Как правильно задавать запоминающиеся вопросы спикерам

В тему предыдущего поста про нетворкинг – расскажу вам занятный пример из моей практики, как иногда можно просто и эффектно перетянуть на себя прожектор из аудитории.

В апреле я ходила на вечер с Беном Сондерсом - полярным путешественником, который в одиночку ходил на лыжах к Северному полюсу, а также вдвоем с напарником повторил маршрут Роберта Скотта к Южному полюсу в Антарктике. Это такие тяжелейшие рискованные экспедиции на несколько месяцев с монотонным белоснежным пейзажем вокруг, главная цель в которых - не умереть где-нибудь по дороге.

Я не самый большой фанат такого индивидуального героизма ради рекордов, но лекция была правда классной, а Бен - харизматичным персонажем с юмором и здоровой самоиронией.

Какой вопрос я задала в конце во время Q&A, после которого меня запомнили?

«Спасибо вам большое за мотивирующую лекцию. Вы, конечно, многое рассказали о том, что вас вдохновило на эти экспедиции. Тем не менее, уверена, что не меня одну все еще мучает вопрос: а все-таки, нахрена вы это сделали?»

(На английском это звучало как why the hell did you do it)

Надо отдать Бену должное - вместо мотивационной хрени он ответил честно и самоиронично:

– Daddy issues. Я рос без отца, поэтому пришлось искать ролевые модели где-то извне. Под рукой были только журналы вроде National geographic, поэтому я равнялся на достижения путешественников, о которых читал.

После лекции несколько человек похвалили меня за хороший провокационный вопрос, а сам Бен - к которому я отстояла очередь и все-таки подошла познакомиться лично - выдал свои контакты и разрешил обращаться, если нужна будет помощь с фандрайзингом (так как он сам сейчас ушел из экспедиций в инновации).

Это я к тому, что вопрос необязательно должен быть сильно глубоким или пронизанным вашей экспертизой. Иногда достаточно искреннего «зачем/почему/нахрена».

Фотопруф прилагается.

Еще за последние дни уже второй человек меня очень просит возродить Заметки натуралистки - мой старый канал про дейтинг, куда обычно раньше отправлялись скрины и диалоги вроде этого. Дейтинговых хроник в моей жизни сейчас очень мало и они как-то сильно уступили приоритетность сюжетных линий другим вещам - но на заметку-другую раз в пару месяцев наберется.

Надо возобновлять?

Полистала канал и вспомнила, почему мне нравилось его вести (и за что его просят воскресить)

Почему большинство AI-продуктов на B2C – очень плохая идея

Навеяно последними кейсами с моих консультаций и нашими исследованиями рынка для imii

Казалось бы, бум LLM и максимальная доступность различных API создали даже не окно, а целый океан возможностей для различных стартапов. Ведь теперь для каждого юзкейса можно сделать свой AI-продукт: AI-коучей, AI-тренеров, AI-нутрициологов, AI-стилистов… список почти бесконечен. Золотая эра!

Но есть нюанс.

Большинство этих продуктов катастрофически плохо монетизируются на B2C - и никакой, даже самый виральный маркетинг их не спасет.

На этом уже погорели куча стартапов и инвесторов первой волны AI-хайпа. На этом уже споткнулись наши конкуренты (и в том числе поэтому мы ушли от идеи как-то сильно монетизировать imii через будущую премиум-подписку). И эту ловушку очень легко не заметить – особенно если вы находите кучу подтверждений нужности и полезности вашего продукта (но пропускаете сигналы рынка о том, насколько за него будут готовы платить).

Почему так получается?

1. Большинство людей устраивает достаточно хорошее решение их проблемы. И сейчас его в подавляющем большинстве случаев обеспечивают бесплатные (или уже оплаченные) ChatGPT, Gemini и Perplexity. Вы можете сколько угодно проводить А/Б тестирования и с пеной у рта доказывать, что чатЖПТ дает некорректные и неточные ответы на вопросы в вашем сегменте, а ваша обученная моделька – корректные. Но проблема в том, что большинство потребителей об этом не узнает. Их устроит ответ чатЖПТ. А если они пострадают от его ошибок (например, если он наврёт им про пакет документов на визу или внж), они узнают об этом на том этапе, когда ваш продукт им уже не будет актуален – скорее, они с горящим хвостом будут искать живой сервис (например, адвоката), который им поможет. И то – статистически это не самый распространенный юзкейс. Чаще всего ответов бесплатных ЛЛМ достаточно, чтобы решить проблему обывателя, и у них нет мотивации платить за дополнительный продукт.

А еще важно помнить, что иногда проблему решает даже не ЛЛМ, а какой-то банальный продукт типа диктофона или чата в телеграм. И он может быть не идеальным и не самым удобным, но его до-ста-точ-но. Мотивации платить за что-то лучше у большинства просто нет.

2. Иногда кастомная модель решает проблему хуже, чем бесплатная. Я лично из любопытства провела А/Б тестирование продукта одного коуча, чьи видеолекции мне искренне нравятся. Задала вопросы в рамках триала его “кастомного” AI, якобы обученного на его материалах – а потом перезадала эти же вопросы чатЖПТ, предварительно попросив его представить себя в роли этого коуча и отвечать на основании его книг и лекций. Ответы чатЖПТ были намного глубже и подробнее.

Может быть, коуч мог бы сказать мне на это: "Но ответы моего кастомного продукта лучше!"

А я отвечу: см. пункт 1.

