Методология выбора и лучшие практики внедрения Service Desk в российских компаниях

Service Desk — это инструмент, который помогает быстро решать проблемы. Он нужен, чтобы не было лишней бумаги и чтобы всё работало хорошо. Но чтобы он работал хорошо, его нужно выбрать и настроить правильно.

В статье совместно с экспертами разберем, как грамотно выбрать систему Service Desk и внедрить ее так, чтобы она стала движущей силой вашего успеха.

☁️ Подписаться на канал

Нововведения на платформах RUTUBE и VK показывают перспективность перехода на российские площадки в сфере digital-рекламы

RUTUBE запустил RUTUBE Media Network (RMN) с видеоплеером и интеграцией с маркетплейсом Centra, предлагая форматы Pre-roll, Mid-roll и Post-roll, таргетинг и гарантии досматриваемости. Платформа охватила до 70% аудитории с CTR до 3,5%.

«ВКонтакте» представил VK AdBlogger, позволяющий брендам работать напрямую с создателями контента, привлекая более 10 тыс. сообществ и крупных рекламодателей. Ежемесячная аудитория RUTUBE составляет более 70 млн пользователей, а «VK Видео» — более 44 млн с 72,2 млн активных пользователей. Госдума РФ приняла закон о запрете рекламы в запрещенных соцсетях.

☁️ Подписаться на канал

Обзор low-code BPM-платформы «BPMSoft Конструктор»

На обзоре в Терралаб — инновационная low-code платформа для создания бизнес-приложений и ИТ-решений «BPMSoft Конструктор». Разработанная компанией «БПМСофт», платформа является частью продуктовой экосистемы корпоративного ПО от ИТ-холдинга LANSOFT.

Подробнее о BPM-платформе «BPMSoft Конструктор» читайте в статье на сайте.

☁️ Подписаться на каналы

Аудитория российских видеосервисов увеличилась за год на 30 млн

Количество пользователей «VK Видео» и «VK Клипы» значительно выросло, достигнув 72,2 млн и 66,6 млн соответственно. RUTUBE также увеличил свою аудиторию до 58,3 млн. Nuum за год привлек 5,2 млн пользователей. YouTube зафиксировал снижение среднедневного охвата на 2,3% до 46,2 млн в октябре по сравнению с январем. Ярослав Мешалкин из Heads'made прогнозирует удвоение аудитории отечественных сервисов в следующем году.

☁️ Подписаться на канал

Энтузиасты из X/Twitter представили реконструкцию события, которое произошло в 1903 году в Российской империи. В тот год Романовы отмечали 290-летие своей династии.

На торжество в Санкт-Петербург съехалась вся высшая аристократия, и каждый костюм стоил целое состояние.

Хотя генерация нейросети не является идеальной, она передает атмосферу того времени.

☁️ Подписаться на канал

Рейтинг российских ITSM-систем 2024

Аналитический отдел «Компьютерры» изучил отечественный рынок ITSM-систем и составил рейтинг лучших решений. Он разделен на две части: ITSM-системы уровня Enterprise и решения для среднего и малого бизнеса.

Топ-3 российские ITSM-системы уровня Enterprise:

— ITSM box на базе BPMSoft;
— SimpleOne ITSM (корпорация ITG);
— Altevics;

Топ-3 российские ITSM-системы для СМБ:

— ITSM 365;
— IP Service Manager;
— KCK.Service Desk.

По данным рейтинга на карте рынка собраны и сгруппированы лучшие решения ITSM-систем на 2024 год. Полный рейтинг доступен по ссылке.

Хотите поучаствовать в аналитическом отчете? С планом можно ознакомиться тут.

☁️ Подписаться на канал

Реклама в запрещенных соцсетях стала обходиться бизнесу дороже

Из текста следует, что российские крупные блогеры в разы нарастили доходы в запрещенных соцсетях, несмотря на их блокировку.

По словам Горелкина:

Основной рост доходов связан скорее с увеличением стоимости размещений, нежели с притоком новых рекламодателей.

*компания-владелец Meta признана экстремистской и запрещена в РФ

☁️ Подписаться на каналы

Netflix начал использовать ИИ для синхронизации аудио и видео при смене дубляжа. Это нововведение было обнаружено пользователями TikTok при просмотре норвежского сериала «Остров Пальма».

Авторы видео отметили, что после применения новой функции губы актеров в разных дубляжах стали двигаться синхронно.

Это нововведение является важным шагом в развитии технологий и заслуживает внимания.

☁️ Подписаться на канал

Как решения по управлению ИТ-активами помогают специалистам по кибербезопасности?

По данным исследований киберугроз, в III квартале 2024 года количество инцидентов увеличилось на 15% по сравнению с III кварталом 2023. При этом результаты расследования инцидентов показывают, что почти в каждом втором случае (47%) среди причины было использование устаревших версий операционных систем или ПО, в частности на узлах внутреннего периметра и отсутствие выстроенного процесса их обновления.

О том, какую пользу решения для управления ИТ-активами приносят офицерам информационной безопасности в компаниях самого разного масштаба, рассказывает директор по развитию направления ИТ-инфраструктуры компании «DCLogic» Денис Тищенко.

Читайте в статье на сайте.

☁️ Подписаться на каналы

Рейтинг российских облачных провайдеров 2024: топ-10 компаний на рынке

Аналитический отдел «Компьютерры» проанализировал отечественный рынок облачных провайдеров и составил рейтинг лучших компаний.

Топ-3 облачных провайдеров в России:

— Инферит Облако;
— ITGLOBAL.COM;
— VK Cloud.

По данным рейтинга на карте рынка собраны и сгруппированы лучшие облачные провайдеры. Полный рейтинг доступен по ссылке.

Хотите поучаствовать в аналитическом отчете? С планом можно ознакомиться тут.

☁️ Подписаться на канал

Импортозамещение затихает

В 2024 году объем контрактов на импортозамещение ПО и IT-услуг снизился на 70 млрд руб., с 266 до 196 млрд руб., что привело к уменьшению количества заказчиков на 23% и заказов на 31%. Средняя сумма заказов также упала на 20%. Несмотря на это, основные работы по импортозамещению уже завершены, и с 2025 года иностранные ПО запрещены на объектах КИИ, что требует перехода госкомпаний и госучреждений на отечественные аналоги.

Однако остаются проблемы с заменой специализированного ПО, включая BIM-системы и Microsoft Visio, которые продолжают использовать 83% разработчиков в ключевых секторах. Также пока не удалось заместить ПО для визуализации данных, несмотря на доступные альтернативы.

☁️ Подписаться на канал

Робот Boston Dynamics в костюме Санта-Клауса с помощью элементов паркура поздравил людей с Рождеством.

☁️ Подписаться на канал