Сегодня делюсь практической пользой про HR 🙌

Недавно мой бизнес-ментор поделился со мной записью своего выступления на тему HR-процессов в своей компании.
В одном из бизнес-клубов он со своими сотрудниками рассказал, как у них устроен HR — от найма и адаптации до постоянной работы с командой.

Я смотрел этот мастер-класс с огромным удовольствием, так как в нем вообще не было никакой воды. Всё откликалось на 100%: ценности компании (т.е. основателя), опыт, инструменты и пр.

Невольно сравнивал с Alente. Как будто смотрел на свою компанию через несколько лет 🙂 Часть мы уже внедрили, часть запланировали, но пока нет достаточно финансов. А еще часть идей для нас абсолютно новая, записали и внедрим обязательно.

Прямо во время просмотра я поставил на паузу и решил зафиксировать, а что мы в Alente уже реализовали, прожив на своем опыте. Получилось довольно много. Этим опытом готов делиться.

Итак, у нас есть 📋
➖ кодекс и конституция;
➖ спасибки и точки роста;
➖ поздравления сотрудников в дни рождения, дни годовщины работы и с профессиональными праздниками;
➖ технология поиска и отбора сотрудников (от текстов вакансий до собеседований и проверки кандидатов);
➖ программы стажировки и испытательного срока на каждую должность;
➖ регулярные общие планерки (обычно раз в месяц) с новостями компании;
➖ регулярные опросы команды для сбора обратной связи;
➖ открытый диалог с руководством;
➖ прописанные основные правила и бизнес-процессы;
➖ гибкий рабочий график (по времени и по удаленке);
➖ гибкий подход к отпускам;
➖ изюм (посты сотрудников о себе после прохождения испытательного срока)
➖ 2-3 корпоратива в год;
➖ библиотека (бумажная и электронная)

и многое-многое другое.

А еще вспомнил, что выступал на тему HR с нашим HR-руководителем Леной Коротковой.
Нашел презентацию, в которой мы подробно показали, на какие HR-грабли наступали и как переработали эту область в нашей компании.

Прикрепляю. Буду рад, если наш опыт будет вам полезен.

В завершение... Понравилась мысль 💭 о том, что корпоративная культура и ценности в компании — это ориентир, как поступать в непонятной ситуации, поэтому корпоративная культура ест стратегию на завтрак.

Нужно ли обучать сотрудников? И если да, то как, когда и зачем? 🤓

Начну с любимой шутки на эту тему 🙂

Из диалога руководителей:
— Ты не боишься, что ты обучишь своих сотрудников и они от тебя уйдут?
— Я больше боюсь, что я их не обучу и они у меня останутся.

В 2020-2021 гг. я сам проходил обучение по систематизации бизнеса. Там услышал простую и гениальную мысль. Звучит примерно так:

💬 Обучение нужно тогда, когда человек сам не знает, как решить задачу, и хочет найти решение.

То есть обучение должно иметь цель и носить практический характер. Иначе высока вероятность получить один из следующий результатов 🤦‍♂️

➖ если компания отправляет человека на обучение без конкретного запроса с его стороны, то наверняка это будут впустую потраченные деньги и время. Сотрудник "отсидит" на учебе, добавит строчку в свое резюме и на этом всё;

➖ если сотрудник сам придумал себе тему обучения, но она не стыкуется с целями и потребностями компании, то специалист может и прокачает свои навыки, например, в 3D-моделировании, но для компании это будут пустые расходы.

Часто бизнес, зазывая кандидатов, рассказывает, что предоставляет обучение (внутреннее и внешнее). Да и сами сотрудники обычно любят обучаться.
Только редко до начала обучения стороны обсуждают и четко проговаривают, какие задачи должно решить обучение, как потом это проверят и оценят.

А еще я не верю только во внешнее обучение и обучение, инициированное компанией. Если сотрудник хочет развиваться профессионально, он обязательно будет заниматься самообучением: читать книги, статьи, Телеграм-каналы, смотреть ролики на Youtube и т.д.

