Мой любимый пример аромамаркетинга ✨

Обоняние (как мы все с вами помним после ковидных времен) - важная вещь, влияющая на наше эмоциональное состояние. Через запахи можно задействовать память и воображение, даже управлять принятием решений. Вы наверняка вспомните немало брендов, успешно использующих этот прием для формирования имиджа и повышения узнаваемости (будь то диффузоры в бутике, аромат на тишью внутри упаковки или кондиционер, который добавляют на финальном этапе производства одежды).

Я же сразу думаю про новогодний ЦУМ. Услышав в 2019-м аромат имбирного пряника где-то в районе первых этажей, мы почти полным составом Tatler Commercial поочередно пытались найти его источник и, конечно, купить.
В один прекрасный день мы коллективно поняли, что в этот квест вовлечен буквально каждый из команды: кто-то вычислял у какого входа аромат слышно сильнее, кто-то устроил соцопрос консьержей, кто-то на удачу наведывался в Dr. Vranjes… Всё безуспешно! Наконец, в ход пошли профессиональные связи: путем пары рукопожатий в моем распоряжении оказалась ссылка на сайт подрядчика и название того самого аромата. Так я узнала примерно всё про влияние аромабрендинга на подсознание клиентов, про сервисное обслуживание оборудования для ароматизации помещений в ТЦ и то, что дома или в кабинете офиса нам его никак не установить.

Тайну коллег я бережно храню и дышу полной грудью, пробегая мимо здания с красным бантом.

Всю прошлую неделю ощущала на себе, как выстроенный PR и маркетинг командами образ бренда (сразу нескольких, если быть точнее) разбивается о суровый #клиентскийопыт.

Можно создать действительно хороший продукт или услугу, запустить успешные рекламные кампании и шаг за шагом вести потенциального клиента к покупке, но потом ваш лид сталкивается с безобразным сервисом или безучастным менеджером и его желание «голосовать рублем» улетучивается.

Мой совет брендам: инвестируйте в 2026 не в ИИ, а в персонал (на всех этапах взаимодействия с клиентом). Тестируйте разные курьерские службы - дабы найти хорошую, отправляйте на корпоративные тренинги sales-команды, операторов колл-центра, секретарей ресепшн и ассистентов, внедряйте контроль качества и делайте периодические проверки «тайного покупателя». Тогда вы вдруг поймете, почему реклама якобы не работает и не конвертируется в продажи.

Что такое «медленный декабрь»?

Slow December — концепция, которая существует в противовес предпраздничной суете, накопленному стрессу, гонке за годовыми KPI и нашим тщетным попыткам успеть всё до боя курантов. Вместо этого нас призывают к осознанному и спокойному отношению к последнему месяцу года, заботе о себе и вдумчивому завершению дел. Если вы что-то не успели реализовать за январь-ноябрь уходящего года, едва ли эти задачи возможно закрыть за 31 день. Оцените свои возможности и to do list здраво.

Суть Slow December заключается в ежедневной рутине в комфортном темпе, грамотной расстановке сил и приоритетов, а еще поиску маленьких поводов для радости. Его ключевые идеи:

▫️Осознанность. Не спешить, а вдумчиво относиться к своим действиям, решениям и состоянию.
▫️Забота о себе. Уделять внимание здоровью, качественному сну и отдыху, а не только выполнению задач.
▫️Качественное завершение дел. Поиск правильного баланса между «дожать в декабре» и «давайте после праздников».
▫️Не количество, а качество. От выбора новогоднего наряда до подарков друзьям и родным. Выбирать стоит качественные вещи, не гнаться за количеством (тут очень кстати формат Secret Santa).
▫️Атмосфера. Создавать уют дома, находить время замедлиться посреди суеты, наслаждаться. 

На фото: очаровательный снеговик Alrosa Diamonds