💡اصول تجربه کاربری، لانه زنبوری

🔶 هسته اصلی UX نشان می‌دهد که باید مطمئن شویم کاربران و مخاطبان ما ارزش و هدف اصلی محتوایی را پیدا می‌کنند. پیتر مورویل این را از طریق تجربه کاربری که به لانه زنبوری معروف است نشان می‌دهد.

👈 او می‌گوید برای اینکه #تجربه_کاربری معنادار و ارزشمند شود و روی افراد، اثرگذار باشد، اطلاعات باید به صورت زیر ارائه شوند:

🔸 مفید (useful): محتوای شما باید سودمند باشد و نیاز را برآورده کند.

🔸 قابل استفاده (usable): استفاده از سایت باید آسان باشد.

🔸 مطلوب (desirable): تصویر برند، هویت برند و سایر عناصر طراحی برای برانگیختن احساسات و قدردانی افراد به کار برده می‌شود.

🔸 قابل یافتن (findable): محتوا باید قابل پیمایش، جستجو و مکان‌یابی در داخل و خارج از سایت باشد.

🔸 در دسترس (accessinble): محتوا باید برای افراد دارای معلولیت قابل دسترسی باشد.

🔸 معتبر (credible): کاربران باید به آنچه شما به آن‌ها می‌گویید اعتماد و باور کنند.

🆔@dcglab

‼️چگونه نورومارکتینگ در بهبود طراحی کاربری به ما کمک می‌کند؟

📌با #نورومارکتینگ یا بازاریابی عصبی آشنا شدیم و فهمیدیم که تلفیقی از دانش بازاریابی، علوم اعصاب شناختی و فناوری پزشکی است. نورومارکتینگ حوزه‌ای است که رفتار، احساسات، عواطف و هیجانات مصرف‌کنندگان را در مقابل محرک مورد ارزیابی می‌کند.

📌این محرک می‌تواند برند، بسته‌بندی، وب‌سایت، تبلیغات ویدئویی و دیجیتالی یا حتی خود محصول باشد. نورومارکتینگ توانایی درک و تحلیل مشتریان را در برخورد با تمام نقاط تماس یه بیزنس به ما ارائه می‌دهد.

📌اما خلق یک تجربه‌ی موفق هدف نهایی هر کسب‌وکار است و UI یکی از عناصر تجربه کاربری UX است که این امر را برای ما میسر می‌کند. بنابراین طراحی یک UI و در نتیجه بهبود تجربه کاربری می‌تواند گامی برای بهبود یک بیزنس باشد.

نورومارکتینگ می‌تواند با ابزار‌های خود مانند
⭕️ ردیاب چشمی، EEG
⭕️ آنالیز حالات صورت
⭕️ آزمون‌های روانشناختی
⭕️آزمون ضمنی رفتار و احساسات افراد
را در برخورد با محتوای UI برای ما رمزگشایی کند.

👈 برای مثال ردیاب چشمی (Eye-Track) حرکات چشم اشخاص را اندازه‌گیری تحلیل و بررسی می‌کند. این ابزار می‌تواند به ما نشان دهد که افراد به کدام قسمت وب‌سایت یا اپلیکیشن شما بیشتر توجه کرده و به آن نگاه می‌کنند. حتی مسیر حرکت چشم‌ها را به ترتیب از اولین تا آخرین نقطه به ما نشان می‌دهد.

🔗 با وجود چنین ابزار‌هایی در نورومارکتینگ ما می‌توانیم رابط کاربری و در نتیجه تجربه کاربری کسب‌وکار خودمان را بهبود و توسعه ببخشیم.

🆔@dcglab

💡عصب‌شناسی فروش چیست؟

وقتی صحبت از مغز، روانشناسی، عصب شناسی برای استفاده در تکنیک‌های فروش می‌شود، احتمالا سوالاتی بسیار زیادی ذهنتان را درگیر می‌کند.

