CX: Стратегическая логика pinned «Друзья, привет! Наконец-то вышла статья, которую я давно вынашивал. В ней описана одна из важнейших, на мой взгляд, тем для владельцев продукта. Профессия новая, как она будет развиваться? Какие продакты будут востребованны завтра? Чем мы будем управлять?…»
Привет!
На канал подписано уже почти 800 человек, и я решил, что пришло время послушать вас:)
Сегодня стартует рубрика Cпроси продуктологику. Вы присылаете свои вопросы, а я буду раз в неделю выбирать один, и развернуто на него отвечать в канале. Выбирать буду самые интересные и необычные. Те, которые так просто не гуглятся.
Также буду благодарен вам за любую обратную связь каналу и контенту.
Вопросы принимаются здесь
На канал подписано уже почти 800 человек, и я решил, что пришло время послушать вас:)
Сегодня стартует рубрика Cпроси продуктологику. Вы присылаете свои вопросы, а я буду раз в неделю выбирать один, и развернуто на него отвечать в канале. Выбирать буду самые интересные и необычные. Те, которые так просто не гуглятся.
Также буду благодарен вам за любую обратную связь каналу и контенту.
Вопросы принимаются здесь
CX: Стратегическая логика pinned «Привет! На канал подписано уже почти 800 человек, и я решил, что пришло время послушать вас:) Сегодня стартует рубрика Cпроси продуктологику. Вы присылаете свои вопросы, а я буду раз в неделю выбирать один, и развернуто на него отвечать в канале. Выбирать…»
Привет! Буквально тут же в #спросипродуктологику прилетел интересный вопрос. А точнее, два:
1) Составлял ли когда-нибудь портрет buyer person, какие метрики смотрел, что вычленял, полезно ли было?
2) чем на твой взгляд должен заниматься продакт маркетинг менеджер
Поехали по порядку.
Вопрос 1. Персоны. В первые о персонах (или персонажах) я узнал от Алана Купера в 2010 году, прочитав «об интерфейсе». Мне тогда этот подход показался чрезвычайно логичным. И в принципе так и есть, он гораздо более логичен, чем проектирование без оглядки на людей. По крайней мере, наличие персоны может намекнуть разработчику, что у продукта есть какой-то пользователь и его интересы нужно учитывать.
Составлять персоны мне приходилось. И, собственно, после, наверное, раза двадцатого, я начал понимать, что что-то тут не так. Персонажи получались искусственные, выхолощенные и как будто всё равно не репрезентативные. Причина в том, что психографика и прочие глубокие социальные метрики имеют значение только если совпадают два условия: 1) вы их собираете в результате очень большой выборки и 2) вы точно знаете, как с этими данными потом обойтись. В любом ином случае, слишком подробные персоны только мешают, потому что вносят кучу факторов, затрудняющих принятие решений.
Но фокус в том, что даже если эти два условия выполняются, итоговая дата, которая нужна для принятия решений, мало похожа на красивое описание персоны с фоточками и увлечениями. То есть и здесь персонаж не раскрывается.
Но в принципе метод не бесполезный. Просто он нужен в самом начале, когда у нас есть дефицит знаний о реальных потребителях. И нужен он для ответа на вопрос: кто (а не какой) наш потребитель или пользователь. А вот уже его мотивацию нужно изучать в глубинных интервью с живыми потребителями. И если у вас есть достаточно респондентов, то персоны вам просто не нужны, потому что вы в любой момент можете представить себе вполне реальных людей и их взаимодействие с продуктом.
Вопрос 2. Продакт маркетинг менеджер. Ключевая идея PMM проста. Если продакт традиционно отвечал за то, чтобы продукт был жизнеспособен и нужен потребителям, то маркетинг-менеджер отвечает за то, чтобы продукт был конкурентоспособен. Задача PMM сделать так, чтобы потребитель выбирал именно его продукт среди конкурентов, и оставался лояльным как можно дольше. Для этого приходится заботиться не только о функционале продукта, но и об образе и ассоциациях, которые сформировались или должны сформироваться в сознании потребителя. Это задача имеет гораздо больший уровень абстракции, чем просто планирование и приоретизация фич. Это своего рода идеологическая надстройка над продуктом, ёмко отвечающая на вопрос «зачем мы создаём продукт». Я об этом писал, кстати, совсем недавно.
