Слово "гипотеза" пришло в бизнесовый обиход из научного метода. И метод назван не просто так: конечная цель науки – установление истины об устройстве мира. Поэтому там гипотеза – это предположение, объясняющее явление. Мы видим в нашем мире некоторое явление (например, красное смещение) и пытаемся его объяснить (расширением вселенной). Так это работает, так это приводит к истине.

Какую истину пытается установить бизнес? Разве что истину о своих намерениях, да и то не факт. Поэтому там это понятие очень быстро трансформировалось в любое предположение, за которое автор не желает нести ответственность. Можно сказать любую чушь, если добавить перед ней волшебное заклинание «моя гипотеза». И тебе ничего не будет, даже похвалят.

Моя гипотеза: если позвать Филлипа Киркорова на дейли, можно увеличить бёрнрейт на 15%.

Почему Киркорова, почему на 15%? Потому что могу, го проверять!

Мне, конечно, сейчас возразят. А как же производить инновации? Как в бизнесе можно родить нечто смелое, если не выходить за рамки?

Фокус в том, что «выходить за рамки» и «безответственно нести ахинею» – совсем не одно и то же. Выход за рамки предполагает как минимум знание этих рамок. А если рамки представления о мире, в котором живет продукт, зиждятся на ИИ-пересказах ИИ-пересказов чужих книжек, то максимум куда можно за их пределы выйти – это в реальную реальность. И может быть осознать, что мир сложнее, чем рассказывают на кемпе.

Дилетанты со свежим взглядом, которые придумывают инновации, меняющие мир – сказки. Их не бывает, забудьте. Если человек дилетант и хочет поменять мир, в котором не разбирается – он будет самоуверенно нести чушь, на проверку которой влупит корпоративный ресурс его безмозглый руководитель.

Не будьте таким руководителем. Есть простое упражнение, которое может моментально показать все проблемы в вашей продуктовой разработке: персональная ответственность за качество гипотез. Это когда каждый человек, который формулирует гипотезу, будет должен предъявить явление и рассуждение, которое привело его от явления к формулировке этой гипотезы.

Фокус в том, что чтобы предъявить явление, надо вылезти из своих табличек и дэшбордов, и посмотреть на рынок, на клиента, на конкурентов. И именно посмотреть, а не попросить ИИшку пересказать.

В бизнесе нет истины, но есть воля и видение, чтобы её формировать. Ответственность за гипотезы — это и про видение и про волю.

Просто попробуйте.

А я напомню, что на эту тему у меня есть эфир, а еще в среду будет открытый урок, на котором мы, в частности, разберем откуда брать качественные явления для формулировок гипотез.

Смотрите и приходите, а то всю пользу заберут без вас.

Вообще появление ДКЦП – стратегического инструмента управления опытом, основанного на поиске и разрешении мотивационных конфликтов – предсказал еще классик. Как известно:

И опыт – сын ошибок трудных,
И гений – парадоксов друг.

Что тут добавишь?

#эссешка@cxlogic

В биологии есть такое понятие - заместительная активность (или замещающее поведение). Она встречается, например, у обезьян. Суть в том, что когда животному предстоит сделать что-то стрессовое (например, страшное или просто сложное) оно начинает заниматься какой-то совершенно посторонней деятельностью.

Например, когда в группу бабуинов приходит альфовый самец, менее альфовые товарищи тут же начинают яростно заниматься мелкой моторикой, тем самым демонстрируя, что они тут вообще не при делах и никакую угрозу пришедшему альфачу не представляют. Или когда у курицы отбирают привычную кормушку, они вдруг начинают очень энергично ходить по клетке и чистить перья.

Мы с вами тоже вполне животные и поэтому мы стремимся «занять чем-то руки» перед важными переговорами. В частности, ваш покорный слуга неоднократно был критикуем студентами за то, что всю лекцию расхаживал по аудитории, непрерывно щёлкая колпачками от маркеров.

В организациях замещающее поведение тоже встречается. Когда в компанию приходит новый лидер и предлагает, например, провести ревизию бэклога или разобраться как устроена наша клиентская база, чтобы не гадать, а обоснованно проверять гипотезы, все тут же оказываются очень заняты. У всех мгновенно возникают какие-то очень важные дела, которые никак нельзя отложить и поэтому им некогда сформировать нужную аналитику, вытащить нужные данные или написать обоснование своих гипотез. Давайте через пару недель, ок? Там будет посвободнее. Через пару недель посвободнее, конечно же, не становится.