تا پنج سال پیش، علوم اعصاب «یک الماس» جدید بود که فروش را متحول کرد و باعث شد اصطلاحاتی مانند #عصب_شناسی_فروش و #بازاریابی_عصبی متولد شود. با این حال، فراتر از این موارد، عصب‌‌شناسی فروش تأثیری ماندگار بر رویکرد فروش مدرن گذاشته است و برای ما به عنوان بازاریابان و فروشندگان رویکردی در مورد اینکه مغز چگونه کار می‌کند و بر تصمیم‌گیری ما تأثیر می‌گذارد، ایجاد کرد.
این رویکرد و دانش می‌تواند به هر فروشنده‌ای کمک کند تا فروش مؤثرتر و بهترتری داشته باشد.

🌐 با دلتاب همراه باشید و تکنیک‌های جدید را در عصب‌شناسی فروش تجربه کنید.

🆔@dcglab

‼️قوانین اساسی ارتباط تجاری موثر

۷ قانون بزرگ برای ارتباطات تجاری موثر وجود دارد و باید این ۷ مورد را همیشه در نظر داشته باشید.
ارتباطات شما باید به صورت زیر باشد:

👈 واضح: اهداف و مقاصد پیام خود را به روشی مستقیم بیان کنید.

👈 مختصر: از کلمات زیاد و بی‌ربط پرهیز کنید و مطمئن شوید که هر جمله آموزنده و مفید است.

👈 واقعی: در صورت لزوم، از ارائه مثال‌ها یا جزئیات دقیق دریغ نکنید.

👈 درست: در مورد مخاطبان خود فکر کنید: آن‌ها چه کسانی هستند، چه می‌دانند؟ آیا پیام شما را درک خواهند کرد؟

👈 منسجم: از رابط‌های منطقی استفاده کنید و به ایده‌های خود ساختار دهید.

👈 کامل: هیچ اطلاعات مهمی را نادیده نگیرید (محل برگزاری، تماس برای اقدام، مهلت و…).

👈 مودب: صمیمی و مودب باشید و از لحن‌های تند یا بی‌ادبی خودداری کنید.

⁉️ آیا همین اصول و قوانین کافی است؟
⁉️ آیا فقط با تکیه بر این قوانین می‌توانیم به
برقراری ارتباط موثر امیدوارم باشیم؟

👈 ما به شما یاد می‌دهیم که چگونه باید انسان و مغز‌ او را بشناسید و بفهمید که مغز انسان در هنگام برقراری ارتباط چگونه کار می‌کند.

🆔@dcglab

🌐 اصول طراحی رابط کاربری UI

◾️ با رابط کاربری آشنا هستید؟

یکی از بهترین راه حل‌های عملی پیروی از اصول طراحی رابط کاربری است. با در نظر گرفتن این اصول، راهنماها و مفاهیم، ​​طراحان می‌توانند رابط‌های عالی را سریع‌تر و آسان‌تر طراحی کنند.
ابتدا با اصل اول طراحی رابط کاربری UI آشنا می‌شویم.

◽️اصل ۱: وضوح (Clarity)

◾️وضوح (Clarity) بالاترین اولویت برای یک رابط کاربری موثر و آسان برای استفاده است. کاربر را قادر می‌سازد تا عناصر تعاملی را در یک نگاه تشخیص دهد و پیش‌بینی کند که چه اتفاقی خواهد افتاد. وضوح بالا، تضمین می‌کند که اطلاعات می‌تواند به طور دقیق به کاربر منتقل شود و از اشتباهات کاربر جلوگیری می‌کند. از طرفی، وضوح اصل مهم طراحی است که می‌تواند تجربه کاربری کاملی را ارائه دهد.

📎برای آشنایی بیشتر، #رابط_کاربری_UI را دنبال کنید.

🆔@dcglab

💡در جذب مشتری حرفه‌ای شوید!

جذب مشتری همان چیزی است که همه ما در هر کسب‌وکاری به دنبال آن هستیم. دغدغه‌ای آشنا برای مدیران، بازاریابان، فروشندگان و صاحبان کسب‌وکار‌ها که شاید می‌توان گفت بزرگ‌ترین چالش هر بیزینسی خواهد بود.
هر کسب‌وکاری از استراتژی‌های بازاریابی سنتی استفاده می‌کند تا به جذب مشتری دلخواه خود برسد.
‼️اما شما در زمان حاضر چقدر این استراتژی‌ها در جذب مشتری موفق‌اند؟

نورومارکتینگ تلفیقی از دانش بازاریابی و علوم اعصاب شناختی و فناوری‌های مهندسی پزشکی است که رفتار افراد را به عنوان مشتری ما بررسی و حتی پیش‌بینی می‌کند.

