Угадай банк по отзывам!
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.
Тексты были стилистически изменены для усложнения поиска.
— Открыли накопительный счёт, закинули небольшую сумму. На следующий день доложили до миллиона. Небольшая сумма изначально - для активации счёта, так в условиях было прописано. Позвонили в КЦ, описали ситуацию, у двух консультантов спросили - на какую сумму будет капать 11% годовых: на небольшую сумму или на миллион. Сказали - на всю сумму. Прошёл месяц, пришли копейки. Звоним, спрашиваем, почему так, говорят, а) проценты капали на ту маленькую сумму, б) банк может менять ставку как ему угодно. Доверилась, а меня разочаровали, больше никогда не оставлю здесь свои деньги, потому что плюют на своих клиентов.
— Ипотека здесь. Через приложение нельзя в частичное досрочное погашение отправить менее трети от ежемесячного платежа. Недовольны тем, что заранее не сообщил никто об этом.
— Хочу поблагодарить Иванову Валерию Ивановну (табельный номер 12012034) за качественную и оперативную помощь с оформлением образовательного кредита!
Только положительные впечатления, было приятно общаться, хочу выделить такой навык как клиентоориентированность. Полученные советы и предложения по продуктам были сформированы на основе моей текущей финансовой ситуации и потребностей. Валерия Ивановна прекрасно владеет информацией о продуктах банка и помогла мне выбрать оптимальный вариант кредитной карты, хотя ранее я с недоверием относился к такому виду продукции.
— Хочу поблагодарить менеджера Любовь Витальевну Маркову за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение! Любовь Витальевна очень ответственно отнеслась к нашей проблеме, помогла разъяснить пожилому человеку все принципиальные моменты, терпеливо и подробно отвечала на возникающие вопросы.
В непростой ситуации посоветовала оптимальные финансовые решения.
— Ежемесячно платим за аренду оборудования у банка по эквайрингу. Наш сотрудник потеряла валик, который мотает чековую ленту, позвонили в банк, оставили заявку для устранения неисправности. Нам сообщили время решения проблемы, но никто так и не связался. Звонили опять, обещали всё исправить, но без толку. Мы не можем так работать, поэтому просто купили валик в другой организации. Банку - огромный дизлайк! Впервые сталкиваюсь, чтобы забили на заявку клиента.
— На кассе магазина ко мне обратилась девушка с просьбой оплатить её покупки, т.к. она забыла карту, ну и в ответ сможет сделать мне перевод денег. Так и сделали, я оплатил покупки и получил деньги. Но спустя час перевод отменили, позвонил в КЦ, оператор рассказала про некие сбои, но сейчас она свяжется с девушкой и попросит её совершить перевод. Через пару дней пришла смс от банка, что перевод по тех. причинам был отменён, будто я не в курсе. Снова позвонил в банк, опять услышал обещания и второй ответ через пару дней: перевод был отменён, данные клиента не сообщаем.
Никому не рекомендую банк, нулевое желание помочь и разобраться.
#конкурс завершён, верный ответ — СберБанк. Оставить отзыв или почитать оставленные (снимайте галочку с зачтённых) можно здесь .
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.
Тексты были стилистически изменены для усложнения поиска.
— Открыли накопительный счёт, закинули небольшую сумму. На следующий день доложили до миллиона. Небольшая сумма изначально - для активации счёта, так в условиях было прописано. Позвонили в КЦ, описали ситуацию, у двух консультантов спросили - на какую сумму будет капать 11% годовых: на небольшую сумму или на миллион. Сказали - на всю сумму. Прошёл месяц, пришли копейки. Звоним, спрашиваем, почему так, говорят, а) проценты капали на ту маленькую сумму, б) банк может менять ставку как ему угодно. Доверилась, а меня разочаровали, больше никогда не оставлю здесь свои деньги, потому что плюют на своих клиентов.
— Ипотека здесь. Через приложение нельзя в частичное досрочное погашение отправить менее трети от ежемесячного платежа. Недовольны тем, что заранее не сообщил никто об этом.
