У Jono Bacon, автора Art of Community, не так давно вышла новая книга под названием People Powered.
И 7 апреля он проведет вебинар на тему «How Communities Can Supercharge Your Business, Brand and Teams».

Может, кому-то повезет получить электронную версию книги в подарок :)
Ссылка на регистрацию.

#вебинар #английский

Профессиональное сообщество комьюнити-специалистов не осталось в стороне от общего движения на шеринг ресурсов.
Community Roundtable раздает набор материалов о Вовлечении "Engagement Bundle" за 0$ вместо 150.
Доступ к материалам тут.
Вводите свои данные, в окне "Discount code" пишите GODIGITAL, жмете Apply, потом Subscribe.
Изучайте, внедряйте, мойте руки.

Вышел выпуск подкаста «Ломаркетинг» с моим участием 😊
Рассказываю о том, как стала комьюнити-менеджером и попала в геймдев, чем занимаюсь в последние годы и сейчас, как строятся разные комьюнити и всякое такое.
Сразу скажу: выпуск длинный, болтаем мы неспешно, поэтому ставьте на скорость х1.1-1.25 😉

Apple podcasts
Google podcasts
Anchor.fm
Яндекс.Музыка
#подкаст

13-17 апреля пройдет бесплатная онлайн-конференция «Морошка» — на этот раз на тему комьюнити. Не могу пройти мимо, хочется дать по ней фидбек.

Начну с плюсов:
1. Больше информации об управлении сообществами — это круто. Это качает тему, это помогает нам развиваться.
2. Лично я надеюсь увидеть для себя на конференции новых спикеров, новых классных крутых специалистов, которых раньше не знала, ну или хотя бы практиков, которые могут не вникать в теорию КМства, но по лекции видно, что мыслят в ту же сторону, куда и наше проф. сообщество.

Но я как программный директор двух состоявшихся конференций по комьюнити-менеджменту и методолог двух образовательных курсов вижу минусы:
1. Непродуманные формулировки на лендинге: «Комьюнити – это сообщество лояльных клиентов, которые чувствуют высокую эмоциональную связь с брендом».
Нет, ребят, это вообще помесь носорога с птицей. Почему сообщество только из клиентов? Почему критерий именно эмоциональная связь с брендом? В общем, тут организаторы как бы выдают желаемое за действительное. Те, кто это писал, даже не посмотрел в Википедию, и уж тем более не посовещался с экспертами по теме. На эту формулировку обратил внимание Федор Скуратов, и вроде бы даже писал организаторам — но воз и ныне там. Я бы отсюда сделала вывод, что раз в терминологии организаторы не разобрались, то и программу качественную они составить не могут :((
А донесение до неподготовленной аудитории настолько неверной информации вообще вгоняет в тоску.

2. Программа конференции не имеет никакой логики и структурности, поэтому новичкам в ней ориентироваться будет крайне сложно, а полученная информация может превратиться в кашу. Прямо оооочень много тем про платные клубы и сообщества по подписке. Почему? Где куча других типов сообществ, не представленных в программе совсем?

3. Некоторые спикеры и темы откровенно вызывают вопросы: кто это? У них точно сообщество, а не вот эта «лояльная бренду аудитория»? Почему эта тема вообще в конфе про комьюнити? Доклады просто тупо напоминают проплаченную рекламу по теме и тезисам (хотя в этом и нет ничего зазорного для бесплатной конференции глобально, но соответствие...). Впрочем, тут вдвойне интересно будет посмотреть их, и я рада буду ошибиться.

Исходя из этого всего я не могу прям дать рекомендации, кого слушать, а кого нет. Хотя бы потому, что больше половины людей как спикеры мне пока незнакомы. Просто хочу сказать — оценивайте доклады критически :) Хотя я убеждена, что даже в самом плохом докладе можно найти пару полезных идей.