Начинающие лидеры этого пугаются и думают, что ну правда же, работают люди, а я пришёл и начинаю тут всякое спрашивать. Но это почти никогда не так. Это не более чем внезапное самоудовлетворение ваших коллег при вашем появлении виде опасности.

В качестве забавного контраргумента Арутюнов на одной из встреч предложил всем, кто в ответ на необходимость сходить на интервью и поговорить, наконец, с пользователями, заявляет, что он страшно занят, добавлять в принудительном порядке «в отличие от всех вас».

Если контента долго нет, значит автор погрузился в работу. А почему автор погрузился в работу? Потому что перед отпуском надо закрывать горящие хвосты 🙂

В общем, как вы догадались, автор этих взволнованных строк ближайшие 12 дней наметил себе цель не думать о работе.

Поэтому, не теряйте. По возвращению нас ждут новые эфиры (последние несколько дней у меня выдались богатыми на интересные знакомства, поэтому скоро ждите новых интересных гостей), новые проекты и новый статьи.

Что можно делать пока ждёте (вы же будете ждать? будете же, да?)

– Прочитать Архитектонику ценности (вдруг вы еще не успели, мало ли) или посмотреть открытую лекцию по ней.

– Посмотреть запись эфира про продуктовые гипотезы на базе ДКЦП

– Посмотреть запись открытого урока по метамодели и успеть запрыгнуть в поток курса

– Подписаться на личный канал (@margin_context) и лайкать фоточки с отпуска 🙂

Ну а я пошёл собирать чемоданы. До встречи!

Что ж, пора вылезать из отпускного режима. Сегодня поговорим про сложность.

С одной стороны, сложность — это второе имя сегодняшней реальности. Мало кому придёт в голову спорить с тем, что действительность устроена непросто: с точки зрения архитектуры её акторов, их интересов и взаимодействий, а также инфраструктур, на которых эти взаимодействия разворачиваются.

Объем всех наших оцифрованных данных, по некоторым оценкам, удваивается каждые полтора-два года. Даже с поправкой на избыточность (большинство этих данных – бесполезный шлак), это приводит к увеличению сложности моделей, описывающих окружающий ландшафт.

С другой стороны, сложность — это то, чего многие стараются всеми силами избегать. Спрос на простые и понятные модели, которые помогают принимать простые, понятные и неправильные решения, также растёт. «Без сложных терминов», «Вань, давай проще», «саммаризируй это» и «объяснения простыми словами» – буквально на каждом шагу. Количество информации, которую, мы посылаем на три буквы (LLM) с целью получить простую пережёванную выжимку еще предстоит оценить. Но уверен, что это просто производная от функции роста информации. То есть – тоже экспонента.

Вера в миф, что для каждого явления есть простое объяснение, нужно лишь «отжать воду» или найти «классного эксперта», который объяснит простыми словами, неистребима. Но нет, существуют вопросы сложные by design. И они не просто существуют, а находятся прямо здесь с нами, в одной комнате, каждый день влияя на наши поступки и качество нашей жизни.

Я говорю про тот поток информации, который мы ежедневно в себя принимаем. Будь мы простой работяга, залипающий вечерами в тиктоке, или топ-менеджер, посещающий модную конференцию – мы загружаем данные в свою глубинную структуру, формируя её для всего того, что придёт в неё позже. Это мощнейшая петля обратной связи: нейронные конструкции, которые участвуют в обработке потока шлака, не расслабляются, а тренируются.

В чукотской кухне есть такое блюдо - Копальхен. По сути это сгнивший внутри себя замороженный олень. Если неподготовленный человек съест этот северный деликатес, он гарантированно отправится к праотцам. Но коренные народы прививают своим детям устойчивость к трупным ядам Копальхена с детства, что позволяет им потом его есть без риска для жизни.

Современный инфопоток – это тот же Копальхен. Просто мы к нему приучаемся постепенно и нам кажется, что мы не травимся.
Справляться с этим потоком не роскошь, а необходимость. И чем большего количества людей, касаются решения, которые мы принимаем под влиянием инфокопальхена, тем больше наша ответственность за то, чтобы разобраться прежде чем действовать.

Почему же нас так пугает сложность? Рискну предположить, что пугает в большей степени не сложность, а неопределённость. Постижение любой сложной концепции – это труд, когнитивная издержка, которую нашему мозгу хочется на что-то обменять.

