#Спросипродуктологику
Подписчик спрашивает:
Привет! Посоветуй, пожалуйста, фреймворк/методу который позволяет для сущестсвующего (прибыльного) уже продукта находить killer features и находить точки для кратного роста. Существует ли вообще growth hacking основанный на функциональностях продукта, может есть кейсы?
Это JTBD или Jobs To be Done. Суть его заключается в глубоком понимании «работы, на которую наш продукт нанимают потребители» и контекстов (обстоятельств) этой работы. Этот взгляд существенно расширяет круг альтернатив, между которыми выбирает потребитель, а значит и пространство вариантов, в которых надо искать «киллер фичу».
На эту тему есть хорошая книга «Закон успешных инноваций». Ловите и обязательно читайте.
Подписчик спрашивает:
Привет! Посоветуй, пожалуйста, фреймворк/методу который позволяет для сущестсвующего (прибыльного) уже продукта находить killer features и находить точки для кратного роста. Существует ли вообще growth hacking основанный на функциональностях продукта, может есть кейсы?
Это JTBD или Jobs To be Done. Суть его заключается в глубоком понимании «работы, на которую наш продукт нанимают потребители» и контекстов (обстоятельств) этой работы. Этот взгляд существенно расширяет круг альтернатив, между которыми выбирает потребитель, а значит и пространство вариантов, в которых надо искать «киллер фичу».
На эту тему есть хорошая книга «Закон успешных инноваций». Ловите и обязательно читайте.
Клейтон_Кристенсен_–_Закон_успешных.epub
628.9 KB
А вот и сама книга :)
Кстати, есть еще один взгляд на JTBD от Тони Ульвика, он разработал для неё наш любимый канвас 🙂 Смысл, который Ульвик закладывает в теорию работ, на мой взгляд, несколько отличается от оригинального взгляда Кристенсена, но тем не мене достоин изучения и понимания. Я лично использую его наработки для более точного планирования решений внутри работы. Сама статья на Medium
Medium
The Jobs-to-be-Done Canvas
Helping a product team see a market through a Jobs-to-be-Done lens is often a transformational experience. This training canvas can help…
Ну и, конечно же, не забываем писать свои вопросы в рубрику Спроси продуктологику 🙂
Google Docs
Спроси Продуктологику
Привет! Хорошие статьи не получается писать быстро и много. Они бережно вынашиваются и рождаются не спеша. Поскольку в Продуктологике не может быть плохих статей, а вам не должно быть скучно, я решил добавить немного интерактива и поотвечать на ваши вопросы.…
Ciao, amici! 🙂
Сегодня у меня для вас немного фана и развлекушечек. Недавно я убедился, что продуктолог всегда остаётся продуктологом, где бы он ни был, и куда бы ни ходил. Ибо потребности людей – это наше всё. Понимать их надо как свои, расслабляться нельзя ни на минуту.
В общем, держите историю о том, как я анализировал пользовательский опыт в туалете питерского ресторана. 🙂
Сегодня у меня для вас немного фана и развлекушечек. Недавно я убедился, что продуктолог всегда остаётся продуктологом, где бы он ни был, и куда бы ни ходил. Ибо потребности людей – это наше всё. Понимать их надо как свои, расслабляться нельзя ни на минуту.
В общем, держите историю о том, как я анализировал пользовательский опыт в туалете питерского ресторана. 🙂
Medium
JTBD, CJM и полочка в туалете
Описание пользовательского опыта посещения одного места…
Глубокое понимание «работ» и обстоятельств, в которых они возникают, открывает путь к системной разработке инновационных продуктов — так пишет Кристенсен. Ему вторит Синек с его «золотым кольцом» (не то, которое в Ярославле начинается, другое). Оба они сходятся во мнении, что осознание ответа на вопрос «зачем?» может привести к озарениям, пониманию сути вещей, главенству над миром и прочим приятным мелочам. И как минимум, это необходимое условие для внедрения успешных инноваций.