🔺نورومارکتینگ چگونه به جذب مشتری کمک می‌کند؟

🔻برای پیدا کردن پاسخ خود اینجا کلیک کنید.

🆔@dcglab

❗️چرا به نورومارکتینگ برای طراحی یک لوگوی خوب نیاز داریم؟

⭕️ نورومارکتینگ (Neuromarketing) یکی از جدید‌ترین رویکرد‌ها در صنعت طراحی لوگو است. تمام دنیا با استفاده از موج جدید در طراحی با استفاده از نورومارکتینگ و دانش علوم اعصاب شناختی، روی مخاطبان هدف خود تأثیر می‌گذارند.

⭕️ نورومارکتینگ را می‌توانیم به عنوان یک ابزار فنی جدید شناسایی کنیم که به طراحان کمک می‌کند تا درک کنند مغز ما در حین پردازش اطلاعات یک طرح چگونه رفتار می‌کند.

👈 بنابراین سازندگان لوگو می‌توانند با یادگیری این مهارت‌ها در دلتاب، یک لوگوی حرفه‌ای و فوق‌العاده بسازند.

🆔@dcglab

⚙ از بهبود تا اندازه‌گیری و تحلیل CX

🔘 در علم بازاریابی با گذشت زمان و روی کار آمدن دیدگاه‌های مختلف، مفهوم کلمه‌ی مشتری هم تغییر کرد و به نوعی، دیدگاه‌ها به مشتری‌ دچار تحولات بزرگی شد.

🔘از طرفی، کسب‌وکار‌ها از رویکرد فقط فروش، تمام تمرکز خود را بر روی مشتری و خواسته‌های او به عنوان پادشاه یک بیزینس تغییر دادند.

◽️اما منظور از تجربه‌ی مشتری چیست؟

🔘 تجربه‌ی مشتری CX
مهم‌ترین مسئله‌ای که هر کسب‌وکار باید با مطالعه، آن را تقویت کرده و ارتقا ببخشد تجربه‌ی مشتری (CX) است.
این فقط در ارتباط با یک محصول و رضایت از آن نیست، بلکه شامل کلیه‌ی احساسات و ارتباطات مشتری به یک کسب‌وکار نیز خواهد شد.

◽️اما باید بدانید که بازاریابان و متخصصان، تجربه‌ی مشتری (CX) را برای رقابت موفقیت‌آمیز در بازار و بالا نگه داشتن رضایت مشتری ضروری می‌دانند. در حالی که سازمان‌ها و شرکت‌های بیشتری به اهمیت تجربه‌ی مثبت مشتری آگاه می‌شوند.

🆔@dcglab

🔍 نورومارکتینگ چگونه به جذب مشتری کمک می‌کند!

🔍 آیا برند شما می‌تواند یک وسوسه برای مشتریانتان ایجاد کند؟

📌اگر می‌تواند پس مشتری قطعاً عاشق برند شما می‌شود. برخی از معروف‌ترین برندهای امروزی تجربیاتی الهام‌‌بخش برای مشتریان خود خلق می‌کنند که احساسات را در مشتریان خود تحت تاثیر قرار می‌دهد.

‼️ کلید حل جذب مشتری در این است که به مشتریان خود یک داستان دوست‌داشتنی در مورد برند خود بگویید. به طور کلی باید داستانی که آن‌ها دوست دارند بشنوند را برای آن‌ها بگویید.

📌افراد برای خرید یک محصول در ابتدا به ارزش‌ها و باور‌های خود توجه می‌کنند، سپس مجموعه‌ای از احساسات عبور می‌کنند و این مراحل همان چیزی است که یک برند به افراد منتقل می‌کند، یعنی ارزش و احساسات.✅

🆔@dcglab

💡نکات کلیدی جذب مشتری با نوروبرندینگ

‼️ مارتین لیندستروم در کتاب حس برند معتقد است مارک‌هایی که ارتباط عاطفی با مصرف‌کنندگان ایجاد می‌کنند بسیار قوی‌تر از آن‌هایی هستند که این کار را انجام نمی‌دهند – به همین سادگی و در عین حال کمی پیچیدگی.

