Mana bir necha yildirki, Toshkent shahar hokimligi huzuridagi Raqamli rivojlanish departamenti tomonidan tashkil etilgan Xalq Nazorati portali shahrimiz aholisining murojaatlariga tezkor va samarali yechim topishda ayrilmas yordamchi bo’lib kelmoqda.

Joriy yil ham murojaatlar va yechimlarga boy bo’ldi. Bunda 35-44 yoshlik aholi eng faol bo‘lib, umumiy murojaatchilarning 45,8% ini tashkil qildi.

Murojaatlarning 66,5% mobil ilova orqali, 13,1% shaxsiy kompyuter orqali, aloqa markazi orqali esa 20,4% yuborilgan.

Murojaatlarning asosiy mavzulari 40,3% — uy-joy kommunal xo‘jaligi muammolari, ya’ni uy-joy fondining holati, liftlarning ishlashi, isitish, issiq va sovuq suv ta’minoti, elektr va gaz ta’minotiga tegishlidir. 11,9% — avtomobil yo‘llari va piyodalar yo‘laklarining asfalt qoplamasi holati bilan bog‘liq masalalar hamda 9,2% — yo‘l harakatlarini boshqarish, svetoforlarning ishlashi, piyodalar o‘tish joylari mavjudligi, yo‘l belgilarining o‘chib ketishi masalalariga tegishli bo‘ldi.

Qo‘shimcha ma’lumot — infografikamizda.

Портал Xalq nazorati, созданный Департаментом цифрового развития при хокимияте города Ташкента, уже несколько лет является незаменимым помощником в поиске быстрых и эффективных решений для обращений жителей нашего города.

Этот год был также богат на обращения и решения. Население в возрасте 35-44 лет проявило наибольшую активность и направило 45,8% от всех заявок..

66,5% заявок было отправлено через мобильное приложение, 13,1% — через персональный компьютер, 20,4% — через контакт-центр.

40,3% основных тем обращений связаны с проблемами жилищно-коммунального хозяйства, то есть состоянием жилищного фонда, работой лифтов, отопления, горячего и холодного водоснабжения, электро- и газоснабжения. 11,9% - вопросы, связанные с состоянием асфальтового покрытия дорог и тротуаров, а 9,2% - с организацией дорожного движения, работой светофоров, наличием пешеходных переходов, дорожных знаков.

Дополнительная информация — в нашей инфографике.