1) Составлял ли когда-нибудь портрет buyer person, какие метрики смотрел, что вычленял, полезно ли было?
2) чем на твой взгляд должен заниматься продакт маркетинг менеджер
Поехали по порядку.
Вопрос 1. Персоны. В первые о персонах (или персонажах) я узнал от Алана Купера в 2010 году, прочитав «об интерфейсе». Мне тогда этот подход показался чрезвычайно логичным. И в принципе так и есть, он гораздо более логичен, чем проектирование без оглядки на людей. По крайней мере, наличие персоны может намекнуть разработчику, что у продукта есть какой-то пользователь и его интересы нужно учитывать.
Составлять персоны мне приходилось. И, собственно, после, наверное, раза двадцатого, я начал понимать, что что-то тут не так. Персонажи получались искусственные, выхолощенные и как будто всё равно не репрезентативные. Причина в том, что психографика и прочие глубокие социальные метрики имеют значение только если совпадают два условия: 1) вы их собираете в результате очень большой выборки и 2) вы точно знаете, как с этими данными потом обойтись. В любом ином случае, слишком подробные персоны только мешают, потому что вносят кучу факторов, затрудняющих принятие решений.
Но фокус в том, что даже если эти два условия выполняются, итоговая дата, которая нужна для принятия решений, мало похожа на красивое описание персоны с фоточками и увлечениями. То есть и здесь персонаж не раскрывается.
Но в принципе метод не бесполезный. Просто он нужен в самом начале, когда у нас есть дефицит знаний о реальных потребителях. И нужен он для ответа на вопрос: кто (а не какой) наш потребитель или пользователь. А вот уже его мотивацию нужно изучать в глубинных интервью с живыми потребителями. И если у вас есть достаточно респондентов, то персоны вам просто не нужны, потому что вы в любой момент можете представить себе вполне реальных людей и их взаимодействие с продуктом.
Вопрос 2. Продакт маркетинг менеджер. Ключевая идея PMM проста. Если продакт традиционно отвечал за то, чтобы продукт был жизнеспособен и нужен потребителям, то маркетинг-менеджер отвечает за то, чтобы продукт был конкурентоспособен. Задача PMM сделать так, чтобы потребитель выбирал именно его продукт среди конкурентов, и оставался лояльным как можно дольше. Для этого приходится заботиться не только о функционале продукта, но и об образе и ассоциациях, которые сформировались или должны сформироваться в сознании потребителя. Это задача имеет гораздо больший уровень абстракции, чем просто планирование и приоретизация фич. Это своего рода идеологическая надстройка над продуктом, ёмко отвечающая на вопрос «зачем мы создаём продукт». Я об этом писал, кстати, совсем недавно.
Привет, продуктологи!
За последние дни мне написали уже несколько человек с вопросами, так или иначе связанными с поисками работы. Вообще трудоустройство продакта – отдельная тема, про которую я когда-нибудь напишу отдельную статью. Потому как я и сам нанимал продуктологов с маркетологами, и помогал нанимать другим.
А пока держите дайджест вакансий в нашей сфере от компании New.HR. Ребята написали мне буквально вчера с просьбой разместить анонс и я решил, что это будет к месту. В дайджесте собранные вручную самые интересные вакансии от Авито, Сбербанка, ВКонтакте, IPONWEB, Skyeng, MyBook, Bookmate, Яндекс, OneTwoTrip, DOC+. Всего 24 компании ищут своих продактов.
Если вы хотите разместить свою вакансию, пишите им: [email protected]
За последние дни мне написали уже несколько человек с вопросами, так или иначе связанными с поисками работы. Вообще трудоустройство продакта – отдельная тема, про которую я когда-нибудь напишу отдельную статью. Потому как я и сам нанимал продуктологов с маркетологами, и помогал нанимать другим.
А пока держите дайджест вакансий в нашей сфере от компании New.HR. Ребята написали мне буквально вчера с просьбой разместить анонс и я решил, что это будет к месту. В дайджесте собранные вручную самые интересные вакансии от Авито, Сбербанка, ВКонтакте, IPONWEB, Skyeng, MyBook, Bookmate, Яндекс, OneTwoTrip, DOC+. Всего 24 компании ищут своих продактов.
