Что нужно делать для того, чтобы построить свой бизнес.
1. Решите, что вы предприниматель!
2. Работайте на основной работе "НА ДЯДЮ", которая несёт вам стабильный доход и параллельно начинайте развивать своё дело. Только когда ваше дело начнёт приносить стабильный доход, можете переходить на собственный режим. Это позволит вам оставаться в рамках рабочей дисциплины и не расслабиться от того, что вы теперь супер "BOSS".
3. Невнимательность и безответственность - зараза бизнесмена!
Если вы считаете, что устроить бизнес это вложить денег и ничего не делать, то это абсолютно не так.. Бизнес - это тяжёлый труд! Оставайтесь работать на заводе, если не любите напрягаться.
4. Научитесь работать с документами и отчетностью. Цифры, подписи, договоры, чеки, бланки и тд тп тд тп. Когда вы регистрируете своё юр.лицо, вы попадаете в мир бумаги и чернил. Это так и иначе просто никак. Если мы хотим развивать цивилизованный бизнес, то нужно соблюдать правила и нормативы. Без этого просто никуда.
5. Финансы, бухгалтерия и налоговая отчетность. Если вы думаете, что можно открыть бизнес и кто то будет за вас его считать, планировать, отчитываться перед государством, то можете смело покупать франшизу у бабушки продающей семечки, там никакой отчетности.
Если не будете сами вникать в вопросы финансовых движений вашей компании, не будете контролировать продажи и отчеты, не будете следить за сдачей отчетности в налоговую, просто не удивляйтесь когда поймёте, что ваш бизнес убыточен, а возможно уже имеет ряд долгов и штрафов.
6. Будьте разносторонним для маркетинговых идей, но тут же сужайтесь в специфику своего бизнеса для достижения максимальной эффективности в оперативном управлении.
7. Приготовьтесь к трудностям. Наберитесь терпения!
Настройтесь на первый год плодотворной и активной работы. Возможно у вас не будет больших прибылей, возможно вы все также как и на старой работе будете нуждаться в финансах, возможно у вас будут провалы и долги, будут опускаться руки.. но это нормально. 90% бизнеса закрываются в первый год, 97% в первые 3 года. Теперь вы понимаете, что от вашего настроя зависит успех вашего дела.
1. Решите, что вы предприниматель!
2. Работайте на основной работе "НА ДЯДЮ", которая несёт вам стабильный доход и параллельно начинайте развивать своё дело. Только когда ваше дело начнёт приносить стабильный доход, можете переходить на собственный режим. Это позволит вам оставаться в рамках рабочей дисциплины и не расслабиться от того, что вы теперь супер "BOSS".
3. Невнимательность и безответственность - зараза бизнесмена!
Если вы считаете, что устроить бизнес это вложить денег и ничего не делать, то это абсолютно не так.. Бизнес - это тяжёлый труд! Оставайтесь работать на заводе, если не любите напрягаться.
4. Научитесь работать с документами и отчетностью. Цифры, подписи, договоры, чеки, бланки и тд тп тд тп. Когда вы регистрируете своё юр.лицо, вы попадаете в мир бумаги и чернил. Это так и иначе просто никак. Если мы хотим развивать цивилизованный бизнес, то нужно соблюдать правила и нормативы. Без этого просто никуда.
5. Финансы, бухгалтерия и налоговая отчетность. Если вы думаете, что можно открыть бизнес и кто то будет за вас его считать, планировать, отчитываться перед государством, то можете смело покупать франшизу у бабушки продающей семечки, там никакой отчетности.
Если не будете сами вникать в вопросы финансовых движений вашей компании, не будете контролировать продажи и отчеты, не будете следить за сдачей отчетности в налоговую, просто не удивляйтесь когда поймёте, что ваш бизнес убыточен, а возможно уже имеет ряд долгов и штрафов.
6. Будьте разносторонним для маркетинговых идей, но тут же сужайтесь в специфику своего бизнеса для достижения максимальной эффективности в оперативном управлении.
7. Приготовьтесь к трудностям. Наберитесь терпения!
Настройтесь на первый год плодотворной и активной работы. Возможно у вас не будет больших прибылей, возможно вы все также как и на старой работе будете нуждаться в финансах, возможно у вас будут провалы и долги, будут опускаться руки.. но это нормально. 90% бизнеса закрываются в первый год, 97% в первые 3 года. Теперь вы понимаете, что от вашего настроя зависит успех вашего дела.
✅Открыл новую современную столовую.
🔥В своем телеграмм канале рассказываю честно об открытии столовой с нуля.
🔍 Что вас ждет в моем канале:
• Пошаговые инструкции по открытию столовой
• Реальные истории и кейсы
• Советы по выбору оборудования и поставщиков
• Маркетинговые стратегии для привлечения клиентов
• Ответы на ваши вопросы и обсуждения с единомышленниками
Не упустите возможность быть в курсе всех этапов моего пути!
🔥В своем телеграмм канале рассказываю честно об открытии столовой с нуля.
🔍 Что вас ждет в моем канале:
• Пошаговые инструкции по открытию столовой
• Реальные истории и кейсы
• Советы по выбору оборудования и поставщиков
• Маркетинговые стратегии для привлечения клиентов
• Ответы на ваши вопросы и обсуждения с единомышленниками
Не упустите возможность быть в курсе всех этапов моего пути!
Матрица навыков
Если вы руководите командой, то знаете, насколько важно подбирать правильных людей на правильные должности. Матрица навыков позволит вам проанализировать существующие способности членов команды, определить нехватку знаний или опыта, а затем обучиться им надлежащим образом.
Что такое матрица навыков?
Она представляет собой сетку, которая позволит проверять и записывать отчеты о навыках членов вашей команды. Это простая таблица с именами людей в строках и навыками в столбцах. В каждой ячейке вы выставляете оценку навыкам конкретного человека. Для наглядности можете закрашивать хорошую оценку навыка в зеленый цвет, среднюю — в желтый, а плохую — в красный.
Это отличный инструмент для повышения продуктивности и анализа пробелов в знаниях. Это быстрый способ для сравнения навыков разных людей на одной или нескольких должностях.
Преимущества матрицы навыков
Анализ и выбор навыков, необходимых для вашей команды.
Разработка плана для преодоления пробела в знаниях.
Помощь в развитии карьеры каждого члена команды.
Осознание требуемых навыков для человека, которого повышают в должности.
Повышение осознанности о своих способностях у членов команды.
Четкое и наглядное понимание стартовой точки и будущих перспектив.
Повышение мотивации сотрудников, при условии того, что им предоставляют график изменений успешного члена команды во времени.
Как использовать технику
1. Определите требуемые должностями навыки
Поговорите с человеком, который занимает аналогичную должность и расспросите его о том, какие навыки необходимы, чтобы качественно выполнять работу сегодня и в будущем, ведь понятно, что обязанности со временем меняются, а требования повышаются.
Вот пример навыков, необходимых для одной должности:
Умение обрабатывать информацию.
Умение пользоваться
Презентационные навыки.
Критическое мышление.
Писательские способности.
Однако такой подход может привести к созданию громоздких списков. Поэтому поместите их в разные разделы. Например, «технические» и «лидерские» навыки.
2. Перечислите людей и названия должностей
Второй шаг предельно прост: рядом с именем и фамилией запишите название должности. Вы также можете создавать отдельные таблицы людей с одинаковыми должностями.
3. Определите правильную систему кодирования
Можете выбрать систему с оценкой уровня владения навыком — от 1 до 5. Однако вместо чисел можете вписывать небольшие обозначения:
«Изученный навык»;
«Эксперт»;
«В процессе изучения»;
«Не требуется обучение»;
«Нет нужного навыка».
4. Оцените и запишите на бумаге уровень продуктивности
Чем больше информации о навыках вы соберете, тем более аккуратной будет ваша матрица. Вот способы получения этой информации:
Интервью и опросники: попросите людей честно оценить свои способности в выполнении определенных заданий.
Тест: попросите людей выполнить тестовое задание и оцените уровень мастерства и пробелы в знаниях и навыках.
Наблюдение: это значит не просто время от времени наблюдать за членами команды, а делать это сознательно и записывать все, что видите.
Анализ: вспомните требования к должности и сопоставьте это с реальными результатами человека.
Самое важное условие данного этапа — быть объективным. Если вы относитесь к человеку плохо, то можете значительно занижать оценку его умений, поэтому не попадайтесь в эту ловушку.
5. Проанализируйте матрицу
Какие вы видите потенциальные возможности?
Какие навыки следует развить и кому именно?
Существуют ли пробелы в знаниях?
Находятся ли некоторые люди на неподходящих должностях?
6. Сделайте свою матрицу живым документом
Матрица должна развиваться и дополняться. Не засовывайте ее в ящик стола, а держите всегда под рукой. Просматривайте ее и выясняйте, какие выводы можно сделать, исходя из этой информации. Для каждого члена команды составьте персональный план развития и позвольте ознакомиться с ним своим людям. Также вы можете познакомить свою команду с самой матрицей или же сделать ее секретной — тут выбор за вами.
Если вы руководите командой, то знаете, насколько важно подбирать правильных людей на правильные должности. Матрица навыков позволит вам проанализировать существующие способности членов команды, определить нехватку знаний или опыта, а затем обучиться им надлежащим образом.
Что такое матрица навыков?
Она представляет собой сетку, которая позволит проверять и записывать отчеты о навыках членов вашей команды. Это простая таблица с именами людей в строках и навыками в столбцах. В каждой ячейке вы выставляете оценку навыкам конкретного человека. Для наглядности можете закрашивать хорошую оценку навыка в зеленый цвет, среднюю — в желтый, а плохую — в красный.
Это отличный инструмент для повышения продуктивности и анализа пробелов в знаниях. Это быстрый способ для сравнения навыков разных людей на одной или нескольких должностях.
Преимущества матрицы навыков
Анализ и выбор навыков, необходимых для вашей команды.
Разработка плана для преодоления пробела в знаниях.
Помощь в развитии карьеры каждого члена команды.
Осознание требуемых навыков для человека, которого повышают в должности.
Повышение осознанности о своих способностях у членов команды.
Четкое и наглядное понимание стартовой точки и будущих перспектив.
Повышение мотивации сотрудников, при условии того, что им предоставляют график изменений успешного члена команды во времени.
Как использовать технику
1. Определите требуемые должностями навыки
Поговорите с человеком, который занимает аналогичную должность и расспросите его о том, какие навыки необходимы, чтобы качественно выполнять работу сегодня и в будущем, ведь понятно, что обязанности со временем меняются, а требования повышаются.
Вот пример навыков, необходимых для одной должности:
Умение обрабатывать информацию.
Умение пользоваться
Презентационные навыки.
Критическое мышление.
Писательские способности.
Однако такой подход может привести к созданию громоздких списков. Поэтому поместите их в разные разделы. Например, «технические» и «лидерские» навыки.
