Лучше поздно, чем никогда — это прямо девиз этого года, особенно в том, что касается мероприятий. Мы долго переживали по поводу того, что в этом году AMEC Measurement Month пройдет не как обычно (в ноябре), а уже в декабре. Но потом посоветовались с коллегами и поняли, что члены AMEC из других стран столкнулись с аналогичным челенджем и многие тоже перенесли свои мероприятия.
Поэтому мы рады сообщить, что в этом году мероприятие серии AMEC Measurement Month в России пройдет 3 декабря — по традиции, в Zoom. В этот раз мы собрали коллег из Qiwi, Ozon, SberDevice, Genotek, М-Видео-Эльдорадо, Vinci Agency и 2L, чтобы поговорить о новых, пересмотренных в этом году Барселонских принципах 3.0 — кодексе для оценки эффективности PR. Нашим партнером в этом непростом деле стал образовательный проект Волна от AdIndex.
Как и всегда, мероприятие бесплатное, но обязательна регистрация. Зарегистрироваться и подробнее изучить состав спикеров и программу можно по ссылке (https://prnews.getcourse.ru/amecmonth2020).
А чтобы вы не заскучали в ожидании мероприятия, мы подготовили для вас небольшой тест на знание темы измерений: https://quiz.prnews.ru/amecmonth/
Поэтому мы рады сообщить, что в этом году мероприятие серии AMEC Measurement Month в России пройдет 3 декабря — по традиции, в Zoom. В этот раз мы собрали коллег из Qiwi, Ozon, SberDevice, Genotek, М-Видео-Эльдорадо, Vinci Agency и 2L, чтобы поговорить о новых, пересмотренных в этом году Барселонских принципах 3.0 — кодексе для оценки эффективности PR. Нашим партнером в этом непростом деле стал образовательный проект Волна от AdIndex.
Как и всегда, мероприятие бесплатное, но обязательна регистрация. Зарегистрироваться и подробнее изучить состав спикеров и программу можно по ссылке (https://prnews.getcourse.ru/amecmonth2020).
А чтобы вы не заскучали в ожидании мероприятия, мы подготовили для вас небольшой тест на знание темы измерений: https://quiz.prnews.ru/amecmonth/
Аутсорс или инхаус мониторинга и аналитики
Ассоциация FIBEP, одна из двух самых известных международных ассоциаций в области измерений, в этом году организовала мероприятие с очень интересным названием — "The Insource, Outsource Dilemma".
На самом деле, дилемма отдавать ли коммуникационную аналитику на аутсорс или делать ее самостоятельно действительно есть, причем как в наших отношениях с клиентами, так и в наших отношениях с удаленными работниками. И единственно возможным ответом на этот вопрос может быть «It depends», потому что действительно целесообразность того или иного решения каждый раз зависит от большого количества факторов. Поделимся своими рассуждениями на этот счет.
Мы часто слышим, что якобы мониторинг — это «самое простое для дистанционки». И действительно именно мониторинг мы первым делом передали в руки нашим удаленным сотрудникам, когда организовывали дистанционный офис в Томске еще в 2010 году. Тогда у нас не было никаких систем для управления удаленными командами и мы справлялись «олдскульными» подручными средствами — скайпом и почтой.
Главное, что мы поняли за это время, что в удаленке самое сложная часть кроется не в инструментах, а в людях — выстраивание бизнес-процессов, поддержание мотивации и организация командной работы стали самыми болевыми точками в этом процессе. Так что организовать работу отдельного специалиста по мониторингу может быть действительно довольно просто, но включить этого человека в командную работу — вот это вызов. Когда нужно организовывать мозговые штурмы или командой из 4-5 человек разработать дизайн и методологию исследования — тут уже появляются мысли «а не проще ли бы всё сделать в офисе, находясь физически рядом?».
Мы для себя определили, что офис всё-таки вторичен, а первичны — люди. Если вы находите «ваших» людей, то с ними уже ничего не страшно — ни в гору клиентских ожиданий забираться, ни проводить мозговые штурмы с 5-часовой разницей часовых поясов, ни переживать всеобщую самоизоляцию.
#howto
Ассоциация FIBEP, одна из двух самых известных международных ассоциаций в области измерений, в этом году организовала мероприятие с очень интересным названием — "The Insource, Outsource Dilemma".
На самом деле, дилемма отдавать ли коммуникационную аналитику на аутсорс или делать ее самостоятельно действительно есть, причем как в наших отношениях с клиентами, так и в наших отношениях с удаленными работниками. И единственно возможным ответом на этот вопрос может быть «It depends», потому что действительно целесообразность того или иного решения каждый раз зависит от большого количества факторов. Поделимся своими рассуждениями на этот счет.
Мы часто слышим, что якобы мониторинг — это «самое простое для дистанционки». И действительно именно мониторинг мы первым делом передали в руки нашим удаленным сотрудникам, когда организовывали дистанционный офис в Томске еще в 2010 году. Тогда у нас не было никаких систем для управления удаленными командами и мы справлялись «олдскульными» подручными средствами — скайпом и почтой.
