Сначала я хотел опубликовать это завтра. Но потом подумал, что вы все равно сидите и читаете контент в этот псевдовыходной день.

Возможно этот текст спасёт нервы многих десятков или сотен исследователей и их заказчиков и поможет им договориться перед тем, как действовать

Читаем в блоге: https://blog.buro.cx/prioritizatsiia-kak-volievoi-akt/

Астрологи объявили конец года. Количество контента про стратсессии увеличилось вдвое. Поговорим и мы.

Сразу к главному: операционные задачи руководителя, какую бы высокую должность он ни занимал, не являются стратегией.

Обычно мы считаем, что стратегия — это просто то, чем занимается высокий босс. Но на самом деле стратегия — это не про иерархию стратега. Это другая деятельность по своему характеру.

Занятия стратегией — это такой вид менеджмента, который, во-первых, есть деятельность над деятельностью организации (потому что он менеджмент), а во-вторых, он направлен на её системную структуру – на саму конфигурацию компании. Всё.

Очищенная от иерархической элитарности, стратегия, таким образом, возможна и в отделах, и в командах, и на уровне самой компании.

Отсюда важный вывод: если вас зовут на стратегическую сессию «поштурмить, как нам вырасти в два раза», то совершенно не факт, что это стратегическая сессия, потому что собственно стратегирование начнётся только тогда, когда будет принято решение, что «чтобы вырасти в два раза, нам нужно что-то поменять в системе».

Потому как иногда, чтобы в два раза вырасти, нужно, например, в четыре раза больше заложить на маркетинг. И это не стратегическое решение, а тактическое. Просто это тактическое решение человека, которому доверили распоряжаться бюджетами. Оно опасное, рискованное, но ничего стратегического в нём нет – конфигурация компании не меняется.

Очень часто под видом стратегических сессий руководители просто зовут свои команды «поштурмить» именно над такими вот тактическими задачами. И само по себе это совершенно нормально. Ведь мы одна компания, и, соответственно, у нас есть общее дело, которое можно решать сообща. Позвать коллег поработать над своей тактикой — это вполне окей, на каком бы таере корпоративного баобаба ты ни сидел. Просто не нужно называть это стратегией.

Сессия становится стратегической только тогда, когда есть два компонента.

Первый. Вы там обсуждаете ваши глубинные проблемы. Не «рынок упал», не «конкуренты выкатили фичу и у нас отток», и даже не «кризис бахнул, что будем делать?». А именно «что делает НАС уязвимыми к этому изменению?» Честный и открытый разговор о проблемах. Уже страшно, да?

Второй. Вы должны там вырабатывать решения, которые поменяют компанию. Любая система, особенно если она бюрократическая (а большая компания – это бюрократическая система) склонна до последнего отрицать любые проблемы, и оттягивать реальные трансформации, пока не перепробует все возможные способы эти изменения имитировать.

Так вот настоящая стратсессия начинается именно в тот момент, когда ясно, что симулировать уже не выйдет.

Одним из приоритетных направлений для контента и продуктов на 2026 год мы в Понедельнике выбрали Оргэффективность — способность компании согласованно достигать поставленные цели. Сама сущность целей здесь значения не имеет, это может быть что угодно. Важна именно способность.

Оргоэффективность лежит в основе огромного количества проблем и пороков команд. Диагностировать проблемы с ней у себя очень просто:

Во-первых, это низкий темп выполнения задач, когда даже самая простая задача выполняется долго и обрастает большим количеством коммуникационных издержек: описаний, согласований, перекидывания ответственности и так далее.

Во-вторых, атмосфера. Если в компании царит постоянное напряжение, нет расслабленности и драйва, все боятся друг другу сказать лишнее слово, понимая, что лучше промолчать — это оно.

В-третьих, если в компании в основном преобладают личные цели и задачи. Это когда на каждое «нам нужно сделать то-то», сыпется в ответ «у меня много других задач». Выходит, что каждый по отдельности очень занят, а вместе сделать ничего не получается — это вот оно.

Если вы лидер и в вашей организации или команде есть нечто подобное, и вы хотите это полечить, откликнитесь, пожалуйста, мне в личку @MikeRdnk. Я поспрашиваю вас о подробностях. За годы нашей работы на эту тему накопилось некоторое количество практики, которую пришла пора упаковать в рыночное предложение.

В рамках поддержи бизнеса в это непростое время расчехляем давно задуманную рубрику.

Ко мне часто обращаются компании с просьбой разместить в канале вакансию. Я обычно отказываюсь, но теперь пришло время это безобразие прекратить. В конце концов, люди должны знать, что кто-то ищет именно их.

Правда есть один нюанс: вакансии – это отличный источник информации о будущем опыте сотрудника. Если знать как их читать, можно сделать много интересных выводов о будущем месте работы.

Поэтому суть предложения такова.

Если вам нужны специалисты, которые могут найтись среди подписчиков этого канала (продакты, исследователи, маркетологи, исследователи, стратеги, аналитики), вы:

1. оправляете мне ссылку на свою вакансию,
2. я бесплатно публикую её в канале,
3. снабжая вдумчивым комментарием на тему "что я думаю об этой вакансии и компании, которая её разместила, как CX/EX-специалист".