2. Перечислите людей и названия должностей
Второй шаг предельно прост: рядом с именем и фамилией запишите название должности. Вы также можете создавать отдельные таблицы людей с одинаковыми должностями.
3. Определите правильную систему кодирования
Можете выбрать систему с оценкой уровня владения навыком — от 1 до 5. Однако вместо чисел можете вписывать небольшие обозначения:
«Изученный навык»;
«Эксперт»;
«В процессе изучения»;
«Не требуется обучение»;
«Нет нужного навыка».
4. Оцените и запишите на бумаге уровень продуктивности
Чем больше информации о навыках вы соберете, тем более аккуратной будет ваша матрица. Вот способы получения этой информации:
Интервью и опросники: попросите людей честно оценить свои способности в выполнении определенных заданий.
Тест: попросите людей выполнить тестовое задание и оцените уровень мастерства и пробелы в знаниях и навыках.
Наблюдение: это значит не просто время от времени наблюдать за членами команды, а делать это сознательно и записывать все, что видите.
Анализ: вспомните требования к должности и сопоставьте это с реальными результатами человека.
Самое важное условие данного этапа — быть объективным. Если вы относитесь к человеку плохо, то можете значительно занижать оценку его умений, поэтому не попадайтесь в эту ловушку.
5. Проанализируйте матрицу
Какие вы видите потенциальные возможности?
Какие навыки следует развить и кому именно?
Существуют ли пробелы в знаниях?
Находятся ли некоторые люди на неподходящих должностях?
6. Сделайте свою матрицу живым документом
Матрица должна развиваться и дополняться. Не засовывайте ее в ящик стола, а держите всегда под рукой. Просматривайте ее и выясняйте, какие выводы можно сделать, исходя из этой информации. Для каждого члена команды составьте персональный план развития и позвольте ознакомиться с ним своим людям. Также вы можете познакомить свою команду с самой матрицей или же сделать ее секретной — тут выбор за вами.
Приветствую всех! 👋
Я - Артур Шнайдерман, предприниматель.
С нуля создал онлайн-бизнес, который генерит 300.000.000 рублей оборота в год.
В моих соцсетях 1 🍋 подписчиков, 40 человек в команде и 300-метровый офис.
Делюсь опытом, консультирую предпринимателей по выходу из операционки, построению эффективной команды и масштабированию.
Ко мне обращаются когда хотят:
✅ увеличить продажи и привлечь клиентов
✅ разобраться в финансах, метриках и статистике
✅ собрать заряженную команду
✅ создать систему операционки и сфокусироваться на стратегии
✅ масштабироваться по системе: «стратегия-маркетинг-команда».
👨💻 Веду бизнес дистанционно, наслаждаюсь жизнью и временем с семьей.
🏔️ Ходил на Эльбрус, прыгал с парашютом в Dubai, был на Формуле-1 и концерте Eminem.
Многие начали зарабатывать хорошие 💸
пользуясь моими материалами 😉 Некоторые из них ⬇️
✅ 10 способов предотвратить выгорание и перегруз
✅ Как я начинал
✅ Чек-лист проведения ежедневной планерки Daily-Standup
Добро пожаловать 🤗
PS. Только для новеньких в канале ( я вас вижу) 🙂
🕥 в течение 24 часов, с момента подписки, дарю 🎁 возможность записаться на 40-минутный бесплатный разбор со мной 🙌
Я - Артур Шнайдерман, предприниматель.
С нуля создал онлайн-бизнес, который генерит 300.000.000 рублей оборота в год.
В моих соцсетях 1 🍋 подписчиков, 40 человек в команде и 300-метровый офис.
Делюсь опытом, консультирую предпринимателей по выходу из операционки, построению эффективной команды и масштабированию.
Ко мне обращаются когда хотят:
✅ увеличить продажи и привлечь клиентов
✅ разобраться в финансах, метриках и статистике
✅ собрать заряженную команду
✅ создать систему операционки и сфокусироваться на стратегии
✅ масштабироваться по системе: «стратегия-маркетинг-команда».
👨💻 Веду бизнес дистанционно, наслаждаюсь жизнью и временем с семьей.
🏔️ Ходил на Эльбрус, прыгал с парашютом в Dubai, был на Формуле-1 и концерте Eminem.
Многие начали зарабатывать хорошие 💸
пользуясь моими материалами 😉 Некоторые из них ⬇️
✅ 10 способов предотвратить выгорание и перегруз
✅ Как я начинал
✅ Чек-лист проведения ежедневной планерки Daily-Standup
Добро пожаловать 🤗
PS. Только для новеньких в канале ( я вас вижу) 🙂
🕥 в течение 24 часов, с момента подписки, дарю 🎁 возможность записаться на 40-минутный бесплатный разбор со мной 🙌
Методы бизнес-планирования и их классификация
Одним из способов реализации принципов планирования в практической деятельности по планированию является использования разнообразных методов.
В планировании под методом понимается технический прием, процедура или другой инструмент, с помощью которого обеспечивается разработка и обоснование плановых документов.
Ранее мы говорили, что все стандарты на разработку бизнес-планов похожи по своей структуре, в основе всех методик лежат два основных блока: аналитический и расчетный.
Аналитический блок — эго мини-исследование, цель которого — показать, что в отрасли и на рынке есть возможности для реализации предполагаемого бизнеса или оригинальной бизнес-идеи. Результаты этого анализа должны помочь разобраться:
• с состоянием внешней среды, в которой будет функционировать бизнес;
• с тем, как эта среда будет влиять на бизнес;
• как бизнес будет взаимодействовать с этой средой, привлекая потенциальных потребителей.
Следовательно, в арсенале менеджеров должны быть методы, позволяющие реализовать на практике цели и задачи аналитического блока бизнес- плана. Назовем их методами аналитического характера.
Задача расчетного блока — показать, что предприниматель:
• разбирается в функциях бизнеса, обеспечивающих удовлетворение выявленных потребностей потенциальных потребителей;
• имеет реальное представление о тех стратегиях, которые поддерживают и обеспечивают реализацию этих функций;
• умеет планировать работу бизнеса (реализацию основных функций бизнеса посредством разработки соответствующих стратегий), трансформируя идеи в продукты, привлекая различного рода ресурсы.
Задачи расчетного блока реализуются на основе группы методов бизнес- планирования, представляющих собой конкретные способы и приемы плановых расчетов, доведенных до уровня конкретных показателей, взаимной увязки плановых показателей и осуществления контроля за реализацией работ проектного характера. Объединим их в группу «методы расчетного характера».
Таким образом, методы бизнес-планирования представлены двумя большими группами: методы, реализующие аналитические исследования, и методы расчетного характера, реализующие повседневные функции бизнеса, обеспечивающие удовлетворение выявленных потребностей потенциальных потребителей.
Одним из способов реализации принципов планирования в практической деятельности по планированию является использования разнообразных методов.
В планировании под методом понимается технический прием, процедура или другой инструмент, с помощью которого обеспечивается разработка и обоснование плановых документов.
Ранее мы говорили, что все стандарты на разработку бизнес-планов похожи по своей структуре, в основе всех методик лежат два основных блока: аналитический и расчетный.
Аналитический блок — эго мини-исследование, цель которого — показать, что в отрасли и на рынке есть возможности для реализации предполагаемого бизнеса или оригинальной бизнес-идеи. Результаты этого анализа должны помочь разобраться:
• с состоянием внешней среды, в которой будет функционировать бизнес;
• с тем, как эта среда будет влиять на бизнес;
• как бизнес будет взаимодействовать с этой средой, привлекая потенциальных потребителей.
Следовательно, в арсенале менеджеров должны быть методы, позволяющие реализовать на практике цели и задачи аналитического блока бизнес- плана. Назовем их методами аналитического характера.
Задача расчетного блока — показать, что предприниматель:
• разбирается в функциях бизнеса, обеспечивающих удовлетворение выявленных потребностей потенциальных потребителей;
• имеет реальное представление о тех стратегиях, которые поддерживают и обеспечивают реализацию этих функций;
• умеет планировать работу бизнеса (реализацию основных функций бизнеса посредством разработки соответствующих стратегий), трансформируя идеи в продукты, привлекая различного рода ресурсы.
Задачи расчетного блока реализуются на основе группы методов бизнес- планирования, представляющих собой конкретные способы и приемы плановых расчетов, доведенных до уровня конкретных показателей, взаимной увязки плановых показателей и осуществления контроля за реализацией работ проектного характера. Объединим их в группу «методы расчетного характера».
Таким образом, методы бизнес-планирования представлены двумя большими группами: методы, реализующие аналитические исследования, и методы расчетного характера, реализующие повседневные функции бизнеса, обеспечивающие удовлетворение выявленных потребностей потенциальных потребителей.
Новый год — время подарков, и мы приготовили для вашего бизнеса самые выгодные предложения.
✨ Бесплатный расчетный счет — переводите деньги на свой счет физлица в ПСБ без комиссии*, а безналичные зачисления тоже абсолютно бесплатно.
✨ 0% за эквайринг по QR-коду до 1 млн рублей в месяц.
✨ Бизнес-карта с кешбэком до 10% на любимые категории и бесплатным обслуживанием**.
🎁 Оставьте заявку до 14 января и забирайте свой новогодний подарок по ссылке.
Правила Акции
*Для ИП в первые 6 месяцев обслуживания
** При покупках от 20 000 руб. в месяц
Реклама. Рекламодатель ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК". ИНН 7744000912
✨ Бесплатный расчетный счет — переводите деньги на свой счет физлица в ПСБ без комиссии*, а безналичные зачисления тоже абсолютно бесплатно.
✨ 0% за эквайринг по QR-коду до 1 млн рублей в месяц.
✨ Бизнес-карта с кешбэком до 10% на любимые категории и бесплатным обслуживанием**.
🎁 Оставьте заявку до 14 января и забирайте свой новогодний подарок по ссылке.
Правила Акции
*Для ИП в первые 6 месяцев обслуживания
** При покупках от 20 000 руб. в месяц
Реклама. Рекламодатель ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК". ИНН 7744000912
Как занудство помогает в бизнесе
Читаете ли вы лицензионное соглашение перед тем, как согласиться с ним? Одна компания разработала программу для компьютеров и запрятала в лицензионном соглашении приз в несколько тысяч долларов. Только через 6 месяцев деньги забрал один дотошный пользователь. Программу к тому моменту скачали около трех тысяч раз. Иногда признаки занудства получают свои плоды.
Внутренний маленький защитник
Считается, что занудой быть плохо. Это всегда навязчивые, назойливые и нудные люди. Фраза «ты зануда» принимается за оскорбление. Согласна, что есть такие прилипчивые, от которых хочется отойти подальше.
Но для бизнесмена иметь некоторые отличительные черты занудства — это не так уж и плохо.
Правильный зануда ищет причинно-следственные связи успехов, для того, чтобы их повторить. Он докапывается до сути проблемы и дотошен к мелочам. Он умеет находить логику в ситуациях, где кажется, что ее не существует. Он видит угрозы, еще когда они неявные. Он стремится сделать все очень хорошо.
