Weekly Office Hours (каждую субботу в 21:00 по Алмате)

Лишний раз осознал, что от живых бесед и разбора конкретных кейсов люди получают намного больше пользы, чем от длительной переписки и абстрактных постов. В связи с чем решил еженедельно проводить встречи с фаундерами и давать обратную связь по их стартапам / проектам / презентациям / идеям

Основные области, где я что-то понимаю:
- Мобилити (сейчас CTO в UvU Shuttle)
- Благотворительность (с 2020 до 2022 помогал сначала проекту Tooba, потом Dobrofon)
- Образование (был в той или иной степени вовлечен в различные образовательные проекты)
- В целом техническая разработка внутри стартапа
- Питчинг и презентации для инвесторов

Первая встреча — 30 декабря. Единственный вопрос — формат. Сделать это публично, либо разбить на несколько коротких 1:1 сессий от 15 до 30 минут?

Кому интересно, напишите в комментах тему проекта + интересующий формат

- Оказывается, ближайшая суббота на это время у меня уже занята, поэтому первую встречу переносим на воскресенье, 31 декабря в 21:00 по Алмате
- Я понял, что желающих достаточно много, поэтому сделал формочку для записи: https://tally.so/r/mOGadp — проходите и бронируйте место

Идея для стартапа

Проработав какое-то время как в b2c (Tooba) так и в b2b (Dobrofon) благотворительности, начинаешь видеть множество проблем в этом секторе:
- люди (доноры) жалуются на отсутствие прозрачности, что создает огромное недоверие к благотворительным фондам
- фонды жалуются на то, что люди не инвестируют в стратегически-важные проекты (реальный результат бывает виден лишь спустя множество лет)
- между ними есть прослойка инфлюенсеров, которые являются большой движущей силой в b2c благотворительности

Моя гипотеза заключается в том, что чтобы вывести b2c балаготворительность на следующий уровень, нужно сконцентрироваться на инфлюенсерах. Создать платформу, где они (а не фонды как сейчас) могли бы собирать вокруг себя коммьюнити доноров и использовать различные механики для привлечения пожертвований в проекты, которые считают важными

Что мы получим в результате:
- Доноры смогут жертвовать в точности также, как и их любимые инфлюенсеры (что намного более естественно для людей)
- Фонды будут меньше тратить на маркетинг и просто работать с инфлюенсерами
- Инфлюенсеры будут заинтересованы в создании хорошей отчетности фондами и измерения социального импакта, потому что иначе их инвестиционное портфолио станет непривлекательным

Напоследок замечу, что сама идея и гроша ломаного не стоит, однако, если вам кажется это направление перспективным, и вы сможете собрать вокруг себя сильную команду, то можете взять ее за начальную точку для экспериментов

Почитав комментарии, к сожалению понимаешь, насколько люди в целом поверхностно погружены в тему благотворительности

Я не люблю ни Варламова, ни Алешковского, однако советую посмотреть их беседу про благотворительность, фонды и их значимость

Момент, который мне больше всего запомнился: давать деньги в детские дома — одна из самых худших инвестиций. Помимо того, что обычно денег у них достаточно, ты в итоге воспитываешь детей-иждевенцев, совершенно не приспособленных к жизни. Если вы хотите решить проблему детских домов, нужно инвестировать деньги в программы укрепляющие семьи и поддерживающие матерей, чтобы они не отдавали туда своих детей. Нужно лечить причину болезни, а не ее симптомы

Провел первые две 1:1 встречи, неплохо пообщались. Основные комментарии:

1. Если вы технический фаундер с идеей, умейте рассказать о своем проекте и найти себе кофаундера. Да, это непросто, однако никто не говорил, что будет легко
2. Кофаундер не просто должен делать какую-то работу. Он должен давать новую перспективу. Поэтому, если вы наберете себе кофаундеров технарей, то вы лишь увеличите свой bias и будете смотреть еще более однобоко. У вас должны быть разные умения и способности, чтобы вы дополняли друг друга
3. Чтобы понять, насколько сильно фаундер верит в проект, нужно спросить, готов ли он уйти со своей нынешней работы и начать фулл-тайм пилить стартап? Без жертв не бывает больших свершений. Если фаундер и правда верит в то, что он делает, то он должен уметь жертвовать. Если вы хотите быть в зоне комфорта — стартапы не для вас

Было много запросов по EdTech + ребята готовы были обсуждать открыто, поэтому в следующую субботу мы открыто обсуждаем EdTech стартапы. Кто хочет получить обратную связь, заполняйте: https://tally.so/r/mOGadp

Если у кого есть опыт в EdTech и вы хотите им поделиться — напишите мне в личку, совместно проведем эту сессию