Но не всё так просто…
Но не всё так просто…
Medium
Не тратьте время жизни на bullshit jobs
О том, как не запачкать руки, создавая продукты
Друзья, у нас скоро тысяча подписчиков, и я хочу по этому поводу разыграть что-то полезное. У меня есть несколько идей, но хочется услышать и вас, поэтому уделите, плиз, 2 минуты, дайте знать ваше мнение: https://goo.gl/forms/ag4hW4PacSwbEraX2
Ну а чтобы ускорить момент розыгрыша, можно делиться ссылкой с друзьями и коллегами:) Тут нет случайных людей, и мне, если честно, приятнее разыграть среди вас что-то хорошее, чем платить кому-то за рекламу или коллаб.
Ну а чтобы ускорить момент розыгрыша, можно делиться ссылкой с друзьями и коллегами:) Тут нет случайных людей, и мне, если честно, приятнее разыграть среди вас что-то хорошее, чем платить кому-то за рекламу или коллаб.
Google Docs
Продуктологике скоро тыща!
Скоро в нашем уютном канале соберется 1000 подписчиков. Я хочу отметить это событие и разыграть среди вас что-то полезное.
У меня есть несколько идей, но хочется услышать и вас, поэтому проголосуйте за один вариант ответа или поделитесь своей идеей.
У меня есть несколько идей, но хочется услышать и вас, поэтому проголосуйте за один вариант ответа или поделитесь своей идеей.
Saludos, amigos! Пора подвести итоги по голосованию в честь тысячного подписчика Продуктологики. С результатом 70,3% победил вариант «Обучение у нас на курсе по маркетинг-менеджменту для продактов». Мы разыграем участие в день, когда счётчик подписчиков станет четырёхзначным. Но пока вы голосовали, мы улучшили формат этого курса и теперь это не просто «очередной курс для продактов» (хоть и по уникальной теме), а… а вот что это будет за формат, пока не скажу:) Нужно протестировать. Провести решенческое интервью с вами, дорогие подписчики. Сразу скажу, что новый формат берёт лучшее от онлайн-образования, но дополняет его некоторыми уникальными ценностями.
И вот сейчас мне нужно 5-10 человек, которым не будет в тягость пообщаться с нами минут 10-15 про наше решение. В долгу не останемся:) Пишите мне в телеграм @MikeRdnk, я всё организую. Vaya con Dios!
И вот сейчас мне нужно 5-10 человек, которым не будет в тягость пообщаться с нами минут 10-15 про наше решение. В долгу не останемся:) Пишите мне в телеграм @MikeRdnk, я всё организую. Vaya con Dios!
Привет, продуктологи) Не могу придумать интригующую подводку, поэтому просто держите новую статью о том, почему стоит отказываться от ориентации на продукты и начать ориентироваться на потребительский опыт.
Medium
Хватит создавать продукты
Почему стоит прекратить разрабатывать продукты и задуматься о потребителе
Привет, друзья! Многие из вас (судя по предзаявкам) ждали этого. И вот дождались. В четверг будет вебинар по Jobs To Be Done. Мы методику используем достаточно давно (по современным меркам быстрого мира, конечно), и накопили опыт и наработки, которыми я с вами поделюсь.
👉🏻Регистрируемся здесь.
🔥P.S. В конце вебинара я расскажу о нашем новом продукте. Помните, мы собирали фокус-группу для обучающего курса по маркетинг-менеджменту? Так вот с вашей помощью это всё оформилось в очень-очень крутой продукт. И все кто будут на вебинаре получат промо-код со скидкой туда. Так что приходите и друзей зовите.
👉🏻Регистрируемся здесь.
🔥P.S. В конце вебинара я расскажу о нашем новом продукте. Помните, мы собирали фокус-группу для обучающего курса по маркетинг-менеджменту? Так вот с вашей помощью это всё оформилось в очень-очень крутой продукт. И все кто будут на вебинаре получат промо-код со скидкой туда. Так что приходите и друзей зовите.
