Тема месяца: будущее профессии пиарщика

Апрель мы решили посвятить тому, что будем вместе с вами заглядывать в будущее и обсуждать, что ждёт профессию пиарщика и коммуникации в целом. Поговорим о том, какие навыки PR-специалистов будут востребованы, какие функции пиарщиков могут передать роботам, чего ждут от нас стейкхолдеры и что вообще окажется в трендах нашей сферы.

Начнём со смелого заявления. Профессия пиарщика постепенно трансформируется и, мы уверены, скоро исчезнет в том виде, в каком мы её знаем. Зона ответственности PR-специалиста в компании всё расширяется, и теперь более точно было бы называть его «коммуникатором» — человеком, который контролирует весь информационный поток.

Смотрите сами: если взять диджитал-направление, которое раньше не было частью PR-подразделений, то сегодня пиарщики должны понимать, кто и откуда приходит на сайт компании, планировать привлечение туда аудитории, а нередко ещё и отвечать за его наполнение. А обязанности SEO-специалиста сузились, теперь в большей степени скорее распространяются на контекстную и баннерную рекламу.

И сама реклама не может быть эффективной в отрыве от пиара: статьи в СМИ логично размещать в связке с ней. Так что пиарщики не могут игнорировать и это направление.

Уже сложно разделить PR-специалистов и тех, кто отвечает за образ компании в социальных медиа, где сегодня присутствует самая широкая аудитория. С данными соцсетей пиарщику нужно в первую очередь работать во время информационного кризиса, а в обычное время — отслеживать, как там формируется образ компании, и ещё — понимать, как офлайн-мероприятия отражаются в онлайне.

Планируя кампанию, бренд теперь должен думать, как она будет представлена во всех каналах коммуникации. Тем более, что из-за информационного шума достучаться до потребителя сейчас намного тяжелее, чем раньше. Так что функции пиарщика, рекламщика и диджитальщика переплетаются всё теснее и в будущем сольются в одну профессию, для которой американские и британские отраслевые ассоциации уже всё чаще используют слово «коммуникатор».

#PRfuture

Что стейкхолдеры думают о будущем

Конечно, мы, как любители цифр, хотим представлять себе будущее профессии пиарщика не абстрактным и туманным, а измерить его там, где это возможно. Нам важно исследовать будущее как самостоятельное явление, и в этом посте мы взглянем на него глазами наших аудиторий.

Делимся с вами исследованием, проведённым в 2020 году. Совместно с сервисом «Анкетолог» мы выясняли, как будущее видят потребители, какие эмоции по отношению к нему испытывают. Для этого мы выявляли его образ в сознании массового потребителя через ассоциации, определяли основные смысловые модули и сегменты рынка, бизнесы и бренды, вписанные в этот образ.

Для большинства будущее связано с прогрессом: машинами, роботами, чипами и упрощением повседневной жизни за счет технологий. А если говорить про время наступления будущего, то все подразумевают под ним разные отрезки времени. Кто-то — уже завтрашний день, другие видят его через 5-10 лет, а третьи вообще через 50-100 лет. Часть опрошенных говорит, что будущее не наступит раньше, чем через 500 лет.

Большинство рассуждают о нём, как о чём-то максимально близком и связывают будущее со своей семьёй, городом, в котором живут, работой и т.д. На слайде ниже можно увидеть, что футуристическое представление о будущем свойственно меньшинству.

В 2020 году две трети опрошенных мыслили в позитивном ключе и испытывали надежду, оптимизм. Каждый третий был настроен негативно и говорил, что испытывает беспокойство и тревогу. Не упомянуть о тревожности в 2023 году в контексте разговоров о будущем было бы просто невозможно. Именно ей мы посвятим один из постов в апреле и посмотрим, что сейчас говорят о своих тревогах жители разных регионов.

#PRfuture

Какие навыки PR-специалиста будут востребованы в ближайшем будущем

В апреле мы говорим про будущее, о котором уже сегодня нам многое известно. На слайде ниже — самые востребованные навыки PR-специалистов, которые будут высоко цениться на рынке в ближайшие годы.

