​​Нет повести печальнее на свете, чем про заказ доставки в интернете

Спасибо за участие во вчерашней акции. Нужно было рассказать про опыт получения заказанной банковской карты. 35 отзывов в чате и всего 5 призов, выбор был нелёгкий, поэтому число призов было увеличено до 10.
Ниже 11 историй по алфавиту по названию банка (от одного автора 2 истории), но за бортом остались не менее трагичные и курьёзные истории про Альфа-банк, Ситибанк и другие.

● Открытие. Сказ о девяти курьерах и трех месяцах доставки: https://t.iss.one/bbchat/582691
● Открытие. Самый беспощадный курьер: опоздания, отмены, крики, угрозы, шантаж и как результат необходимость несколько раз ездить в офис. https://t.iss.one/bbchat/582701
● ОТП. Самая короткая история, но длительная по времени: карта на замену была заказана в июне, привезли в феврале. https://t.iss.one/bbchat/582685
● ОТП. Танцы с бубном, на 4-ый раз пришлось закрыть карту. https://t.iss.one/bbchat/582690
● Рокетбанк: Жду вас на трамвайной остановке, подходите через полчасика. https://t.iss.one/bbchat/582771
● Совесть (Qiwi): "это вам надо заполнять документы", "нам такие клиенты не нужны" - история из трёх постов https://t.iss.one/bbchat/582681
● Совкомбанк. Экспресс-курьер-тест на платежеспособность клиента. https://t.iss.one/bbchat/582744
● Тинькофф. Трагедия поскользнувшегося курьера и разбившегося телефона https://t.iss.one/bbchat/582817
● Тинькофф. С четвёртой попытки верный выпуск и доставка карты нужной платежной системы с компенсацией неудобств https://t.iss.one/bbchat/582746, однако бонус уходит за отзыв от другого клиента о неравной схватке за МИР в течение 10 дней без извинений и бонусов: https://t.iss.one/bbchat/582799
● Уралсиб. Месяц на доставку, 40 минут на выдачу карты, 30 листов на подпись, неделя на активацию. https://t.iss.one/bbchat/582693
● Хоум. Длинная морозная история с зелёным согревающим чаем и непредсказуемым финалом. https://t.iss.one/bbchat/582728

И отдельное спасибо за выводы заслуживает Pavel Nikiforov, он отметился не в чате, а в комментариях к посту:

2020 год. Обожаю все эти ущербные банки, которые пытаются изображать из себя что-то. На нормальный банковский сервис способен только один банк. Остальные просто смехотворны.

И там же смешные отзывы от него же про ДНО-сервис от Ситибанка:
«Через день-другой связываются, назначают дату доставки. И НИКТО НИКОГДА больше не звонит».
#конкурс

🔸Mastercard с 11 августа начнет проводить конвертации валют по картам в евро и долларах в день проведения операции, а не так как сейчас - через 2-3 дня (иногда больше).
Соответственно, не будет ситуаций, как сейчас бывает, что списание происходит на более значительную сумму из-за повышения курса.
- Источник - РБК

Правда, новые правила Mastercard ничего не изменят для клиентов Альфа-банка, - пояснил представитель банка, - так как банк не использует курсы платежных систем, а проводит прямую конвертацию валюты по собственному курсу. Ну да, мы помним, неслабые 4-4,9% комиссии за конвертацию с апреля 👏
#mastercard

​​🔸Россельхозбанк подтянулся к продвижению Huawei Pay
Акция «15% бонусными баллами программы лояльности «Урожай» с 15.07 по 14.10.2020.

● Нужно оформить карту UnionPay (не участвуют кобейджинговые карты МИР) и подключиться к бонусной программе «Урожай».
● Далее привязать карту в приложение Кошелек на подходящих моделях телефонов Huawei/Honor и оплачивать покупки бесконтактным путём.
● Лимит выплаты - 5000 бонусов на ФИО за весь период акции - это сумма покупок на 33.333₽.

- Промо-сайт; Условия акции (pdf) #рсхб
Напомню, у Газпрома для Huawei Pay интереснее акция - до 100% кэшбэка

​​❗️Карты Газпромбанка станут антидонорами с 1 августа
Стягивание денег с карт ГПБ сторонними сервисами будет облагаться банком комиссией 2%, мин. 30₽.

- Тарифы с 01.08.2020 (pdf); Тарифы выложены здесь. #гпб

● Также появился п. 2.6 о плате в 300₽/мес или в размере остатка до обнуления счёта, если за 12 мес. не было движений по карточному счёту (списание комиссий не учитается). Плата не взимается с VIP-клиентов; с тех, у кого остаток более 10 тыс. руб; с зарплатных клиентов; с заёмщиков и вкладчиков.

