🇺🇿 Маълумки, Ўзбекистон Республикаси Президентининг 2019 йил 30 декабрдаги ПҚ-4554-сон қарорига асосан жорий йилнинг 1 июлидан бошлаб маҳаллий ва хорижий дори воситаларига нисбатан референт нарх шакллантириш тизими босқичма-босқич жорий этилиши белгиланган.

💊💊💊 Референт нарх шакллантириш тизими – дори шакли, қадоқдаги сони, дозаси, концентрацияси, ҳажми ва қадоқланишини ҳисобга олган ҳолда, айни бир ишлаб чиқарувчининг худди шундай фаол моддага эга дори воситаларини ишлаб чиқарувчи мамлакатда, референт мамлакатларда ва Ўзбекистон Республикасида сотиш нархларини таҳлил қилиш натижаси асосида ҳар бир савдо номи учун чекланган нархларни қайд этиш тизими ҳисобланиб, бунда дори воситасини ушбу қийматдан юқори нархларда Ўзбекистон Республикасига етказиб бериш (импорт дори воситалари учун) ва маҳаллий ишлаб чиқарувчилар томонидан сотилиши (маҳаллий дори воситалари учун) мумкин эмас.

👉🏻 Батафсил

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube

⭕️Система референтного ценообразования предусматривает регистрацию предельной цены, выше которой препарат не может быть импортирован в Республику Узбекистан (для импортных препаратов) и реализован местными производителями (для отечественных препаратов).
⭕️Агентством по защите прав потребителей, учитывая недовольство потребителей на необоснованное повышение цен на медикаменты, особенно на иммуномодулирующие и противовирусные препараты, в установленном порядке принимаются профилактические и контрольные меры
⭕️При выявлении разницы в ценах при приобретении лекарственных средств (если сравнить фактическую цену с предельной розничной стоимостью на продаваемый в аптеках препарат, с данными @dorinarx_bot), потребители могут обратиться в Агентство
👉 (на сегодняшний день поступило порядка 500 обращений)

👉 Подробно

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

✅ Ҳурматли истеъмолчи!
Агар Сиз дори воситасини бирор бир дорихонада белгиланган максимал чакана нархидан юқори нархда сотилаётганидан хабардор бўлсангиз, Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигига қуйидаги қулай бўлган тарзда мурожаат этишингиз мумкин.

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube

Вот уже более двух месяцев жительница района Пахтачи, ждет обещанный сжиженный газ, который не поступает согласно графику утвержденному Пахтачинским районным филиалом ООО «Худудгаз Самарканд».
🤷‍♀️Поздно приходя с работы домой, она уставала от сжигания дров и приготовление пищи в духовке.

👉 Подробно

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

🤷‍♀️ Пахтачи туманида истиқомат қилувчи М.А. ишдан кеч келиб ош-овқатларни ўтин ёқиб, ўчоқда пишириш каби юмушлардан чарчади.
Бунга сабаб “Ҳудудгаз Самарқанд” МЧЖ Пахтачи туман бўлими томонидан тасдиқланган график бўйича икки ойдан буён суюлтирилган газ келтирилмаяпти.

👉 Батафсил

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

🔥 По окончанию работы за оказанные услуги собрали по 110 000 сумов.
Узнав о том, что эти услуги должны выполняться на бесплатной основе, несколько раз обращался в региональное газоснабжающее предприятие.
💁‍♂️ Но обращения остались без ответа.

👉 Подробно

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

🔥 Иш ниҳоясида кўрсатилган хизматлар учун 110 минг сўм олинди.
Истеъмолчи олдинига бунга эътибор қаратмади, аммо бу хизматларнинг бепул бажарилиши кераклигини билгач газ таъминоти идорасига мурожаат қилди.
💁‍♂️ Мурожаатлар эса жавобсиз қолаверди.

👉 Батафсил

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

ДОЛЖЕН ЛИ Я ПИСАТЬ НАЗВАНИЕ НУЖНОГО МНЕ ПРЕПАРАТА ПОЛНОСТЬЮ?

