💥Информация о предзаказах

Мы получаем много сообщений с вопросами про отправку предзаказов, так как сегодня прошел дедлайн на отправку. В этом посте изложим ситуацию для всех.

💥1) Почему приходится ждать ответа по несколько дней?
На данный момент у нас нет менеджера, и на все ваши вопросы в лс отвечает Софа, которая помимо этого организует участие в маркетах, развитие проекта, доставку и сборку заказов, а также живёт свою личную жизнь. Мы уже работаем над тем, чтобы передать эти обязанности другому человеку и отвечать более оперативно, а также наладить систему работы с вами, нашими заказчиками, - сделать удобное FAQ, упростить способы связи и быть с вами 24/7.

💥2) Почему вам не прислали трек-номер или трек-номеру присвоен статус "отправление еще не принято Почтой России"?
Мы оформили договор с Почтой, чтобы делать доставку более оперативной и простой, но в итоге сложностей только прибавилось. Две недели мы разбирались с системой и переоформляли отправления по несколько раз - в итоге их наконец приняли на прошлой неделе.
И не отправили. Почему? Мы пока не знаем, и в ближайшее время разберемся с этим вопросом, приехав лично в отделение.
Практически все заказы уже готовы к отправке, мы просим прощения за задержку, и сделаем всё возможное, чтобы скорее исправить ситуацию.

В этом году мы перейдем на работу со СДЕКом и наладим сайт с удобной системой учета товаров и обработки заказов, чтобы подобное больше не повторялось. Если вы уже сейчас хотите, чтобы ваш заказ отправили СДЕКом - пришлите @bringmethemerchmanager адрес ПВЗ, номер телефона и ФИО.

Спасибо за внимание!