YouTube
Анонс вебинара "Глубокое погружение в JTBD"
Друзья! 2 августа в 16:00 по Москве мы проведём бесплатный вебинар "глубокое погружение в Jobs To Be Done". Описание и регистрация тут: https://9pm.timepad.ru/event/774503/
Неделю назад мы провели вебинар «глубокое погружение» в Jobs To Be Done. Судя по тому, что даже спустя неделю люди просят запись, тема JTBD живая и интересная.
Но практика показала, что вебинарный формат для неё слишком тяжелый. Поэтому мы решили превратить программу вебинара в цикл видеороликов «глубокое погружение в JTBD». И сегодня я представляю вам пилотный выпуск, в котором мы говорим об определениях работы, разных трактовках этого понятия и разбираемся, чем подрывные инновации отличаются от поддерживающих. Приятного просмотра!
https://youtu.be/7KF7WgUujcw
Но практика показала, что вебинарный формат для неё слишком тяжелый. Поэтому мы решили превратить программу вебинара в цикл видеороликов «глубокое погружение в JTBD». И сегодня я представляю вам пилотный выпуск, в котором мы говорим об определениях работы, разных трактовках этого понятия и разбираемся, чем подрывные инновации отличаются от поддерживающих. Приятного просмотра!
https://youtu.be/7KF7WgUujcw
YouTube
Глубокое погружение в JTBD. Что такое "Работа" (Эпизод №1)
Пилотный выпуск цикла видеоуроков “Глубокое погружение в Jobs To Be Done”.
Часть 1. Что такое работа в JTBD.
В пилотном выпуске разбираемся с трактовками понятия "работа" в разных версиях Jobs To Be Done.
_______________________________________
Дополнительно:…
Часть 1. Что такое работа в JTBD.
В пилотном выпуске разбираемся с трактовками понятия "работа" в разных версиях Jobs To Be Done.
_______________________________________
Дополнительно:…
Хорошая, важная мысль. Применима ко всему. Как-то так вышло, что в нашей работе принято считать главным успехом кратный рост. А это не всегда так. Иногда рост может убить продукт, если слишком быстро вырасти. В моей практике был случай, когда стартап примерно за год вырос в несколько раз (не кратно, но почти), а потом внезапно понял, что вокруг творится невообразимый хаос. Потому что команда выросла, а люди — нет. Не успела сформироваться культура, менеджмент не осознал себя менеджментом, команды не поняли и не приняли ответственность. И это только один из факторов.
Forwarded from Product channel fit Ӏ Камилла Самохина
Гибкое сознание: люди с разными жизненными установками
Прочитала "Гибкое сознание" Кэтрин Дуэк.
Книга - бестселлер, ее очень многие рекомендуют к прочтению, 2400 отзывов на амазоне, почти 5 звезд, а это говорит о многом.
Суть можно уместить в пару абзацев - в ней всего одна мысль, которую автор раскрывает со всех сторон на протяжении всей книги: есть люди с "установкой на данность", а есть люди с "установкой на рост".
Установка на данность - это когда человек считает, что что-то изменить нельзя. Например, кто-то считает, что хорошими актерами рождаются, а не становятся - и вот хоть сто лет учись актерскому мастерству, если тебе не дано, то ничего из тебя не выйдет.
Установка на рост - когда человек считает, что всему можно научиться. И что если очень стараться и ходить в актерскую школу, то можно стать хорошим актером, даже если сейчас ты совершенно не умеешь говорить или выражать какие-то эмоции на камеру.
Эти установки определяют дальнейшее развитие: люди с установкой на данность хотят быть лучше других, и, если один раз они достигли успеха, они остерегаются чего-то, что этот успех может пошатнуть. Это может быть спортсмен, который один раз выиграл чемпионат и больше в них не участвует, а если участвует и проигрывает - винит всех, кроме себя. Люди с установкой на рост хотят быть лучше себя самого вчерашнего и верят, что всему можно научиться, что побуждает их все время бросать себе вызовы. При этом в одном человеке может сочетаться несколько установок: например, кто-то верит, что ему никогда не дано стать хорошим актером, а вот хорошим аналитиком он стать может, если будет упорно работать.