Если вы хотите разместить свою вакансию, пишите им: [email protected]
Привет, друзья! Пока я в Питере интенсивно работаю, на хабре Нетологии вышла подборка книжек для продактов. Есть и мой топ. В общем, если ищете чем подгрузиться в ожидании очередной статьи (😏) — самое оно: https://habr.com/company/netologyru/blog/413405/
Habr
Лучшие книги, статьи и ресурсы для начинающих продактов: советуют авторы продуктовых Telegram-каналов
Камилла Салиева, автор Телеграм-канала для IT-специалистов Analysis Paradisis, рассказала блогу Нетологии, что рекомендуют читать практикующие продакты и авторы известных продуктовых...
#Спросипродуктологику
Подписчик спрашивает:
Привет! Посоветуй, пожалуйста, фреймворк/методу который позволяет для сущестсвующего (прибыльного) уже продукта находить killer features и находить точки для кратного роста. Существует ли вообще growth hacking основанный на функциональностях продукта, может есть кейсы?
Это JTBD или Jobs To be Done. Суть его заключается в глубоком понимании «работы, на которую наш продукт нанимают потребители» и контекстов (обстоятельств) этой работы. Этот взгляд существенно расширяет круг альтернатив, между которыми выбирает потребитель, а значит и пространство вариантов, в которых надо искать «киллер фичу».
На эту тему есть хорошая книга «Закон успешных инноваций». Ловите и обязательно читайте.
Подписчик спрашивает:
Привет! Посоветуй, пожалуйста, фреймворк/методу который позволяет для сущестсвующего (прибыльного) уже продукта находить killer features и находить точки для кратного роста. Существует ли вообще growth hacking основанный на функциональностях продукта, может есть кейсы?
Это JTBD или Jobs To be Done. Суть его заключается в глубоком понимании «работы, на которую наш продукт нанимают потребители» и контекстов (обстоятельств) этой работы. Этот взгляд существенно расширяет круг альтернатив, между которыми выбирает потребитель, а значит и пространство вариантов, в которых надо искать «киллер фичу».
На эту тему есть хорошая книга «Закон успешных инноваций». Ловите и обязательно читайте.
Клейтон_Кристенсен_–_Закон_успешных.epub
628.9 KB
А вот и сама книга :)
Кстати, есть еще один взгляд на JTBD от Тони Ульвика, он разработал для неё наш любимый канвас 🙂 Смысл, который Ульвик закладывает в теорию работ, на мой взгляд, несколько отличается от оригинального взгляда Кристенсена, но тем не мене достоин изучения и понимания. Я лично использую его наработки для более точного планирования решений внутри работы. Сама статья на Medium
Medium
The Jobs-to-be-Done Canvas
Helping a product team see a market through a Jobs-to-be-Done lens is often a transformational experience. This training canvas can help…
Ну и, конечно же, не забываем писать свои вопросы в рубрику Спроси продуктологику 🙂
Google Docs
Спроси Продуктологику
Привет! Хорошие статьи не получается писать быстро и много. Они бережно вынашиваются и рождаются не спеша. Поскольку в Продуктологике не может быть плохих статей, а вам не должно быть скучно, я решил добавить немного интерактива и поотвечать на ваши вопросы.…
Ciao, amici! 🙂
Сегодня у меня для вас немного фана и развлекушечек. Недавно я убедился, что продуктолог всегда остаётся продуктологом, где бы он ни был, и куда бы ни ходил. Ибо потребности людей – это наше всё. Понимать их надо как свои, расслабляться нельзя ни на минуту.
В общем, держите историю о том, как я анализировал пользовательский опыт в туалете питерского ресторана. 🙂
Сегодня у меня для вас немного фана и развлекушечек. Недавно я убедился, что продуктолог всегда остаётся продуктологом, где бы он ни был, и куда бы ни ходил. Ибо потребности людей – это наше всё. Понимать их надо как свои, расслабляться нельзя ни на минуту.
В общем, держите историю о том, как я анализировал пользовательский опыт в туалете питерского ресторана. 🙂
Medium
JTBD, CJM и полочка в туалете
Описание пользовательского опыта посещения одного места…
Глубокое понимание «работ» и обстоятельств, в которых они возникают, открывает путь к системной разработке инновационных продуктов — так пишет Кристенсен. Ему вторит Синек с его «золотым кольцом» (не то, которое в Ярославле начинается, другое). Оба они сходятся во мнении, что осознание ответа на вопрос «зачем?» может привести к озарениям, пониманию сути вещей, главенству над миром и прочим приятным мелочам. И как минимум, это необходимое условие для внедрения успешных инноваций.