Главное, что мы поняли за это время, что в удаленке самое сложная часть кроется не в инструментах, а в людях — выстраивание бизнес-процессов, поддержание мотивации и организация командной работы стали самыми болевыми точками в этом процессе. Так что организовать работу отдельного специалиста по мониторингу может быть действительно довольно просто, но включить этого человека в командную работу — вот это вызов. Когда нужно организовывать мозговые штурмы или командой из 4-5 человек разработать дизайн и методологию исследования — тут уже появляются мысли «а не проще ли бы всё сделать в офисе, находясь физически рядом?».
Мы для себя определили, что офис всё-таки вторичен, а первичны — люди. Если вы находите «ваших» людей, то с ними уже ничего не страшно — ни в гору клиентских ожиданий забираться, ни проводить мозговые штурмы с 5-часовой разницей часовых поясов, ни переживать всеобщую самоизоляцию.
#howto
Возможно у вас уже началась предновогодняя суета, напоминаем, что уже сегодня в 17.00 (Мск) в Zoom пройдет AMEC Measurement Month в России. Коллеги из Qiwi, Ozon, Genotek, М-Видео-Эльдорадо, Vinci Agency и 2L соберутся поговорить о новых, пересмотренных в этом году Барселонских принципах 3.0 — кодексе для оценки эффективности PR. Нашим партнером в этом непростом деле стал образовательный проект ВОЛНА от AdIndex.
Как и всегда, мероприятие бесплатное, но обязательна регистрация! Смело регистрируйтесь по ссылке.
Как и всегда, мероприятие бесплатное, но обязательна регистрация! Смело регистрируйтесь по ссылке.
Не так давно мы рассказывали, как повысить стоимость вашего бизнеса с помощью репутационного аудита В нашей новой колонке на VC мы делимся своим опытом в проведении такого аудита для персоны.
Как узнать, что думают и говорят о вас в профессиональном сообществе и насколько вы интересны рекрутерам? Как ваша репутация влияет на бренд компании, если вы ее владелец или генеральный директор? И самое главное — как управлять репутацией и использовать ее для развития карьеры?
Читайте ответы на эти вопросы в нашей новой статье.
#tools #CEOreputation
Как узнать, что думают и говорят о вас в профессиональном сообществе и насколько вы интересны рекрутерам? Как ваша репутация влияет на бренд компании, если вы ее владелец или генеральный директор? И самое главное — как управлять репутацией и использовать ее для развития карьеры?
Читайте ответы на эти вопросы в нашей новой статье.
#tools #CEOreputation
Telegram
ComInsights
Репутационный аудит: что это, зачем и как он помогает повысить стоимость вашего бизнеса.
Мы (PR News) часто встречаем запросы на репутационный аудит, поэтому мы решили подробно раскрыть в статье что это, зачем его проводить и как он может помочь увеличить…
Мы (PR News) часто встречаем запросы на репутационный аудит, поэтому мы решили подробно раскрыть в статье что это, зачем его проводить и как он может помочь увеличить…
Сделали для вас подборку цитат спикеров public talk недавно прошедшего в рамках AMEC Measurement Month 2020, посвященного обновленным в этом году Барселонским принципам работы PR-индустрии.
Александр Лихтман, директор 2L PR Agency
Принцип 1️⃣: измеримые цели – база для планирования и оценки эффективности коммуникаций.
«Хорошие коммуникации отличаются от не очень хороших тем, что у первых есть цель и они ее достигают, и результаты соответствуют поставленным SMARTцелям».
Мария Заикина, Director of public and industry relations, OZON
Принцип 2️⃣: оценка коммуникаций должна определять не только PR-активность, результаты PR-кампаний, но и долгосрочный эффект всей коммуникационной стратегии.
«Необходимо изучать восприятие целевых аудиторий, насколько велик разрыв между тем, как вам хочется, чтобы вас видели и как обстоят дела на самом деле».
Лилия Глазова, генеральный директор PR News, председатель AKOC
Принцип 3️⃣: результаты коммуникаций и воздействие их на бизнес лучше определять для всех стейкхолдеров, общества в целом и самой организации.
«Опрашивать все возможные аудитории. Больше исследований для того, чтобы отцифровывать PR, находить инсайты, отвечать себе на сложные вопросы и корректировать свою работу в постоянном режиме».
Анастасия Журавлева, директор по коммуникациям группы Qiwi
Принцип 4️⃣: Для измерения и оценки эффективности коммуникаций должны использоваться как качественные, так и количественные методы анализа.
«Мы усовершенствовали коммуникации, но измеряем эффективность по-старому: не сравниваем метрики, используем стандартные подходы. Больше ориентироваться все-таки на качественные показатели, сопоставлять их с количественными и смотреть в динамике. По другому гонку качественной репутации не выиграть».
Дмитрий Храпунов, Директор по коммуникациям Genotek
Принцип 5️⃣: Эквивалент рекламной стоимости (AVE) не может определять ценность коммуникаций.
«Не путайте цену и ценность. Наша задача – доносить и выстраивать правильную ценность вокруг наших компаний и наших брендов. Иначе это будет полной подменой цели публичных отношений».
Мария Лапук, Совладелец Vinci Agency
Принцип 6️⃣:Комплексный подход к измерению и оценке эффективности коммуникаций должен учитывать все релевантные онлайн- и офлайн-каналы.
«Задача – измерять все возможные каналы, не забывать про собственные каналы, не забывать про UGC и контент от инфлюенсеров».
