Ўзбекистон Республикаси Президенти Шавкат Мирзиёев 28 май куни иқтисодиётда рақобат муҳитини таъминлаш ва истеъмолчилар ҳуқуқини ҳимоя қилиш борасидаги устувор вазифалар муҳокамасига бағишланган йиғилиш ўтказди.

Унда Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги директори Э.Хаитметов иштирок этди.

Йиғилишда Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигининг ваколатларини кенгайтириш муҳимлиги таъкидланди.

– Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш ҳақида кўп гапирилади, лекин амалда бу тизим тўла ташкил қилингани йўқ. Буни талаб қиладиган муҳит йўқ, билим йўқ, оммавий ахборот воситаларида тарғибот етишмайди, – деди давлат раҳбари.

Ўтган йилда истеъмолчилардан тушган 11 мингдан ортиқ шикоятларнинг 50 фоизи коммунал ва транспорт, 25 фоизи савдо, қолган 25 фоизи алоқа, молиявий хизматлар ва бошқа соҳаларга оид бўлган.

Бунга асосий сабаб – монопол корхоналар ўз манфаатига мослаб ҳужжатлар ишлаб чиққан бўлиб, уларда истеъмолчилар манфаати тўлиқ инобатга олинмаган.
Қўмитани истеъмолчиларнинг манфаатларини тўғридан-тўғри ҳимоя қиладиган халқ вакиллик органи – Олий Мажлисга ҳисобдор этиб белгилаш масаласини кўриб чиқиш топшириғи берилди.

✍️Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги Ахборот хизмати

Глава нашего государства Шавкат Мирзиёев 28 мая провел совещание, посвященное обсуждению приоритетных задач в обеспечении конкурентной среды в экономике и защите прав потребителей

На совещании также принял участие директор Агентства по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан Э. Хаитметов.

На собрании отмечалось, что подробно проанализирована работа в сфере защиты прав потребителей.
– Много говорится о защите прав потребителей, но на практике отсутствует слаженная система. Нет благоприятной для этого среды, нет соответствующих знаний, не ведется разъснительная работа в средствах массовой информации, – сказал глава государства.

Из более чем 11 тысяч жалоб потребителей, поступивших в Агентство по защите прав потребителей в прошлом году, 50 процентов касались коммунальных услуг и транспорта, 25 процентов – торговли, остальные 25 процентов – коммуникаций, финансовых услуг и других.

Основная причина заключается в том, что монопольные предприятия работают по внутренним актам, которые преследуют больше собственные интересы, чем интересы потребителей.

Подчеркнута важность расширения полномочий Агентства по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете.

✍️Пресс служба Агентства по защите прав потребителей.

Наманган вилояти. ЭЪТИРОЗ АСОСЛИ ЧИҚДИ

Наманган шаҳрида яшовчи Ш.Т. мебель харид қилган дўконига борганида карантинда фаолият юритмаётганлиги сабаб кредит тўловини амалга ошира олмайди.

Аммо “Комфорт люкс мебел” МЧЖ савдо дўкони сотувчиси томонидан истеъмолчидан кечиктирилган тўлов учун пеня тўлаш талаб қилинади. Истеъмолчининг тушунтиришлари эса бефойда кетади.

Истеъмолчининг Ўзбекистон Республикаси Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини…

👉 Подробно / Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

Фарғона вилояти. АГЕНТЛИКДАН МИННАТДОРМИЗ

“Биз яшаётган уйнинг юқори қаватларига таъминотда сув босимининг пастлиги  туфайли кейинги ойларда юқори қаватларга умуман ичимлик суви чиқмай қолди. Айни пандемия даври бўлгани сабаб бундан кўпчилик қийналиб қолишди.  Зарурат туфайли сувларни  мунтазам сотиб олиб фойдаланишга ҳар доим ҳам шароит ва  имкон бўлмай қолди.

Мазкур ҳолат юзасидан турли идораларга  оғзаки, ёзма…

👉 Подробно / Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

🔊ВОПРОС ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ 🔊

💁‍♂ Почему не на всех товарах есть маркировка даты срока годности и даты производства?

🤷 На многих товарах вообще просто наклейка либо чернильные печати, которые по истечению срока вымываются и вместо них наносятся новые даты самими продавцами либо поставщиками товара.

