Сегодня хочу поделиться алгоритмом решения проблем.

Услышал его недавно на мастер-классе и решил перевести в краткую, понятную инструкцию.

Часто, когда прилетает проблема, мы сразу бросаемся ее решать. При этом редко задумываемся: повторяется ли она? Как решить ее так, чтобы она больше не возникала?

Есть простой фреймворк, который поможет справиться с любой задачей:

1️⃣ Определите тип проблемы: разовая или системная?
Далее речь пойдет именно про повторяющиеся проблемы.

2️⃣ Для системных проблем:
➖ Соберите 5-7 примеров, когда такая проблема уже возникала.
➖ Проанализируйте каждый случай через метод «5 почему».
➖ Найдите корневую причину.
➖ Составьте план устранения.
➖ Действуйте и оценивайте результат.

3️⃣ Ключевой инструмент в этом алгоритме — метод «5 почему»:
Задайте минимум 5 вопросов «Почему?» — по одному к каждому полученному ответу, чтобы докопаться до сути.

Пример:
Представьте, что специалист по продажам регулярно не выполняет план. Давайте разберемся в причинах:

❓ Почему специалист не выполняет план продаж?
✅ Потому что не успевает обработать все входящие заявки.

❓ Почему не успевает обработать заявки?
✅ Потому что тратит много времени на каждого клиента.

❓ Почему тратит много времени на каждого клиента?
✅ Потому что не знает, как эффективно вести переговоры.

❓ Почему не знает, как эффективно вести переговоры?
✅ Потому что не проходил специального обучения по продажам.

❓ Почему не проходил обучения?
✅ Потому что в компании нет системы регулярного обучения и развития навыков продаж.

⚙️ Корневая причина — отсутствие системы обучения и развития навыков продаж в компании, что приводит к неэффективной работе специалистов и невыполнению плана.

Если алгоритм откликнулся, поделитесь постом с коллегами и друзьями 🚀

ИИ в быту: как я упрощаю свою жизнь с помощью искусственного интеллекта

Сегодня хочу поделиться с вами, как я использую ИИ в повседневной жизни.
Про ИИ сейчас слышно из каждого второго утюга 🙂 Тема очень хайповая, но вот как можно применить эти технологии в быту?

Решил поделиться несколькими свежими примерами из собственной практики.

ИИ на страже наших прав 😎
Недавно столкнулись с ситуацией: жене прислали бракованный комбинезон, который она заказала в интернете. Продавец упорно не хотел признавать брак и возвращать средства.

Что делать? Я обратился к DeepSeek. С его помощью составил грамотные досудебные претензии, а позже и исковое заявление.

Результат? До суда не дошло, продавец испугался и вернул деньги. И всё это без помощи юриста.

ИИ в роли врача-консультанта 👨🏻‍⚕️
Когда получили результаты анализа крови дочки на аллергию, я просто прикрепил PDF-файл в Perplexity и попросил расшифровать их от лица врача. Конечно, это не заменит визит к аллергологу, но базовое понимание ситуации мы получили моментально.

ИИ как личный помощник 💁
Мне часто удобнее надиктовать мысли и сообщения голосом, чем печатать. Но не везде голосовые разрешены. И тут на помощь приходят Телеграм-боты:

➖ Telegram-бот @voice2note_bot, который не только переводит голосовые в текст, но и «причёсывает» их с помощью Chat GPT, убирая все слова-паразиты и невнятные звуки 🙂

➖ Telegram-бот @BukvitsaAI_bot для распознавания и перевода в текст любых аудио-файлов и даже видео. Причем видео можно отправлять как ссылкой на тот же YouTube, так и файлом. Транскрибированный текст сервис выдает ссылкой на GoogleDoc-документ (просто текстом и с тайм-кодами).

ИИ как помощник для ИИ 🤖
Некоторые сервисы требуют написания промтов, в т.ч. на английском. Для этого я захожу в сервис на базе Chat GPT (но без VPN и подписки) и прошу его сгенерировать нужный промт на нужном языке, что значительно упрощает работу с международными ИИ-инструментами.

Надеюсь, что вы тоже будете применять ИИ в своей жизни и оптимизировать свое время.