И напоследок 5 вопросов, которые руководитель должен задать сотруднику, чтобы определить необходимость обучения
(а для сотрудников это тоже отличный чек-лист для самопроверки):

1️⃣ Опиши конкретные ситуации на работе за последнее время [конкретный период времени], где тебе не хватало знаний или навыков для достижения оптимального результата.

Этот вопрос выявляет реальные проблемы и пробелы, а не общие рассуждения.

2️⃣ Какие конкретно знания или навыки, полученные на обучении, ты применишь на практике для улучшения своей работы, и как это повлияет на твои KPI?

Этот вопрос связывает обучение с измеримыми результатами и пользой для компании.

3️⃣ Как ты будешь оценивать эффективность обучения и отслеживать прогресс после его завершения?

Этот вопрос показывает ответственность сотрудника за результат и его вовлеченность в процесс.

4️⃣ Как обучение, которое ты хочешь пройти, соответствует целям и приоритетам компании?

Этот вопрос обеспечивает совместимость обучения с нуждами организации.

5️⃣ Готов ли ты активно участвовать в процессе обучения, выделять дополнительное время на применение новых знаний и делиться ими с коллегами?

Этот вопрос показывает мотивацию и готовность сотрудника к обучению и его влиянию на других.

Вот такие мысли. Делитесь и применяйте 😎

Голосовые сообщения ➡️ в причесанный текст 🔥
Делюсь своим открытием, как экономить время и использовать ИИ с реальной пользой.

Начал использовать Телеграм-бот @voice2note_bot, чтобы конвертировать голосовые сообщения в текст.

Да, подобная опция есть в Телеграм Премиум. Только есть два важных НО:
➖ платная версия Телеграма есть не у всех;
➖ в отличие от встроенной транскрибации мессенджера данный бот использует ИИ и переводит порой не очень внятную речь в очень удобоваримый текст.

Специально пробовал надиктовывать сообщение со словами-паразитами, паузами, невнятным бурчанием. Бот все принял, распознал, выполнил роль корректора и выдал отличный текст 👍

В общем, отличный инструмент, который может сильно экономить время и добавлять вам удобства как в рабочих, так и в личных сценариях использования.

Пользуйтесь. Делитесь 🛫

На новый год подарил жене игру для пар, разработанную психологом 🎁

В чем суть?
Раз в неделю пара вытягивает свиток из баночки и вместе выполняет задание.
Количество заданий (их 52) рассчитано таким образом, чтобы ярких впечатлений и эмоций от квеста хватило на целый год. Однако, пара может выбирать свой ритм выполнения заданий.

Главная цель игры — чтобы процесс выполнения принёс максимум положительных эмоций и практической пользы отношениям.
Игра помогает поговорить о том, что волнует, сделать друг друга счастливее и вернуть романтику в отношения.

Мы пока вытянули 4️⃣ свитка. Одно задание выполнить еще не смогли из-за погоды, 3 сделали.

Что хочу сказать — порой выполнять задания весело, а порой они выводят на разговоры, которые большинство пар избегают, на мой взгляд 🙈

В этом году будет 10 лет, как мы с супругой вместе, и почему-то я уверен, что эта игра поможет сделать наши отношения еще более доверительными и богатыми на эмоции.

В декабре напишу итоги данного квест-эксперимента 🙂

А вот сайт этой и других игр автора.

Сегодня мне 4️⃣3️⃣

Недавно услышал про теорию 7-летних циклов в жизни человека. Согласно этой теории, каждые семь лет в нас происходят глубокие трансформации — меняются ценности, цели и даже клетки тела.

Наложил описание циклов на свою жизнь — очень похоже 🙂 Сегодня начинаю свою седьмую семилетку.

🌱 Теория 7-летних циклов: как мы меняемся и растем

1. 0–7 лет: Основа всего
Закладываются базовые модели поведения, эмоции и доверие к миру. Ребенок учится говорить, ходить, любить и чувствовать. Это время игр, первых открытий и формирования привязанностей.

2. 7–14 лет: Поиск себя
Период социализации, учебы и первых самостоятельных решений. Подросток пробует себя в разных ролях, ищет место в коллективе и начинает осознавать свою уникальность.

3. 14–21 год: Взрыв независимости
Время бунта, экспериментов и самоопределения. Формируются жизненные принципы, появляются амбиции, первые серьезные отношения и выбор пути (вуз, карьера).