— Хочу поблагодарить Иванову Валерию Ивановну (табельный номер 12012034) за качественную и оперативную помощь с оформлением образовательного кредита!
Только положительные впечатления, было приятно общаться, хочу выделить такой навык как клиентоориентированность. Полученные советы и предложения по продуктам были сформированы на основе моей текущей финансовой ситуации и потребностей. Валерия Ивановна прекрасно владеет информацией о продуктах банка и помогла мне выбрать оптимальный вариант кредитной карты, хотя ранее я с недоверием относился к такому виду продукции.
— Хочу поблагодарить менеджера Любовь Витальевну Маркову за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение! Любовь Витальевна очень ответственно отнеслась к нашей проблеме, помогла разъяснить пожилому человеку все принципиальные моменты, терпеливо и подробно отвечала на возникающие вопросы.
В непростой ситуации посоветовала оптимальные финансовые решения.
— Ежемесячно платим за аренду оборудования у банка по эквайрингу. Наш сотрудник потеряла валик, который мотает чековую ленту, позвонили в банк, оставили заявку для устранения неисправности. Нам сообщили время решения проблемы, но никто так и не связался. Звонили опять, обещали всё исправить, но без толку. Мы не можем так работать, поэтому просто купили валик в другой организации. Банку - огромный дизлайк! Впервые сталкиваюсь, чтобы забили на заявку клиента.
— На кассе магазина ко мне обратилась девушка с просьбой оплатить её покупки, т.к. она забыла карту, ну и в ответ сможет сделать мне перевод денег. Так и сделали, я оплатил покупки и получил деньги. Но спустя час перевод отменили, позвонил в КЦ, оператор рассказала про некие сбои, но сейчас она свяжется с девушкой и попросит её совершить перевод. Через пару дней пришла смс от банка, что перевод по тех. причинам был отменён, будто я не в курсе. Снова позвонил в банк, опять услышал обещания и второй ответ через пару дней: перевод был отменён, данные клиента не сообщаем.
Никому не рекомендую банк, нулевое желание помочь и разобраться.
#конкурс завершён, верный ответ —
Угадай банк по отзывам!
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.
Тексты были стилистически изменены для усложнения поиска.
— Взяли ипотеку в этом банке по программе банка XXXX. При первом платеже сразу проблема: списали какую-то комиссию, которой нет в договоре. Попали на просрочку. Банк сваливает на другой банк, те - на первый. Ждём решения по претензии.
— Не получил ожидаемого кэшбэка: якобы, нужно было разбавлять покупки. Но я никаких уведомлений об изменении бонусной программы не получал! Требую доначисления!
ответ банка: первого числа месяца вам было отправлено пуш-сообщение в приложении
— Сплошные отписки: что в чате, что официальным ответом. Да, бонусная программа неплохая, но недоработки программы или программного обеспечения выглядят как желание обмануть клиента.
— В мае открыл вклад, узнал предварительно, что дают бесплатную карту. Пришёл в офис, стали мне втюхивать страховку для карты. При оформлении вклада опять завели речь, что нужно оформить страховку, иначе никак, а ещё она бесплатная на 2 месяца и можно отключить потом будет. Мне потом в итоге эту страховку отключили, а вот за обслуживание той самой бесплатной карты сняли XXX руб. Куда ушли деньги - непонятно. Просто навязывание доп. услуги и обманывают людей. Не буду больше здесь открывать вклады.
ответ банка: страховка не является обязательной, а плата за обслуживание берётся, если нет вклада.
— Закончился вклад, получить наличные не удалось - технический сбой! Перенесли выдачу на 2 дня - опять техсбой! Ничего внятного не удалось выяснить. Через пару часов ожидания выплатили часть суммы. Написала заявление и жду уже 7 (!) дней.