Поделитесь этими лайфхаками с друзьями 🛫

Сегодняшний пост о важной теме, которая касается большинства из нас — о смыслах в работе сотрудников и предпринимателей 🧩

В свое время в мастер-классе известного HR-эксперта Алены Владимирской услышал, что у людей есть короткие и длинные смыслы в работе. И это напрямую влияет на их мотивацию и эффективность.

Короткие смыслы — это про «здесь и сейчас».
Человек приходит на работу, чтобы получить зарплату, бонусы, статус. Это нормально, особенно в начале карьеры или в периоды жизненных трудностей. Молодые специалисты часто фокусируются именно на коротких смыслах — им нужно встать на ноги, накопить опыт, заработать на первую машину или квартиру.

Но с возрастом и опытом приходит понимание, что одних коротких смыслов недостаточно. Обычно это происходит ближе к 35 годам, когда базовые потребности уже удовлетворены, и человек начинает искать что-то большее.

И тут на сцену выходят длинные смыслы. Это про большую цель, про то, что останется после нас.

Длинные смыслы могут быть разными. Приведу примеры для сотрудников и предпринимателей из моей диджитал-сферы:

1️⃣ Создание и развитие собственного продукта внутри компании, который со временем может стать отдельным направлением бизнеса.

2️⃣ Построение системы обучения и развития junior-специалистов, чтобы вырастить новое поколение профессионалов в компании.

3️⃣ Разработка инструмента аналитики, который поможет клиентам лучше понимать эффективность их маркетинговых кампаний.

4️⃣ Оптимизация внутренних процессов компании, что приведет к значительному сокращению рутинных задач и освободит время для творческой работы.

5️⃣ Развитие экспертизы в узкой нише (например, SEO для медицинских учреждений) и становление признанным специалистом в этой области.

6️⃣ Создание сообщества профессионалов внутри компании для обмена опытом и взаимного обучения.

7️⃣ Построение системы поддержки начинающих предпринимателей, помогая им эффективно использовать digital-инструменты для развития бизнеса.

Важно понимать, что длинные смыслы — это не про альтруизм. Это про то, чтобы найти точку пересечения между тем, что важно лично для человека, что нужно обществу и что может приносить доход. Когда эти три фактора сходятся — рождается настоящая, долгосрочная мотивация.

Очень перекликается с японским понятием «икигай».

Поиск длинных смыслов — это путь. Иногда непростой, но всегда интересный. И я уверен, что каждый способен найти свой уникальный длинный смысл, который сделает работу не просто способом заработка, а делом жизни.

С одним условием ❗️ — нужно хотеть этого и предпринимать действия в эту сторону 😉

💯 каналов продвижения

Вчера по приглашению знакомого предпринимателя принял участие в мозговом штурме с его командой по технике «100 каналов продвижения». Это мощный инструмент для генерации новых идей по продвижению бизнеса 💪

Как это работает:
1️⃣ Собирается команда из сотрудников и приглашенных экспертов.

2️⃣ Даются вводные данные: описание компании и ее услуг/продуктов, какие каналы продвижения используются сейчас и с каким результатом.

3️⃣ Участники предлагают любые идеи, даже самые безумные 😜

4️⃣ Критика запрещена — это стимулирует креативность и свободу озвучивания идей.

5️⃣ Цель — накидать 100 идей продвижения компании.

Особенности процесса:
➖ После 30-40 идей обычно наступает затык.
➖ Именно в этот момент часто рождаются самые креативные решения.
➖ Затем участники выбирают топ-10 идей, в которые верят больше всего.

Что дальше:
➖ Все идеи анализируются на легкость реализации, ресурсоемкость и потенциальные результаты.
➖ На основе анализа принимается решение, какие каналы тестировать в первую очередь.

Этот метод отлично подходит для поиска новых нестандартных способов продвижения. Если вы застряли с маркетингом — попробуйте провести такой мозговой штурм 😉

Делитесь этой техникой и находите свои 100 каналов продвижения 💰

Кто виноват, когда проект буксует? Реальная история из практики Alente 🔍

Друзья, с сегодняшнего дня планирую периодически делиться интересными историями из нашего закулисья.

Как-то раз мы столкнулись с ситуацией в проекте с клиентом, с которым готовились запустить новую версию сайта. Параллельно мы делали работы по продвижению и технической поддержке проекта.

