МАНИФЕСТ ФАБРИКИ КЛИЕНТОВ
© Ash Maurya
§1. Все Бизнесы Делят Одну Универсальную Цель.
Все бизнесы, независимо от типа бизнес-модели (b2b, b2c, цифровой, аппаратный, услуги и т. д.), разделяют общую универсальную цель:
Сделать клиентов счастливыми.
§2. Сделать Счастливых Клиентов vs. Сделать Клиентов Счастливыми
Сделать счастливых клиентов НЕ то же самое, что и сделать клиентов счастливыми. Сделать клиентов счастливыми легко. Просто давайте им много бесплатных вещей. Но это не приводит к рабочей бизнес-модели. Сделать счастливых клиентов, с другой стороны, не просто о том, чтобы заставить клиентов чувствовать себя хорошо. Это о том, чтобы клиенты достигали результатов (желаемых результатов).
Счастливые клиенты приносят вам деньги.
Работа по созданию счастливых клиентов происходит в фабрике клиентов.
У каждого бизнеса есть своя фабрика.
§3. Производительность (или Трекшин) - это Цель
Производительность в фабрике клиентов - это скорость, с которой вы создаете счастливых клиентов, это и есть трекшин.
§4. Схема Фабрики Клиентов
На базовом уровне фабрика клиентов принимает незнающих посетителей в качестве входных данных (сырья) и превращает их в счастливых клиентов (готовый продукт).
Этот процесс может быть дополнительно разбит на 5 макрошагов, которые можно найти во всех бизнесах: привлечение, активация, удержание, реферал и доход.
Фабрика клиентов представляет собой все внутри вашего бизнеса: ваш маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и продукт.
Успешные бизнесы схожи между собой. Они разделяют общую универсальную цель и используют системный подход для создания повторяемой и масштабируемой бизнес-модели. Этот манифест показывает вам, как этого добиться.
© Ash Maurya
§1. Все Бизнесы Делят Одну Универсальную Цель.
Все бизнесы, независимо от типа бизнес-модели (b2b, b2c, цифровой, аппаратный, услуги и т. д.), разделяют общую универсальную цель:
Сделать клиентов счастливыми.
§2. Сделать Счастливых Клиентов vs. Сделать Клиентов Счастливыми
Сделать счастливых клиентов НЕ то же самое, что и сделать клиентов счастливыми. Сделать клиентов счастливыми легко. Просто давайте им много бесплатных вещей. Но это не приводит к рабочей бизнес-модели. Сделать счастливых клиентов, с другой стороны, не просто о том, чтобы заставить клиентов чувствовать себя хорошо. Это о том, чтобы клиенты достигали результатов (желаемых результатов).
Счастливые клиенты приносят вам деньги.
Работа по созданию счастливых клиентов происходит в фабрике клиентов.
У каждого бизнеса есть своя фабрика.
§3. Производительность (или Трекшин) - это Цель
Производительность в фабрике клиентов - это скорость, с которой вы создаете счастливых клиентов, это и есть трекшин.
Трекшин - единственное, что имеет значение.
§4. Схема Фабрики Клиентов
На базовом уровне фабрика клиентов принимает незнающих посетителей в качестве входных данных (сырья) и превращает их в счастливых клиентов (готовый продукт).
Этот процесс может быть дополнительно разбит на 5 макрошагов, которые можно найти во всех бизнесах: привлечение, активация, удержание, реферал и доход.
Фабрика клиентов представляет собой все внутри вашего бизнеса: ваш маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и продукт.
🔥1
§5. Шаг активации — это то место, где вы делаете счастливых клиентов
Шаг активации — это место, где создаются счастливые клиенты. Хотя все шаги необходимы для работы вашей бизнес-модели, наиболее важный шаг — это шаг активации.
Здесь создается ценность для ваших клиентов. Когда вы создаете ее, они отвечают взаимностью — позволяя вам захватывать часть этой ценности в форме монетизируемой ценности.
Обратите внимание, что шаг активации имеет наибольшее количество линий, ведущих от него. Именно это делает активацию причинным шагом.
Сделать клиентов счастливыми на этом этапе заставляет клиентов:
— покупать у вас,
— постоянно возвращаться и
— передавать других.
И наоборот.
§6. Фабрика Клиентов - это не просто милая метафора
Производственная ссылка в фабрике клиентов намеренная. Метафоры довольно мощны, когда они позволяют нам трансплантировать и адаптировать идеи из одной области в другую. Мы уже давно работаем на реальных заводах и научились моделировать и оптимизировать их как системы.
Ваша бизнес-модель также является системой.
§7. Сосредоточитесь на Системах, а не Целях
Многих из нас учат устанавливать цели. Хотя это и правильно, установка цели недостаточна. Гораздо более действенно сосредоточиться на построении систем, которые ведут вас к цели.
Цели фокусируются на результаты. Системы фокусируются на действиях.
Пример: Цель: Сбросить 10 фунтов.
Система: Изучение правильного питания.
Проблема с целями в том, что они не говорят вам, как ее достичь или что делать, когда вы ее достигнете. В приведенном выше примере несколько человек могут силой воли один раз сбросить 10 фунтов. Но как только это проходит, вес возвращается.
Системы, с другой стороны, помогают сосредоточиться на ключевых действиях или рутинах, которые ведут вас к цели. Как только эти ключевые действия становятся привычками, вы не только достигаете своей цели, но и превосходите ее.
Лучший способ использования целей — приблизительное определение желаемого результата, а системы — формулирование ключевых шагов к достижению цели.
Вам все еще нужно определить свою цель, потому что усилия, направленные на сброс 10 фунтов, существенно отличаются от сброса 100 фунтов. Но после установки приблизительной цели, например, сбросить 10 фунтов, важно ли на самом деле, если вы сбрасываете 9 фунтов или 11 фунтов?
Сосредоточьте свою энергию на создании систем, которые помогут вам достичь цели.
Систематизация 5 макрошагов в схеме фабрики клиентов — это то, как вы достигаете своих целей в бизнес-модели (также известно как рост).