Все рекорды бьёт стратегический консалтинг. По своему опыту мы видим, что разработка или корректировка коммуникационной стратегии — то, что компаниям сегодня требуется чаще всего в числе других аналитических услуг. И специалисты, преуспевающие в этом направлении, востребованы как никто другой. Уверены, что эта тенденция будет сохраняться и дальше. Вот тут мы рассказывали, почему аналитикам для проведения реконструкции комстратегии нужно владеть очень широким набором инструментов и знаний.

Другой важный навык, на который стоит обратить внимание — измерение, оценка и аналитика. Ну, здесь мы уже не будем лишний раз петь дифирамбы тому, зачем пиарщику уметь работать с данными. В конце концов, именно этой теме посвящён весь контент нашего канала😊 А на седьмом месте списка — исследования и инсайты, которые напрямую связаны с аналитикой и стратегическим планированием.

Рейтинг был составлен по данным 2022 года и опубликован в отчёте The International Communications Consultancy Organisation (ICCO).

Поделитесь в комментариях, какие навыки пиарщиков, по-вашему мнению, будут самыми востребованными в ближайшем будущем?

#prfuture

Коллеги из PR Partner 13 апреля проводят в Москве бесплатный кейсориум «Новые рынки и новые каналы: что нового на карте медиа, как работать с Дзен и что делать в ОАЭ». Здорово, что это будет именно живая встреча и оффлайн-нетворкинг.

Эксперты расскажут, как за последнее время изменился медиаландшафт, как компаниям вести канал в Дзен после перехода его к холдингу ВК и как продвигаться в ОАЭ. Опытом и идеями будут делиться спикеры Mediascope, ЛК «Европлан» и ведущие специалисты агентства PR Partner.

Подробности и регистрация — по ссылке.

Национальный индекс тревожностей: что волнует аудиторию

Обещали поговорить с вами о тревожности в контексте общего взгляда на будущее. Отслеживать настроение аудиторий можно, в том числе, по инструменту, который с 2019 года выпускает агентство КРОС — Национальный индекс тревожностей. Обратите внимание на множественное число: инструмент показывает доминирующие в обществе тревоги и фобии, которые формируются СМИ и жизненным опытом россиян.

Данные для исследования собирают ежеквартально в СМИ и социальных медиа. По итогам года агентство представляет индекс через настроение в регионах. Эксперты делят их на три группы в зависимости от восприимчивости к проблемам актуальной повестки: тревожные, уравновешенные и невозмутимые.

На слайде ниже видны изменения в десятке самых встревоженных регионов. Москва и Санкт-Петербург всегда лидируют здесь как крупные города, жители которых активно пользуются соцсетями.

Главный итог — рост суммарного индекса в 2022-м почти в два раза по сравнению с предыдущим годом, что объясняется более напряжённой повесткой в целом. И если в 2019-м тревожности больше определялись локальными историями (аварии и катастрофы, экология и климат и др.), то в последние 2-3 года произошёл резкий слом повестки, а главными темами в ней стали пандемия и СВО.

По ссылке можно посмотреть более подробные данные.

#prfuture

PROBA Awards принимает заявки на участие

Международная коммуникационная премия PROBA Awards продолжает принимать заявки на участие. Подавать их можно до 4 августа на сайте pr-proba.ru.

PROBA Awards ежегодно объединяет компании, проекты и лучших специалистов коммуникационной отрасли. В этом году премия пройдёт в 23-й раз.

Награды будут вручать в нескольких номинациях:

• Бизнес: Маркетинговые коммуникации, Корпоративные коммуникации, Внутренние коммуникации.
• Общество: Продвижение территорий, Просвещение и образование общества, Корпоративная и социальная ответственность, Общественно значимые PR-кампании и PR в сфере устойчивого развития.
• Технологии и инструменты: Корпоративные медиа, Digital & Social Media, Media Relations.

Один проект может быть подан в несколько номинаций. Победителей назовут на церемонии награждения 21 сентября в рамках международного форума по коммуникациям Baltic Weekend в Санкт-Петербурге.

Организатор премии: агентство SPN Communications.

Партнёры события: МТС, Код Безопасности, TACC, Sostav, РБК, PRNews, Рамблер, Комсомольская Правда, РАОС, РАСО, АКМР, АКАР, Ассоциация Менеджеров, REMA, SPIBA.