В процессе работы возникла необходимость настроить синхронизацию сайта с 1С. Это задача довольно типовая, но требующая вовлечения специалистов со стороны клиента.

Маркетолог компании-заказчика взялся за решение этой задачи, но за несколько месяцев так и не смог её выполнить. Вместо того, чтобы признать свои трудности и попросить помощи, он решил переложить ответственность на нас перед руководством. Как говорится, защитить свою 5-ю точку 🤦‍♂️

Директор компании-клиента не стал вникать в ситуацию, приняв мнение своего сотрудника за факт. Нам прилетела претензия из разряда «давайте побыстрее уже делайте свою работу, вы всё затянули».
А в реальности всё было с точностью наоборот.

В результате в моменте нам пришлось тратить время и силы не только на развитие проекта, но и на прояснение ситуации (где факты, а где мнения) и помощь тому самому маркетологу в решении его задачи.

Периодически случаются такие ситуации, когда мы со своей стороны делаем всё хорошо (качественно и по плану), но нам всё равно «прилетает»
➖ из-за размытых зон ответственности в проекте со стороны клиента;
➖ из-за личных мотивов сотрудника компании-заказчика;
➖ из-за страха открыто обсуждать возникающие трудности на проекте;
➖ из-за неготовности (нежелания, лени, неприоритетности) ЛПР со стороны клиента вникнуть в ситуацию, собрать факты, чтобы не принимать спешные решения, основанные на мнениях.

Назову эту рубрику #истории_с_полей

Понимаю, что косячат все. Что причин для таких ситуаций масса. И что наверняка есть способы минимизировать вероятность таких кейсов.

Просто решил делиться историями, когда нам «прилетает» и как мы это разруливаем. И, конечно, как мы разруливаем, когда сами наступаем на грабли. Такое тоже бывает 🙈

В следующей истории расскажу, как выявили у клиента воровство со стороны специалиста-фрилансера по рекламе. Не переключайтесь 🙂

Объяснение vs Оправдание: где грань? 🤔

О наболевшем 🙂
На прошлой неделе у меня было несколько диалогов с разными людьми и в разных ролях. Несколько раз ловил себя на мысли, что собеседник воспринимает мое изложение фактов как некое оправдание.

Это заставило задуматься — где граница между объяснением и оправданием? Как их отличить?
Разобрался (на свой взгляд) и делюсь с вами.

В чём разница?
▫️Объяснение — это факты + ответственность сторон.
▫️ Оправдание — это обвинения + игнор своей роли.

Пример №1:
👉 Объяснение подрядчика:
«Сроки сдвинулись, потому что финальное согласование макетов заняло 14 дней (логи переписки с напоминаниями 5, 10 и 12 июня). Мы готовы ускорить этап вёрстки, чтобы нагнать график».

👉 Оправдание подрядчика:
«Мы не виноваты — вы сами месяц тянули с правками!» (без подтверждений и предложений).

Алгоритм: как отличить

1️⃣ Подтверждены ли причины документами?
— Скриншоты писем, логи звонков, даты в договоре.
— Оправдание: «Вы долго отвечали» → без доказательств.
— Объяснение: «Ваш ответ пришёл 20 июня (скрин письма), хотя по плану — 5 июня».

2️⃣ Была ли возможность повлиять?
— Если да, но не использовали — это оправдание.
— Оправдание: «Клиент не прислал ТЗ» → но можно было запросить шаблон или созвониться.
— Объяснение: «Мы трижды отправляли шаблон (даты), предлагали помощь. Если ТЗ не поступит до завтра, сроки сдвинутся».

3️⃣ Предлагается ли решение?
— Объяснение всегда ведёт к действию, оправдание — к тупику.

Пример №2:
▫️ Объяснение:
«Оплата задержалась — мы отправили счёт 1 мая (чек), напоминали 5 и 10 мая (логи). Можем продлить дедлайн, но нужна предоплата до среды».

▫️ Оправдание:
«Мы не запустили рекламу, потому что вы не оплатили. Решайте свои проблемы сами».

Итог
Даже если вина клиента / подрядчика / контрагента очевидна, ваше объяснение станет оправданием, если:
— нет доказательств;
— нет чёткого плана;
— тон звучит как обвинение.