Все из перечисленного важно для построения прочной компании.
Отличную фразу о параноиках бизнеса сказал совладелец газеты «Ведомости» и многих журналов Демьян Кудрявцев. Звучит она так: «Чтобы защитить состояние, надо быть тяжёлым параноиком. Даже если это не выражается в личности и внешне. Вроде рубаха-парень, а на самом деле внутри него должен жить такой маленький защитник».
Быть немного параноиком — это даже полезно.
Когда включать занудство
Успех сопутствует дотошным. Если кто-то вам назначил встречу или пообещал что-то сделать, включайте режим «добиться этого».
Знаменитый дотошный человек — Стив Джобс. Он всегда был внимателен к деталям. Даже к шрифтам или линейке прокрутки в операционной системе. Важно отметить, что эта линейка — малозаметная часть интерфейса. Ричард Гурлей рассказывал о дотошности Стива так: «Внимание к деталям, заставляло конкурентов выглядеть и чувствовать себя гостями из Средневековья».
Если вы что-то пообещали или заключили договор, то должны выполнить условия, чего бы вам это не стоило. «Договор дороже денег» — эту фразу можете написать на стикере и повесить на видном месте. Чтобы видели и вы и ваши партнеры. На выполнении обещаний строится бизнес-репутация. Будете ли вы продолжать работать с партнером, кто постоянно срывает сроки или не выполняет договоренности? Не будьте таким для других.
Если дотошно относитесь к работе, относитесь также и к своему здоровью. Работать по 16 часов в день без выходных — это приблизит вас к успеху, но отнимет много здоровья. Научитесь правильно отдыхать.
Отключайте рабочий телефон, когда уходите с работы. Выходные дни посвящайте активному отдыху или такому, где вы ни разу не вспомните о работе. Старайтесь выезжать из города на природу каждый месяц на несколько дней. Лучше устраивать ежемесячные плановые проверки, чем внеплановый ремонт.
Уважайте чужое время и приходите на встречи вовремя. Если чувствуете, что задерживаетесь, — позвоните и предупредите. Лучше сказать, что опаздываете, но прийти вовремя, чем неожиданно опоздать.
Игорь Манн составил свой свод правил пунктуальности и помнит о каждом своем опоздании. Для него опоздание — это фиаско.
Сделайте пунктуальность своим главным правилом.
Смотрите на все критическим взглядом. Это позволит вам не стать заложником чужого мнения, а сформировать свое личное.
Чтобы научиться критически мыслить, стоит начать с отказа от «стадного инстинкта». Перед любым предложением, идеей или чьими-то словами, остановитесь и спросить себя: «Что я сам об этом думаю?» Важно составить свое мнение, а не мнение «за компанию».
Примите своего внутреннего бизнес-зануду или вырастите внутреннего защитника. Для вашего бизнеса это будет только на пользу. И читайте лицензионные соглашения, кто знает, что в них еще спрятано.
Читаете ли вы лицензионное соглашение перед тем, как согласиться с ним? Одна компания разработала программу для компьютеров и запрятала в лицензионном соглашении приз в несколько тысяч долларов. Только через 6 месяцев деньги забрал один дотошный пользователь. Программу к тому моменту скачали около трех тысяч раз. Иногда признаки занудства получают свои плоды.
Внутренний маленький защитник
Считается, что занудой быть плохо. Это всегда навязчивые, назойливые и нудные люди. Фраза «ты зануда» принимается за оскорбление. Согласна, что есть такие прилипчивые, от которых хочется отойти подальше.
Но для бизнесмена иметь некоторые отличительные черты занудства — это не так уж и плохо.
Правильный зануда ищет причинно-следственные связи успехов, для того, чтобы их повторить. Он докапывается до сути проблемы и дотошен к мелочам. Он умеет находить логику в ситуациях, где кажется, что ее не существует. Он видит угрозы, еще когда они неявные. Он стремится сделать все очень хорошо.
Все из перечисленного важно для построения прочной компании.
Отличную фразу о параноиках бизнеса сказал совладелец газеты «Ведомости» и многих журналов Демьян Кудрявцев. Звучит она так: «Чтобы защитить состояние, надо быть тяжёлым параноиком. Даже если это не выражается в личности и внешне. Вроде рубаха-парень, а на самом деле внутри него должен жить такой маленький защитник».
Быть немного параноиком — это даже полезно.
Когда включать занудство
Успех сопутствует дотошным. Если кто-то вам назначил встречу или пообещал что-то сделать, включайте режим «добиться этого».
Знаменитый дотошный человек — Стив Джобс. Он всегда был внимателен к деталям. Даже к шрифтам или линейке прокрутки в операционной системе. Важно отметить, что эта линейка — малозаметная часть интерфейса. Ричард Гурлей рассказывал о дотошности Стива так: «Внимание к деталям, заставляло конкурентов выглядеть и чувствовать себя гостями из Средневековья».
Если вы что-то пообещали или заключили договор, то должны выполнить условия, чего бы вам это не стоило. «Договор дороже денег» — эту фразу можете написать на стикере и повесить на видном месте. Чтобы видели и вы и ваши партнеры. На выполнении обещаний строится бизнес-репутация. Будете ли вы продолжать работать с партнером, кто постоянно срывает сроки или не выполняет договоренности? Не будьте таким для других.
Если дотошно относитесь к работе, относитесь также и к своему здоровью. Работать по 16 часов в день без выходных — это приблизит вас к успеху, но отнимет много здоровья. Научитесь правильно отдыхать.
Отключайте рабочий телефон, когда уходите с работы. Выходные дни посвящайте активному отдыху или такому, где вы ни разу не вспомните о работе. Старайтесь выезжать из города на природу каждый месяц на несколько дней. Лучше устраивать ежемесячные плановые проверки, чем внеплановый ремонт.
Уважайте чужое время и приходите на встречи вовремя. Если чувствуете, что задерживаетесь, — позвоните и предупредите. Лучше сказать, что опаздываете, но прийти вовремя, чем неожиданно опоздать.
Игорь Манн составил свой свод правил пунктуальности и помнит о каждом своем опоздании. Для него опоздание — это фиаско.
Сделайте пунктуальность своим главным правилом.
Смотрите на все критическим взглядом. Это позволит вам не стать заложником чужого мнения, а сформировать свое личное.
Чтобы научиться критически мыслить, стоит начать с отказа от «стадного инстинкта». Перед любым предложением, идеей или чьими-то словами, остановитесь и спросить себя: «Что я сам об этом думаю?» Важно составить свое мнение, а не мнение «за компанию».
Примите своего внутреннего бизнес-зануду или вырастите внутреннего защитника. Для вашего бизнеса это будет только на пользу. И читайте лицензионные соглашения, кто знает, что в них еще спрятано.
Матрица навыков
Если вы руководите командой, то знаете, насколько важно подбирать правильных людей на правильные должности. Матрица навыков позволит вам проанализировать существующие способности членов команды, определить нехватку знаний или опыта, а затем обучиться им надлежащим образом.
Что такое матрица навыков?
Она представляет собой сетку, которая позволит проверять и записывать отчеты о навыках членов вашей команды. Это простая таблица с именами людей в строках и навыками в столбцах. В каждой ячейке вы выставляете оценку навыкам конкретного человека. Для наглядности можете закрашивать хорошую оценку навыка в зеленый цвет, среднюю — в желтый, а плохую — в красный.
Это отличный инструмент для повышения продуктивности и анализа пробелов в знаниях. Это быстрый способ для сравнения навыков разных людей на одной или нескольких должностях.
Преимущества матрицы навыков
Анализ и выбор навыков, необходимых для вашей команды.
Разработка плана для преодоления пробела в знаниях.
Помощь в развитии карьеры каждого члена команды.
Осознание требуемых навыков для человека, которого повышают в должности.
Повышение осознанности о своих способностях у членов команды.
Четкое и наглядное понимание стартовой точки и будущих перспектив.
Повышение мотивации сотрудников, при условии того, что им предоставляют график изменений успешного члена команды во времени.
Как использовать технику
1. Определите требуемые должностями навыки
Поговорите с человеком, который занимает аналогичную должность и расспросите его о том, какие навыки необходимы, чтобы качественно выполнять работу сегодня и в будущем, ведь понятно, что обязанности со временем меняются, а требования повышаются.
Вот пример навыков, необходимых для одной должности:
Умение обрабатывать информацию.
Умение пользоваться
Презентационные навыки.
Критическое мышление.
Писательские способности.
Однако такой подход может привести к созданию громоздких списков. Поэтому поместите их в разные разделы. Например, «технические» и «лидерские» навыки.
2. Перечислите людей и названия должностей
Второй шаг предельно прост: рядом с именем и фамилией запишите название должности. Вы также можете создавать отдельные таблицы людей с одинаковыми должностями.
3. Определите правильную систему кодирования
Можете выбрать систему с оценкой уровня владения навыком — от 1 до 5. Однако вместо чисел можете вписывать небольшие обозначения:
«Изученный навык»;
«Эксперт»;
«В процессе изучения»;
«Не требуется обучение»;
«Нет нужного навыка».
4. Оцените и запишите на бумаге уровень продуктивности
Чем больше информации о навыках вы соберете, тем более аккуратной будет ваша матрица. Вот способы получения этой информации:
Интервью и опросники: попросите людей честно оценить свои способности в выполнении определенных заданий.
Тест: попросите людей выполнить тестовое задание и оцените уровень мастерства и пробелы в знаниях и навыках.
Наблюдение: это значит не просто время от времени наблюдать за членами команды, а делать это сознательно и записывать все, что видите.
Анализ: вспомните требования к должности и сопоставьте это с реальными результатами человека.
Самое важное условие данного этапа — быть объективным. Если вы относитесь к человеку плохо, то можете значительно занижать оценку его умений, поэтому не попадайтесь в эту ловушку.
5. Проанализируйте матрицу
Какие вы видите потенциальные возможности?
Какие навыки следует развить и кому именно?
Существуют ли пробелы в знаниях?
Находятся ли некоторые люди на неподходящих должностях?
6. Сделайте свою матрицу живым документом
Матрица должна развиваться и дополняться. Не засовывайте ее в ящик стола, а держите всегда под рукой. Просматривайте ее и выясняйте, какие выводы можно сделать, исходя из этой информации. Для каждого члена команды составьте персональный план развития и позвольте ознакомиться с ним своим людям. Также вы можете познакомить свою команду с самой матрицей или же сделать ее секретной — тут выбор за вами.
Если вы руководите командой, то знаете, насколько важно подбирать правильных людей на правильные должности. Матрица навыков позволит вам проанализировать существующие способности членов команды, определить нехватку знаний или опыта, а затем обучиться им надлежащим образом.
Что такое матрица навыков?
