💡 Делюсь в комментариях к этому посту инструментом, который мы разработали в Alente — ментальная карта зон ответственности в работе над проектами 🔥

Забирайте карту в pdf-формате. Она помогает:
➖ понимать, кто за что отвечает;
➖ где граница ответственности одной стороны заканчивается и начинается зона другой;
➖ когда можно и нужно требовать, а когда — нет.

В ней 3️⃣ уровня:

Заказчик — его зона: цели, вводные, сроки, бюджет, доступы, материалы, обратная связь.

Подрядчик (агентство) — отвечает за стратегию, реализацию, коммуникацию, экспертизу, достижение договорённого результата.

Внешние факторы — то, на что не может повлиять ни одна из сторон: изменения в алгоритмах, рыночные сдвиги, технические сбои, форс-мажоры и т.д.

Карта — это способ сверить компас: где сейчас проект, кто что должен, и на каком этапе возникает пробуксовка. Это удобно для старта совместной работы и для регулярной синхронизации по ходу.

📌 Формат mind-карты не претендует на полноту — это база. Мы сами развиваем и уточняем её по ходу, и вам советую делать так же. Главное — начать с понятных ориентиров, а дальше донастраивать под себя.

Если работаете в команде, с агентством или подрядчиком — сохраните, покажите коллегам 🤝
Эта карта может сэкономить вам десятки часов и избавить от конфликтов.

За поддержку автора реакциями и репостами 🫶

🪄 Клуб, который действительно творит чудеса

Есть одна организация, которую мы с командой поддерживаем уже много лет. Она называется «Чудо-клубочки» — и это, пожалуй, один из самых искренних и светлых проектов, которые я когда-либо встречал.

Это не просто благотворительность, это сообщество людей, которые ежедневно делают тяжелую, но невероятно важную работу: помогают детям в больницах, поддерживают их семьи, помогают бездомным и людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Создают вокруг тепло и заботу — через простые, на первый взгляд, вещи. Через вязание, личное внимание, постоянство и душу.

Это официальная благотворительная организация с 2015 г., входит в реестр НКО Минюста.

Недавно мы сделали для клуба сайт, чтобы о нем узнало больше людей, особенно предпринимателей.

Вот он 🌐 — чудо-клубочки.рф

Если у вас есть бизнес — подумайте, сколько для вас значат 10 000 рублей в месяц. А теперь представьте, как много это может значить для организации, которая живет на пожертвования. Эти деньги — это шанс планировать, не выживать, а развиваться.

📌 Если вам откликается идея регулярной помощи — пожалуйста, свяжитесь с руководителем этого проекта Дарьей Мосуновой @totktoona. Другие ее контакты есть на сайте.

А если у вас нет возможности регулярно помогать финансово, просто расскажите о клубе в своем окружении, в своих соцсетях. Иногда достаточно одной реплики, чтобы включить чей-то свет.

Спасибо 🙏

До 40% ваших клиентов исчезают на первом этапе — и вы даже не знаете 🤦‍♂️

Мы в Alente запустили новое направление — ИИ‑сотрудники, которые решают эту проблему на автомате.
И этот инструмент отлично подходит не только крупным компаниям, но прежде всего малому и микробизнесу.

💡 Почему это важно:

По исследованиям, около 40% заявок теряются ещё на первом контакте (например, недозвон, долгий ответ в мессенджере, отсутствие записи с деталями обращения в CRM и т.д.).

Те, кто отвечает быстро (первые минуты) и правильно, конвертируют обращение в сделку в 9–60 раз чаще, чем те, кто отвечает позже и бессистемно.

Ну вы же сами наверняка с таким сталкивались и уходили в другие компании 🙂

🚀 Примеры, где ИИ уже отлично себя показывает:

Частное образование (сады, школы)
Родители пишут в WhatsApp вечером, а ответ приходит в лучшем случае на следующий день после обеда. Так долго ждать готовы далеко не все.
🤖 отвечает сразу, консультирует, собирает всю информацию и передает готовую заявку администратору, создав лид в CRM.

Медицина
Пациент хочет записаться без звонка. Причин масса: нерабочее время клиники, человек не любит звонить, ...
🤖 берёт контакт в работу мгновенно, делает первичную квалификацию и сохраняет заявку в МИС или передает ее на почту / в чат администраторов.

B2B-услуги
Потенциальный корпоративный клиент в моменте хочет получить ответы на свои вопросы, находясь на сайте компании. Если не ответят, он закроет сайт и откроет другой.
🤖 задаёт уточняющие вопросы, исчерпывающе консультирует клиента и передаёт менеджеру готовый лид в CRM.

Интернет-магазины
Клиент оставил вопрос в чате о наличии товара. Интересуется здесь и сейчас.
🤖 отвечает мгновенно и предлагает оформить заказ.


🔍 Я провожу исследование, как бизнес может получить выгоду за счет «найма» таких сотрудников, и чего боится. Да, страхи есть. Ведь для многих ИИ — это какой-то космос, хотя по факту это уже наше настоящее 🙂

Напишите мне (в личку или в комментариях), если у вас есть задачи подобного рода:
➖ сократить потерю заявок из-за медленной обработки и снизить тем самым стоимость лидов;
➖ повысить конверсию из обращения в квалифицированный контакт;
➖ разгрузить сотрудников от рутины, автоматизировав часть процессов;
➖ стабильно фиксировать все обращения и передавать их в CRM.

И поскольку для меня это исследовательский этап, я возьму до 10 кейсов и проведу диагностику бесплатно — где и как ИИ-сотрудник может быть полезен в вашей компании, как эта ценность выразится для бизнеса в деньгах 💸

Можете переслать этот пост своим знакомым, если считаете, что это будет полезно для них 😎