Теперь буду эту теорию накладывать на реальные диалоги и смотреть на результаты.

Безусловно всегда будут «клинические» случаи, когда никакие разумные доводы собеседник не принимает. Тогда дальнейшие сценарии будут совершенно другими.
Но в большинстве случаев, я уверен, диалог станет конструктивным, а не конфликтным.

🔒 «А где у вас пароли?» — вопрос, который может спасти бизнес от коллапса

Сегодня тема поста максимально прикладная, возможно для кого-то скучная. Но когда на кону стоят большие деньги, здоровье нервной системы и цвет волос, то извольте задуматься 🙂

Во многих компаниях используются десятки сервисов — от почты и CRM до узкоспециализированных программ и соцсетей.
Каждый сервис требует настройки прав доступа, регулярной смены паролей и контроля, особенно при смене сотрудников или подрядчиков.

Проблема:
Часто пароли хранятся в ненадежных местах:
➖ в файле на рабочем компьютере (при поломке доступы теряются);
➖ в облачном хранилище (риск утечки при взломе аккаунта).

Такие методы хранения паролей приводят к частым проблемам: потеря доступа к доменам, соцсетям, почте, задержкам при onboarding адаптации новых сотрудников, неконтролируемым утечкам данных и т.д.

За 15 лет в Alente я видел десятки таких случаев. Ущерб порой составлял более миллиона рублей 😨

Решение:
Мы тоже сталкивались с такой проблемой, но вот уже несколько лет пользуемся облачным сервисом — менеджером паролей. Настроили систему, распределили права доступа.

Такой сервис позволяет:
➖ хранить все доступы в зашифрованном виде;
➖ настраивать права для разных ролей (например, доступ к Figma — только для дизайнеров);
➖ менять пароли централизованно: обновленные данные автоматически доступны сотрудникам;
➖ быстро отзывать доступ при увольнении.

Как это работает в практике:
У нас в Alente категорически запрещается сохранять и передавать любые рабочие пароли в «Битрикс 24» (задачах, личной переписке и т. д.) или каким-либо иным способом, кроме как через Passwork (тот самый облачный менеджер паролей).

Мы прописали бизнес-процессы, связанные с заведением и хранением паролей: кто и как их меняет, заводит новые данные и т.д. Поэтому теперь наши доступы и доступы наших клиентов надежно защищены.

➖ при смене ответственного сотрудника не возникает задержек: доступы передаются по заранее прописанным процессам.
➖ новые пароли обновляются в системе, а не рассылаются в чатах.
➖ каждый сотрудник видит только те данные, которые необходимы для его задач.

Рекомендации:
➖ пропишите внутренние процессы: кто создает доступ, как часто меняются пароли, как передаются данные при смене ответственных;
➖ выберите менеджер паролей с шифрованием и гибкими настройками прав;
➖ регулярно меняйте доступы: это снизит риски утечек.

Чем это выгодно?
➖ нет простоев: даже если сотрудник внезапно уволился или перестал выходить на связь — все пароли под контролем;
➖ никаких утечек: доступ к соцсетям есть только у маркетинга, к доменам — у техподдержки.
➖ спокойный сон: вы не проснетесь от звонка: «У нас взломали почту, потому что пароль был 123456».

⚠️ Вывод очевидный — даже простые шаги в организации хранения паролей помогают избежать сбоев в работе компании и защитить критически важные данные.

Если у вас система еще не внедрена — настоятельно рекомендую заняться этим в ближайшее время. Кто знает, сколько денег и нервов это вам сэкономит.

Поделитесь этим постом с теми, у кого еще нет такой системы 🔈

Дал комментарий журналу «Деловой квартал» о том, как используем ИИ в Alente.

А скоро напишу про опыт использования Plaud (тот самый диктофон с ИИ №1 в мире).

Спойлер — это 🔥

🎬 Фильмы для тех, кто любит задуматься (и посмеяться).

Впереди выходные. Чтобы не тратить время на поиск дельного фильма, сохраняйте себе в подборку и делитесь с друзьями.

1️⃣ Друзья на свою голову
Французская комедия о том, как одна новость может перевернуть жизнь компании друзей. Легкий, но с перчинкой — отлично показывает, как успех одного становится испытанием для других. Смотрится на одном дыхании, иногда узнаешь себя и своих близких людей в героях.