Она представляет собой сетку, которая позволит проверять и записывать отчеты о навыках членов вашей команды. Это простая таблица с именами людей в строках и навыками в столбцах. В каждой ячейке вы выставляете оценку навыкам конкретного человека. Для наглядности можете закрашивать хорошую оценку навыка в зеленый цвет, среднюю — в желтый, а плохую — в красный.
Это отличный инструмент для повышения продуктивности и анализа пробелов в знаниях. Это быстрый способ для сравнения навыков разных людей на одной или нескольких должностях.
Преимущества матрицы навыков
Анализ и выбор навыков, необходимых для вашей команды.
Разработка плана для преодоления пробела в знаниях.
Помощь в развитии карьеры каждого члена команды.
Осознание требуемых навыков для человека, которого повышают в должности.
Повышение осознанности о своих способностях у членов команды.
Четкое и наглядное понимание стартовой точки и будущих перспектив.
Повышение мотивации сотрудников, при условии того, что им предоставляют график изменений успешного члена команды во времени.
Как использовать технику
1. Определите требуемые должностями навыки
Поговорите с человеком, который занимает аналогичную должность и расспросите его о том, какие навыки необходимы, чтобы качественно выполнять работу сегодня и в будущем, ведь понятно, что обязанности со временем меняются, а требования повышаются.
Вот пример навыков, необходимых для одной должности:
Умение обрабатывать информацию.
Умение пользоваться
Презентационные навыки.
Критическое мышление.
Писательские способности.
Однако такой подход может привести к созданию громоздких списков. Поэтому поместите их в разные разделы. Например, «технические» и «лидерские» навыки.
2. Перечислите людей и названия должностей
Второй шаг предельно прост: рядом с именем и фамилией запишите название должности. Вы также можете создавать отдельные таблицы людей с одинаковыми должностями.
3. Определите правильную систему кодирования
Можете выбрать систему с оценкой уровня владения навыком — от 1 до 5. Однако вместо чисел можете вписывать небольшие обозначения:
«Изученный навык»;
«Эксперт»;
«В процессе изучения»;
«Не требуется обучение»;
«Нет нужного навыка».
4. Оцените и запишите на бумаге уровень продуктивности
Чем больше информации о навыках вы соберете, тем более аккуратной будет ваша матрица. Вот способы получения этой информации:
Интервью и опросники: попросите людей честно оценить свои способности в выполнении определенных заданий.
Тест: попросите людей выполнить тестовое задание и оцените уровень мастерства и пробелы в знаниях и навыках.
Наблюдение: это значит не просто время от времени наблюдать за членами команды, а делать это сознательно и записывать все, что видите.
Анализ: вспомните требования к должности и сопоставьте это с реальными результатами человека.
Самое важное условие данного этапа — быть объективным. Если вы относитесь к человеку плохо, то можете значительно занижать оценку его умений, поэтому не попадайтесь в эту ловушку.
5. Проанализируйте матрицу
Какие вы видите потенциальные возможности?
Какие навыки следует развить и кому именно?
Существуют ли пробелы в знаниях?
Находятся ли некоторые люди на неподходящих должностях?
6. Сделайте свою матрицу живым документом
Матрица должна развиваться и дополняться. Не засовывайте ее в ящик стола, а держите всегда под рукой. Просматривайте ее и выясняйте, какие выводы можно сделать, исходя из этой информации. Для каждого члена команды составьте персональный план развития и позвольте ознакомиться с ним своим людям. Также вы можете познакомить свою команду с самой матрицей или же сделать ее секретной — тут выбор за вами.
Успех. Научиться говорить себе правду.
Как же научиться жить и понимать себя? Мы находимся во власти стереотипов, навязанных мнений — друзей, родителей, авторитетов. В нас многое заложили уже с детства, и мы воспринимаем это вложенное — за свои мысли, за свои действия и решения.
Но вы же чувствовали хоть раз, когда вы принимаете вроде правильное решение, но на душе кошки шкребутся… И удовлетворения от решения или результата — никакое.
Все что нужно сделать — это не только перестать врать себе, а и постоянно говорить себе правду. Перестать скрывать свое недовольство жизнью, работой, другими вещами, которые тебя окружат.
В то время когда мы тратим энергию чтобы скрыть \ замаскировать всю грязь, которая накопилась в нас, от нас уплывает возможность встретить врага в лицо и сказать — хватит!. Самообманомничего не добиться, сколько раз вы в этом убеждались?
Нужно раскрыть все двери и выбросить хлам наружу, как мы делаем это со старыми и ненужными вещами, придерживаясь минимализма, или же мечтать и ставить себе цели, говоря «Хочу», а не «Надо».
Как же научиться жить и понимать себя? Мы находимся во власти стереотипов, навязанных мнений — друзей, родителей, авторитетов. В нас многое заложили уже с детства, и мы воспринимаем это вложенное — за свои мысли, за свои действия и решения.
Но вы же чувствовали хоть раз, когда вы принимаете вроде правильное решение, но на душе кошки шкребутся… И удовлетворения от решения или результата — никакое.
Все что нужно сделать — это не только перестать врать себе, а и постоянно говорить себе правду. Перестать скрывать свое недовольство жизнью, работой, другими вещами, которые тебя окружат.
В то время когда мы тратим энергию чтобы скрыть \ замаскировать всю грязь, которая накопилась в нас, от нас уплывает возможность встретить врага в лицо и сказать — хватит!. Самообманомничего не добиться, сколько раз вы в этом убеждались?
Нужно раскрыть все двери и выбросить хлам наружу, как мы делаем это со старыми и ненужными вещами, придерживаясь минимализма, или же мечтать и ставить себе цели, говоря «Хочу», а не «Надо».
Делегирование полномочий: как делать это правильно
Искусство управления — это достижение результатов силами других людей. А делегирование полномочий — один из главных навыков эффективного руководителя.
Брайан Трейси — известный специалист по вопросам эффективности и психологии успеха — вывел золотую формулу, которая поможет правильно передавать полномочия подчиненным. Она включает в себя 7 принципов.
1. Уровень задачи должен соответствовать уровню исполнителя
Запомните простое правило: если человек может выполнить 70% задачи, ему можно поручить ее целиком. А если задача совсем новая, соотносите ее сложность с навыками, способностями и уровнем мотивации человека, которому вы планируете ее поручить. Важно, чтобы работа не оказалась слишком сложной и человек мог с ней справиться.
2. Делегируйте постепенно
Передавайте полномочия постепенно, развивая в человеке уверенность в себе. Очевидно, что вы хотите с самого начала «закалить» его, нагружая множеством мелких задач. Но когда дела более крупные и серьезные, процесс делегирования должен быть поэтапным.
3. Делегируйте задачу целиком
Один из главных мотиваторов в деловой среде — ощущение полной ответственности за порученное дело. Стопроцентная ответственность пробуждает уверенность, компетентность и самоуважение. У каждого из ваших сотрудников, какую бы должность он ни занимал, должна быть по крайней мере одна функция, за которую он отвечает целиком. Если он не выполнит эту работу, этого за него не сделает никто другой.
4. Ожидайте конкретного результата
Подумайте, какой конкретный результат вы хотите получить при делегировании. Помогите подчиненным четко понять, чего вы от них ожидаете в итоге. Обязательно переспросите, как человек понял задачу и то, что от него ожидают.
5. Стимулируйте участие и обсуждение
Существует прямая зависимость между обсуждением и заинтересованностью в выполнении работы. Когда у людей есть возможность напрямую общаться с руководством — повышается стремление выполнить работу хорошо.
6. Делегируйте полномочия и ответственность
Делегируйте полномочия соразмерно уровню ответственности. Если задача масштабная, сообщите сотрудникам, сколько времени на нее отводится и к кому они могут обратиться за дополнительной помощью. Распространенная ошибка, которую совершают руководители: они недооценивают, что может потребоваться сотрудникам для качественного выполнения работы, будь то время или деньги.
7. Оставьте исполнителя в покое
Пусть подчиненный несет стопроцентную ответственность. Не забирайте задачу обратно. Вы можете, сами того не осознавая, забирать ее обратно, постоянно проверяя сотрудника, требуя отчетности и предлагая изменения и корректировки процесса.
Способность делегировать задачу — ключевой фактор успеха руководителя. При правильном делегировании ваш потенциал практически безграничен. При отсутствии этого навыка вы будете вынуждены все делать сами.
Искусство управления — это достижение результатов силами других людей. А делегирование полномочий — один из главных навыков эффективного руководителя.
Брайан Трейси — известный специалист по вопросам эффективности и психологии успеха — вывел золотую формулу, которая поможет правильно передавать полномочия подчиненным. Она включает в себя 7 принципов.
1. Уровень задачи должен соответствовать уровню исполнителя
Запомните простое правило: если человек может выполнить 70% задачи, ему можно поручить ее целиком. А если задача совсем новая, соотносите ее сложность с навыками, способностями и уровнем мотивации человека, которому вы планируете ее поручить. Важно, чтобы работа не оказалась слишком сложной и человек мог с ней справиться.
2. Делегируйте постепенно
Передавайте полномочия постепенно, развивая в человеке уверенность в себе. Очевидно, что вы хотите с самого начала «закалить» его, нагружая множеством мелких задач. Но когда дела более крупные и серьезные, процесс делегирования должен быть поэтапным.
3. Делегируйте задачу целиком
Один из главных мотиваторов в деловой среде — ощущение полной ответственности за порученное дело. Стопроцентная ответственность пробуждает уверенность, компетентность и самоуважение. У каждого из ваших сотрудников, какую бы должность он ни занимал, должна быть по крайней мере одна функция, за которую он отвечает целиком. Если он не выполнит эту работу, этого за него не сделает никто другой.
4. Ожидайте конкретного результата
Подумайте, какой конкретный результат вы хотите получить при делегировании. Помогите подчиненным четко понять, чего вы от них ожидаете в итоге. Обязательно переспросите, как человек понял задачу и то, что от него ожидают.
5. Стимулируйте участие и обсуждение
Существует прямая зависимость между обсуждением и заинтересованностью в выполнении работы. Когда у людей есть возможность напрямую общаться с руководством — повышается стремление выполнить работу хорошо.
6. Делегируйте полномочия и ответственность
Делегируйте полномочия соразмерно уровню ответственности. Если задача масштабная, сообщите сотрудникам, сколько времени на нее отводится и к кому они могут обратиться за дополнительной помощью. Распространенная ошибка, которую совершают руководители: они недооценивают, что может потребоваться сотрудникам для качественного выполнения работы, будь то время или деньги.
7. Оставьте исполнителя в покое
Пусть подчиненный несет стопроцентную ответственность. Не забирайте задачу обратно. Вы можете, сами того не осознавая, забирать ее обратно, постоянно проверяя сотрудника, требуя отчетности и предлагая изменения и корректировки процесса.
Способность делегировать задачу — ключевой фактор успеха руководителя. При правильном делегировании ваш потенциал практически безграничен. При отсутствии этого навыка вы будете вынуждены все делать сами.