§8. Установление Повторяемости - Предпосылка для Роста
Основное свойство систем в том, что они повторяются. Когда заводскому менеджеру разводят машины на заводском поле, он сначала устанавливает предсказуемый базовый уровень производительности (приблизительно с небольшим ожидаемым допуском на изменчивость) перед началом оптимизации. Ваша фабрика клиентов не исключение. Вы не можете масштабировать бизнес-модель, которая сначала не повторяется.
Достижение первых 10 клиентов, хотя и достижение, неповторимо, если вы не знаете, откуда возьмутся ваши следующие 10 клиентов.
Когда самое время начинать приоритизировать повторяемость? Сразу после вашей первой продажи. Если вы не сосредотачиваетесь на установлении повторяемых продаж достаточно быстро, вы начинаете отвлекаться, легко теряете фокус и сталкиваетесь с тупиковой ситуацией.
§9. Расширяйте Свою Фабрику Клиентов Систематически по Этапам
Многие предприниматели пытаются преждевременно масштабировать свои бизнес-модели, делая все быстро. Они часто тратят напрасно время, деньги и усилия на неправильные вещи в неправильное время. Быстрое выполнение всего — это рецепт для быстрого заблуждения.
Здесь контринтуитивное мышление заключается не в ускорении для ускорения масштабируемости, а скорее в замедлении для сосредоточения на построении повторяемой фабрики клиентов по этапам.
Каждый продукт проходит через 3 этапа:
— Соответствие Проблеме/Решению,
— Соответствие Продукта/Рынка и
— Масштабирование.
Шаг активации — это место, где создаются счастливые клиенты. Хотя все шаги необходимы для работы вашей бизнес-модели, наиболее важный шаг — это шаг активации.
Здесь создается ценность для ваших клиентов. Когда вы создаете ее, они отвечают взаимностью — позволяя вам захватывать часть этой ценности в форме монетизируемой ценности.
Обратите внимание, что шаг активации имеет наибольшее количество линий, ведущих от него. Именно это делает активацию причинным шагом.
Сделать клиентов счастливыми на этом этапе заставляет клиентов:
— покупать у вас,
— постоянно возвращаться и
— передавать других.
И наоборот.
§6. Фабрика Клиентов - это не просто милая метафора
Производственная ссылка в фабрике клиентов намеренная. Метафоры довольно мощны, когда они позволяют нам трансплантировать и адаптировать идеи из одной области в другую. Мы уже давно работаем на реальных заводах и научились моделировать и оптимизировать их как системы.
Ваша бизнес-модель также является системой.
§7. Сосредоточитесь на Системах, а не Целях
Многих из нас учат устанавливать цели. Хотя это и правильно, установка цели недостаточна. Гораздо более действенно сосредоточиться на построении систем, которые ведут вас к цели.
Цели фокусируются на результаты. Системы фокусируются на действиях.
Пример: Цель: Сбросить 10 фунтов.
Система: Изучение правильного питания.
Проблема с целями в том, что они не говорят вам, как ее достичь или что делать, когда вы ее достигнете. В приведенном выше примере несколько человек могут силой воли один раз сбросить 10 фунтов. Но как только это проходит, вес возвращается.
Системы, с другой стороны, помогают сосредоточиться на ключевых действиях или рутинах, которые ведут вас к цели. Как только эти ключевые действия становятся привычками, вы не только достигаете своей цели, но и превосходите ее.
Лучший способ использования целей — приблизительное определение желаемого результата, а системы — формулирование ключевых шагов к достижению цели.
Вам все еще нужно определить свою цель, потому что усилия, направленные на сброс 10 фунтов, существенно отличаются от сброса 100 фунтов. Но после установки приблизительной цели, например, сбросить 10 фунтов, важно ли на самом деле, если вы сбрасываете 9 фунтов или 11 фунтов?
Сосредоточьте свою энергию на создании систем, которые помогут вам достичь цели.
Систематизация 5 макрошагов в схеме фабрики клиентов — это то, как вы достигаете своих целей в бизнес-модели (также известно как рост).
§8. Установление Повторяемости - Предпосылка для Роста
Основное свойство систем в том, что они повторяются. Когда заводскому менеджеру разводят машины на заводском поле, он сначала устанавливает предсказуемый базовый уровень производительности (приблизительно с небольшим ожидаемым допуском на изменчивость) перед началом оптимизации. Ваша фабрика клиентов не исключение. Вы не можете масштабировать бизнес-модель, которая сначала не повторяется.
Достижение первых 10 клиентов, хотя и достижение, неповторимо, если вы не знаете, откуда возьмутся ваши следующие 10 клиентов.
Случайность не повторяется, а значит, она не масштабируется.
Когда самое время начинать приоритизировать повторяемость? Сразу после вашей первой продажи. Если вы не сосредотачиваетесь на установлении повторяемых продаж достаточно быстро, вы начинаете отвлекаться, легко теряете фокус и сталкиваетесь с тупиковой ситуацией.
§9. Расширяйте Свою Фабрику Клиентов Систематически по Этапам
Многие предприниматели пытаются преждевременно масштабировать свои бизнес-модели, делая все быстро. Они часто тратят напрасно время, деньги и усилия на неправильные вещи в неправильное время. Быстрое выполнение всего — это рецепт для быстрого заблуждения.
Здесь контринтуитивное мышление заключается не в ускорении для ускорения масштабируемости, а скорее в замедлении для сосредоточения на построении повторяемой фабрики клиентов по этапам.
Каждый продукт проходит через 3 этапа:
— Соответствие Проблеме/Решению,
— Соответствие Продукта/Рынка и
— Масштабирование.
👍1
Каждый этап по существу является фабрикой клиентов. Разница между этапами заключается в производительности (т. е. количестве счастливых клиентов), которую вы повторяемо генерируете.
Другими словами, каждый этап по существу является масштабированной версией следующего этапа. Оптимизация вашей фабрики клиентов по этапам помогает вам сосредоточиться на правильных действиях в нужное время.
§10. Систематический Рост Приходит от Сосредоточения на Ограничениях
Шаги в фабрике клиентов похожи на звенья в цепи.