2️⃣ Первый день моей жизни
Итальянский фильм о втором шансе — когда кажется, что всё потеряно, именно тогда появляются самые важные люди и разговоры. Очень человеческое кино, цепляющее за живое. После просмотра хочется жить и верить, что каждый день может быть первым.

Оба фильма — отличный повод отвлечься, посмотреть на себя со стороны и улыбнуться жизни, несмотря ни на что.

Рекомендую к просмотру 🍿

ИИ в помощь каждый день 🤖

Продолжаю тестировать инструменты на базе ИИ — вот два недавних открытия:

1️⃣ Начал читать книгу «ChatGPT на каждый день» (Дамир Халилов).
Очень нравится: всё четко, без воды и с реальной пользой.

Книга — это не «размышления о будущем ИИ», а конкретные 333 промта для бизнеса и маркетинга.

Передал её для пользования в Alente. Промты универсальны, их можно использовать не только в ChatGPT, но в других нейросетях: Deepseek, Perplexity и пр.

Спектр пользы очень широкий — от написания различных текстов и подготовки коммерческих предложений до обучения отдела продаж, решения HR-задач и, конечно, куча возможностей в области маркетинга 👍

2️⃣ Параллельно тестирую ИИ-диктофон Plaud.

Это устройство для записи звонков, встреч и создания саммари. Работает отлично:
➖ записывает разговоры (даже не на громкой связи);
➖ делает расшифровку;
➖ создает саммари по разным сценариям: список задач, договоренности, ключевые мысли, общие выводы по встрече и т.д.

Экономит время — больше не нужно вспоминать, «а что там на встрече решили?». Всё уже готово в заметках 🔥

Если хотите попробовать ИИ в реальных рабочих задачах — очень советую.

Делитесь со знакомыми этой информацией и поддержите реакциями автора 🙂

💣 Теперь можно так — реклама с оплатой за «живого» подписчика в Телеграме

Делюсь крутой новостью для тех, кому актуально развивать Телеграм-каналы или Телеграм-боты.

Мы в Alente запустили новое направление — привлечение «живых» подписчиков в Телеграм-каналы и боты по фиксированной цене.

💸 Больше не нужно платить за показы и посевы в Телеграме без каких-либо гарантий. Платить можно и нужно только за подписчиков.

Цену фиксируем в договоре. Обычно это диапазон от 150 до 300 руб. за подписчика (в зависимости от тематики канала).
Полную прозрачность обеспечиваем через интеграцию с Яндекс.Метрикой.

⚙️ Как работает:
— Анализируем канал или бота, оцениваем контент.
— Настраиваем рекламу под аудиторию.
— Приводим «живых» подписчиков с подтверждением через настроенную сквозную аналитику.
— Если не выполнили план, возвращаем деньги за недостающие подписки.

📌 Работаем только с проектами, где уже есть ценность для читателей и публикации.

Если есть задача по развитию Телеграм-каналов или ботов, напишите мне. Расскажу, подойдёт ли вам эта модель.

P.S. Фото обработал в ChatGPT в стиле Studio Ghibli. Похож? 🙂

⛔️ Не верьте слепо всему подряд

Сейчас такой огромный информационный шум в интернете, что у людей все меньше срабатывает критическое мышление. Практически вся информация принимается за чистую монету.

За яркими историями и «фактами» может скрываться обычный вымысел — даже то, что выглядит правдоподобно.

Недавно наткнулся на два поста (в прикрепленном изображении), которые сначала зацепили внимание, а потом… заставили усомниться во всём и проверить.

«Эдвард Мордрейк и его второе лицо»
Легенда о человеке с лицом на затылке, шепчущем кошмары, — классический пример городской мифологии. Ни медицинских документов, ни свидетельств современников. Просто жуткая байка XIX века, которую до сих пор пересказывают как реальную историю.

«Генри Джеймс и гениальный маркетинг»
История про объявление «миллионера, ищущего героиню из книги» — красиво, но фейк. Никаких подтверждений, что писатель так продвигал свои работы. Архивы молчат, газеты того времени — тоже. Чья-то удачная фантазия на тему «как бы я поступил».