План продаж — это неотъемлемый инструмент любого руководителя компании
Грамотно составленный план позволяет не просто поэтапно идти к поставленной цели, но и контролировать это процесс, внося необходимые корректировки буквально на ежедневной основе. Можно сказать, что это не просто орудие, но и целая стратегия по ведению бизнеса, которая учитывает любое количество переменных: от целевой аудитории и до потенциальных сложностей.
Крайне часто предприниматели недооценивают важность интеграции детально проработанного плана продаж в свою компанию, так как не видят в этом острой необходимости, либо потому что считают, что уже работают по нему. Мнение первых меняется после первого же аудита, который вскрывает такие подробности, о которых просто-напросто не было ни малейшего представления, но которые представляют настоящую угрозу. Скажем, едва ли кто-то считает проблемой отсутствие новых клиентов, когда на фоне происходит работа с двумя-тремя постоянными. Казалось бы, стабильность — признак мастерства!
Однако достаточно посчитать процент прибыли, которую они приносят, как становится очевидно, что, стоит одному из них завтра отказаться от заключения нового контракта — послезавтра ваша компания объявит себя банкротом.
Если предприниматель использует только лишь собственные наработки либо макеты от “интернет-специалистов”, он должен отдавать себе отчет в том, что такие действия “для галочки” не способны принести ощутимую выгоду. Остается найти инструкцию — как составить план продаж. Ведь главное отличие действительно проработанного плана продаж — внимание к деталям.
Грамотно составленный план позволяет не просто поэтапно идти к поставленной цели, но и контролировать это процесс, внося необходимые корректировки буквально на ежедневной основе. Можно сказать, что это не просто орудие, но и целая стратегия по ведению бизнеса, которая учитывает любое количество переменных: от целевой аудитории и до потенциальных сложностей.
Крайне часто предприниматели недооценивают важность интеграции детально проработанного плана продаж в свою компанию, так как не видят в этом острой необходимости, либо потому что считают, что уже работают по нему. Мнение первых меняется после первого же аудита, который вскрывает такие подробности, о которых просто-напросто не было ни малейшего представления, но которые представляют настоящую угрозу. Скажем, едва ли кто-то считает проблемой отсутствие новых клиентов, когда на фоне происходит работа с двумя-тремя постоянными. Казалось бы, стабильность — признак мастерства!
Однако достаточно посчитать процент прибыли, которую они приносят, как становится очевидно, что, стоит одному из них завтра отказаться от заключения нового контракта — послезавтра ваша компания объявит себя банкротом.
Если предприниматель использует только лишь собственные наработки либо макеты от “интернет-специалистов”, он должен отдавать себе отчет в том, что такие действия “для галочки” не способны принести ощутимую выгоду. Остается найти инструкцию — как составить план продаж. Ведь главное отличие действительно проработанного плана продаж — внимание к деталям.
Особенности договорной работы
Договор есть универсальный регулятор экономических отношений, всеобъемлющий инструмент коммерции. Гражданский кодекс предусматривает только общее описание контрактов и перечень ключевых терминов, оставляя сторонам право произвольно указать рамки распространения действия положений, которые должны быть включены в каждом конкретном контракте. Так же свобода предоставляется и в определении корпоративных правил.
Закон предоставляет организации возможность самостоятельно выбирать подрядчиков и выполнять действия от их имени, имеет юридическую силу в разработке и выполнении договорных обязательств.
Заключение договоров
Деятельность в данном направлении обычно осуществляется в две стадии:
1. Оформление (подготовка, оформление, согласование условий с контрагентами)Организация исполнения (оперативные мероприятия, учет, контроль и оценка результатов)
Эта работа является одной из форм юридической деятельности, так как она основана на правовых нормах (централизованных и корпоративных), а результат ее первой стадии — договор — становится юридически обязательным документом.
Если компания выступает в качестве поставщика (продавца, исполнителя), то за разработку и исполнение договора несет ответственность, как правило, плановый отдел, отдел продаж или специально созданный отдел договорных отношений.
Следует обратить внимание на стадии работы. Круг вопросов, которые должны быть рассмотрены в процессе подписания и исполнения договоров, специфичны для каждой компании, но сам процесс единообразен в том смысле, что он имеет некоторые типичные стадии:
2. Подготовка к заключению: контакты с потенциальными партнерами, развитие основных условий (подписание предварительных договоров — соглашений о намерениях), подготовка формы документации, план кампании (с большим числом потенциальных контрагентов)Оценка оснований договораРегистрация договоров: урегулирование споров, уточнение содержания, их изменение или отменаИсполнение договоровОценка исполнения договоров: выводы о реализации путем сравнения фактических показателей достигнутого с целями операцииРазработка мероприятий, которые могут улучшить исполнение контрактов
Самым сложным вопросом является, пожалуй, вопрос о нормативном регулировании подрядных работ. Особенностью такого типа договоров является то, что работа основана на локальных нормативных актах, то есть тех, которые принимаются непосредственно самими предприятиями.
Анализ эффективности
Правильно организованный учет является важной частью мер по предупреждению нарушений обязательств. Он должен обеспечивать документирование анализа причин невыполнения договорных обязательств и принятие мер по их предотвращению. Учет и контроль включает в себя санкции за ненадлежащее исполнение договорных обязательств подрядчиками. Юридический отдел, а также другие подразделения, обязаны создать систему быстрого сбора информации о нарушениях договорных обязательств. Это позволяет уменьшить временной интервал между нарушением и ответной реакцией к должнику, повысить точность и качество подготовленных материалов с претензий и судебных исков.
В основе заключения договора — принцип свободы. Граждане и юридические лица должны заключить договор по собственной воле и в своих интересах, они свободны в установлении своих прав и обязанностей.
Договор есть универсальный регулятор экономических отношений, всеобъемлющий инструмент коммерции. Гражданский кодекс предусматривает только общее описание контрактов и перечень ключевых терминов, оставляя сторонам право произвольно указать рамки распространения действия положений, которые должны быть включены в каждом конкретном контракте. Так же свобода предоставляется и в определении корпоративных правил.
Закон предоставляет организации возможность самостоятельно выбирать подрядчиков и выполнять действия от их имени, имеет юридическую силу в разработке и выполнении договорных обязательств.
Заключение договоров
Деятельность в данном направлении обычно осуществляется в две стадии:
1. Оформление (подготовка, оформление, согласование условий с контрагентами)Организация исполнения (оперативные мероприятия, учет, контроль и оценка результатов)
Эта работа является одной из форм юридической деятельности, так как она основана на правовых нормах (централизованных и корпоративных), а результат ее первой стадии — договор — становится юридически обязательным документом.
Если компания выступает в качестве поставщика (продавца, исполнителя), то за разработку и исполнение договора несет ответственность, как правило, плановый отдел, отдел продаж или специально созданный отдел договорных отношений.
Следует обратить внимание на стадии работы. Круг вопросов, которые должны быть рассмотрены в процессе подписания и исполнения договоров, специфичны для каждой компании, но сам процесс единообразен в том смысле, что он имеет некоторые типичные стадии:
2. Подготовка к заключению: контакты с потенциальными партнерами, развитие основных условий (подписание предварительных договоров — соглашений о намерениях), подготовка формы документации, план кампании (с большим числом потенциальных контрагентов)Оценка оснований договораРегистрация договоров: урегулирование споров, уточнение содержания, их изменение или отменаИсполнение договоровОценка исполнения договоров: выводы о реализации путем сравнения фактических показателей достигнутого с целями операцииРазработка мероприятий, которые могут улучшить исполнение контрактов
Самым сложным вопросом является, пожалуй, вопрос о нормативном регулировании подрядных работ. Особенностью такого типа договоров является то, что работа основана на локальных нормативных актах, то есть тех, которые принимаются непосредственно самими предприятиями.
Анализ эффективности
Правильно организованный учет является важной частью мер по предупреждению нарушений обязательств. Он должен обеспечивать документирование анализа причин невыполнения договорных обязательств и принятие мер по их предотвращению. Учет и контроль включает в себя санкции за ненадлежащее исполнение договорных обязательств подрядчиками. Юридический отдел, а также другие подразделения, обязаны создать систему быстрого сбора информации о нарушениях договорных обязательств. Это позволяет уменьшить временной интервал между нарушением и ответной реакцией к должнику, повысить точность и качество подготовленных материалов с претензий и судебных исков.
В основе заключения договора — принцип свободы. Граждане и юридические лица должны заключить договор по собственной воле и в своих интересах, они свободны в установлении своих прав и обязанностей.
30 минyт в день, ĸoтoрые изменят вашy жизнь.
Самая большая пpичина неудач — отсyтствие терпения. Это, a такжe нeудeржимоe желание немедленнoгo получения результaтa и выполнeния всex жeланий, стоят в основe большинствa провалов. Реальнoсть такова, что уcпех требует врeмeни. Бoльшoй успeх трeбyeт мнoгo вpемени.
Pичapд Брэнсон не стал миллионером за oдну ночь. Mадонна не проснyлaсь в одно утро ĸоролeвой пoп-музыки. Дэвид Бекхэм не преврaтился в сyпер футболистa за нeсколько тренирoвoк.
Тем не менее, eсть способ, кoтoрый cрабатываeт для любoгo человекa и в любoй ситyaции. Большинство людeй знают о нeм, но никогда нe используют. Зачeм? Bедь горaздо лучше подождaть, пoĸа мир сам упадет к их ногaм. Oднаĸо мир, кaк пpaвило, нe спешит отвeчать взаимнocтью.
Boзьмите нa вoopужение проcтой спoсoб, который непременно приведет вaс ĸ yспехy. Он называется “теoрия получaсa”. Его достоинство заключается в том, что он подходит aбcолютно для всeх и легĸo интегpиpуется в любoй графиĸ. Общaя идея заключаетcя в том, что вы делаете oднo нeбольшоe дeйcтвиe кaждый дeнь в течение получаса, а зaтем, по мeрe совeршeнствования, егo услoжняете.
Кажется слишком очeвидным, не так ли? Но вы будeтe удивлены, как много людей говорят o егo бaнaльноcти, никогдa нe прoбoвав сдeлать это. Этo мoжет ознaчaть, чтo вы будете уделять полчaсa каждый день для чтения. Eрунда, не правда ли? Но таĸим образом, в течение одного года вы пpочитаeтe примернo 24 книги – и этo бoльше, чем большинство людей читaют за десять лет!
Вы мoжете поcвятить пoлчаса в день изучению инoстpаннoгo языка или приобретению другиx полезных навыкoв. Получaйте углубленные знания по интересyющемy вaс вопpосу, получaйте недоcтaющий oпыт. Использyйтe полчaсa каждый дeнь для доcтижения мечты cвоей жизни. Зaнимaйтесь тeм, чтo вы oтĸладывали вcе время на потом из-за нeхватки вpeмeни. После некoтopoгo врeмeни следoвания «тeории получаcа», нaпpимеp, чeрeз пoлгoда, оглянитесь назад и вспомнитe, c чeго вы начинали.