4. 21–28 лет: Взросление 2.0
Старт «настоящей» взрослой жизни: построение карьеры, серьезные отношения, финансовые цели. Многие сталкиваются с давлением общества — «когда уже семья/дом/успех?».

5. 28–35 лет: Переоценка
Часто наступает кризис смыслов. Человек пересматривает достижения, отношения и ценности. Кто я? Туда ли иду? Это время глубоких перемен и поиска баланса.

6. 35–42 года: Расцвет сил
Пик энергии и мудрости! Многие находят дело жизни, укрепляют отношения, становятся увереннее. Но могут возникнуть новые вызовы — здоровье, рутина, вопросы самореализации.

7. 42–49 лет: Мудрость и наследие
Фокус смещается с «я» на «мы». Хочется делиться опытом, учить других, оставить след. Приходит принятие себя, но иногда — страх упущенных возможностей.

А после 49? Циклы повторяются, но на новом уровне. Жизнь продолжает удивлять, если оставаться открытым переменам.

🔮 Важно: эта теория — не строгая инструкция, а повод задуматься 😉

НАША ТЁМНАЯ СТОРОНА

Текст не мой, но очень откликнулся.

1️⃣. Мы смотрим на представителей меньшинств или низших социальных классов как на недо-людей. Сканирование мозга людей, которым показывали картинки представителей различных групп, четко показало, что активность мозга, связанная с людьми, резко снижается, когда показывают фотографии иммигрантов, бездомных, представителей других рас. При чем эта особенность развивается уже к пяти годам. (Harris and Fiske, 2006; McLoughlin et al., 2017)

2️⃣. Мы получаем удовольствие от наблюдения за страданиями других людей, в особенности если они этого заслуживают, по нашему мнению. Дети предпочитают заплатить за то, чтобы увидеть, как бьют куклу, символизирующую злого персонажа, чем за покупку набора наклеек (Shulz et al., 2013; Mendes et al., 2018).

3️⃣. Мы верим в карму и то, что люди, которые находятся в беде, заслуживают этого. Если одного из участников эксперимента бьют током, другие внезапно начинают считать его менее уважаемым и привлекательным (Lerner and Simmons, 1976).

4️⃣. Мы зашорены и догматичны. Нашу позицию относительно тех или иных вещей (например, смертной казни) не могут поколебать никакие логические факты, поскольку мы воспринимаем их как угрозу собственной идентичности (Lord et al., 1979; Trevors et al., 2016)

5️⃣. Мы боимся оставаться наедине со своими мыслями. 65% мужчин и 25% женщин предпочитают небольшой удар током перспективе на 15 минут остаться в созерцательной тишине (Wilson et al., 2014).

6️⃣. Мы слишком самоуверенны. Подавляющее большинство из нас считают, что они умнее среднего, водят машину лучше, чем остальные водители, и более привлекательны, хотя чисто математически это невозможно (Heck et al, 2018).

7️⃣. Мы лицемерны. Одни и те же действия, сделанными другими, кажутся нам более аморальными, чем если их сделали мы (Valdesolo and DeSteno, 2008), при этом чужие плохие поступки мы склонны объяснять дурным характером, а собственные - сложившимися обстоятельствами (Klein and Epley, 2017).

8️⃣. Мы все - потенциальные интернет-тролли. Анонимность резко увеличивает шанс на то, что мы будем действовать аморально (Nogami, 2009), а склонность к троллингу резко увеличивается, если человек находится в плохом настроении или сам стал жертвой интернет-тролля (Cheng et al., 2017).

9️⃣. Мы любим неэффективных лидеров с психопатическими наклонностями. Нам нравится, когда лидеры проявляют агрессию, оскорбляют других и демонстрируют силу (McAdams, 2017). При чем так ведут себя не только президенты супер-держав, но и руководители крупнейших компаний - уровень психопатии у них выше среднего, а эмоциональный интеллект - ниже (Howe et al., 2014).

1️⃣0️⃣. Люди с "темными" сторонами личности кажутся нам сексуально привлекательными (Dufner at al., 2013). К данным чертам относятся та же психопатия, а также нарциссизм и макиавеллизм. А женщин больше привлекают самовлюбленные, манипулятивные и бесчувственные мужчины (Carter at al., 2014).

