Ребят, тут до 11 июня Нетология раздает скидку 35% на наш курс «Комьюнити-менеджмент». Да, следующий поток только 30 августа — летом отдохнем дружно, а потом снова в бой! Но можно заранее спланировать себе обучение.

Кстати, не перестаю радоваться, что на курс приходят люди из геймдева, которые хотят либо систематизировать информацию в голове, либо переквалифицироваться. Вот студент Андраник работал с играми и как модератор, и как саппорт (и, кажется, кто-то еще) уже года эдак с 2008 (боюсь соврать, но он точно пришел в индустрию раньше меня). На нетворкинге делился, что ему очень интересно и полезно 😊

А вот что пишет студентка Юля:
«И пользуясь случаем скажу огромное спасибо за этот курс! Уже сейчас получаю массу полезной и важной информации, может быть медленно запрягаю... но учусь с интересом!»

Что говорить, несмотря на год успешного существования курса мне до сих пор очень приятно получать позитивные отзывы, каждый из них подтверждает, что это не зря 🤗

Новости из издательства: наша с Женей Резницким книга под черновым названием «Стратегический комьюнити-менеджмент: модели, системы, схемы построения сообществ» ушла на литературную редактуру до конца июня.
Бинго в том, что я знаю редактора как жену одного из бывших коллег, небезызвестных в ру геймдеве, она же редактор «Парфенона» (кто в курсе, те должны разгадать эту загадку), короче, невероятно крутой человечек! Мну невероятно щаслив, теперь нет опасений, что редактор там незнамо что наредачит 😊

Дальше в июле книгу будет читать как «научный редактор» Катя Козырева, параллельно начнется работа над иллюстрациями.
В общем, мы вроде как планово двигаемся к выходу книги в начале осени. Ваши ставки, напечатают в сентябре или октябре? :)

Разнообразие контента — одна из главных головных болей комьюнити-менеджера / SMM-щика.
Когда ты ведешь сообщество год, два, три, в какой-то момент кажется, что все идеи уже давно исчерпаны и использованы. О чем же писать? У меня есть два простых совета и бонусом пара сервисов в помощь.

👯‍♂️ Мы же с вами занимаемся комьюнити. Мы — про людей и для людей, мы про укрепление связей между участниками сообщества. На это лучше всего работают истории из самого сообщества, жизненные актуальные темы и, конечно, флуд. Если не знаете, о чем писать, — дайте прозвучать голосу ваших участников.

⏰ Если вы ведете сообщество давно, но у вас с большой вероятностью уже много раз сменилась аудитория. Это значит, что старые посты они не видели! Значит, время поднять историю. Можно опубликовать заново самые популярные (или вообще сделать подборку), можно рерайтнуть или сменить формат с текста на видео, устроить митап на какую-нибудь вечно актуальную тему. В общем, не стесняйтесь заглядывать в закрома вашей ленты.

Когда совсем туго с идеями, на помощь приходят новые современные сервисы.
Например, SMM Planner запустил генератор идей для постов. Для сообществ больше всего подойдет раздел «Интерактив», но и другие пригодятся.
А еще можно скачать себе календарь инфоповодов. Пользуйтесь аккуратно, не надо поздравлять сообщество маркетологов с Днем бухгалтера или отмечать в комьюнити ЗОЖников Всемирный день розового вина (хотя тут зависит от 🤪).

#полезное #инструменты

У Кати Козыревой вышла статья с перечислением софт и хард-скиллов КМа, которая пересекается и дополняет текущие темы моего подкаста. Полезно глянуть, чтобы понять, чего у вас не хватает и что надо бы подтянуть.
#полезное

Выложили на ютуб дискуссию с конвента Compot 2020 на тему: CM vs SMM: let the battle begin!
При участии меня, Феди Скуратова, Кати Козыревой и Саши Марта.