3. Конфиденциальность плохо продается. Один из пунктов питчей многих продуктов – конфиденциальность данных. Это нормально монетизируется в B2B, где утечка данных может стать катастрофой и очень дорого стоить бизнесу. Но в B2C большинству плевать. Если вы работаете не на стратегическом оборонном предприятии, с вероятностью в 99.99% ваша личная информация никому никогда не понадобится, и ваши откровения с бесплатными ЛЛМ никак на вас не отразятся.

Поэтому, продавая конфиденциальность как фичу, надо всегда оценивать: а что будет вашему покупателю за ее отсутствие? Есть ли под это законодательная база – и самое главное: а как она форсится? Потому что если в теории кто-то не должен сливать в чат то, под что подписано NDA или что охраняется врачебной тайной, а на практике это никак не наказуемо и не преследуется – то что есть эта законодательная база, что ее нет. Платить не мотивирует.

4. Есть аудитория, которая готова платить за сэкономленное время – но им чаще всего нужен премиальный продукт. Есть категория людей, которые готовы заплатить 50-100-200 долларов и больше за консультацию со специалистом и персональный сервис, чтобы не тратить часы работы на поиск и систематизацию информации. Для них действительно важна точность, скорость и детали – то есть уже не “достаточно” хорошее решение, а bespoke (идеально подходящее лично им).

Эта категория часто почти никак не пересекается с массовыми потребителями, которым вы хотите продавать подписку за 10-15 долларов в месяц. См. пункт 1.

5. LLM эволюционируют быстрее, чем ваши продукты. Вы уже и без меня знаете, что OpenAI регулярно убивает стартапы каждым своим новым обновлением. Любое “наш продукт умеет то, что не умеет чатЖПТ” может смыть волной очередных релизов от команд, за которыми миллиарды долларов и жопочасов. Не сегодня, так через месяц, не через месяц, так через полгода. И привет вашему retention.


А что тогда делать? Вообще не соваться в B2C?

Да нет, варианты есть. Напишу свои соображения и наблюдения по этому поводу в следующем посте.

Прямо сейчас в моей жизни происходит абсолютно сюрреалистичный проект под строгим NDA.

Такого мой канал еще не видел, поэтому я очень жду, когда мне можно будет поделиться подробностями (надеюсь, что скоро), а пока готовлюсь вылетать завтра в Гонконг.

Это side-проект (с моим стартапом не связан), и на нем мне внезапно пришлось вспомнить все свои навыки продюсирования и координации проектов в сжатые сроки. Но в одиночку я такие авантюры еще не поворачивала.

Зато весело.

Картинка для привлечения внимания, а теперь вопрос.

Посоветуйте мне:
- Монтажера для соцсетей
- Маркетолога с опытом в криптоиндустрии

Закончили съёмки в Гонконге и не смогли никуда улететь.

Вчера Гонконг накрыл десятибалльный шторм Wipha, из-за которого отменились все рейсы и почти ничего не работало. Так что мы внепланово остались в городе еще на два дня, а у меня появилось время чуть выдохнуть, выспаться и начать рефлексировать о том, что произошло.

Я всё еще под строгим NDA, но кое-что в общих чертах рассказать мне все-таки можно.

А именно то, что я только что меньше чем за неделю организовала и спродюсировала съёмки с голливудской звездой. И своими же руками эту звезду снимала – вместе с маленькой командой, которой я руководила.

Да еще и чуть не разругалась с ней прямо в первый день съёмок (правда, теперь меня хотят нанять вести весь контент для ее соцсетей).

В общем, будет что вспомнить. И будет на что жить (пока стартап не выстрелил, по крайней мере).

Поскольку эти полторы недели я вынужденно практически ничего не делала для своего стартапа (и слава богу, что в UK сейчас все равно мертвый сезон), перегрузилась я покруче, чем во время отпуска в ЮАР. И наконец-то действительно соскучилась по себе-предпринимателю после небольшого внутреннего кризиса, который я переживала последнее время.

Я готова возвращаться.

Расскажу вам немного про сам Гонконг

В списке мест, в которые я готова вернуться только по важным рабочим делам, этот регион теперь занимает почетное первое место. Надо сказать, что список этот в принципе довольно короткий и в него не попал даже Челябинск.

Короткая историческая справка: со второй половины XIX века территории современного Гонконга находились во владении Великобритании аж до 1997 года. Последние 28 лет Гонконг имеет статус специального административного региона в составе Китая: у него своя экономическая и политическая система, своя валюта, свой визовый режим.

Честно говоря, от такой необычной истории и слияния культур я ждала чего-то интересного, нетипичного, неожиданного.

На практике вышло примерно как с Тенерифе. Смешение культур в Гонконге оставляет впечатление бледной копии всех, кто в нем участвовал. Недостаточно Китай, недостаточно Великобритания, слегка Япония.

Пейзаж - гигантские бетонные и стеклянные джунгли. Высотки буквально закрывают горизонт и небо, как в Манхэттене - но их ушатанное состояние лишает большую часть города какой-либо эстетики. Зато типичная азиатская влажная жара (которую я вообще-то исторически неплохо переношу - все-таки я в ней выросла!) во всем этом перегретом бетоне ощущается совершенно нестерпимой. Добавьте к этому сомнительные запахи на улицах и грязь – и вы получите типичный район Гонконга.

Что всё-таки понравилось:

- Виды со 109-118 этажей в нашем отеле были действительно потрясающие, особенно ночью. И это то самое расстояние, с которого нам больше всего понравилось любоваться Гонконгом.
- Обилие японских ресторанов и магазинов. Я не скучаю по Японии, но обожаю ностальгические вкусы и товары – и на них я в этот раз оторвалась.

Не понравилось примерно всё остальное.

Фотокарточки воспоследуют.