Звучит не радостно. Однако, не надо сдаваться - эти исследования не говорят ничего о том, каких успехов может достичь человек в преодолении своих природных инстинктов. Ведь все, что у нас есть - это результат борьбы с "темными сторонами". Или их интеграции.

Сегодня хочу поделиться алгоритмом решения проблем.

Услышал его недавно на мастер-классе и решил перевести в краткую, понятную инструкцию.

Часто, когда прилетает проблема, мы сразу бросаемся ее решать. При этом редко задумываемся: повторяется ли она? Как решить ее так, чтобы она больше не возникала?

Есть простой фреймворк, который поможет справиться с любой задачей:

1️⃣ Определите тип проблемы: разовая или системная?
Далее речь пойдет именно про повторяющиеся проблемы.

2️⃣ Для системных проблем:
➖ Соберите 5-7 примеров, когда такая проблема уже возникала.
➖ Проанализируйте каждый случай через метод «5 почему».
➖ Найдите корневую причину.
➖ Составьте план устранения.
➖ Действуйте и оценивайте результат.

3️⃣ Ключевой инструмент в этом алгоритме — метод «5 почему»:
Задайте минимум 5 вопросов «Почему?» — по одному к каждому полученному ответу, чтобы докопаться до сути.

Пример:
Представьте, что специалист по продажам регулярно не выполняет план. Давайте разберемся в причинах:

❓ Почему специалист не выполняет план продаж?
✅ Потому что не успевает обработать все входящие заявки.

❓ Почему не успевает обработать заявки?
✅ Потому что тратит много времени на каждого клиента.

❓ Почему тратит много времени на каждого клиента?
✅ Потому что не знает, как эффективно вести переговоры.

❓ Почему не знает, как эффективно вести переговоры?
✅ Потому что не проходил специального обучения по продажам.

❓ Почему не проходил обучения?
✅ Потому что в компании нет системы регулярного обучения и развития навыков продаж.

⚙️ Корневая причина — отсутствие системы обучения и развития навыков продаж в компании, что приводит к неэффективной работе специалистов и невыполнению плана.

Если алгоритм откликнулся, поделитесь постом с коллегами и друзьями 🚀

ИИ в быту: как я упрощаю свою жизнь с помощью искусственного интеллекта

Сегодня хочу поделиться с вами, как я использую ИИ в повседневной жизни.
Про ИИ сейчас слышно из каждого второго утюга 🙂 Тема очень хайповая, но вот как можно применить эти технологии в быту?

Решил поделиться несколькими свежими примерами из собственной практики.

ИИ на страже наших прав 😎
Недавно столкнулись с ситуацией: жене прислали бракованный комбинезон, который она заказала в интернете. Продавец упорно не хотел признавать брак и возвращать средства.

Что делать? Я обратился к DeepSeek. С его помощью составил грамотные досудебные претензии, а позже и исковое заявление.

Результат? До суда не дошло, продавец испугался и вернул деньги. И всё это без помощи юриста.

ИИ в роли врача-консультанта 👨🏻‍⚕️
Когда получили результаты анализа крови дочки на аллергию, я просто прикрепил PDF-файл в Perplexity и попросил расшифровать их от лица врача. Конечно, это не заменит визит к аллергологу, но базовое понимание ситуации мы получили моментально.

ИИ как личный помощник 💁
Мне часто удобнее надиктовать мысли и сообщения голосом, чем печатать. Но не везде голосовые разрешены. И тут на помощь приходят Телеграм-боты:

➖ Telegram-бот @voice2note_bot, который не только переводит голосовые в текст, но и «причёсывает» их с помощью Chat GPT, убирая все слова-паразиты и невнятные звуки 🙂

➖ Telegram-бот @BukvitsaAI_bot для распознавания и перевода в текст любых аудио-файлов и даже видео. Причем видео можно отправлять как ссылкой на тот же YouTube, так и файлом. Транскрибированный текст сервис выдает ссылкой на GoogleDoc-документ (просто текстом и с тайм-кодами).