В любой момент времени всегда есть единственное слабое звено или ограничение. Рост происходит от правильного идентификации, приоритизации и разрыва этого ограничения.
80% усилий всей вашей команды должны быть сосредоточены на вашем самом слабом звене и ни на чем другом.
Как узнать, что ограничение снято? Когда производительность вашей фабрики клиентов растет в результате чего-то, что вы только что сделали. Да, это Теория Ограничений, примененная к Фабрике Клиентов.
§11. Фабрика Клиентов нелинейна
Важно всегда помнить, что системы (как фабрика клиентов) состоят из серии взаимосвязанных шагов, где целое часто не равно сумме его частей.
Иногда 1 + 1 + 1 может равняться 5. Это происходит, когда каждый шаг в вашей фабрике клиентов выстроен для создания ценности для клиента (делая клиентов счастливыми) - создавая усилие.
В других случаях 1 + 1 + 1 может равняться -2. Это происходит, когда вы пытаетесь силой или игрой заставить шаг на пользу создания счастливых клиентов.
Примеры:
Использование грубых или агрессивных тактик продаж, привлечение низкокачественных лидов в вашу фабрику клиентов. Оптимизация вашей фабрики клиентов по этапам помогает вам сосредоточиться на правильных действиях в нужное время.
§12. Сосредоточитесь на большем контексте
Функции, преимущества, издержки и доходы живут в контексте продукта (или решения). Желаемые результаты вашего клиента живут в большем контексте. Ваши клиенты не заботятся о вашем решении, им важно достижение желаемых результатов.
Если вы непрерывно сосредотачиваете свои усилия на удалении препятствий на пути к желаемым результатам вашего клиента, вы систематически строите повторяемую и масштабируемую фабрику клиентов.
Вы побеждаете.
Другими словами, каждый этап по существу является масштабированной версией следующего этапа. Оптимизация вашей фабрики клиентов по этапам помогает вам сосредоточиться на правильных действиях в нужное время.
§10. Систематический Рост Приходит от Сосредоточения на Ограничениях
Шаги в фабрике клиентов похожи на звенья в цепи.
В любой момент времени всегда есть единственное слабое звено или ограничение. Рост происходит от правильного идентификации, приоритизации и разрыва этого ограничения.
80% усилий всей вашей команды должны быть сосредоточены на вашем самом слабом звене и ни на чем другом.
Как узнать, что ограничение снято? Когда производительность вашей фабрики клиентов растет в результате чего-то, что вы только что сделали. Да, это Теория Ограничений, примененная к Фабрике Клиентов.
§11. Фабрика Клиентов нелинейна
Важно всегда помнить, что системы (как фабрика клиентов) состоят из серии взаимосвязанных шагов, где целое часто не равно сумме его частей.
Иногда 1 + 1 + 1 может равняться 5. Это происходит, когда каждый шаг в вашей фабрике клиентов выстроен для создания ценности для клиента (делая клиентов счастливыми) - создавая усилие.
В других случаях 1 + 1 + 1 может равняться -2. Это происходит, когда вы пытаетесь силой или игрой заставить шаг на пользу создания счастливых клиентов.
Примеры:
Использование грубых или агрессивных тактик продаж, привлечение низкокачественных лидов в вашу фабрику клиентов. Оптимизация вашей фабрики клиентов по этапам помогает вам сосредоточиться на правильных действиях в нужное время.
§12. Сосредоточитесь на большем контексте
Функции, преимущества, издержки и доходы живут в контексте продукта (или решения). Желаемые результаты вашего клиента живут в большем контексте. Ваши клиенты не заботятся о вашем решении, им важно достижение желаемых результатов.
Если вы непрерывно сосредотачиваете свои усилия на удалении препятствий на пути к желаемым результатам вашего клиента, вы систематически строите повторяемую и масштабируемую фабрику клиентов.
Вы побеждаете.
👍2
в ueCalc при работе с моделью юнит-экономики можно указывать конверсионную воронку. Для этого находясь в ячейке конверсии нажать иконку настроек (слева в ячейке) или клавишу M.
В открывшемся окне вы можете задать нужно число этапов воронки, для каждого этапа указать название, конверсию или число клиентов, которые вы получаете на этом этапе.
ueCalc сам рассчитает итоговую конверсию и далее при оптимизации модели, он будет учитывать каждый этап воронки и оптимизировать их точно также, как и любые другие метрики.
#советы
В открывшемся окне вы можете задать нужно число этапов воронки, для каждого этапа указать название, конверсию или число клиентов, которые вы получаете на этом этапе.
ueCalc сам рассчитает итоговую конверсию и далее при оптимизации модели, он будет учитывать каждый этап воронки и оптимизировать их точно также, как и любые другие метрики.
#советы
👍1
"Цель" – книга известного инженера и писателя Элияху Голдратта, ставшая бестселлером в области управления производством и бизнес-процессами. Она представляет собой увлекательное путешествие в мир теории ограничений и концепции целевого управления, которые помогают компаниям повысить эффективность и прибыльность.
Книга рассказывает историю Алекса Рого, руководителя завода, который сталкивается с серьезными проблемами в управлении своим предприятием. Через непростые испытания и ошибки, он начинает применять принципы, разработанные Голдраттом, чтобы решить сложные задачи и превратить свое производство в успешный и эффективный бизнес.
Основной идеей книги является понятие "ограничивающего фактора" – то, что на самом деле мешает компании достичь своих целей. Голдратт показывает, как идентифицировать и управлять этими ограничениями, чтобы достичь максимальной производительности и прибыльности. Он предлагает простые, но мощные инструменты, такие как принципы JIT (Just-in-Time) и TOC (Theory of Constraints), которые помогают устранить потери и оптимизировать бизнес-процессы.
"Цель" – не просто книга о производстве и управлении, она также затрагивает многие аспекты руководства, такие как мотивация сотрудников, командная работа и стратегическое мышление. Голдратт предлагает новый взгляд на организацию и управление бизнесом, подчеркивая важность фокуса на достижении цели и выявлении реальных причин проблем.