Очень интересная глава о формировании установок. Например, если хвалить детей или подчиненных за скорость выполнения головоломок или задач, или просто за гениальность, то им прививается установка на данность, и в следующий раз дети и подчиненные отказываются брать головоломки и задачи посложнее. А если хвалить за старания, то в ход идет установка на рост.
В общем, книга, конечно, подводит к тому, что надо менять свои установки, но есть одна важная мысль: их надо менять в тех сферах, где это важно лично вам. Если ваша установка на данность вам не мешает жить (вы считаете, что у вас нет слуха, и никогда вы петь не сможете, но и певцом становиться не собираетесь) - то бог с ней, с этой установкой.
В книге 347 страниц (301 по теме, остальное - рекомендации и благодарности), словосочетание "установка на рост" встречается в том или ином виде 327 раз, а "установка на данность" - 321, т.е это действительно одна тема на протяжении всей книги.
Прочитать - стоит. Если вы уже замотивированы что-либо менять, то хватит первых 20 страниц. Если вы тренер или родитель, можно прочитать отдельные главы про изменение установок у спортсменов и у детей. Если вы из тех, кто долго раскачивается - читайте до конца, к концу чтения мысль о том, где и как менять установки, отложится на подкорке.
Прочитала "Гибкое сознание" Кэтрин Дуэк.
Книга - бестселлер, ее очень многие рекомендуют к прочтению, 2400 отзывов на амазоне, почти 5 звезд, а это говорит о многом.
Суть можно уместить в пару абзацев - в ней всего одна мысль, которую автор раскрывает со всех сторон на протяжении всей книги: есть люди с "установкой на данность", а есть люди с "установкой на рост".
Установка на данность - это когда человек считает, что что-то изменить нельзя. Например, кто-то считает, что хорошими актерами рождаются, а не становятся - и вот хоть сто лет учись актерскому мастерству, если тебе не дано, то ничего из тебя не выйдет.
Установка на рост - когда человек считает, что всему можно научиться. И что если очень стараться и ходить в актерскую школу, то можно стать хорошим актером, даже если сейчас ты совершенно не умеешь говорить или выражать какие-то эмоции на камеру.
Эти установки определяют дальнейшее развитие: люди с установкой на данность хотят быть лучше других, и, если один раз они достигли успеха, они остерегаются чего-то, что этот успех может пошатнуть. Это может быть спортсмен, который один раз выиграл чемпионат и больше в них не участвует, а если участвует и проигрывает - винит всех, кроме себя. Люди с установкой на рост хотят быть лучше себя самого вчерашнего и верят, что всему можно научиться, что побуждает их все время бросать себе вызовы. При этом в одном человеке может сочетаться несколько установок: например, кто-то верит, что ему никогда не дано стать хорошим актером, а вот хорошим аналитиком он стать может, если будет упорно работать.
Очень интересная глава о формировании установок. Например, если хвалить детей или подчиненных за скорость выполнения головоломок или задач, или просто за гениальность, то им прививается установка на данность, и в следующий раз дети и подчиненные отказываются брать головоломки и задачи посложнее. А если хвалить за старания, то в ход идет установка на рост.
В общем, книга, конечно, подводит к тому, что надо менять свои установки, но есть одна важная мысль: их надо менять в тех сферах, где это важно лично вам. Если ваша установка на данность вам не мешает жить (вы считаете, что у вас нет слуха, и никогда вы петь не сможете, но и певцом становиться не собираетесь) - то бог с ней, с этой установкой.
В книге 347 страниц (301 по теме, остальное - рекомендации и благодарности), словосочетание "установка на рост" встречается в том или ином виде 327 раз, а "установка на данность" - 321, т.е это действительно одна тема на протяжении всей книги.
Прочитать - стоит. Если вы уже замотивированы что-либо менять, то хватит первых 20 страниц. Если вы тренер или родитель, можно прочитать отдельные главы про изменение установок у спортсменов и у детей. Если вы из тех, кто долго раскачивается - читайте до конца, к концу чтения мысль о том, где и как менять установки, отложится на подкорке.