👉 Наш актуальный список-антидоноров: https://t.iss.one/blogbankir/4450

​​Банк Славянский Кредит (Москва) объявил о добровольной ликвидации. Собрание акционеров обратилось к клиентам с просьбой закрыть все счета и вклады до 1 сентября, деньги со вкладов выдаются без потери процентов из-за досрочного расторжения.

​​🔸С 1 августа ухудшатся условия бонусной мильной программы по картам Газпромбанка.
Мы сравнили с условиями от 1 мая, в этом временном промежутке условия уже менялись.

● П. 6.1: добавлена фраза "Милями должно быть оплачено не менее 50%" (при покупке авиа/жд билета, отели за бонусы сейчас не оформляются).
● Прил. 1 (стр. 8): в пакете услуг «Газпромбанк.Премиум Up» не будут начисляться мили при покупках до 75 тыс. руб/мес. Ранее: 3% миль при покупках от 15 до 75к/мес.
Для пакетов «Газпромбанк.Премиум», «Зарплатный Premium» условия начисления остались прежние.

● Прил. 1 (стр. 9): изменятся лимиты на начисление бонусных миль
— для обычных карт - 3000 миль/месяц;
— для премиальных карт - 30 тыс. миль/месяц;
— для «Газпромбанк.Премиум Up» и «Зарплатный Premium Pius» - 50 тыс. миль/месяц;
— для Private Banking - безлимит.
● Для Премиум Up и Private Banking изменился лимит максимальной суммы покупок в месяц с 600к до 1 млн.

👉 Иначе говоря, по обычным мильным картам нет смысла тратить больше 75к/мес - упрёшься в лимит бонусов, а при тратах менее 75к/мес начислят всего 2% миль. Премиальные карты же требуют большие остатки на счетах и траты, либо берётся комиссия 5000₽/мес.
По «Умной карте» с опцией кэшбэка также произошли изменения по части лимита выплаты, об этом в другом посте.

- Сравнение условий; Условия программы с 01.08.2020 (pdf) #гпб

Воу-воу, палехче! Так мы кэшбэка совсем скоро лишимся, если руки законодателей из Совета Федерации будут лезть к таким вещам.
Хотя понятен интерес Кутепова - его семья имеет миллиардный бизнес в Питере.
Месяцем ранее Кутепов заявил о необходимости уменьшения новогодних праздников до трёх дней, но его никто не поддержал, больше похоже на словоблудие.

​​🔸Изменения по Мультикарте ВТБ

● Начиная с 20.07.2020 выдача и обслуживание «Мультикарты» теперь бесплатное.
● По новому тарифу бонусная программа ВТБ раздвоилась, теперь есть бесплатный и платный уровни по опциям "Кэшбэк", "Путешествия" и "Коллекция".
● Бесплатный "стандартный уровень вознаграждения" — это всего 1% бонусов, где максимальный месячный оборот 30 тыс. руб.
● Платный "расширенный уровень вознаграждения" стоит 249₽/мес, здесь 1.5% бонусов, максимальный оборот в месяц - 75 тыс. руб.
Плата за опцию не берётся при покупках от 10к/мес и в расчёт не берётся оборот по кредитке.
● За подключение опций «Сбережения» и «Заёмщик» плата не берётся, но вознаграждение выплачивается только в случае совершения покупок от 10к/мес.
- Страница карты; Тариф с 20.07.2020 (pdf)
❗️ Для действующих карт тариф остался прежним (тариф до 20.07) при условии сохранения действующей бонусной программы: обслуживание стоит 249₽/мес при невыполнении условий (покупки от 5к/мес или соц. поступления).

Для держателей карт «Привилегия-Мультикарта» критерии бесплатного обслуживания и подключения сервисов не менялись.
Однако с 20.07.2020 условия также изменились: размер вознаграждения по опциям "Cashback", "Путешествия", "Коллекция" стал 1,5% от суммы покупок, подключение и обслуживание в рамках опций бесплатно.
При этом максимальный бонусируемый оборот - 150 тыс. руб.

Появилась возможность оформления отдельной дебетовой карты Travel с размером вознаграждения:
— 1.5% при сумме покупок до 50к/мес.
— 3% при сумме покупок более 50к/мес.
Макс. бонусируемый оборот здесь - 250к/мес.
Максимальная совокупная сумма кэшбэка - 7500₽/мес.

Изменения коснулись опции «Сбережения» - надбавка +1% на вклад или накопительный счёт. По опции «Заемщик» возможен дисконт в 1 пункт на кредит и 0,3 пункта на ипотеку.
❕ У действующих клиентов ничего не поменяется ровно до момента смены бонусной опции.
- Страница карты; Тариф с 20.07.2020 #втб

🔥Мы уже стали забывать про феерический циничный обман с кэшбэком Россельхозбанка, но тут о ситуации узнали сверху.
Что тут было... https://youtu.be/dysHMh2OLws

#рсхб О чем речь?

