
1. найти кнопку «отписаться» - и отписаться.
2. найти в почте все письма, пришедшие с этого же электронного адреса, и удалить их.

Хочу посмотреть, насколько меньше информационного мусора будет в почтовом ящике через неделю после такого эксперимента.

Эксперты «Лаборатории Касперского» провели 2008 интервью с детьми в возрасте от 3 до 18 лет и их родителями и подготовили аналитический отчет об угрозах виртуального мира.

Подробный отчет я прикреплю файлом к этом посту. А пока - некоторые цифры, которые меня поразили:

* У 88% школьников начальных классов есть собственный телефон или планшет.
* 60% родителей ограничивают время, которое дети проводят в сети.
* 14% детей старше 10 лет намеренно посещают сайты, на которые родители не разрешают заходить. Около 41% попадают на такие сайты случайно.
* 79% юных пользователей отмечают, что не могут обойтись без смартфона.
* Разногласия из-за онлайн-жизни ребенка возникают в 38% семей.
* Среди детей 12 лет и старше больше половины (59%) предпринимают определенные шаги, чтобы скрыть свои действия в сети.
* Знают все игры, в которые играют дети (например, название и содержание), меньше половины родителей (46%), а 15% вообще не представляют, во что играют их дети.
* Половина (51%) опрошенных родителей и детей дружат и общаются друг с другом в социальных сетях.
* Строго соблюдают согласие ребенка на размещение информации о нем лишь 14% родителей. Меньше трети (30%) советуются с детьми, но иногда все же поступают по-своему, а 44% не учитывают мнение ребенка в этом вопросе.
* У половины детей (52%) есть чаты с одноклассниками, о которых не знают родители и учителя.
* Только 8% родителей знают, что их ребенок сталкивался со случаями кибербуллинга (в качестве свидетеля, жертвы или участника), в то время как среди детей эта цифра в три раза выше (27%).
* У 40% детей, имеющих аккаунты в социальных сетях, среди онлайн-друзей есть сверстники, с которыми они не знакомы в реальной жизни.
* 36% детей, которые знакомились в соцсетях, лично встречались с собеседниками.

Картинка кажется довольно пугающей, хотя и очень ожидаемой.

Я долго стыдилась своего страха звонить по телефону. Мне казалось, что все взрослые люди должны уметь звонить легко и спокойно. Но оказалось, что телефонные звонки - это довольно распространенная фобия. Например, только 25% подписчиков этого канала в опросе сказали, что не испытывают никакой тревоги при звонках.

Чтобы разобраться в этой проблеме, я собрала более сотни историй про телефонофобию, поговорила с психологами, описала три стратегии жизни с этой тревогой и собрала более 20 советов о том, как справляться с этим страхом. Получился лонгрид, в котором звучит очень много голосов людей, которые щедро делятся своими историями и советами. Среди них много и ваших историй. И я очень благодарна вам за то, что вы откликнулись и поделились ❤️

В общем, вот такой у нас получился лонгрид: https://digitaletiquette.ru/telephobia Я очень надеюсь, что кому-то эта информация будет полезна.

Андрей Альтшуллер опубликовал фреймворк, который помогает справляться с информационным перегрузом.

Он утверждает, что вся входящая информация проходит через 4 этапа:
1. All the information / Вся информация в мире
2. Delivered & Reviewed / Доставлено и просмотрено
3. Selected / Отобранное
4. Processing / Процессинг

Если мы тратим время на просмотр непонятно откуда взявшихся пятнадцатисекундных видео или чтение ненужных статей вместо того, чтобы держать фокус на своих задачах, то у нас сломана система фильтрации.

Фильтрация - это отсев, который преодолевает информация, переходя с этапа на этап. Секрет успешной работы - в том, чтобы эффективно настроить свои личные фильтры.

Вот здесь описана система фильтрации FilterFlow. И там довольно много полезных подсказок, как справляться с информационным потоком. Несмотря на то, что я была на курсе у Андрея, мне пока что трудно это все применить. Но осознать движение потоков информации может быть полезным.

Раньше у меня была свалка из того, что я сохраняла себе на будущее: статьи, подкасты, видео, материалы. Я закидывала это в «Избранное» (Saved) в телеграме и обещала себе к этому вернуться. Естественно, я не возвращалась.

Причин много, но одна из них в том, что когда появляется свободное время, мне было легче поискать какой-то новый контент, чем разбираться в старых завалах.

Я придумала очень простое решение: теперь я сохраняю контент не в одну папку-свалку, а в разные закрытые телеграм-каналы «Посмотреть», «Почитать», «Послушать». Казалось бы, изменение минимальное. Но оно позволяет легко находить контент под нужный контекст. Например, я убираюсь дома - иду в папку «Послушать», потому что во время уборки могу только слушать. Я еду в метро без наушников - иду в папку «Почитать». У меня есть время посидеть с ноутбуком - открываю папку «Посмотреть». Это очень упрощает навигацию и сокращает завалы.