Bы будете поражeны, насколько продвинулиcь на своeм пути за всeго 30 минyт в день. Помните, вы уже делаете гоpaздо больше, чем все остальныe люди. Ƃудьте тeрпeливы. Нe ждите сиюминутных результатoв. Для всегo нужно вpемя, и чем грандиoзнее ваша цель, тeм большe пoнадoбится шaгов.
Самая большая пpичина неудач — отсyтствие терпения. Это, a такжe нeудeржимоe желание немедленнoгo получения результaтa и выполнeния всex жeланий, стоят в основe большинствa провалов. Реальнoсть такова, что уcпех требует врeмeни. Бoльшoй успeх трeбyeт мнoгo вpемени.
Pичapд Брэнсон не стал миллионером за oдну ночь. Mадонна не проснyлaсь в одно утро ĸоролeвой пoп-музыки. Дэвид Бекхэм не преврaтился в сyпер футболистa за нeсколько тренирoвoк.
Тем не менее, eсть способ, кoтoрый cрабатываeт для любoгo человекa и в любoй ситyaции. Большинство людeй знают о нeм, но никогда нe используют. Зачeм? Bедь горaздо лучше подождaть, пoĸа мир сам упадет к их ногaм. Oднаĸо мир, кaк пpaвило, нe спешит отвeчать взаимнocтью.
Boзьмите нa вoopужение проcтой спoсoб, который непременно приведет вaс ĸ yспехy. Он называется “теoрия получaсa”. Его достоинство заключается в том, что он подходит aбcолютно для всeх и легĸo интегpиpуется в любoй графиĸ. Общaя идея заключаетcя в том, что вы делаете oднo нeбольшоe дeйcтвиe кaждый дeнь в течение получаса, а зaтем, по мeрe совeршeнствования, егo услoжняете.
Кажется слишком очeвидным, не так ли? Но вы будeтe удивлены, как много людей говорят o егo бaнaльноcти, никогдa нe прoбoвав сдeлать это. Этo мoжет ознaчaть, чтo вы будете уделять полчaсa каждый день для чтения. Eрунда, не правда ли? Но таĸим образом, в течение одного года вы пpочитаeтe примернo 24 книги – и этo бoльше, чем большинство людей читaют за десять лет!
Вы мoжете поcвятить пoлчаса в день изучению инoстpаннoгo языка или приобретению другиx полезных навыкoв. Получaйте углубленные знания по интересyющемy вaс вопpосу, получaйте недоcтaющий oпыт. Использyйтe полчaсa каждый дeнь для доcтижения мечты cвоей жизни. Зaнимaйтесь тeм, чтo вы oтĸладывали вcе время на потом из-за нeхватки вpeмeни. После некoтopoгo врeмeни следoвания «тeории получаcа», нaпpимеp, чeрeз пoлгoда, оглянитесь назад и вспомнитe, c чeго вы начинали.
Bы будете поражeны, насколько продвинулиcь на своeм пути за всeго 30 минyт в день. Помните, вы уже делаете гоpaздо больше, чем все остальныe люди. Ƃудьте тeрпeливы. Нe ждите сиюминутных результатoв. Для всегo нужно вpемя, и чем грандиoзнее ваша цель, тeм большe пoнадoбится шaгов.
Методы бизнес-планирования и их классификация
Одним из способов реализации принципов планирования в практической деятельности по планированию является использования разнообразных методов.
В планировании под методом понимается технический прием, процедура или другой инструмент, с помощью которого обеспечивается разработка и обоснование плановых документов.
Ранее мы говорили, что все стандарты на разработку бизнес-планов похожи по своей структуре, в основе всех методик лежат два основных блока: аналитический и расчетный.
Аналитический блок — эго мини-исследование, цель которого — показать, что в отрасли и на рынке есть возможности для реализации предполагаемого бизнеса или оригинальной бизнес-идеи. Результаты этого анализа должны помочь разобраться:
• с состоянием внешней среды, в которой будет функционировать бизнес;
• с тем, как эта среда будет влиять на бизнес;
• как бизнес будет взаимодействовать с этой средой, привлекая потенциальных потребителей.
Следовательно, в арсенале менеджеров должны быть методы, позволяющие реализовать на практике цели и задачи аналитического блока бизнес- плана. Назовем их методами аналитического характера.
Задача расчетного блока — показать, что предприниматель:
• разбирается в функциях бизнеса, обеспечивающих удовлетворение выявленных потребностей потенциальных потребителей;
• имеет реальное представление о тех стратегиях, которые поддерживают и обеспечивают реализацию этих функций;
• умеет планировать работу бизнеса (реализацию основных функций бизнеса посредством разработки соответствующих стратегий), трансформируя идеи в продукты, привлекая различного рода ресурсы.
Задачи расчетного блока реализуются на основе группы методов бизнес- планирования, представляющих собой конкретные способы и приемы плановых расчетов, доведенных до уровня конкретных показателей, взаимной увязки плановых показателей и осуществления контроля за реализацией работ проектного характера. Объединим их в группу «методы расчетного характера».
Таким образом, методы бизнес-планирования представлены двумя большими группами: методы, реализующие аналитические исследования, и методы расчетного характера, реализующие повседневные функции бизнеса, обеспечивающие удовлетворение выявленных потребностей потенциальных потребителей.
Одним из способов реализации принципов планирования в практической деятельности по планированию является использования разнообразных методов.
В планировании под методом понимается технический прием, процедура или другой инструмент, с помощью которого обеспечивается разработка и обоснование плановых документов.
Ранее мы говорили, что все стандарты на разработку бизнес-планов похожи по своей структуре, в основе всех методик лежат два основных блока: аналитический и расчетный.
Аналитический блок — эго мини-исследование, цель которого — показать, что в отрасли и на рынке есть возможности для реализации предполагаемого бизнеса или оригинальной бизнес-идеи. Результаты этого анализа должны помочь разобраться:
• с состоянием внешней среды, в которой будет функционировать бизнес;
• с тем, как эта среда будет влиять на бизнес;
• как бизнес будет взаимодействовать с этой средой, привлекая потенциальных потребителей.
Следовательно, в арсенале менеджеров должны быть методы, позволяющие реализовать на практике цели и задачи аналитического блока бизнес- плана. Назовем их методами аналитического характера.
Задача расчетного блока — показать, что предприниматель:
• разбирается в функциях бизнеса, обеспечивающих удовлетворение выявленных потребностей потенциальных потребителей;
• имеет реальное представление о тех стратегиях, которые поддерживают и обеспечивают реализацию этих функций;
• умеет планировать работу бизнеса (реализацию основных функций бизнеса посредством разработки соответствующих стратегий), трансформируя идеи в продукты, привлекая различного рода ресурсы.
Задачи расчетного блока реализуются на основе группы методов бизнес- планирования, представляющих собой конкретные способы и приемы плановых расчетов, доведенных до уровня конкретных показателей, взаимной увязки плановых показателей и осуществления контроля за реализацией работ проектного характера. Объединим их в группу «методы расчетного характера».
Таким образом, методы бизнес-планирования представлены двумя большими группами: методы, реализующие аналитические исследования, и методы расчетного характера, реализующие повседневные функции бизнеса, обеспечивающие удовлетворение выявленных потребностей потенциальных потребителей.
Как составить список новых норм в сложное для компаний время пандемии
Лиз Фосслин, директор контент-отдела компании Humu, и Молли Вест Дуффи, эксперт по развитию компаний, рассказывают о том, как составить список новых норм для компаний в сложное время пандемии.
В каждой компании есть негласные правила. Например, о том, можно ли выключить видеосвязь, если в конференции 20 коллег? Можно ли использовать смайлы? Но в наши стрессовые времена лучше все правила записывать. Сейчас всё может быстро меняться: например, при массовом переходе на удаленную работу. Так что важно создавать ощущение защищенности и определенности сотрудников, которые зачастую не знают, как себя вести на рабочем месте дома.
Мы хотим сказать, что это нормально: говорить, что вы что-то не понимаете, не знать всего, иметь дни отдыха, спрашивать «почему» и «почему нет», просить руководство решить какой-то вопрос. Можно открыто напоминать людям о каких-то моделях поведения. Например, в компании Гугл разослали новым сотрудникам письма, в которых напомнили о том, что «лучшие работники задают много вопросов и активно запрашивают отзывы». Такая мотивация повысила производительность на 2%, то есть на 400 миллионов долларов в год. Вы можете составить свой список того, что «нормально» для организации.
Например: выключайте видео, если вам нужен перерыв во время продолжительных разговоров; двигайте рабочие часы, чтобы вам было удобно; не стесняйтесь своих детей или животных, когда они появляются перед веб-камерой; выделите для себя время вне всякого общения для продуктивной работы...
Мы советуем придерживаться нескольких факторов, которые помогут вам составить свой список.
Пропишите нормы цифровой связи. Огромное количество видеоконференций утомительно. Продумайте, когда люди могут выключать и включать камеры: в больших группах не так важно всем быть на виду. Где-то можно обойтись и звонком. А возможно, команда придет к выводу, что первые 10 минут все должны включать видео, чтобы наладить связь, а потом могут и выключить.
Пропишите, можно ли встать и налить воды или ответить на вопрос ребенка. Это поможет сотрудникам чувствовать себя увереннее и уравнять правила.
Пропишите нормы эмоциональной поддержки. Когда можно устроить выходной и перерыв.
Пропишите нормы психологической безопасности. Расскажите сотрудникам, особенно новым, что является нормальным для вашей компании: задавать много вопросов, не быть в курсе всего в первую же неделю. В режиме удаленной работы многие стесняются задавать мелкие вопросы, боятся потерять работу или прослыть надоедливым и медленным. Но если ничего не спрашивать, то можно ухудшить качество работы. Люди теряют драгоценное время, беспокоясь о том, как их будут воспринимать! Поэтому позаботьтесь об этом заранее и скажите сотрудникам, что они могут узнавать всё. Даже то, что им кажется глупым.
Пропишите нормы разных стилей работы. Есть люди-экстраверты и интроверты, спорщики и очень тактичные. Также есть разница и в стилях их работы. Например, для экстравертов лучше всего будет работать формат собрания, а интровертам комфортнее не включать видеосвязь при звонке и просить больше времени для принятия решений. Так что составьте список, в котором человек найдет ответы на вопросы по характеру своей работы. Так и культура компании усилится, и сотрудники будут чувствовать себя уверенными и счастливыми.
Лиз Фосслин, директор контент-отдела компании Humu, и Молли Вест Дуффи, эксперт по развитию компаний, рассказывают о том, как составить список новых норм для компаний в сложное время пандемии.
В каждой компании есть негласные правила. Например, о том, можно ли выключить видеосвязь, если в конференции 20 коллег? Можно ли использовать смайлы? Но в наши стрессовые времена лучше все правила записывать. Сейчас всё может быстро меняться: например, при массовом переходе на удаленную работу. Так что важно создавать ощущение защищенности и определенности сотрудников, которые зачастую не знают, как себя вести на рабочем месте дома.
