Время шестого выпуска подкаста, наконец, пришло!

Тема выпуска: Tone of Voice. Как стать «своим» и сохранить дистанцию

Что такое «тональность» общения с аудиторией? Как её «фиксировать» в стратегии? Как стать «своим в доску» и общаться на одном языке и при этом не скатиться в панибратство с участниками? На эту тему говорили в выпуске с Катей Козыревой @kkozyreva, основателем агентства Soyka, замечательным человеком с большим опытом в комьюнити-менеджменте — от игровых сообществ до различных клиентских.

Расскажите про подкаст в соцсетях и получите плюсик в карму! 💜
Подписаться на подкаст:
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor
Spotify
Поддержать #подкаст можно на Patreon или донатом на Яндекс.Кошелек.

Ещё раз спасибо всем, кто ставит оценки 🤗

Фух, наконец-то. Перед вами выпуск, который частично редактировался в самолёте Москва-Челябинск :)) Пусть с опозданием на сутки, но зато — очень полезный.

Тема выпуска: «Конкурсная шляпа. Как сделать конкурс и не огрести?»
Миша Чечетка @Fleget работал онлайн-ивент специалистом в Wargaming и комьюнити-менеджером в Яндексе, сделал сотни конкурсов и делится опытом.

И это пока самый длинный выпуск, потому что дальше резать было некуда и жалко. Мне кажется, его можно растаскивать на цитаты и чек-листы, честно говоря. А ещё Миша обещал когда-нибудь написать большую статью про конкурсы, давайте пожелаем ему написать её скорее!

Подписаться на подкаст:
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor
Spotify
Поддержать #подкаст можно на Patreon или донатом на Яндекс.Кошелек.

Когда нужно поговорить про контент, активацию, вовлечение — не устаю вставлять в презентации и материалы мою любимую картинку.
Идеи кончились? Не знаете, что делать, о чем писать? Спросите у сообщества.
Правда, иногда оно молчит, и надо заходить другим путём 😁
Но картинка всё равно отличная. Девиз КМа.

Каждому нужно уметь объяснять, зачем он предлагает ту или иную активность, делает ту или иную задачу. Даже если это кажется очевидным — будьте готовы в любой момент :)
В моменте в чате, конечно, объяснение может быть не совсем идеальным. Лучше всего делать это на этапе создания контент-плана, продумывая разные рубрики и типы контента для сообщества с пониманием, какие задачи они решают.
А затем ещё может понадобиться доказать эффективность действий и что всё было не зря (тест гипотезы, кстати, даже если результат был не очень — тоже не зря 😉).
Так и живем. #будниКМа

Я тут нашла симпатичный сервис для организации интерактивных конкурсов в ВК: activebot.ru

Варианты: Морской бой, Рыбалка, Камень-ножницы-бумага, угадайка слов и куча всего ещё.

Привязываешь группу, выставляешь свои условия, призы, можно залить кастомную картинку, сервис сразу предлагает черновик поста с правилами. Публикуешь — и вуаля, бот делает всю работу по проведению конкурса за тебя!
Сервис платный, но 1 конкурс можно сделать бесплатно, а у них в группе выиграть купоны на скидки.

И там же в группе можно посмотреть, как это выглядит: vk.com/activebot_example

#инструменты

Нашла прекрасное :)

Некоторые игровые механики для создания комьюнити заставляют восторгаться.
Думаю, многие из вас слышали про игру Death Stranding от легендарного Хидео Кодзимы. Это действительно своеобразный, местами медитативный проект, игра про курьера по сути. Но я здесь о том, что комьюнити этой игры строится и взаимодействует внутри достаточно неожиданным способом.

Это соло-игра. То есть каждый игрок проходит игру, не встречаясь воочию с другими игроками. Квесты проходятся в одиночку, с потусторонними врагами ты тоже дерешься в одиночку. НО в определённый момент времени, когда ты начинаешь соединять города между собой в единую информационную сеть, тебе становится доступно взаимодействие с другими невидимыми игроками, которые (судя по всему) примерно на этой же стадии прохождения.

