Слово "гипотеза" пришло в бизнесовый обиход из научного метода. И метод назван не просто так: конечная цель науки – установление истины об устройстве мира. Поэтому там гипотеза – это предположение, объясняющее явление. Мы видим в нашем мире некоторое явление (например, красное смещение) и пытаемся его объяснить (расширением вселенной). Так это работает, так это приводит к истине.

Какую истину пытается установить бизнес? Разве что истину о своих намерениях, да и то не факт. Поэтому там это понятие очень быстро трансформировалось в любое предположение, за которое автор не желает нести ответственность. Можно сказать любую чушь, если добавить перед ней волшебное заклинание «моя гипотеза». И тебе ничего не будет, даже похвалят.

Моя гипотеза: если позвать Филлипа Киркорова на дейли, можно увеличить бёрнрейт на 15%.

Почему Киркорова, почему на 15%? Потому что могу, го проверять!

Мне, конечно, сейчас возразят. А как же производить инновации? Как в бизнесе можно родить нечто смелое, если не выходить за рамки?

Фокус в том, что «выходить за рамки» и «безответственно нести ахинею» – совсем не одно и то же. Выход за рамки предполагает как минимум знание этих рамок. А если рамки представления о мире, в котором живет продукт, зиждятся на ИИ-пересказах ИИ-пересказов чужих книжек, то максимум куда можно за их пределы выйти – это в реальную реальность. И может быть осознать, что мир сложнее, чем рассказывают на кемпе.

Дилетанты со свежим взглядом, которые придумывают инновации, меняющие мир – сказки. Их не бывает, забудьте. Если человек дилетант и хочет поменять мир, в котором не разбирается – он будет самоуверенно нести чушь, на проверку которой влупит корпоративный ресурс его безмозглый руководитель.

Не будьте таким руководителем. Есть простое упражнение, которое может моментально показать все проблемы в вашей продуктовой разработке: персональная ответственность за качество гипотез. Это когда каждый человек, который формулирует гипотезу, будет должен предъявить явление и рассуждение, которое привело его от явления к формулировке этой гипотезы.

Фокус в том, что чтобы предъявить явление, надо вылезти из своих табличек и дэшбордов, и посмотреть на рынок, на клиента, на конкурентов. И именно посмотреть, а не попросить ИИшку пересказать.

В бизнесе нет истины, но есть воля и видение, чтобы её формировать. Ответственность за гипотезы — это и про видение и про волю.

Просто попробуйте.

А я напомню, что на эту тему у меня есть эфир, а еще в среду будет открытый урок, на котором мы, в частности, разберем откуда брать качественные явления для формулировок гипотез.

Смотрите и приходите, а то всю пользу заберут без вас.

Вообще появление ДКЦП – стратегического инструмента управления опытом, основанного на поиске и разрешении мотивационных конфликтов – предсказал еще классик. Как известно:

И опыт – сын ошибок трудных,
И гений – парадоксов друг.

Что тут добавишь?

#эссешка@cxlogic

В биологии есть такое понятие - заместительная активность (или замещающее поведение). Она встречается, например, у обезьян. Суть в том, что когда животному предстоит сделать что-то стрессовое (например, страшное или просто сложное) оно начинает заниматься какой-то совершенно посторонней деятельностью.

Например, когда в группу бабуинов приходит альфовый самец, менее альфовые товарищи тут же начинают яростно заниматься мелкой моторикой, тем самым демонстрируя, что они тут вообще не при делах и никакую угрозу пришедшему альфачу не представляют. Или когда у курицы отбирают привычную кормушку, они вдруг начинают очень энергично ходить по клетке и чистить перья.

Мы с вами тоже вполне животные и поэтому мы стремимся «занять чем-то руки» перед важными переговорами. В частности, ваш покорный слуга неоднократно был критикуем студентами за то, что всю лекцию расхаживал по аудитории, непрерывно щёлкая колпачками от маркеров.

В организациях замещающее поведение тоже встречается. Когда в компанию приходит новый лидер и предлагает, например, провести ревизию бэклога или разобраться как устроена наша клиентская база, чтобы не гадать, а обоснованно проверять гипотезы, все тут же оказываются очень заняты. У всех мгновенно возникают какие-то очень важные дела, которые никак нельзя отложить и поэтому им некогда сформировать нужную аналитику, вытащить нужные данные или написать обоснование своих гипотез. Давайте через пару недель, ок? Там будет посвободнее. Через пару недель посвободнее, конечно же, не становится.

Начинающие лидеры этого пугаются и думают, что ну правда же, работают люди, а я пришёл и начинаю тут всякое спрашивать. Но это почти никогда не так. Это не более чем внезапное самоудовлетворение ваших коллег при вашем появлении виде опасности.

В качестве забавного контраргумента Арутюнов на одной из встреч предложил всем, кто в ответ на необходимость сходить на интервью и поговорить, наконец, с пользователями, заявляет, что он страшно занят, добавлять в принудительном порядке «в отличие от всех вас».