Валерия Андреева, руководитель департамента по связям с общественностью группы М.Видео-Эльдорадо
Принцип 7️⃣: Медиаизмерения должны придерживаться принципов честности и прозрачности, чтобы способствовать получению новых знаний и инсайтов.
«Во всех измерения нужно быть предельно честным прежде всего с собой».
Александр Лихтман, директор 2L PR Agency
Принцип 1️⃣: измеримые цели – база для планирования и оценки эффективности коммуникаций.
«Хорошие коммуникации отличаются от не очень хороших тем, что у первых есть цель и они ее достигают, и результаты соответствуют поставленным SMARTцелям».
Мария Заикина, Director of public and industry relations, OZON
Принцип 2️⃣: оценка коммуникаций должна определять не только PR-активность, результаты PR-кампаний, но и долгосрочный эффект всей коммуникационной стратегии.
«Необходимо изучать восприятие целевых аудиторий, насколько велик разрыв между тем, как вам хочется, чтобы вас видели и как обстоят дела на самом деле».
Лилия Глазова, генеральный директор PR News, председатель AKOC
Принцип 3️⃣: результаты коммуникаций и воздействие их на бизнес лучше определять для всех стейкхолдеров, общества в целом и самой организации.
«Опрашивать все возможные аудитории. Больше исследований для того, чтобы отцифровывать PR, находить инсайты, отвечать себе на сложные вопросы и корректировать свою работу в постоянном режиме».
Анастасия Журавлева, директор по коммуникациям группы Qiwi
Принцип 4️⃣: Для измерения и оценки эффективности коммуникаций должны использоваться как качественные, так и количественные методы анализа.
«Мы усовершенствовали коммуникации, но измеряем эффективность по-старому: не сравниваем метрики, используем стандартные подходы. Больше ориентироваться все-таки на качественные показатели, сопоставлять их с количественными и смотреть в динамике. По другому гонку качественной репутации не выиграть».
Дмитрий Храпунов, Директор по коммуникациям Genotek
Принцип 5️⃣: Эквивалент рекламной стоимости (AVE) не может определять ценность коммуникаций.
«Не путайте цену и ценность. Наша задача – доносить и выстраивать правильную ценность вокруг наших компаний и наших брендов. Иначе это будет полной подменой цели публичных отношений».
Мария Лапук, Совладелец Vinci Agency
Принцип 6️⃣:Комплексный подход к измерению и оценке эффективности коммуникаций должен учитывать все релевантные онлайн- и офлайн-каналы.
«Задача – измерять все возможные каналы, не забывать про собственные каналы, не забывать про UGC и контент от инфлюенсеров».
Валерия Андреева, руководитель департамента по связям с общественностью группы М.Видео-Эльдорадо
Принцип 7️⃣: Медиаизмерения должны придерживаться принципов честности и прозрачности, чтобы способствовать получению новых знаний и инсайтов.
«Во всех измерения нужно быть предельно честным прежде всего с собой».
AdIndex
PR сегодня: Барселонские принципы 3.0 — итоги пабли-тока
3 декабря 2020 в 17:00 на площадке Zoom состоялся открытый круглый стол, организованный совместно аналитической компанией PR News и образовательным проектом ВОЛНА/AdIndex, посвященный обновленным в 2020 году Барселонским принципам работы PR-индустрии. Каждый…
Кейс: как активность руководителя в соцсетях влияет на имидж компании
Недавно мы писали про репутационный аудит персоны, и решили поделиться исследованием активности первых лиц компаний в соцсетях — мы его проводили в 2015 году, но кардинально ситуация за пять лет не изменилась.
Что мы оценивали
Мы хотели выяснить, как первые лица топ-100 российских компаний присутствуют в соцсетях. У кого из них есть собственные аккаунты, насколько активно они ведут их, о чем пишут и как реагируют на публикации других пользователей. И как их активность соотносится с тем, как в соцсетях представлена компания, которой они руководят.
На момент исследования из сотни директоров имели аккаунты в соцсетях и активно их использовали лишь четверо: Ольга Плешакова — гендиректор авиакомпании «Трансаэро», Сергей Галицкий — основатель, владелец и гендиректор сети «Магнит», Михаил Слободин — на тот момент гендиректор компании «Вымпелком» («Билайн») и Виталий Савельев — на тот момент гендиректор авиакомпании «Аэрофлот».
К каким выводам мы пришли
Присутствие первого лица компании в социальных сетях можно описать по трем моделям.
1️⃣ Руководитель в соцсетях не представлен
Это наиболее часто встречающаяся модель. Она не приносит компании дополнительных бонусов при продвижении, хотя и явных минусов тоже. Ведь если руководитель совсем не публичен, то другого варианта попросту нет. Но все же модель имеет потенциальную угрозу: фейковые аккаунты первых лиц может завести кто угодно.
2️⃣ Руководитель в социальных сетях представлен и дополняет позиционирование бренда
Эту модель представляют Twitter-аккаунты экс-руководителя «Билайна» Михаила Слободина и гендиректора «Трансаэро» Ольги Плешаковой.
Возможности
- Она позволяет «очеловечить» образ компании. Первое лицо может делиться фотографиями с природы, посиделок с друзьями как самый обычный человек.
- Такой аккаунт позволяет вести антикризисный PR от первого лица, комментировать фейки и развенчивать слухи о компании.