📌 Что в сухом остатке?
Сеть любит мифы. Даже то, что кажется историческим фактом или гениальной находкой, может оказаться чьим-то творческим экспериментом. Проверять, перепроверять и держать в голове: не всё, что написано, — правда.

P.S. ИИ (Perplexity, Deepseek, ChatGPT) в таких случаях — как детектор лжи. Делаете скриншоты, загружаете в ИИ и спрашиваете, правда ли то, что написано на изображении. Вуаля, 90% лапши отсеивается 🙂

Alente 16 лет! 🎉

Моей компании, моему детищу и икигаю сегодня исполняется 16 лет. Что я понял за это время про бизнес?

1️⃣ Я за партнерство
Начинал в 2009-м один, но четыре года назад у меня появился партнер. Без нее мне было бы гораздо сложнее пройти через все трудности, которые встречаются на пути предпринимателя практически каждый день.

2️⃣ Выбирать нужно сильных специалистов
Да, их зарплаты выше, но и компетенции тоже. Был период, когда мы экономили на ФОТ, взращивали джунов, а потом поняли, что в большинстве случаев правильнее увеличить расходы и взять в команду более зрелого и опытного специалиста. Это ускоряет развитие бизнеса.

3️⃣ Важно уметь вовремя попрощаться
Если человек не разделяет ценности компании, не соблюдает правила и стандарты, нужно прощаться. Нам не по пути. Одного такого сотрудника достаточно, чтобы за небольшой срок разрушить многое из того, что создавалось долгое время. А сам он обычно этого искренне не осознает.

4️⃣ Корпоративная культура — крайне важный элемент
Это не про корпоративы или мерч, а про зафиксированные ориентиры, ценности и стандарты, которые задают правила игры для всех участников в компании.

5️⃣ Без систематизации бизнеса будет постоянный стресс для всех
Мы долго работали по понятиям, потом ушли в другую крайность и все регламентировали, а затем оставили только те стандарты, которые действительно важны для стабильного качества продукта и четкого понимания процессов в команде и для клиентов.
Большинство людей в компании понимает, что такое явление — редкость и работать в таком формате проще и приятнее.

6️⃣ Не нужно очаровываться клиентами и сотрудниками
Я этим долго грешил 🤦‍♂️
Важно смотреть на действия, а не на слова. Опираться на факты, а не на мнения.

7️⃣ Изменения неизбежны
Во всем, кроме фундаментальных ценностей. Изменений бояться не стоит.

8️⃣ Не нужно терпеть
Не надо терпеть клиента, сколько бы денег он ни платил, или сотрудника, каким бы крутым специалистом он ни был. Это все равно с большей вероятностью приведет к разрыву отношений, только, скорее всего, к болезненному и с последствиями.

9️⃣ Выгорание — не обязательный ингредиент
Выгорание — это длительное накапливаемое несоответствие ожиданий и реальности. Если это понимать и действовать, выгорания не будет, даже если временами бывает трудно.

1️⃣0️⃣ Благодарность важно выражать
Мы учимся этому с 2016 года через спасибки (писал про них ранее). Благодарить мало где учат. А жаль. Как же важно услышать, что тебя ценят, что тебе благодарны.

Спасибо всем людям, причастным к Alente на этом пути длиной уже в 16 лет — сотрудникам, клиентам, партнерам 🙏

И спасибо Вселенной за эту возможность созидать, транслировать в мир ценности и влиять на него через призму Alente 🙏

⚠️ С 30 мая 2025 года всё меняется!
Новые правила для тех, кто работает с данными.

Прочитайте сами и обязательно отправьте знакомым. Осталось 4 дня!

Свежие поправки к закону о персональных данных (№ 420-ФЗ) — не просто бюрократия. Это реальные штрафы, проверки и головная боль для бизнеса.

Давайте разбираться, как не угодить под раздачу...

Кого касается?
➖ Всех, кто собирает хоть какие-то данные: ФИО, телефоны, email, фото, отпечатки пальцев.
➖ Даже если вы блогер с 10к+ подписчиков или маленький интернет-магазин — закон для вас.
➖ Используете Google Analytics, формы или GTM на сайте? Тоже в зоне риска.

Что делать?