✍ вопрос сайтаПОТРЕБИТЕЛЬ.УЗ
📌 https://potrebiteli.uz/

🔊 ОТВЕТ 🔊👉АГЕНТСТВА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

👨‍💻В соответствии со статьёй 6 Закона РУз «О защите прав потребителей» информация о товаре в обязательном порядке должна содержать, в том числе, дату изготовления и срок годности отдельных видов товаров.
🖊 Категории товаров, подлежащих обязательному указанию данных сведений, определяются нормативно-техническими документами – техническими регламентами, ГОСТами, O`zDSt, стандартами организаций и т.д.

❗️ Статьёй 27 данного закона также установлено, что должностные лица изготовителя (исполнителя, продавца), а также индивидуальные предприниматели за прием для реализации и продажи товаров без указания даты выпуска и срока годности, для которых законодательством установлено обязательное указание даты выпуска и срока годности, а также за прием для реализации и продажи товаров с истекшим сроком годности привлекаются к административной ответственности в соответствии со 178 статьёй Административного кодекса.


❗️НАПОМНИМ❗️,что Пунктом 42 Правил розничной торговли (ПКМ №75 от 13 февраля 2003 года) определено, что в случае предпродажной фасовки и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объем их реализации в течение одного дня торговли.

❗️На упаковку расфасованного товара наклеивается или вкладывается этикетка, где указывается его наименование, наименование предприятия-изготовителя или страны-изготовителя, вес, цена за единицу, дата изготовления, срок годности, дата фасовки, номер или фамилия фасовщика.

🛑 Что касается качества нанесения сведений о дате производства и сроке годности, то это также регламентируется нормативно-технической документацией, и всеми стандартами установлено, что маркировка должна быть чёткой, легко читаемой и сохранять данные свойства на протяжении всего срока годности.


Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

🔊 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОД ЗАЩИТОЙ ЗАКОНА 🔊

🖊Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах).

✅ Информация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать: ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

➡️ обозначение нормативной документации, обязательным требованиям которой должен соответствовать товар (работа, услуга);
➡️ перечень основных потребительских, в том числе специфических свойств;
➡️ цену (тариф) и условия приобретения;
➡️ дату изготовления отдельных видов товаров;
➡️ гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя);
➡️ правила и условия эффективного и безопасного использования;
➡️ срок службы (годности) и сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этого срока;
➡️ наименование и форму собственности изготовителя (исполнителя, продавца), номер регистрационного и лицензионного удостоверения;
➡️ адреса изготовителя (исполнителя, продавца) и уполномоченных ими предприятий на принятие претензий от потребителя;
➡️ способы и правила хранения, безопасности утилизации;
➡️ сообщение об использовании фонограммы при проведении театрально-концертных мероприятий.

🛑 Потребители, знайте как защитить свои права!
📌Подписывайтесь на канал👇👇👇
https://t.iss.one/consumeruz

🔊ПУТЬ К СВОБОДЕ ОТКРЫТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ОТКАЗ ОТ КУРЕНИЯ!🔊

🚭Агентством по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан, с целью информирования и повышения осведомленности населения в вопросах многообразия негативных последствий воздействия табака на здоровье человека, разработаны и опубликованы ряд исследовательских материалов («Никотин сокращает жизнь человека!», «Фильмы учат курить» и т.д.).

🚭Основное внимание, в публикациях, направленно на важность работы с подрастающим поколением 🔞по профилактике потребления табачных и бестабачных никотин содержащих продуктов,
🚭так как привычки, сформированные в детстве, часто сопровождают человека в течение всей жизни!

👉 Подробно / Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

Иқтисодиётда рақобат муҳитини таъминлаш ва истеъмолчилар ҳуқуқини ҳимоя қилиш борасидаги устувор вазифалар ҳақида

https://www.youtube.com/watch?v=UUi5kLqQ4a4

🛑 В первый день лета мы отмечаем замечательный праздник -
🔊Международный день защиты детей 🔊

🔆 Это прекрасный повод, чтобы вновь взглянуть на мир глазами ребенка.

🧸 Мир полный надежд, возможностей и невероятных открытий.

🖊 Пресс служба Агентства по защите прав потребителей.