​​ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БАНК БЕЗ СПРОСА ЛЕЗЕТ В ВАШУ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ?

Некоторые банки, такие как «Открытие», Тинькофф любят постоянно лезть в вашу кредитную историю, якобы вы просите у них кредит.
Максимальный законный срок таких "вылазок" - 6 месяцев с момента подачи заявления на кредитный продукт. После этого срока запросы кредитной истории считаются незаконными (несанкционированными).
Приятного тут мало: куча кредитных запросов, к которым вы не имеете отношения, другие банки могут посчитать, что вы постоянно бегаете просить кредиты.

Ответственность за такое административное правонарушение предусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ, срок привлечения - 1 год с момента нарушения.

По сути, виноваты в случившемся обе стороны: банк и БКИ. Банк запрашивает КИ, а БКИ её предоставляет. Но я вижу вину именно на стороне банков, обычно всё автоматизировано и БКИ ничего не остаётся, кроме как предоставить запрошенную информацию.
"Открытие", к слову, любые свои косяки оправдывает техническим сбоем, но это происходит постоянно.

Что делать?
1. Зайдите на сайт общественной приёмной ЦБ РФ.
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Найдите пункт «Некорректная информация в бюро кредитных историй».

2. Возьмите текст претензии отсюда и исправьте под себя.

🥳 Вы великолепны, ждите действий ЦБ.

Игра «Прятки» от банка «Открытие» 🤦‍♂️

Вот купил ты условный смартфон за 20 тыс, а банк дал кэшбэк как за 10 тыс. Начинаешь выяснять, в чём дело? 🤔
А тебе маринка в чате и поясняет: бонусируемый лимит трат - 10 тыс. руб 🤷‍♂️
И оказывается, что где-то в глубинах сайта, где-то в длинном запутанном тарифном сборнике есть ограничение по данному коду покупки.

О ситуации с банком «Открытие» рассказал наш подписчик. По Opencard есть хорошо запрятанный лимит на операции по коду 4899 ("кабельные и другие платные телевизионные услуги") - бонусируется максимум 10 тыс. руб/мес.
В тарифе по карте (pdf) на 2 странички такого нет. Спрятано это условие в неудобоваримом сборнике тарифов (xls) с кучей страниц (см. раздел 3, п. 33).

В прекрасной России будущего банки будут заранее отчитываться о конкретных изменениях в тарифах и условиях бонусных программ.
А пока что они творят что хотят и вносят изменения даже задним числом.
А мошенник всё равно - ты.

Сделали небольшое видео, где видно, куда Открытие запрятал условия бонусной программы: https://youtu.be/BCaua2c916c
#открытие

Я, честно говоря, не знаю, на что надеется Huawei, заходя на российский рынок со своим платёжным сервисом.

● 2 банка-партнёра в России.
● Можно привязать только карты Union Pay.
● Далеко не каждый смартфон Honor/Huawei имеет возможность подключиться к Huawei Pay.
● Лимит на число привязок - 4 или 8 карт в зависимости от смартфона.
И именно последнее меня добило, т.к. под акцию с Газпромбанком я взял Honor 9 🤦‍♂️

​​🔸Кэшбэк от государства за туры по России

Правительство выделило 15 млрд рублей на поощрение внутреннего туризма.
● Срок акции с 15 августа по 20.12.2020 года, участвуют 44 региона, список может измениться к началу акции.
● Нужно будет зайти на сайт мирпутешествий.рф (пока что тут пусто) или на Russia.travel, выбрать партнера-туроператора, перейти на его сайт и купить пакетный тур картой платежной системы «Мир».
● Продолжительность тура - минимум 5 ночей, должен включать перевозку любым видом транспорта + проживание в гостинице, как вариант круизные маршруты с проживанием на корабле.
● Покупка тура от 25к — кэшбэк 5к. Тур от 50к — кэшбэк 10к. Тур от 75к — кэшбэк 15к.
● Выплата кэшбэка на карту плательщика занимает от 5 минут до 5 дней.
1 человек может получить максимум 15 тыс. руб, сумма выплаты не облагается налогом.

44 региона с акцией с 15.08 по 20.12.2020:
Архангельская обл., Астраханская обл., Башкортостан, Бурятия, Владимирская обл., Волгоградская обл., Вологодская обл., Воронежская обл., Ивановская обл., Иркутская обл., Кабардино-Балкария, Калужская обл., Камчатский край, Карелия, Кемеровская обл., Костромская обл., Красноярский край, Ленинградская область, Мордовия Мурманская обл., Нижегородская обл., Новгородская обл., Новосибирская обл., Оренбургская обл., Пермский край, Приморский край, Псковская обл., Ростовская обл., Самарская область, Саратовская обл., Сахалинская обл., Свердловская обл., Смоленская обл., Татарстан, Тверская обл., Тульская обл., Тюменская обл., Удмуртия, Ульяновская обл., Хабаровский край, Хакасия, ХМАО– Югра, Челябинская обл., Ярославская обл.