Но не всё так просто…
Но не всё так просто…
Medium
Не тратьте время жизни на bullshit jobs
О том, как не запачкать руки, создавая продукты
Друзья, у нас скоро тысяча подписчиков, и я хочу по этому поводу разыграть что-то полезное. У меня есть несколько идей, но хочется услышать и вас, поэтому уделите, плиз, 2 минуты, дайте знать ваше мнение: https://goo.gl/forms/ag4hW4PacSwbEraX2
Ну а чтобы ускорить момент розыгрыша, можно делиться ссылкой с друзьями и коллегами:) Тут нет случайных людей, и мне, если честно, приятнее разыграть среди вас что-то хорошее, чем платить кому-то за рекламу или коллаб.
Ну а чтобы ускорить момент розыгрыша, можно делиться ссылкой с друзьями и коллегами:) Тут нет случайных людей, и мне, если честно, приятнее разыграть среди вас что-то хорошее, чем платить кому-то за рекламу или коллаб.
Google Docs
Продуктологике скоро тыща!
Скоро в нашем уютном канале соберется 1000 подписчиков. Я хочу отметить это событие и разыграть среди вас что-то полезное.
У меня есть несколько идей, но хочется услышать и вас, поэтому проголосуйте за один вариант ответа или поделитесь своей идеей.
У меня есть несколько идей, но хочется услышать и вас, поэтому проголосуйте за один вариант ответа или поделитесь своей идеей.
Saludos, amigos! Пора подвести итоги по голосованию в честь тысячного подписчика Продуктологики. С результатом 70,3% победил вариант «Обучение у нас на курсе по маркетинг-менеджменту для продактов». Мы разыграем участие в день, когда счётчик подписчиков станет четырёхзначным. Но пока вы голосовали, мы улучшили формат этого курса и теперь это не просто «очередной курс для продактов» (хоть и по уникальной теме), а… а вот что это будет за формат, пока не скажу:) Нужно протестировать. Провести решенческое интервью с вами, дорогие подписчики. Сразу скажу, что новый формат берёт лучшее от онлайн-образования, но дополняет его некоторыми уникальными ценностями.
И вот сейчас мне нужно 5-10 человек, которым не будет в тягость пообщаться с нами минут 10-15 про наше решение. В долгу не останемся:) Пишите мне в телеграм @MikeRdnk, я всё организую. Vaya con Dios!
И вот сейчас мне нужно 5-10 человек, которым не будет в тягость пообщаться с нами минут 10-15 про наше решение. В долгу не останемся:) Пишите мне в телеграм @MikeRdnk, я всё организую. Vaya con Dios!
Привет, продуктологи) Не могу придумать интригующую подводку, поэтому просто держите новую статью о том, почему стоит отказываться от ориентации на продукты и начать ориентироваться на потребительский опыт.
Medium
Хватит создавать продукты
Почему стоит прекратить разрабатывать продукты и задуматься о потребителе
Привет, друзья! Многие из вас (судя по предзаявкам) ждали этого. И вот дождались. В четверг будет вебинар по Jobs To Be Done. Мы методику используем достаточно давно (по современным меркам быстрого мира, конечно), и накопили опыт и наработки, которыми я с вами поделюсь.
👉🏻Регистрируемся здесь.
🔥P.S. В конце вебинара я расскажу о нашем новом продукте. Помните, мы собирали фокус-группу для обучающего курса по маркетинг-менеджменту? Так вот с вашей помощью это всё оформилось в очень-очень крутой продукт. И все кто будут на вебинаре получат промо-код со скидкой туда. Так что приходите и друзей зовите.
👉🏻Регистрируемся здесь.
🔥P.S. В конце вебинара я расскажу о нашем новом продукте. Помните, мы собирали фокус-группу для обучающего курса по маркетинг-менеджменту? Так вот с вашей помощью это всё оформилось в очень-очень крутой продукт. И все кто будут на вебинаре получат промо-код со скидкой туда. Так что приходите и друзей зовите.
YouTube
Анонс вебинара "Глубокое погружение в JTBD"
Друзья! 2 августа в 16:00 по Москве мы проведём бесплатный вебинар "глубокое погружение в Jobs To Be Done". Описание и регистрация тут: https://9pm.timepad.ru/event/774503/
Неделю назад мы провели вебинар «глубокое погружение» в Jobs To Be Done. Судя по тому, что даже спустя неделю люди просят запись, тема JTBD живая и интересная.