💁‍♂️ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Нет, Вам необязательно указывать полное название препарата. Бот распознаёт ваши поисковые запросы даже по части слова.
❗️Однако нужно обратить внимание, что если вы вводите полное или частичное название препарата –
❌оно должно быть написано без ошибок.
Например, при попытке поиска препарата «КлексОн» - бот выдаст ошибку, т.к. такого препарата не существует, ❗️но есть препарат «КлексАн».
Агентством по защите прав потребителей также ведется работа над тем, чтобы препарат выдавал результаты по похожим препаратам, даже если название введено с ошибками.

👉 Права потребителей под защитой закона!
☎️1159 тел доверия.
👉👉@consumeruz👈👈

КЕРАКЛИ ДОРИ ВОСИТАСИНИНГ НОМИ ТЎЛИҚ ЁЗИЛИШИ ШАРТМИ?

💁‍♂️ МУТАХАССИС ЖАВОБИ
Йўқ, Сиз дори воситаси номини тўлиқ кўрсатишингиз шарт эмас. Бот дори воситаси номининг қисмлари бўйича ҳам қидирув натижаларини кўрсатади.
❗️ Бироқ, дори воситаси номини тўлиқ ёки қисман киритишда,
❌ хатоларсиз ёзишга эътибор қаратишингиз лозим.
Мисол учун, “КлексОн” – дори воситасини қидиришда бот хатоликни аниқлайди. ❗️Чунки бундай дори воситаси мавжуд эмас, унинг тўғри номланиши “КлексАн”.
Ҳозирда дори воситаси номи ёки қисми хато ёзилган тақдирда ҳам, бот ўхшаш дори воситаларини тақдим этиши устида Агентлик томонидан ишлар олиб борилмоқда.

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube

Отличие покупки товара через Интернет заключается в том, что покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром или его образцом при заключении договора, а полностью полагается на информацию, размещенную на сайте.
✅ ПРОВЕРЬТЕ ЛИЧНОСТЬ ПРОДАВЦА
✅СОВЕРШАЙТЕ ПОКУПКИ ТОЛЬКО НА БЕЗОПАСНЫХ САЙТАХ
✅"СЛИШКОМ ХОРОШИЙ, ЧТОБЫ БЫТЬ ПРАВДОЙ" - изучите общий вид сайта
✅ИЗУЧИТЕ ТОВАР
✅ ВОЗВРАТ ТОВАРА

⭕️ Уважаемые потребители, совершая покупки в Интернете, помните, что Ваши права и интересы под защитой Закона.

👉 Подробно

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

Интернет орқали маҳсулот сотиб олишнинг фарқи шундаки, харидор шартнома тузишда маҳсулотнинг ўзи ёки унинг намунаси билан бевосита танишиш имконига эга бўлмасдан сайтда жойлаштирилган маълумотларга бутунлай таянади.
✅ Сотувчининг шахсини тасдиқланг
✅ Фақат хавфсиз сайтларда харидни амалга оширинг
✅ "Ҳақиқатдан йироқ бўлган таклифлар”. Сайтнинг умумий кўринишини кўздан кечиринг
✅ Маҳсулотни диққат билан ўрганинг
✅ Маҳсулотни қайтариш

⭕️ Ҳурматли истеъмолчилар, интернетдан харид амалга оширилганда сизларнинг ҳуқуқ ва манфаатларингиз қонун ҳимоясида!

👉 Батафсил

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

Истеъмолчи “Истиқлол” санъат саройи кассасидан сотиб олган чипта пулини қайтарилишида муаммога учради.
⭕️Мурожаат “OZODA-NUR” МЧЖнинг маъсул ходимларини жалб этган ҳолда ўрганиб чиқилди
👉2 та чиптага тўланган 120 000 сўм пул қайтариб берилишига эришилди.

👉 Батафсил

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАПРОСА БОТ ВЫДАЁТ РЕЗУЛЬТАТ НЕ СРАЗУ, А ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МИНУТ (ЧАСОВ)?

💁‍♂️ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
В первый день запуска бота количество пользователей достигало 2 тысяч, на второй день 20 тысяч.
По причине того, что с каждым днём количество пользователей растёт, технические возможности не позволяют обработать запросы большого количества пользователей. Поэтому просим набраться терпения и дождаться ответного сообщения на направленный Вами запрос.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ ПРЕПАРАТ ПО ТОЙ ЦЕНЕ, КОТОРУЮ МНЕ СООБЩАЕТ БОТ?