"Решить проблему" и "смягчить (mitigate) проблему" — разные вещи

Как сейчас помню, в Фейсбуке был SEV-1 — баг в MySQL приводил к тому, что один из тредов начинал выжирать 100% CPU. Найти баг, пофиксить его, сделать релиз и правильно решить проблему могло занять часы, а то и дни, а пользователи страдают вот прямо сейчас. Откатиться на старый релиз — может не помочь, потому что по времени релизы не совпадали с возникновением бага. Чтобы смягчить проблему, программисты вычислили тред, который создавал проблемы и применили на всех серверах на него nice 19. Костыльный костыль, однако, проблема на время отступила и можно было в спокойном темпе уже искать баг

Также и в стартапах. Если вы видите какую-то проблему, не спешите бежать ее решать. Сначала нужно оценить (1) критичность и (2) частоту проблемы. Если и то и другое низкие — можете забить. Если повыше и правильное решение сложное — придумайте как смягчить. Если же эта проблема критична и кусает вас прямо сейчас — сначала как можно скорей смягчите, а лишь потом начинайте решать

Первый лайвстрим советов для стартаперов прошел неплохо. Думаю, как уровень чуть повысится, можно будет звать гостей и делать какую-нибудь запись. В остальном, резюме такое:

1. Готовиться к стриму нужно заранее. Первые 15 минут в итоге я разбирался, как грамотно связать StreamYard и Telegram 🙂
2. Умейте сделать визуальную презентацию вашего проекта. Так в разы легче воспринимать информацию
3. Приходите с конкретными вопросами. Конечно, я могу постараться догадаться, что именно вам нужно, и где сейчас какие-то затыки, но лучше, если вы озвучите это самостоятельно
4. Если вы делаете некоммерческий стартап, полистайте и прочитайте серию статей, которую я написал на тему НКО
5. Пару раз упомянул о статье Пола Грэма: Do Things that Don't Scale.
6. В b2c стартапе в конечном итоге вы должны показать, что у вас (1) очень большой рынок (2) у вас получилось свести юнит экономику, что CAC < LTV. После этого, просто нужно вливать туда деньги и скейлить продукт
7. В Астане и Алмате есть бесплатные акселераторы — сходите туда, посмотрите, подтяните свои навыки. Было заметно, что из 3-х фаундеров, тот, кто прошел акселератор, был на уровень выше остальных

На следующей неделе будем проводить 1:1, вставайте в очередь тут: https://tally.so/r/mOGadp (кто уже записывался, еще раз не надо)

Общались с друзьями разработчиками без опыта предпринимательства вокруг стартапов. И тут я понял, насколько сильно изменилось мое мышление за последние 4 года

Раньше у меня, как и моих друзей, 95% мыслей крутились вокруг: фичи, дизайн и технические вызовы, т.е. только вокруг продукта. В 2024 я смотрю на это так:

- Проблема. Верю ли я и мои единомышленники в то, что есть проблема, которую мы будем решать
- Видение. У нас нет четкого плана, что фичи 1, 2 и 3 решат проблему, однако у нас есть представление, в какую сторону мы будем двигаться для решения проблемы
- Стратегия (продукт, маркетинг, продажи). Должна быть некоторая стратегия (которая будет эволюционировать с развитием проекта), как именно идти к решению проблемы. Продукт — это лишь часть. Нужно не забывать о маркетинге и продажах
- Команда. Могу ли я собрать сильных единомышленников, которые поверят в мое видение?
- Инвестиции. Парт тайм можно жить на начальных этапах, однако, в какой-то момент для того, чтобы быстро бежать дальше, нужно нанимать людей на фулл-тайм и бежать в полную скорость

По факту, со мной случились 3 вещи:
1. Перестал верить в серебряную фичу. Да, может так повезти, что ты с самого начала придумаешь фичу, которая тебя невероятно завирусит, однако надеяться на это — глупость. В реальности решает сильная команда и кропотливый труд
2. Осознал, что все технические проблемы решаемы. Если вы не делаете deep tech, то об этом заранее думать вообще не стоит
3. Понял, что успех стартапа — это сложно, и зависит он далеко не только от продукта

В какой момент и сколько поднимать инвестиций?

Обычно этот вопрос возникает у начинающих фаундеров: мол мы парт-тайм с друзьями сделали MVP, вроде что-то уже зашевилилось, какие-то пользователи стали приходить и что-то нам платить. Вокруг все поднимают инвестиции, нам тоже наверное нужно?