- Первое лицо продвигает контент, который производит в соцсетях его компания, и привлекает тем самым более широкую аудиторию.
Минусы
- Человеческий фактор: в таком аккаунте возможны ошибки, поспешные выводы и т.д.
- Могут возникнуть противоречия с официальной позицией компании.
- Руководитель может переходить границы общения в рамках приличий.
3️⃣ Руководитель в социальных сетях представлен, но генерирует автономный контент
Пример такой модели — аккаунт Сергея Галицкого, владельца «Магнита». В нем он делится мыслями о политике, экономике, истории, и лишь изредка говорит о компании, которой управляет.
Возможности
• Увеличение аудитории компании.
• Собственным примером первое лицо формирует общее отношение и доверие к собственной компании.
• Яркое позиционирование.
Минусы
• Низкая ассоциированность с компанией.
• Несоответствие ожиданиям и дистанцированность от компании в период кризиса.
• Узкая специализация и игнорирование компании.
Резюме
Нельзя сказать, что какая-то из описанных нами трех моделей более или менее эффективна для компании. Ее успешность зависит от самого руководителя. Если он готов общаться, если делает это хорошо, то это принесет пользу компании. Если же он не публичный человек, то навязанная активность в соцсетях может лишь навредить самому руководителю и бренду.
#case #CEOreputation
Недавно мы писали про репутационный аудит персоны, и решили поделиться исследованием активности первых лиц компаний в соцсетях — мы его проводили в 2015 году, но кардинально ситуация за пять лет не изменилась.
Что мы оценивали
Мы хотели выяснить, как первые лица топ-100 российских компаний присутствуют в соцсетях. У кого из них есть собственные аккаунты, насколько активно они ведут их, о чем пишут и как реагируют на публикации других пользователей. И как их активность соотносится с тем, как в соцсетях представлена компания, которой они руководят.
На момент исследования из сотни директоров имели аккаунты в соцсетях и активно их использовали лишь четверо: Ольга Плешакова — гендиректор авиакомпании «Трансаэро», Сергей Галицкий — основатель, владелец и гендиректор сети «Магнит», Михаил Слободин — на тот момент гендиректор компании «Вымпелком» («Билайн») и Виталий Савельев — на тот момент гендиректор авиакомпании «Аэрофлот».
К каким выводам мы пришли
Присутствие первого лица компании в социальных сетях можно описать по трем моделям.
1️⃣ Руководитель в соцсетях не представлен
Это наиболее часто встречающаяся модель. Она не приносит компании дополнительных бонусов при продвижении, хотя и явных минусов тоже. Ведь если руководитель совсем не публичен, то другого варианта попросту нет. Но все же модель имеет потенциальную угрозу: фейковые аккаунты первых лиц может завести кто угодно.
2️⃣ Руководитель в социальных сетях представлен и дополняет позиционирование бренда
Эту модель представляют Twitter-аккаунты экс-руководителя «Билайна» Михаила Слободина и гендиректора «Трансаэро» Ольги Плешаковой.
Возможности
- Она позволяет «очеловечить» образ компании. Первое лицо может делиться фотографиями с природы, посиделок с друзьями как самый обычный человек.
- Такой аккаунт позволяет вести антикризисный PR от первого лица, комментировать фейки и развенчивать слухи о компании.
- Первое лицо продвигает контент, который производит в соцсетях его компания, и привлекает тем самым более широкую аудиторию.
Минусы
- Человеческий фактор: в таком аккаунте возможны ошибки, поспешные выводы и т.д.
- Могут возникнуть противоречия с официальной позицией компании.
- Руководитель может переходить границы общения в рамках приличий.
3️⃣ Руководитель в социальных сетях представлен, но генерирует автономный контент
Пример такой модели — аккаунт Сергея Галицкого, владельца «Магнита». В нем он делится мыслями о политике, экономике, истории, и лишь изредка говорит о компании, которой управляет.
Возможности
• Увеличение аудитории компании.
• Собственным примером первое лицо формирует общее отношение и доверие к собственной компании.
• Яркое позиционирование.
Минусы
• Низкая ассоциированность с компанией.
• Несоответствие ожиданиям и дистанцированность от компании в период кризиса.
• Узкая специализация и игнорирование компании.
Резюме
Нельзя сказать, что какая-то из описанных нами трех моделей более или менее эффективна для компании. Ее успешность зависит от самого руководителя. Если он готов общаться, если делает это хорошо, то это принесет пользу компании. Если же он не публичный человек, то навязанная активность в соцсетях может лишь навредить самому руководителю и бренду.
#case #CEOreputation
👍2
Почему пиарщику стоит относиться к смайликам серьезно
Для большинства людей смайлики стали важной частью общения в социальных сетях. Сегодня если в переписке или комментарии нет улыбающейся, грустной или удивленной рожицы, это уже кажется непривычным месседжем: как тогда считать эмоциональный посыл сообщения? Но мало кто знает, что эмодзи тоже можно анализировать с помощью инструментов коммуникационной аналитики.
Немецкая коммуникационная компания Pressrelations использует анализ эмодзи в своих PR-исследованиях. Например, она выясняла, какие эмоции вызывает коронавирус в соцсетях. Для этого компания посчитала эмодзи за один месяц, март 2020 года и выяснила, что:
— Большинство смайлов было использовано в Твиттере (542 686). Лидерами были: 🙏 😂 и 😭.