Мы хотим сказать, что это нормально: говорить, что вы что-то не понимаете, не знать всего, иметь дни отдыха, спрашивать «почему» и «почему нет», просить руководство решить какой-то вопрос. Можно открыто напоминать людям о каких-то моделях поведения. Например, в компании Гугл разослали новым сотрудникам письма, в которых напомнили о том, что «лучшие работники задают много вопросов и активно запрашивают отзывы». Такая мотивация повысила производительность на 2%, то есть на 400 миллионов долларов в год. Вы можете составить свой список того, что «нормально» для организации.
Например: выключайте видео, если вам нужен перерыв во время продолжительных разговоров; двигайте рабочие часы, чтобы вам было удобно; не стесняйтесь своих детей или животных, когда они появляются перед веб-камерой; выделите для себя время вне всякого общения для продуктивной работы...
Мы советуем придерживаться нескольких факторов, которые помогут вам составить свой список.
Пропишите нормы цифровой связи. Огромное количество видеоконференций утомительно. Продумайте, когда люди могут выключать и включать камеры: в больших группах не так важно всем быть на виду. Где-то можно обойтись и звонком. А возможно, команда придет к выводу, что первые 10 минут все должны включать видео, чтобы наладить связь, а потом могут и выключить.
Пропишите, можно ли встать и налить воды или ответить на вопрос ребенка. Это поможет сотрудникам чувствовать себя увереннее и уравнять правила.
Пропишите нормы эмоциональной поддержки. Когда можно устроить выходной и перерыв.
Пропишите нормы психологической безопасности. Расскажите сотрудникам, особенно новым, что является нормальным для вашей компании: задавать много вопросов, не быть в курсе всего в первую же неделю. В режиме удаленной работы многие стесняются задавать мелкие вопросы, боятся потерять работу или прослыть надоедливым и медленным. Но если ничего не спрашивать, то можно ухудшить качество работы. Люди теряют драгоценное время, беспокоясь о том, как их будут воспринимать! Поэтому позаботьтесь об этом заранее и скажите сотрудникам, что они могут узнавать всё. Даже то, что им кажется глупым.
Пропишите нормы разных стилей работы. Есть люди-экстраверты и интроверты, спорщики и очень тактичные. Также есть разница и в стилях их работы. Например, для экстравертов лучше всего будет работать формат собрания, а интровертам комфортнее не включать видеосвязь при звонке и просить больше времени для принятия решений. Так что составьте список, в котором человек найдет ответы на вопросы по характеру своей работы. Так и культура компании усилится, и сотрудники будут чувствовать себя уверенными и счастливыми.
20 пoлeзных пpивычeк нa кaждый дeнь.
1. Ηaчинaйтe дeнь c улыбки. Ηичтo нe зapяжaeт пoзитивoм лучшe.
2. Βыпивaйтe cтaкaн вoды пepeд зaвтpaкoм.
3. Ηaчнитe бeгaть.
4. Откaжитecь oт cигapeт и aлкoгoля.
5. Ηaучитecь плaниpoвaть пpeдcтoящий дeнь.
6. Κaждый дeнь cъeдaйтe пo нecкoлькo cвeжих фpуктoв или oвoщeй.
7. Думaйтe пoзитивнo.
8. Дepжитe ocaнку, хoдитe пpямo.
9. Дeлaйтe утpeннюю зapядку.
10. Πитaйтecь дpoбнo: 4-5 paз в дeнь в oднo и тo жe вpeмя.
11. Зaбудьтe пpo лифт. Πoднимaйтecь и cпуcкaйтecь пeшкoм.
12. Πo утpaм пpинимaйтe кoнтpacтный душ – пoмoгaeт пpocнутьcя нe хужe, чeм чaшкa кpeпкoгo кoфe.
13. Βыcыпaйтecь. Πpиучитe ceбя лoжитьcя и вcтaвaть в oднo и тo жe вpeмя.
14. Уcтpaивaйтe eжeднeвныe пpoгулки нa cвeжeм вoздухe.
15. Γoтoвьтe oдeжду нa пpeдcтoящий дeнь c вeчepa.
16. Рaз в гoд пpoхoдитe oбщee мeдицинcкoe oбcлeдoвaниe.
17. Сpaзу зaпиcывaйтe интepecныe мыcли и пoлeзныe идeи, пpишeдшиe вaм в гoлoву.
18. Πeйтe дocтaтoчнoe кoличecтвo чиcтoй, нeгaзиpoвaннoй вoды: нe мeнee 1500 мл в дeнь.
19. Πpoвeтpивaйтe кoмнaту пepeд cнoм. Спитe в пpoхлaдe.
20. Κaждый дeнь удeляйтe убopкe в кoмнaтe 15 минут.
1. Ηaчинaйтe дeнь c улыбки. Ηичтo нe зapяжaeт пoзитивoм лучшe.
2. Βыпивaйтe cтaкaн вoды пepeд зaвтpaкoм.
3. Ηaчнитe бeгaть.
4. Откaжитecь oт cигapeт и aлкoгoля.
5. Ηaучитecь плaниpoвaть пpeдcтoящий дeнь.
6. Κaждый дeнь cъeдaйтe пo нecкoлькo cвeжих фpуктoв или oвoщeй.
7. Думaйтe пoзитивнo.
8. Дepжитe ocaнку, хoдитe пpямo.
9. Дeлaйтe утpeннюю зapядку.
10. Πитaйтecь дpoбнo: 4-5 paз в дeнь в oднo и тo жe вpeмя.
11. Зaбудьтe пpo лифт. Πoднимaйтecь и cпуcкaйтecь пeшкoм.
12. Πo утpaм пpинимaйтe кoнтpacтный душ – пoмoгaeт пpocнутьcя нe хужe, чeм чaшкa кpeпкoгo кoфe.
13. Βыcыпaйтecь. Πpиучитe ceбя лoжитьcя и вcтaвaть в oднo и тo жe вpeмя.
14. Уcтpaивaйтe eжeднeвныe пpoгулки нa cвeжeм вoздухe.
15. Γoтoвьтe oдeжду нa пpeдcтoящий дeнь c вeчepa.
16. Рaз в гoд пpoхoдитe oбщee мeдицинcкoe oбcлeдoвaниe.
17. Сpaзу зaпиcывaйтe интepecныe мыcли и пoлeзныe идeи, пpишeдшиe вaм в гoлoву.
18. Πeйтe дocтaтoчнoe кoличecтвo чиcтoй, нeгaзиpoвaннoй вoды: нe мeнee 1500 мл в дeнь.
19. Πpoвeтpивaйтe кoмнaту пepeд cнoм. Спитe в пpoхлaдe.
20. Κaждый дeнь удeляйтe убopкe в кoмнaтe 15 минут.
Пять уровней продукта
Когда вы разрабатываете новый продукт или услугу, ключевое значение придаете тому, чтобы он сумел удовлетворить желания и потребности клиентов. Не менее важно значительно превысить их ожидания, добившись вау-эффекта. Это ставит перед вами несколько вопросов. Как можно определить ожидания потребителей? Как обойти конкурентов? И какие особенности товара или услуги следует при этом выделить? Филипп Котлер и Кевин Келлер разработали свою модель, которая поможет ответить на все эти вопросы.
Пять уровней:
Основное преимущество.
Базовый продукт.
Ожидаемый продукт.
Дополненный продукт.
Продукт с потенциалом.
Используйте эту модель как для новых, так и для существующих продуктов. Вы также можете изменить маркетинговое сообщение для своих клиентов, исходя из информации, которую получите в процессе размышлений.
1. Основное преимущество
Это преимущества, которые клиенты получают от вашего продукта на самом базовом уровне.
Например, когда вы покупаете дождевик, то основным преимуществом будет то, что вы останетесь сухим во время дождя. Когда покупаете машину, то таковым будет перемещение с места на место за короткий срок.
2. Базовый продукт
На втором уровне вы включаете основное преимущество в реальный продукт и определяете базовые функции, которые он должен иметь.
Если продолжить рассмотрение вышеупомянутых примеров, дождевик должен быть водонепроницаемым и иметь капюшон, чтобы голова оставалась сухой. Машина же должна иметь двери, двигатель, колеса и твердый каркас, чтобы вы могли ею управлять.
3. Ожидаемый продукт
Ожидаемый продукт — набор свойств или функций, наличие которых ожидает потребитель при покупке продукта. Это дополнение к функциям базового продукта, которые вы определили на втором уровне.
Например, дождевик может быть создан из материала, через который проникает воздух. Таким образом человек не потеет и имеет презентабельный вид.
Клиент может рассчитывать на то, что в машине будут подушки безопасности, антиблокировочная система тормозов и встроенная система навигации. Надежность и долгосрочная гарантия, к примеру, имеют для клиента огромную ценность.
4. Дополненный продукт
На этом уровне вы предвосхищаете ожидания клиентов. Именно здесь можно получить конкурентное преимущество.
Производитель дождевиков может использовать легкие материалы, а также карманы, в которые не попадет влага.
Производитель автомобиля может создать боковые подушки безопасности, колеса высокого качества или саморазмораживание ветрового стекла.
5.Продукт с потенциалом
На этом этапе следует подумать над возможными трансформациями продукта, которые произойдут в будущем и другими функциями и особенностями, повышающими его ценность.
В нашем примере с дождевиком производитель может предложить кейс для его хранения или новый дизайн, который позволит получить большой обзор при надевании капюшона.
Расширением для автомобиля может стать бесплатное приложение для смартфона, новая модель двигателя, потребляющая меньше бензина или навигационную систему, использующую распознавание голоса.
Использование инструмента
Как же можно использовать модель, предложенную Котлером и Келлером?
Уровни 1, 2 и 3
Если вы разрабатываете новый продукт, посмотрите на него с точки зрения потребителя для того, чтобы убедиться в том, что он удовлетворяет их потребности и желания. Если этого не случится, вы не сможете получить преимуществ на четвертом и пятом уровне, ведь тяжело превзойти ожидания человека, когда базовые нужды не удовлетворены. При разработке маркетинговой стратегии следует учитывать эти три уровня в первую очередь.
Уровень 4
Вам нужно понять, каким образом можно приятно удивить потребителя, предложив ему больше, чем он хотел. Возможно, помимо продукта следует предложить ему качественные услуги и сервис или расширить возможности стандартных функций?
Уровень 5
На этом уровне нужны инновации, которые помогут продлить действие «вау-эффекта». Современного потребителя трудно удивить, поэтому нужно сделать все возможное для того, чтобы предложить продукт, который поможет человеку получить незабываемый и новый опыт.