Книга пронизана простым, но глубоким пониманием принципов управления и бизнеса, которые могут быть применены в различных отраслях и компаниях. Она представляет собой не только инструкцию по улучшению производственных процессов, но и вдохновляющий рассказ о том, как важно стремиться к достижению своей цели и решению сложных проблем в бизнесе.
#книжная_полка #gpt
Книга рассказывает историю Алекса Рого, руководителя завода, который сталкивается с серьезными проблемами в управлении своим предприятием. Через непростые испытания и ошибки, он начинает применять принципы, разработанные Голдраттом, чтобы решить сложные задачи и превратить свое производство в успешный и эффективный бизнес.
Основной идеей книги является понятие "ограничивающего фактора" – то, что на самом деле мешает компании достичь своих целей. Голдратт показывает, как идентифицировать и управлять этими ограничениями, чтобы достичь максимальной производительности и прибыльности. Он предлагает простые, но мощные инструменты, такие как принципы JIT (Just-in-Time) и TOC (Theory of Constraints), которые помогают устранить потери и оптимизировать бизнес-процессы.
"Цель" – не просто книга о производстве и управлении, она также затрагивает многие аспекты руководства, такие как мотивация сотрудников, командная работа и стратегическое мышление. Голдратт предлагает новый взгляд на организацию и управление бизнесом, подчеркивая важность фокуса на достижении цели и выявлении реальных причин проблем.
Книга пронизана простым, но глубоким пониманием принципов управления и бизнеса, которые могут быть применены в различных отраслях и компаниях. Она представляет собой не только инструкцию по улучшению производственных процессов, но и вдохновляющий рассказ о том, как важно стремиться к достижению своей цели и решению сложных проблем в бизнесе.
#книжная_полка #gpt
Readrate
Цель найти, Голдратт Элия, Джефф Кокс отзывы читать на ReadRate
Где найти Цель, Голдратт Элия, Джефф Кокс в форматах электронная, бумажная, аудиокнига. Цитаты, отзывы, экранизации - вся информация о книге на ReadRate.
🔥5👍2💯1
участвую тут в обмене полезными каналами, делюсь подборкой
Александр Грибанов, трекер и основатель продуктового агентства LOSI.vc, делится методами и приемами продуктового подхода для роста бизнесов и стартапов. Немного теории, кейсы и обширный опыт применения. Канал Александра: https://t.iss.one/pochtibereza
Сергей Воскобойников рассказывает про свой авторский метод sevo, как получить крутой оффер продакт менеджеру и как правильно искать работу. Регулярные эфиры, разборы резюме и множество полезного контента из рабочих будней. Канал Сергея: https://t.iss.one/s_voskoboynikov
Николай Варкентин делится тоннами полезных ссылок и контента на все случаи жизни для специалистов IT. В канале Николая уже 250+ материалов про управление продуктами, проектами и карьеру в IT, которые помогут вам серьезно прокачаться. Канал Николая: https://t.iss.one/postmantg
Екатерина Рудая рассказывает о непростом и тернистом пути продакта в b2b на примере нетривиального продукта - платформы киберучений: самые полезные фреймворки, особенности принятия решений, отличия в регулярных процессах. Канал Екатерины: https://t.iss.one/es_ca_blog
Андрей Чуль, Senior Product Manager в Ozon, пишет о стартапах, идеях и новостях венчурной индустрии, о внутреннем убранстве большой и красивой корпорации, пет-проектах и о том, как совмещать основную работу с проверкой собственных идей и запуском хобби-проектов, а также о том, как не превратиться в выгоревший уголек от всей этой активности. Канал Андрея: https://t.iss.one/hey_andrey
#привлечение
Александр Грибанов, трекер и основатель продуктового агентства LOSI.vc, делится методами и приемами продуктового подхода для роста бизнесов и стартапов. Немного теории, кейсы и обширный опыт применения. Канал Александра: https://t.iss.one/pochtibereza
Сергей Воскобойников рассказывает про свой авторский метод sevo, как получить крутой оффер продакт менеджеру и как правильно искать работу. Регулярные эфиры, разборы резюме и множество полезного контента из рабочих будней. Канал Сергея: https://t.iss.one/s_voskoboynikov
Николай Варкентин делится тоннами полезных ссылок и контента на все случаи жизни для специалистов IT. В канале Николая уже 250+ материалов про управление продуктами, проектами и карьеру в IT, которые помогут вам серьезно прокачаться. Канал Николая: https://t.iss.one/postmantg
Екатерина Рудая рассказывает о непростом и тернистом пути продакта в b2b на примере нетривиального продукта - платформы киберучений: самые полезные фреймворки, особенности принятия решений, отличия в регулярных процессах. Канал Екатерины: https://t.iss.one/es_ca_blog
Андрей Чуль, Senior Product Manager в Ozon, пишет о стартапах, идеях и новостях венчурной индустрии, о внутреннем убранстве большой и красивой корпорации, пет-проектах и о том, как совмещать основную работу с проверкой собственных идей и запуском хобби-проектов, а также о том, как не превратиться в выгоревший уголек от всей этой активности. Канал Андрея: https://t.iss.one/hey_andrey
#привлечение
Telegram
Масштабирование IT-продуктов // LOSI.vc
Пишу о методах и приемах продуктового подхода для роста нового направления вашего бизнеса или стартапа.
Опыт применения. Кейсы. Немного теории.
Автор - Александр Грибанов, продакт, трекер, предприниматель.
Связь: @losivc, https://LOSI.vc
Опыт применения. Кейсы. Немного теории.
Автор - Александр Грибанов, продакт, трекер, предприниматель.
Связь: @losivc, https://LOSI.vc
❤3👍3🔥1👏1🎄1
Позиция — руководитель b2c подписного направления в Smart Reading
Февраль 2024 г.
Smart Reading — ведущая библиотека саммари на русском языке. Компания успешно работает с 2014 года. Помимо подписки на саммари в цифре, у компании есть еще несколько направлений — печатные книги (серия “Чему не учат в школе” и корпоративные клиенты).
Мы ищем руководителя направления, который будет отвечать за финансовый результат направления b2c подписка.
Это — не замена, а новая позиция.
Зона ответственности:
P&L бизнес-единицы “b2c подписка”, управление продвижением, управление продуктом (веб, два приложения), управление разработкой в направлении в2с.