— На втором месте идет Instagram с 56 887 смайликами. Фаворитами были 😂 🙏 и 💪.
— На третьем месте Facebook с общим количеством 29 878 человек. Здесь были популярны 👍 👇 и 💪.
— YouTube занял последнее место с 22 смайликами. В фаворитах: 🔴 😂.
Чем эта информация может быть полезна в PR? Она поможет адекватно реагировать в соцсетях на комментарии и сообщения пользователей. Эмодзи — самостоятельный язык, и чтобы общаться на нем, полезно понимать, как он устроен.
Pressrelations, например, анализировала также, как смайлы, сердечки и прочие эмодзи используются в бизнес-контексте банковской, страховой, энергетической и фармацевтической отраслей. Посмотрите, какие данные она приводит (текст на немецком, но с онлайн-переводчиком вы легко поймете его содержание). Например, 42% процента опрошенных говорят, что смайлики помогают им разобраться в новостях. А еще один и тот же эмодзи в разных языках может вызвать у вашего собеседника совершенно разные эмоции.
Так что даже к тому, какие эмодзи вы используете для общения с клиентами в соцсетях и особенно к тому, какие эмодзи отправляют они вам, стоит подходить обдуманно и не без помощи инструментов коммуникационной аналитики.
#newtools
Для большинства людей смайлики стали важной частью общения в социальных сетях. Сегодня если в переписке или комментарии нет улыбающейся, грустной или удивленной рожицы, это уже кажется непривычным месседжем: как тогда считать эмоциональный посыл сообщения? Но мало кто знает, что эмодзи тоже можно анализировать с помощью инструментов коммуникационной аналитики.
Немецкая коммуникационная компания Pressrelations использует анализ эмодзи в своих PR-исследованиях. Например, она выясняла, какие эмоции вызывает коронавирус в соцсетях. Для этого компания посчитала эмодзи за один месяц, март 2020 года и выяснила, что:
— Большинство смайлов было использовано в Твиттере (542 686). Лидерами были: 🙏 😂 и 😭.
— На втором месте идет Instagram с 56 887 смайликами. Фаворитами были 😂 🙏 и 💪.
— На третьем месте Facebook с общим количеством 29 878 человек. Здесь были популярны 👍 👇 и 💪.
— YouTube занял последнее место с 22 смайликами. В фаворитах: 🔴 😂.
Чем эта информация может быть полезна в PR? Она поможет адекватно реагировать в соцсетях на комментарии и сообщения пользователей. Эмодзи — самостоятельный язык, и чтобы общаться на нем, полезно понимать, как он устроен.
Pressrelations, например, анализировала также, как смайлы, сердечки и прочие эмодзи используются в бизнес-контексте банковской, страховой, энергетической и фармацевтической отраслей. Посмотрите, какие данные она приводит (текст на немецком, но с онлайн-переводчиком вы легко поймете его содержание). Например, 42% процента опрошенных говорят, что смайлики помогают им разобраться в новостях. А еще один и тот же эмодзи в разных языках может вызвать у вашего собеседника совершенно разные эмоции.
Так что даже к тому, какие эмодзи вы используете для общения с клиентами в соцсетях и особенно к тому, какие эмодзи отправляют они вам, стоит подходить обдуманно и не без помощи инструментов коммуникационной аналитики.
#newtools
Почему мы почти не доверяем статистике и при чем тут PR
Наши друзья из института общественного мнения «Анкетолог» проводят разные интересные исследования. Мы решили поделиться с вами тем, которое нас очень зацепило. Это исследование совсем свежее — оно сделано в сентябре 2020 года, так что его итоги вполне отражают актуальное положение дел. Плохие новости — статистике сегодня мало кто доверяет. Выводы института говорят о том, что тут не обошлось без PR. Но обо всем по порядку.
Ключевые выводы исследования:
▶️ 72% опрошенных обращают внимание на экономическую, социальную и другие виды статистики в СМИ и новостях. Совсем не интересуются этими цифрами только 6% респондентов.
▶️ Уровень доверия статистике чрезвычайно низок: лишь 1% полностью, а 29% в той или иной степени доверяют увиденным показателям. Не доверяют им 70% респондентов, включая 20%, которые абсолютно не воспринимают статистику всерьез.
▶️ 46% россиян за последний год стали меньше доверять публикуемой статистике, 50% не изменили своего отношения к ней, а выросла вера в эти показатели у 4% опрошенных.
При чем тут PR
Главная причина недоверия к статистике заключается в том, что она, по мнению опрошенных, подается в искаженном виде — так считают 62%. Они объясняют такое искажение попыткой скрыть негативную ситуацию и не допустить социального недовольства (по 69%), стремлением продвинуть определенную точку зрения в обществе (63%) или скрыть некомпетентность людей и организаций, ответственных за ту или иную сферу (36%).
На несовпадение статистики в разных источниках указывают 39% из тех, кто ей не доверяют, на претензии к методологии сбора информации — 29%, на неверную интерпретацию данных СМИ – 25%, на низкую информативность публикуемых цифр — 16%.