ИИ как помощник для ИИ 🤖
Некоторые сервисы требуют написания промтов, в т.ч. на английском. Для этого я захожу в сервис на базе Chat GPT (но без VPN и подписки) и прошу его сгенерировать нужный промт на нужном языке, что значительно упрощает работу с международными ИИ-инструментами.

Надеюсь, что вы тоже будете применять ИИ в своей жизни и оптимизировать свое время.

Поделитесь этими лайфхаками с друзьями 🛫

Сегодняшний пост о важной теме, которая касается большинства из нас — о смыслах в работе сотрудников и предпринимателей 🧩

В свое время в мастер-классе известного HR-эксперта Алены Владимирской услышал, что у людей есть короткие и длинные смыслы в работе. И это напрямую влияет на их мотивацию и эффективность.

Короткие смыслы — это про «здесь и сейчас».
Человек приходит на работу, чтобы получить зарплату, бонусы, статус. Это нормально, особенно в начале карьеры или в периоды жизненных трудностей. Молодые специалисты часто фокусируются именно на коротких смыслах — им нужно встать на ноги, накопить опыт, заработать на первую машину или квартиру.

Но с возрастом и опытом приходит понимание, что одних коротких смыслов недостаточно. Обычно это происходит ближе к 35 годам, когда базовые потребности уже удовлетворены, и человек начинает искать что-то большее.

И тут на сцену выходят длинные смыслы. Это про большую цель, про то, что останется после нас.

Длинные смыслы могут быть разными. Приведу примеры для сотрудников и предпринимателей из моей диджитал-сферы:

1️⃣ Создание и развитие собственного продукта внутри компании, который со временем может стать отдельным направлением бизнеса.

2️⃣ Построение системы обучения и развития junior-специалистов, чтобы вырастить новое поколение профессионалов в компании.

3️⃣ Разработка инструмента аналитики, который поможет клиентам лучше понимать эффективность их маркетинговых кампаний.

4️⃣ Оптимизация внутренних процессов компании, что приведет к значительному сокращению рутинных задач и освободит время для творческой работы.

5️⃣ Развитие экспертизы в узкой нише (например, SEO для медицинских учреждений) и становление признанным специалистом в этой области.

6️⃣ Создание сообщества профессионалов внутри компании для обмена опытом и взаимного обучения.

7️⃣ Построение системы поддержки начинающих предпринимателей, помогая им эффективно использовать digital-инструменты для развития бизнеса.

Важно понимать, что длинные смыслы — это не про альтруизм. Это про то, чтобы найти точку пересечения между тем, что важно лично для человека, что нужно обществу и что может приносить доход. Когда эти три фактора сходятся — рождается настоящая, долгосрочная мотивация.

Очень перекликается с японским понятием «икигай».

Поиск длинных смыслов — это путь. Иногда непростой, но всегда интересный. И я уверен, что каждый способен найти свой уникальный длинный смысл, который сделает работу не просто способом заработка, а делом жизни.

С одним условием ❗️ — нужно хотеть этого и предпринимать действия в эту сторону 😉

💯 каналов продвижения

Вчера по приглашению знакомого предпринимателя принял участие в мозговом штурме с его командой по технике «100 каналов продвижения». Это мощный инструмент для генерации новых идей по продвижению бизнеса 💪

Как это работает:
1️⃣ Собирается команда из сотрудников и приглашенных экспертов.

2️⃣ Даются вводные данные: описание компании и ее услуг/продуктов, какие каналы продвижения используются сейчас и с каким результатом.

3️⃣ Участники предлагают любые идеи, даже самые безумные 😜

4️⃣ Критика запрещена — это стимулирует креативность и свободу озвучивания идей.

5️⃣ Цель — накидать 100 идей продвижения компании.

Особенности процесса:
➖ После 30-40 идей обычно наступает затык.
➖ Именно в этот момент часто рождаются самые креативные решения.
➖ Затем участники выбирают топ-10 идей, в которые верят больше всего.

Что дальше:
➖ Все идеи анализируются на легкость реализации, ресурсоемкость и потенциальные результаты.
➖ На основе анализа принимается решение, какие каналы тестировать в первую очередь.