9 регионов с акцией с 1 октября до 20 декабря:
Алтайский Край и Республика Алтай, Калининградская обл., Краснодарский край, Крым и Севастополь, Ленинградская обл., Московская область, Ставропольский край.

2 региона с акцией с 1 октября до 20 декабря, комбинация: максимум 2 ночи в столичных городах + не менее 3 ночей в иных регионах:
Москва и Санкт-Петербург.

Отдых в России так ужасен, что за него приходится приплачивать 🙃

​​Банки будут сами платить ипотечную страховку

ЦБ в апреле предложил переложить расходы по оплате ипотечной страховки c заёмщиков на банки. Те вместе со страховыми компаниями приняли такое предложение, конечно, в штыки и жёстко раскритиковали. Мол, стоимость страховки будет спрятана в ставку.

Я тогда детально разбирал ситуацию, которая, по моему мнению, однозначно позитивная для заёмщиков.

Спустя квартал готова финальная концепция ипотечного страхования. ЦБ настоял на своём и оценил, что при реализации этого подхода полная стоимость ипотечных кредитов была бы ниже в 2019 году на 0.15-0.67 процентных пунктов.
- Новость и концепция регулирования ипотечного страхования (pdf)

Эльвира Набиуллина:
«Сейчас львиная часть страховой премии остается у банка, то есть в страховке спрятано увеличение стоимости ипотечного кредита. Заемщик даже не знает, какая часть денег, которую он заплатил, уходит страховщику. При этом уже сегодня по такой страховке в подавляющем большинстве случаев именно банк получает страховое возмещение.
На наш взгляд, правильно, чтобы ипотека выдавалась при наличии страхования и этот договор страхования заключал сам банк, а не гражданин. Если что-то происходит с предметом залога, то это бремя не должно перекладываться на заемщика, а в случае его болезни или смерти — на членов семьи. Люди не должны лишаться жилья, все должно быть покрыто страховкой.
Да, мы знаем, что и банки, и страховщики не приветствуют эти изменения, потому что, честно говоря, выплачивали гражданам гораздо меньше, чем собирали с них. Эта политика, которая есть сейчас, она не в пользу клиентов. И мы считаем, что это нужно менять. 👏
#страховка #ипотека

​​Мегафон: потерять 272 тысячи за 4 дня

Доходность 8 или 10% годовых на карте Мегафона - заманчивая вещь, но вы же понимаете, что деньги по факту лежат на балансе телефона и могут быть уведены сравнительно честным путём - «по-мегафоновски»?

Как из-за сбоя настроек телефона потерять в роуминге 272 тыс. руб за 4 дня:
https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/37048/

👉 Любопытно, что ровно год назад я опубликовал пост «Как потерять все деньги в Мегафоне».
Тогда я и мои знакомые попали в ловушку из-за срока действия бонусных мегабайтов. За пару часов было слизано по 10-12 тыс. рублей.

В этой истории от Аси из Санкт-Петербурга мне трудно помочь чем-то кроме моральной поддержки. Оператор сошлётся на криворукость абонента, на «глючный телефон» OnePlus, что поменял настройки использования симки для инета.
И ко всему этому, разумеется, Мегафон не имеет отношения, т.к. просто оказывал услуги связи. Но жадность его не знает границ.
#мегафон

🔸Акция от Ак Барса и Mastercard «Выиграй 100% кэшбэк» с 13.07 по 09.08.

● Сделайте более 5 онлайн-покупок на сумму от 300 рублей каждая.
● Гарантированный приз - 500 рублей на карту, правда, призовой фонд - 6000 призов.
● Главный приз - возврат стоимости всех онлайн-покупок, совершенных за период акции (лимит выплаты 30 тыс. руб). Главных победителей акции — 50 человек.
В исключениях оплата коммуналки, телекома, услуг интернет-провайдеров, гос. услуги, страховые взносы, покупка табачных изделий и т.д.
- Промо-сайт; Условия акции (pdf) #акбарс

​​Пользователи Huawei и Honor жалуются, что не проходят покупки с помощью платежного сервиса Huawei Pay, который стали продвигать два российских банка-партнёра.

Самое время для шуток про китайское качество и "хороший телефон хуавеем не назовут".

Но вообще-то не смешно: доверие к банкам и платежным системам базируется на уверенности в их надёжности и работоспособности.

​​❗️Отозвана лицензия у АО "Народный банк" (Москва).

​​❗️Отозвана лицензия у ООО КБ «Невастройинвест» (Санкт-Петербург).

​​❗️Аннулирована лицензия у Коммерческого банка «Центрально-Азиатский» (ООО «КБЦА», Абакан) в добровольном порядке.