Кому все-таки доверяют
Единственным видом статистики, которой доверяет более половины опрошенных (59%), оказалась демографическая. Данным о загрязнении воздуха и воды верят 40%. Остальные виды данных (социально-политическая, медицинская, социальная и социально-экономическая статистика) воспринимают как правдивые не более чем четверть респондентов.
Наибольшее доверие в России вызывают отчеты научных институтов (57%) и коммерческих организаций, например, Headhunter (49%). По 36% верят исследовательским компаниям и некоммерческим организациям, еще 28% — данным Росстата.
Зачем нам это знать?
Исследование «Анкетолога» говорит нам о том, что статистическим данным от частных компаний верит больше людей, и именно эти цифры можно активно использовать в своих коммуникациях. А чтобы совсем укрепить доверие клиентов и партнеров — привлекать к исследованиям институты и профессиональных аналитиков. Обращаться к госстатистике стоит, если вы наверняка уверены, что именно эти данные помогут вам в формировании позитивного образа бренда.
#research
Наши друзья из института общественного мнения «Анкетолог» проводят разные интересные исследования. Мы решили поделиться с вами тем, которое нас очень зацепило. Это исследование совсем свежее — оно сделано в сентябре 2020 года, так что его итоги вполне отражают актуальное положение дел. Плохие новости — статистике сегодня мало кто доверяет. Выводы института говорят о том, что тут не обошлось без PR. Но обо всем по порядку.
Ключевые выводы исследования:
▶️ 72% опрошенных обращают внимание на экономическую, социальную и другие виды статистики в СМИ и новостях. Совсем не интересуются этими цифрами только 6% респондентов.
▶️ Уровень доверия статистике чрезвычайно низок: лишь 1% полностью, а 29% в той или иной степени доверяют увиденным показателям. Не доверяют им 70% респондентов, включая 20%, которые абсолютно не воспринимают статистику всерьез.
▶️ 46% россиян за последний год стали меньше доверять публикуемой статистике, 50% не изменили своего отношения к ней, а выросла вера в эти показатели у 4% опрошенных.
При чем тут PR
Главная причина недоверия к статистике заключается в том, что она, по мнению опрошенных, подается в искаженном виде — так считают 62%. Они объясняют такое искажение попыткой скрыть негативную ситуацию и не допустить социального недовольства (по 69%), стремлением продвинуть определенную точку зрения в обществе (63%) или скрыть некомпетентность людей и организаций, ответственных за ту или иную сферу (36%).
На несовпадение статистики в разных источниках указывают 39% из тех, кто ей не доверяют, на претензии к методологии сбора информации — 29%, на неверную интерпретацию данных СМИ – 25%, на низкую информативность публикуемых цифр — 16%.
Кому все-таки доверяют
Единственным видом статистики, которой доверяет более половины опрошенных (59%), оказалась демографическая. Данным о загрязнении воздуха и воды верят 40%. Остальные виды данных (социально-политическая, медицинская, социальная и социально-экономическая статистика) воспринимают как правдивые не более чем четверть респондентов.
Наибольшее доверие в России вызывают отчеты научных институтов (57%) и коммерческих организаций, например, Headhunter (49%). По 36% верят исследовательским компаниям и некоммерческим организациям, еще 28% — данным Росстата.
Зачем нам это знать?
Исследование «Анкетолога» говорит нам о том, что статистическим данным от частных компаний верит больше людей, и именно эти цифры можно активно использовать в своих коммуникациях. А чтобы совсем укрепить доверие клиентов и партнеров — привлекать к исследованиям институты и профессиональных аналитиков. Обращаться к госстатистике стоит, если вы наверняка уверены, что именно эти данные помогут вам в формировании позитивного образа бренда.
#research
iom.anketolog.ru
Цифры не врут? Уровень доверия россиян статистике | Анкетолог
За последний год уровень доверия к официальным цифрам и показателям в СМИ у россиян ощутимо снизился. Каким источникам и видам статистики все еще доверяют россияне и надеются ли, что она в принципе может быть объективной – в новом исследовании «Анкетолога»
Вчера прошла церемония награждения лауреатов Eventiada IPRA GWA 2020 в phygital (смешанном) формате с прямой трансляцией из Сколково. В этом году на премию поступили заявки из 14 стран.
И мы одержали победу в номинации "Лучшее применение инструментов исследования и аналитики" (проект Ozon). Помните подробно рассказывали кейс с этой компанией, как аналитика помогла скорректировать коммуникационную стратегию при смене бизнес-модели.
Спасибо организаторам за отличную церемонию! Такое огромное количество торжественных речей, приятных эмоций за один вечер!
#актуальное
И мы одержали победу в номинации "Лучшее применение инструментов исследования и аналитики" (проект Ozon). Помните подробно рассказывали кейс с этой компанией, как аналитика помогла скорректировать коммуникационную стратегию при смене бизнес-модели.
Спасибо организаторам за отличную церемонию! Такое огромное количество торжественных речей, приятных эмоций за один вечер!
#актуальное
Как коронавирус и проблема расизма влияют на коммуникации
Горячо любимая нами Annenberg (Анненбергская школа коммуникаций и журналистики USC — Университета Южной Калифорнии) каждый год публикует Relevance Report. Это отчет, в котором эксперты подводят итоги уходящего года и озвучивают прогнозы: какие темы и тенденции будут актуальны для общества, бизнеса и PR в наступающем году. В нем традиционно представлены работы лидеров индустрии PR, ученых и аспирантов USC.