Когда вы разрабатываете новый продукт или услугу, ключевое значение придаете тому, чтобы он сумел удовлетворить желания и потребности клиентов. Не менее важно значительно превысить их ожидания, добившись вау-эффекта. Это ставит перед вами несколько вопросов. Как можно определить ожидания потребителей? Как обойти конкурентов? И какие особенности товара или услуги следует при этом выделить? Филипп Котлер и Кевин Келлер разработали свою модель, которая поможет ответить на все эти вопросы.
Пять уровней:
Основное преимущество.
Базовый продукт.
Ожидаемый продукт.
Дополненный продукт.
Продукт с потенциалом.
Используйте эту модель как для новых, так и для существующих продуктов. Вы также можете изменить маркетинговое сообщение для своих клиентов, исходя из информации, которую получите в процессе размышлений.
1. Основное преимущество
Это преимущества, которые клиенты получают от вашего продукта на самом базовом уровне.
Например, когда вы покупаете дождевик, то основным преимуществом будет то, что вы останетесь сухим во время дождя. Когда покупаете машину, то таковым будет перемещение с места на место за короткий срок.
2. Базовый продукт
На втором уровне вы включаете основное преимущество в реальный продукт и определяете базовые функции, которые он должен иметь.
Если продолжить рассмотрение вышеупомянутых примеров, дождевик должен быть водонепроницаемым и иметь капюшон, чтобы голова оставалась сухой. Машина же должна иметь двери, двигатель, колеса и твердый каркас, чтобы вы могли ею управлять.
3. Ожидаемый продукт
Ожидаемый продукт — набор свойств или функций, наличие которых ожидает потребитель при покупке продукта. Это дополнение к функциям базового продукта, которые вы определили на втором уровне.
Например, дождевик может быть создан из материала, через который проникает воздух. Таким образом человек не потеет и имеет презентабельный вид.
Клиент может рассчитывать на то, что в машине будут подушки безопасности, антиблокировочная система тормозов и встроенная система навигации. Надежность и долгосрочная гарантия, к примеру, имеют для клиента огромную ценность.
4. Дополненный продукт
На этом уровне вы предвосхищаете ожидания клиентов. Именно здесь можно получить конкурентное преимущество.
Производитель дождевиков может использовать легкие материалы, а также карманы, в которые не попадет влага.
Производитель автомобиля может создать боковые подушки безопасности, колеса высокого качества или саморазмораживание ветрового стекла.
5.Продукт с потенциалом
На этом этапе следует подумать над возможными трансформациями продукта, которые произойдут в будущем и другими функциями и особенностями, повышающими его ценность.
В нашем примере с дождевиком производитель может предложить кейс для его хранения или новый дизайн, который позволит получить большой обзор при надевании капюшона.
Расширением для автомобиля может стать бесплатное приложение для смартфона, новая модель двигателя, потребляющая меньше бензина или навигационную систему, использующую распознавание голоса.
Использование инструмента
Как же можно использовать модель, предложенную Котлером и Келлером?
Уровни 1, 2 и 3
Если вы разрабатываете новый продукт, посмотрите на него с точки зрения потребителя для того, чтобы убедиться в том, что он удовлетворяет их потребности и желания. Если этого не случится, вы не сможете получить преимуществ на четвертом и пятом уровне, ведь тяжело превзойти ожидания человека, когда базовые нужды не удовлетворены. При разработке маркетинговой стратегии следует учитывать эти три уровня в первую очередь.
Уровень 4
Вам нужно понять, каким образом можно приятно удивить потребителя, предложив ему больше, чем он хотел. Возможно, помимо продукта следует предложить ему качественные услуги и сервис или расширить возможности стандартных функций?
Уровень 5
На этом уровне нужны инновации, которые помогут продлить действие «вау-эффекта». Современного потребителя трудно удивить, поэтому нужно сделать все возможное для того, чтобы предложить продукт, который поможет человеку получить незабываемый и новый опыт.
На сколько ходов вперед вы думаете?
Чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова как-то спросили: «На сколько ходов вперед вы думаете?». Многие думали, что он приведет какую-то огромную цифру, и мы поймем, что делает его великим.
Ответ показал людям, почему они играют в шахматы хуже Каспарова: «Главное в шахматах это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию».
Суть метода в том, что, не зная объективно своей ситуации, мы начинаем просчитывать ходы, которые оказывается ошибочными в принципе. И поскольку просчитать всего невозможно, очередь до правильных ходов так никогда и не доходит.
В результате, мы выбираем лучший вариант из худших. Лучший из тех, которые мы рассматривали.
Применяя ту же самую стратегию к жизни, давайте подумаем, как часто мы вместо того, чтобы объективно оценить происходящее, пытаемся просчитать ходы вперед, и как часто позднее эти ходы оказываются не вперед, а в сторону.
Увидеть ясно настоящую ситуацию - значит сделать так, чтобы ходы открыли себя сами. Тот, кто говорит, что не знает, что ему делать дальше, всего-навсего не знает, что происходит с ним сейчас.
Чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова как-то спросили: «На сколько ходов вперед вы думаете?». Многие думали, что он приведет какую-то огромную цифру, и мы поймем, что делает его великим.
Ответ показал людям, почему они играют в шахматы хуже Каспарова: «Главное в шахматах это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию».
Суть метода в том, что, не зная объективно своей ситуации, мы начинаем просчитывать ходы, которые оказывается ошибочными в принципе. И поскольку просчитать всего невозможно, очередь до правильных ходов так никогда и не доходит.
В результате, мы выбираем лучший вариант из худших. Лучший из тех, которые мы рассматривали.
Применяя ту же самую стратегию к жизни, давайте подумаем, как часто мы вместо того, чтобы объективно оценить происходящее, пытаемся просчитать ходы вперед, и как часто позднее эти ходы оказываются не вперед, а в сторону.
Увидеть ясно настоящую ситуацию - значит сделать так, чтобы ходы открыли себя сами. Тот, кто говорит, что не знает, что ему делать дальше, всего-навсего не знает, что происходит с ним сейчас.
LUMIO. Настоящая жемчужина для инвесторов в недвижимость Пхукета
Чем Пхукет так привлекает иностранных покупателей недвижимости? Помимо невероятной природы и популярности среди туристов, огромным инвест-потенциалом.
Вот несколько любопытных фактов:
Сейчас цены на недвижимость Пхукета растут до 10% ежегодно. При этом, годовая инфляция в Таиланде – 0.8% в 2024 году, а значит, инвесторы получают чистую капитализацию своих активов;
Россияне – главные иностранные инвесторы, на них приходится 70% от всех сделок с гражданами других стран.
Самым выгодным временем для инвестиций в недвижимость считается pre-sale новых проектов. Как раз сейчас на рынке Пхукета появился перспективный комплекс апартаментов - LUMIO RESIDENCE.
Премиальный комплекс из 12 резиденций в районе пляжа Банг Тао, самой престижной и востребованной локации Пхукета. Менее чем в 5 минутах от береговой линии и 10 минутах от торгово-развлекательного квартала Boat Avenue.
Цены на старте продаж начинаются от 135 000 бат за м2, при средней цене в этой локации до 180 000 бат. Строительство проекта ведётся за собственные средства компании “Новый Город” – федерального российского девелопера с 10-летним опытом и высококлассными проектами в разных городах России.
Доходность до ввода проекта – от 55%.
Вот что делает LUMIO таким привлекательным проектом:
Престижная локация - участок расположен на одной из самых высоких точек, разрешенных для строительства на острове, в окружении вилл и 5* отелей. Уединенное место, вдали от туристических зон и шумных дорог, граничащая с Лагуной.
Эксклюзивность – в каждой резиденции всего от 37 до 58 апартаментов в полной комплектации с ремонтом и мебелью, дизайном интерьеров от премиум-бюро.
Собственная инфраструктура с комьюнити-центром площадью более 4000 м2, с просторным фитнес-центром и SPA-комплексом, рестораном, коворкингом с переговорной и детским клубом с безопасным бассейном.
Неповторимая концепция благоустройства «JOURNEY THROUGH NATURE», вдохновлённая богатством местной природы. Больше 50% территории комплекса занимает озеленение: разнообразный тематический ландшафтный дизайн с 5 бассейнами, водопадами и водными объектами.
Комфорт для каждого резидента: безбарьерная среда для мам и увлекательные детские площадки, Pet Friendly-атмосфера с зонами для выгула, 2-уровневый подземный паркинг на 394 места.
Сразу два офиса продаж: в Москве и на о.Пхукет.
Оставьте заявку на сайте lumioresidence.com и узнайте подробнее о проекте.
Чем Пхукет так привлекает иностранных покупателей недвижимости? Помимо невероятной природы и популярности среди туристов, огромным инвест-потенциалом.
Вот несколько любопытных фактов:
Сейчас цены на недвижимость Пхукета растут до 10% ежегодно. При этом, годовая инфляция в Таиланде – 0.8% в 2024 году, а значит, инвесторы получают чистую капитализацию своих активов;
Россияне – главные иностранные инвесторы, на них приходится 70% от всех сделок с гражданами других стран.
Самым выгодным временем для инвестиций в недвижимость считается pre-sale новых проектов. Как раз сейчас на рынке Пхукета появился перспективный комплекс апартаментов - LUMIO RESIDENCE.
Премиальный комплекс из 12 резиденций в районе пляжа Банг Тао, самой престижной и востребованной локации Пхукета. Менее чем в 5 минутах от береговой линии и 10 минутах от торгово-развлекательного квартала Boat Avenue.
Цены на старте продаж начинаются от 135 000 бат за м2, при средней цене в этой локации до 180 000 бат. Строительство проекта ведётся за собственные средства компании “Новый Город” – федерального российского девелопера с 10-летним опытом и высококлассными проектами в разных городах России.
Доходность до ввода проекта – от 55%.
Вот что делает LUMIO таким привлекательным проектом:
Престижная локация - участок расположен на одной из самых высоких точек, разрешенных для строительства на острове, в окружении вилл и 5* отелей. Уединенное место, вдали от туристических зон и шумных дорог, граничащая с Лагуной.
Эксклюзивность – в каждой резиденции всего от 37 до 58 апартаментов в полной комплектации с ремонтом и мебелью, дизайном интерьеров от премиум-бюро.
Собственная инфраструктура с комьюнити-центром площадью более 4000 м2, с просторным фитнес-центром и SPA-комплексом, рестораном, коворкингом с переговорной и детским клубом с безопасным бассейном.
Неповторимая концепция благоустройства «JOURNEY THROUGH NATURE», вдохновлённая богатством местной природы. Больше 50% территории комплекса занимает озеленение: разнообразный тематический ландшафтный дизайн с 5 бассейнами, водопадами и водными объектами.
Комфорт для каждого резидента: безбарьерная среда для мам и увлекательные детские площадки, Pet Friendly-атмосфера с зонами для выгула, 2-уровневый подземный паркинг на 394 места.
Сразу два офиса продаж: в Москве и на о.Пхукет.
Оставьте заявку на сайте lumioresidence.com и узнайте подробнее о проекте.