Важно. Это будет не обязательно критика. Если вы зайки, я вполне могу и похвалить. В противном случае, вы поймете как сделать свою вакансию лучше.

В любом случае вы будете уверены, что её прочитают 🙂

Отправить ссылку через бота: @xlnce_bot
Тыкайте в нем кнопку "Прислать вакансию"

Делай медленно — мешай быстро!

Мы замечаем, что ДКЦП в основном интересуются лидеры. Но для того, чтобы методология заработала, — нужно вовлечь в ДКЦП-проектирование остальную команду: продактов, маркетологов, исследователей.

Поэтому мы придумали КОМАНДНЫЙ формат, в котором можно попробовать ДКЦП на практике. Назвали его «Открытый Интенсив КСЦ».

Он про то, как лидеру объединить команду вокруг ценностного предложения и ускорить time2market за счёт одинакового понимания основных основ:
— Кто клиент?
— В чём его проблема?
— Что мы ему продаем?
— Есть ли у нас преимущества перед конкурентами?
— И все остальные важные вопросы, которые позволяет закрыть ДКЦП.

Когда вы работаете по ДКЦП с командой, уже не нужно переводить с «технического на маркетинговый». У команды есть общий язык и единое «место истины», с которым может работать каждый участник совершенно самостоятельно.

Краткая методологическая справка на случай, если вы не слышали про ДКЦП:

ДКЦП — это одновременно и язык, и методология, которые помогают лидеру и команде вместе создавать единое понимание ценности продукта и доносить её до клиентов. После заполнения блоков ДКЦП команда видит: кто клиент, что покупает у компании, какие свойства продукта важны клиенту, чем компания подтверждает обещания.

Регистрация на Открытый Интенсив откроется 24.11.2025.

А пока что приглашаю вас в предбанник: на эфир «Делай медленно — мешай быстро». Разберём, что бывает, когда команды пытаются создавать ценность для клиента, не организовав себе общий язык и общую мыслительную модель.

Разберем три типичных конфликта:
— Организационный: как перестать терять продукт между отделами.
— Коммуникативный: как начать понимать клиента и перестать продавать ему фичи.
— Эпистемиологический: как перестать считать гипотезами то, что придумал в лифте ваш начальник.

---
24.11 в 19:00 мск
Бесплатно.
Запись будет.
Кого ждём: лидеры (CPO, CMO, CSO, BDM, Ньюбизы) и команда (стратеги, продакты, аналитики, дизайнеры, маркетологи, редакторы)

Регистрация, как всегда, через бота: @xlnce_bot
Кликайте там в кнопку или пишите ему команду /stream

До встречи 24.11 в 19:00!

Запускать продукты в кризис – моё любимое развлечение.

В ковид мы проектировали концепции оффлайн-ритейла. Когда все готовились к закрытию магазинов, мы думали о том, как они должны работать.

Шестой поток «Стратегической логики» запустился 25 февраля 2022 года. И, к слову, успешно, завершился.

Третий поток акселератора в Ланите мы набирали осенью того же года, когда значимое количество потенциальных участников спешно подыскивали себе жилплощадь в Тбилиси. Мы набрали и провели.

Понедельник мы ребрендили и перезапускали, когда все кругом хоронили клиентский опыт. Когда говорили, что CX больше никому не нужен, мы верили, что единственное на чём не стоит экономить – это клиент.

Вот и в нынешний кризис у меня пачка новых ценностных предложений, одно из которых зарелизим, даст Бог, в понедельник.

Всё это я к чему. У всех разные реакции на стресс и у всех разные копинг-стратегии. Я вот, например, начинаю переосмыслять всё, что делаю, и стараюсь по-честному избавиться от иллюзий. От тех, что проросли в спокойные времена, когда можно было позволить себе не задавать неудобные вопросы.

А еще я ненавижу пораженческие нарративы. И считаю, что кризисные времена, простите за банальность, сильно способствуют трезвому пересмотру своей ценности. Не той, которую мы декларируем в презентациях, а той, которую реально создаём для рынка. Кризис заставляет честно ответить на вопрос: а кому-то вообще нужно то, что мы делаем?

А еще в кризис любят говорить как важно сохранять людей. Делать ставку на команду. И это правильно. Только вот часто под «сохранять» понимают «привязать, чтобы не разбежались». Я лично видел эйчаров, которые радостно резали бюджеты, потому что «да куда они теперь денутся в кризис». Я категорически не согласен.

Людей нужно не просто сохранять. Их нужно приобщать. Не привязывать, а придавать смысл их деятельности. Вовлекать в переосмысление того, как мы создаём ценность.

В понедельник на эту тему будет эфир "Делай медленно – мешай быстро". Нет, я не буду там давить на страхи и разводить панику – я, повторюсь, ненавижу пораженческие нарративы. Да и сам эфир не про кризис. Я буду говорить о том, как и вокруг чего объединить людей, если вы, как и я, не собираетесь забиться в угол и пересидеть накрывшись простынёй.

Куда и когда приходить
– 24.11.25 в 19:00 msk
– Кого ждём: лидеры (CPO, CMO, CSO, BDM, ньюбизы) и команда (стратеги, продакты, аналитики, дизайнеры, маркетологи, редакторы)

Регаться через Экселенца: @xlnce_bot
Кликайте там в кнопку или пишите /stream.