Для того, чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим пример b2c стартапа. В этой всей истории важно знать несколько чисел: CAC (Customer Acquisition Cost) и LTV (LifeTime Value). Дальше есть варианты:

1. CAC > LTV. Допустим, привлекаете клиентов вы за $100, а приносят вам они за всю свою жизнь лишь $50. Вы верите, что рано или поздно сможете сделать CAC < LTV, просто сейчас экспериментируете и ищете, как уменьшить CAC и увеличить LTV. Да, конечно вы можете эксперементировать на +10 пользователях в месяц и финансировать из своего кармана, иногда это ОК, но не всегда. В стартапе важно показать не только то, что у тебя сходится юнит-экономика, но и то, что ты умеешь быстро расти

2. CAC < LTV. Для примера возьмем CAC = $10, LTV = $20 за 1 год. В итоге, вложив $10k через год ты получишь $20k. Нужно вдобавок не забывать, что тебе еще платить ЗП сотрудникам. В этом случае важно привлечь инвестиции, чтобы начать расти быстрее и покрывать свои затраты. Дальше уже ставятся цели на 1 год, например, и расчитывается, сколько денег нужно, чтобы вырасти в X раз за год

3. CAC << LTV. Бывают и стартапы, где, например, CAC = $10, а LTV = $20 за 2 месяца. В этом случае, свои вложения ты окупаешь за 1 месяц и можешь повторно реинвестировать. Тут, обычно, нет огромной нужды привлекать инвестиции. Такие стартапы называются Bootstraped. Классно, если вы именно такую тему нашли, но всегда на нее надеяться не стоит

Бывают, конечно, и другие случаи. Допустим, в Med Tech нужна сертификация, чтобы нормально продавать. Чтобы пройти сертификацию, требуется порядка $1m. Да, можно наращивать обороты, потихоньку какими-то способами расти bootstraped, но это может занять годы. Обычно для этого привлекаются инвестиции и ускоряется процесс, чтобы не за 5 лет добежать до цели, а за 1 год

В общем, чтобы принимать решение о поднятии инвестиций, важно хорошенько понимать экономику своего стартапа

Провел очередную серию 1:1 встреч, как обычно, короткое резюме и выводы:

1. В этот раз дискуссии были очень бодрыми. Мы начали вовремя и максимально придерживались тайминга. Совсем не устал как в прошлый раз после стрима, хотя в сумме примерно то же самое время общались
2. Сезонность. У некоторых стартапов есть ярко выраженная сезонность. Это проблема и вы должны придумать, как правильно с этим бороться. Больше подробностей в отдельном посте
3. Учитесь у конкурентов. У меня уже был пост о том, что конкуренты есть всегда: https://t.iss.one/cto_diary/150. Это не должно быть простым и абстрактным знанием: вы должно их досканально изучать и постоянно у них учиться
4. Четко понимайте и знайте свою юнит-экономику. Красивый сайт или приложение — это всего лишь верхушка айсберга
5. Маркетплейсы — это сложно. Я уже писал об этом тут: https://t.iss.one/cto_diary/205. Если вдруг оказалось, что вы строите маркетплейс, то хорошенько изучите теорию. Там много подводных камней, которые невооруженным взглядом не видны
6. Ищите свои конкурентные преимущества. Обернуть ChatGPT в более специализированное приложение — не достаточно для стртапа
7. Умейте делать MVP. Минимальными ресурсами. Не делайте звездолетов на уровне гипотез
8. Найм в стартап — боль. Знайте, вам не одним сложно. Если сомневаетесь, подходит ли человек — смело говорите "нет". Совет от YC — нанимайте долго, увольняйте быстро
9. Будьте открытыми — слушайте и внимайте. Слишком много раз видел людей, которые пришли за советом лишь для того, чтобы подтвердили их точку зрения. Когда они слышат что-то иное — начинают сопротивляться. Не бойтесь получить какую-то критику или другую точку зрения

В следующую субботу в 21:00 по Алмате проведу открытый стрим, вставайте в очередь тут: https://tally.so/r/mOGadp

Как разработчику расти и развиваться?

Очень частый вопрос, три универсальных совета:

1. Постоянно работать над сложными задачами. Да, это требует выходить из зоны комфорта и не бояться неудач, однако именно так происходит развитие. Ты не дойдешь до веса 100кг, если будешь все время заниматься с пустым грифом

2. Работать по обратной связи. Тут также действует закон Парето: 80% развития лежит в 20% усилий. А как найти эти 20%? Ответ будет лежать в обратной связи от менеджера/ментора. Причем важно именно "работать" по обратной связи (т.е. составлять личный план, трекать то, как ты по нему движешься), а не просто "прислушиваться"

3. Инициативность. Да, в каких-то компаниях тебя прямо толкают и заставляют расти, но это редкость. В остальных, "спасение утопающих — дело рук самих утопающих". Не хватает сложных задач? Не халявьте — попросите побольше. Не хватает обратной связи — сами первым попросите ее

В чем разница бизнеса и стартапа?