Я сама вряд ли успею все посмотреть, все-таки это рабочая неделя. Однако хочу послушать:
— Наталию Франкель, я знаю этот кейс, поэтому интересно, как спикер его систематизирует и какие будут выводы.
— Анну Зырянову, потому что я знаю сооснователя Селфмамы, хочу послушать про их подход.
— Мария Губина, у нее очень практически применимая тема про активности в FB, может, почерпну новые идеи.
— Юлия Балдина и Ольга Медведева, хочу узнать, как они дадут ответ на извечный вопрос «зачем комьюнити бизнесу».
— Анастасия Руденко, очень интересно, каким боком мастермайнд к сообществам.
— Анна Кондратьева, тезисы показались любопытными, хочется понять, совпадем ли мы в понимании внутрикорпоративного и клиентского сообщества.
— Анна Клюева, у меня будет у самой вебинар на подобную тему для клиента.
— Дмитрий Зубанков, клуб на WordPress? 🤔
— Дмитрий Звездун, мы знакомы с конфы Sold Out, но как спикера не слушала.
— Татьяна Беляева, большой опыт, по тезисам похоже, что информация хорошо систематизирована, надо удостовериться.
— Ольга Грищенко, просто интересно, что такое «Лайковые игры», ну и тема геймификации меня в целом интересует.
— остальных, возможно, буду слушать фоном в разрезе «зацепит или нет», чтобы просто узнать спикеров.

P.S. Всё это получится послушать, если меня наконец на конфу зарегистрируют, потому что попытка регистрации с двух разных почт письма с подтверждением мне так и не принесла 🤔

P.P.S. Для тех, кто недавно на меня подписан или плохо меня знает: я не считаю себя гуру и великим экспертом, откровенно говоря. Прекрасно знаю, что создаваемые мной продукты тоже не идеал, и я все время их совершенствую и учусь. Я просто за то, чтобы российский комьюнити-менеджмент развивался в правильном направлении, чтобы унифицировалась терминология, чтобы профессия становилась более осознанной, чтобы рынок понимал, что это и зачем это реально нужно, и как это грамотно применять. Критикую всегда как можно мягче, поэтому если меня читает кто-то из оргов или спикеров, прошу не обижаться, а воспринимать пост как возможность посмотреть со стороны на свой продукт.
#конференция #вебинар

Ко мне 1-2 раза в неделю приходят с запросами о каких-то материалах по комьюнити-менеджменту. Поймала себя на мысли, как же круто, когда почти на каждый вопрос я теперь могу дать ссылку на статью / запись вебинара / пост!

Наша с Compot работа по насыщению сети материалами, которая активно продолжается и сейчас, не прошла даром. Больше нет этого дефицита материалов в рунете, который порождал необходимость каждый раз все пояснять с нуля или писать длинные комментарии — теперь просто можно дать ссылку. Прекрасно 😊
Для тех, кто всё ещё ищет, что бы почитать по теме, напомню, что вот тут есть библиотека: https://u.to/zmnsFA

Тем временем мою первую статью на VC про метрики сообществ прочитали уже >1700 человек. И я готовлю ещё одну, о том, как формировать команду волонтеров, которая поможет вам управлять сообществом.
#будниКМа

Тем временем сегодня в чатике КМов была интересная и полезная беседа про волонтерство, почитайте: https://t.iss.one/compotchat/68919

#будниКМа #полезное

Обещала отзыв по конференции Морошки «Комьюнити» 🙃

❇️ Из плюсов:
— Хорошая организация онлайна и спикеров, четкий тайминг, практически никаких технических проблем.
— Позитивные ведущие и спикеры, уютная атмосфера конференции.
— Новая информация и имена на рынке комьюнити-менеджмента, развитие темы в целом. Классно, что состоялось ещё одно большое событие об этом. По этой причине я поблагодарила авторов монетой и взяла доступ к нескольким видеозаписям лекций, которые посмотреть не успела.