Этот метод отлично подходит для поиска новых нестандартных способов продвижения. Если вы застряли с маркетингом — попробуйте провести такой мозговой штурм 😉

Делитесь этой техникой и находите свои 100 каналов продвижения 💰

Кто виноват, когда проект буксует? Реальная история из практики Alente 🔍

Друзья, с сегодняшнего дня планирую периодически делиться интересными историями из нашего закулисья.

Как-то раз мы столкнулись с ситуацией в проекте с клиентом, с которым готовились запустить новую версию сайта. Параллельно мы делали работы по продвижению и технической поддержке проекта.

В процессе работы возникла необходимость настроить синхронизацию сайта с 1С. Это задача довольно типовая, но требующая вовлечения специалистов со стороны клиента.

Маркетолог компании-заказчика взялся за решение этой задачи, но за несколько месяцев так и не смог её выполнить. Вместо того, чтобы признать свои трудности и попросить помощи, он решил переложить ответственность на нас перед руководством. Как говорится, защитить свою 5-ю точку 🤦‍♂️

Директор компании-клиента не стал вникать в ситуацию, приняв мнение своего сотрудника за факт. Нам прилетела претензия из разряда «давайте побыстрее уже делайте свою работу, вы всё затянули».
А в реальности всё было с точностью наоборот.

В результате в моменте нам пришлось тратить время и силы не только на развитие проекта, но и на прояснение ситуации (где факты, а где мнения) и помощь тому самому маркетологу в решении его задачи.

Периодически случаются такие ситуации, когда мы со своей стороны делаем всё хорошо (качественно и по плану), но нам всё равно «прилетает»
➖ из-за размытых зон ответственности в проекте со стороны клиента;
➖ из-за личных мотивов сотрудника компании-заказчика;
➖ из-за страха открыто обсуждать возникающие трудности на проекте;
➖ из-за неготовности (нежелания, лени, неприоритетности) ЛПР со стороны клиента вникнуть в ситуацию, собрать факты, чтобы не принимать спешные решения, основанные на мнениях.

Назову эту рубрику #истории_с_полей

Понимаю, что косячат все. Что причин для таких ситуаций масса. И что наверняка есть способы минимизировать вероятность таких кейсов.

Просто решил делиться историями, когда нам «прилетает» и как мы это разруливаем. И, конечно, как мы разруливаем, когда сами наступаем на грабли. Такое тоже бывает 🙈

В следующей истории расскажу, как выявили у клиента воровство со стороны специалиста-фрилансера по рекламе. Не переключайтесь 🙂

Объяснение vs Оправдание: где грань? 🤔

О наболевшем 🙂
На прошлой неделе у меня было несколько диалогов с разными людьми и в разных ролях. Несколько раз ловил себя на мысли, что собеседник воспринимает мое изложение фактов как некое оправдание.

Это заставило задуматься — где граница между объяснением и оправданием? Как их отличить?
Разобрался (на свой взгляд) и делюсь с вами.

В чём разница?
▫️Объяснение — это факты + ответственность сторон.
▫️ Оправдание — это обвинения + игнор своей роли.

Пример №1:
👉 Объяснение подрядчика:
«Сроки сдвинулись, потому что финальное согласование макетов заняло 14 дней (логи переписки с напоминаниями 5, 10 и 12 июня). Мы готовы ускорить этап вёрстки, чтобы нагнать график».

👉 Оправдание подрядчика:
«Мы не виноваты — вы сами месяц тянули с правками!» (без подтверждений и предложений).

Алгоритм: как отличить

1️⃣ Подтверждены ли причины документами?
— Скриншоты писем, логи звонков, даты в договоре.
— Оправдание: «Вы долго отвечали» → без доказательств.
— Объяснение: «Ваш ответ пришёл 20 июня (скрин письма), хотя по плану — 5 июня».

2️⃣ Была ли возможность повлиять?
— Если да, но не использовали — это оправдание.
— Оправдание: «Клиент не прислал ТЗ» → но можно было запросить шаблон или созвониться.
— Объяснение: «Мы трижды отправляли шаблон (даты), предлагали помощь. Если ТЗ не поступит до завтра, сроки сдвинутся».

3️⃣ Предлагается ли решение?
— Объяснение всегда ведёт к действию, оправдание — к тупику.