Ёзнинг биринчи кунида ажойиб байрам нишонланади –
🔊 Халқаро болаларни ҳимоя қилиш куни 🔊

🔆 Бу дунёга яна бир бор боланинг кўзлари билан қараш учун ажойиб имкониятдир

🧸 Дунё умидлар, имкониятлар ва ажойиб кашфиётларга тўла

🖊 Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги Ахборот хизмати

📌Проблемы потребителей и приоритетные задачи Агентства по защите прав потребителей. 👉https://www.youtube.com/watch?v=NW_gLx8jdWo

📌Истеъмолчилар муаммоларини ҳал этишда Агентлик олдидаги устувор вазифалар 👉https://youtu.be/qjwD51pINOk

🛑 На сегодняшний день изобилие разнообразных игрушек в магазинах просто поражает воображение. На прилавках можно увидеть мягкие игрушки и прекрасные конструкторы. Но приобретая игрушку для своего ребенка не стоит забывать о его безопасности. Чтобы желанный подарок не огорчил Вас и Вашего ребенка, а также не принес вред здоровью, выбирая игрушку, необходимо обратить внимание на ...

🚒 ЕСЛИ ВАШЕМУ РЕБЕНКУ ИГРУШКА НЕ ПОНРАВИЛАСЬ, И ВЫ РЕШИЛИ ЕЕ ПОМЕНЯТЬ
🏀⚽️🏈ВАШ ПОДАРОК ОКАЗАЛСЯ НЕ КАЧЕСТВЕННЫМ И С НЕДОСТАТКАМИ?

👉 Подробно / Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

📑Газета "Учитель Узбекистана" материал Нигоры Аслановой, главный юристконсульт Агентства по защите прав потребителей.

🖊Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

🛑Детское питание или его имитация?

🖊Что мы знаем и должны знать о товарах, ориентированных на самых маленьких потребителей!

🍭🍫🍬Что едят наши дети?

Все ли продукты питания, целевой аудиторией которых являются дети, на самом деле содержат только натуральные ингредиенты и не несут вреда здоровью самых маленьких потребителей?

👉Давайте разбираться.

Facebook | Telegram | Youtube

🛑БОЛАЛАР ОВҚАТИМИ ЁКИ УНИНГ АЙНАН ЎХШАТМАСИМИ?

🖊 КИЧКИНТОЙЛАР УЧУН МЎЛЖАЛЛАНГАН МАҲСУЛОТЛАР ҲАҚИДА НИМАЛАРНИ БИЛАМИЗ ВА БИЛИШИМИЗ КЕРАК!

🍬🍭🍫Фарзандларимиз нималарни тановул қиляпти? 

Болалар аудиторияси учун  мўлжалланган озиқ-овқат маҳсулотларининг барчаси аслида табиий ингредиентларни ўз ичига олганми, улар кичкинтойларнинг соғлигига зарар  етказмайдими?


👉 Подробно / Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

🛑 Бугунги кунда дўконларда турли хил ўйинчоқларнинг кўплиги жуда ҳам ҳайратланарли.Расталарда сиз юмшоқ ўйинчоқлар ва чиройли дизайнга эга бўлган турли-туман ўйинчоқларни кўришингиз мумкин. Аммо фарзандингизга ўйинчоқ сотиб олаётганда унинг хавфсизлиги ҳақида асло унутманг.

🏀⚽️🏈 Сиз фарзандингизга ёққан ўйинчоқ соғлигингизга зиён келтирмаслиги учун аввало  унга тегишли бўлган ҳужжатлар билан танишишингиз керак бўлади.

🚒ФАРЗАНДИНГИЗГА ЎЙИНЧОҚ  МАЪҚУЛ БЎЛМАДИ, УНИ АЛМАШТИРИШ МУМКИНМИ?


👉 Подробно / Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

❓❗️Именно с таким вопросом обратился в Агентство по защите прав потребителей гражданин П.Т.. Возмущенный и не довольный тем, что ему отказали вернуть деньги за возврат приобретенной мебели в торговом комплексе 👉Atlas города Ташкента.

📌Дело в том, что потребитель купил комплект мягкой мебели (два кресла и диван) на сумму 10…

👉 Подробно / Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube

📌 «Атлас» савдо марказидаги тадбиркордан 10 миллион сўмлик юмшоқ мебель жиҳози (иккита кресло ва диван) сотиб олган Т.П. Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигига мурожаат қилди.

❗️Аслида истеъмолчи пулини олдиндан тўлаган, бироқ уйига келтирилган буюртмада креслонинг мато қопламаси сифатсиз чиққан.Шундан сўнг етказиб берувчи компания креслодаги бу камчиликни бартараф этишини айтиб олиб кетди.…

👉 Подробно / Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ижтимоий тармоқларда:
Facebook | Telegram | Youtube