🔺Из минусов:
— Для меня был излишек по продолжительности — вставать к 10 утра хватило на 2 дня, а на пятый уже совсем не могла смотреть, надо было работать. Все-таки в рабочие дни никак невозможно уделить по 6-7 часов на лекции. Понятно, что на то частично и расчет, чтобы покупали материалы, однако... :)
— Минусы лично для меня по содержанию: очень много тем было про клубы по подписке и платные сообщества, прямо 70% рассказывали на тему «как что-то продавать вашему сообществу». И при этом ряд вариантов сообществ оказался совсем не представлен — понятно, что, наверное, темы отвечали запросу ЦА, я видела много довольных в чате, но полезными бизнесу бывают не только прямо монетизированные сообщества.
— Многие спикеры все-таки говорили больше про аудиторию и бренд, а не про сообщество (проблема в неустоявшейся терминологии на российском рынке). Мало докладов по системному взгляду, который мог бы помочь новичкам иначе взглянуть на построение сообществ (не хвататься за чьи-то идеи, которые могут и не сработать, а понимать, как применить подобные знания вообще к любым сообществам в любой сфере бизнеса.

Из докладчиков могу смело рекомендовать слушать Наталию Франкель, Анну Зырянову и Оксану Татарину, Анну Гаан, Варвару Лялягину, Марию Губину. Там вы однозначно найдёте что-то полезное. Не всех остальных смогла полноценно оценить, честно скажу.
Завтра, кстати, повышается стоимость на записи, так что ещё можно успеть купить что-то интересное для себя, минимальная цена за 3 видеозаписи.
А ещё у «Морошки» антикризисное предложение, и можно купить материалы с остальных конференций вот тут.
#постнепроплачен 😄 #морошка

В понедельник, 27 апреля, с 19 до 21 мск, у нас состоится очередной онлайн-митап Compot на тему: «Контент: UGC или профи?»

Как нанимать лучших, используя силу сообществ? Какие темы годятся для корпоративного медиа? О чем пишут игроки онлайн-игры? И в чем секрет успеха «Изоизоляции»?

Наш третий ежемесячный митап — о контенте для сообществ. Мы собрали спикеров из разных сфер, чтобы всем было интересно: и тем, кто работает в корпорации, и тем, кто в свободном полёте.

Про контент для комьюнити и от комьюнити расскажут:
— Ирина Харитонова, таргетолог employer-брендингового агентства makelove.
— Екатерина Козырева, основатель коммуникационного агентства Soyka.
— Роман Субботин, основатель агентства умного контента Диджитория.
— Катерина Брудная-Челядинова, основательница проекта Изоизоляция.

Билетик за 200 руб. или чуть больше в качестве donation, если вам важно наше сообщество и то, что мы делаем.
Регистрация по ссылке на Timepad.
Присоединяйтесь!
#митап

Сегодня в 17:00 веду вебинар на тему «Укрепление связей в онлайне: это возможно?»
Поговорим про разницу офлайна и онлайна, что работает на укрепление связей и вовлечение, какие механики можно внедрять, чтобы не растерять все ваши коммуникации, если вы внезапно в условиях карантина оказались без привычного офлайна со своим сообществом.

Выступаю по приглашению «Женского здоровья», основная аудитория — лидеры сообществ поддержки людей с онкозаболеваниями, поэтому просьба отнестись с пониманием. Но ссылка открытая, и если вам интересна тема, присоединяйтесь.

Лекция будет на ютубе.

#вебинар

Ого-го, 200 человек!
Коллеги, мне невероятно радостно, что мой блог, начатый как попытка структурировать собственный опыт и привести в порядок мысли, вырос в полезный для кого-то проект. Он небыстро растет — значит, подписываются только те, кому это действительно интересно. И так или иначе все больше я учусь в фоне думать о том, что бы сюда интересного написать, чем бы поделиться. Спасибо, что вы здесь!

По такому поводу у меня для вас пачка горячих новостей!

