➡️Подробнее о клиентоцентричном подходе читайте в интервью Елены Владимировны журналу «Таможня».

#клиентоцентричность @customs_rf

Ищем владельцев таможенных складов и магазинов беспошлинной торговли

📑Чтобы узнать ваше мнение о качестве предоставления госуслуг по ведению соответствующих реестров:

🔶Как удобнее подавать подавать заявление: в Личкабе или через Госуслуги?
🔶Удается ли получить обратную связь?
🔶Какую дополнительную информацию вы хотели бы видеть на сайте ФТС России?

✅Ваши ответы помогут улучшить действующий механизм.
⏭️Ссылка на опрос для владельцев таможенных складов: https://customs.gov.ru/oprosy/opros-o-kachestve-predostavleniya-gosudarstvennoj-uslugi-po-vedeniyu-reestra-vladel-czev-tamozhennyx-skladov

⏭️Ссылка на опрос для владельцев магазинов беспошлинной торговли: https://customs.gov.ru/oprosy/opros-o-kachestve-predostavleniya-gosudarstvennoj-uslugi-po-vedeniyu-reestra-vladel-czev-magazinov-besposhlinnoj-torgovli

#ФТСспрашивает #клиентоцентричность @customs_rf

💼Друзья, поступил запрос на проведение открытых встреч с представителями бизнеса по вопросам предоставления госуслуг и по работе таможенных сервисов.

📑Актуально? Тогда ответьте, пожалуйста, на три вопроса:
🔶Какие темы хотели бы обсудить (в рамках госуслуг/сервисов)?
🔶Каких спикеров со стороны ФТС России вы хотели бы видеть?
🔶Представителей каких министерств/ведомств нам пригласить?

⏭️Ответы можно оставить в форме обратной связи по ссылке: https://forms.yandex.ru/cloud/63da7de4eb61467a64e66e47/

#клиентоцентричность @customs_rf

Подать заявление на включение в ТРОИС можно в электронном виде

✅В прошлом году более 18% заявителей воспользовались возможностью получения этой госуслуги в безбумажной форме, направив заявление через Личный кабинет участника ВЭД.

Зачем нужен ТРОИС?

📑Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности является основным инструментом в борьбе с контрафактной продукцией - товарами, нарушающими интеллектуальные права правообладателей и права потребителей на качественную продукцию.

🔍Ежегодно таможенники в среднем выявляют около 10 млн единиц контрафактных товаров.

💼Сегодня, руководствуясь стандартами клиентоцентричности, ФТС совместно с правообладателями поэтапно создает комфортную, понятную и безопасную информационную среду для взаимодействия с таможенными органами по вопросам борьбы с контрафактом.

🛃О том, как именно, рассказывает начальник Управления торговых ограничений, валютного и экспортного контроля Сергей Шкляев 👇

#клиентоцентричность @customs_rf

Как получить консультацию по вопросам таможенного дела?

🦅Получить госуслугу можно бесплатно в одной из наиболее удобных форм: устно, письменно или электронно (через портал Госуслуг). Для удобства мы собрали порядок действий и все необходимые документы здесь.

💬Чаще всего граждане обращаются устно – более 90% запросов, а также через Госуслуги. В 2022 году за консультированием в таможенные органы обратились 11,5 тысяч заявителей, а с начала этого года – уже более 4,5 тысяч. Это одна из самых востребованных госуслуг, которую предоставляет ФТС.

🛃О том, как мы планируем развивать и улучшать это направление, рассказывает замначальника ЦТУ - начальник правовой службы Егор Афонин 👇

#клиентоцентричность @customs_rf

Получить статус Уполномоченного экономического оператора

🦅Сегодня в реестр УЭО включено 168 организаций, активно вовлеченных во внешнеэкономическую деятельность: ритейлеров, производственных предприятий, таможенных представителей, владельцев СВХ. На долю этих организаций приходится до 7% декларационного массива.

Что дает статус УЭО?

Обладатели статуса УЭО в зависимости от типа свидетельства имеют возможность применять широкий набор специальных упрощений, среди которых:
🔶выпуск товаров до подачи ДТ;
🔶завершение таможенного транзита товаров и временное хранение на собственных площадках иностранных товаров;
🔶выпуск товаров без предоставления обеспечения уплаты таможенных платежей в случае назначения таможенной экспертизы, проверки достоверности заявленной таможенной стоимости или классификации товаров;
🔶возможность маркировки товаров на собственных площадках (без помещения под таможенную процедуру таможенного склада);
🔶первоочередной порядок совершения таможенных операций и проведения таможенного досмотра (осмотра) и др.

✅Кроме того, организации со статусом УЭО относятся к категории низкого уровня риска и «по умолчанию» участвуют в проектах по взаимному признанию УЭО и обновленных проектах «Зеленый коридор» / «Упрощенный таможенный коридор», которые существенно снижают административную нагрузку.

ФТС России постоянно работает над повышением привлекательности статуса УЭО и созданием новых преимуществ для добросовестных участников ВЭД. Каких именно, рассказывает начальник отдела переработки и завершающих таможенных режимов ГУОТОиТК Александр Ступников 👇

#клиентоцентричность @customs_rf

Как попасть в реестр таможенных представителей?

📑Подать заявление в таможенные органы. ФТС России предоставляет госуслугу по ведению реестра таможенных представителей. Сегодня в него включены 686 юридических лиц.

✅Чтобы повысить эффективность процесса получения услуги, а также ее качество и доступность, таможенная служба совершенствует сервисы и правовую базу в соответствии с принципами и стандартами клиентоцентричности.

🛃О том, какие меры по упрощению процедур включения в реестр и внесения изменений в него прорабатывает ФТС, рассказывает начальник ГУФТДиТР Максим Чмора 👇

#клиентоцентричность @customs_rf