А вот и запись вебинара по JTBD появилась в открытом доступе. Нечем заняться в выходные? Найди свою «работу» 🙂
https://youtu.be/kKh_GDizyd0
https://youtu.be/kKh_GDizyd0
YouTube
Jobs to be done, глубокое погружение в методику. Запись вебинара
План вебинара:
1. Зачем нужен JTBD;
2. Корреляция и причинно-следственная связь;
3. Понятие «необходимой работы». Что является и что не является работой;
4. Переосмысление конкуренции в контексте JTBD;
5. Наглядное представление работы;
6. Проблемы (pains)…
1. Зачем нужен JTBD;
2. Корреляция и причинно-следственная связь;
3. Понятие «необходимой работы». Что является и что не является работой;
4. Переосмысление конкуренции в контексте JTBD;
5. Наглядное представление работы;
6. Проблемы (pains)…
Вышел второй выпуск глубокого погружения в Jobs To Be Done.
В этом выпуске мы разбираемся, что важнее: персоны, которых мы обычно делаем пачками, или работы, которые приводят к покупке. А еще там есть самокаты, роботы, частные риэлторы и молодые мизантропы. Enjoy✌🏻
Поддержите нас, поделитесь этим видео с коллегами.
В этом выпуске мы разбираемся, что важнее: персоны, которых мы обычно делаем пачками, или работы, которые приводят к покупке. А еще там есть самокаты, роботы, частные риэлторы и молодые мизантропы. Enjoy✌🏻
Поддержите нас, поделитесь этим видео с коллегами.
YouTube
Глубокое погружение в JTBD. Что важнее – работа или персона? (Эпизод №2)
Второй выпуск цикла “Глубокое погружение в Jobs To Be Done”.
Разбираемся, что важнее: работа или персона?
JTBD предлагает нам принимать решения о нашем продукте и бизнесе, исходя из вопроса «зачем потребитель покупает?». Классический же маркетинг предписывает…
Разбираемся, что важнее: работа или персона?
JTBD предлагает нам принимать решения о нашем продукте и бизнесе, исходя из вопроса «зачем потребитель покупает?». Классический же маркетинг предписывает…
Привет, друзья! Пока наш третий эпизод «глубокого погружения в JTBD» монтируется (он уже снят, скоро выложим), у меня для вас есть новость.
В Высшей Школе Экономике открывается фундаментальная программа «Управление цифровым продуктом» для продакт-менеджеров. Это, на мой взгляд, самая стоящая программа обучения для продактов на сегодня. И даже не потому что я принимал участие в создании курса и преподаю на нем некоторые темы (хотя, это несомненный плюс :)), а потому что программу мы постарались сделать максимально академичной – дать вам не фишечки и лайфхаки, а фундаментальные знания, которые помогут в профессии. В конце обучения будет диплом ВЭШ о профессиональной переподготовке.
Стоимость обучения немаленькая, но её можно вносить частями. Для вас у меня есть промокод productlogic, который даст вам скидку в 10% на обучение. Это 25 000 рублей.
Буду вас ждать на курсе 🙂
В Высшей Школе Экономике открывается фундаментальная программа «Управление цифровым продуктом» для продакт-менеджеров. Это, на мой взгляд, самая стоящая программа обучения для продактов на сегодня. И даже не потому что я принимал участие в создании курса и преподаю на нем некоторые темы (хотя, это несомненный плюс :)), а потому что программу мы постарались сделать максимально академичной – дать вам не фишечки и лайфхаки, а фундаментальные знания, которые помогут в профессии. В конце обучения будет диплом ВЭШ о профессиональной переподготовке.
Стоимость обучения немаленькая, но её можно вносить частями. Для вас у меня есть промокод productlogic, который даст вам скидку в 10% на обучение. Это 25 000 рублей.
Буду вас ждать на курсе 🙂
Нет времени объяснять, просто смотрите третий выпуск «глубокого погружения в JTBD». И не забудьте подписаться и поставить палец вверх. А то меня недавно на одной конфе представили как видеоблогера, так что теперь надо оправдывать ожидания.
YouTube
Глубокое погружение в JTBD. Анатомия работы (Эпизод №3)
Третий выпуск цикла “Глубокое погружение в Jobs To Be Done”.