Робот vs человек: кому доверить мониторинг

Мы часто слышим от клиентов, что им бывает сложно преодолеть барьер и самостоятельно использовать SaaS (Software as a Service) — готовое ПО для разных задач, в том числе и мониторинга. Давайте разберёмся, когда нам уже не обойтись без автоматизации и искусственного интеллекта, а в каких случаях имеет смысл подключать к работе аналитика.

Когда нам нужна машина

1. Если требуется охватить большой объём данных. Тут у нас просто нет выбора — мы не сможем обработать их вручную. Машина поможет нам как в сборе, так и в анализе Big Data.

2. Если нужно провести анализ просто и быстро, в режиме реального времени. Задержка попадания поста из соцсетей или публикации в информационно-аналитическую систему может составлять 5-15 минут. Это немного в сравнении с тем, с какой скоростью за обновлениями может следить человек. Машина однозначно быстрее нас анализирует данные и выдаёт их расклад по тональности, цитируемости и т. д.

3. Если нужен удобный сервис. Информационно-аналитические системы работают над тем, чтобы их клиентам было комфортно работать с данными. Например, добавляют в функции автоматическую выгрузку на электронную почту или создают мобильное приложение. Всё большей популярностью для мониторинга пользуется Telegram (мы уже писали о том, как можно использовать мессенджер для этих целей).

Когда стоит привлекать человека

1. Если мы используем машину для анализа данных, кто-то должен настроить для неё запрос. И в этом случае без человека не обойтись.Это может быть специалист, который представляет саму информационно-аналитическую систему. Недаром сейчас на рынке появляется всё больше вакансий prompt-специалистов — они составляют запросы для искусственного интеллекта, в том числе таких программ, как ChatGPT.

2. Когда полученные машиной данные нужно интерпретировать. Всё-таки интерпретация, построение и проверка гипотез — это вотчина человека.

3. Многие системы шагнули далёко вперёд и могут выдавать подробные отчёты с понятной визуализацией данных. Но всё равно делаются они по шаблонам. Когда же есть запрос на индивидуальную аналитику с поиском инсайтов и последующей разработкой коммуникационной стратегии, нам нужен человек. С таким сторителлингом в отчёте машине не справиться, и доверить это можно специалисту по коммуникациям внутри команды или привлечённым экспертам из аналитических компаний, таких, как PR News.

#prfuture

Студенты будущего: какими будут ценности нынешних подростков

Преподаватели Высшей школы медиакоммуникаций и связей с общественностью Гуманитарного института Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого недавно провели исследование, которым мы с вами хотим поделиться. Они изучили образ студента будущего — сегодняшние подростки, которые попадают в возрастные границы поколения Z (родившихся в 2001–2016 годах), могут состояться как особое поколение 2030.

Авторы описали его возможные ценности и дали характеристику потребительского и трудового поведения, а ещё — предпочтений, связанных с цифровыми технологиями. Для исследования они использовали методологию форсайта. Приводим здесь ключевые моменты, на которые считаем важным обратить внимание в контексте разговора о будущем коммуникаций.

• Как и сегодняшние студенты подростки будут мобильными и постоянно готовыми к переменам, будут ориентироваться на сегодняшний день и быстродостижимые цели, мало заботиться о будущем. Им будет свойственно отсутствие прочных социальных связей и привязки к конкретным местам на карте.

• В профессиональном отношении они станут демонстрировать выраженный интерес к научной ориентации на инженерно-технологическую проблематику, биомедицину, робототехнологию, кибернетику, технические и компьютерные науки.

• Цифровая среда для поздних Z будет выступать главным социальным пространством взаимодействия. При этом у них так же, как и у их предшественников, будет недостаточная сформированность цифровых навыков, необходимых для успешной учёбы, они будут испытывать трудности в работе с цифровыми устройствами и в целом их негативное влияние на уровень развития когнитивных способностей и самочувствия.

• Развитие цифровых технологий формирует у молодёжи 2030 года технооптимизм, потребность в доступе к товарам, услугам, идеям, стандартам и образам жизни через цифровые технологии, геймификацию и совместные действия как институт социализации, представление лично сгенерированного контента в качестве социального товара.

• В потребительском поведении им будет свойственно требование мгновенного доступа к информации и немедленная обратная связь, приоритет в удовлетворении социальных, познавательных и эстетических потребностей, самореализация и самоактуализация, важность социального взаимодействия через социальные сети, многозадачность, клиповое мышление, погруженность в индивидуальный мир, важность конфиденциальности, приватности.