— Карета превратилась в тыкву! Условия по карте стали не интересными. Досадно то, что об изменениях с начала месяца я узнал уже в конце месяца, когда уже сделал много покупок: уведомили не смской, а пушем в приложение, не заметил. Но не в обиде, ставлю 5 и спасибо за 3 года выгодного сотрудничества, а также щедрый кэшбэк!
#конкурс завершён, верный ответ - банк «Синара» (бывший СКБ)
в ближайшие 10 дней конкурсов не будет
Приз - 500 рублей на телефон первому верно ответившему (не побеждавшему ранее). Изменять свои сообщения или давать несколько версий нельзя.
Тексты были стилистически изменены для усложнения поиска.
— Взяли ипотеку в этом банке по программе банка XXXX. При первом платеже сразу проблема: списали какую-то комиссию, которой нет в договоре. Попали на просрочку. Банк сваливает на другой банк, те - на первый. Ждём решения по претензии.
— Не получил ожидаемого кэшбэка: якобы, нужно было разбавлять покупки. Но я никаких уведомлений об изменении бонусной программы не получал! Требую доначисления!
ответ банка: первого числа месяца вам было отправлено пуш-сообщение в приложении
— Сплошные отписки: что в чате, что официальным ответом. Да, бонусная программа неплохая, но недоработки программы или программного обеспечения выглядят как желание обмануть клиента.
— В мае открыл вклад, узнал предварительно, что дают бесплатную карту. Пришёл в офис, стали мне втюхивать страховку для карты. При оформлении вклада опять завели речь, что нужно оформить страховку, иначе никак, а ещё она бесплатная на 2 месяца и можно отключить потом будет. Мне потом в итоге эту страховку отключили, а вот за обслуживание той самой бесплатной карты сняли XXX руб. Куда ушли деньги - непонятно. Просто навязывание доп. услуги и обманывают людей. Не буду больше здесь открывать вклады.
ответ банка: страховка не является обязательной, а плата за обслуживание берётся, если нет вклада.
— Закончился вклад, получить наличные не удалось - технический сбой! Перенесли выдачу на 2 дня - опять техсбой! Ничего внятного не удалось выяснить. Через пару часов ожидания выплатили часть суммы. Написала заявление и жду уже 7 (!) дней.
— Карета превратилась в тыкву! Условия по карте стали не интересными. Досадно то, что об изменениях с начала месяца я узнал уже в конце месяца, когда уже сделал много покупок: уведомили не смской, а пушем в приложение, не заметил. Но не в обиде, ставлю 5 и спасибо за 3 года выгодного сотрудничества, а также щедрый кэшбэк!
#конкурс завершён, верный ответ
Внимание, конкурс!
Банки активнее стали заниматься доставкой карт: на это повлияла в т.ч. пандемия коронавируса. Но получилось ли банкирам оптимально выстроить бизнес-процессы, логистику доставки и, самое главное, довольны ли клиенты самым первым этапом - знакомством с кредитной организацией?
Напишите про свой опыт, с какими трудностями столкнулись (неадекватные курьеры, невозможность активации карты, что-то ещё?) и не забудьте указать населенный пункт. Поставьте тег #конкурс к своей истории.
В конце недели мы отметим авторов трёх самых интересных историй и вручим призы (сертификат Ozon 1000₽) ✌️.
___
Подвели итоги, раздали призы, все истории собраны здесь.
Банки активнее стали заниматься доставкой карт: на это повлияла в т.ч. пандемия коронавируса. Но получилось ли банкирам оптимально выстроить бизнес-процессы, логистику доставки и, самое главное, довольны ли клиенты самым первым этапом - знакомством с кредитной организацией?
Напишите про свой опыт, с какими трудностями столкнулись (неадекватные курьеры, невозможность активации карты, что-то ещё?) и не забудьте указать населенный пункт. Поставьте тег #конкурс к своей истории.
В конце недели мы отметим авторов трёх самых интересных историй и вручим призы (сертификат Ozon 1000₽) ✌️.
___
Подвели итоги, раздали призы, все истории собраны здесь.