1️⃣ Удалить Google Analytics и сервисы с трансграничной передачей
Если данные утекают за рубеж — штрафы от 1 млн+. Альтернатива: российские аналоги (например, Яндекс.Метрика).

2️⃣ Подписать соглашения с клиентами
Если вы получаете данные от их клиентов (телефоны, email) — без допсоглашений рискуете заплатить миллионы.

3️⃣ Рассылать только тем, кто поставил галочку
Нет явного согласия на обработку? Рассылка = штраф 500к за каждую жалобу. Даже если человек оставил заявку, но не подтвердил согласие — ему нельзя писать.

4️⃣ Записывать звонки с предупреждением
«Продолжая разговор, вы соглашаетесь на обработку данных» — эта фраза теперь обязательна. Запись храните как золото.

5️⃣ Проводить ежегодные аудиты и отчитываться
Роскомнадзор любит бумажки. Не хотите проверок — делайте аудит и подавайте отчеты.

💸 Штрафы: от боли до банкротства
➖ Утечка данных: до 20 млн рублей + репутационный крах.
➖ Нарушение локализации: от 1 млн (для юрлиц).
➖ Незаконная рассылка: 500к за каждую жалобу.
➖ Отсутствие ответственного за данные: штрафы до 300к.

📌 Главное
Раньше отмазывались малыми штрафами, теперь — игра в «выживание». Лучше подготовиться сейчас, чем платить потом.

Если вы до сих пор храните данные в Google-таблицах или рассылаете письма без согласия — бегите всё чинить. И да, блогерам тоже пора учить закон.

Спасибо за своевременный сигнал моей знакомой Екатерине Нудьга @Katerina_Kartel 🙏
Ее компания уже не в первый раз помогает нам вовремя перестроиться под изменения в законах и уберегает от штрафов.

Тот случай, когда рекомендую человека-эксперта от чистого сердца и со спокойной душой.

😠 «Не надо тыкать меня в договор», или Почему в России документы воспринимают как оскорбление

Заметил странную тенденцию: у нас договор часто считают «формальностью для галочки», а ссылаться на его условия — чуть ли не дурной тон. Возможно вы тоже с подобным сталкивались.

Например...

Сценарий 1: клиент vs подрядчик

➖ Подрядчик:
«С учетом п. 4.2 договора вы должны
— предоставить доступы к API до пятницы
или
— оплатить услуги до 1-го числа месяца
или
— согласовывать промежуточные результаты в течение 3 рабочих дней».

➖ Клиент:
«Что вы мне тыкаете договором? Мы же партнёры!»

А дальше манипуляции и перекладывание ответственности:
— «Мы не изучали договор до подписания»
— «Почему вы нам дополнительно не пояснили, не предупредили, не сделали на этом акцент»
— «Мы вам доверились, вы же профессионалы»
— «Вы слишком душные формальные. Так отношения не выстраивают».

Сценарий 2: работодатель vs сотрудник

➖ Сотрудник: «По трудовому договору вы должны оплатить переработки».
➖ Работодатель: «Да ты что, придираешься? Мы же семья!»

В ход идут манипуляции, чувство вины, намёки на «нелояльность».

При этом если банк начинает требовать свои деньги и накладывать арест на счета в случае неуплаты, это все понимают, никто не подумает переложить ответственность на банк или попытаться манипулировать тем, что банк не лоялен и слишком бюрократизирован.

Получаются какие-то двойные стандарты 🤔

В моем мире договор — не оружие, а правила игры. Это:
— гарантия прав для обеих сторон,
— защита от «а мы договаривались иначе»,
— инструмент против хаоса и недопонимания.

Когда кто-то обижается на ссылку в договор — это красный флаг 🚩. Значит, человек:
— не уважает свои и ваши обязательства,
— рассчитывает на «джентельменские соглашения» (которые забываются в момент конфликта),
— готов переложить ответственность.

💡 Договор — как страховка: когда всё хорошо, она кажется ненужной. Но если случился «пожар» — она спасет от катастрофы.

P.S. К счастью, таких людей меньшинство на моей практике. Но если встретили — не ведитесь на манипуляции. Цивилизованные отношения строятся на ясности, а не на намёках.

И да, если вы сами подписываете документы не глядя — самое время пересмотреть привычку 😉