• В трудовом поведении поколение 2030 будет ценить баланс между работой и личной жизнью, требовать от работодателей уважения, сочувствия, устойчивости, поддержки дальнейшего роста и развития, ему будет свойственен прагматизм и реализм в отношении к жизни в целом, карьере и труд ради успеха.

Авторы статьи «Поколение 2030: в поисках образа студента будущего»: Элина Авакова, Марина Арканникова, Светлана Ульянова, Александр Холод // Университет 2030: в поисках образа будущего: коллективная монография / под ред. А.И. Боровкова, Е.В. Виноградовой, М.С. Арканниковой. СПб.: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2022. 276 с.

#prfuture

Могут ли чат-боты с искусственным интеллектом помочь пиарщикам в работе

Вот уже несколько месяцев все, кому интересно развитие технологий, обсуждают ChatGPT и его собрата, чат-бота Bard от Google, а теперь ещё и новую нейросеть от Сбера — GigaChat, который, как обещают, будет грамотно общаться на русском языке. Мы, конечно, тоже хотели бы использовать их в работе и всерьёз шутим о том, что роботы продолжают отнимать у пиарщиков хлеб. Поэтому нам интересно было узнать, может ли чат-бот уже сейчас стать полезным инструментом в аналитике.

Мы решили сами побеседовать с ChatGPT на профессиональные темы и спросили, знает ли он, что такое репутационное исследование. С ответом чат-бот справился не так уж и плохо — общими словами рассказал про этот инструмент и разные модели измерения репутации. Из этой, местами повторяющейся, информации вполне можно было выбрать верную.

Дальше мы перешли к вещам попроще (так нам казалось) и задали вопрос из школьной программы — про рассказ Чехова «Злоумышленник». Но на нём чат-бот поплыл и перепутал героев разных повестей и рассказов русского писателя так, что мы с трудом поняли кто кому кем приходится и о чём идёт речь. Похоже, в знаниях о произведениях великого русского писателя ChatGPT пока недостаточно освоился даже на английском языке. А понимание русского, которое неизбежно будет нужно, если мы захотим применить бота в анализе публикаций из соцсетей или СМИ, ему пока даётся не очень хорошо.

Прикрепили ниже скриншоты нашей беседы с ChatGPT, чтобы вы сами почитали его ответы.

В начале апреля случилась нашумевшая история с Google: руководство компании призналось, что у них не было достаточно времени на обучение своего чат-бота Bard достоверным ответам — он подбирал их наугад. Теперь компания займётся его знаниями более основательно. Пока же чат-боты вряд ли можно назвать готовым решением для ежедневной работы аналитика. Мы будем следить за тем, как развиваются они и другие инструменты искусственного интеллекта, и в числе первых начнём тестировать их в PR и аналитике.

#prfuture

Где следить за трендами индустрии коммуникаций и других областей

В завершении апрельской темы месяца — будущее профессии пиарщика — собрали для вас полезные ссылки, которые помогут смотреть вперёд и понимать, как меняется потребительское поведение, настроение разных аудиторий, знать, что нового ждёт медиа, коммуникации и смежные отрасли рынка.

Делимся подборкой исследовательских компаний, специализирующихся на трендвотчинге, а также источниками, которые публикуют прогнозы на разные темы.

Trendhunter — сообщество, которое отслеживает тренды по самым разным темам, от еды и моды до социальных медиа и искусственного интеллекта, и представляет их в виде дашбордов.

Sparks & Honey — интересный трендвотчинг культуры и искусства сквозь призму науки, бизнеса и развития общества в целом.

Kantar ежегодно публикует свежие тренды медиа и коммуникационной индустрии.

РБК отбирает любопытные тренды из различных областей. Удобно следить за ними в режиме новостей.

TrendWatching рассказывает о потребительских трендах, делает ежемесячные и ежегодные подборки и выбирает инновацию дня.

Deloitte Insights изучает прогнозы и тенденции в технологиях, медиа и телекоммуникациях.

В отчётах Accenture ищите обзоры потребительских трендов и полезные инсайты для брендов.


#prfuture

Перед тем, как ненадолго отключиться от работы и уйти на майские праздники, приготовили для вас интересное не про коммуникационную аналитику!