— Игроки могут делиться друг с другом ресурсами, оставляя их в городах и почтоматах.
— Могут строить те же почтоматы, зарядные станции для мотоцикла или экзоскелета, музыкальные станции и другие здания, которые видны другим.
— Игроки вместе строят дороги, по которым быстрее добираться из города в город (несложно догадаться, что на дороги надо много ресурсов, которые сложно собрать в одиночку).
— Могут ставить значки (типа дорожных знаков) в любом месте, которые видно издалека.
— Могут передоверить доставку своего груза другим игрокам.
— Могут отдавать в использование ненужную технику, оружие и вещи.
— И наконец, могут ставить лайки постройкам 👍 Кодзима говорит, что лайки в игре — проявление любви, а не валюта. И они действительно не валюта, потому что лайки начисляются за что-то полезное, и при наличии лайков качается определённый скилл. Ничего не делаешь для сообщества — не получаешь лайков.

Если говорить о сообществе как о знакомых людях — то они не знакомы и даже не встречаются. Но они однозначно связаны, тем более что в игре видно имя аккаунта Playstation, и при желании с другим игроком можно подружиться в сети, уже вне игры. Ну и множество людей обсуждает игру в соцсетях и на форумах.

Такое вот невидимое виртуальное сообщество взаимопомощи. Кодзима гений, все дела.

Найти адекватный и интересный скриншот с демонстрацией оказалось непростой задачей. Но на этом вы видите два дорожных знака с лайками и никами игроков, а чуть дальше зонтичная постройка для защиты от вредоносного дождя, у которой ожидаемо много лайков, аж 1408. Встречался, впрочем, в игре мост, у которого 300к лайков стоит 😱

«Стальные нервы» не пропали, скоро будем качать их дальше :)
К сожалению, из-за задач на старте курса Нетологии плюсом к работе, а также из-за отпусков коллег и моих поездок всё же сломался ритм выпусков.
Но я очень надеюсь, что в следующую пятницу новый выпуск уже состоится.

А ещё я буду переносить поддержку с Patreon на Boosty до конца июля, потому что сошлись звёзды: Патреон загнул комиссии, а единственный способ вывода PayPal уходит из РФ. Так что скоро поддержать подкаст станет проще.

Help!
Мне нужна помощь в написании саммари по прошлым выпускам подкаста в виде текста, если у вас есть время помочь, напишите мне в личку @daryasteel

Welcome!
Вновь пришедшим здравствуйте, нас стало больше 300 человек, круто 🤗
Обратите внимание на сообщение в закрепе с хештегами, по которым можно изучить много интересных материалов, которые я писала раньше.

На курсе задали вопрос, почему мы говорим, что сообщество — это группа людей больше 3 человек? Почему 2-3 ещё не?

Ответ Жени Резницкого:
— Во-первых, от 3 человек возможно уже определить роли внутри группы.
— Во-вторых, только от 3 человек можно говорить о какой-то разумной общей активности.
— В-третьих, от 3 человек системы начинают работать с сильными и слабыми связями, уровнями доверия и т. д.

Ниже ещё перевод кусочка из зарубежной заметки Кристофера Аллена о числе Данбара:
«Вообще самый маленький жизнеспособный размер группы находится где-то в диапазоне от 5 до 9.
Глядя на меньший размер, мы видим, что группа из 2 человек может быть чрезвычайно творческой, но часто не имеет достаточных ресурсов и поэтому требует глубокой приверженности с обеих сторон. Примечательно, что часто трудности делового партнерства двух человек сравниваются с трудностями брака.
Группа из трех человек часто нестабильна, когда один человек чувствует себя обделенным, или же один человек контролирует других и выступает как «разделитель». Группа из 4 человек часто распадается на две пары.
Именно с 5 человек действительно начинается ощущение «команды». На 5-9 человек вы можете провести собрание, где каждый может высказаться о том, что делает вся группа, и каждый чувствует себя при этом достаточно значимым».

#комьюнитименеджмент

Псс, #подкаст подъехал!
Так как выпуска не было давно, то для канала — во внеурочный четверг, а в остальных местах будет завтра.

Тема выпуска: Сделай то, не знаю что. Какие KPI должен выполнять КМ?
А сообщество вообще приносит пользу? А как это измерить? А как понять, что КМ не филонит? Нужны ли вообще KPI комьюнити-менеджеру?
Поговорили на горячую тему с Алиной Косенок, комьюнити-менеджером с разносторонним опытом в разных сферах.

Поддержка подкаста, как и обещала, переехала на российский сервис Boosty. Удобнее тем, что донаты в рублях, и есть варианты на 1 раз, 3, 6 и 12 мес. Мне будет приятно, если вы меня поддержите!