На текущий момент Smart Reading продает подписку напрямую и через платформы партнеров (Yandex Музыка, Звук, Литрес). Всего 15 партнеров с разной моделью взаимодействия.
Основной канал привлечения новых клиентов — email маркетинг. Мы частично делаем перфоманс-маркетинг и SEO.
Идеальный кандидат
Должен обладать опытом управления подписными сервисами. Хорошо понимать unit экономику и знать текущие каналы привлечения клиентов.
Присылайте резюме и описания опыта Михаилу Иванову [email protected] Тема письма должна быть “Кандидат на позицию руководителя b2c подписка”
#вакансия
Февраль 2024 г.
Smart Reading — ведущая библиотека саммари на русском языке. Компания успешно работает с 2014 года. Помимо подписки на саммари в цифре, у компании есть еще несколько направлений — печатные книги (серия “Чему не учат в школе” и корпоративные клиенты).
Мы ищем руководителя направления, который будет отвечать за финансовый результат направления b2c подписка.
Это — не замена, а новая позиция.
Зона ответственности:
P&L бизнес-единицы “b2c подписка”, управление продвижением, управление продуктом (веб, два приложения), управление разработкой в направлении в2с.
На текущий момент Smart Reading продает подписку напрямую и через платформы партнеров (Yandex Музыка, Звук, Литрес). Всего 15 партнеров с разной моделью взаимодействия.
Основной канал привлечения новых клиентов — email маркетинг. Мы частично делаем перфоманс-маркетинг и SEO.
Идеальный кандидат
Должен обладать опытом управления подписными сервисами. Хорошо понимать unit экономику и знать текущие каналы привлечения клиентов.
Присылайте резюме и описания опыта Михаилу Иванову [email protected] Тема письма должна быть “Кандидат на позицию руководителя b2c подписка”
#вакансия
https://smartreading.ru
Smart Reading — главные идеи нон-фикшен книг за 15 минут.
Читайте и слушайте краткие содержание книг по бизнесу, саморазвитию, психологии, продуктивности и учитесь быстрее.
👍2
Forwarded from Spinon
Хочешь получить опыт решения реальных TravelTech-задач?
Регистрируйся на Московский туристический хакатон — соревнование по цифровизации индустрии туризма. Хакатон пройдет в два этапа: отборочный онлайн-этап и очный финал в Москве.
Тебя ждет пять задач на стыке TravelTech и одной из дополнительных сфер:
✔BookingTech;
✔FinTech;
✔RoadTech;
✔ServiceTech;
✔E-Com.
Хакатон точно для тебя, если ты: IT-специалист, продуктолог, разработчик, дизайнер, аналитик или креатор. Осталось только зарегистрироваться до 11 марта.
Больше деталей на сайте Московского туристического хакатона.
#реклама
Регистрируйся на Московский туристический хакатон — соревнование по цифровизации индустрии туризма. Хакатон пройдет в два этапа: отборочный онлайн-этап и очный финал в Москве.
Тебя ждет пять задач на стыке TravelTech и одной из дополнительных сфер:
✔BookingTech;
✔FinTech;
✔RoadTech;
✔ServiceTech;
✔E-Com.
Хакатон точно для тебя, если ты: IT-специалист, продуктолог, разработчик, дизайнер, аналитик или креатор. Осталось только зарегистрироваться до 11 марта.
Больше деталей на сайте Московского туристического хакатона.
#реклама
❤🔥1👍1
Как метрики помогают управлять разработкой продукта. Каждый раз когда вы моделируете развитие продукта (в ueClac, естественно) вы строите когорты для каждого месяца плана. После того как вы начинаете работать, вы получаете фактические значения для когорт, и отклонение фактических значений от плановых показывает, на сколько ваш бизнес процесс отличается от запланированного, при этом вы можете видеть как меняется отклонение в динамике и соответственно принимать решения относительно людей, отвечающих за бизнес процесс.
🔥5👍1👏1
Друзья, на канале Модель атрибуции у меня вышло интервью про юнит-экономику, ueCalc и все что рядом. Приглашаю к ознакомлению.
Запись стрима с Даниилом Ханиным "Юнит-экоонмика – самое важное в 2024году"
Обсудили:
1. Что в юнит-экономике меняется, а что нет.
2. Как дела с ueCalc и для кого (чего) он нужен.
3. Корнер-кейсы и актуальные тонкости расчета эффективности бизнеса.
https://www.youtube.com/watch?v=7_C6ikUgVPU
Если есть вопросы - пишите в комментарии к видео, Даниил обещал поучаствовать в дискуссии.
@marketing_analysis
Запись стрима с Даниилом Ханиным "Юнит-экоонмика – самое важное в 2024году"
Обсудили:
1. Что в юнит-экономике меняется, а что нет.
2. Как дела с ueCalc и для кого (чего) он нужен.
3. Корнер-кейсы и актуальные тонкости расчета эффективности бизнеса.
https://www.youtube.com/watch?v=7_C6ikUgVPU
Если есть вопросы - пишите в комментарии к видео, Даниил обещал поучаствовать в дискуссии.
@marketing_analysis
Telegram
Модель Атрибуции Александра Игнатенко
Блог о маркетинг и продуктовой аналитике – лучшие практики в работе с данными в маркетинге и продукте.
Система аналитики под ключ - https://go.add-2-cart.online/agency
Консультация по проекту - https://go.add-2-cart.online/meeting
Система аналитики под ключ - https://go.add-2-cart.online/agency
Консультация по проекту - https://go.add-2-cart.online/meeting
👍5
"Как лгать при помощи статистики" – это проникновенное исследование о том, как статистика может быть использована для искажения истины и манипуляции общественным мнением. Автор разбирает методы, с помощью которых данные могут быть представлены так, чтобы внушить ложное впечатление или подтвердить определенные убеждения. Книга описывает, как цифры и графики могут быть неправильно интерпретированы, а выборка данных может быть умышленно искажена, чтобы поддержать определенную точку зрения.