Недавно Annenberg опубликовала выпуск на предстоящий год. Конечно, ключевые темы в нем — пандемия COVID-19 и протесты против социальной несправедливости. Relevance Report описывает влияние этих проблем на будущее профессии PR. Авторы отчета анализируют, как с ними могут работать специалисты по коммуникациям.
Один из любопытных моментов в Relevance Report — это то, какие эмодзи лучше всего описывают ожидания общества от 2021 года. Большинство, несмотря на все сложности, все же надеется на лучшее.
Мы уже рассказывали о том, почему пиарщикам стоит относиться к смайликам серьезно. Почитайте наш недавний пост об этом.
Среди других ценных материалов в отчете Annenberg — публикация Энн Барлоу, партнера и президента коммуникационного агентства Peppercomm. В ней на примере проблемы расизма рассказывается об этапах качественного исследования. Эксперт объясняет, почему исследования могут обладать особой силой влияния, как они могут обучать и просвещать общество, предотвращать распространение предубеждений и помогать восстановлению социальной справедливости. Статью Энн Барлоу вы найдете на 110-й странице отчета.
Читайте Relevance Report полностью по ссылке.
#trends
Горячо любимая нами Annenberg (Анненбергская школа коммуникаций и журналистики USC — Университета Южной Калифорнии) каждый год публикует Relevance Report. Это отчет, в котором эксперты подводят итоги уходящего года и озвучивают прогнозы: какие темы и тенденции будут актуальны для общества, бизнеса и PR в наступающем году. В нем традиционно представлены работы лидеров индустрии PR, ученых и аспирантов USC.
Недавно Annenberg опубликовала выпуск на предстоящий год. Конечно, ключевые темы в нем — пандемия COVID-19 и протесты против социальной несправедливости. Relevance Report описывает влияние этих проблем на будущее профессии PR. Авторы отчета анализируют, как с ними могут работать специалисты по коммуникациям.
Один из любопытных моментов в Relevance Report — это то, какие эмодзи лучше всего описывают ожидания общества от 2021 года. Большинство, несмотря на все сложности, все же надеется на лучшее.
Мы уже рассказывали о том, почему пиарщикам стоит относиться к смайликам серьезно. Почитайте наш недавний пост об этом.
Среди других ценных материалов в отчете Annenberg — публикация Энн Барлоу, партнера и президента коммуникационного агентства Peppercomm. В ней на примере проблемы расизма рассказывается об этапах качественного исследования. Эксперт объясняет, почему исследования могут обладать особой силой влияния, как они могут обучать и просвещать общество, предотвращать распространение предубеждений и помогать восстановлению социальной справедливости. Статью Энн Барлоу вы найдете на 110-й странице отчета.
Читайте Relevance Report полностью по ссылке.
#trends
Пирожок против пончика
В сленге пиарщиков прочно закрепились названия четырех видов диаграмм:
• пирожок
• пончик
• столбик
• паутинка
Когда эти понятия возникают в разговоре, обычно пояснений не требуется: все мы сразу понимаем, что собеседник имеет в виду.
А посмотрите, какие виды диаграмм вообще существуют. На самом деле их гораздо больше, чем четыре.
В каталоге визуализации данных можно найти много прекрасных образов. Например, диаграмма размаха («ящик с усами»), диаграмма «стебель-листья», скрипичный график, укладка круга... И кстати, таких образов, как «пончик» или «пирожок» в этом списке вовсе нет.
Но что-то нам подсказывает, что пиарщики все равно останутся верны себе и будут называть диаграммы, как прежде.
#newtools
В сленге пиарщиков прочно закрепились названия четырех видов диаграмм:
• пирожок
• пончик
• столбик
• паутинка
Когда эти понятия возникают в разговоре, обычно пояснений не требуется: все мы сразу понимаем, что собеседник имеет в виду.
А посмотрите, какие виды диаграмм вообще существуют. На самом деле их гораздо больше, чем четыре.
В каталоге визуализации данных можно найти много прекрасных образов. Например, диаграмма размаха («ящик с усами»), диаграмма «стебель-листья», скрипичный график, укладка круга... И кстати, таких образов, как «пончик» или «пирожок» в этом списке вовсе нет.
Но что-то нам подсказывает, что пиарщики все равно останутся верны себе и будут называть диаграммы, как прежде.
#newtools
А какая диаграмма у вас самая любимая?
Anonymous Poll
40%
Пончик
30%
Пирожок
6%
Паутинка
24%
Столбик
В этом месяце мы много говорили о том, как работать с данными. А сегодня хотим поговорить о том, как их визуализировать и поделиться нашим опытом в создании дашбордов.
Если говорить технически, дашборд — это один экран, на котором располагаются несколько диаграмм, связанных между собой по смыслу, сопровождаемые заголовком, текстовыми пояснениями и элементами взаимодействия с данными.
Читайте нашу новую статью на VC.ru
#howto
Если говорить технически, дашборд — это один экран, на котором располагаются несколько диаграмм, связанных между собой по смыслу, сопровождаемые заголовком, текстовыми пояснениями и элементами взаимодействия с данными.