Мы, как поклонники цифр и фактов, питаем любовь ко всему, что связано с исследованиями и научными открытиями. Таким же, как мы, предлагаем пройти тест про героев отечественной науки: Менделеева, Попова, Ковалевскую, Павлова, Курчатова, Ломоносова и Кнорозова. Приурочен он к Десятилетию науки и технологий, объявленному в России с 2022 по 2031 год.

Что общего у атомной бомбы, шифра языка Майя, радио и воды со спиртом? Всё это достижения русских ученых. Они изменили мир и воплотили в жизнь мечты многих. Если бы не они, учебники химии были бы пустыми, радио молчало, а Пушкин не написал «Онегина».

Пройдите лёгкий тест и проверьте, насколько хорошо вы знаете достижения российских учёных. В подарок — уникальный стикерпак!

Те, кто пройдут сложный уровень, получат научный мерч. 2 мая будут выбраны три победителя, которым подарят авторские шопперы со стикером.

Ссылка на тест — https://t.iss.one/NaukaKrutoBot

Baltic Weekend 2023: регистрация участников

21-22 сентября эксперты по коммуникациям вновь встретятся на XXIII международном форуме Baltic Weekend в Санкт-Петербурге. Несколько лет подряд мы выступаем информационным партнёром этого события и с радостью сообщаем вам, что регистрация на мероприятие открыта!

Ежегодно Baltic Weekend объединяет более 500 участников и 90 спикеров: топ-менеджеров крупного и среднего бизнеса (директоров по PR и коммуникациям, рекламе, маркетингу и GR), представителей органов государственной власти, лидеров мнений, руководителей и владельцев коммуникационных и ивент-агентств, СМИ.

Традиционно частью программы станет церемония награждения победителей международной премии по коммуникациям PROBА Awards 2023. Она состоится 21 апреля.

Зарегистрироваться на Baltic Weekend можно до 20 сентября по ссылке или по телефону 8-996-745-72-21. Получить дополнительную информацию — на официальном сайте Baltic Weekend, задать вопрос — по электронной почте [email protected].


Организатор PROBА Awards — агентство SPN Communications.
Партнёры Baltic Weekend 2023: МТС, Код Безопасности.
Информационные партнёры: ТАСС, Sostav, Комсомольская Правда, PRNews, Аргументы и Факты, Рамблер, РБК, Медиалогия, РИА Новости.
Партнёры-ассоциации: РАОС, РАСО, АКМР, АКАР, Ассоциация Менеджеров, REMA, SPIBA, Small Agencies Hub, REPA.

Тема месяца: коммуникации на основе данных или Data-Driven PR

Отдохнув и набравшись сил, запускаем новую тему месяца! В мае поговорим о том, как использовать данные при разработке коммуникационной стратегии и в PR-кампании.

Разберемся, как анализировать сайты СМИ и информационных источников, как работать с поисковой выдачей во время кризиса, обсудим, как превращать данные в интересные истории для журналистов и из массива информации выбирать то, что поможет продвижению.

Мы много пишем здесь об аналитике коммуникаций, и, возможно, вопрос «Зачем применять данные в PR?» покажется очевидным и не требующим отдельного разговора. Но мы предлагаем взглянуть на него творчески, увидеть в информации не только практическую ценность, но и повод для вдохновения.

У каждого бизнеса есть некая «легенда», но не всегда она будет интересной настолько, чтобы иметь громкий и долгий успех. Данные же могут помочь вашей истории распространиться дальше, продержаться дольше и достичь нужной аудитории. Они дают нам инструменты, чтобы рассказывать о компании эффективно, управлять коммуникационными идеями, рассчитывать их потенциальную успешность и оценивать — а была ли она достигнута.

Forbes недавно написал о том, как компании могут продвигать свои истории, используя Data-Driven PR. Это и применение информации от коллег-маркетологов, чтобы рассказывать о продуктах в то время, когда их чаще покупают; и проведение собственных исследований, которые могут стать информационным поводом; и отслеживание конкурентов, чтобы затем использовать в коммуникациях их пример как бенчмарк… Forbes объяснил, почему PR на основе данных — это мощный инструмент, который может помочь общаться с аудиторией и добиваться успеха. Как именно — поговорим с вами в мае!

#DataDrivenPR