Вооружив читателя критическим мышлением, автор предлагает множество примеров и кейсов из реальной жизни, чтобы продемонстрировать, как статистика используется для манипуляций в политике, медиа, рекламе и других сферах. Книга обращает внимание на важность не просто принятия данных на веру, но и анализа их источника, методологии сбора и интерпретации.
"Как лгать при помощи статистики" не только разоблачает уловки и хитрости, используемые для манипулирования цифрами, но и призывает читателей активно развивать навыки критического мышления и статистической грамотности. Автор подчеркивает, что в эпоху информационного перенасыщения, умение различать правдивую информацию от манипуляций становится все более важным.
Книга также обсуждает этические аспекты использования статистики, призывая к ответственному отношению к данным и предупреждая о последствиях искажения информации. Она предоставляет читателям необходимые инструменты и знания для анализа статистических данных, чтобы они могли принимать осознанные решения и не поддаваться манипуляциям.
В целом, "Как лгать при помощи статистики" – это важное произведение, которое помогает читателям лучше понимать роль статистики в современном мире и обеспечивает необходимые знания и навыки для эффективного анализа и интерпретации данных.
#книжная_полка #gpt
Вооружив читателя критическим мышлением, автор предлагает множество примеров и кейсов из реальной жизни, чтобы продемонстрировать, как статистика используется для манипуляций в политике, медиа, рекламе и других сферах. Книга обращает внимание на важность не просто принятия данных на веру, но и анализа их источника, методологии сбора и интерпретации.
"Как лгать при помощи статистики" не только разоблачает уловки и хитрости, используемые для манипулирования цифрами, но и призывает читателей активно развивать навыки критического мышления и статистической грамотности. Автор подчеркивает, что в эпоху информационного перенасыщения, умение различать правдивую информацию от манипуляций становится все более важным.
Книга также обсуждает этические аспекты использования статистики, призывая к ответственному отношению к данным и предупреждая о последствиях искажения информации. Она предоставляет читателям необходимые инструменты и знания для анализа статистических данных, чтобы они могли принимать осознанные решения и не поддаваться манипуляциям.
В целом, "Как лгать при помощи статистики" – это важное произведение, которое помогает читателям лучше понимать роль статистики в современном мире и обеспечивает необходимые знания и навыки для эффективного анализа и интерпретации данных.
#книжная_полка #gpt
Readrate
Как лгать при помощи статистики найти, Дарелл Хафф отзывы читать на ReadRate
Где найти Как лгать при помощи статистики, Дарелл Хафф в форматах электронная, бумажная, аудиокнига. Цитаты, отзывы, экранизации - вся информация о книге на ReadRate.
ueCalc манифест
Развитие бизнеса на ранних стадиях сложный процесс, который требует большого погружения и самоотверженности участников. Зачастую, энтузиасты, новаторы сфокусированы над созданием нового уникального решения, продукта. При этом для создания такого продукта или решения им необходимо финансирование. Для привлечения финансирования нужно показать экономическую привлекательность такого проекта, показать необходимый объем инвестиций, указать сроки выхода проекта на прибыльность, рассчитать возврат инвестиций. Для этого используется набор инструментов, который можно упрощенно назвать финансовой моделью.
Однако создать такой набор документов, который включает в себя план прибылей и убытков, план денежного потока и др, достаточно сложно. И у команды новаторов обычно не хватает компетенций для создания таких документов.
Сервис ueCalc помогает новаторам в создании финансовой модели и использует для этого уникальный подход. Основная задача использовать при построении финансовой модели инновационного проекта, данные, на которые команда реализующая проект может влиять. Для этого в ueCalc используется следующий подход:
Команда — конкретные люди, отвечающие за работу внутри проекта, их компетенции и опыт позволяют реализовывать задачи, необходимые для достижения цели проекта.
Бизнес процессы — совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Команда выполняет бизнес процессы.
Метрики — показатели юнит-экономики, с помощью которых происходит оцифровка бизнес процессов, метрики показывают как работает каждый конкретный бизнес процесс.
Целевой показатель — ключевой финансовый показатель, такой как чистая прибыль, маржинальная прибыль, EBITDA, являющийся индикатором достижения цели бизнеса.
В ueCalc установлена прямая связь между членами команды, осуществляющими конкретные бизнес-процессы, и цифровыми метриками юнит-экономики, которые помогают оценить достижение целей бизнеса.
Этот ключевой принцип лежит в основе работы алгоритмов по созданию финансовой модели в ueCalc. Это значит, для построения финансовой модели ueCalc находит такие значения метрик юнит-экономики для последнего месяца планирования, которые не только позволяют достигать значений целевого показателя бизнеса, но и учитывают при этом опыт и компетенции команды, которая будет выполнять проект.
Для этого пользователь может указывать ограничения, которые имеются у его команды по работе с каждым бизнес процессом лежащим в основе его бизнеса. Каждый процесс может быть ограничен как значениями метрик, описывающих этот процесс, например, минимальное и максимальное значение количества привлеченных потенциальных клиентов в продукт, зависит от опыта и знаний человека в команде, отвечающего за привлечение аудитории в проект; так и сложностью влияния на этот процесс силами команды. Если у команды достаточно опыта, она легко может влиять на процесс и улучшать показатели бизнес процесса, и обратное, если опыта мало, то каждое изменение будет даваться сложнее и степень влияния не бизнес процесс будет меньше.
Кроме того, в ueCalc можно задавать кривую улучшения метрики, при этом использование сигмоиды позволяет команде показывать сколько времени ей необходимо на поиск работающих инструментов, которые позволяют улучшать бизнес процесс. Потому что эта кривая позволяет на первых этапах минимальные изменения метрики со временем, и только после определенного числа периодов начинается рост показателей. Это означает, что команда планирует к этому времени найти работающие инструменты для улучшения бизнес процессов.
Развитие бизнеса на ранних стадиях сложный процесс, который требует большого погружения и самоотверженности участников. Зачастую, энтузиасты, новаторы сфокусированы над созданием нового уникального решения, продукта. При этом для создания такого продукта или решения им необходимо финансирование. Для привлечения финансирования нужно показать экономическую привлекательность такого проекта, показать необходимый объем инвестиций, указать сроки выхода проекта на прибыльность, рассчитать возврат инвестиций. Для этого используется набор инструментов, который можно упрощенно назвать финансовой моделью.