💁‍♂️ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Цель @dorinarx_botа - информирование потребителей о максимально разрешенной цене реализации лекарственных препаратов и не является справочной системой по поиску нужного Вам препарата в аптеках и других данных.

👉 Права потребителей под защитой закона!
☎️1159 тел доверия.
👉👉@consumeruz👈👈

НИМА УЧУН БОТ ҚИДИРУВ НАТИЖАЛАРИНИ ДАРҲОЛ ТАҚДИМ ЭТМАЙДИ?

💁‍♂️ МУТАХАССИС ЖАВОБИ
Бот ишга туширилган дастлабки кун, ундан фойдаланувчилар сони 2 минг кишини ташкил этди, иккинчи куни 20 мингдан ортиқ фуқаро бот орқали қидирувни амалга оширди. Фойдаланувчилар сонининг ошиб бориши туфайли, ботнинг техник имкониятлари катта миқдордаги қидирувларни бир вақтнинг ўзида қайта ишлаш имкониятига эга эмас. Шунинг учун, Сиздан сабрли бўлишни ҳамда ботга юборилган сўров натижасини кутишни сўраймиз.


БОТ ТАҚДИМ ЭТГАН НАРХДАГИ ДОРИ ВОСИТАСИНИ ҚАЕРДАН ТОПСАМ БЎЛАДИ?

💁‍♂️ МУТАХАССИС ЖАВОБИ
@dorinarx_bot нинг мақсади – дори воситаларининг рухсат этилган чакана сотиш нархлари тўғрисида истеъмолчиларни хабардор қилишдан иборат ва Сиз қидираётган дори воситасини дорихоналарда мавжудлиги бўйича маълумотлар бериш тизими ҳисобланмайди.

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube

⭕️ Ҳурматли истеъмолчилар!
Агентлик томонидан @dorinarx_bot. такомиллаштириб борилмоқда. Эндиликда мавжуд ҳолатлар:
1) Лотин алифбосида ҳам қидирувларни амалга ошириш мумкин (Масалан “rinomaks” – “РИНОМАКС”, “Kleksan” – “Клексан”);
2) Бот дори воситалари номи хато билан ёзилганда ҳам қидирув натижаларини тақдим этиши мумкин (Масалан, “КурантИл” ўрнига “КурантЕл” ёзилганда).
3) Дори воситалари базаси янгилаб борилмоқда.
____________________________
⭕️ Уважаемые потребители, Агентство ведет работу над улучшением @dorinarx_bot.
Рады Вам сообщить, что теперь также доступны:
1) Поиск по латинице (например «rinomaks» и «РИНОМАКС», «Kleksan» и «Клексан»).
2) Бот способен находить необходимые препараты, если в названии допущена ошибка (например, «КурОнтил» вместо «КурАнтил»).
3) База лекарственных средств обновляется.

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube

👉 Монополияга қарши курашиш қўмитаси,
👉 Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги
👉 Ижтимоий тармоқдаги "Коммуналка.уз" саҳифасининг масъул ходимлари
💡 ⚡️ Тошкентдаги Электр энергиясини ҳисобга олишни автоматлаштириш марказидаги фаолият билан танишди.

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube

👉 ОБРАЩЕНИЕ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Приобрела в магазине одного из торговых центров столицы полусапожки из натуральной кожи, которые продавались по 50% скидке (1 350 000 сумов со скидкой за 675.000 сумов).
На кассе висит надпись для покупателей - «Товар на скидке - обмену и возврату не подлежит»!
На вопрос «могу ли я поменять обувь если не подойдет размер, так как я их беру в подарок маме?», продавец ответил отрицательно.
К большому сожалению полусапожки не подошли по размеру маме.
🤷‍♀️ Имею ли я право, несмотря на предупреждения продавца магазина, вернуть покупку?

👉🏻 ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА

👉 Права потребителей под защитой закона!
☎️1159 тел доверия.
👉👉@consumeruz👈👈

📺 "Менинг юртим" MY5 телеканалида дори воситалари нархларининг асоссиз равишда оширилишининг олдини олиш ҳолатлари тўғрисида Агентлик директор ўринбосари
Аъзамжон Қурбонов сўз юритади.

⚖️ Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
📞 Ишонч телефони: 1159
📣 @consumeruz
🌐 Сайт | Instagram | Facebook | YouTube