Я знаю, что есть разные удобные программы, которые позволяют удобно упорядочивать и сохранять нужные интернет-страницы. Но каждый раз такие программы и приложения я забрасывала через неделю-другую. А собственные папочки в телеграме еще никогда не подводили.

Расскажите, как вы сохраняете и структурируете информацию, к которой в будущем хотите вернуться?

Для тех, кто не любит включать камеру во время созвонов, появился еще один хороший аргумент: выключение камеры позволяет сократить выбросы углекислого газа на 1000 граммов.

Исследователи из университета Пердью, Йеля и MIT изучали, какой след оставляет хранение и передача данных в интернете. И выяснили, что всего за один час видеоконференцсвязи выделяется 150-1000 граммов углекислого газа (для сравнения: галлон бензина, сгоревший в автомобиле, выделяет около 8 887 граммов), требуется 2-12 литров воды и площадь земельного участка размером примерно с iPad Mini.

А если выключить камеру, то сократить вред от видеоконференции можно на 96%.

Небесспорное исследование. Но тем интересней!

В Бельгии мужчина 6 недель общался с чатботом и покончил жизнь самоубийством

Пьер был очень озабочен эко-повесткой, находился в депрессивном состоянии и начал общаться с чат-ботом Элизой. За 6 недель он отдалился от семьи и стал еще более мрачным. Чат-бот сообщал мужчине, что его жена и дети мертвы, и писал ему комментарии, в которых изображались ревность и любовь (“Я чувствую, что ты любишь меня больше, чем ее”, “Мы будем жить вместе, как один человек, в раю”). Пьер начал спрашивать Элизу, спасет ли она планету, если он покончит с собой. Чат-бот рассказал ему о разных вариантах самоубийства, один из которых бельгиец и выбрал.

Страшная история, но, оказывается, чат-боты все чаще используются для психологической помощи. В тиктоке видео с хештегом #CharacterAITherapy набрали почти 7 миллионов просмотров. Люди говорят, что чатбот всегда готов выслушать и дать обратную связь, он гораздо доступнее, чем психотерапевт.

А психологи бьют тревогу: чат-боты, в отличии от психологов, не способны адекватно оценить проблему, посмотреть на ситуацию по-новому, принять во внимание все аспекты и контексты. Чат-боты не испытывают сочувствия, понимания, эмпатии.

В общем, пока что известен только один трагический случай с использованием чат-ботов. Но, кажется, нужно запомнить: за психологической помощью - к специалисту, а не к искусственному интеллекту.

41% студентов заглядывают в соцсети или мессенджеры хотя бы один раз за занятие - это данные исследователя из Университета Ибн Хальдуна в Стамбуле.

Этот же исследователь узнал, как преподаватели чувствуют себя, когда студенты отвлекаются на телефон. Оказалось, что молодые сотрудники вузов «чувствуют, что они недостаточно компетентны и что их лекции не очень хорошо подготовлены, так как они не могут удержать внимание студентов». Это снижает их мотивацию, вредит динамичности и связности лекции.

Чуть спокойнее реагируют на ситуацию преподаватели старше 40 лет. Согласно результатам интервью, они, как правило, не принимают фаббинг на свой счёт и придерживаются мнения, что смартфоны — это просто часть жизни студентов.

====================

Дальше возникают споры: нужно ли запрещать гаджеты во время лекций. Такой запрет кажется очень легким и быстрым решением. Разные страны предпринимали попытки запретить телефоны во время занятий. Но (вот это удивительный факт!) исследования в Швеции и в Норвегии показали, что запрет телефона в классе не приводит к каким-то значительным улучшениям успеваемости.

====================

Я преподаю 10 лет и вот, что поняла про смартфоны студентов:
1. Если студент хочет отвлечься, то он это сделает и без телефона. Он будет смотреть лектору в глаза, но мыслями убежит далеко. Это означает, что смартфон - это не причина расфокуса, а лишь один из его инструментов.
2. Смартфон - классный индикатор. Если я вижу, что студенты опустили глаза в смартфон, значит, пора поменять формат. И я переключаюсь на диалог, практическое задание или работу в группах.
3. Если смартфон невозможно победить, то надо брать его в союзники. Поэтому иногда я даю студентам задание сделать что-то в смартфоне, написать что-то в чат или поискать что-то в соцсети.

А вообще если бы я тоже могла взять в руки телефон во время лекции, мне, кажется, было бы гораздо проще.