👈 در اینجا یک نکته‌ی‌عالی را به شما می‌گوییم:

🔸 برای یک تجربه‌ی برند عالی، تکنیکی به نام “سرفصل‌های هیپوکامپ (نام قسمتی از مغز)” را امتحان کنید. یعنی اینکه شما می‌توانید از عبارات رایج روزمره استفاده کنید و کمی آن‌ها را تغییر دهید. این نوع تیتر مغز را فعال می‌کند و آن را جذاب‌تر و خاطره انگیزتر می‌سازد.

‼️ چیزی که ما برای جذب مشتری به آن نیاز داریم شامل موارد زیر است:

🟡 روشن کنید که در برند شما انتخاب وجود دارد یعنی آزادی انتخاب بدهید 👈 مردم آزادی می‌خواهند.

🟡 ارزش و موفقیت را در برندتان نشان دهید 👈 مردم می‌خواهند احساس مهم بودن کنند.

🟡 از همدلی در برندتان استفاده کنید 👈 مردم به دوستان نیاز دارند.

🟡 در برندتان شفاف باشید 👈 مردم خواهان احترام هستند.

🆔@dcglab

🔵 چرا برای عصب‌ شناسی فروش به بازاریابی عصبی نیاز داریم؟

🔷 بسیاری از چیزهای کوچکی که معمولاً به صورت ناخودآگاه در ذهن مشتریان اتفاق می‌افتد، به ما نشان می‌دهد که موفقیت یا شکست هر کمپین بازاریابی به ناخودآگاه افراد بستگی دارد.

🔷 توجه و انرژی کمیاب‌ترین منابع در مغز ما هستند، برای همین ما باید تمام تلاش خود را برای جلب توجه آن در چند ثانیه اول تماس با مشتری خود معطوف کنیم.

🔷 ما به دنبال راهی برای انتقال سریع و کارآمد هدفمان نیاز داریم. برای ارائه‌ی شواهدی از برانگیختگی عاطفی، با توجه به تمرکز می‌توانیم ابزار بیومتریک را نیز اضافه کنیم که شامل پاسخ‌های فیزیولوژیکی مانند تعریق، تنفس و ضربان قلب است. همچنین می‌تواند با روش‌های دیگر مانند EEG و fMRI همگام شود.

🔷هنگامی که مغز افراد در حین نمایش تبلیغات اسکن (تصویربرداری) می‌شود، دانشمندان می‌توانند ببینند که چه بخش‌هایی از مغز هر فرد با فعالیت‌ها و محرک‌ها «روشن» می‌شود و نشان می‌دهد که فرد خوشحال، ناراحت، هیجان‌زده و یا‌ بی‌حوصله است.


🔷 برای بهبود کسب‌وکار و فروشتان پیشنهاد ما بهره‌گیری از عصب‌شناسی فروش با کمک دلتاب
است. پس همراه ما باشید!

🆔@dcglab

❗️با اصل اول #رابط_کاربری_UI آشنا شدیم.
این بار دومین اصل را بررسی می‌کنیم.

💡اصل ۲: ​​طراحی کاربر محور (User-centered design)

⭕️ طراحی کاربر (User-centered design) محور تماماً در مورد ایجاد محصولاتی است که کاربران آن را دوست داشته باشند. این کاربر شماست که با محصول شما تعامل خواهد داشت و این وظیفه‌ی شماست که مخاطبان هدف خود را بشناسید. طراحان باید تحقیقات هوشمندانه‌ای در مورد کاربر انجام دهند و نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای کاربر را دریابند.

⭕️ از سوی دیگر، کنترل کاربر با نمایش منظم وضعیت سیستم، دستکاری‌های مستقیم و موثر، محیط مشابه، بازخوردهای فوری، تعاملات و نتایج قابل انتظار، مسیرهای روشن و غیرحیاتی است.

🆔@dcglab

🔖 ترفند‌‌های فروش را با عصب شناسی فروش امتحان کنید!