Для начала нужно понимать, что слово "стартап" — чрезвычайно замусолено. Сейчас, куда ни плюнь — везде стартапы. Когда же я говорю "стартап", я не имею ввиду "что-то связанное с IT". Я также не говорю о компаниях на "раннем этапе развития". Для меня стартап — это компания, которая экспоненциально растет

Почему рост настолько важен? Ответ крайне прост — это привлекает венчурных инвесторов. Если стандартный бизнес нацелен на (1) максимизацию прибыли, (2) линейный рост и (3) выплату дивидендов, то стартап целится в (1) экспоненциальный рост при (2) покрытии своих расходов

Обычные инвесторы зарабатывают засчет дивидендов и, вложив $100k, могут "отбивать" их в течение нескольких лет. Венчурные инвесторы же зарабатывают на экзитах: покупают долю на ранней стадии, ждут, пока стартап быстро вырастет, делают т.н. "экзит", т.е. продают долю в N раз дороже. Да, выигрыш больше, но и риски значительно выше

Лично меня, как фаундера, стартапы привлекают impact'ом: засчет экспоненциального роста ты можешь оказать куда большее влияние потенциально на весь мир

P.S. Практически всегда в стартапах есть мощная IT состовляющая, потому что это один из больших факторов возможности такого стремительного роста

Онбординг в Фейсбуке

Недавно вспоминал старые-добрые времена, когда я работал в Фейсбуке. Уже сейчас, будучи менеджером, осознал важность онбординга и решил взглянуть назад, а как оно там было устроено. Делюсь:

1. Социализация. Начинают новые сотрудники "батчами" каждые 2 недели. 6 недель идет "буткемп", где есть куча свободного времени на общение. Все буткемперы сидят вместе в одном опен-спейсе, все вместе ходят на лекции. Каждую среду был бюджет сходить в кафешку рядом с офисом
2. Лекции. Нам не просто дали читать стопку каких-то сухих документов, но мы должны были посещать живые лекции о культуре компании, процессах, внутренних технологиях и т.п. Это реально работало и люди усваивали информацию, а не забывали ее моментально
3. Zuck-пропаганда. На протяжении всего буткемпа выстраивался образ доброго супер-героя Цукерберга. Вокруг него начинала парить какая-то аура. Лишь сильно позже я понял, что он рептилоид, но в любом случае внутрии компании складывалось впечатление любви к нему
4. Ментор. Каждому буткемперу прилагался ментор на 6 недель. Когда надо он помогал, когда надо подбадривал. Тогда я не обращал на это сильного внимания, но сейчас понимаю, насколько менторинг на первых порах важен
5. Кодинг. Во время буткемпа мы кодили несложные задачи, знакомились с системами и другими командами. На нас никто не давил, не было особых дедлайнов. Ты в спокойной обстановке со всем знакомился. Это помогало не стрессовать и спокойно вливаться в рабочий процесс
6. Подкуп. Все буткемперы тогда еще ездили в Калифорнию в HQ на две недели. Причем из Лондона FB оплачивал бизнес класс. Как сейчас помню, что компания вообще не скупилась, и мой билет в бизнес-класс Virgin Atlantic стоил $12,000. FB подкупал своей щедростью в результате чего, ты хотел работать и отдавать не меньше
7. Масштаб. Мне, как новому человеку в новом городе в мировой компании, было страшновато. Но после поездки в Калифорнию, где я увидел реальный масштаб FB, я понял, что Лондон — это просто маленькая деревня в масштабах всей компании. Это сняло груз с моих плеч и придало уверенности

Итог: на выходе из буткемпа FB получал сотрудников, которые (1) думают о компании и руководстве хорошо (2) отлично интегрированы в ее культуру (3) нашли себе друзей внутри (4) уверены в себе и хотят впахивать (5) получили достаточно знаний и первоначального опыта, чтобы импактить

Реализовывать то же самое внутри стартапа невозможно, однако чем-то вдохновиться и сделать у себя MVP буткемпа — вполне реально

Для сравнения, онбординг в Яндексе в 2015 был таким:

1. Мне дали ноут
2. Скинули ссылку, которую нужно прочитать. Я начал читать, но через 30 минут закрыл от скуки
3. На рабочем месте меня никак не встретили, все лишь подозрительно оглянулись. Я прошел на свое место в угол, открыл ноут и начал над чем-то работать

Завтра стрима не будет, поеду на Buildathon менторить ребят из Deen Developers. Хочу максимально перенять опыт у ребят пока я в Лондоне