Пример №2:
▫️ Объяснение:
«Оплата задержалась — мы отправили счёт 1 мая (чек), напоминали 5 и 10 мая (логи). Можем продлить дедлайн, но нужна предоплата до среды».

▫️ Оправдание:
«Мы не запустили рекламу, потому что вы не оплатили. Решайте свои проблемы сами».

Итог
Даже если вина клиента / подрядчика / контрагента очевидна, ваше объяснение станет оправданием, если:
— нет доказательств;
— нет чёткого плана;
— тон звучит как обвинение.

Теперь буду эту теорию накладывать на реальные диалоги и смотреть на результаты.

Безусловно всегда будут «клинические» случаи, когда никакие разумные доводы собеседник не принимает. Тогда дальнейшие сценарии будут совершенно другими.
Но в большинстве случаев, я уверен, диалог станет конструктивным, а не конфликтным.

🔒 «А где у вас пароли?» — вопрос, который может спасти бизнес от коллапса

Сегодня тема поста максимально прикладная, возможно для кого-то скучная. Но когда на кону стоят большие деньги, здоровье нервной системы и цвет волос, то извольте задуматься 🙂

Во многих компаниях используются десятки сервисов — от почты и CRM до узкоспециализированных программ и соцсетей.
Каждый сервис требует настройки прав доступа, регулярной смены паролей и контроля, особенно при смене сотрудников или подрядчиков.

Проблема:
Часто пароли хранятся в ненадежных местах:
➖ в файле на рабочем компьютере (при поломке доступы теряются);
➖ в облачном хранилище (риск утечки при взломе аккаунта).

Такие методы хранения паролей приводят к частым проблемам: потеря доступа к доменам, соцсетям, почте, задержкам при onboarding адаптации новых сотрудников, неконтролируемым утечкам данных и т.д.

За 15 лет в Alente я видел десятки таких случаев. Ущерб порой составлял более миллиона рублей 😨

Решение:
Мы тоже сталкивались с такой проблемой, но вот уже несколько лет пользуемся облачным сервисом — менеджером паролей. Настроили систему, распределили права доступа.

Такой сервис позволяет:
➖ хранить все доступы в зашифрованном виде;
➖ настраивать права для разных ролей (например, доступ к Figma — только для дизайнеров);
➖ менять пароли централизованно: обновленные данные автоматически доступны сотрудникам;
➖ быстро отзывать доступ при увольнении.

Как это работает в практике:
У нас в Alente категорически запрещается сохранять и передавать любые рабочие пароли в «Битрикс 24» (задачах, личной переписке и т. д.) или каким-либо иным способом, кроме как через Passwork (тот самый облачный менеджер паролей).

Мы прописали бизнес-процессы, связанные с заведением и хранением паролей: кто и как их меняет, заводит новые данные и т.д. Поэтому теперь наши доступы и доступы наших клиентов надежно защищены.

➖ при смене ответственного сотрудника не возникает задержек: доступы передаются по заранее прописанным процессам.
➖ новые пароли обновляются в системе, а не рассылаются в чатах.
➖ каждый сотрудник видит только те данные, которые необходимы для его задач.

Рекомендации:
➖ пропишите внутренние процессы: кто создает доступ, как часто меняются пароли, как передаются данные при смене ответственных;
➖ выберите менеджер паролей с шифрованием и гибкими настройками прав;
➖ регулярно меняйте доступы: это снизит риски утечек.

Чем это выгодно?
➖ нет простоев: даже если сотрудник внезапно уволился или перестал выходить на связь — все пароли под контролем;
➖ никаких утечек: доступ к соцсетям есть только у маркетинга, к доменам — у техподдержки.
➖ спокойный сон: вы не проснетесь от звонка: «У нас взломали почту, потому что пароль был 123456».

⚠️ Вывод очевидный — даже простые шаги в организации хранения паролей помогают избежать сбоев в работе компании и защитить критически важные данные.

Если у вас система еще не внедрена — настоятельно рекомендую заняться этим в ближайшее время. Кто знает, сколько денег и нервов это вам сэкономит.

Поделитесь этим постом с теми, у кого еще нет такой системы 🔈