И у нас не так много вариантов чем ему заплатить за нагрузку. Их четыре: дофамин, серотонин, окситоцин и эндорфин. И среди них наибольшей ликвидностью в вопросе победы со сложным является именно дофамин. Он, как известно, отвечает за концентрацию, внимательность и мотивацию.

А теперь внимание вопрос: с помощью чего мы научились майнить этот самый дофамин по дешёвке, обеспечив ему немыслимую инфляцию? Правильно, благодаря инфокопальхену, который орёт на нас: не думай, не рассуждай, не вникай, просто освой комфортный думскроль и плыви им по течению расслаблающего контента.

Та награда, которую мы должны получать за постижение сложного, выдаётся нам за отказ от этой самой сложности.

Впрочем, есть способ вернуть цену дофамину и если уж не полюбить, то хотя бы подружиться со сложностью, поставить её себе на службу. Способ скучен, банален, но работает – необходимо поставить Цель.

По-настоящему, без дураков вдохновляющий образ будущего способен облегчить нам работу со сложностью, упорядочить и удерживать в голове структуры, которые моментально развалились бы, не будь у нас цели. ⤵️

⬆️ Это, разумеется, не гарантия и далеко не достаточный фактор. Если бы это было так, то академия наук сплошь состояла бы из выпускников тов. Блиновской, часик ей в радость. Но всё-таки, цель – это необходимое условие структурирования сложности.

Это подтверждается и нашей практикой. После того, как компания пройдет через этап постановки и принятия целей (что само по себе непростая работа), степень сложности доступных ей концепций, резко повышается. Все эти издержки на вникание уже не вызывают отторжение, а проходят по ведомству априорного согласия с целью.

Поэтому если вы давно живете с фрустрацией от сложности мира вокруг, стоит задаться вопросом: а ради чего вообще вы живёте прямо сейчас?

Попробуйте объяснить простыми словами это совпадение?)

Друзья, две новости из сферы наших образовательных проектов.

1. ДКЦП теперь в МГУ
Центр Инноваций ГК Ланит, в стенах которого во многом рождался ДКЦП, заключил с МГУ партнёрское соглашение и теперь наш курс по управлению продуктами, который сейчас существует внутри Ланита, открыт тестовой группе студентов МГУ. Курс полностью построен на ДКЦП логике. Растим новое поколение будущих продактов с правильным майндсетом 🙂

2. Завершается набор на CX:SL#12.
Сегодня последний день, когда можно успеть залететь в 12й поток курса по CX-стратегии. Завтра мы уже никого не возьмем, а следующий набор только в 2026г. Цены, разумеется, уже конские, но есть нюанс 🙂 Так что если оттягивали до последнего момента – вот он настал.

Современные «экосистемные» приложения — это вот моя любимая хрень прямо сейчас.

Утро: открываешь лавку, чтобы заказать продукты на завтрак. Закрываешь баннер с новой Алисой, закрываешь предложение покрутить колесо фортуны, закрываешь новую рекламу сериала, заказываешь продукты.

День: открываешь навигатор, чтобы проложить маршрут на переобувку машины. Закрываешь баннер с новой Алисой, закрываешь предложения новой поминутной КАСКО (все данные о том, что у меня оформлена постоянная — похер), закрываешь предложение купить новый холодильник, прокладываешь маршрут, отказываешься заехать за бургером, едешь в автосервис.

День: открываешь приложение такси, чтобы уехать домой пока машину обслуживают. Закрываешь баннер с новой Алисой, закрываешь предложение новой кофеварки, отказываешься от предложения покрутить колесо фортуны чтобы заработать монеты.

Вечер: открываешь маркет, чтобы поискать себе новые боксерские перчатки. Закрываешь баннер с новой Алисой (да я понял уже, блядь, что у вас новая Алиса!), закрываешь обратный отчет с какой-то непонятной херней, закрываешь предложение покрутить колесо фортуны, ищешь боксерские перчатки. Проматываешь рекламные предложения перчаток для стирки, уборки, стрижки собак и катания на лыжах. Встречаешь предложение новой Алисы помочь с выбором перчаток.

Просишь новую Алису помочь с выбором перчаток, получаешь ответ «файл поврежден, убедитесь, что файл не поврежден».

Добро пожаловать в будущее.