Однако создать такой набор документов, который включает в себя план прибылей и убытков, план денежного потока и др, достаточно сложно. И у команды новаторов обычно не хватает компетенций для создания таких документов.
Сервис ueCalc помогает новаторам в создании финансовой модели и использует для этого уникальный подход. Основная задача использовать при построении финансовой модели инновационного проекта, данные, на которые команда реализующая проект может влиять. Для этого в ueCalc используется следующий подход:
Команда — конкретные люди, отвечающие за работу внутри проекта, их компетенции и опыт позволяют реализовывать задачи, необходимые для достижения цели проекта.
Бизнес процессы — совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Команда выполняет бизнес процессы.
Метрики — показатели юнит-экономики, с помощью которых происходит оцифровка бизнес процессов, метрики показывают как работает каждый конкретный бизнес процесс.
Целевой показатель — ключевой финансовый показатель, такой как чистая прибыль, маржинальная прибыль, EBITDA, являющийся индикатором достижения цели бизнеса.
В ueCalc установлена прямая связь между членами команды, осуществляющими конкретные бизнес-процессы, и цифровыми метриками юнит-экономики, которые помогают оценить достижение целей бизнеса.
Этот ключевой принцип лежит в основе работы алгоритмов по созданию финансовой модели в ueCalc. Это значит, для построения финансовой модели ueCalc находит такие значения метрик юнит-экономики для последнего месяца планирования, которые не только позволяют достигать значений целевого показателя бизнеса, но и учитывают при этом опыт и компетенции команды, которая будет выполнять проект.
Для этого пользователь может указывать ограничения, которые имеются у его команды по работе с каждым бизнес процессом лежащим в основе его бизнеса. Каждый процесс может быть ограничен как значениями метрик, описывающих этот процесс, например, минимальное и максимальное значение количества привлеченных потенциальных клиентов в продукт, зависит от опыта и знаний человека в команде, отвечающего за привлечение аудитории в проект; так и сложностью влияния на этот процесс силами команды. Если у команды достаточно опыта, она легко может влиять на процесс и улучшать показатели бизнес процесса, и обратное, если опыта мало, то каждое изменение будет даваться сложнее и степень влияния не бизнес процесс будет меньше.
Кроме того, в ueCalc можно задавать кривую улучшения метрики, при этом использование сигмоиды позволяет команде показывать сколько времени ей необходимо на поиск работающих инструментов, которые позволяют улучшать бизнес процесс. Потому что эта кривая позволяет на первых этапах минимальные изменения метрики со временем, и только после определенного числа периодов начинается рост показателей. Это означает, что команда планирует к этому времени найти работающие инструменты для улучшения бизнес процессов.
Uecalc
ueCalc.X smart finance modeling tool | ueCalc
👍2
После создания финансовой модели в ueCalc, команда получает продуктовый план, который детально описывает метрики юнит-экономики для каждого месяца, а значит и свойства бизнес процессов, связанных с этими метриками. Команда начав выполнять проект, будет сверяться с этим планом и сможет сразу видеть, какие бизнес процессы не работают так, как было запланировано и в результате чего не удается достигнуть поставленных целей. При этом отклонение фактических значений метрик от плановых зависит от того, на сколько легко работать команде с бизнес процессом, связанным с этой метрикой. Если работать легко и команда умеет управлять этим процессом, то отклонение фактических значений от плановых допускается в пределах
Кроме этого, в ueCalc можно отслеживать динамику отклонения фактических значений от плановых по каждой метрике, что позволит принимать управленческие решения по каждому процессу, можно будет видеть какие процессы улучшаются, а какие наоборот не меняются со временем.
Таким образом, ueCalc позволяет построить финансовую модель, которая строиться на оценке компетенций команды, которая будет реализовывать проект. Такой подход позволяет легко проверять выполнимость проекта через проверку реальных компетенций команды, проводя план-факт анализ продуктовых метрик.
#статьи #uecalc
±5.00%, если опыт работы с процессом средний, то ±15.00% и для процессов, с которыми опыта мало и влиять на этот процесс трудно, допускается отклонение в пределах ±35.00%.Кроме этого, в ueCalc можно отслеживать динамику отклонения фактических значений от плановых по каждой метрике, что позволит принимать управленческие решения по каждому процессу, можно будет видеть какие процессы улучшаются, а какие наоборот не меняются со временем.
Таким образом, ueCalc позволяет построить финансовую модель, которая строиться на оценке компетенций команды, которая будет реализовывать проект. Такой подход позволяет легко проверять выполнимость проекта через проверку реальных компетенций команды, проводя план-факт анализ продуктовых метрик.
#статьи #uecalc
Uecalc
ueCalc.X smart finance modeling tool | ueCalc
👍1
Новая рубрика на канале. Постоянно читаю странный посты от Морейниса, в которых он любит делать обобщения, решил разбирать их.
#морейнисобобщил
Описанная им проблема есть, но нет обобщения, например, есть масса людей нормально смотрящих на графики, данные и переключатели, вспомните людей отвечающих за работу АЭС, Центров управления полетами, финансистов, брокеров и тд.
Ключевая проблема в том, что есть люди у которых нет запроса, и им дашборд не понятен, а есть люди, у которых есть четкий запрос, и им дашбор дает много пользы.
Просто делать продукт для неправильной аудитории и удивляться тому, что он не нужен, как то странно.
#морейнисобобщил
Описанная им проблема есть, но нет обобщения, например, есть масса людей нормально смотрящих на графики, данные и переключатели, вспомните людей отвечающих за работу АЭС, Центров управления полетами, финансистов, брокеров и тд.
Ключевая проблема в том, что есть люди у которых нет запроса, и им дашборд не понятен, а есть люди, у которых есть четкий запрос, и им дашбор дает много пользы.
Просто делать продукт для неправильной аудитории и удивляться тому, что он не нужен, как то странно.