Обсуждали функционал КМов, задачи, путаницу в вакансиях и когда же представление о нашей профессии наконец устаканится.
Слушайте и делитесь своим мнение в комментариях ;)

https://youtu.be/kCxbq9ISB-U

Саппорт на грани с комьюнити-менеджментом: тот случай, когда вам не нужен КМ, а можно грамотно выстроить работу с пользователями и даже отдать ее на аутсорс хорошей компании.

https://www.devtodev.com/education/articles/ru/395/kak-uvelichity-loyalynosty-igrokov-keys-ot-kefir-i-komandi-sapporta-devtodev?fbclid=IwAR0sE7nuJq96YT7Y-omkKNF3Lh0ih8dExBNMPldZa1QOqXgqm9LWgt084R8

Запустила свой сайт 🥳

Без изысков, собрала своими руками на Тильде за неделю. Долго думала, надо ли оно мне. Но знаете, как это бывает: порой такие штуки больше нужны не для какой-то рекламы, а чтобы структурировать что-то у себя в голове, собрать в одном месте накопленные материалы и продукты.

Так что теперь в одном месте можно найти:
— инфо обо мне,
— все мои ценные публичные статьи и выступления,
— ленту постов из этого канала,
— последние выпуски подкаста,
— статус по изданию книги.

Заодно причесала свое понимание о том, какие услуги я готова оказывать в сфере комьюнити-менеджмента, а какие нет. Мне интересно было бы поработать с начинающими специалистами как наставник, а вот консультировать бизнес про развитие из сообществ — не интересно. Там могу лекции и мастер-классы провести, это без проблем.

Комменты и предложения по наполнению сайта принимаются, вдруг я какие-то мелочи недоделала или не выловила. 😊

Дочитала книгу «Троллология» от Светланы Иконниковой.
Покупала без больших ожиданий, а скорее чтобы оценить и понять, можно ли её советовать.

Из минусов: из выделенных автором типов «троллей» лично я к троллям отнесла бы не всех. Например, «тролль по незнанию» или «тролль-умник» хоть и пишет что-то неприятное, но редко будет ходить кругами и доставать автора поста специально (хотя есть исключения).
А вот типы «тролль-спорщик», «троль-пфф» и «тролль-садист» больше подходят под классическое определение: будут цепляться к словам, уходить в сторону от ключевого вопроса и давить на больные мозоли специально.

Однако вся типология целиком выполняет задачу книги: научить людей реагировать на разные типы негатива в соцсетях. Эти типы легко запомнить и связать с ними стратегии возражения. «Троллю по незнанию» проще объяснить и дать ответ на его вопрос. С «троллем-умником» надо согласиться, особенно если он реально прав. Впрочем, принцип ложного или истинного согласия с мнением тролля работает почти со всеми типами, так же как и юмор.

Резюме: если вы давно работаете в соцсетях, книга не будет откровением. Но её смело можно посоветовать начинающим специалистам, блогерам и обязательно дать в руки подростку. Чтение легкое, ненавязчивое, с кучей примеров и симпатичных иллюстраций. Книга мне понравилась.
#библиотекаКМа

Кажется, благодаря Диме Наумовцу я преодолела порог в 500 подписчиков, ура вам! 🥳
(Я, кстати, тоже очень люблю его канал.)
Добро пожаловать всем!

Если у вас есть ко мне какие-то вопросы или вы хотите увидеть пост на определенную тему — пишите в комментариях!

В журнале «Мир комьюнити» от Community Hub вышла моя заметка о построении отношений в онлайн-сообществах.

Специально для подписчиков июльский номер журнала бесплатно по промокоду 😉

Как получить доступ к цифровому журналу «Мир комьюнити» на период с 30 июня по 30 июля 2021 года:
1. Перейдите по ссылке
2. Нажмите на кнопку «Полная версия»
3. Нажмите кнопку «Только эта публикация за 149 руб.»
2. Заполните данные регистрации: имя, email (куда придет ссылка на журнал)
3. Скопируйте код еКупона: JNRYLCP4VXT6
4. Нажмите кнопку «У Вас есть eКупон» и вставьте туда код купона.
5. Нажмите «Подтвердить и оплатить».

После этого сразу должен открыться выпуск. Если ничего не происходит, проверьте, что вы заполнили все поля формы.

Как-то не пишутся у меня пока полезные посты, но в честь пятницы закину новостей.