Но практика показала, что вебинарный формат для неё слишком тяжелый. Поэтому мы решили превратить программу вебинара в цикл видеороликов «глубокое погружение в JTBD». И сегодня я представляю вам пилотный выпуск, в котором мы говорим об определениях работы, разных трактовках этого понятия и разбираемся, чем подрывные инновации отличаются от поддерживающих. Приятного просмотра!
https://youtu.be/7KF7WgUujcw
Но практика показала, что вебинарный формат для неё слишком тяжелый. Поэтому мы решили превратить программу вебинара в цикл видеороликов «глубокое погружение в JTBD». И сегодня я представляю вам пилотный выпуск, в котором мы говорим об определениях работы, разных трактовках этого понятия и разбираемся, чем подрывные инновации отличаются от поддерживающих. Приятного просмотра!
https://youtu.be/7KF7WgUujcw
YouTube
Глубокое погружение в JTBD. Что такое "Работа" (Эпизод №1)
Пилотный выпуск цикла видеоуроков “Глубокое погружение в Jobs To Be Done”.
Часть 1. Что такое работа в JTBD.
В пилотном выпуске разбираемся с трактовками понятия "работа" в разных версиях Jobs To Be Done.
_______________________________________
Дополнительно:…
Часть 1. Что такое работа в JTBD.
В пилотном выпуске разбираемся с трактовками понятия "работа" в разных версиях Jobs To Be Done.
_______________________________________
Дополнительно:…
Хорошая, важная мысль. Применима ко всему. Как-то так вышло, что в нашей работе принято считать главным успехом кратный рост. А это не всегда так. Иногда рост может убить продукт, если слишком быстро вырасти. В моей практике был случай, когда стартап примерно за год вырос в несколько раз (не кратно, но почти), а потом внезапно понял, что вокруг творится невообразимый хаос. Потому что команда выросла, а люди — нет. Не успела сформироваться культура, менеджмент не осознал себя менеджментом, команды не поняли и не приняли ответственность. И это только один из факторов.
Forwarded from Product channel fit Ӏ Камилла Самохина
Гибкое сознание: люди с разными жизненными установками
Прочитала "Гибкое сознание" Кэтрин Дуэк.
Книга - бестселлер, ее очень многие рекомендуют к прочтению, 2400 отзывов на амазоне, почти 5 звезд, а это говорит о многом.
Суть можно уместить в пару абзацев - в ней всего одна мысль, которую автор раскрывает со всех сторон на протяжении всей книги: есть люди с "установкой на данность", а есть люди с "установкой на рост".
Установка на данность - это когда человек считает, что что-то изменить нельзя. Например, кто-то считает, что хорошими актерами рождаются, а не становятся - и вот хоть сто лет учись актерскому мастерству, если тебе не дано, то ничего из тебя не выйдет.
Установка на рост - когда человек считает, что всему можно научиться. И что если очень стараться и ходить в актерскую школу, то можно стать хорошим актером, даже если сейчас ты совершенно не умеешь говорить или выражать какие-то эмоции на камеру.
Эти установки определяют дальнейшее развитие: люди с установкой на данность хотят быть лучше других, и, если один раз они достигли успеха, они остерегаются чего-то, что этот успех может пошатнуть. Это может быть спортсмен, который один раз выиграл чемпионат и больше в них не участвует, а если участвует и проигрывает - винит всех, кроме себя. Люди с установкой на рост хотят быть лучше себя самого вчерашнего и верят, что всему можно научиться, что побуждает их все время бросать себе вызовы. При этом в одном человеке может сочетаться несколько установок: например, кто-то верит, что ему никогда не дано стать хорошим актером, а вот хорошим аналитиком он стать может, если будет упорно работать.
Очень интересная глава о формировании установок. Например, если хвалить детей или подчиненных за скорость выполнения головоломок или задач, или просто за гениальность, то им прививается установка на данность, и в следующий раз дети и подчиненные отказываются брать головоломки и задачи посложнее. А если хвалить за старания, то в ход идет установка на рост.
В общем, книга, конечно, подводит к тому, что надо менять свои установки, но есть одна важная мысль: их надо менять в тех сферах, где это важно лично вам. Если ваша установка на данность вам не мешает жить (вы считаете, что у вас нет слуха, и никогда вы петь не сможете, но и певцом становиться не собираетесь) - то бог с ней, с этой установкой.