👍12
Расчет числа сделок по периодам в когортах
Не секрет, что юнит-экономика в современном виде оперирует показателями в когортах, но бизнесу очень трудно ориентироваться в когортном представлении, и привычно за всем наблюдать в традиционных периодах времени, например в месяц. При этом когортные представления дают больше ответов на управленческие вопросы, чем традиционные представления данных. Но моделирование продуктовых метрик осложнено тем, что работая с когортами хочется имея фактически только (почти) знания о когортах, получить представление этих когорт в традиционных периодах времени, я называю это, разворотом когорт.
Представим себе задачу, рассчитать число подписчиков в месяц зная информацию о всех когортах проекта, для каждого месяца, это легко получить с помощью ueCalc. В итоге, мы будем знать значение показателей когорты для каждого месяца, например, мы знаем, что у нас есть когорта, в которой имеется
Для того, чтобы расписать число сделок по месяца на основе известной информации необходимо, рассчитать общее число сделок, для этого нам нужно умножить среднее число сделок на клиента на число клиентов,
Давайте начнем просто представлять. В первый месяц у нас было всего
Кроме того, в бизнесе может быть задача учесть прерывание подписки, например, связанная с сезонностью, например, зачем вам оплачивать интернет на даче вне летнего сезона? Для этого нам необходимо подготовить справочник с периодами и указать для каждого месяца, долю клиентов, которые перестают платить в этом периоде. И затем для каждого расчетного периода по возврату клиентов делать корректировку. Пусть на второй месяц существования когорты только
Ну а если вы все это делаете в Google Sheet, то автоматически можно построить когорты с помощью вот таких формул (рис 1)
Где,
Так, что не надо бояться когорт при моделировании, а существующие решения позволяют учитывать, достаточно сложные бизнес задачи при моделировании. Я же планирую добавить такой механизм в ueCalc, и вам не придется заморачиваться с кучей формул в табличных процессорах.
Не секрет, что юнит-экономика в современном виде оперирует показателями в когортах, но бизнесу очень трудно ориентироваться в когортном представлении, и привычно за всем наблюдать в традиционных периодах времени, например в месяц. При этом когортные представления дают больше ответов на управленческие вопросы, чем традиционные представления данных. Но моделирование продуктовых метрик осложнено тем, что работая с когортами хочется имея фактически только (почти) знания о когортах, получить представление этих когорт в традиционных периодах времени, я называю это, разворотом когорт.
Представим себе задачу, рассчитать число подписчиков в месяц зная информацию о всех когортах проекта, для каждого месяца, это легко получить с помощью ueCalc. В итоге, мы будем знать значение показателей когорты для каждого месяца, например, мы знаем, что у нас есть когорта, в которой имеется
16 клиентов (B), причем, среднее число сделок на клиента составляет 5.50 (APC), и пусть это SaaS сервис. Нужно понять, а сколько сделок должны совершить наши клиенты в каждый месяц существования когорты. Причем, мы знаем, что в первый месяц конвертируется не более 70% лидов. Это значит, что наши 16 клиентов стали клиентами за два месяца существования когорты, 11 в первый и 5 во второй.Для того, чтобы расписать число сделок по месяца на основе известной информации необходимо, рассчитать общее число сделок, для этого нам нужно умножить среднее число сделок на клиента на число клиентов,
16 × 5.50 = 88. Но как распределить платежи от клиентов по месяцам?Давайте начнем просто представлять. В первый месяц у нас было всего
11 клиентов, и каждый успел совершить только одну покупку (у нас SaaS), значит в первый месяц у нас было всего 11 сделок. Во второй месяц у нас пришло еще 5 новых клиентов в когорте и каждый из них совершил по одной покупке. Но при этом из имеющихся у нас 11 клиентов часть вернется и совершит вторую покупку. Число вернувшихся зависит от параметра оттока (Churn Rate), который для SaaS равен 1/APC. Тогда, вернется во второй месяц следующее число клиентов 11 × (1 - 1/5.50) = 9. И суммарно, во второй месяц у нас будет 14 клиентов. И все это для одной когорты. Такие расчеты необходимо сделать для каждой когорты. А затем суммировать значения для каждого месяца.Кроме того, в бизнесе может быть задача учесть прерывание подписки, например, связанная с сезонностью, например, зачем вам оплачивать интернет на даче вне летнего сезона? Для этого нам необходимо подготовить справочник с периодами и указать для каждого месяца, долю клиентов, которые перестают платить в этом периоде. И затем для каждого расчетного периода по возврату клиентов делать корректировку. Пусть на второй месяц существования когорты только
40% продлевают подписку. Тогда наша формула превратится в 11 × (1 – 1/5.50) × 0.40 = 3.6 или 4.Ну а если вы все это делаете в Google Sheet, то автоматически можно построить когорты с помощью вот таких формул (рис 1)
Где,
'Cohorts - b SaaS' содержит информацию о числе новых клиентов в когорте за первый месяц существования. В ячейке C10 храниться информация об общем числе сделок от всех клиентов за все время существования когорты, чтобы не выйти за границы значения метрик для когорт при моделировании. В ячейке H10 находиться рассчитанное значение сделок для предыдущего периода, а конструкция VLOOKUP находит значение числа клиентов, которые делают перерыв в платежах. И в итоге все это приводит к такой таблице (рис 2)Так, что не надо бояться когорт при моделировании, а существующие решения позволяют учитывать, достаточно сложные бизнес задачи при моделировании. Я же планирую добавить такой механизм в ueCalc, и вам не придется заморачиваться с кучей формул в табличных процессорах.
Uecalc
ueCalc.X smart finance modeling tool | ueCalc
#морейнисобобщил
Опять обощение от Морейниса. Интересно, когда Джобс выпускал первый айфон, очеркди стояли чтобы купить, а не за попроповать.
При этом проблема существует, но вот лежит она не в области попробовать, потом купить... и лечить надо истинную проблему, а не симптом.
Опять обощение от Морейниса. Интересно, когда Джобс выпускал первый айфон, очеркди стояли чтобы купить, а не за попроповать.
При этом проблема существует, но вот лежит она не в области попробовать, потом купить... и лечить надо истинную проблему, а не симптом.
👍1