📖 Мы получили от издательства назад нашу книгу по стратегическому комьюнити-менеджменту после проверки литературным редактором. Сегодня вечером сядем правки обрабатывать. На следующей неделе в идеале книга уйдет научному редактору, а мы параллельно начнем работу над иллюстрациями.

🎧 В монтаже находятся сразу три выпуска подкаста «Стальные нервы». Так что со следующей недели они будут выходить с периодичностью в несколько дней 🥳
Это будут выпуски:
— Про хард-скиллы, с Михаилом Чечеткой, лид комьюнити Тинькофф Инвестиции
— Про образование комьюнити-менеджера, с Евгением Резницким, управляющим партнером NAULAB
— Про профессиональный рост комьюнити-менеджера, с Сергеем Рукосуевым, Head of Services компании AppQuantum

Такими темпами, глядишь, мы закончим к концу лета второй сезон, а уже есть идеи на третий ;) Напомню, что вы можете заказать рекламную интеграцию в выпуск.

А вы забудьте, что впереди выходные середины лета, которые нельзя пропустить, отдохните хорошенько! Я вот завтра в море пойду купаться и на сапах плавать 🏖

Радуюсь, когда вижу хорошие статьи о комьюнити-менеджменте от незнакомых людей. Моя картина мира ширится, классных специалистов в сфере становится больше 🥳

Отдельно приятно в тексте видеть, что человек еще и систему умеет видеть: «Школа находится на пересечении сразу нескольких микросообществ. Ученики, педагоги и родители — только самые очевидные из них. А как дела у выпускников? Что интересует партнеров? Какие новости в школах по соседству? Школьный комьюнити-менеджер налаживает связи между всеми участниками учебного процесса и создает для них комфортную среду».
Да, удивительное рядом — школы начали нанимать комьюнити-менеджеров. Об этом в статье Ирины Ахатовой из гимназии «Корифей» в Екатеринбурге.

А всем, кто работает на стыке КМ и SMM или занимается модерацией, администрированием пабликов сегодня рекомендую статью от Марины Лисецкой из Setters.

Попиарю сообщество любителей вина, в котором сама состою 🍷

Весной я решила, что хочу более осознанно смотреть на полки в магазинах. По рекомендации коллеги Саши Смолокуровой я записалась на онлайн-курс «Винные ответы» от сомелье Татьяны Кощеевой, а потом дополнительно ещё стала ходить на дегустации с другим сомелье в Сочи. Но именно у Тани есть прекрасный чатик, где можно обсуждать вино, делиться любимыми напитками или, наоборот, неудачными покупками, обсуждать сочетания с едой и так далее. Все вместе за 3 месяца дало мне понимание, на что обращать внимание при покупке вина, привило любовь к белому и даже шампанскому, разницу в которых я вообще раньше не понимала, развило вкуса, фантазию в описании напитков и больше понимания самой себя.

Сейчас Таня перезапустила курс, и я вас приглашаю вместе со мной на новый поток, где мы встретимся на онлайн-воркшопах и дегустациях.

Если вы хотите не просто слушать рекомендации по выбору вин от блогеров, а научиться самостоятельно разбираться и составлять своё мнение о вине — это ваш вариант. На мой взгляд, гораздо круче самому понимать, почему тебе нравится тот или иной напиток, какой выбрать в магазине и какой подойдет сегодня под настроение ;)

🍷 Скидка 20% на все тарифы курса по промокоду STEEL
(работает бессрочно, но на новый поток можно попасть только до 18 июля включительно)

Например, тариф для самостоятельного изучения с доступом ко всем видео и спискам вин с рекомендациями со скидкой будет 4000р, но я рекомендую тариф «Основной» хотя бы с онлайн-воркшопами и дегустациями, со скидкой 9600р, и я на тех онлайнах тоже буду!

Яндекс.Кью активно взялся за раскрутку сообществ, и запустил полезную и приятную активность: хакатон по созданию сообщества на Кью за выходные.
В призах самым успешным участникам — в том числе наш курс на Нетологии.
Так что практически вынуждена рекомендовать участвовать, аххах 😁
Прием заявок до 16 июля, принимаются только сообщества, созданные в рамках хакатона.