В книге 347 страниц (301 по теме, остальное - рекомендации и благодарности), словосочетание "установка на рост" встречается в том или ином виде 327 раз, а "установка на данность" - 321, т.е это действительно одна тема на протяжении всей книги.
Прочитать - стоит. Если вы уже замотивированы что-либо менять, то хватит первых 20 страниц. Если вы тренер или родитель, можно прочитать отдельные главы про изменение установок у спортсменов и у детей. Если вы из тех, кто долго раскачивается - читайте до конца, к концу чтения мысль о том, где и как менять установки, отложится на подкорке.
Прочитала "Гибкое сознание" Кэтрин Дуэк.
Книга - бестселлер, ее очень многие рекомендуют к прочтению, 2400 отзывов на амазоне, почти 5 звезд, а это говорит о многом.
Суть можно уместить в пару абзацев - в ней всего одна мысль, которую автор раскрывает со всех сторон на протяжении всей книги: есть люди с "установкой на данность", а есть люди с "установкой на рост".
Установка на данность - это когда человек считает, что что-то изменить нельзя. Например, кто-то считает, что хорошими актерами рождаются, а не становятся - и вот хоть сто лет учись актерскому мастерству, если тебе не дано, то ничего из тебя не выйдет.
Установка на рост - когда человек считает, что всему можно научиться. И что если очень стараться и ходить в актерскую школу, то можно стать хорошим актером, даже если сейчас ты совершенно не умеешь говорить или выражать какие-то эмоции на камеру.
Эти установки определяют дальнейшее развитие: люди с установкой на данность хотят быть лучше других, и, если один раз они достигли успеха, они остерегаются чего-то, что этот успех может пошатнуть. Это может быть спортсмен, который один раз выиграл чемпионат и больше в них не участвует, а если участвует и проигрывает - винит всех, кроме себя. Люди с установкой на рост хотят быть лучше себя самого вчерашнего и верят, что всему можно научиться, что побуждает их все время бросать себе вызовы. При этом в одном человеке может сочетаться несколько установок: например, кто-то верит, что ему никогда не дано стать хорошим актером, а вот хорошим аналитиком он стать может, если будет упорно работать.
Очень интересная глава о формировании установок. Например, если хвалить детей или подчиненных за скорость выполнения головоломок или задач, или просто за гениальность, то им прививается установка на данность, и в следующий раз дети и подчиненные отказываются брать головоломки и задачи посложнее. А если хвалить за старания, то в ход идет установка на рост.
В общем, книга, конечно, подводит к тому, что надо менять свои установки, но есть одна важная мысль: их надо менять в тех сферах, где это важно лично вам. Если ваша установка на данность вам не мешает жить (вы считаете, что у вас нет слуха, и никогда вы петь не сможете, но и певцом становиться не собираетесь) - то бог с ней, с этой установкой.
В книге 347 страниц (301 по теме, остальное - рекомендации и благодарности), словосочетание "установка на рост" встречается в том или ином виде 327 раз, а "установка на данность" - 321, т.е это действительно одна тема на протяжении всей книги.
Прочитать - стоит. Если вы уже замотивированы что-либо менять, то хватит первых 20 страниц. Если вы тренер или родитель, можно прочитать отдельные главы про изменение установок у спортсменов и у детей. Если вы из тех, кто долго раскачивается - читайте до конца, к концу чтения мысль о том, где и как менять установки, отложится на подкорке.
А вот и запись вебинара по JTBD появилась в открытом доступе. Нечем заняться в выходные? Найди свою «работу» 🙂
https://youtu.be/kKh_GDizyd0
https://youtu.be/kKh_GDizyd0
YouTube
Jobs to be done, глубокое погружение в методику. Запись вебинара
План вебинара:
1. Зачем нужен JTBD;
2. Корреляция и причинно-следственная связь;
3. Понятие «необходимой работы». Что является и что не является работой;
4. Переосмысление конкуренции в контексте JTBD;
5. Наглядное представление работы;
6. Проблемы (pains)…
1. Зачем нужен JTBD;
2. Корреляция и причинно-следственная связь;
3. Понятие «необходимой работы». Что является и что не является работой;
4. Переосмысление конкуренции в контексте JTBD;
5. Наглядное представление работы;
6. Проблемы (pains)…