Читайте нашу новую статью на VC.ru
#howto
vc.ru
Как использовать дашборд для аналитики в коммуникациях — Маркетинг на vc.ru
Аналитическая компания PR News делится своим опытом в создании дашбордов и рассказывает о том, как в коммуникациях и PR делать информацию доступной и понятной.
Как сделать информацию красивой и увлекательной
В этом месяце мы много рассказываем об интересностях, связанных с дата-журналистикой — применением данных. Если пропустили, почитайте свежее исследование «Анкетолога» о доверии к статистике и наш пост о том, как много существует вариантов диаграмм и какие необычные названия у них встречаются.
Сегодня мы хотим поделиться с вами ссылкой на конкурс Information is Beautiful от исследовательской компании Kantar. Эта премия отмечает мастерство и красоту в визуализации данных, инфографике, интерактивных проектах и информационном искусстве. Ежегодно на нее заявляются сотни работ.
Среди победителей и номинантов нам понравилась работа How To Fix a Toilet, получившая премию в 2017 году.
Ее авторы изучили и визуализировали данные о том, как жители разных стран справляются с работой по хозяйству: в каких случаях они могут справиться сами, а когда обращаются к Google за советом. Исследование коснулось самих разных вопросов: от простейших задач вроде «как вкрутить лампочку» до работ, в которых, мы сами понимаем, нужен профессионал, но наше эго заставляет нас взяться за дело самостоятельно.
В этом кейсе есть интерактивная карта, где отображается самый частый поисковый запрос для разных стран «Как починить…» — от лампочки до холодильника. Жители Северной Америки и Восточной Азии, например, любят сами ремонтировать сантехнику в туалете, жители стран бывшего СССР настолько бесстрашны, что пытаются починить стиральные машины. Те, кто живут южнее, интересуются устройством холодильников, а жителям Северной и Восточной Европы требуется помощь в замене лампочек.
В общем, в этом кейсе много забавного и веселого. Авторы посчитали не только запросы «Как починить это», но и другие просьбы о помощи у поисковых систем в разных странах и вычислили самые популярные: от «Как удивить девушку» и «Как целоваться» до «Как заработать денег» и «Как стать счастливым». Все результаты этого исследования вы найдете на сайте проекта.
#case
В этом месяце мы много рассказываем об интересностях, связанных с дата-журналистикой — применением данных. Если пропустили, почитайте свежее исследование «Анкетолога» о доверии к статистике и наш пост о том, как много существует вариантов диаграмм и какие необычные названия у них встречаются.
Сегодня мы хотим поделиться с вами ссылкой на конкурс Information is Beautiful от исследовательской компании Kantar. Эта премия отмечает мастерство и красоту в визуализации данных, инфографике, интерактивных проектах и информационном искусстве. Ежегодно на нее заявляются сотни работ.
Среди победителей и номинантов нам понравилась работа How To Fix a Toilet, получившая премию в 2017 году.
Ее авторы изучили и визуализировали данные о том, как жители разных стран справляются с работой по хозяйству: в каких случаях они могут справиться сами, а когда обращаются к Google за советом. Исследование коснулось самих разных вопросов: от простейших задач вроде «как вкрутить лампочку» до работ, в которых, мы сами понимаем, нужен профессионал, но наше эго заставляет нас взяться за дело самостоятельно.
В этом кейсе есть интерактивная карта, где отображается самый частый поисковый запрос для разных стран «Как починить…» — от лампочки до холодильника. Жители Северной Америки и Восточной Азии, например, любят сами ремонтировать сантехнику в туалете, жители стран бывшего СССР настолько бесстрашны, что пытаются починить стиральные машины. Те, кто живут южнее, интересуются устройством холодильников, а жителям Северной и Восточной Европы требуется помощь в замене лампочек.
В общем, в этом кейсе много забавного и веселого. Авторы посчитали не только запросы «Как починить это», но и другие просьбы о помощи у поисковых систем в разных странах и вычислили самые популярные: от «Как удивить девушку» и «Как целоваться» до «Как заработать денег» и «Как стать счастливым». Все результаты этого исследования вы найдете на сайте проекта.
#case
В предновогодней суматохе мы решили не грузить ни вас, ни себя, ни даже наших клиентов подведением итогов года — ведь гораздо приятнее это сделать уже после боя курантов — чтобы наверняка. Поэтому делаем это сейчас 🤓 Из-за нашей особой любви к цифрам своими итогами года мы решили поделиться в виде цифр — а точнее, в виде небольшой инфографики.
Год был непростой, но мы сделали очень много классных вещей и смогли в разных форматах рассказать о коммуникационной аналитике большому количеству людей, среди которых есть и вы. Да-да — мы вас тоже посчитали!
А еще, пользуясь случаем, в первый рабочий день 2021 года хотим пожелать успехов вам и вашим проектам — и чтобы всегда цифры показывали успех или, как минимум, правильное к нему направление! 🥳
Год был непростой, но мы сделали очень много классных вещей и смогли в разных форматах рассказать о коммуникационной аналитике большому количеству людей, среди которых есть и вы. Да-да — мы вас тоже посчитали!
А еще, пользуясь случаем, в первый рабочий день 2021 года хотим пожелать успехов вам и вашим проектам — и чтобы всегда цифры показывали успех или, как минимум, правильное к нему направление! 🥳