🔍 این ترفندها برگرفته از مهم‌ترین و به‌روزترین تحقیقات عصب‌شناسی فروش است که کاربردی بودن آن‌ها در اکثر موارد اثبات شده و فقط یک تئوری نیست!

💢اولین ترفند:
۱- احساسات منفی را مجددا قالب‌بندی کنید.

👈 دو محقق مشهور، شوارتز و گری، در این زمینه که چطور فروشندگان می‌توانند احساسات منفی را با استفاده از اصول عصب‌شناسی فروش اصلاح کنند، تحقیق کرده بودند.

👈 آن‌ها می‌گویند: «نحوه‌ی نشان دادن شما به مشتری بسیار مهم است و اینکه قبل از هر گونه تعامل با مشتری باید مکث کنید و این چهار سوال را از خود بپرسید:

1⃣چه احساسی دارید؟

2⃣به چه چیزی فکر می‌کنید؟

3⃣ آیا در مورد جلسه و محصولی که باید بفروشید هیجان زده‌اید؟

4⃣ آیا همه‌ی چیزهایی را که نیاز دارید به یاد دارید؟

👈«با پرسیدن از خود به دنبال گزینه‌ها باشید، «چگونه می‌توانم به این وضعیت نگاه کنم؟» بعد از اینکه احساس خود را مجدداً تعریف کردید، می‌توانید شروع به تمرکز مجدد توجه خود کنید».

🆔@dcglab

🔔چرا کسب‌وکار‌ها باید به مسائلی مانند پایداری اهمیت بدهند؟

👈 شاید تصور کنید که پایداری مسئله‌ای نیست که در ایران خیلی مورد توجه قرار بگیرد، اما باید بگوییم که نه تنها تغییرات شدید اقلیمی، بلکه مسئله‌ی پایداری یکی از مهم‌ترین موضوعاتی است که در کمال ناباوری بسیاری از مصرف‌کنندگان به آن توجه دارند.

👈 با افزایش رشد استفاده از شبکه‌های مجازی آگاهی از مسائل بسیاری افزایش پیدا کرده و این طور نیست که مصرف‌کنندگان ۵ سال پیش با مصرف‌کنندگان عصر حاضر دارای خواسته‌های و سطح آگاهی یکسان باشند.

👈 در دنیا، پایداری و محصولات سبز برای بسیاری از کسب‌وکار‌ها مزیت رقابتی و برای مردم دغدغه‌ای مهم است که در بسیاری از شرایط، محصولات مورد نیاز خود را خرید و خدمات خود را با توجه به این موارد انتخاب می‌کنند.

🛎 در ایران هم حداقل تا ۵ سال آینده با کمبود منابع آبی و تغییرات شرایط اقلیمی، افراد به پایداری و محصولات سبز اهمیت بیشتری می‌دهند، در نتیجه کسب‌وکار‌های موجود می‌توانند از این موضوع به عنوان یک مزیت رقابتی استفاده و برای این مدت برنامه‌ریزی ‌کنند.

🆔@dcglab

💡حرکت از برندینگ به سمت نوروبرندینگ

◀️ این بار برندینگ به چندگام جلوتر می‌رود و به سمت نوروبرندینگ حرکت می‌کند. نوروبرندینگ می‌تواند کلید جذب مشتری باشد،

↩️ اما چطور؟

◀️ نوربرندینگ شاخه‌ای از نورومارکتینگ است که در مورد برند و اثرگذاری آن در ذهن افراد حرف می‌زند. یعنی اثرگذاری موفق و ماندگار برند و ایجاد یک تجربه‌ی برند فوق‌العاده با استفاده از علوم اعصاب است. #نوروبرندینگ می‌تواند همان کلید جذب مشتری یا بهتر است بگوییم کلید جذب ذهن مشتری باشد.


⬅️ شما می‌توانید در مورد احساسات، عواطف، شناخت‌ها و پاسخ‌های رفتاری توسط محرک‌های مرتبط با برند خود اطلاعات کسب کنید.

◀️ این محرک‌ها در واقع همان طراحی و هویت برند، بسته‌بندی، ارتباطات و محیط فروش یک برند هستند.

