Сервис билайна «Этикетка» для идентификации вызовов позволил снизить число жертв телефонного мошенничества почти до нуля.

Нашему решению не требуется мобильный интернет, оно доступно всем нашим клиентам бесплатно и без установки дополнительных приложений. За время тестирования «Этикетки» количество жалоб на телефонное мошенничество от основных источников мошеннического трафика сократилось в шесть раз.

Сервис работает как на смартфонах, так и на кнопочных телефонах. Он отображает на экране абонента предупреждение о спаме и мошенниках, а в версии для B2B-сегмента – название компании или бренда, а также цель звонка.

Подробности – на билайн now.

787 человек прошли бесплатные курсы по цифровой грамотности для незрячих детей и подростков! И сегодня мы представили их на главной выставке страны «Россия».

Этот социальный проект был запущен в июне 2023 года вместе с Everland при поддержке Альянса по защите детей в цифровой среде.

Материалы курса универсальны и будут полезны людям любого возраста. Они поданы в формате простых уроков и помогают освоить помогающие программы и приложения для смартфона и компьютера. Это, в свою очередь, повышает самостоятельность обучающихся, позволяет учиться, общаться, передвигаться по городу и в перспективе осваивать профессии, в том числе в цифровой среде.

Скорость мобильного интернета по дороге из Москвы в Муром достигает 70 Мбит/с!

Технические специалисты билайна построили 44 новые базовые станции, чтобы улучшить покрытие и надежность связи на этом  участке федеральной трассы М-12 «Восток».

Олег Бирюков, региональный директор Московского региона билайна:

«В своей работе мы стремимся сделать так, чтобы наши клиенты были на связи в любом месте, где бы они ни находились. Надежная связь в дороге – это возможность пользоваться полезными и развлекательными приложениями: от навигатора до музыкальных и видеосервисов, что значительно упрощает путь и делает его интереснее. Трасса Москва – Муром – это одно из направлений, где мы значительно улучшили покрытие. За последние несколько лет мы сделали стабильнее связь на ключевых дорогах из Москвы до близлежащих городов».

17 лет исполняется фонду «Волонтеры в помощь детям-сиротам», одному из старейших партнеров билайна. Еще в 2007 году мы совместно запустили горячую линию по семейному устройству. Она помогает семьям, оказавшимся в непростой жизненной ситуации, или родителям, которые столкнулись со сложностями при общении с усыновленным ребенком.

Поздравляем наших коллег с этой значительной датой и предлагаем прочитать текст с рекомендациями президента фонда @otkazniki Елены Альшанской о направлении социального сиротства и помощи детям в детских домах. Как начать свой личный путь в благотворительности.

Сегодня в 17:00 (мск) заглянем в гости к коллегам из @mobilereviewcom и обсудим технологию VoWiFi в прямом эфире. Подключайтесь, слушайте и задавайте вопросы!

А пока еще есть время, предлагаем посмотреть комиксы на билайн now о ситуациях, когда без VoWiFi не обойтись.

Поговорим про технологию VoWiFi - ответим на ваши вопросы

В 17.30 по Москве, второго февраля, проведем стрим про технологию VoWiFi. Что это такое чем полезна для оператора и обычного человека, какие подводные камни могут быть. Помимо меня (Эльдара Муртазина) со мной обсуждать VoWiFi будут коллеги из билайн, Алексей Верещагин, начальник отдела анализа абонентского оборудования и поддержки развития сети. И Андрей Суслов, ведущий менеджер дирекции по развитию сервисной сети. Приходите задавать вопросы, а если не сможете, то позднее послушайте запись эфира.

Ссылка на стрим https://t.iss.one/mobilereviewcom?livestream

У вас несколько сим-карт в разных устройствах? А еще нужно оплачивать домашний интернет и номера близких.

С бесплатной услугой «Общий баланс» клиенты билайна не думают об оплате разных номеров. Это очень удобно: просто пополняйте баланс одного номера, чтобы все остальные оплачивались автоматически. Тогда ваши любимые (в том числе из других городов) всегда будут на связи, а устройства — при деле.

И еще посмотрите наш рекламный ролик, посвященный сервису «Общий баланс» (вот тут о нем рассказали коллеги из @adindex).

«Росбанк» стал одной из первых компаний, которая применила новую технологию билайна — сервис «Этикетка».

Теперь когда клиенту банка поступает звонок из кол-центра, на экране телефона появляется номер телефона и надпись «Росбанк» — как будто номер записан в телефонной книжке.

Начальник управления развития платформ взаимодействия с клиентами «Росбанка» Антон Ковачев:

«После внедрения сервиса "Этикетка" от билайн бизнес мы заметили улучшение в нашей контактности за первый месяц использования. Контактность наших телефонных коммуникаций повысилась на 9%, что является важным показателем для нас. Кроме того, наши сотрудники отметили, что клиенты стали отвечать на звонки с более лояльным настроем».

Директор по работе с ключевыми клиентами билайна Герман Бородов:

«Мы видим востребованность сервиса «Этикетка» со стороны крупных игроков финансового сектора, ритейла, электронной коммерции, служб доставки и других отраслей. Надеемся, что идентификация вызовов станет новым стандартом в коммуникациях бизнеса с потребителями».

Всемирный день борьбы против рака приходится на 4 февраля. Его целью является привлечение внимания общественности к этой глобальной проблеме.
билайн с 2015 года поддерживает тяжелобольных детей и взрослых, которые находятся под опекой фонда «‎Вера»‎.

Например, мы обеспечиваем работу горячей линии помощи неизлечимо больным людям по номеру: 8(800)700-84-36. За время работы линии консультанты ответили на 96 580 входящих обращений.

Еще один не менее важный проект фонда «Вера», в котором принял участие билайн, — это приложение «Мобильная сиделка». Оно обучает уходу за тяжелобольными близкими в домашних условиях. Более 6 438 семей скачали приложение и получили доступ к материалам и поддержку.

Также мы предоставили специалистам фонда горячую линию для акции «Дети вместо цветов». В 2023 году ее участники собрали более 73 млн руб. в пользу тяжелобольных детей, молодых взрослых и их семей. Это был рекордный год!

В каких еще проектах мы имеем честь помогать нашим партнерам, рассказывает Александра Лаврова, руководитель направления коммуникаций фонда помощи хосписам «‎Вера».

Распознавание листьев салата и курение в служебном автомобиле, подсчет посетителей и контроль допустимой длины очереди в магазинах, определение серых зон туристических направлений без нужного количества гостиниц и оценка изменений восприятия бренда после спонсорского участия в фестивале.

Топ-5 самых интересных запросов клиентов в 2023 году на компьютерное зрение по мнению команды билайн бизнес мы указали на картинке, а больше задач, которые помогает решать ИИ, – по ссылке на билайн now.

«Виртуальный помощник» билайна за январь 2024 года заблокировал более 7 млн нежелательных звонков. За этот же период наше антифрод-решение позволило защитить от влияния телефонных мошенников более 39 тыс. абонентов. Самая долгая «атака» в январе длилась порядка восьми минут. За это время злоумышленник пытался дозвониться до клиента 1623 раза.