Ребятки, подкаст в монтаже, будет завтра.
У меня 2 уважительные причины опять для задержки, окромя работы 😁

Во-первых, добивала драфт презентации для курса по комьюнити-менеджменту в Skillbox, программу которого делает Федя Скуратов. Старт где-то осенью.
Программа чуток отличается от моего курса в Нетологии, что-то общее, что-то иное. Кстати, второй набор в Нетологии с 31 августа, и сейчас еще цена со скидкой.

Во-вторых, писала сегодня отзыв на конкурсную работу 14-летней девочки. Она расписала предложения по продвижению групп м сообщества конкурса «Большая перемена», и я прям не пожалела, что потратила время. Такая умница! Умнее некоторых взрослых, которые пытаются «в сообщества» (может, имеет значение выросшее в соцсетях поколение?). Там и аналитика ЦА, и прошлых постов, и понимание особенностей площадок (соцсетей), и базовое понимание контент-плана (рубрики, разнообразие, типы контента), и предложения по активации и вовлечению...
Смотришь прямо и веришь, что есть будущее у комьюнити-менеджмента.

А завтра будет выпуск подкаста про вовлечение, кстати, как раз. И еще я пишу новую статью на VC наконец, может даже не отложу теперь ее еще на несколько месяцев 🙈

Готовлю для курса в Skillbox лекцию про работу с обратной связью. Обнаружила, что в моем старом проекте ещё активна ссылка на опрос, который мы проводили сперва после каждого обновления, а ближе к закрытию проекта уже 1 раз в квартал.
Вдруг вам пригодится как образец: https://vk.cc/97zFqv

Через 2 недели после проведения опросов мы делились частью результатов на форуме, собирая в диаграммы данные с EN и RU локалей вместе. Конечно, публиковали то, что можно было показать, чтобы повысить лояльность и «отчитаться» о каких-то решённых проблемах и принятых решениях. Упор на цифры и статистику помогал убрать часть негатива даже в непростые для проекта времена.

#инструменты #работаснегативом

Федя Скуратов сделал классную штуку — несколько открытых консультаций по комьюнити, запись которых выкладывает в канал. Должно быть очень интересно! Сама послушаю явно не сегодня :D

Тудум, первый #опенкаст подьехал.
Обсуждаем тему сообществ на примере музыкальных гаджетов от Playtronica, с помощью которых можно играть музыку, например, на бананах. Правда можно :)

На повестке:
- комьюнити-маркетинг: как выйти на влогеров и сыграть на том, что им все время нужны темы для контента, они любят ни к чему не обязывающие подарки и признание, а также имеют собственное сообщество за счет постоянной конкуренции и тыренья контента друг у друга.
- ищем евангелистов для захода в нужные сообщества: как найти "подающего надежды" участника комьюнити, еще не избалованного вниманием и признанием, но уже старающегося их получить
- изучаем (бегло) опыт Кикстартер кампании Flipper Zero от Павла Жовнера, основателя проекта (его многие знают по хакспейсу Нейрон), который собрал уже 2 млн. долларов за пару дней.
- Выясняем, знают ли фаундеры о Rule 34 в контексте сотрудничества с художниками 🤪
- В разговоре затрагивали Patreon, Tiktok, Pornhub, Instagram, Youtube, музыкальные сообщества, музыкальных и арт-блогеров, арт-тусовку, художников.

Сразу скажу, писались мы в Zoom, если есть какие-то хаки по тому, как это лучше записывать не заставляя собеседников писать звук через Audacity, буду признателен :) Над технической частью не работал, монтажа не делал, ничего не вырезал - нет и ресурса и, в принципе, неясно, какая постобработка нужна и нужна ли. Если есть мысли по этому поводу - пишите в чат, буду рад :)

Канун отпуска — самое время забить на недоделанную работу и выложить юбилейный выпуск подкаста «Стальные нервы» 😊

10 выпуск посвящен теме «Казнить нельзя помиловать. Какие правила должны быть в сообществе?»
Обсудили с Сашей Смолокуровой необходимый гигиенический минимум правил на старте сообщества и чего делать не надо при попытке регулировать общение.

Лайк, репост, подписка!
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor
Spotify
Поддержать подкаст чеканной монетой: сервис Boosty

#подкаст