В мае я запускаю свой подкаст о комьюнити-менеджменте под названием «Стальные нервы» 😎
Это будет исключительно полезный подкаст для практикующих КМов, короткие выпуски, каждый из которых освещает один полезный вопрос.
К нему написан джингл, записано интро, вот-вот пишу первый выпуск и сразу отдаю его в монтаж. Все анонсы и ссылки будут тут. Будет возможность поддержать подкаст и задать свои вопросы через Patreon, сейчас продумываю награды и прочие штуки.

📘 Вторая новость — мы с Женей Резницким пишем книгу. Синопсис сдан, договоренности предварительные есть, дело движется. Скорее всего, летом у нас появятся какие-то побочные продукты для сбора аналитики и кейсов, которые могли бы войти в книгу. В общем, книжку где-то к концу года ждать.

📺 Третья новость — летом также мы с коллегами выпускаем новый курс по комьюнити-менеджменту, в партнерстве с Compot и Нетологией. Он сейчас прямо активно делается, и будет лучше прежнего (по крайней мере я как куратор программы к этому стремлюсь). Лекции и вебинары я там тоже буду вести. Кстати, будет перед запуском открытое занятие от меня, где можно будет задать все вопросы. Анонс тоже будет ближе к делу.

В общем, несмотря на странное начало 2020 в мире, мои мечты и задумки реализуются, и это внушает надежду, что всё наладится у всех ;)

Берегите себя! Мир, труд, май 🤗
#анонс #книги_км #подкаст #курс

Для очередной презентации очередная вариация слайда 🙃
Примерное распределение обязанностей КМа по грейдам, при этом в нижней части пункты могут меняться местами — в зависимости от сообщества, компании и их нужд.
Также напомню, что Senior может быть одновременно Lead (как лид команды), а Top чаще всего имеет в названии должности что-то вроде «Директор отдела коммуникаций», то есть в наших реалиях комьюнити-менеджером не называется.
#грейдыкм #компетенции

И ещё клёвую штуку вам покажу. Готовлю занятие для студентов-пиарщиков, и задача не просто лекцию прочитать, а сделать вставки практической работы, и вовлечь в неё людей. На padlet.com можно бесплатно создать несколько интерактивных досок, на которых просто по ссылке любой человек будет заполнять что-то, писать варианты ответов, голосовать и так далее. Можно использовать для вовлечения ядра, например, в том числе!
#инструменты

Если вы еще не слушаете этот #подкаст, то хотя бы этот выпуск стоит внимания. Ильяхов говорит о том, чем, на мой взгляд, должны руководствоваться комьюнити-менеджеры — акт коммуникации не зависит от правил этикета, языков поколений, а зависит только от вас двоих. И человек всегда думает о себе, как он выглядит в глазах собеседника, что о нем подумают и так далее. Ваша задача — говорить с ним на одном языке, который он поймет, а не руководствоваться тонной правил этикета, которые ему могут быть незнакомы. Ну и со временем формируется иммунитет к случайно оброненным словам, вы перестаете обижаться на ошибки коммуникации, потому что ну правда, чего мы с вами только не видели и расшифровывали :)

​​Воображаемый третий. Почему правила этикета можно нарушать

В семнадцатом выпуске говорим с редактором, преподавателем и соавтором книги «Пиши, сокращай» Максимом Ильяховым про главный секрет успешной коммуникации, «Вы» с большой буквы и англицизмы.

Узнаем, с кем стоит обсуждать зарплату, что может рассказать о человеке подпись к письму и что выводит Максима из себя в деловой переписке.

Сегодня второй #вебинар (из 3) для «Женского здоровья» и лидеров сообществ поддержки — поговорим про системный взгляд на сообщества и как научиться видеть общие вещи для любых сообществ, в которых вы состоите, ведете или создаете. О «трёх китах» сообщества, о структуре, о классификации, о цикле жизни.

Присоединяйтесь в 17:00 на ютубе.