Разбираемся в анатомии работы.
Работа – это изменение к лучшему, на которое рассчитывает человек в определённых обстоятельствах. Понимание этой работы нужно для успешного создания инновационных…
Разбираемся в анатомии работы.
Работа – это изменение к лучшему, на которое рассчитывает человек в определённых обстоятельствах. Понимание этой работы нужно для успешного создания инновационных…
Привет, друзья! У нас тут важные изменения. Во-первых, мы теперь канал-тысячник. Без рекламы, только на рекомендациях мы доросли до этой цифры. В связи с этим обнимаю вас всех поголовно 🙂 Про розыгрыш курса я помню, у нас тут правда изначальная идея трансформировалась в курс ВЭШ, который я недавно анонсировал, но ничего – на подходе курс по самостоятельным исследованиям аудитории, скоро я о нем расскажу. Его и разыграем буквально на следующей неделе.
Во-вторых, наш аналитик Макс перевёл для вас очень полезную статью от Bain которая называется опыт – это новый продукт. Очень рекомендую вам её прочитать. Она того стоит.
В-третьих, вы, вероятно, заметили, что наш блог на medium немного поменялся визуально. Не пугайтесь, у меня не угнали аккаунт, контент остался тот же, просто мы немного расширяемся. Теперь в блоге (и в канале) будет больше статей про управление потребительским опытом. Впрочем, продуктовая тема никуда не исчезнет. В одной из последних статей, я говорил, что правильнее смотреть на продукт, как на инструмент достижения позитивных и адекватных улучшений и впечатлений ваших клиентов. И поэтому мы решили углубиться в customer experience. Если хотите подробнее почитать о наших внутренних изменениях – вот мой пост на Facebook про это. Кстати, добавляйтесь в друзья, кто еще не.
Хороших и продуктивных выходных:)
Во-вторых, наш аналитик Макс перевёл для вас очень полезную статью от Bain которая называется опыт – это новый продукт. Очень рекомендую вам её прочитать. Она того стоит.
В-третьих, вы, вероятно, заметили, что наш блог на medium немного поменялся визуально. Не пугайтесь, у меня не угнали аккаунт, контент остался тот же, просто мы немного расширяемся. Теперь в блоге (и в канале) будет больше статей про управление потребительским опытом. Впрочем, продуктовая тема никуда не исчезнет. В одной из последних статей, я говорил, что правильнее смотреть на продукт, как на инструмент достижения позитивных и адекватных улучшений и впечатлений ваших клиентов. И поэтому мы решили углубиться в customer experience. Если хотите подробнее почитать о наших внутренних изменениях – вот мой пост на Facebook про это. Кстати, добавляйтесь в друзья, кто еще не.
Хороших и продуктивных выходных:)
Medium
Опыт — это новый продукт. Как управлять им
Перевод статьи Bain “ Experience Is the New Product; Here’s How to Manage It”
А вы смотрели сериал «Холистическое Детективное Агентство Дирка Джентли»? Мы тут решили немного похулиганить под вечер. Но в каждой шутке есть доля правды….
Вышла вторая статья про управление потребительским опытом через эпизоды от Bain & Co. Её для вас перевёл наш аналитик Стас.
Вообще, метод этот все больше мне нравится. Я довольно скептически отношусь к «инновациям в менеджменте организации», но сравнивая его с тем же, например, процессным подходом, я вижу, что все те недостатки, которые были в BPM — к примеру, довольно расплывчатое и формальное объяснение а что же значит «удовлетворить клиента» — здесь решены. Поэтому рекомендую.
Вообще, метод этот все больше мне нравится. Я довольно скептически отношусь к «инновациям в менеджменте организации», но сравнивая его с тем же, например, процессным подходом, я вижу, что все те недостатки, которые были в BPM — к примеру, довольно расплывчатое и формальное объяснение а что же значит «удовлетворить клиента» — здесь решены. Поэтому рекомендую.
Medium
Запускаем конвейер клиентского опыта
Как создавать потребительский опыт, который будут ценить клиенты