🆔@dcglab

🔬آزمایشگاه تجربه کاربری (UX) در دلتالب

◀️ آزمایشگاه دلتالب، هم پاسخ‌های شناختی و هم پاسخ‌های پنهان عاطفی و احساسی را هنگام عملکرد محصول شما به خوبی نشان می‌دهد.

⏪ ما در دلتالب، کاربران را زیر نظر می‌گیریم تا بتوانیم برای رفتارها و واکنش‌های آنان دلیل‌ها و توضیحاتی ارائه دهیم.

◀️ علاوه بر این‌ها موفقیت محصول را در طولانی‌مدت ارزیابی می‌کنیم، تأثیرات آن را می‌سنجیم و شما را راهنمایی و هدایت می‌کنیم تا بتوانید در فروش محصول خود با موفقیت با رقبا رقابت کنید.

⏮ پیشنهاد ما در دلتالب این است که محصول خود را از همان ابتدا و به سرعت برای کاربر طراحی کنید. اصلاً لازم نیست نگران باشید، ما در تمامی مراحل توسعه، ادراک، ارزیابی و کنترل در کنارتان خواهیم بود و روی وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایلی، کالاهای مصرفی و رابط‌ها نیز تحقیق و بررسی خواهیم کرد.

⬅️ این بررسی‌ها با استفاده از ابزار‌ها و دانش نورومارکتینگ با همراهی محققین نورومارکتینگ و طراحان حرفه‌ای نه تنها در ایران بلکه در اروپا نیز در دسترس شما خواهد بود.

✅ دلتالب تجربه‌ی کاربری (UX) شما را در مقایسه با رقبا به یک مزیت رقابتی تبدیل خواهد کرد.


🆔@dcglab

چالش‌های جذب مشتری از روی دیگر سکه‼️

⭕️ اگر از مشتریان خود بپرسید که در خرید آنلاین یا استفاده از خدمات آنلاین چه مشکلاتی دارند ممکن است یک سری مسائلی را بازگو کنند که شاید در عین حال که کاربردی و خوب هستند، اما کافی نباشند.

⭕️ چالش‌های بسیاری در جذب مشتریان آنلاین وجود دارد که فقط به سایت‌ها محدود نمی‌شود، بلکه این مشکلات در اپلیکیشن‌ها، شبکه‌های اجتماعی و خدمات دیجیتالی نیز مشاهده می‌شود که از بین آن‌ها می‌توان به این موارد اشاره کرد:



💢عدم شناخت مصرف‌کننده ایرانی و خارجی

💢وجود طراحی شبیه به هم و بدون خلاقیت در پلتفروم‌های مختلف

💢عدم توجه به شخصی‌سازی

💢عدم شناخت و توجه به #تجربه_کاربری (UX)

💢عدم توجه به #تجربه_مشتری (CX)

💢عدم توجه به تجربه برند (BX)

🆔@dcglab

‼️#نورولیدرشیپ نحوه‌ی عملکرد افراد در زمینه‌های مختلف اجتماعی هم بررسی می‌کند تا:

1⃣ بر یکدیگر تأثیر بگذارند.

2⃣ همکاری کنند.

3⃣ بتوانند مشکلات را حل کنند.

4⃣ تصمیم گیری کنند.

5⃣ وضعیت عاطفی آن‌ها را تنظیم کند.

6⃣ به خود و دیگران انگیزه بدهند.

7⃣ تغییر را تسهیل کنند.


🆔@dcglab

🌀برای هم انگیزه بسازیم!

👈 رویکرد مثبت‌ به دانش #نورولیدرشیپ یا رهبری عصبی، آن بخش‌هایی از مغز را تحریک می‌کند که در واقع ایستگاه شروع ایده‌های جدید است.

❗️پس شما نیز باید دید روشنی داشته باشید و بتوانید در افراد، ایجاد انگیزه‌ کنید.

🌐 باید اجازه دهید تا افراد، ایده‌های جدید را ارائه دهند و در کار‌های مختلف نقش داشته باشند. این کار باعث ایجاد ایده‌پردازی بسیاری می‌شود.

👈 اگر دوست دارید با ادامه‌ی این رویکرد جدید آشنا شوید اینجا کلیک کنید.

🆔@dcglab